美容院店长如何做管理（通用10篇）
美容院店长主要工作是负责店面的管理和员工的日常工作管理。怎么样做好一名店长，下面普丽缇莎小编都为大家分享一些美容院店长怎样做好管理.确定优先性
决定今天要做的最重要的事情，.然后着手去做。不要因为在这一天的过程中发生了某些事情，就多自己本来要做的事情中分散精力或转移方向，减少那些无聊的事。列重要的是，不要用别人来确定的优先性来替代自己。
不要拖延
因为不确定性的突发事件或者因为我们不知道该如何去做，所以我就拖延做某事，但是延误会扰乱服务秩序，它们不可避免地意味着下面形成更大的延误和中断。因此在一天刚开始的时候先去解决最困难的事情。把容易的事情留在最后。
做今天能做的每件事
如果今天做了某件小事就会发展成为今后必须修缮的工程式，那并不意味着在深思熟虑后不能推迟某件不急需做的事情，对于那些可以放到以后进行的活动要做记录。
作出决策
一个时间浪费大致总是在等待更多信息的时候推迟作出决策、信息永远不会是完全的，决策延误了行动也会延误。
放权
是否总有员工等着你对这件或那件事作决策。给员工成员一些决策的责任，不但使他们也使自己有自由的时间。
对错误承担责任并且改正
承认错误起码要比试图隐瞒它花费少得我的时间。简单的错误不会发展为大的灾难。
有些店长有不好习性，即实施服务项目，干了一段时间，就会半途而废，又重新开始做另一件事。他们喜欢做简单和熟悉的事情，因为他们害怕失败。
然而，最终，他们还得回到这些服务项目上，但是为了赶上速度不得不花费更多的宝贵时间。当然，原先困扰的问题仍然需要解决。
如果一次把事情做完，工作就会做得更快、更有效率。如果你喜欢把事情分成一小份一小份地去做，那么就把大的工作分割成小的任务。按顺序分清主次，处理每件任务，从最困难的事情先解决掉，会使余下来的工作简单，并且减少了焦虑感。工作的完成能够给你许多成就感。
而做成更多事情的方法是在每件任务上花费较少的时间。关键在于学会如何不牺牲服务质量的前提下，花费较少的时间做每件工作。下面有几条建议对现代美容院店长会有所帮助：
1、天早上把需要处理事情，写在纸条上，做完一件事，勾去一笔，这样你就会知道自己的效率了。
2、周围没人打扰的时候，你可以做自己的工作，或早或者晚走，要么在其他人吃午饭的时候工作。
3、要允许别人来打扰。如果有某个员工走进了你的办公室，并不在日程安排之内，他想和你谈谈与他自己有关的某些事，那么就毫不客气地立刻拒绝。
4、道在哪儿可以找到东西。把你需要参考的资料放在伸手可及的地方，了解文件档案系统、计算机系统，美容院、的有关记录保存在哪里，等等。
管人，就是有效地利用和合理地开发人的潜在能力。
管人，分为脱离具体事情的治人的就事论事的管理人。
会管人才能够用人。用人的智慧为上策，用人的技术为中策，用人的力气为下策。所以，如何在管理中通过合理有效的方法，把团队中员工的激情潜力激发出来是管理中最难做到的。
一、简单的东西重复去做——职业经理人必有的专业功夫
1、正人先正已，用科学的管理原则，才可以有效地管理好现代化的美容院。
不可以一朝大权在手，为所欲为过把瘾。要学会用经济学、社会学、心理学及专业技术、信息学、控制学、运筹学等科学方法来逐步完善自己的管理方法，提升管理能力。经理人认为有权力、有经验、有魄力、有主意、有足够资金就可以稳操胜券的想法，是一种市场经济初期的致命自负症，容易造成浮躁心态。
2、对员工要坚持教育与培训并重的原则，促使员工的个人价值观接受团队的影响。
教育与培训是美容院对员工施加影响的重要方式；这种影响可以培养员工的良好态度、职业习性与积极的精神状态；还可以引导的诱发员工做出有益于团队的决定和行为，以及对工作效率的关切感和对团队的忠诚心。
3、确立整店管理的规范化标准原则，可以有效地纠正、约束的引导员工的行为，促使管理走向规范化、持续化。
人力资源管理的目标是建立一支具有创新服务精神的整体服务观念、一切行为听指挥（计划）的稳定的员工队队伍；制定日常事务性管理标准的原则是由老板确定的美容院经营目标而来；经营目标就象靶子一样，可以作为比较过去、当前和将来的参照准则。管理时人的问题是变化不定的，由于变化不定，也就要随之作变化不定的处理；然而事情则不然，如果什么事情都没有标准可依，而是采取个别的随机处理，如此长期发展下去，其结果必然在员工队伍中造成分岐、混乱、不满和相互猜疑，使团队组织的纪律与正常的运行遭到严重破坏。
二、会用人是因为会理解人——经营管理过程中的人际关系原则
1、理解人性尊严，可以有效地调动员工发挥自身潜能的积极性。
人是有道德行为的，并且具有理性的意志，所以有所具有的价值不是靠外界的规定而产生的。如果对待人像对待动物的自然那样是错误的。
2、承认个性差异，有助于促使人与事的密切配合，使人与事的关系达到更趋合理的境界。
人尽其才，必须承认、接受、尊重个性差异；因材施教，个性差异包括智力、人格、能力、生理等；团队的人际关系是求人与事的密切配合，以发挥人在工作中的潜在效能。
3、重视经营美容行业的社会关系，有助于增强团队成员间的亲密性的信任感。
人不是孤立的，而是社会化的；在个体自我发展过程中，既受到外部环境的影响，又受到人与人之间相互交往的社会关系影响；已所不欲勿施于人，已欲立而立人，已欲达而达人，就是人与人之间的行为规范。
4、了解激励因素，有助于满足员工希望做事的动力的欲望，可以引导他们按照所要求的方式工作。
人力资源管理的目标之一是促使员工产生把工作尽力做好的行为；人的行为总是有原因的，一切管人的措施不仅直接刺激员工的行为，而且间接地影响群体的行为；要把握员工行为的原因，就要掌握激励的法则及了解激励因素（物质激励、精神激励），以及激励的方式、方法和技巧。激励员工不是用心理学、分析学等研究如何“操纵”员工，而是为了满足员工希望做事的动力的欲望，引导他们能按照所要求的方式工作。
三、用人是要合理搭配的——美容院经营管理过程中的用人原则
1、所用之人数与管理层级、经营规模要相适应。
在美国150个行业的调查显示：在一个大工厂里，一个厂长、经理直接指挥的人数不能超过9名，小工厂不超过6名；逐级分管分责才能合理有效。对各管理者用人态度的限制，也是对其管理职责范围的限制，这不是对他的管理能力限制，而是管理分权分责的需要；中国古代的汉高祖刘邦和现代的开中领袖毛泽东也是如此用人。
2、用人要讲究质量，团队才能走上良性竞争的轨道。
用人要讲究质量，要用独挡一面的优秀人才；要用值得信任，拿得起放得下的放心人才；人才质量的两个要素：德与才。有德无才，难为大任；有才无德，必为大奸；德重于才，才成其德。现代讲人尽其才，古代讲德行天下。
