小区物业保安应急预案（共10篇）
1、日常巡视：发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），查明真相，并做好应急准备。
一、目击报警
（1）如火势初期较小，保安员应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。（2）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式拨打119火警电话，并通知值班经理和物业服务中心经理。
（3）立即关闭附近的电闸及煤气，并阻止火势蔓延。
（4）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
（5）在消防人员未到达火警现场前，应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
（6）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
二、消防监控室报警
（1）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。
（2）火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
（3）立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部经理。
（4）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。（5）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
（6）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元.起火层上面2层及起火层下面1层。
（7）详细记录火灾扑救工作的全过程。报警要求1.内部报警应讲清或问清：起火地点、起火部位、燃烧物品、燃烧范围、报警人姓名、报警人电话。2.向“119”报警应讲清：小区名称、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、接应人员等候地点及接应人、报警人姓名、报警人电话。3.消防队到达现场后协助消防队的所有灭火工作。
三、成立临时指挥部
（1）物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
（2）临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程部经理、服务部部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。
（3）临时灭火指挥部职责：负责火灾现场的所有指挥、调度、协调工作。疏散及警戒（1）保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。（2）清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。（3）控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。（4）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。（5）加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。（6）保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
四、善后工作
（1）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，应配合工程部迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
（2）组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
（3）协助统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。
一、物业管理应对突发事件制定处理预案的原则以及方法
1.原则。首先,依法办事。小区保安是应对突发事件的主力军,当小区中发生了突发事件时,包括小区保安在内的管理人员必须作出应急反应,挽救业主的生命与财产。当突发事件得到妥善处理之后,物业管理处应该依照法律、公司制定的制度等进行奖惩,并且追究相应责任人的责任,虽然物业管理单位并没有执法的权利,但是应该配合执法机关执法,以此找到相应的责任人。其次,方法得当。小区中会发生各种各样的突发事件,因此各个突发事件所采取的处理方法必然不同,所以物业管理人员必须运用恰当的方法来制定处理预案,千篇一律也就是失去了应急的作用;最后,切实可行。应急处理预案制定并不是为了应付上级检查,所规定的内容应该具有切实可行性,而不是假大空话,这对广大业主的现实生活将毫无意义。因此河东小区的物业管理人员必须从实际出发,制定出安全可行的处理预案。
2.方法。突发事件的类型不同,物理管理人员就应用运用不同的方法来处理,针对性强,才能够提高突发事件的处理效率。比如业主彼此之间、业主与物业公司之间出现的问题,都属于小区内部矛盾,物业管理人员可以通过劝说、沟通等比较温和的方式解决,注意在劝解的过程中,要做到以理服人,礼貌待人。有些问题一时难以解决,而且可能会扩大影响,此时管理人员一定要采取可解不可结、可缓不可急的方法,最大程度地耐心了解,不能将矛盾激化,否则问题更难以解决。处理问题时,既要做到尊重业主,同时也不能违背公司制度,如果事件是由于业主忽视而发生,情节并不严重,也没有造成严重的损失,物业管理人员可以当场解决,对其进行安全教育,而如果情节十分严重,则应该直接交给公安机关处理。而对于犯罪分子坚决不能姑息,要将其控制在一定的范围内,立即拨打报警电话,并且配合公安机关抓捕犯罪分子。
3.程序。首先,保安发现紧急情况要立即报告给保安队长;其次,保安会依据情况的严重程度,安排相应的保安达到事故现场;最后,控制现场,如果情况危急要立即报告给公安机关,但是在公安机关人员未到来之前,必须保护现场,无关人员不允许进入现场,避免影响公安机关取证。在这一过程中,管理人员应该与周围群众进行有效沟通,以此了解事件发生的过程,将重点信息记录下来。有些突发事件,比如火灾,则应用在消防机关到来之前,就需要采取应急预案,最大程度地减少损失。
