公共基础知识劳动法

公共基础知识劳动法（精选8篇）

公共基础知识劳动法 篇1

一、劳动法及劳动合同法

◆劳动合同调整对象

一、用人单位：境内企业、个体经济组织、民办非企业单位、国家机关、事业单位、社会团体。（无个人用工，个人用工属于雇佣关系）

二、劳动者：自然人。

三、用工之日、劳动关系建立之日、劳动合同订立三者关系：

用工之日=劳动关系建立之日，劳动合同订立之日可早于、等于或晚于用工之日。

◆劳动合同的分类及订立

一、分类：法律规定下自由确定何种合同。

1、固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。

2、无固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

3、完成一定工作任务为期限的劳动合同：指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。

二、订立无固定期限劳动合同的情形

1、协商订立：用人单位与劳动者协商一致。

2、推定订立：符合下列情形之一，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的：①在该用人单位连续工作满十年的；②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；“双十”原则。③连续订立二次固定期限劳动合同后，且无劳动合同法第39条规定的过错辞退和第40条第1、2项规定的非过错辞退而续订的。连续订立二次的计算：自08年01月01日施行后续订固定期限劳动合同同时开始计算。

3、惩罚订立：用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。此时仍无书面合同。

4、补充订立：2008年1月1日前已建立劳动关系，尚未订立书面劳动合同的，应当自2008年1月1日起一个月内订立

◆集体合同

一、集体合同分类

1、普通集体合同：职工一方与用人单位可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应提交职代会或者全体职工讨论通过。

2、专项集体合同：职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等专项集体合同。

3、行业性集体合同、区域性集体合同：在县级以下区域内，建筑业、采矿业、餐饮服务业等行业可以由工会与企业方面代表订立行业性集体合同，或者订立区域性集体合同。

二、集体合同的鉴定、生效

1、鉴定：工会代表职工与用人单位订立，没有工会，则由上级工会指导劳动者推举代表与用人单位。

辽宁事业单位微信：lnsydw

2、生效：劳动行政部门自收到集体合同之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。

3、约束力：集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。行业性、区域性集体合同对当地本行业、本区域的用人单位和劳动者具有约束力。

二、集体合同的标准

个体劳动合同标准 >= 集体劳动合同标准>=当地人民政府规定的最低标准。

三、集体合同违反的法律救济

工会可请求用人单位承担责任，协商不成，可依法申请仲裁、提起诉讼。

四、不订立劳动合同的后果：

1、一般情况：自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。

2、特殊情况：用人单位不与劳动者订立无固定期限劳动合同，自应当订立固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。

◆劳动合同条款及解释

一、必备条款：

包括①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护等。

注意：用人单位提供的劳动合同文本未载明本法规定的劳动合同必备条款或者用人单位未将劳动合同文本交付劳动者的，给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。

二、约定条款：用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。

三、劳动报酬及劳动条件等标准的解释

1、劳动报酬标准：协商——集体合同 ——同工同酬。

2、劳动报酬支付义务违反的后果：用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：①未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的；② 低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；③ 安排加班不支付加班费的；④解除或者终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。

3、劳动条件等其他标准：协商——集体合同——国家有关规定。

四、试用期条款解释

1、试用期限制

①试用期<=1个月：3个月<=劳动合同期限<1年。②试用期<=2个月：1年<=劳动合同期限<3年。

③试用期<=6个月：3年<=劳动合同期限、无固定期限劳动合同。

④试用期禁止：以完成一定工作任务为期限的劳动合同；劳动合同期限<3个月；仅约定试用期的劳动合同；非全日制用工合同。

⑤试用期包含在劳动合同期限内。

⑥同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。“双同一次”

辽宁事业单位微信：lnsydw

2、试用期工资标准：

3、约束力：集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。行业性、区域性集体合同对当地本行业、本区域的用人单位和劳动者具有约束力。

二、集体合同的标准

个体劳动合同标准 >= 集体劳动合同标准>=当地人民政府规定的最低标准。

三、集体合同违反的法律救济

工会可请求用人单位承担责任，协商不成，可依法申请仲裁、提起诉讼。

四、不订立劳动合同的后果：

1、一般情况：自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。

2、特殊情况：用人单位不与劳动者订立无固定期限劳动合同，自应当订立固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。

◆劳动合同条款及解释

一、必备条款：

包括①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护等。

注意：用人单位提供的劳动合同文本未载明本法规定的劳动合同必备条款或者用人单位未将劳动合同文本交付劳动者的，给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。

二、约定条款：用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。

三、劳动报酬及劳动条件等标准的解释

1、劳动报酬标准：协商——集体合同 ——同工同酬。

2、劳动报酬支付义务违反的后果：用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：①未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的；② 低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；③ 安排加班不支付加班费的；④解除或者终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。

3、劳动条件等其他标准：协商——集体合同——国家有关规定。

四、试用期条款解释

1、试用期限制

①试用期<=1个月：3个月<=劳动合同期限<1年。②试用期<=2个月：1年<=劳动合同期限<3年。

③试用期<=6个月：3年<=劳动合同期限、无固定期限劳动合同。

④试用期禁止：以完成一定工作任务为期限的劳动合同；劳动合同期限<3个月；仅约定试用期的劳动合同；非全日制用工合同。

⑤试用期包含在劳动合同期限内。

⑥同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。“双同一次”

2、试用期工资标准：

辽宁事业单位微信：lnsydw

工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。“三个不低于”同时满足。

3、试用期内解除合同 ①用人单位解除：

用人单位可单方解除情形； 用人单位预告解除中的第一项、第二项规定的情形。注意：应向劳动者说明理由。

②劳动者解除：提前3天通知用人单位（无书面要求）。

五、违反试用期条款的法律后果：

违法约定的试用期已经履行的，由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。

六、违约金条款：

限定在用人单位与劳动者约定服务期限、约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项、约定竞业禁止时适用。

◆劳动合同的解除、终止及其后果

一、劳动合同解除

1、劳动者解除

①协商解除

②预告解除：提前30日以书面形式通知用人单位解除。

③随时解除：无需提前通知解除。

A未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。

B未及时足额支付劳动报酬的。

C未依法为劳动者缴纳社会保险费；（养老、医疗、失业、工伤、生育）保险、住房公积金。

D用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的。E因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的。

F法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。另外：以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的；违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的。可以立即解除劳动合同，不需要事先通知。