3、创造良好的竞争环境，为吸引人才、造就人才创造有利条件。
硬环境，如物质条件、经济状况、所处的自然环境等；软环境，如制度、管理、任用、营造的美容院文化氛围等；人功则奖，有过则罚，赏罚分明。
4、用人贵在信任，有助于最大限度发挥团队下属的智慧的创造性。
管理者要有容人之量，敢用不听指挥的人，因为能化对抗为所用是解决矛盾的有效方法；容人之短与容人之长，容人之短使人引以为戒，容人之长给别人做榜样；人尽其才，疑则勿任；人尽其才不用怕其才，任用其才不妒其才，管理者切勿轻信闲言碎语，中了离间之计。
四、没有完善的个人但有完善的团队——合力打造优秀团队
1、优异的业绩能够推动团队成员因长期共事所形成的相互忠诚。
优异的业绩是团队成员满足感的主要源泉，团队管理应坚持以工作为主而不是团队成员的情感为主；员工在生活乐道的是工作以外的某件事，而在工作中常津津乐道的则是如何完成了一件棘手的工作任务。只有在工作中产生的友情、互相支持、相互帮助才是真诚的，持久的。
2、把业绩目标任务用纵向一体化来分解，利于推动主次业务的紧密配合的统一协调，最大限度地提高团队竞争力。
抓全员的整合服务、整合营销，再把任务指标量化到个人；把美容项目服务流程化、规范化，然后的把各人的技术、服务、营销等专长通过考核并列表排序公开形成合理、有序的竞争范围；管理者还要对团队的服务环节和技能了如指掌便于统筹安排。在服务链中应当确立清晰的界限，还要对团队服务或营销配合过程中，让员工之间的地理距离自觉地配合、适时地接近，这样就可以方便大家快速便捷的沟通、协助，利于整体利益的提升。
3、员工技术学习小组要自治，对充分发挥团队效能具有一定的积极作用。
设立美容院内部员工学习小组；或跨部门设置员工学习小组；或在分店间设置跨店员工旨在创新专业服务项目方面的研讨小组。提高大家的学习积极性、提升专业竞争实习。
4、促进个人与团队的持续发展，兼顾了才能创造出美容院化的持续发展优势。
2002-11-26学员论文FDS第三期学员曲浩铭阅读16838次
做事之前对事物的本身做一个透彻的了解，是把事情做好的根本，做为一名店长是服务的带头人，就应该明白什么是服务，服务的作用在哪里？才能给人以榜样。
一、什么是服务（服务的概念）
服务从狭义的角度讲是指不以实物形式而以提供劳动的形式满足人们的某种需要。服务从广义的角度讲，是指人的一种活动，他所要处理的也是人与人之间发生的关系。
狭义的服务单纯的从肢体上的行动来表示服务的概念。这也是服务最基本的行为。而我所认为服务的重要内涵是通过人的活动来处理人与人之间的关系。服务本身存在于万事万物之间。更何况人与人、人与物之间。
我们在家服务于我们的父母、兄弟姐妹；在外服务于亲戚朋友。大的说服务于国家社会，小的说服务于个人。这是一种观念，也是一种心态。
服务需要有美好的心灵，美好而纯净，而纯净的心灵是智慧和慈爱的源泉，它能迸发出不可思议的力量。不屈不挠、契而不舍。给人以关爱，给人以欢乐，这是服务的本质。有了这样一个对服务的理解，才能身先士足。
无论面对什么，都需要我们自身来完成。
二、首先要服务自己
服务自己也就是自己教育自己，自觉地提高身心素质，让服务的真正的意义作用于自己的生活，树立正确的观念。服务是一面镜子，在万花筒般的世界随时都能映照自己，让自己保持清醒的头脑，来驾驭自己，使自己有一个平和纯净的心态。在失败落魄的时候不委靡不振，当成功胜利的时候，不得意忘形，使服务的心态持久，深远。
三、服务目标
从商业角度讲，我认为服务的根本目的，是人们在商品交换的同时传递给消费者的一种文化思想，一种生活方式，对消费者有一个向心力，吸引他们与我们资源共享，近而影响更大的环境。做到互惠互利。
四、服务员工
所谓员工是一个书面语言。对于一个企业公司来讲，大家是一种合作的关系，少了哪一个组成部分都不能运作，没有一个人会做好所有事情，这就需要用服务的心态来尊重他人关爱他人。服务本身就是真诚的显现，不论从物质上还是精神上，作为员工都能看出企业公司的诚意。近而也影响员工对工作的态度与真诚，所以对员工的服务应是坦诚的。让他们了解服务的真正意义。激发员工认为提高自己是必要的是自觉的，让员工自己了解自已，自己管理自己。这也是对员工的责任。让他们真诚的能和企业公司共进共退，共同制定出一个美好的文化管理规范。因此对员工采取一个以服务的态度来进行管理，对哪一方都是一个持久的发展。
五、服务产品
产品是服务的一个基本环节。必须要了解它，熟悉它，才能服务得更好。人有感情，产品也有感情，就服装而言，我们对他注入什么样的情感，他都会以面料、工艺、款式、颜色等整体散发出一种相应的风格，从而影响一部分群体，这部分群体再产生同样的情感，相互依恋，所以我们要尊重产品，善待它们。人与人、人与物之间的服务是相互的。作为产品自然会给我们带来利益。
六、服务顾客
顾客有很多种，顾客的流动就如夜空上的流星，稍纵即逝，它的流动也是有一个动力在驱使它，吸引它。如何能把握顾客，吸引住顾客，服务是很重要的。我们的第一句话或形体语言表达都是对顾客的吸引。根据对顾客的调查表，顾客比较认同的服务，他们的表情占55%，他们的语气占38%，他们的语言占7%。所以当服务于顾客时，保持良好的心态，才能让我们的表情自然，语气温文而雅。语言精炼有力。让顾客的思维随我们而走，从而了解顾客的需求，达到不同的意愿。
因为课程资迅量大，内容多，每个美容院总裁的素质，能力，经历都不一样，所以有些美容院总裁学习时不可能一次全部吸收，还有个理解与消化的过程，所以建议大家带着问题来复训，可能就有更多收取！同时，按照本课程使用指导手册，回去之后一步一步实施与执行，这样才能真正学以致用，用能发展。
美容商战赢利模式课程具体操作方法：
美容院（单店）突破发展五步曲： 第一步：提升销量，完成绩效考核； 第二步：降低成本，固定赢利模式； 第三步：形成外联，建立拓客系统； 第四步：多方融资，实施分店过渡
第五步：争做当地第一，形成局部连锁；
第一步：提升销量，完成绩效考核；力争业绩提高50—100%，计划3个月左右完成。
1、整理全部顾客档案，将顾客分类；
2、完成A类大顾客的美容师日记，做好顾客贴心服务与客情跟进；
3、整理美容院核心项目，先期三个项目，三个产品，切记不能太多太杂，整理成销售流程的最基本的四十句话；
4、每天早课，巅峰销售之歌或人生之路，三句话成长：赞美关怀，观念引导，专业知识（销售流程的话术），实际运用到每天接待的顾客，顾客分析，报业绩；
