总经办部门职责

总经办部门职责（共8篇）

总经办部门职责 篇1

1、全面负责总经理办公室的各项管理工作，完成总经理交办的其他工作。

2、负责酒店对内对外的计划、总结、请示、通知、方案、纪要等文书制 作与审核。

3、负责总经理召集的各种会议的组织安排与相关会务工作的落实，如办 公例会、总经理专题会等。

4、做好与各部门之间的协调平衡工作，保证酒店政令畅通。

5、负责对外联络工作与相关接待工作，保证总经理对上、对外信息渠道 的畅通。

6、负责酒店日常行政事务的管理工作，如控制酒店印章、介绍信及有关 凭证的使用和管理、控制办公费用等。

7、负责员工宿舍、浴室、考勤机的管理工作。

8、配合销售部做好酒店的品牌宣传工作。

9、配合餐饮部做好员工餐厅的管理工作。

10、完成总经理交办的其他工作。

总办人力资源主管岗位职责：

1、制定并控制酒店人员的定编定岗工作，执行酒店人力资源管理各项 操作（含员工薪资福利、员工人事档案的制作与更新与管理）。

2、统筹调配酒店各部人员，合理使用酒店人力资源，降低人力成本。

3、做好酒店各部门的人力资源储备，落实酒店招聘工作。

4、落实酒店各部门考勤工作的管理，建立健全酒店考勤管理系统。

5、为员工办理入职、离职、调动、调薪、社保等相关手续，做好员工 员工宿舍的统筹调配与管理。

总办行政助理岗位职责

1、根据总经理或总办主任的要求，起草相关文书，打印、复印、传阅、收

发/签收对内发文、对外发文、外来文件（收文、管理公司工作联系 函等），及时编号，定期归档。

2、协助总办主任组织和安排各种会议，做好会议记录，完成会议纪要。

3、代表总经理或总办主任会见非重要客人，接待和处理一般来信来访。处理总办的日常事务。

4、接听电话，接收传真，处理日常函电、对重要电话作好记录，将有 关信息及时通报总办主任。

5、及时收集酒店业资讯（含报纸、网络），做好剪贴报，及时收集各 部门的经营、管理动态。

6、及时办理酒店相关证照的年检手续。

总经办部门职责 篇2

一、高等学校设置总会计师制度的重要意义

在高等学校设立总会计师职务,可以提升经费使用和资产管理专业化水平,是高校会计工作领导体制的创新,是完善学校经济责任制的需要。总会计师是高校最高管理层的理财专家,是高校战略方向制订的参与者,是高校预算体系的设计者和执行者。因而,总会计师要对经济形势和市场做出准确判断和分析,用科学的方法进行风险决策,结合高校实际情况,建立风险防范与内部控制管理体系,通过协调内部资源的有效利用来适应外部环境,完善内部控制体系。因此,新经济环境下要通过对总会计师职业角色进一步的思考,助推高校的内部管控,促进高校稳定、持续发展。

二、高校设立总会计师制度的作用

(一)进一步促进高校会计工作领导体制的创新

高校设立总会计师制度是财务治理结构的创新,它对完善现代大学制度、完善治理结构具有重要意义。总会计师不仅是高校财务与会计工作的最高主管,而且是高校全面运营与全面发展的最高策划者、决策者与组织者之一,是高校最高领导层的核心成员。高校总会计师具有参与学校规划建设、事业发展和重要经济活动决策的权力,并赋予总会计师依法领导和组织学校的财务管理、成本管理、预算管理、收费管理、会计核算和会计监督等方面职责,同时对学校财务会计报告真实性、完整性负领导责任。