注意：劳动者违法解除劳动合同，给用人单位造成损失，应当承担赔偿责任。

2、用人单位解除

①协商解除

②预告解除：提前30日以书面形式通知劳动者本人。

A劳动者患病或者非因为工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能由用人单位另行安排的工作的；

B劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

C劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位和劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

③补偿解除：额外支付劳动者一个月工资。适用情形与预告解除合同。

④随时解除：无需提前通知解除。

A在试用期间被证明不符合录用条件的； B严重违反用人单位的规章制度的；

C严重失职，徇私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

辽宁事业单位微信：lnsydw

D劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

E因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的； F被依法追究刑事责任的。

注意：与劳动法关于劳动合同解除相比，主要增加了第（四）项和第（五）项情形。

⑤经济裁员解除：

A适用情形：依照企业破产法规定进行重整的；生产经营发生严重困难的；企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；其他因劳动合同订立时所订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

B裁员标准：需要裁员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的。

C裁员程序：提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员。

D裁员优先留用对象：订立较长期限的固定期限劳动合同的；订立无固定期限劳动合同的；家庭无其他就业人员，有需要抚养的老人或者未成年人的。

E被裁人员的被录用优先权：在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

⑥用人单位解除禁止：以下情形不适用预告解除、补偿解除和经济裁员解除：

A从事接触职业危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；

B在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

C患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；

D女职工在孕期、产期、哺乳期的；

E在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；

F法律、行政法规规定的其他情形。

用人单位单方解除合同，应事先将理由通知工会。

二、劳动合同终止

终止情形

①劳动合同期满的；

劳动合同期满,有下列情形之一的,劳动合同应当延续至相应的情形消失时终止：

A从事接触职业危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；

B患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的：

C女职工在孕期、产期、哺乳期的；

D在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；

例外：在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者劳动合同终止，按国家有关工伤保险规定执行。

辽宁事业单位微信：lnsydw

②劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；

③劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

④用人单位被依法宣告破产的；

⑤用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤消或者用人单位决定提前解散的；

⑥法律、行政法规规定的其他情形。

◆劳动争议解决程序

一、调解：不是解决劳动争议的必经程序。劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起15日内调解结束。到期末结束的，视为调解不成。调解协议无必须履行力。

二、仲裁——必经程序：先裁后审，不裁不审的原则。

1、仲裁时效。劳动争议申请仲裁时效为1年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日计算。提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起六十日内劳动仲裁委员会提出书面申请。仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的六十日内作出。

2、仲裁调解书具有法律执行力。

3、原则—谁主张谁举证。但用人单位的举证责任重大，与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供。

三、诉讼

1、时效：自收到15日内起诉。

公共基础知识劳动法 篇2

社会保障信息系统简称“金保”工程, 是政府电子政务工程建设的重要组成部分, 是在全国范围内建立一个统一、高效、简便、实用的劳动和社会保障信息系统。公共服务系统建设作为金保工程的重要和有机组成部分, 直接面向的是广大群众的各类诉求, 依托金保工程信息系统建设实现各种劳动保障社会服务。劳动保障事业牵涉广大群众的切身利益, 金保工程建设也要“情系百姓, 服务于民”。如何通过有效的手段提高服务质量和水平, 提高广大人民群众的满意率, 特别是提高系统内部人员的业务解答能力成为首先需要解决的问题。

当前, 金融海啸席卷全球, 大批企业倒闭, 人员失业, 劳资纠纷等问题尤为突出, 这也使得从外部环境上迫切要求人保部门提高服务的质量;同时, 伴随着政府职能的转变, 行业的信息化建设的重心也由传统的管理型应用系统向服务型应用系统转变。而一套功能完备、政府部门和社会公众能够自主查询检索相关政策、典型问题且快速定位到正确答案的知识库系统是解决人保部门提高服务质量的最经济有效手段之一, 也是转变政府职能、建设公共服务型政府, 提高党的执政能力、构建和谐社会、深化行政管理体制改革的重要途径。

一、劳动保障公共服务知识库的定义

劳动保障公共服务知识库, 是指对公共服务行业核心应用软件起支撑作用的行业信息化经验积累的集合, 核心内容包括面向行业信息化的行业知识分类体系、行业标准规范、行业业务模型、数据模型、应用软件构件、行业解决方案、技术与平台规范、行业解决方案演示中心等。

劳动保障公共服务知识库利用文本挖掘、知识管理、多媒体管理、搜索引擎等相关技术, 实现劳动保障法规政策、业务知识等多格式、多媒体形式、多来源的信息的获取、加工、存储、分享、利用和管理, 为就业综合信息服务系统、社会保险公共服务等典型应用的试点示范提供统一的公共基础知识信息服务

知识库不仅可以通过知识门户快速的检索相关知识点, 还集成短信、传真、邮件及TTS与IVR技术, 极大的方便使用者使用知识的方式。在提供服务的多样性上知识库能够为就业和社会保险公共服务业务典型应用系统提供按服务内容查找服务机构信息、指导就业人群获取服务, 也能为社会保险公共服务系统提供政策咨询等多种服务。

二、劳动保障公共服务知识库的建设意义

建设劳动保障公共服务知识库在全国具有首创性, 对促进政府职能转变、提高软件产业核心竞争力等方面具有重大战略意义:

1、促进政府职能从管理型到服务型的转变, 提升劳动保障公共服务水平;

2、促使行业龙头软件企业向高端咨询和服务商成功转型;

3、规范劳动保障公共服务标准, 引导中小企业向专业化、协作化服务转型;

4、加强行业用户与软件企业的战略合作;

5、拓展行业应用市场, 提高高端应用领域与国外对手的竞争能力, 扩大市场份额;

6、优化行业结构, 提升软件行业发展速度;

7、有效重复投资, 有效节省投资

8、为劳动保障信息化培养高级技术人才, 提高各级劳动保障部门的信息化水平;

