报关实务期末考试试卷

报关实务期末考试试卷

报关实务期末考试试卷 篇1

一、名词解释（每个2分，共10分）

1．报关

2．进出口许可制度 3．完税价格 4．原产地规则

5．加工贸易合同报核

二、填空题（每空1分，共10分）

1．从进出口货物收发货人的角度来说，在进出境阶段其报关程序包括_____、_____、_____、_____等四个环节。

2．集中申报分为_____和_____两个阶段。3．加工贸易单耗包括_____和_____两部分。

4．海关对非物理围网监管加工贸易企业的加工贸易货物采取_______和______两种模式。

三、单项选择题（每题1分，共15分）

1．商务部对旧机电产品进口实行管理方式为（）。

A．绿色壁垒 B．技术壁垒 C．许可证管理 D．配额管理 2．对于国际贸易报关人员来说，报关（）报检。A．先于 B．后于 C．同时于 D．等于

3．海关监管通常是通过（）来达到对监管对象管理的目的。

A．征收税款 B．缉拿走私 C．办理相应的海关手续 D．统计进出口 4．海关行政裁定不予受理的事务是（）。A．进出口货物原产地的确定 B．进出口商品的归类

C．海关总署决定适用本办法的其他海关事务

D．就相同海关事务，海关已经作出有效行政裁定或者其他明确规定的 5．下列情形中不属于海关行政复议范围的是（）。A．原行政裁定错误的

B．对海关作出的收缴有关货物、物品、违法所得、运输工具、特制设备决定不服的

C．对海关作出的扣留有关货物、物品、运输工具、账册、单证或者其他财产，封存有关进出口货物、账簿、单证等行政强制措施不服的 D．对海关采取的强制执行措施不服的 6．通常海关采用的进口估价方法是（）。A．进口货物成交价格估价方法

B．相同及类似货物成交价格估价方法 C．计算价格 D．合理方法

7．成交价格的调整扣减项目不包括（）。A．进口关税、进口环节海关代征税及其他国内税 B．境内外技术培训及境外考察费用

C．特许权使用费与该货物有关所产生的由买方负担的费用 D．有书面的融资协议的利息费用

8．进出境运输工具装载的途中必需的燃料、物料和饮食用品可以享受（）。A．法定减免税 B．临时减免税 C．特定减免税 D．一般减免税 9．澳门CEPA项下原产货物（）。A．应当从香港直接运至内地口岸 B．能从中国东南沿海港口运至内地 C．必须不能经过其他国家或者地区 D．必须经东南沿海的港口进入

10．税率的适用，基本原则是（）。

A．从高适用 B．从低适用 C．进口关税优先 D．出口关税优先 11．租赁进口货物，分期缴纳税款的时间适用（）。A．该行为发生之日实施的税率

B．适用海关发现该行为之日实施的税率

C．适用海关接受申报办理纳税手续之日日实施的税率 D．适用海关接受申报办理纳税手续之后第三天实施的税率 12．《协调制度》将所有商品进行划分，共分为：（）。

A．21类 97章 B．21类96章 C．22类97章 D．22类98章 13．海关预归类的主体是：（）。

A．报关单位 B．直属海关 C．口岸海关 D．进出口货物 14．保税仓库和出口监管仓库相同的特征有：（）。

A．都可以存储进口货物 B．都可以存储出口货物

C．都可以对货物进行进行流通性增值性加工 D．都可以对货物有限度的进行实质性加工 15．特定减免税进口货物计算海关监管期限开始于：（）。A．运输工具进境申报之日起 B．货物进口申报之日起 C．在进境环节放行之日起 D．货物运抵指运地之日起

四、多项选择题（每题2分，共30分）

1．串料必须遵守的规定包括：（）

A．同一加工企业内 B．同品种 C．同规格 D．同数量 E．不牟利 2．保税区进出境报关中，实行备案制的货物包括：（）A．区内企业自用的基建物资、办公用品等 B．区内企业向境外购买进区仓储的货物

C．区内企业向境外购买的自用的生产用零配件及原材料等 D．区内企业运往境外的成品 E．境外企业委托区内仓储的货物

3．海关接受进出口货物的申报后，确有如下正当理由的，经海关审核批准后，可以进行修改或撤销：（）

A．由于计算机、网络系统等方面的原因导致电子数据申报错误的

B．海关在办理出口货物的放行手续后，由于装运、配载等原因造成原申报货物部分或全部退关需要修改或撤销报关单证及其内容的

C．报关人员由于操作或书写失误造成申报差错，但未对国家贸易管制政策的实施、税费征 收及海关统计指标等造成危害的

D．海关已经决定布控、查验的以及涉案的进出口货物

E．海关审价、归类审核或专业认定后需对原申报数据进行修改的 4．填报报关单的原始资料来源包括：（）

A．企业营业执照 B．报关资格证书 C．原产地证书 D．加工贸易手册 E．征免税证明

5．加工贸易企业可以向海关申请办理单耗变更或者撤销手续，但下列情形除外：（）A．保税料件已经申请内销的 B．保税成品已经申报出口的 C．保税成品已经办理深加工结转的 D．保税成品已经申请内销的 E．海关已经对单耗进行核定的