(二)是新时期加强高校财务管理工作的重要举措

当前,高校的财务风险急速聚集,高校财务资产管理相对薄弱,资金效益观念淡薄,风险意识不强,迫切要求高度重视高校潜在的财务风险。在高校大规模扩张引起教育贷款需求增大的情况下,缺乏风险意识,只想如何从银行贷款,有的高校根本就没有考虑如何偿还贷款本金,有的甚至连利息都不能按时偿还,对学校的正常运转和长远发展造成了严重影响。在资金使用上,缺乏科学理财意识,只注重对现金的日常管理,对货币资金需求量的预测、不同货币资金存放形态及转换以降低资金成本等财务管理工作重视不够。资金的时间价值被忽视,融资、筹资效益观念淡薄。大部分高校往往只注重向财政争取经费和向学生收费,在开辟市场、开拓财源等方面缺乏积极进取精神。学校经费怎样安排使用,精打细算,很需要一名总会计师统筹负责,进行科学管理。

(三)是充分发挥总会计师在高校财务管理中的权威领导作用的重要手段

高校的财务管理涉及到方方面面,比如说资产管理就涉及到采购、保管、使用、维修等相关部门,采供部门负责招标采购、验收,资产管理部门负责维修并登记资产台账,使用部门负责保管等,要想使资产账账、账实相符,保障资产的安全完整,提高资产的利用率和使用效益,仅靠财务部门的沟通努力是不够的,有必要设立以总会计师为责任中心的总会计师岗位,对校内各部门各单位的资产管理工作进行专业领导,防止资产的损失与流失,以便提高学校现有资产利用率。现有的高等学校的债台高筑,不仅是因为没有处理好扩大招生与扩大校园面积的关系,而盲目地负债经营,还因为日常工作中缺少经济责任制,浪费现象严重。现行非财会专业职称却分管财经工作的副校(院)长不懂得,也没有考虑到高等学校也应当进行投入与产出的绩效对比,没有真正建立实行教育成本核算,而核算教育成本必须由受过专业训练,既有理论素养又具备丰富实务经验的专家来领导。在高校设立总会计师制度,并选择有丰富的专业知识及实务经验的内行专家担任总会计师,行使总会计师各项职责,能充分发挥总会计师在高校财务管理中的权威领导作用。

三、高校设立总会计师制度的职责定位

(一)高校总会计师肩负着提升管理专业化水平的重要使命

总会计师是高校财务会计系统的当家人,是财务资源调配的第一把关人,设置高校总会计师是提升管理专业化水平的重要途径。2010年《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》(下称“《纲要》”)的发布是个重要契机。《纲要》明确提出了“完善教育经费监管机构职能,在高等学校试行设立总会计师职务,提升经费使用和资产管理专业化水平”、“在高校设立总会计师职位,让懂财经政策和资金运动规律的总会计师协助校长领导学校财经工作,有利于建立健全高校经济责任制。”有的校长懂财经,但更多的是不懂或不完全懂,这就导致出现问题不好问责,在决策上就可能造成资源的浪费。例如,有的高校花了几百万购置设备,一年使用不了几次,利用率极低,这就造成资源浪费。这种情况下就可尝试实行融资租赁,或和别的高校资源共享等。有的大学购置的尖端设备成了摆设,学生们却要为之付出高额的成本代价,这就反映出高校存在设备的高占有率和低使用率的现象,必须从决策上、从根源上加以制止。

(二)高校总会计师是强化制度监督的重要岗位

在实际工作中,没有制度保障,实施会计监督是非常难的。中国高校在内部控制制度方面目前还没有形成由上而下的统一规定,没有起到从细节处节流的作用,无法与企业相比,设立总会计师今后必然成为高校内部控制制度的天然优势,它对构建高校内部控制规范体系,积极推动内部控制规范建设,提高会计信息质量,预防违法违纪行为的发生起到重要作用。内部控制是为合理保证单位经营活动的效益性、财务报告的可靠性和法律法规的遵循性,形成自行检查、制约和调整内部业务活动的自律系统。其贯穿于经营活动的全部过程,包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通以及监督等要素。