9、提供劳动保障业务知识, 增强公众劳动保障意识, 提高社会整体劳动保障观念。

三、劳动保障公共服务知识库的构成

行业信息化知识包括了行业背景知识、行业标准规范、行业法律法规、业务模型、数据模型、应用软件构件、行业信息化解决方案、行业信息化分析报告、行业信息化全景图等。

1、行业背景知识。

行业背景知识针对具体行业描绘了相关典型的组织机构、产品结构、生产流程、人才结构、自然资源、行业市场、行业生产管理、行业监督管理等行业常识。

2、行业标准规范。

行业标准规范是指针对具体行业所颁布的行业标准规范、地方标准规范、企业标准规范、项目标准规范等。

3、行业法律法规。

行业法律法规指与行业内企事业单位经营、运营有直接或间接关系的所有相关法律法规的集合, 含国际行业法律法规、国内行业法规法律及地方行业法规法律等。

4、业务模型。

业务模型是对一个组织的组织架构、业务功能、业务流程、业务信息等方面业务内容的描述。

5、数据模型。

数据模型包括了数据的概念视图、逻辑视图、信息分类目录、元数据、数据元素、信息分类编码和数据交换包等要素。

6、应用软件构件。

应用软件构件是应用软件的构成要素, 具有一定的功能和结构, 并符合一定的标准, 具有一个或多个特定的功能, 隐藏了具体的实现, 并通过接口对外提供服务。应用软件构件按复用范围的不同分为两大类, 在多领域范围内进行复用的称之为通用应用软件构件 (通用构件) , 在单位领域内复用的称之为领域应用软件构件 (领域构件) 。

7、行业信息化解决方案。

行业信息化解决方案包括需求分析、总体设计、基础环境设计、数据中心/数据仓库设计、支撑平台设计、应用系统设计、系统集成方案、项目管理方案、质量保障措施、测试方案、培训方案、技术支持和售后服务方案等。

8、行业信息化分析报告。

行业信息化分析报告是对行业信息化总体情况的一个分析总结, 包括行业的市场发展环境分析、信息技术应用状况, 总体规模、投资结构, 软件产品、信息服务的应用状况, 典型客户系统建设状况分析, 市场发展因素和趋势预测分析以及行业数据分析及案例等。

9、行业信息化全景图。

行业信息化全景图是在行业统一规划和组织下, 应用先进的计算机网络技术郑和现有的生产、经营、管理等各项资源, 及时为企业提供准确而有效的行业信息化建设部署, 提供内容为:

信息化进程按照不同角度划分为怎样的层次和阶段以及它们的关系

行业信息化建设部分有哪些具体内容

行业信息化需要哪些组织和角色在哪些建设部分承担哪类的工作

行业信息化进程中的信息资源在整个生命周期中的呈现:信息资源通过哪几种途径被搜集, 按照哪几种方案分类, 并以何种形式存储在何处和何种载体之上, 经过何种处理模式和加工分析方法以及与行业业务模型、行业标准规范、行业法律法规之间的关联关系等。

10、行业信息化知识目录。

记录行业信息化知识结构和知识属性的数据体系。行业信息化知识结构通过树状的目录结构, 展现了行业信息化知识之间的相互关系;知识属性则描述了知识的管理属性, 包括来源、去向、版本等, 用于控制和管理知识。

四、中软劳动保障公共服务知识库的设计

中软基于对知识库系统需求的分析, 结合中软的行业经验, 在此基础上提出中软劳动保障公共服务知识库的总体设计方案。

1、总体架构设计。

总体方案描述了整个信息系统和企业级架构的设计思路、主要组件及其相互间的关系, 以及组件、用户和外部系统之间的关系, 以帮助项目组成员就目标系统的总体架构设计达成共识。在企业级层次考虑, 总体架构描述了业务目标和为信息系统应具有的能力, 并定义了主要的系统特征和系统需求;在信息系统级层次考虑, 总体架构从系统组件和运作环境上给出了宏观设计。

2、IT级架构。

IT级架构的主要设计思想:第一、客户端的独立。架构可以支持多种不同的客户端, 不管是标准的浏览器客户端还是普及运算设备。第二、分布式的、可扩展的、基于组件的架构——架构提供清晰的职责划分, 不同的职责由不同的组件来实现。分布式组件允许各个组件可以根据需要垂直和水平扩展, 以满足负荷增长的需要。第三、通过灵活的接口技术集成内部和外部的其他系统 (应用集成) 。

IT系统级架构包含四个层次, 分别是客户层、表示层、核心层和数据资源层。在客户层:客户 (工作人员、人事劳动保障的职能部门、12333座席、参保人员等) 使用网络浏览器通过Web应用服务器存取核心系统的数据和进行业务处理。网络浏览器客户端的基本功能是接受并验证用户输入, 显示从Web应用服务器返回给用户的结果。表示层的内容则包含网络负载均衡器、网络服务器和web应用服务。该层次的设计内容有对控制转发器填充的数据表单通过页面标签库和客户端页面控件库进行表示。依据客户输入页面内容对数据表单进行填充。表单应用上采用去掉持久层耦合逻辑的VO对象。而数据库实体化抽象逻辑采用BPO (Base Persistent Object) 方式予以表示。核心应用服务器是整个应用系统的核心部分, 包含信息处置、评查考核、指挥调度、查询统计和呼叫中心等业务逻辑的处理。核心应用服务使用基于Spring IOC的技术构建, 采用分层的架构。从逻辑上将系统划分成许多子系统, 降低子系统间的依赖关系, 支持多种信息技术渠道, 提供了从多种信息技术渠道获取信息系统服务的手段。在数据资源层, O L T P数据库具体有事务类应用的数据、工作流类应用的数据和简单报表应用的数据等。

3、业务架构。

根据业务架构层目标模块的不同, 划分为2个层次, 用户访问层和应用服务层。

用户访问层根据当前系统业务需求, 及用户角色不同将功能划分为:采集录入, 初审, 复审, 终审, 发布, 上级处理机构的初审, 上级处理机构的复审, 上级处理机构的终审, O A虚拟岗位等。

应用服务层提供九大库种的服务功能, 包括政策法规、办事指南、问题解答、表证单书、业务专题、通知公告、相关法规、学习园地、通讯录。尽管每个渠道都给用户提供不同的用户界面, 但是可以访问应用服务层的同样的数据和业务功能。然而, 由于可用性、技术限制和安全性的考虑, 不同的渠道可以访问的功能是不同的。

4、数据架构。

数据架构设计描述业务信息如何保存、数据库如何规划以及各数据库的特征。主要包括以下内容:信息处置子系统的数据模块分析。描述系统的数据模块的划分, 分析各个模块的数据量大小, 数据访问特性, 数据保存期限。核心系统数据架构设计。描述核心系统数据存储设计, 给出数据架构决定。