5、项目组合或项目打包，将卡价格提升，如原来最高开1万，现在开3万，5万，原来开3万5万，现在开8万，10万，同时把充值卡与项目卡结合起来，由顾问销售项目卡，美容师推进充值卡来引导；如效果好的项目两头拨等重要课程内容与具体情况结合；
6、在此基础上做好大顾客销售（管理）卡片，填写大顾客最近三个月计划销售内容，老顾客大顾客销售做好1+3模式，1：一个计划，3：是额度，频次，时机，不要每一次都做销售。
7、分析该月顾客所有的销售计划，形成当月的销售计划表，落实到六个每，最低最高计划；
8、同时把该表格细分给每一个美容师，通过早课，短信，周会等给美容师施加压力，掌握销售进度；
9、每月进行总结，实施绩效考核，从精神到物质，先扣后赠，把绩效与学习，成长，孝道，感恩，福利，责任，互助等内容结合起来，形成文化。
10、运用销售配合，如手势配合，固定标准的案例，快乐销售，讲效果等课程掌握的销售配合方法，注重细节，通过录音笔等监督，形成执行与监管，从量变到质变，通过三个月的坚持与总结，销量就一定能突破，把事做好了，结果自然就会好！千万不要一曝十寒，浅尝则止。方向对了，执行决定成败！
第二步：降低成本，固定赢利模式；力争成本降低10—30%，计划3个月左右完成。
1、按课程内容，首先整理自己的核心项目八到十五个，项目聚焦化，培训简单化，销售标准化；把最赚钱的项目，最好卖的项目，顾客最认可的项目整理出来；
2、形成自己的拓客项目（敲门砖），锁客项目与升客项目，如果没有，考虑从市场上引进，进行项目或品牌整改；
3、按课程中间讲的如果条件不允许OEM的情况下，降低产品成本八个方法来全面评做项目的，力争把产品成本降低到总体额度的15—30%以内。不要光做销量不做利润；
4、注意充值卡与项目卡的结合，按课程内容形成阶梯式销售；如从：740元—2800元—6800元—15000元，形成销售套路，而不是乱卖或者强销售。
5、结合项目，整理出一套相对应销售的理论依据，从高度上引导顾客；在此基础上可以完成美容院的整体推荐与宣传定位，形成美容院顾客口碑宣传的攻势；
6、同时，形成自己的价格体系与促销方案，做好大政策要固定，小政策要灵活；记住，细节服务不如增值服务的方法，即当细节做不到位时就先用增值来打动顾客；
7、可以把老顾客转介绍与员工绩效考核结合起来，要求员工把转介绍当做工作一项重要内容；
8、完成薪资体系与奖罚制度，通过销量提升，员工收入的增加，强调美容院的管理系统，按商学院总裁班的美容院大厦的一个楼顶，八层楼，四部电梯，一个楼基的内容形成固定标准的店务系统；
9、强化标准接待流程与服务流程，做好手法统一等十六个统一：店面装修统一、经营理念统一、品牌形象统一、赢利模式统一、产品价格统一、项目配备统一、操作流程统一、服务标准统一、手法操作统一、专业培训统一、管理制度统一、人资发展统一、监控管理统一、广告宣传统一、更新促销统一、物流配货统一、财务管理统一、物品采购统一。
10、在此基础上完成自己的财务报表，结合财务报表确定销售系统与赢利模式。
第三步：形成外联，建立拓客系统；计划6个月左右完成。
1、为什么要拓客：依据课程的数据，计算出全面要拓新客的人数，用于指导全年拓客计划；
2、去年新增顾客成交分析表：通过去年新客进店机缘，来确定本店最有效的拓客方式方法；
3、竞争对手分析：分析竞争对手顾客群体的特点，来考虑如何与竞争店有效竞争；
4、系统拓客理论：详见商学院提供的拓客理论；
5、拓客前准备工作：包括美容院整体介绍，文宣资料如何准备，平面设计如何完成等内容； 5拓客前准备工作：如
1、美容院的CIS系统战略
2、再讲敲门砖
3、美容院文宣资料设计制作：美容院文宣资料即拓客工具，在拓客前应该有相关应该有相关武器，就像连老顾客转介绍也不能光靠一张嘴来说。美容院拓客用文宣资料一般包括： 文字资料：
1、美容院整体推广文字稿
2、全年十二期广告宣传软文
3、核心项目或产品说明软文
4、相关促销活动宣传推广文字稿
5、相关终端活动宣传推广文字稿
6、顾客案例收集整理
7、拓客专用短信平台
8、售后服务专用短信平台 视觉资料：
a、推广名片设计：最好分为社交类名片，三到四种拓客类名片 b、广告版面设计：分为正式广告版面，栏花类广告版面
c、单张海报POP设计：用于单个项目，产品或活动的介绍，橱窗，条幅，展架，展台 d、DM内刊设计：美容院内刊，网络DM模版，e、路牌灯箱设计：VI系统视觉形象，但是路牌建议应该有创意
f、PPT课件设计：美容院整体形象介绍的PPT，或者授课用讲义的PPT g、推广网站设计：见中国美容连锁大店的网站设计 h、电视模块设计：略
i、各种卡项设计：调查问卷
邀请函
贺卡
兑换券（略）注：POP（Point of purchase），意思为卖点广告。
注：DM是英文Direct mail 的缩写，意为快讯商品广告，通常由8开或16开广告纸正反面彩色印刷而成，通常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多种方式广为宣传，是超市最重要的促销方式之一。
注：catalog 即美容院宣传手册在英文愿意中为编目的意思，宣传方式方与广告途径
一般广告公司把广告分为平面广告，电视广告，户外广告，展示类广告等内容，而针对于美容院而言，一般来讲主要途径为：
美容院的宣传方式方与广告途径可以用天罗地网，无孔不入来形容，a、广告类：报纸，夹报（他人专派），城市商迅等杂志，电视，电台，公交车，楼电梯，路版，灯箱，彩球，彩车，宣传栏，网站（或自建网站），QQ群，BBS版等形式。b、异业结盟类：联合广告，形象展示，联合活动，增加到其单位的文宣资料。
c、宣传类海报，单张，内刊，VCD，宣传用名片，橱窗，条幅，DM直投，展架，展台短信息，电话行销，顾客转介绍，事件活动形象展示，派单与导购等
户外广告：户外广告包括招贴、路牌、壁画、灯箱等广告形式，具有传播面广、费用低、收效快的特点，是一种大众传播信息的方式。其广告用语简洁、画面醒目、标识清楚、形式多样，很引人注目。招贴一般是将书写或彩色印刷的广告粘贴在墙壁上或悬挂于热闹的街市或商店，酒店旁边以招来顾客，路牌广告一般设置在交叉路口，壁画、灯箱广告一般布置在美容院门口。户外广告要求创意新颖、图像生动、色彩鲜明、对比强烈、与众不同。
橱窗广告：橱窗广告就是橱窗陈列。美容院门的橱窗里，有生动的图案、宣传画、模型、产品样品、文字说明，配以灯光、色彩布置等给人以美的享受，是一种很好的企业展示和广告宣传。制作橱窗广告最主要是 拓客小礼品有哪些？