(三)高校总会计师必将承担起高校战略决策、风险控制和运营效果提高的重大职责

目前,有的高校逐渐出现还款高峰期的到来,部分高校运转已有困难,造成了新的信贷风险和财务风险。高校要想立于不败之地,必须适应外界的变化,随时了解面对的风险及怎样控制化解风险,从多方面来加强内部控制。总会计师要着力控制效率和效果的改善,提高对风险点的监测控制覆盖面,更加有效地对风险实施管理,对于问题予以创造性地、智慧地解决,使信息化成果进一步服务管理决策。总会计师要增强防范意识,提高信息化水平,加强内外部监控,积极有效地处理内部控制与内部会计监督、会计道德自律、效率与成本的关系。

总之,总会计师是掌握高校神经系统(财务信息)和血液系统(现金资源)的灵魂人物,承载着重要职责,任重而道远。高校迫切需要推行总会计师管理制度,正确进行总会计师的职责定位,建立以总会计师为首的高校经济责任制,使之更好地肩负起高校财务管理的重任,更好地实行教育成本核算,科学地推行高校的绩效考核,积极尝试管理问责制度,才能促使高校更加健康、可持续发展。

参考文献

[1]国务院国务院总理令(第72号)[Z],1990-12-31.

总经办主任岗位职责 篇3

2.检查本部门运行情况，确保符合整体运行体系的要求，防止潜在的不符合规章制度行为的发生。

3.起草制订本部门工作制度和规范，管理并完成本部门的各类文件、记录和报表。

4.组织本部门员工按规定和计划完成各项工作任务。并对完成任务的质量进行检查，对本部门员工进行培训和考核。

5.负责本部门同公司上级和其他部门之间的沟通和协调。

6.汇总全公司各部门年终工作总结和下一年计划并起草公司的总结和计划材料，报送分管经理审批经职代会讨论后，分解下发，并组织好考核工作。

7.管理、安排好驾驶班人员和车辆的调配、维修、保养、安全出车工作，确保公司领导和员工正常工作用车和上下班途中接送。

8.安排每月值班任务表，在月底前将下月值班表发至各值班员，并对值班中发现的问题责成有关部门解决。

9.按照要求保管好公司印章，严格执行用印制度。

10.负责检查各部门方针目标的实施情况，并与经济效益挂钩。每月对车间、部门进行经济责任制的考核。落实中层干部例会布置的相关工作。

11.指导公司内部班组建设，组织开展班组长培训和班组升级达标活动。

12.负责信息、情况反映、董事会决议、各类会议纪要的审核及签发。

13.负责全公司计算机、传真机、复印机、电话等的管理和保养，做到合理配置与分配，并保证正常运行。

14.负责公司宾客的接待工作及参观事宜。

15.完成公司领导交办的其他临时性的工作。

16.每月底，编写下月的工作计划报分管领导批准。

17.组织、协调下列工作：

17.1.公司与各级政府及其职能部门的工作。

17.2.公司微机室的各项工作：根据公司的发展计划，编制相应的计算机应用软件，并制订具体的实施步骤；公司网站的发布和维护工作，做好互联网上的对外宣传及电子邮件的收发事项。

17.3.按照《文书处理办法》，领导企业相关文书处理和管理工作。

17.4.负责来信来函的接待、处理、催办工作。

17.5.协助人事部安排定期对微机操作人员进行培训和考核。

17.6.对上级主管部门有关政策及医药信息的查询、收集、处理和分发工作。

17.7.有关部门进行公司信息编码标准的制订和实施，保证公司信息编码的统一。

总经办部门职责 篇4

“十二五”医改规划提出的医疗保险“管办分开”是根据转变政府职能的要求, 明确医疗保险经办和监管职责, 解决社会保险行政部门既办医疗保险又管医疗保险的问题, 完善基本医保管理和经办运行机制。而医保经办机构的经办与管理工作是根据我国社会保险法第七十三条、第七十四条和2007年劳动保障部《关于城镇居民基本医疗保险经办管理服务工作的意见》确定的主要职能, 既要提高经办能力, 又要加强管理服务, 二者不能分开。