劳动保障公共服务知识资源库支撑系统通过读/写数据访问操作数据库;项目中的统计分析系统数据库直接从统计查询数据库中调取数据主要包括业务数据、历史数据 (包括删除数据, 以及作废数据和过期数据) 以及为统计查询而进行的归纳汇总数据。对于数据库的存取操作, 原则上不建议使用存储过程、视图、触发器等方式存取, 推荐使用SQL语句存取数据。

五、结束语

劳动保障公共服务知识库及服务体系的建设, 在技术方面, 其研究成果填补了国内此领域的信息化技术空白;在行业应用方面, 通过行业信息化知识库的构建, 促进了行业的专业分工和结构优化, 提升了行业信息化管理水平和运行效率, 提高了我国在信息产业核心技术方面的自主开发能力和整体水平;在社会效益方面, 提高了劳动保障公共服务便利化水平和政府部门的政务透明度和政策决策水平, 促进构建服务型政府、和谐社会;在经济效益方面, 降低了政府管理服务的成本, 研究成果的推广也将减少重复投资;增强了中软公司作为劳动保障行业龙头企业的核心竞争力, 提升中软公司在规划咨询、软件平台和应用服务方面的能力, 增加了其市场份额和影响力, 有助于带动中小企业共同进行工商行业的信息化建设, 形成一个基于行业知识的以大带小的产业协作态势。同时通过建立劳动保障行业信息化整体规划和标准规范, 促进了劳动保障行业信息化建设的进程。

摘要：本文主要介绍了劳动保障公共服务知识库支撑系统的概念和建设意义, 劳动保障公共服务知识构成以及劳动保障公共服务知识库分析设计及前景展望。

关键词：劳动保障,公共服务,知识库,应用构件

参考文献

[1]、《信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》。

[2]、《行业信息化知识库系统建设规范指南》。

[3]、《行业信息化知识库项目总体设计书》。

[4]、赵俊峰;软件构件标准概述;信息技术与标准化, 2006, (06) 。

公共基础知识劳动法 篇3

公共知识分子，有着特殊的定义和作用。而“公共知识分子思潮”的出现，则是对公共知识分子在现代社会作用的反思。公共知识分子在现代社会有着重要作用，当然他们的言论也会带来一些负面的影响，应当对他们的作用有新的认识与理解。

一、公共知识分子的概念

提起知识分子，人们一般都会有这样的印象，“坐在书斋里，不问世事”。但是，事实远非如此。知识分子(intelligentsia)一词，最早来源于波兰文，后又传到俄国、法国。十九世纪俄国民粹派最先使用它。民粹派是一群接受了西方教育的人，他们痛感本国落后的社会制度，产生了一种对现行秩序强烈的背叛意识。“这样一批与主流社会有着疏离感、具有强烈的精神、特别是道德批判意识的群体，当时就被称为知识分子。”作为欧陆启蒙思想家在苦难俄罗斯的忠实后裔，他们的知识，是用来对公众说话的，他们所期望的，不是“书斋里的革命”，而是公共生活的激烈变化。这表明知识分子从诞生初始即处于一种独立的、批判性的、反抗的、离经叛道式的存在状态。

1894年，法国发生了著名的德雷福斯事件。以左拉、雨果为首的一批具有正义感与社会良知的文人表达了对德雷福斯事件的义愤，他们在报刊上刊登抗议书，要求重审德雷福斯案件，他们也因此被他们的敌对分子蔑称为“知识分子”，尽管该词实际上一开始是贬义的，但是它同时也指那些受过教育、具有批判意识和社会良知的一群人。这份抗议书被称为“知识分子的宣言”，被认为是现代知识分子作为一种对社会公共事务发挥重要重用的社会力量登上历史舞台的标志。这样一批文人、作家经常坐在咖啡馆里就社会和政治等公共问题高谈阔论，形成了哈贝马斯(Juergrn Habermas)所谓的“公共领域”。而“公共领域”的主体正是这样一批知识分子。“他们是完全独立的，除了自己的良知之外，没有任何的阶级背景。”从词源学角度来看，“现代意义的知识分子也就是指那些以独立的身份、借助知识和精神的力量，对社会表现出强烈的公共关怀，体现出一种公共良知、有社会参与意识的一群文化人。”可以看出，知识分子从来源上多少是带有“公共性”的。

二、“公共知识分子思潮”的兴起

对“知识分子”的研究，在西方也一直是“显学”。而“公共知识分子”问题，从概念到基本观点，都源于西方知识分子理论。其最早的提出是在拉塞尔·雅各比(Russell Jacoby)1987年出版的《最后的知识分子》一书中。随后，利奥塔、布尔迪厄、萨义德等人对公共知识分子问题进行了进一步研究与阐释。这也就是后来所称的西方公共知识分子思潮。他们对公共知识分子的概念认识或有差异，但从基本上来看，主张知识分子应在专业的背景与优势之下，积极担当社会责任、代言社会正义，在公共意识领域坚守守护者与看守人的职责，是他们对公共知识分子共同的认识。然而，在雅各比看来，二十世纪20年代出身的一代知识分子，却成为最后的公共知识分子。

雅各比等人认为，随着大学教育的普及，社会进入了学院化、专业化时代，与此直接相关的是，技术专家和大学教授成了知识分子的主题，自由身份的作家、艺术家退居后台，技术专家和大学教授们仅为专业读者写作，知识分子公共性的存在成了问题，随之，“公共知识分子”就消亡了。雅各比等人在这里提出的公共知识分子“消亡论”，实际上是表达了他们对知识分子的“公共特性”能否在现代社会保存下来的一种担忧。他们其实还是希望知识分子能继续保持他们的独立性、批判性，以及对这个世界敏锐的认识。雅各比等人也正是发挥了知识分子独特的视角和批判性，给广大知识分子敲响了警钟。同样的话，波斯纳(Richard A.Posner)可能说得更为直接。