二、应急预案程序以及重要内容
1.消防处理预案程序与内容。首先,物业管理人员在发现火情时,都要立即报警,同时携带灭火设备,快速达到失火现场,按照火灾严重程度,积极补救,消防人员到达现场之后,要将重点内容上报;其次,物业管理领导要派遣专门的人员来维护秩序,在重要的位置打上警戒线,不允许无关人员进入,保护人员安全,同时也防止不法分子进入现场趁火打劫;再次,物业管理所有人员在听到火警信号之后,都应该主动前往失火现场,听从领导安排,如果业主家有人,则应该先救人,再救财产;最后,物业管理领导安排专门人员配合消防人员查找火灾发生的原因,编写出书面材料,呈交给消防部门。
2.抢劫、盗窃等刑事案件应急处理预案。(1)处理程序。首先,如果小区物业保安人员接到报警电话,要马上通知保安部门;其次,保安要保持惊醒的头脑,要求业主说明现场位置、时间以及案件类型,这样保安人员在报警时,也能够转述清楚,便于公安部门制定方案,采取行动;再次,保安人员报案之后,要立即达到现场进行确认,同时通知保安队长;最后,保安队长将主要情况报告给物业管理领导,同时与公安部门进行配合。(2)现场处理步骤。首先,保安人员携带关键的设备,比如对讲机、钥匙、手电等,最快速度达到案发现场;其次,保护案发现场,将其运用警戒带包围起来,不允许任何人进入其中,将聚集的群众疏散开来;再次,与当事人或者报案人员进行沟通,以此了解整个案情,将重要信息记录下来,同时要求受访者签字;第四,有条件可以对案发现场拍照,将现场情况全部都记录下来,交给公安机关;第五,物业管理者应该安排一名管理人员跟随伤者到医院,了解伤者的情况;第六,如果不法分子正在行凶或者正要逃跑,管理人员在保证自身安全的前提下,要加以制止,抓捕不法分子,当公安人员到来时,将其交给公安人员处理;第七,如果犯罪嫌疑人绑架群众,管理人员要马上报警,同时与犯罪嫌疑人有效沟通,稳住情绪,避免事态扩大。(3)各个部门职能。首先,保安队长应用积极与公安部门进行配合,将案件重要信息都报告给公安部门,同时做好记录工作,进行最终的善后;其次,工程部门则应该将需要的工具都准备好,便于公安机关人员进行救援;最后,客服人员要耐心解答业主的问题,同时为业主以及其他有需要的人员提供药品,并且与办案人员进行配合,清理现场,安抚业主。
3.对自然灾害事故的应急处理预案。(1)地震灾害的应急处理预案。首先,地震发生时,物业管理人员要保持镇定,坚守自己的岗位,同时安排人员寻找比较宽敞的地方,管理领导必须坚守管理区域,掌握第一手资料;其次,组织相关人员远离玻璃、支架等处,有悬挂物的位置也不能停留;再次,发生地震时,不能使用电梯,也不能在楼梯下面停留;最后,物业管理部门要做好后续的工作,尽可能地保证业主的正常生活。比如工程部门要将所有的附属设备全部都切断,比如供水设备,生活水泵等,同时将所有不是应急电源的也要切断,而客服人员则应该尽可能地疏散群众,将业主都聚集到比较空旷的场地上,以此保证群众不会受到余震的影响;而管理人员则应该做好记录工作,同时保持清醒,随时听从管理中心的命令。(2)地震警报解除后的工作程序。首先,工程部门人员要检查小区中的各项设施以及房屋结构,如果有必要,应该要求专业的技术人员来进行鉴定,如果生活设备损害十分严重,要立即维修,房屋结构如果损害十分严重,则安排业主到其他地方居住;其次,客服服务中心应公开致函全体业主,解释管理区域受损情况及修复情况,并通知业主回到本物业管理的居住区域;最后,保安队派人员应加强楼内巡视,严防不法人员趁乱作案,危害管理区域及业主的利益。
4.对突发性水浸和室内水浸的处理预案。(1)关于突发性水浸的处理方法。维修人员接到水浸通知后,即携通讯设备前往水浸现场观察,关闭水阀门。水浸危及附近的电表房、设备房等公共设施时,要动员员工在上述设施周围堆放沙包隔离,防止浸水。(2)关于室内水浸的处理办法。客服服务中心接到客户投诉室内浸水时,要立即派人前往现场观查。现场观查人员到浸水业户区域,必须得到的业户 / 用户同意,不能撬门强行入内,要设法找到阀门地点,以关闭阀门。浸水情况严重,必须关闭本物业管理区域的设备机房总阀门,避免水浸扩大。立即通知保洁公司,派人携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业。
5.机电设备设施抢修、应急处理预案。(1)停电应急处理措施。当接到市电计划停电通知后,立即检查备用电源系统,做好转换备用电源的准备工作。并立即将停电信息反馈给业主,使业主对工作进行适当安排,尽量减小停电所造成的影响。同时,立即向供电部门了解停电原因和可能影响的时间,及时将信息反馈给用户,并协助用户解决停电造成的困难。(2)给排水系统应急处理方案。市政供水计划性停水,物业管理公司客服部提前通知用户,说明停水原因、停水时限等,做好准备工作。市政供水管网故障造成突发性停水,来不及通知用户时,管理公司客服部设法满足用户生活用水,事后向用户说明原因。由于供水设备故障造成突发事故,按下列程序执行:接到事故报警后,水电维修人员应在5分钟内赶到现场控制事态发展。水电维修人员在5分钟内查出事故原因并及时处理,不能及时处理的迅速向物业公司汇报,请求支援。事故不能在2小时内处理的,物业管理公司应写通知告知业主,并附上处理方案告知业主。根据现场的具体情况,关闭相关的供水设施,并启动相关的排污设施,防止水患。(3)电梯应急处理方案。一是电梯的应急救援。乘客在遇到紧急情况时,应当采取以下求救和自我保护措施。通过轿厢内的警铃、对讲系统、移动电话或电梯厢壁上的提示方式进行求救,并准确告知救援人员轿厢内的情况。与轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离,听从管理人员指挥。在救援人员到达现场前,千万不要撬砸轿厢门或攀爬安全窗,更不要将身体任何部位伸出轿厢外。二是接报电梯紧急情况的处理程序。值班人员发现电梯出现紧急情况或接到求助信号后,应当立即通知维修专业人员到现场进行处理,同时。通知电梯维修保养单位。通过对讲系统或其他可行方式了解乘客情况,告知其注意事项,做好安慰工作。专业人员到场后,首先要开展救援行动,如救援有困难,应当催促维保或有关单位实施救援。发生火灾时,应当采取以下措施:立即向消防部门报警。按动电梯消防按钮,以供消防人员使用,如无消防功能,应将电梯直驶至首层,并切断电源或停于火灾尚未蔓延的楼层,切断电梯总电源。进场内或轿厢内发生火灾时,立即切断电源、疏导乘客撤离,用灭火器灭火。