化妆品，化妆箱，彩妆，美体内衣，发品，发卡，挎包，香水，时尚杂志，产品深挖：香体露，鲜花，巧克力，星座扣，精油挂瓶，开光珠宝石，女士纸巾，造型汽球，扇子，雨具等新奇特的小装饰品，d、拓客方式选择与组合 e、通路媒体的选择 f、列出计划清单
五大表格：商圈调查表，社会资源表，拓客工作表，顾客资料库，季度广告投放计划
6、十大拓客系统建立：按照商学院手把手教的十大拓客具体实施细节来完成拓客体系：如 a、派单与导购 b、DM邮寄报信名 c、广告投放
d、老顾客转介绍 e、公开课体验日 f、异业结盟书 g、外联团购 h、户外活动拓客 i、公益活动 j、网站电话行销
7、终端会操作大全：适时，开展有效的终端会，即二十种会议营销的方式方法，具体见课程内容
8、外联部门建设
9、全年系统新顾客拓客计划
10、建立会员制方法
第四步：多方融资，实施分店过渡，计划12个月左右完成。
1、走出去，了解中国美容院成功连锁的模式，按照课程内容的五类连锁各自优缺点，和总裁班课程提供的中国最成功20家连锁的具体资料，中国美妆产业的连锁必须学习：销售型的销售能力、专业型的服务品质、功效型的差异经营、网络型的宣传造势、新生型的现代方向，结合自己的情况来思想自己的发展规划。
2、在完成第一年的发展后考虑今后的发展了，整理出自己发展的白皮书：如下： A、定位
美容院开新店既不能盲目，也不能过于谨慎，所谓盲目，即什么也不了解就开店，全凭胆子大在；所谓谨慎，就是等把什么都想好准备好再开店，没有什么事是绝对有把握的，投资是有风险的！
美容院定位的内容包括：美容院主要的营业内容与赢利手段是什么，是高端会所店还是中型店，是朝连锁发展还是向会所发展，是前店后院还是专业店，是直营方式还是网终推广，是高科技项目还是中医养生，是以销售为导向还是以服务为导向，是采用多元经营还是专业经营„„以及在此基础上确定：做多大规模的店？前期投资多少？启动资金多少？回报率多少？做几年？在这个基础上，在进行顾客定位、价格定位、产品定位、项目定位、服务定位等，通过要有主顾客群体的消费档次，结合商圈和自己社会关系资源确定顾客类型与开发对象。
一般来讲，中小美容院扩张最快，大型美容院是有计划，有规模，理智地发展自己的连锁道路，而一些名不见经传的美容院，反而在圈地扩张的道路上，比这些知名品牌走得更远，这似乎有点让人出乎意料。采访中记者了解到，深圳一些中小美容院，在谈到自己的未来发展时，都有着自己的宏伟目标，在深圳乃至全国布下多个美容网点，并向着“万店连锁”的目标大步迈进。
在深圳，以“梦圆皇宫”、“送美堂”、“玛莎”等为代表的20多家美容会所占据了该市近一半的市场占有率，也就是说，另外一半的市场是由剩下的4000多家美容院共同分享的。这与记者的调查正相一致，这些年扩张最快的就是那些规模不大、服务项目有限的中低档美容院，因为女子俱乐部、生活馆由于其服务项目的复杂以及投资的巨大，任何投资者都不能不三思而行。
B、布局：
当我们想在局部形成垄断，进而形成影响力与宣传度时，布局就尤为重要，不要光想着开的这家店，还要想下一家店，甚至这几年要开的店，从而从每一次开店中积累经验与方法，美容院局部垄断的布局：
初极发展模式：一个美容集团在一个城市开3家美容院，3个相同或不同定位的：整形，保养，祛班。
中极发展模式：融资100—300万，能迅速开10家店，形成区域或局部垄断，从而达到规模效应。
高级发展模式：融资300—1000万，开10家店，美容产业多元化经营，如4家前店后院点，小日化，个人精品护理店，香薰馆专买等来拓客，6家专业美容院甚至女子会所来做高端顾客，大顾客。
顶级发展模式：融资3000—5000万，开80—100家店中高档美容连锁店，再进行对于100家其它美容院的收购并购或控股工作，再规范财务制度，迅速为上市做准备。
记住：一家店年做1000万与5家店每个200万是有区别的，后者影响力更大，更好复制与成势，单店的销量永远有饱和，总有天花板，不可能无限大，连锁相对就有可能无限大。当然，对于有志做全国市场或者卖整店输出的大格局者，可能布局会更大广，一个人的事业和财富大不过他的格局，从这个意义上讲：千里之行，始于远方。当然还有一种情况是，时势造英雄，越做越大，连自己都没有想到。
在这种思想的指导下，我们就要确定自己的竞争店，学习店与目标店，跟成功人学，少走弯路！
顺应这股潮流，这几年深圳的美容业开始弥漫起扩张的味道：送美堂美容会所以送美堂品牌为依托，先后办起美容学校和美容工作室；梦圆皇宫SPA美容会所将位于中海商城近2000平米的店做出品牌后，接着又在群星广场开了家近3000平米的分店；王氏果蔬美容从2000年入驻深圳，到今年9月份，已经设立了21家分店，店铺大都开在写字楼、商场；鱼美人减肥中心从1996年设立第一家店，到今年已有53家分店遍布珠三角；纯植美殿生活馆有多家分店，在品牌建设上也都比较完善。而已有5家分店的玛莎纤体美颜中心已经计划在明年增开多家分店。
美容院的总裁认为，对于美容企业而言，一个指头容易掰断，而一个拳头却很有力量，通过扩张来增强自己企业的实力，这样能形成品牌效应，扩大在消费者心中的影响力，消费者能感觉到公司的实力，从而能让顾客有一种信任感，提升企业在消费者心目中的地位，而更重要的是这种连锁经营的模式能让一些忠实的消费者感到方便。
C、战略：
一般来讲，开店有以下几种策略：
一、并位竞争，谁家店开得好，就在旁边开一家店，通过价格，不同定位，新的装修，成行成市的方法来竞争，这种开店方法要求与商圈内的竞争对手有竞争优势；
二、空白市场，在相对竞争不太激烈的区域开设新店，并形成差异化竞争；
三、土狗策略，即聚焦，局部为大，如开几家小店包围一家大店会所，形成局部饱合，形成优势；
四、相互影响策略，在自己的老店商圈的边缘线上开店，互为呼应，又不至于相互抢客；
五、差异化开店：就是区域内开设不同类型与业态的店，就算是连锁，也可以分成不同种类的连锁，这当然要看你发展到什么阶段，有什么核心竞争力与资源配置了。
六、同时开店，如果可能的情况下，同时开到几家店也是一种不错的竞争策略，或者一年内开几家，形成一种连锁的态势，如在区域的东南西北都有自己的店，也是实力的体现与很好的宣传点。
D、规划：