医疗保险“管办分开”应区别于政府其他部门转变职能的“管办分开”, 只能是“完善基本医保管理和经办运行机制, 明确界定职责, 进一步落实医保经办机构的法人自主权, 提高经办能力和效率”。不能改变政府举办社会医疗保险的初衷, 不能改变社会医疗保险广泛性、共济性、强制性的特点, 更不能引入医保经办机构之间的竞争, 使之变成营利性机构。因此, 医疗保险不宜“管办分开”, 而是社会保险行政部门给予医保经办机构更多的经办管理授权。医保经办机构作为医保政策的执行者与政策制定的参与者, 在全民医保背景下, 需要成为积极而又强势的医疗服务购买者, 这就需要社会保险行政部门根据相关法律和行政法规规定, 授权医保经办机构更多的经办管理权限, 使其真正成为参保单位缴费基数稽核监管、择优选择定点机构、参与制定药品库、耗材库、诊疗项目库和标准及病种设定、确定医疗服务费用医保支付价格、分析和评价参保患者就诊信息、控制医疗费用不合理上涨并监督医疗服务质量的职能部门。

总经办人员工作职责 篇5

一、计划及体系管理工作：

1、根据集团公司战略发展要求和公司工作计划，贯彻公司各项经营管理政策、方针，分解部门任务；

2、策划、组织建立、实施公司管理体系及运行中的协调、维护、监督管理工作，保障管理体系运行的有效性，做好内部质量审核，参与组织管理评审工作；

3、负责公司的企业管理工作，组织对各部门进行制度的检查、考核等工作。

二、信息与统计工作：

4、加强对国家、省、市、区等各级政府部门相关产业政策以及公司产品相关的市场信息（供需信息、价格走势等）搜集、解读，及时了解掌握行业最新发展动态，为公司决策提供参考；

5、牵头组织各部门及时、准确上报各政策实施项申报材料，做好与相关政府及行业协会等部门的衔接工作，追踪落实各项政策在公司的执行情况；

6、负责公司统计工作，负责填报和审查各部门对外报送统计资料和统计报表；负责对外统计技术、经济等情报交流工作；负责建立公司经济责任考核责任制，并负责对各部门进行经济责任考核。