三、结语
组长：吕xx
副组长：甘xx、左xx
成员：徐xx、刘xx、陈惠琼、当日上晚活动教师、保育员、当日值班保安。
二、安全措施：
1、贯彻落实各级“校园安全”工作指示精神，执行“安全第一，预防为主”的方针，履行学校安全工作制度，全面完成学校安全工作责任目标，确保学生晚自习和晚上就寝安全。
2、做好学生的思想工作，超前预测、研究停电后可能发生的不稳定因素，积极排查影响稳定的各种问题，及时化解学生的内部矛盾，清除闹事苗头。
3、加强各班级的组织与管理，积极组建好纪律纠察队。
4、提前对学生进行活动安全教育，强化学生安全意识，提高学生自我防范能力。
三、发生安全事故应急处理预案：
1、总指挥：当日值班行政领导。(星期一：吕xx;星期二：甘xx;星期三：左xx;星期四：徐xx。)
发生停电事件，立即赶到学生活动场所进行指挥、巡视。
2、联络员：当日住校生就餐值班教师。(星期一：刘xx;星期二：陈xx;星期三：罗xx;星期四：杨xx。)
负责向电管所联系，了解停电原因和停电时间。及时将信息反馈给总指挥。
3、秩序维护及应急处理：各班班主任和上晚自习教师。
(1)、值守教师组织学生在座位上坐好，不随意离开座位，不任意走动，保持教室安静，不高声喧哗。
(2)、生活教师、夜班保安、保育员迅速赶到学生活动场所，汇同值守教师组织安排学生。
(3)、如是临时停电，短时间内可恢复供电，生活教师、夜班保安、保育员和值守教师在学生活动场所内组织学生开展一些唱歌、讲故事等活动，消除学生紧张情绪，耐心等待恢复供电。严禁学生离开座位、离开活动场所。
(4)、如是短时间内无法恢复供电，而离就寝时间还早，生活教师、夜班保安、保育员和值守教师在学徒活动场所内组织学生在座位上安静坐好，等待值班领导或值班教师到活动场所分发蜡烛，蜡烛由生活教师、夜班保安、保育员和值守教师负责点燃，下课后由生活教师、夜班保安、保育员和值守教师负责收回。
(5)、如是短时间内无法恢复供电，生活教师、夜班保安、保育员和值守教师在学生活动场所内组织学生在座位上安静坐好，等待当日总指挥和值班教师到达楼道、寝室等值勤处后，听当日总指挥安排组织学生有序离开活动场所返回寝室准备就寝。
(6)、学生寝室内蜡烛由教师点燃并固定在远离床铺的桌子上，负责分发蜡烛的教师发出多少蜡烛就必须回收多少。严禁学生私自用明火(煤油灯、蜡烛等)照明。
四、相关人员联系电话：
校长吕xx手机：xx
副校长甘xx手机：xx
会计刘xx手机：xx
教导处左xx手机：xx
德育处徐xx手机：xx
五、常用电话：
县医院：xx(门诊)寿安公立医院：xx
急救：120
火警：119 、xx
巡警：110
电力调度：xx疾控中心：xx
教育局安全科：xx学校办公室电话xx
预防是最好的减灾手段。物业管理公司要做好紧急事件发生的各项防范、准备工作，如：广泛宣传、加强培训、定期演练等。13类日常物业管理应急处理预案具体如下：
一、大面积停电或电力设备故障应急处理措施
1、电力公司预先通知停电，问明原因，应提前将此详情和有关文件通知管理处主管;
2、管理处主管应及时安排人员作好停电准备工作;
3、客户服务中心应按要求将停电通知贴在信息公告栏。当停电结束，恢复正常供电时，工程技术部应巡视小区主要供电总掣的运作情况。如有损坏立即报告管理处主管，安排急修;
4、管理处应配备足够的手电筒，主要设备房应配备足够的应急照明灯具。以便发生停电时使用;
5、当小区晚间发生突然停电故障时。值班人员应立即通知主管和维修人员，并通过客户服务中心告诉客户有关停电情况，防止偷盗和抢掠事件，必要时应关闭电源闸;
6、每次停电事件都必须作好记录存档备查。
二、大面积停水的应急处理
客户服务中心或当班值班员接到大面积停水的报告，应按如下程序处理：
1、主动与自来水公司供水所联系，确定是主管爆管故障还是供水设备维修;问清恢复正常供水大概时间、爆管位置等情况。
2、若提前知道停水消息，应尽早通知小区业主作好停水蓄水准备。
3、若属于自来水管在所管辖区的主管爆裂，机电工作人员应主动与自来水公司联系，敦促自来水公司积极抢修。并就近关闭供水总掣，避免影响业主的生活。
4、机电工作人员有义务将所知详情回答业主的咨询。
5、试水打开的末端阀门在确认无水后应处在关闭状态，以免来水后，造成大量水浪费及淹浸其它设备。
6、有关供水的紧急事件处理过程及结果，应作好详细记录，存档备查。
三、大面积天燃气中断的应急处理
客户服务中心或当班值班员接到大面积天燃气中断的报告，应按如下程序处理：
1、主动与燃气所联系，确定是主管爆管故障还是终端设备维修;问清恢复正常供气大概时间、爆管位置等情况。
2、若提前知道断气消息，应尽早通知小区业主作好燃气罐的准备工作。
3、若属于天燃气在所管辖区的主管爆裂，专业物业管理机电工作人员应主动与燃气公司联系，敦促燃气公司积极抢修。并就近关闭供气总掣，避免影响居民的正常生活。
4、机电工作人员有义务将所知详情回答小区业主的咨询。
5、收到燃气公司送气通知后，应即时通知业主检查各自开关是否开启。以避免燃气泄露事件的发生。
6、有关供气紧急事件处理过程及结果，应作好详细记录，存档备查。
7、做好电磁炉应用的宣传，在燃气万一中断的情况下，保证业主的基本生活需求。
四、人员触电时的应急处理措施
1、立即关掉触电电源，如不能迅速实行停电时，必须迅速设法使受害人与电源分开，如触电者所在地方较高，要预防停电后从高处摔下。停电时如影响事发地点的照明，必须迅速准备手电筒、直流应急灯等，以便停电后仍可进行各项紧急救护工作。
2、为了使受害人脱离电路，可用干木棒、干木板或干绳索等非导电物体将二者分开。不可使用金属或潮湿等导电物体。
3、救护人在进行救护时，特别是要接触受害人身体时，须穿戴橡胶手套、穿橡胶鞋等绝缘保护品或用干的衣物将手包裹起来，要站在干木板上或在脚下垫上干布等非导电物体后，才能接触受害人的身体。若必须将受害人所接触的一般低压电线断开时，须用干燥的木柄刀锯、绝缘工具方可进行。
4、将受害人与电源分开后，应立即送往就近医院救治。如呼吸、心跳已经停止，应让受害人平躺并立即实施人工呼吸及心肺复苏等现场抢救方法。
五、污水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施
1、通知机电维修人员迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成的`不良影响。