做出开店规划与损益试算表，谈见王勇刚老师的开店规划课程内容。从简单来讲，指的是单店大小，规模，档次，床位 即开新店需要多大平方，为什么要这么大的空间，现在美容院都朝大发展了，好像越大越好，可是大会所小经营的情况比比皆是，美容院的大小由业绩（成本），人数（金额，频次或者进店数），床位，空间等因素来决定，如做个1000平的美容院，固定房租水电空调取暖折旧就会相对很高，如果销量做不上去，这部分成本都超过15%，后期的压力就会很大；另外大的美容院如果空间规划不合理，空间浪费过多，而且很容易感觉人气不旺，去过不少会所，除了富丽堂皇外，感觉空空如也，从视觉到心理都感觉不是很舒服。本机构建议，美容院除顶级高端会所除外，一般在400—600平，就可以了，关键在于空间的合理运用，做出让顾客感觉“大”的感觉，多用隔断与穿透，如纱幔，屏风，透窗，多用透视的装饰视线的画面，多用不同层级的同类色区分，效果都会不错。
E、店格：
店格即指店的风格，即美容院的CIS系统，如果简单运用来讲，就是店的装修风格，不要光注意了商圈的好坏与忽略了美容院的装修档次，这块内容总裁班将有专课讲解。
F、商圈
定位定商圈，即开什么样的决定有什么样的商圈，拓什么样的顾客，定什么样的价格与提供什么样的服务。现在很多人过分强调商圈的重要性，说定商圈定成败，是有道理的，但是形成商圈群，即布局对于立大志者可能会更重要。
现代美容院的设计重视店铺所在地理位置的研究,包括对附近商业环境,交通状况,顾客消费圈,竞争店的情况 ,自然环境等各个环节的综合考虑和理性分析.3、确定未来三年的工作计划与实施重点：
如何打造美容连锁核心竞争力之十大系统保障：生产研发（品质管理）系统，情报企划（对外调研，对内监控）系统，人力资源系统，教育培训系统，销售绩效系统，服务跟进系统，全面管理监控系统，物流保障系统，危机公关系统，文化建设系统。
三年美容事业规划重点：
第一年：工作全面规划，重新定位，做出本美容院的运营标版书
在此基础上撰写整体营运方案，每年年度方案，三年完成由单店到分店到连锁的三级跳 全年如何做规划（见表）全年规划六大版块：目标业绩，全面工作，活动企划，激励培训，广告宣传，其它补充
第二年：项目界定，合作机制，渠道融资，品牌塑造（CIS形象系统），文化形成，配套供应；分店试行；
第三年：连锁雏形，商务考察，店长轮训，培训基地，行业地位，社会关系，区域垄断；
4、在确定上述内容的基础上，完成招商计划书：具体融资手段与方法详见商学院总裁班课程，本着先赚资金，再玩资本的概念；
5、融资开店布局，从而形成局部垄断！
第五步：争做当地第一，形成局部连锁；
美容院店务管理|美容院顾客运营系统|美容院顾客管理系统|美容院运营规划|美容院拓客|美容拓客公司|美容院锁客|美容院卡项设置|美容院拓客新模式|美容院托管|美容院营销策划|美容院纳客方案|美容院拓客活动|美容院形象设计
海源美容营销策划培训课程让我感触挺深的，海源吴老师让我们三队之间竞赛，在第一次的PK中我们队由于缺乏勇气，没能站出来更好的分享我们的答题，输给了山鹰队和翱翔队。第二次pk中，我们队的队员们都很团结，再加上我们有了一个好的领导者，并用合理的方法很快的完成了“解绳子”这个游戏。再次体会到了团结合作的重要性。最后那个“超越”的短片也给了我很大的启发。想学习更多专业知识请登录
如果你能选择你最想得到什么？
如果可以选择的话，我最想得到是经济上的独立，不去依赖父母和老公，用自己赚来的钱为自己买辆车，定期带着孩子和父母去各地旅游！
你的年龄+奋斗10年会是什么？
定好自己的人生目标并去努力。实现的话生活更舒适。我要拿什么样的心态去做好日常管理？
首先是积极向上的心态再加上绝对的服从。除完成好上级安排的各项任务外还要制定好
自己每天的工作计划，并去努力完成。
店务管理系统
经营
根据企业的资源状况和竞争环境对长期发展进行战略性规划和部署、制定企业的远景目标和方针的战略层次活动
管理
是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程
素质
指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点
店务分层次化管理系统模式（没有规矩不成方圆，分工明确利于管理）
1．店内人员结构标准
店长、主管、顾问、前台、美容师、调理师、养生师、足疗师、调配师、保洁、库管、维修
2．人员岗位职责定位
店长、顾问、美容师、调理师等人员的岗位职责
3．合理化的薪金制度
薪资制度要根据店内顾客情况、费用对比、地区经济、消费标准等各方面综合制定。
4．绩效比例合理分化
业绩绩效、出勤绩效、消耗绩效、消费绩效等分化
5．目标规划设计执行
规划、季度规划、月规划、天规划、员工规划、顾客消费规划等方面执行
6．阶段性提升培训标准
人员等级培训、营销培训、活动培训、心态培训等。
7．多元化人员储备
2012年的浪漫七夕情人节临近，美容院如何借助这次节日获取商机呢?妮薇雅深圳美容学校整理了最适合美容院促销的情人节方案，供大家参考。
活动主题：浪漫七夕，爱在美容院
活动时间：2012年8月16日~2012年8月23日 活动地点：美容院
活动对象：年龄在23~45岁的群体
活动宣传：
1、在美容院周边发宣传单，挂海报等
2、宣传的时间最好是情人节前一周的时间
3、送小礼品，吸引女性消费者的注意
4、派送优惠券
活动内容：
特惠甜蜜和情侣主题套餐：情侣美容套餐消费(男士、女士情侣捆绑消费)，水疗SPA促销(甜蜜之吻主题)，足疗按摩促销(亲密爱情主题)。
① 情侣美容套餐消费——男士、女士情侣捆绑消费 情人节当天，推出最特别优惠，在情人节当天购买“情人节美容套餐”，可以享受美容院大礼包抽签机会。美容院可以增设一些抽奖的奖品，例如，可以送一张美容院VIP卡一张，可以享受SPA水疗5次，汗蒸2次，泰式按摩3次等等。用这些好的噱头吸引更多的消费者。不过该套餐属于双人消费套餐，需两个人同时消费。
② 水疗SPA促销——甜蜜之吻主题
在活动期间，第9位购买套餐者，可以免费体验一次水疗。享受最甜美的浪漫之吻主题。也可以在美容院店面举办路演活动，情侣的Kiss比赛，kiss超过1分钟的情侣，将获得美容院推出的水疗套餐，专门为情侣们量身定做。③ 足疗按摩促销——亲密爱情主题
千里之行始于足下，好好呵护她（他）的脚。你的爱情够亲密吗?美容院新推出男友或老公现场为您的女友或妻子按摩足部，让她感受你最真实的爱。活动当天，进入美容院的情侣将会抽出九对愿意为对方按摩的情侣，现场美容院足疗技师亲自传授简单的按摩足疗手法，让她享受你最亲密的心意。爱她，就为她按摩足部吧!