波斯纳在《公共知识分子：衰落之研究》中，几乎批判了书中列举的546位著名知识分子，以至于远在中国的朱苏力教授作为公共知识分子在阅读此书时也不禁“提心吊胆。生怕有什么被波斯纳给捅破了”。波斯纳说道，“公共知识分子作品正在变得越来越缺乏特色、兴趣索然、以及无关紧要。”公共知识分子们“对社会争议高谈阔论”，对社会现状的不满超过了改革的努力，其评论质量低下，倾向于“武断性、判定性，有时显得谦逊，但大多表现为尖刻讥讽。他们是喜好论辩之人，倾向于提出极端的主张……通常以一种自我意识、有时甚至是被激怒的知识分子的优越性之腔调而挥毫泼墨。对于事实，公共知识分子常常有些粗枝大叶，在预测方面又显得有些草率莽撞。”在波斯纳看来，公共知识分子主要是以需求和供给为特征的市场中的一个职业。公共知识分子向大众贩卖的是知识，在这个市场中，由于公众缺乏必要的知识，使得知识分子的言论缺少必要的监督，这样一来，不少知识分子常常为了证明自己的学说正确而歪曲了事实。

这一方面是由于现代大学的发展，越来越多的知识分子获得了舒服的有保障的学术职位，被吸引到学术队伍中去，学术公共知识分子开始支配公共知识分子的供给，他们不再像过去的独立公共知识分子一样，全力投入公共知识分子事业。而只是在有保障的、舒适的学术职业之外“客串”公共知识分子觖乏足够的动力和风险刺激，并且他们的专业化也使他们恰恰越来越不适合切实地讨论社会政治问题。

另一方面同样是由于专业化的发展，普通教育的社会公众碎裂成了不同部门的专门家，摧毁了公共知识文化，故而使得公共知识分子作品的读者没有鉴别力。由于联结专业知识分子与普通教育的社会公众的普适文化的消失，与公共知识分子市场上学术供应商的粗糙化相对应的是公共知识分子市场上的大众顾客的粗糙化。公共知识分子作品的质量日渐衰落，比知识分子自身解答公共能力问题萎缩更根本的原因也许是公众并不关心他们说些什么，因而对于公共知识分子意见的准确性和谨慎性几乎没有施加什么市场压力。

实际上，无论是雅各比还是波斯纳，他们理想中的公共知识分子，首先是面向公众发言；其次是要为了公众而思考，即从公共立场和公共利益、而非从私人立场和个人利益出发；再次是所涉及的通常是公共社会中的公共事务或重大问题。然而，正如许纪霖先生所指出：的在现代社会，公共知识分子要做到上面的要求是需要很大的勇气的，也是很困难的。这是由于：一方面，商业社会给公共知识分子带来了冲击，使他们要保持独立性与理性的思考越来越困难；另一方面，现代科学革命加深了公众对科学的“迷信”，从而使得公共知识分子的地位下降。公共知识分子思潮正是在这样的背景下兴起的，它的出现代表了西方知识分子对自身的反省与忧思，同时也明确表达了公共知识分子对于现代社会发展的重要意义。

三、对公共知识分子与“公共知识分子思潮”的思考

在今天，公共知识分子也面临着危机。市场化、商品化使得公共知识分子出现“世俗化”的趋势，这就有为“媚俗”而丧失知识分子所独有的批判性的危险。另一方面，社会文化科学的进步，使公众对公共知识分子产生怀疑，进而使得知识

分子有丧失其“公共领域”的危险，“大众为一种自发的经济兴趣所左右，追求着官能的满足，拒绝了知识分子的‘谆谆教诲，下课的钟声已经敲响，知识分子的‘导师身份已经自行消解。”人们发现，在当代，科技知识分子往往比人文知识分子更有权威、对公众生活更有指导意义，他们可以针对公众提出的具体问题，给出唯一的、正确的答案，且这一答案可以明确地得到验证并以实用的方式返还给公众。而相反，人文知识分子在当代公众的心里则留下了这样的印象：就一些没有标准答案的问题进行无休止的口水战，而这些争论在他们看来往往多是没有意义的——起码这些问题解决不解决对公众的生活短期内不会带来多大的影响与改变，更多的被人们看作是人文知识分子的一种炒作，为了争论而争论，进而促使公众怀疑这些知识分子的真理和正义的代言者、社会良心等身份的合理性。

改革开放以来，中国的公共知识分子是随着中国改革的发展不断前行的。也正因为如此，尽管面临重重问题，公共知识分子还是会随着改革的深入，继续他们对社会的敏锐观察和批判。这也正是“公共知识分子”思潮在今天的中国引起了--大讨论的原因。公共知识分子作为知识分子群中一个相对来说将公共情怀突出地加以发挥的群体，其身份特征表现在方方面面，但若从生活在现实中的知识人的角度来看，考察的方向无非有：一是治学，二是人世。这两方面在界定公共知识分子时都是不可或缺的。毕竟，纯粹为学术而学术的知识分子只能算得上是严格意义上的学者，甚至可以说，是学究。即便这个学术本身是以公共生活为直接对象的，但站在旁观者立场、将问题经过若干次的间接阉割，再经过学斋式的理论润色之后，还期望自己能成为公共声音的代言者也许有点不切实际。反过来，忙碌在公共生活领域的各色知识分子，我们冠之以宣传家、行为领袖等等称呼也许会更为贴切。行动的激情盖过思想的快乐，不是理性的行为，而是冲动的呐喊、鼓动甚至身体力行，其初衷虽可嘉，但最终的结果是社会的谴责和知识分子的伤心失志。对公共知识分子的谴责之声最终还是源于对他们或过度沉迷社会生活、全力介入政治乃至丢弃了治学这一第一天职；或成了强势阶层的传声筒；或流于追逐名利之徒等等行为的不满。

公共知识分子的公共关注应当是一种自然的情怀，其最终目的并不是建议具体的生活道路，若能保持这样一种品格——热心投入社会生活而不丧失其非功利性精神的远见卓识，至少在精神上就已经具备了公共知识分子的身份特质。由此看来，若能将二者结合，即便是能力有限不能做到两全其美，但从性质上来说，起码是具备了真正的公共知识分子的身份特征。

而社会也应当对公共知识分子保持宽容的态度，公共知识分子对于社会问题的批判，只要于社会稳定无碍，还是应该虚心听之，毕竟知识分子是有着忧国忧民的情怀的。那种上纲上线的批判“公共知识分子”思潮的做法，实际上并不可取。应该承认公共知识分子在当下中国有着重要意义。同时也应当警惕那种不负责任的言论给中国社会带来的负面影响，这才是对待“公共知识分子”思潮的应然态度。