三、企业文化建设：

7、贯彻集团公司的文化精神，创建新型企业文化，负责公司对外形象建设及宣传工作；

8、负责公司管理培训策划及组织实施工作；

9、并积极贯彻、宣讲和考核，组织各类员工文化活动。

四、文印管理工作：

10、编制公司各类文件、报告、及其它材料，并对各类文件、资料进行管理及归档，负责对外上报材料的审核及公司印章的管理。

五、总务管理工作：

11、负责公司后勤及各项非经营性资产的管理，包括卫生、小车、办公用品、食堂、宿舍、班车等总务后勤以及外协劳务队伍的合同执行管理工作；

12、统筹公司网络、通讯等信息化建设工作，并负责公司法务工作；

13、负责综合性的协调工作，负责接待集团领导、重要客人及对外事务；

14、处理公司领导临时性工作任务。

总经办主任岗位职责

1、负责策划、组织建立、实施公司管理体系及运行中的协调工作；

2、监督管理体系运行的有效性，组织对各部门进行相关制度执行的检查督促工作；

3、做好管理体系管理评审组织工作和外部审核的协调工作；

4、负责搜集、解读各级政府及行业协会与企业生产经营相关的产业政策、市场趋势等信息，为公司科学决策提供参考；

5、负责编制公司、月度生产经营计划，报公司总经理审批发放，并及时总结分析计划完成情况；

6、负责企管工作，建立公司经济责任考核责任制，并负责组织相关管理部门对各部门进行经济责任

7、负责公司统计管理工作，审核对外报送统计资料和统计报表；

8、监督和协调解决公司月底盘点工作和相关问题，协调各部门准时、准确报送盘点数据至相关部门；

9、负责公司各类文件、报告、总结等材料的审核处理工作；负责公司对外报送材料的审核工作；

10、负责组织公司对外劳务承包合同的签订、评审管理及合同履行等工作；

11、负责综合性的协调工作，负责接待集团领导、重要客人及对外协调工作；

12、负责公司小车的使用和修理等管理工作；

13、完成领导交付的其他工作。

总经办副主任岗位职责

1、负责行政办公(用品)资产的审核、采购、调整等管理工作，负责办公用品消耗额度的审批工作；

2、负责公司话费使用审核管理工作；

3、负责工作服的制作、发放等的审核管理工作；

4、负责公司食堂、班车、单身宿舍、绿化等后勤保障管理工作；

5、负责公司资产的权书管理工作；

6、负责公司围墙外资产的管理工作；

7、负责厂区主干道、办公区的环境卫生、绿化的检查监督管理工作；督促总务管理员做好办公卫生、现场卫生的检查管理工作；

8、协助主任做好综合性的协调工作，做好接待集团领导、重要客人及对外协调工作；

9、完成领导交付的其他工作。

总经办主任助理岗位职责

1、贯彻集团公司的文化精神，创建新型企业文化，负责公司企业文化建设及系统活动的组织策划工作；

2、组织开展企业文化的宣讲及评比考核活动，办好企业的文化内刊，引导企业员工的思想方向；

3、负责公司中心工作的宣传及集团网站信息内容的提供；

4、负责公司管理培训策划及组织开展工作；

5、负责公司党群组织的日常管理工作，承接公司对外的党群工作；

6、组织开展丰富多彩的员工文化、体育活动，提升员工的工作活力；

7、负责做好公司各类大型会议的会场布置的策划工作；

8、协助总经办主任开展部门工作；

9、完成领导交付的其他工作。

信息中心副主任岗位职责

1、组织拟定公司产业信息中心工作计划，经公司领导批准后，具体组织实施；

2、加强对国家、省、市、区等各级政府部门相关产业政策的搜集、解读、归纳整理，及时了解掌握

3、搜集、解读、报告与公司产品相关的市场信息（供需信息、价格走势等）；

4、组织开展政策解读工作，结合公司发展规划，为公司发展提供建设性意见，并将公司决策分解落实到相关部门；

5、牵头组织各部门及时、准确上报各项申报材料，做好与相关政府及行业协会等部门的衔接工作，追踪落实各项政策在公司的执行情况；

6、完成领导交办的其他工作。

文秘岗位职责

1、负责总经理办公会及公司领导主持会议的会议安排、记录、纪要整理工作；

2、负责公司级文件(资料)、外来文件和其他重要材料的收发登记工作及上传下达传递工作；

3、负责公司对外上报材料的预审核和行文工作；

4、负责交送公司领导签阅材料的收集和发放工作；

5、协助产业信息副主任做好各类政策及产品市场信息的搜集工作；

6、协助各部门办理飞机、火车等交通工具票据的订购工作；

7、完成领导交办的其他工作。

行政秘书岗位职责

1、负责总经理室的相关工作；

2、负责公司文件资料的归档、调用工作；

3、负责公司各类印章的管理工作；

4、负责日常办公用品的计划编制、采购、登记、保管、发放工作，做好各类记录；每月5日前对总经办所属库房内各类物品进行盘点，盘点情况用电子版报部门领导；

5、负责公务通讯费、小车费用、公司水费等的统计和使用分析工作(暂)；

6、协助公司或部门领导做好接待集团领导、重要客人等来宾接待协调工作；

7、负责公司报刊、杂志的订阅、登记、收发工作；

8、完成领导交付的其他工作。

体系（兼网络）管理员岗位职责

1、协助管代进行管理体系的建立、实施、维护中的具体工作；做好管理体系文件的制定、修订及文件的传阅及发送工作；做好内部管理体系审核工作，按计划完成审核任务；

2、负责公司记录设置、编制、更改、处理的控制和管理体系运行记录的管理；

3、配合管代做好管理评审计划、分发，负责对评审后的纠正或预防措施进行跟踪和验证；

4、参与公司管理制度的检查与监督工作；

5、维护公司计算机硬件，确保计算机系统稳定运行；负责公司所需电脑采购前的规格型号、技术参数的确认工作；负责电脑、打印机等故障的确认工作；、建立电脑、打印机等办公用品的原始档案，并进行动态更新，每月5日前发部门领导；负责复印机的维护管理及复印纸张管理工作；