2、责任区清洁员将保洁工具拿到故障点，协助机电维修人员处理。
3、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢，杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
4、疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
六、水管爆裂的应急处理措施
1、分析水管爆裂，造成水浸的原因;
2、关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域;
3、水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知维修部进行抢修;
4、用沙包遏止水势蔓延到其它区域;
5、接近水浸地区的电梯升高及暂停使用;
6、通知保洁员利用拖把、扫把及潜水泵等工具清理现场;
7、处理现场前，有条件的应当拍照记录，事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报。
七、小区内部斗殴冲突应急处理程序
1、耐心劝说肇事者，缓解矛盾，尽力抱住对手双手，阻挡其出手伤人。
2、难以劝解的，通知公安部门到场处理。
3、如势态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，应将肇事者扭送至公安机关处理。
4、提高警惕，防止不良分子利用混乱时机作案。
5、说服围观人员离开，保证现场的正常治安秩序。
6、协助公安机关勘察打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首分子。
八、小区内发现偷盗行为的应急处理程序
1、在保证自身人身安全的前提下，威严吓阻偷盗行为并用心记录案发时间以备后期取证;
2、当发现偷盗人员较多，应机敏地通知队友报110;
3、监控室应紧密配合队友抓拿偷盗者，并及时记录案发是的录像时间点;
4、保护好偷盗现场，等待公安部门取证。
九、小区内有人突发急性病症应急处理程序
1、第一时间赶到病人所在现场。
2、立即通知当值领导。
3、在有可能的情况下，通知业主的单位及家属，并将病人送往附近的医院。
4、如情况危急，速打急救电话120。
十、车辆被损坏的处理措施
1、当发现车辆被撞、摩擦造成损坏时，当班人员应记下肇事车辆号码，并不让其驶出车场，同时联系值班班长及受损车主与肇事者共同协商解决。
2、如果车辆被损坏而未当场发现，执勤人员也要立即通知车主，并报告值班班长，共同商定处理办法。
十一、车库道闸、电动伸缩门故障应急处理措施
1、发现电动伸缩门不能自动开门，立即人工打开伸缩门，以免造成阻塞，并通知机电维修人员检修，尽快排除故障，恢复运行。
2、车辆出入刷卡后，进出口道闸不能自动抬起，立即手动升起道闸放行，避免交通阻塞。同时，并将选择开关置于常开位置，及时通知机电维修人员检修，尽快排除故障，恢复运行。
3、如遇车辆不能启动或突然熄火的意外事件，应立即通知保安队长，及时组织人力将故障车辆推移到空旷地带，以免引起阻塞交通。
十二、交通事故应急处理程序
1、报警：根据现场情况需求向管理处服务中心，保安交通部门，医疗急救部门，交通警察部门，消防警察部门求援报警。
2、抢救伤员：将现场受伤人员进行抢救送医院，并和其家属联系。
3、保护现场：在抢救伤员的同时用雪糕桶、警戒用隔离带将事故现场隔离，并安排人员看守，防止围观人员和不法份子进入事故现场进行破坏。用粉笔将因抢救伤员而需要移动的现场位置做好标记，以便提供相关部门的现场勘察。
4、疏散交通：在事故现场的所属路口，安排人员引导车辆改向行驶，避免交通堵塞。引导相关处理事故车辆进入事故现场，如救护车、消防车等到现场进行救援。
5、现场处理：
A、准备相关的担架、灭火器以便必要时抢救人员和防止火灾的发生。
B、及时处理事故现场的漏油，漏水现象，以免发生爆炸和火灾而造成更大的损失。
C、劝离围观人员，以便救援工作的展开和防止伤害无辜的事件发生。
D、积极配合上级和相关的执法部门进行现场勘察和调查取证。
E、积极配合相关执法部门清理事故现场，清洁事故现场卫生。
F、恢复现场交通秩序。
十三、外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案
1、立即用警示胶带和雪糕桶设置隔离带，并派专人管理现场。
2、迅速成立突发事件处理小组并分工：安全服务部协助厂方安装警示灯严防夜间安全事故发生。
3、对收到影响的部门发通知函，提醒注意自身人身安全。
4、制定临时通道设置方案，避免影响业主人身安全
一、突发性水浸应急处理预案
1.1程序
1.1.1任何人发现爆管浸水事故后立即告知监控中心。
1.1.2监控中心接到爆管浸水信息后立即电告就近保安赶赴现场维持秩序,同时立即通知工程部领导、工程部、人员携带工具、设备赶赴现场。
1.1.3工程经理立即到达现场担当现场指挥,统一调度分派各部门人员。
1.1.4工程部人员应立即关闭爆管或渗水的管道阀门,打开系统排水阀(如喷淋系统末端放水阀)减少事故水损,如现场积水较深应首先用手提排水泵进行排水;
1.1.5保安人员首先用止水砂袋封堵设备机房门,防止机房设备 因浸水产生触电事故,防止事件进一步扩大,同时根据现场实际情况用水带将爆管处水引至附近排水点;
1.1.6工程部设备运行工将电梯手动提升至水浸区域以上楼层,同时暂时关闭此电梯的使用;
1.1.7保洁人员用吸水器、推水器立即将机房及现场带的积水排 净;
1.1.8保安人员维持好现场秩序,同时协助工程及保洁人员抢险。
1.1.9保安人员对现场进行疏散,对业主住户及顾客进行解释安慰,并告之故障将马上消除;1.1.10故障消除后,各部门将现场恢复原状,同时总工程师/工程经理向上级管理者有关人员汇报;
1.1.11现场恢复原状后,设备人员迅速查明原因,根据现场实 际情况组织实施修复,修复过程中应尽可能减小对客户的影响。
二、防台、防汛应急预案
2.1接到、获得有关台风等信息后,通知各部应做好预防措施。
2.2设备组对户外的灯具、广告、天线、设备层等设施设备进行全面检查,确保牢固。
2.3特别对排风机设备、设施进行检查确保完好和畅通。
2.4服务部向业主传达台风信息,及时做好关好门窗的工作。