参考文献：

[1]许纪霖著，中国知识分子十论[M]，上海：复旦大学出版社，2003。

[2]许纪霖主编，知识分子论丛[M]，江苏人民出版社，2003。

[3]田立年，市场、政治、波斯纳之箭——评波斯纳，公共知识分子：衰落之研究[J]，社会学研究，2005(4)。

[4]波斯纳著，公共知识分子：衰落之研究[M]，徐昕译，北京：中国政法大学出版社，2002。

公共基础知识劳动法 篇4

劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：(1)劳动合同期限;(2)工作内容;(3)劳动保护和劳动条件;(4)劳动报酬;(5)劳动纪律;(6)劳动合同终止的条件;(7)违反劳动合同的责任。这些是劳动合同的必备条款。除此之外，当事人还可以协商约定其他内容。

劳动合同的分类

1.固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立固定期限劳动合同。

2.无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。原劳动法规定的长期合同。

3.单项劳动合同，即没有固定期限，以完成一定工作任务为期限的劳动合同，是指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。

劳动法知识选择题 篇5

A．公道 B．公认 C．公开 D．公平

2、用人单位自（A）起即与劳动者建立劳动关系。

A．用工之日 B.签订合同之日

C.上级批准设立之日 D.劳动者领取工资之日

3、用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门（A）；给劳动者造成损害的，依法承担赔偿责任。

A.责令改正并给予警告 B.责令改正

C.责令改正，情节严重的给予警告 D.给予警告

4、无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定（C）时间的劳动合同。

A.解除 B.续订 C.终止 D.中止

5、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（D），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

A.百分之三十 B.百分之五十 C.百分之六十 D.百分之八十

6、用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同（A）。

A.继续有效 B.失去效力

C.效力视情况而定 D.由用人单位决定是否有效

7、用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请（B）。

A.法律援助 B.支付令 C.社会救济 D.依法制裁用人单位

8、职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同（D）。

A.即时终止 B.续延半年后终止

C.续延一年后终止 D.续延到规定的医疗期满时终止

9、用人单位（C），劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B.未及时足额支付劳动报酬的C.以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的D.规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的10、因（B）集体合同发生争议，经协商解决不成的，可以向劳动争议仲裁委员会依法申请仲裁、提起诉讼。

公共基础知识劳动法 篇6

之科技小练习

（一）在公共基础知识的考查内容里，科技常识一般都是必考内容。而在科技常识部分的考查内容里会涉及到的考点比较杂，如科技奖项、三次科技革命成就、生活中的物理化学常识等等，本篇就主要通过一些题目帮大家回顾一些科技知识点。1.地球公转给我们带来了春夏秋冬四季变换，北半球夏季时，下列可能出现的现象是： A.塔里木河水位最低 B.地中海沿岸国家温和多雨 C.东亚季风区盛行东南风 D.喜马拉雅山的雪线降低 1.【答案】C。解析：北半球夏季时，中国新疆地区为温带大陆性气候，天气炎热多雨，气温升高，塔里木河水位上涨，喜马拉雅山雪线升高，故A和D错误;地中海沿岸国家为地中海气候，气候特点为夏季炎热干燥，冬季温和多雨，故B错误。故本题答案为C。2.中医上讲，人们对五味的偏嗜可以测知脏器的偏盛偏衰：好食甘者脾虚，好食辛者肺病，好食酸者肝虚，好食苦者心病。这五个脏器中主气、藏血的分别是： A 肺、肝 B 心、脾 C 肺、肾 D 肝、肾 2.【答案】A。解析：五脏为心肝脾肺肾。心主血脉，心主神志;肝脏主要贮藏血液和调节血量;脾胃主管饮食的消化、吸收和传输营养水分;肺是呼吸器官，主要功能是主一身之气;肾主要功能是藏精。故本题答案为A。3.细胞是动植物结构的基本单位。下列有关细胞的说法正确的是： A 病毒是单细胞生物 B 水是细胞的主要能源物质 C 细胞中的含量最多的无机物是糖 D 细胞内含量最多的有机物是蛋白质 3.【答案】D。解析：病毒个体微小，结构简单;病毒没有细胞结构，由于没有实现新陈代谢所必需的基本系统，所以病毒自身不能复制，故A说法错误。细胞的主要能源物质是糖也就是碳水化合物，故B错误。细胞中含量最多的无机物是水，最多的有机物是蛋白质，故C说法错误。故本题答案为D。4.在日常生活中，我们常常对一些现象熟视无睹，其实他们的产生都是有原因的，下列现象和产生原因对应正确的是： A 冰糕冒气因为空气中的水汽遇冷升华 B 向日葵向日因为它含有喜光的植物生长素 C 冰冻的猪肉在水中解冻比在空气中快是因为水的温度高 D 蝉蜕皮是因为蝉的外骨骼僵硬不能随蝉的长大而扩大 4.【答案】D。解析：冰糕冒气是因为空气中的水蒸气遇冷凝结成了小水珠，是一种“液化”现象，“升华”是指固体变成气体，故A说法错误;向日葵的茎部含有一种奇妙的植物生长素。这种生长素非常怕光，一遇光线照射，它就会到背光的一面去，同时它还刺激背光一面的细胞迅速繁殖，所以，背光的一面就比向光的一面生长得快，使向日葵产生了向光性弯曲，故B说法错误;冰冻的猪肉在水中解冻比在空气中快是因水的比热容比较大，故C说法错误。故本题答案为D。5.下列说法错误的是： A 世界最大的珊瑚礁群大堡

礁位于中国南海 B 每年7月初，地球距离太阳最远 C 大气层最下面一层是对流层 D 全球共分为24个时区 5.【答案】A。解析：大堡礁(英文：Great Barrier Reef)，是世界最大最长的珊瑚礁群，位于南半球，它纵贯于澳洲的东北沿海，北从托雷斯海峡，南到南回归线以南，绵延伸展共有2011公里，最宽处161公里。

以上是吉林事业单位招聘网为考生做的知识点归纳整理，供大家参考借鉴!

公共关系基础知识问答 篇7

[答]1.高尚的道德情操。2.丰富的知识构架。3.良好的表现力。

55.如何处理公众投诉?

[答]1.善于分析公众投诉的原因。2.欢迎公众提意见。3.尊重公众的意见。4.冷静地对待公众。5.选择最佳时机处理公众意见。

56.怎样与组织的主要外部公众进行信息沟通交流?

[答]1.组织决策层应有主要负责人处理消费者关系。2.建立良好的用户关系基础。3.制定用户关系计划。

57.如何安排组织领导与内部公众进行沟通交流?