7、搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案，确保公司网络系统稳定运行；

8、搭建公司OA办公自动化系统，使各部门能达到协同办公的要求，确保公司OA系统稳定运行；

9、拟定公司信息化方案，配合ERP系统供应商，建立现代化、信息化管理系统；

10、完成领导交办的其它任务。

统计管理员岗位职责

1、协助主任进行统计管理程序的建立、实施等具体工作；做好统计工作原始资料的记录、管理、归档工作；

2、草拟公司、月度生产经营计划，报公司领导审批后下放，并及时总结各类计划的执行情况；

3、负责填报和审查部门对外报送统计资料和统计报表，并汇总整理；负责填写各种日、旬、月、年报等报表，并对统计数据的真实性、准确性负责；

4、负责做好对外技术、经济等情报的交流工作；协助相关部门做好指标测算工作；负责管理和协调各分厂兼职统计人员的日常工作；

5、提供各月生产、销售、采购考核数据；做好经济责任制考核数据的整理工作；

6、负责员工就餐各项费用统计等相关工作，根据需要及时报人力资源部；

7、负责员工工作服的收取、登记、保管、发放等管理工作，做好进出货记录；

8、完成领导交办的其它任务。

企划管理员岗位职责

1、及时做好公司内外新近发生的新闻报道，每两个月协助主任助理编辑制作一期《融汇化工》报；

2、负责公司企划用品的设计和制作，规范公司VI视觉识别系统，提高公司品牌形象；

3、负责公司各类会议的音响、投影、摄影、录相等的操作和相关设备的管理工作；

4、协助主任助理组织开展丰富多彩的员工文化、体育活动，提升员工的工作活力；

5、完成领导交付的其他工作。

总务管理员岗位职责

1、负责公司食堂、班车、单身宿舍等后勤保障管理的具体工作；

2、负责厂区主干道、办公区的环境卫生、绿化的检查监督管理工作；

3、牵头组织对办公卫生和现场环境卫生等相关制度执行的检查工作；

4、协助部门领导对公司墙外资产的管理工作；

5、做好公司各类大型会议布置的物品准备工作；

总经办部门职责 篇6

建设“质量医保”对经办服务提出了新的更高要求。经办服务质量是建设“质量医保”的内在要求和关键因素。巩固和扩大覆盖率、实现医保费的应收尽收、确保基金安全、推进医保支付制度改革等, 都要靠高水准的经办服务来实现。

提高经办服务水准的有效途径是创新, 使服务理念、服务手段、服务方式和软硬件条件等与制度建设的要求与时俱进。扬州社保适应公共服务爆发式增长和基金精确化管理的要求, 在两大硬件建设上取得了突破性进展。一是率先建成国内一流水平的信息系统——“核心平台三版”, 有效提升了经办效率和质量, 堪称服务手段的技术创新。二是建成标准化的社保服务大厅。而标准化正是提升经办服务质量乃至制度质量的必然要求。南京市出台的保门诊大病的政策, 符合保基本的原则, 是一种政策创新。濮阳市加大稽核力度, 在确保应收尽收上下功夫, 虽称不上创新, 但其认真负责的精神和取得的效果是值得称道的。南京大学医学院附属鼓楼医院在新医改中创新诊疗服务方式, 在南京地区开办了首家放化疗诊室, 将一贯住院治疗的患者变为门诊方式的治疗, 在缓解住院难、住院贵方面发挥积极作用。这也是一种创新。