2.5保安加强巡逻次数,各当值保安监守岗位,无人接替不准擅离岗位。特别加强对物品的监视,发现情况及时通知设备人员进行紧急维修。
2.6设备人员加强夜间值班人员,增加对设施设备的巡查。
2.7在夜间或节假日应派员进行值班。紧急情况及时向上级汇报。
2.8台风过后,如对设施及服务产生后果或影响的,由各部立即实 话修复或整改,提出纠正和预防措施。
三、设备故障应急处理预案
3.1一用一备的设备如有故障,立即停止使用故障设备起用备用设 备,并立即通知相对应的维修人员前来修复。
3.2备用的设备如有故障,则立即通知维修人员前来修复。3.3遇节假日,知相关设备人员到场抢修。
3.4消防设备
消防设备(消防泵、喷淋泵、正压风机、排烟风机等)火警时如发生故障,立即赶赴设备现场,手、自动转换开关扳至手动档并手动起动如还不能起动且在短时间内不能排故,应采用强制起动的方法,法有二种:法另接主接触器线圈电源,使其吸合,证设备强行起动工作。设法直接将设备主电源泉接在大容量开关上，然后合上电开关，保证设备强行起动工作。
3.5其他设备
当所有BA控制或自动控制设备的自控部分故障时，应立即赶赴 设备现场，将手、自动转换开关扳至手动档并手动控制，保证公共区域正常工作不受影响。
四、触电事故的应急处理预案
4.1变配电站、配用电设备、设施必须使弹簧门保持安全、可靠的状态，工程部人员要定期对供配用电设备、设施进行检查。
4.2一旦发现供配用电设备、设施有会引起人员触电的危险，应立即报告领导或工程部人员，紧急情况下可采取断电措施。
4.3一旦发生触电事故，现场人员要设法先断开造成触电事故的电源，然后立即对触电者实施紧急救护。
4.4救护者要认真观察触电者的全身情况，用少于5秒的时间来观察触电者神志状态，用少于10秒的时间来观察触电者呼吸、心跳情况，发现呼吸、心跳停止时，应立即在现场用心肺复苏法 就地抢救，不得拖延。
4.5心肺复苏法的基本措施是：
4.5.1气道——采用仰头抬颌法，取出口内异物；
4.5.2口对口（鼻）人工呼吸——先吹气两次，每次1—1.5秒，然后每5秒吹气1次每分钟12次；
4.5.3胸外按压（人工循环）——两手指并齐，中指放肋骨和胸骨接合处的中点，食指平放在胸骨下部，另一只手的掌根紧挨食指上缘，压限3—5CM（儿童和瘦弱者灼减），每分钟80次左右。
4.5.4触电者的呼吸、心跳恢复后，要立即送医院继续治疗。
4.5.5事件结束后，工程部人员要及时查明触电原因，如存在隐 患，应提出纠正和预防措施，立即进行整改。
五、电梯困人应急处理预案
5.1发生电梯困人，值班保安员应及时电话通知维保单位，并通过对讲机/电话通知工程经理/工程主管/运行人员、服务主管、保 安主管、领班及就近保安人员5分钟内到达事故现场。加强安全防范，疏导客人流向，配合工程部采取各种措施，以避免因故障而发生各种人、财、物损失的事件。
5.2监控中心要耐心做好被困人员的安抚工作，不断与被困人员 话并告知对方自我保护措施，的要使被困人员情绪稳定。
5.3监控中心保安人员要监控电梯运行状况，以及被困人员的情况，并通过对话器做好被困人员工作，并将观测到的情况用对讲机告知现场处理人员。5.4工程主管/运行人员在接报后5分钟内到达事故现场，查明故障原因，严格按电梯操作规范采取应急措施，并使用电话/对讲机等通信工具联系维保单位人员，将故障情况及时告之。
5.5电梯困人，且轿厢内地坪离电梯厅地坪在±500毫米之内，由运行人员按下列步骤先行释放被困客户。
5.5.1电梯机房或配电间切断此台电梯电源。
5.5.2电梯专用厅门三角钥匙打开厅门，确定电梯轿厢位置。
5.5.3电梯内门，并采取措施使被困人员安全离开电梯轿厢。
5.5.4电梯内门、厅门，确认无误。
5.5.5其它复杂情况，应及时报电梯维修单位处理。
5.6电梯轿厢内地坪离电梯厅地坪超出±500毫米范围，则须由维修单位急修人员负责采取措施，使被困人员发全离开电梯轿厢。
5.6.1故障应于基站处设立禁示牌或扶栏，严禁在不明情况下“二次动车”。
5.6.2维修单位人员接报后在30分钟内到达现场处理与维修，并应在事后完整填写电梯急修单，并工程部电梯组审核备案。
5.6.3服务部工作人员发生电梯异常或困人，应立即通过对讲机 向监控中心保安、工程主管、运行人员报告，并可按警铃向监控中心保安报告，并及时报告服务主管及以上管理人员。耐心作好对被困人员的解释及安慰工作。重点并注特殊被困人员，（老、弱、残、幼）并根据具体情形，予以适当帮助。如发生被困人员突发疾病，及时报告服务主管及以上管理人员。主动配合工程部及相关部门人员的维修或解救工作。
5.6.4故障排队后需做好对客户的疏导及被困人员的劝慰、道歉 工作。
5.6.5电梯困人处理过程由工程部负责流转《应急事件处理记录 表》由事件第一发现人记录事件发生的时间、地点、人员等现场情况，各相关部门负责填写处理情况。
5.6.6事故消除后，设备管理部应在当日将事故报告以书面形式向业主及公司汇报，事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。
六、停电事故应急预案
6.1发生停电事件，立即通知工程经理/工程主管/运行电工。
6.2工程经理/工程主管即时与设备运行工赶赴现场,检查供电设备,查处停电原因。
6.3如属本区域全部断电，工程经理/工程主管立即向变配电站查 询，如无法立即恢复则按应急程序疏散乘客。
6.4如一路断电，则起用务用电源泉并用联络柜实行切换。
6.5如属局部停电，工程经理/工程主管立即组织抢修，同时向中心领导报告情况。
6.6由于停电之关系，电梯有可能出现困人，安保部需立即查明如有，立即通知工程部按困梯程序进行处理。
6.7电源恢复后，工程经理/工程主管向管理者作停电原因的报告。
如无法立即恢复，由工程经理/工程主管将实际情况报告管理者领导，按应急程序疏散客人。
6.8如有需要疏散要求，保安部按应急方案处理，协助指引客人安全撤离。
6.9若需疏散，当所有客人撤离后保安巡逻员检查整幢大楼确保所有乘客已安全离开。6.10工程部会同保安部/服务部记录停电原因、事件经过、人员撤离时间等详细资料。
6.11检修完毕恢复供电前，工程部应通知相关用电部门关闭所有设备恢复后再开启。停电恢复后设备组检查各有关设备保证所有设备正常运作。
6.12事件结束后，工程部在当日将详细情况报管理者，如存在管理问题应提出纠正和预防措施。
七、火灾事故应急预案
7.1火灾发生后消防设备联运状态
7.1.1层面喷淋头（温度>68℃）自动喷水
7.5 火灾发生后的现场指挥