消费优惠多多
1、针对女性消费者，美容院可以设这样的项目：凡女性消费者与男性消费者一起消费，女性费用全免，情人节当天，凡情侣消费满699元，特送香水一瓶，女性消费者可以把它送给你的男友或老公，可以增进你们之间的感情。
2、针对男性消费者，美容院可以设这样的项目：美容院与周边的花店联合消费，活动期间，情侣消费满999元，男士可到附近的xx花店领取免费的情人节花朵套餐，送给你的女朋友或者老婆，拉近你们的距离。
妮薇雅深圳化妆学校提醒活动注意事项：
1、美容院店内布置需要注入喜庆的色彩
2、美容院推出的套餐，有限期为三个月
竞聘书通常在竞聘会议上运用较多，竞聘的一方需要介绍自己的竞聘条件，强调自己特有的竞争优势，凸显出自己个人能力和特点。另外，还需要阐述对所竞聘职务的认识，在阐述的过程中，内容要足够的能吸引到对方，在评价自己的时候，尽量的要客观和公正。普丽缇莎详细讲解一些美容院店长竞聘书的写作规范。
第一点：竞聘者的竞争优势
1、工作能力强：客源，就是美容院的经营之本，在以往的工作中，我能够及时的了解到顾客的动态，把握顾客的消费心理。并且一直以来，我十分熟悉店内工作流程，积累了丰富的销售经验，拥有较强的沟通和协调能力。在日常工作中，能够积极的完成各项任务，安排每一个员工做好自己的工作任务。
2、团结协作精神：在工作中，我一直保持着真诚待人的理念，对待顾客，对待上司，对待同事。我深知团结就是力量，因此在平常的大小事中，都会和身边的同事一起讨论问题，团结同事们的智慧，并且积极的配合其他的同事，齐心协力的搞好各项工作。
3、正确认识自己：在工作中我一直能够正确的定位自己，从来不骄傲自大，也不妄自菲薄。在生活中，能够发现了自己的缺点，能够悉心的听取别人的意见，并且及时的改正。第二点：对店长职位的认识
1、工作流程：一名合格的店长，必须对各店的工作流程十分的熟悉，并且能够配合身边的同事以及上司，做好美容院的各项工作。当领导制定了新的目标之后，能够把各项任务及时的分配下去。
2、工作目标：严格的遵守公司的各项准则和规章制度，完善员工管理制度，并且做到岗位职责分明，让每个员工在岗位上能够尽职尽责。引导自己的员工团体积极面对今后的各项挑战。
第三点：以后工作规划和理念
1、加强沟通：在工作中，积极的与同事沟通，并且悉心的听取他人建议，及时发现工作中存在的问题。以端正的态度面对工作。
2、职责分明：积极的落实各项计划，确定员工责任制，让员工能够严谨的对待自己的工作。同时，多开展员工培训课，提高员工综合能力。
职位描述：
1、负责全面管理门店的营运，根据门店的营业面积、经营情况、岗位要求进行人员配备和工作分配。
2、对新员工进行培训、绩效考核，给予员工具体的职责和权利，使店员快速进入工作角色。
3、执行和维护公司制度、纪律和各项指示，确保门店正常运作任职要求：
1、具有3－5年以上美容行业从业经验，2年以上美容院店长经验；
2、年龄25－40岁，气质佳，有亲和力、责任心强、管理和销售沟通能力出众；
3、具备深厚扎实的美容美体专业知识、丰富的美容服务经验和美容院经营管理培训知识
4、擅长计划制定及目标的实施，善于员工培训
5、优良的沟通技巧，优良的协调意识和服务意识
6、良好的指导、监督能力
7、到位、高效的执行力
8、勤奋、有吃苦精神，态度积极，能承受较强工作压力
职位描述：
负责公司一家直营店日常管理
负责本店顾客资源开发
负责本店员工团队管理
负责本店业绩目标
负责本店所有财务安全
职位要求：
1、年龄：22岁以上，女性、有单独管理美容院经验一年以上
2、专科以上学历优先，管理等相关专业优先；
3、形象气质好，亲和力强，口齿清晰，声音甜美；
4、工作积极主动，细致认真，责任心强；
5、具备良好的沟通能力和协调能力；
6、愿意在公司长期发展。
竞聘美容店店长演讲稿
文 章
来源 莲山 课件 w w
w.5 Y k J.cOM公文
我叫###，2009年5月23日入职，现担任##三养美容会所店长一职，自从进入公司以来，在公司领导及大家的信任与支持下，不断学习，从一个对美容行业一无所知的门外汉，变身成为这一行业的新兴力量，更使自己的综合素质有了更进一步的提高。我在职期间，对自身严格要求，凡事起带头作用，待人正直，对事公证，本着严以律己，宽以待人的工作态度，坚持高标准的达成每一项工作目标。
作为一个美容会所的店长，既是管理者又是技术指导，有时还担负着决策者的重任，无论在专业上还是管理上都是一流的，在美容院内是典范，是所有员工学习的榜样，用一个比较形象的比喻来说，加入美容院是一列火车，那店长就是火车头，正所谓“火车跑得快全靠车头带”，另外，美容院店长就像交响乐团的指挥一样，要调和所有声音，从而演奏出和谐优美的乐章。也就是说，要在实际工作中，店长既要对美容院做出总体要求，又要协调员工工作并激发所有员工的工作热情；再者，店长是美容会所的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋予会所生命力，利用团队精神塑造美容院的特色，同时也可在困难的环境中，锻炼自己的工作能力，体现自身价值，使自己过得更加充实，所以，在美容院的经营管理中，店长起着举足轻重的作用。
近一年来，我如饥似渴地吸收新的知识，在小杨老师的培训中系统地学习了团队意识，顾问式销售等基础知识，力图尽快融入到白玫瑰这个大家庭的发展中去，对于这个新的环境和新的事物，我有较快的适应能力和学习能力，在这个陌生的县城里，利用王总的一切人际关系，与相关政府部门建立了良好的关系，为了更好的立足于盂县这块美丽的土地上，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。我无怨无悔，每天与员工努力学习，开始了会所的征程。目前，美容会所不断的开店，面对这种环境，使今年任务的完成与提高是一种考验，为此，我们对员工们提出今年的工作中心是“以五星级的服务为每一位至尊级的会员服务”，以服务促业绩。半年来服务流程的规范，大家都不会忘记，这一条已经贯穿到会所每个员工的脑海中，只要做得好，就会吸引顾客，自从会所开始试营业，再加上白玫瑰在盂县九年来的声誉，一个集团化的公司在盂县脱颖而出，顾客满意了，成为我们的尊贵会员，员工的脸也充满了喜悦。去年完成总业绩***万，今年会所业绩***万，分为两组，每组每年任务指标***万，每组每月***万，每组每天***元，根据小杨老师讲的层级系统管理“千金重担万人挑，人人头上有指标”让每一位员工给自己定计划、目标，针对自己手里的每一位顾客，分析透彻，要切合实际为顾客考虑，顾客所需要的产品会给她带来什么样的好转反应及效果，做到想顾客所想，想顾客所未想，绝对执行和完成公司下达的预期工作目标，只有这样才能更好的完成公司下达的各项任务指标。在工作中和学习中做到谦虚敬慎，戒骄戒躁，对员工和顾客的良好沟通，为顾客和员工营造一个轻松愉快的工作环境与服务氛围，对于工作中的突发事件，还是做不到处事不惊，尽善尽美，我会在今后的工作中更加努力，将自己的工作推向一个新的台阶。
做为一个五星级会所的店长，在工作中要扮演各种角色，首先是会所的代表者，店长代表公司与顾客，社会有关部门建立联系，还有就是员工，店长是员工利益的代表者，是员工需要的代言人，所以店长必须对会所的运营了如指掌，以便在实际工作中做好安排与管理，发挥最大的实效，这点我要向刘店好好学习。接着是会所政策的执行者，店长必须对活动政策、经营标准、管理制度、经营目标、忠实地执行，并且善于运用所有资源，创造利润。再者是店面的总指挥，安排好每位员工的工作，使顾客得到满意贴心、人性化的服务，另外店长应具有处理各种问题的耐心与技巧，在顾客、员工、公司和其它之间协调好关系。还实时应用各种方式激励店员保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让大家人人都具有强烈的使命感，责任心和进取心，还要不断的对员工进行业务考核，以促进服务水平的提高，还应适当授权，以此培养下属的独立工作能力，并在工作过程中耐心地予以指导，并且还要做到对经营业绩的实时分析，找出好或不好的原因。我们在王总的带领下，在小杨老师的帮助下，我们逐步地完善了公司的制度，例如：考勤制度、卫生制度、宿舍制度及宿舍卫生制度、财务制度等。
针对会所常规工作，整个会所的卫生清扫与检查，设施设备的维护与保养，及所有员工的激情，整个会所的服务氛围，都要做到尽善尽美，对员工的管理，每一位员工有独立的人格，要器重她们的才干，推崇她们所做的事，鼓舞她们的工作情绪，还要确确实实知道每一位员工一天标准的工作量，避免强迫过度的工作，针对这一点，我们适当地调整了倒班时间，还要激励每一位员工了解美容院对她们的期望，并且要让每一位员工了解如何适应环境，完成当日业绩要奖励她们，未完成要鼓励她们，启发她们，如果未达到标准，鼓励又不生效时，迅速采取惩戒行动，防范惰性和不守纪律风气的发生和蔓延。征求员工改进服务意见，给每个员工交新的工作时，要给予员工信心，培养对专业技能的荣誉感，要合理安排员工工作计划，才不至于发生劳逸不均的失调情形，我们的工作方法还要不断的改进。对员工的关心，信任将是人才“精髓”。一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面，其中又以经济方面最直接影响到工作的状况，如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。我想针对店里普通话而言，我清楚的知道普通话的训练难度是很大的，但我不会灰心，从一开始员工与员工之间的沟通都说不好，直到员工和顾客之间的沟通也同样用普通话，我已很感动，我相信在我的带领下，在全体员工齐心协力下，在未来的一年里，要求会所所有员工都能按照标准，讲一口标准流利的普通话，与顾客沟通，交流，并且达成销售，并且还可以让每一位到店的顾客感觉到这里的服务人员都是外聘的美容师，或是感觉去外地大店的感觉。公司的小事再小也是大事，个人的事情在打也是小事。一切以公司为载体，一切以业绩为导向，一切为完成工作目标为目的，我要带领我们的团队，紧跟王总的步伐，圆满完成工作指标。我想每一个人工作的目的是为了赚钱，但是首先要公司赚到钱，个人就不会赚不到钱的，我的工作任务就是尽最大能力为每位员工创造一个轻松愉快的工作氛围，必然每个员工就有一个好的心情服务于每一位顾客，只有这样才能圆满完成公司下达的各项业绩任务。