为了提升医疗保险质量, 我们愿看到更多来自医保系统、医院和医药行业的创新之举。

互联网+经办既高效又便捷 篇7

医保待遇及时享受

E点通网上申报系统分为申报端与审核端。参保单位在申报端可以对所有申报业务使用批量处理的经办功能, 对一些规模较大、每月参保变化人数巨大的行业单位经办人员而言则可通过此功能进行大批量业务的操作, 同时医保经办机构在审核端也具备批量审核功能, 窗口工作人员也可以对单位申报的大批量业务进行批量审核。较之以往参保单位经办到窗口办理逐一申报, 窗口工作人员手工逐一审核录入繁琐易错的工作程序, E点通的上线使工作效率有了大幅的提高, 实现了医保参保待遇从当月申报次月享受到当月申报当月享受的重大转变, 有效解决了以往因业务量大窗口经办速度跟不上, 而导致参保人无法及时享受待遇的困扰。

申报内容更为准确

E点通网上申报系统在申报端设置有初次校验功能, 可以对单位申报内容进行系统校验, 排除人为错误;通过系统直接生成打印出相关业务申报表格, 单位可通过打印出的申报表格再次进行申报数据比对, 确认无误后再通过E点通上传数据提交申报。系统上报完成5个工作日内, 医保窗口工作人员则通过审核端所接收的申报数据与单位经办提供的纸质申报材料进行二次审核, 确认无误后方可接收并审核通过申报数据。若在上述的任一步骤发现错误, 都可施行业务回退功能, 修改后可立即重新申报。借助E点通网上申报系统的校验功能再加上医保工作人员的人工审核, 多重校验有效地保证了申报内容和数据的准确性。

查询功能愈加便捷

申报数据经医保经办机构审核通过后, 参保单位可通过E点通网上申报系统查询到每笔申报业务的受理进度及结果, 一旦发现错误可以及时沟通并加以改正。同时单位经办也能在第一时间查询到本单位当月及历史缴费明细, 方便财务做账及核对。以往单位递交申报材料后无法及时知晓申报结果, 查询缴费明细等也只能通过携带U盘至医保中心窗口拷贝, 这些功能的实现既大大方便了参保单位能够更加及时准确的查询到相关数据, 同时也减轻了医保经办窗口的工作压力。

为了更加方便单位经办人员对E点通网上申报系统的使用以及对系统的不断完善优化, 医保中心建立了经办交流QQ群, 通过交流群单位经办可以将使用过程中发现的问题及建议及时提出, 医保中心工作人员则可在第一时间做好经办答疑和意见收集工作, 通过双方日常的相互交流与积累, 同步对系统进行不断优化与改进。借力E点通网上申报系统的成功上线, 医保经办机构会在持续创新经办模式方面做出更多的努力和尝试, 力求最大程度减少参保单位及参保人员前来窗口办事的次数, 不断提高办事效率, 朝着窗口服务向“精简、高效、便民”无纸化、网络化的方向不断发展迈进, 最大限度提高医保经办服务的满意度和幸福感。

案例:从多次奔波到一次搞定

某银行福建省分行医保经办小蔡在窗口办理业务时感叹道:“我一个人要负责我们单位上千号员工的缴费基数调资工作, 除了医保这块还有很多其他具体业务工作要忙, 以前每个月仅为了调基数、拷数据就要来来回回跑医保中心三四趟, 非常不方便。自从有了E点通以后, 我只要在单位电脑上直接操作就好, 跑一次医保中心就轻松搞定, 数据也可以直接在系统里查到, 省时省力便捷多了。”

浅谈如何发展基层社保的经办能力 篇8

对打造社保经办能力建设的几点建议:

一、完善政策, 清除障碍

制度完善是社会保险经办的源头和依据。在政策制定时往往会受到当时社会经济发展水平, 体制机制以及思想认识等方面的限制, 制度的出台会有一些与提升社保能力相互矛盾的问题, 因此必须首先要区分清理相关政策与现实要求不相匹配的内容, 特别是本地区制定的一些有关政策方面的要求, 从而为经办能力的提升消除制度上的障碍。

二、整合资源、降低内耗

人社部门涉及的公共服务领域比较多, 例如就业、社保、劳动关系等相对对应的部门各自都有一套独立的管理系统和管理办法, 就社保系统的各险种之间也存在管理、征缴、发放等方面的问题, 因此在提高社保经办能力建设过程中要从大局出发, 全面整合和充分利用现有的公共服务资源, 最大限度降低社会成本, 提高服务质量。