消控中心保安值班员接报警后，立即通知巡视保安三分钟赶到现 场，五分钟内确认火警回复消控中心保安，及时报告第一责任人三分钟赶到现场。如火警较小，即启用楼层现有消防设备，组织现场补救。如现场火势较大无法自行补救时，第一责任人出任应急总指挥，监控室即为应急指挥中心，总指挥由现场回到指挥中心，指挥实施消防应急方案。以下行动必须有总指挥的命令
7.7火灾发生后的现场指挥
7.7.1现场广播用语
女士们、先生们，您所在的楼层发生火警，请马上撤离现场。
请大家不要惊慌，不要拥挤，从这里的消防楼梯往下走，尽快 疏散到广场。请各位妇女士脱掉高跟鞋，以防摔跤。
女士们、先生们，你所在的楼层发生火警，请各位马上从安全 出口撤离，不要使用电梯，请听从现场指挥人员的指挥。
八、发生盗窃、匪警处理程序工作程序
8.1保安员在值勤中遇有，或接报，公开使用暴力或其他手段如打、砸、抢、偷等，强行索取或损坏公司和用户财务或威胁用户人身安全犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止罪犯。
8.2当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫救援。
8.3所有持对讲机的保安员听到求援信号后，要立即赶到现场同时通知中控室并封锁出事大堂出口并录像，然后视情况而定。
8.4若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处重大案件要立即拨“110”电话报警。
8.5有案发现场的（包括偷窃、抢劫现场）要保护现场，何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不得离开；
8.6记录用户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值询问用户是否线索、怀疑对象等情况。
8.7事主或现场如有人受伤要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
九、发生斗殴或争吵处理程序
9.1值勤中（或业户投诉）发现业户之间有争吵、斗殴现象时要及时制止；
9.2制止原则； a.劝阻双方住手、住口；
b.将争吵或斗殴的双方或一方业户劝离现场； c.持有器械斗殴则应先制止持械一方；
d.有伤员则先送伤员去医院救治。
9.3 迅速报告管理处领导、主管领导，由管理处出面调解，如个人力量单薄应请求增援；
9.4 在制止争吵斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相象。
十、安全管理异常处理规程
10.1 纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人
10.2 对不听劝阻者，要查请姓名、单位、如实记录并想管理处或保安领班、主任汇报；
10.3 发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报管理处，有管理处出面妥善处理；
严格按照行业标准和公司通过的iso9001-质量控制标准执行。针对小区特点,实施全天24小时保安巡视和值班制度。小区共设31名保安,其中,保安员30名,保安主管1名。小区保安主要维护小区公共秩序和安全。保安必须做到服装统一整齐、佩带标识鲜明,站立端正、文明礼貌。
1、人员组织
专职安全护卫人员,身体健康,责任心强,工作认真负责,体态良好,有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识;
接受过安全护卫或相关训练,训练有素,掌握基本安全护卫技能,并定期进行安全防范学习,增强安全防范能力;
熟悉小区环境,熟悉物业管理及有关法律法规,能恰当的处理和应对小区护卫工作;思想品质好,作风正派,热爱安全护卫工作,无不良记录;
安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具;
当班时佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,工具佩戴规范,仪容仪表规范整齐;
上岗时精神振作,举止应文明,姿态良好,大方、得体,精神振作,姿态良好,抬头挺胸,注意检查和保持仪表;在执勤时不吸烟、吃零食, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不弯腰驼背,前倾后靠;
讲普通话,可以进行简单英语会话;
交接班制度完善,并有工作及交接班记录。
2、门卫
参照《门卫制度》执行。
各出入口24小时有值班看守,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记,谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件物品搬出实行登记,实施交通指挥交通疏导等工作。
3、巡逻
参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。
白天巡逻次数不少于6次,夜间巡逻次数不少于8次,重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;每组巡逻人员不少于2人,并排或列队巡逻,规范整齐;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时,及时报告警方与管理服务中心,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。
4、紧急事故反应
参照《突发事件处理制度》执行。
制定紧急事故处理预案,至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等;
有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;
书面描述紧急事故救护组织职责,并让每位成员了解,周期性地进行反应训练;
高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;
对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度;
按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序,如:帮助恢复电力供应、抢救财产等。