通过这次竞聘，我更加客观的看到了自己岗位的重要性和自身不足，与此同时也是我对前段时间工作的一个很好的总结。在今后工作中，我要做到经常反思和审视自己，不断提高自身能力和素质，以适应公司发展的需要，适应形势任务的需要。还要时时告诫自己，要想在美容行业立得住脚，自身素质的强弱是关键。想做一名优秀的店长，要善于发现工作中的问题，并且及时解决，做员工的榜样，指导员工出色的完成各项工作，不断激励做大家的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情，逐步从专业入手，带领我的左膀右臂一条腿及大家，紧跟王总的步伐，努力完成好公司所有的工作任务，为白玫瑰美好的明天加油！！！！！大家有没有信心携手共创白玫瑰的明天！！！！！！！！！！！！！
文 章
来源 莲山 课件 w w
1、早晨开门的准备(开店前15分钟 ~9；15分)个人仪容仪表
店内卫生
A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
晨会； 早操 队列训练
激励
表扬：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法
宣布当日营业目标 个人业绩完成情况及目标
各卫生区检查情况
2、开店后到中午
A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少
今日全力促销哪样产品
B：营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)
C：营业销售量/额比较
D：今天的营业高峰是什么时候? 准备！
3、中午轮班午餐。餐后个人 店内卫生二次整理
4、下午(1：00~）客服回访
迎接客群高峰
A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 短时音乐激励
B：对发现的问题进行处理和上报
C：四周同行店的调查(生意和我们比较如何
d：确认营业额的完成情况
e检查店面的整体情况
f ：指示接班人员或代理人员的注意事项
g：进行订货工作，和总部协调
6、晚间(6：00~打烊)晚餐安排 早班下班恭送感恩
A：尽力完成当日目标
B：盘点物品、收银
C：制作日报表
D：打烊工作的完成
E：作好离店的工作(保障店面晚间的安全)卫生清理 美容院店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力
指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决
6、专业知识的能力
对于你所卖项目及套盒的了解，和营业服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长
11、诚实和忠诚
感恩
时间流逝得如此之快，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的美容店长工作计划7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
美容店长工作计划 篇1一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业知识，也要有一套良好的管理方法，用心去观察，用心去与顾客交流，在20 年的工作计划中，美容院店长具体需要做好以下几点。
1、认真贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强美容院的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输美容院文化，教育员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为美容院创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。在20xx年里了，我将以更精湛熟练的业务治理好我们华美容院。
面对xx-xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清20xx年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和员工的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
美容店长工作计划 篇2一、管理工作的进行
身为管理人员就是需要保证店内的工作的正常运行，做好店内的管理工作，让每一位员工都能够在自己所负责的岗位上认真的完成好自己的工作。注重对店内员工在工作技能上的培养，多多的进行一些培训工作，这不仅是让店内的员工得到成长，也是能够促成顾客来到店内有更好的消费体验。还有就是要更好的去让各位员工对消费者的心理有一个更好的认知，这样才能够在工作中有更好的促进，才能更好的促成工作的完成。极为重要的一点就是要向员工更多的宣传我们的服务意识，为来到店内消费的顾客更好的服务。当然在奖惩制度上的完善也是非常重要的，是可以更好的促成店内的工作氛围，也是可以让顾客真正的得到店内员工更好的服务。
二、充电学习
在个人的技能方面我也是需要去更好的学习，不管是在店内的管理上，还是在工作的技能上，我身为店长都是需要以身作则，更好的做好自己的工作，同时让每一位员工都能够感受到我的成长。在平时的时间也是可以多多向同行或是去到其他的店内进行参观学习，以此来明白自己店内那些需要去改进、成长的地方。也需要更好的对自己的工作有所规划，如此便是能够将店内的管理工作都完成好。
三、店内经营
下一年的时光我会更多的将心思都花费在冲刺销售目标上，在各方面进行合理的规划，这样便是可以让自己真正的在工作岗位上做好一切的工作。并且将新年的目标进行细化，更好的落实到细处，这样才能够更好的在工作中完成好各项任务。然后就是店内的营销活动，这是需要提前进行计划，并且做到更好的宣传，当然店内的宣传，布置工作也是需要每一位员工的齐心协力。
全新的一年，不管是在心态上，还是在工作上都是需要有更好的计划，有更好的工作目标，所以在以后的时光中我也是会摆正自己的心态，在工作上做好各项事情。当然身为领导也是会对各位员工的工作负责，在工作方面严格的要求，同时做好培训的工作。在新的一年不仅要促成我更大的成长，还是要让每一位员工也有更好的改变。
美容店长工作计划 篇3做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：
1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。
4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外以下两点也非常重要。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1。建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2。注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3。建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4。利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5。以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6。重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7。创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1。加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2。明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3。在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4。抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5。知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6。尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
美容店长工作计划 篇4店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。
(1)每天要专门拿出一点时间检查工作
每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。
(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点
在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的.检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。
(3)要有选择地检查
你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。
检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。
(4)永远要越过权力的锁链
这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。
(5)要多问问题
要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。
(6)重新检查你发现的错误
如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。
切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别!