三、建立网点、重心下移

提升社保经办能力的目标应立足“覆盖所有城乡居民, 并为之提供高效服务”, 因此健全服务网络, 将服务的项目有针对性下放至社区服务网络, 把服务贴近百姓, 是最有效的手段。我们企业有五家大医院, 下设40多个社区服务站, 我们在五大医院配专职医保管理机构, 并把服务延伸到40多个 (社区) , 使百姓足不出户就办理社会保险服务项目。

四、网上经办、提高效益

一个功能强大的信息化网络支撑平台是提升社保经办机构能力必不可少的基础条件。开通网上经办业务可以大大减少客户集中办理及等待时间, 提高办事效率, 要充分利用国家金保工程, 协调好经办机构业务部门与信息部门之间的关系, 经办部门要按照新政策、新模式、新流程等提出软件的改造要求, 信息部门要密切配合做好网络平台的软件升级, 硬件的更新改造。为了提高经办效率和增强基金管理安全。我们企业于2005年率先建立了“五险合一”社会保险信息化平台, 该信息系统从参保单位和参保个人社会保险登记到各项基金征缴、上报结算、拨付等业务以各险种之间的信息传递都可通过“五险合一”核心平台实现, 实现了“无纸化”办公。既节约了人力和资金, 又提高了工作效率。

五、优化程序、减少工作环节

优化工作程序, 提高工作效率是我们经办机构提高能力建设的核心内容。我们企业医疗保险的运行, 过去在24个定点医院发生的医疗费用, 每月底进行结算, 都需到社保处统一输入计算机进行结算, 这样又费时间又费力, 搞得工作人员每逢结算五、六天不能回家, 通过实现了“五险合一”信息化平台, 把医疗卫生信息化平台与社保的信息化平台进行接口, 在距50公里外的社区服务点, 发生的医疗费用通过社保处的信息系统实行实时结算, 既方便了参保职工, 又减轻了劳动强度。因此按照新的经办模式必须梳理旧的的业务流程, 在严格管控风险的前提下, 最大限度简化办理环节, 从而提高达到效率的目标。

六、制定标准、规范管理

“行事有标准”制定经办队伍能力标准是加强能力建设的必然选择, 目前我国对经办队伍的岗位职责和任职资格尚未有统一的规定要求, 各地执行的标准也千差万别, 我们企业社保处做法为:一是, 严格按照省中心制定的《企业养老保险业务经办流程》规范经办业务流程, 做到内部管理严格有序, 对外服务便捷高效;二是规范各种业务手续办理程序, 对各项手续进行重新梳理归类, 统一了办理条件, 办理程序和办理标准, 使各项业务手续办理更加合理规范和科学。同时为防范弄虚作假现象的发生, 严格实行手续办理三级把关到底, 科室与科室之间、经办人员与办事人员之间相互监督, 绝不允许一支笔办理现象, 还有分管领导进行把关审核。因此标准化的过程就是规范化的过程因此实行政策统一、征缴统一、发放统一, 实行标准化、规范化管理。

七、开展好经办责任能力建设专项培训

开展人员培训提升素质是加强队伍能力建设的重要途径, 建议专门策划并定期举办“社会保险经办队伍能力培训班”。按照新的管理制定标准、工作职能, 使大家全面掌握熟悉新的管理模式和业务标准。定期开展社保经办人员能力建设辅导班, 对社保系统各类人员进行轮训, 培训要紧紧围绕“能力建设”设置培训内容, 突出针对性和实用性, 通过网络开辟学习交流平台, 通过多种渠道对经办队伍能力建设进行宣传, 扩大影响, 推动工作的开展使广大社保工作者考虑问题, 处理事情做一切工作都必须从讲政治、保稳定这一高度出发, 进一步统一思想、提高认识, 增强做好社保工作的责任感和使命感, 让党和国家的阳光政策更好地惠及民众。