5、其他防范措施
设有业主(使用人)求助与报警电话,24小时有人值守;
接到报警信号,确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查看,予以恰当的紧急处理;
涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;
协助有关部门维持小区正常生活秩序,防止不安全事件发生;
对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护,保持必要的照明;
建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。
建立访客登记、车辆登记、值勤与巡逻记录等资料。
6、标准与要求
总体管理服务标准:达到《上海市住宅区物业管理服务标准》五级标准。
应急及突发事件接报后立即赶到现场处理。
保安员岗前、岗中培训率达到98%。
XX物业保安考试A卷
部门岗位姓名成绩评卷人
（考试时间60分钟；满分100分80分及格；）
一、填空：（每空1分共计10分）
1．XX物业接管的第一个楼盘是。
2．护卫员在每天值班时，用于记录值班期间发生的事情的表格叫
3．XX物业目前是级物业管理资质。
4．目前小区常用的灭火是灭火器。
5．在消防系统中，通过探测烟雾浓度，来反馈报警信号到消防控制主机的设备叫。
6． 在公司企业文化中，我们的使命是。
7． 消火栓箱内配置的设备有手动报警按钮、8．当有外来车辆进入小区时，需在《车辆出入登记表》上登记的内容
有、、等。
二、单项选择题：（每题3分共计45分每题有一个正确答案，多选或不选不得分）
1．对于红外报警系统描述正确的是：。
A、红外报警系统可以对设备周边进行监听。
B、光线过强，灰尘较大时对红外报警设备无任何影响。
C、红外报警系统只能在晚上使用，白天不能使用。
D、当一组红外探头发生故障时，其余探头仍能正常布防。
2．在巡逻中，如遇到可疑人员时，巡逻人员应该
A、上前盘查B、不理不睬C、进行抓捕D、扭送公安机关
3．车场道闸摄像机在车辆进出刷卡时，对车辆进行拍照。
A、自动B、手动C、不会
4．当消防报警主机在自动状态下，有会自动启动。
A、2 个B、3 个C、4个D、5个
5．以下对消防报警主机功能描述错误的是。
A、消防报警主机可以控制电梯紧急迫降
B、消防报警主机可以控制消防水泵的开启与关闭
C、消防报警主机可以控制消火栓箱中阀门的开启与关闭
D、消防报警主机可以控制防火卷帘门关闭6．灭火器气压不足时，压力表指针指向区域。
A、黄色B、绿色C、红色D、黑色
7．生活区域配备的灭火器类型为。
A、泡沫灭火器B、ABC干粉灭火器C、二氧化碳灭火器
8．温感探测器是探测。
A、烟雾浓度B、温度C、湿度D、有害气体
9．目前公司已经正式接管的小区有个。
A、2个B、3个C、4个D、5个 10．以下哪个设备属于门禁系统。
A、道闸控制器B、巡更棒C、消防结合器D、云台摄像机
11.在检查中发现，巡逻岗到门岗睡觉，如何处理。
A、处罚巡逻岗，门岗无责任。B、处罚门岗，巡逻岗无责任。
C、巡逻岗和门岗都有责任，共同处罚。D、巡逻岗和门岗没问题，不处罚。
12.外来人员来访时，门岗需进行登记，登记的内容不包括。
A、姓名B、身份证号码C、来访目的D、政治面貌
13.小区内发现有车辆停放到人行道上时，以下处理方法不正确的是。
A、根据车牌号码，查找车主所住房号。B、劝阻车主，让其将车开走。
C、在车窗上贴提示条，提醒车主禁止占道停车。D、报告交警，将车拖走。
14、小区内发生电梯困人时，以上处理方法不正确的是
A、拨打电梯公司电话，由电梯公司进行处理。
B、组织人员迅速将电梯门撬开，解救被困人员。
C、现场陪同被困人员，安抚被困人员，保持被困人员情绪稳定。
D、用对进机呼叫领班或客服中心，告知被困单元、楼层。
15、在公司企业文化中，成为中国物业服务知名企业是公司的A、愿景B、使命C、追求D、目标
四、判断题：（每题3分共计30分不选及选错不得分）
1．护卫人员如未经批准，无故缺席会议、培训、活动，将对当事人员每次处50元罚款。
()
2.外来车辆进入小区时，门岗值班人员无需询问，填完临停小票就可以放行。
()
3．当小区发生入室盗窃案件时，巡逻人员应第一时间赶到现场，进入业主家中对盗窃
现场进行初步勘查。()
4．巡逻时若拾到他人遗失的物品，应上交管理处，由管理处张贴失物招领启事联系失
主。()
5．按照公司《护卫人员管理制度》规定，当月第一次睡岗处罚100元，当月第二次睡
岗处罚200元。()
6．安全出口指示牌的作用是在火灾时指引正确的逃生方向（）
7．上班时应当穿工作服，穿黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋,休闲鞋，皮鞋应保
持光亮。（）
9.执勤中禁止使用对讲机聊天、开玩笑、以及谈一些无关工作的话题。严禁在检查时通
风报信。（）
光阴似箭,转眼间2012年已经过去,我们将迎来新的一年。回顾过去的一年,我们的工作有得有失,有好有坏,为了更好的发扬优点,克服不足,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:
随着公司的不断发展,保安队伍素质也在不断的增强。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,公司始终坚持原则，人员必须有优秀的个人素质,品质端正,精神面貌较好,这样，才能将我们科而士物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们科而士物业。为了更好的保证我们队伍的质量，公司在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针,内抓素质,外树形象,多次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练,通过集训不断加强保安自身素质，更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象,促进我物业公司健康发展。在训练中既锻炼了队员之间的协调能力,也锻炼了团队合作精神,使队员能尽快掌握各项基本的本领,达到公司要求。今年,公司领导本着以人为本的原则及时的调整了保安工资,这一重大改革有效的增强队伍的凝聚力。