[答]1.安排同员工沟通。2.安排同股东沟通。

58.如何核实新闻发布资料?

[答]1.寻找源头,核查资料的准确性。2.理顺要素,核查资料的完整性。

59.新闻发布稿有哪几种类型?

[答]1.喜庆性新闻发布稿。2.专业性新闻发布稿。3.突发性新闻发布稿。

60.新闻发布会程序的特点是什么?

[答]1.条理清晰。2.节奏明快。3.符合规范。

61.新闻发布会的内容是什么?

[答]1.宣布开始。2.发布新闻。3.答记者问。4.宣布结束。5.提示会后安排。

62.开新闻发布会应注意哪些礼仪?

[答]1.称谓。2.礼节。3.仪表。4.态度。5.言辞。6.议程。

63.内部刊物的功能有哪些?

[答]1.传播信息知识。2.培植组织文化。3.交流工作经验。4.丰富员工生活。

64.内部刊物的样式有哪些?

[答]1.企业报纸。2.内部杂志。

65.对外宣传册的特点是什么?

[答]1.介绍组织的有关资料是概括性的组织机构的梗概,基本不涉及很具体的细节。2.对外宣传册注重潜在的持久的影响,不强调信息传播的时效性。3.对外宣传册图文并茂,印制精美,讲求文化艺术品位。4.对外宣传册形式多样,用途广泛。

66.对外宣传册的内容有哪些?

[答]1.文字资料。包括综合性信息、组织机构的特色、组织文化、人员素质与技术水平、管理水平、社会评价和联系办法等。2.图片资料。包括领导人在工作的照片、组织结构图、组织机构的鸟瞰图、建筑图片、工作现场的图片、展示成就的照片、文化生活的照片等。

67.如何设计调查总体方案?

[答]1.确定调查目的。2.确定调查对象。3.确定调查项目。4.制定调查提纲和调查表。5.确定调查的时间和地点。6.确定调查方式和方法。7.确定研究分析方法。8.确定调查组织计划。

68.如何对调查方案进行评估?

[答]1.对调查方案的可行性评估。2.对调查方案优劣的评估。

69.公关内部调查的内容包括哪些?

[答]组织的历史、目标、政策与措施、贡献、经营管理情况、组织领导层的公关意识、目标和要求,组织员工的要求和评价,组织迫切需要加以解决的问题。

70.公关外部调查的内容包括哪些

[答]其内容包括经济环境、政治环境、社会环境、科技环境、竞争环境等方面。

71.公关评估的意义是什么?

[答]1.公关评估是改进公关工作的重要环节。2.评估是开展后续公关工作的必要前提。3.评估有效地鼓舞士气。

72.公关评估的程序是什么?

[答]1.设立统一的评估目标。2.取得组织最高管理者的认可,并将评估过程纳入公关计划之中。3.在公关部门内部取得对评估研究意见的一致。4.从可观察与测量的角度将目标具体化,明确化与准确化。5.选择适度的评估标准。6.确定搜集证据的最佳途径。7.保持完整的计划实施记录。8.评估结果的使用。

73.设计调查方案应注意哪些基本原则?

[答]1.实用性原则。2.时效性原则。3.经济性原则。4.一定的弹性原则。

74.大型活动的特点是什么?

[答]1.鲜明的目的性。2.广泛的社会传播性。3.严密的操作性。4.高投资性。

75.大型活动的策划原则是什么?

[答]1.社会性原则。2.科学性原则。3.实效性原则。4.创新与可操作性相结合的原则。

76.大型活动的社会作用是什么?

[答]1.创造强烈的社会传播效果。2.有力促进了社会文化的发展。3.有效促进公关专业技术的提高。

77.什么是群体组合策划模式?

[答]群体策划是一种人才组合的集体策划的形式。具体形式为组成一个专责策划小组,由策划小组共同完成策划的任务。策划小组的工作步骤可归纳为5句话:分头调研,共享信息,独立思考,小组讨论,专人提炼。

78.大型活动的策划要点是什么?

[答]1.以充分的调查为策划依据。2.反复提炼主题。3.实施操作设计。4.履行必要的审批工作程序。

79.制定危机管理计划的作用是什么?

[答]1.预防危机发生。2.减少危机损失。3.使抢救工作忙而有序。4.维护名誉,抓住机遇。

80.危机书面化的意义是什么?

[答]1.全面地反映企业或社会组织高层领导地危机管理意识。2.为企业或社会组织的员工能迅速而正确的处理危机事件提供依据。3.为企业或社会组织印制危机管理手册提供依据。4.为企业或社会组织树立危机全员管理意识提供依据。5.强化和规范危机管理工作。

81.危机管理计划的类型有哪些?

[答]1.危机应急计划和危机传播计划。2.短期计划、中期计划和长期计划。

82.危机管理计划的主要内容是什么?

[答]1.企业或社会组织高层领导对危机管理的重视程度。2.预测可能发生的危机。3.建立公关危机管理小组。4.确定危机发生时共同遵守的准则。5.明确的工作步骤和清楚的责任要求。6.对策与预演准备。7.监督执行情况。

83.危机沟通协调的原则、要点是什么?

[答]1.危机来临之前。处理要点是:注重平时,为战时做好相应准备,切忌仅仅与个别人联系。2.危机处理过程中。处理要点是:控制事态,开诚布公,勇于承担责任,表示同情与关系,积极行动。3.危机后期。处理要点是:迅速通过适当的方式和渠道传递采取行动后的效果;通过具体行动,继续保持对受害人及家属的关心、同情、安慰、帮助;危机管理小组成员总结、交流对危机的处理情况;与专业人员、专家交流,评估危机处理的得失;搜集所有反馈信息,为调整协调和沟通措施提供依据。

84.公关危机发生时,对组织内部采取的对策是什么?

[答]1.迅速成立危机事件的专门机构。2.了解情况,进行诊断。3.制定危机处理的基本原则。4.急告需援助的部门,共同参加急救。5.将方针、原则、程序和对策告知全体员工,统一口径。

85.公关危机发生时,对受害者的采取对策是什么?

[答]1.诚恳地向受害者及亲属道歉,并承担责任。2.耐心而冷静地听取受害者的意见。3.了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。4.避免与受害者及家属发生争辩与纠纷。5.企业应避免出现为自己辩护的言辞。

86.公关危机发生时,对新闻界采取的对策是什么?