店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的权威。命令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威!
美容店长工作计划 篇51、招聘标准化
美容院一年到头不停地在招聘中，却没有标准的流程让它规范化，使之成为人才流失的弊端。因此，美容院要把招聘体系完善地更加标准化和专业化。很多美容院店长身兼多职，不仅要管理员工还得招聘人才，虽为美容院减少了人力成本，但美容院店长并不是专业的人资出生，对招聘还存在很多漏洞，所以，美容院不妨请个专业的HR坐阵。
2、目标数字化
我们都只看到美容师的每月工作任务是多少万，这样一个具体的数字，而不是含糊其辞的。
如果存在一个没有数字化的目标，对于激励美容师是没有任何效果的，反而会有投机取巧的作用。现在，美容院店长给美容师下达工作指标时，都是具体到时间化、数量化、金额化，清楚让美容师知道自己所要完成的工作目标。
3、学习计划化
学习不仅可以提升美容师自身的专业能力，还能丰富行业见解，所以适当安排学习(培训)也是有必要的，但学习必须讲究计划性，美容院店长在制定20xx年工作计划时，同时制定美容师的培训学习计划，从新人到熟手的不同阶段的培训，让员工从学习中找寻自己的未来发展方向。
4、福利人性化
美容师是一份辛苦的工作，一天上班到十几个小时，每月还得不到足够的休息时间，这时如何犒劳她们呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她们辛苦工作的最佳办法。可适当结合上一年的福利政策，再重新拟定下一年的奖励处罚机制，来更好激发员工努力奋斗的决心。
总的来说，20xx年美容院店长工作计划是相当重要的，通过对20xx年经营管理的得失，加以弥补和完善，希望在20xx年能够有新的突破。谨记，美容院店长制定工作计划切勿好高骛远，应该目标合理、具有挑战性。
美容店长工作计划 篇6今年是非常丰硕的一年，我们店内的业绩要比去年好了很多。这是大家一起努力的结果，在这里首先要感谢各位家人能够一同努力，陪着我一起冲。这一年我们收获了很多，也在这份收获上取得了自己的成功。新的一年就要来了，为了让大家更好的工作，有一个更明确的目标，我在此制定了自己的一个个人计划，希望可以带着大家一起，走向一条更好的道路。以下是我接下来一年的个人计划：
一、新的一年，新的气象
这是新的一年，对于我们来说，也是一个全新的开始，我做店长的这几年，其实压力一直很大，很多时候都会出现失眠的现象，但是自己安慰之下，我还是能在每天清晨继续充满动力。这一年的结束让我感到轻松了一点，也让我对未来的时光更加充满动力了一些。我希望自己可以在接下来的一年里，继续充满动力，也继续振奋自己，好好的领导大家一路走下去，创造一些更新的成绩。我希望可以通过我们这个集体，将我们店做得越来越好，不负我们奋斗的时光，也不辜负自己长期的坚持和等候。
二、增强管理，增进激情
未来一年我想在管理上再增强一些。这一年我观察到了几个特别的地方，店内工作的氛围还不错，但是有些时候还是感觉有一点过于松懈的感觉。没人的时候店里就比较的慵懒了，这时候我们应该做的是如何联系客户，而不是自由懒散，这种风气应该及时制止。所以未来一年，我会在管理上面加强一点，尽量希望大家在工作期间可以更好的工作，不要辜负公司对于我们的期望。于此之外，我会向上级申请，尽量为我们的团队举办一些活动，增进大家之间的感情，也提高我们对工作的激情。
三、改正不足，向前出发
这一年多多少少还是有一些不足的，就我个人而言，我认为自己平时还是比较宽容的。无论是对什么事情，只要是他们解决不了的，我就会自己亲自来。我作为店长，就相当于是大家的哥哥，我是走在最前方的人，也是最应该保持一个良好形象的人。所以我那些小缺点我会及时改正过来，不将它遗留到后续的工作中。只有改正了自己的缺点了，我才可能去面对一个更好的世界，也才能带着大家一同走向一个更好的未来。
美容店长工作计划 篇71、要总结
总结工作想必我们很多人都会做，但是美容院店长的总结不单单是总结自己过去一年工作的不足，更要要对整个店内一年的运营情况给予深刻的总结。吸取过往经验，将不足之事在今年得到改善，将成功的精髓运用到今年的更多工作中去，为美容院的发展要详细总结。
2、要务实
目前，很多人都没有务实的心态，认为什么事情只要随便努力就能成功，甚至想要一口吃个胖子的人更是数不甚数。小编认为，人的眼睛都是朝下看的，那么我们的工作也是从小事抓起，踏踏实实，一步一个脚印。为今后的发展奠定更坚固的基础。
3、要交流
交流是美容院店长在日常的管理中，不要忽视每一员工的心声，多和她们交流，从她们每日与顾客实际交往的过程总结中找出最为正确的产品定价、顾客管理等等。此之外也要与店内的顾客做交流，了解她们的实际需求，这些信息都是与美容院的发展息息相关的宝贵信息，根据以上做到取长补短。
4、要沟通
在经营美容院时，管理者除了要与店内的员工、店里的顾客多交流沟通，更是要与周边的相关部门做好关系，时常沟通，为日后的美容院管理做基础工作，例如在做大型的促销活动需要政府机关支持时，我们就能利用先前创造的优良条件开展活动。
5、要了解
对于任何没有经历过的事情，唯有我们做足了功课，深刻的了解之后，才能给出最恰当的意见，而不是一味的瞎指挥。所以我们的美容院店长在管理店内日常时，要勤于学习，正确的分析利弊后才能对工作安排更好的实施。
那么除了以上分析，小编认为店面管理也要重视起来。
店面管理是日积月累的过程，要从小事抓起，才能为美容院长期的发展规划奠定基础，所以小编将店面管理放在首要位置。
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