今年,保安班继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作,加强小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全检查,对存在安全隐患较多的个别部位加强管理,作为工作中的重点。如:小区外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法。
1、所有出入小区的车辆我们实行了登记制度,必要时和业主打电话联系,防止车辆长时间占用消防通道。
2、外来人员必须提供有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区,这样一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
由于工作认真,一年来我们小区偷盗案件有所下降。在工作的同时我们还大力发展好人好事,一年来我们为业主接送物品，为行动不便业主打开方便之门。这些都得到业主与领导的表扬与肯定。
今年,保安班与公司各部门积极配合,做好安全保卫工作的同时积极做好业主的日常解释工作，保证了业主意见表的发放,物管费的正常收取。
因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次蛮骂,使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到
了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高。我们坚持按规定室外站岗,为了小区的安全,我们秉着高度负责的精神,坚守在自己在岗位上,这种精神得到了公司和广大业主的肯定。
当然我们还存在很多不足,偷盗行为还时有发生，但我们相信,在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们华府保安将会更加完善,更加成熟。希望在新的一年里，我们百尺竿头更进一步。以上是我们保安班2012年工作总结。不妥之处请领导批评指正。
天辰华府保安班
王老师，很快我就要离开您的身边，走向中学的大门了，真舍不得您!您对我的教导我永远不会忘记。六年前，我还是一个不懂事的小鬼，内向的我，总会因为一点小事哭泣，而您，一直那么深深地爱着我，我哭的时候，您不仅来安慰我，而且还让同学也一起来鼓励我战胜困难。您也批评过我，但这些批评的言语我一直拿来激励我自己，及时改正我的不足之处。如今，我已经长成一个大男孩了，再也不会因为小事而悲伤而难过了。我即将离开您走入中学，最舍不得的还是您!老师，虽然我不是你最骄傲的学生，但我以后会让您因为我而骄傲!以前，我以有您这样的.老师为荣，以后，我会让你因为有我这样的学生为荣!此时，我想对你说的话很多，千言万语汇成一句话：老师，谢谢您!老师，我爱你!
当我提笔写这封信的时候，我已经快要离开地大了。此刻的心情很复杂，有些伤感，有些不舍，有希望，还有对您的感谢。有人曾说，如果他对某个人说感谢只有两种情况：一是和这个人很陌生，二是这个人值得他从内心去感谢。我想我对您的感谢就属于第二种。
总之，我要忠告各位学弟、学妹们在大学求学期间，要珍惜大学里的生活，不要虚度年华，要学好各门学科，业余时间培养一下自己的特长，实习的时候要尊敬公司的领导、管理人员以及工人师傅们，要做到腿勤、嘴勤和手勤等，要遵守公司制定的各项规章制度，只要你做到了以上几点，相信好的机遇会降临到你的头上的，同时你也将成为学校的一名优秀的毕业生。
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
7月25日晚，由于本人疏忽大意，未锁车门.车门玻璃没摇起来直接回家了。当小区的治安人员发现，多方联系不到本人，在这种的情况下，我小区的治安人员在车旁看守了整整一夜，使车辆及车内物品丝毫未损。第二天早上本人在准备上班时在留下的字条上提醒本人以后注意锁车门时才发现自己没有锁车门，很感动!本人多方打听都未打听到夜值班人员的姓名，他们这种职业道德行为值得赞赏，只能以一封短短的感谢信来表达本人内心深处的感激之情。他们的这种忠于职守.尽职尽责精神值得我们学习，他们的付出为我们的小区带来了安宁，我们生活在这样和谐的小区很放心。本人特此感谢!!! 整理文章：应届毕业生求职网
此致
敬礼
物业小区保安部交接班制度提要：为保证正常值班秩序必须建立交接班制度
（一）交接班前要做到
物业小区保安部交接班制度
为保证正常值班秩序必须建立交接班制度
（一）交接班前要做到：
1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿，不得蹲坐。
2、接班（班）组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，精神抖擞。交接班要互相敬礼。
3、接班（班）组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以作出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
4、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
5、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查。
6、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
7、出现下列情况不准交接班 a)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
b)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；
8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
9、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；
（二）交接班后要做到：
1、迅速进入执勤状态，领班要对所属队员的方位、任务、地点、时间清楚。
2、对上一班未完成之事务进行继续。
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