[答]1.如何向新闻界公布危机事故。2.成立临时记者接待机构。3.为了避免报道失实,向记者提供的资料应尽可能采用书面形式。4.主动向新闻界提供真实、准确的消息。5.必须谨慎传播。

87.为什么要在危机期间召开新闻发布会?

[答]1.记者可能已经聚集在事故现场或公司总部的外面,要求获得更多的信息。2.举办新闻发布会为公司提供了很好的机会。3.可以使组织有一个舞台来面对面地为其事故的发生表示关注及遗憾。4.可以使电视台进行现场拍摄,以便于新闻报道。5.举行新闻发布会最主要的一点是它可以帮助组织把握主动权并直接控制有关事故的信息。

88.危机新闻发布会的准备工作有哪些?

[答]1.确定会议开多长时间。2.准备好消息准确的新闻稿。3.准备好与危机有关的背景资料。4.准备好会议中需要展示介绍的图片、模型、表格等。5.准备好回答记者有可能提出的问题答案。

89.组织形象管理的具体原则和方法是什么?

[答]1.以形象力促营销力的管理目标的确立。2.组织形象的差距比较。3.组织形象的准确定位和检测调控。

90.以组织形象管理的角度观察和调查全球的成功企业,他们的特点是什么?

[答]1.组织采取金字塔式管理。2.组织管理人员身先士卒。3.员工敬业爱岗,工作追求质量。4.组织核心竞争力的全方位布局。5.信息利用及管理。6.组织形象管理工作规范而有序。

91.如何通过监测社会舆论来对组织形象进行评价?

[答]1.公众舆论的追踪和监测。公众舆论有时也称民意。公众舆论的追踪和监测,就是就公众对某一组织的舆论倾向进行调查和测算,及时把握其变化的态势。2.公众态度和行为倾向的追踪与监测。组织形象的追踪与监测,必须在注意公众舆论变化的同时,更为密切地关注公众态度的演变,因为这种直接与公众的行为倾向联系在一起。3.媒介舆论的追踪和监测。舆论媒介乃是公众舆论的反映,但它又往往反过来影响公众对某一组织或某一事件的态度,甚至直接影响公众的行为。

92.组织形象咨询的实施要点是什么?

[答]1.问题和目标的确立。2.咨询队伍的组成。3.前期调查的落实。4.专家咨询工作的开展。5.咨询报告的提出。

93.组织形象咨询的有效监控包括哪些方面?

[答]1.及时协调咨询专家和组织决策层的关系。2.帮助咨询专家补充了解组织的有关情况。3.督促咨询专家按计划所规定的时间进行开展工作。4.对咨询专家某些建议的可行性和操作性进行评价。5.处理整个咨询过程中可能出现的各种临时性问题。

94.公共关系部的职能是什么?

[答]1.公关部是组织的信息管理部。2.公关部是组织的决策参谋部。3.公关部是组织的宣传和外交部。

95.公关部的管理应注意什么问题?

[答]1.人员精干,配备合理。2.相对独立,自动调节。3.目标明确,专业性强。4.注意协同,保持权威。

96.公关部的开支包括什么?

[答]公关部的开支包括两大部分:一是日常行政开支,包括公关部日常办公所需费用和所有人员的工资奖金等,二是开展公关工作和活动所需的费用。

97.如何对公关部的工作和活动经费进行预算?

[答]1.投资报酬法。2.量入为出法。3.竞争对比法。4.目标先导法。5.利弊权衡计算法。

98.公关公司的职能是什么?

[答]1.专题调查研究和信息追踪。2.公关活动的策划和实施。3.各种公众事务处理和协调。4.组织形象专题咨询和策划。5.代理一般公关事务。

99.客户选择公关公司的标准是什么?

[答]1.公关公司的信誉和声望。2.公关公司的人员素质。3.公关公司的客户情况。4.公关公司的财政状况。5.公关公司的收费标准。

100.公关公司与公关部的优劣势比较是怎样的?

中国公共知识的观念读本 篇8

《非常道Ⅱ：20世纪中国视野中的世界话语》体例与《非常道：1840-1999的中国话语》类似，分饮食、男女、人生、临终、非命、明鬼、暴言、变异、隔膜、风格、良善、兼济、人论、神伤、修齐、教言、愿言、心智、史景、天下、食货、非攻、所染、意志、应对、逸闻、文苑、武林、修辞、引言、预言、自觉、中外三十三门。但或许因为隔着空间的距离，其历史边角料中所展示的20世纪国际江湖的沧桑巨幻和游戏规则，更令中国读者有新鲜感、更为怦然心动。在这些文史碎片中所展示出的价值取向，很容易就召唤起了中国读者省思。

余世存这种明显的编辑意图与价值取向，让我想起20世纪八九十年代出版家钟叔河先生以非凡眼光编辑影响深远的《走向世界丛书》的做法。钟先生努力在拨乱反正的时代风雨中寻找从故纸堆中寻觅“走向世界”的幽微通道，贯穿了思考“中国怎么样实现现代化”、期望能以“走向世界”的视野，冲破争取民主、自由道路上的重重障碍这一自觉而前瞻的编辑理念。而余世存则在对世界历史话语碎片的有意识打捞与聚合中，彰显中国与世界的对话，展示现代文明的内质与魅力。无论是80年代的鸿篇巨制还是今天的微博话语，一代代知识分子，都在努力拉近与世界文明的距离，争取获得“世界之中国”应有的广阔视野，建立我们正当有效的世界关怀。历史从不失其吊诡与遗憾，中国仍处在通往现代化的道途中，距离体现人类普世价值的观念现代化仍任重道远。科学、民主、平等、自由、市场、正义、自治、宪政、法治等等对中国发生过重大影响的现代文化核心价值，历经百余年的观念变革与实践，至今仍是为国人有所欠缺或需重新认识的主题词。从这个意义上说，寻求最低限度的伦理共识、文明共识，重建公共知识，仍是一代代国民的必修功课。从这个意义上说，我们在闲翻《非常道Ⅱ：20世纪国际江湖》时，面对看似随意收罗的话语碎片，未免为编者的良苦用心而浩叹。就如编者的名字“世存”所寄寓的，为中国这个饱经忧患与挫折的国家争取在世界中生存的资格、为今天芜杂的世道人心寻找得以安顿的精神资源，几乎就是中国读书人的一种宿命。非常道中，有大道存焉。

书名：《非常道Ⅱ》

作者：余世存

定价：39.80元