6．加工贸易联网监管中，可予以归并的成品，原则上应符合的条件有：（）A．8位HS编码相同的 B．申报计量单位相同的 C．成品名称相同的 D．对应料件单耗损耗相同的 E．指运国相同的 7．一般进出口货物的特点有：（）A．在进出境环节完全缴纳进出口税费

B．执行与进出口货物有关的国家外贸管制制度 C．关税负担最重

D．现场监管阶段办结海关手续，放行即结关 E．属于实际进口货物

8．考虑到我国东西部地区经济发展的不平衡，海关在规定设立相应的保税监管场所时采取了地区差别标准，其中有：（）

A．保税仓库 B．出口监管仓库 C．保税物流中心A型 D．保税物流中心B型 E．保税工厂 9．在归类中，对商品基本特征的判断是一个比较复杂的问题，一般需考虑的因素有：（）A．商品的产地 B．商品的加工工艺 C．商品的用途 D．商品的体积 E．商品的价值 10．适用于最惠国税率的是（）A．原产地证书为FORM F的货物

B．原产于共同适用最惠国待遇条款的世界贸易组织成员的进口货物 C．原产地证书为FORM E的货物

D．原产于与中华人民共和国签订含有相互给予最惠国待遇条款的双边贸易协定的国家或者地区的进口货物

E．原产于中华人民共和国境内的进口货物 11．关于暂定税率不正确的有（）A．出口关税设置出口税率和暂定税率 B．暂定税率一般在一定期限内实行

C．适用出口税率的出口货物有暂定税率的，不适用暂定税率 D．适用最惠国税率的进口货物有暂定税率的，不适用暂定税率

E．适用协定税率、特惠税率的进口货物有暂定税率的，应当从高适用税率 12．海关审查确定完税价格程序包括（）

A．价格确定程序 B．价格质疑程序 C．价格磋商程序 D．简易审价程序 E．复杂审价程序 13．设置消费税的目的主要是为了()A．调节产品结构 B．引导消费方向 C．促进消费偏好的改变

D．优化消费结构 E．促进环保和资源可持续利用

14．关于海关行政管辖权的划分，下面说法正确的是（）

A．海关行政处罚由发现违法行为的海关管辖，也可以由违法行为发生地海关管辖 B．2个以上海关都有管辖权的案件，由两个海关共同管辖 C．重大、复杂的案件，必须由海关总署指定管辖

D．海关发现的依法应当由其他行政机关处理的违法行为，应当移送有关行政机关处理 E．违法行为涉嫌犯罪的，应当移送海关侦查走私犯罪公安机构、地方公安机关依法办理 15．可以免领《自动进口许可证》的情况包括（）A．加工贸易项下进口并复出口的（原油、成品油除外）B．外商投资企业作为投资进口或者投资额内生产自用的 C．暂时进口的海关监管货物

D．货样广告品、实验品进口，每批次价值不超过5000元人民币的 E．国家法律法规规定其他免领《自动进口许可证》的

五、判断题（每题1分，共15分）

1.《协调制度》是对国际贸易商品进行归类管理的规则，自1988年1月1日起正式生效，是世界贸易组织（WTO）管辖下最重要的法律工具之一。（）

2．在进出口税则中，类和章的标题对于商品的归类不具有法律效力，但是可起到方便查找的作用。（）

3．海关对监管货物的监管，不仅仅要求收发货人负有相关责任，而且也要求与监管货物相关的加工、存储、运输等部门也要负相应的责任。（）

4．海关保税监管场所是指主要进行保税物流的场所，保税加工一般作为辅助性的业务，比如保税仓库。（）

5．海关特殊监管区域的设立主要是开展保税加工和保税物流业务，所以各具体的区域间在业务范围上基本相同，差别不大。（）

6．报关单位的义务主要就是按照规定报关，即进出口货物在进出境放行前必须按照海关通关制度办理相关海关手续。（）

7．海关特殊监管区域内企业在区内开展经营活动时适用区内的政策和管理，不受海关企业分类管理措施的限制。（）

8．对于一般进出口货物放行就是结关，但是对于其他海关监管货物，放行意味着进入后续通关管理阶段。（）

9．加工贸易企业，包括经营企业和加工企业。在开展加工贸易前，加工贸易经营企业需经海关注册登记，加工企业无需经海关注册登记，但需受海关监督。（）

10．加工贸易禁止类商品不予备案保税，但是除国家禁止进口商品之外，可以作为一般进口用于加工贸易成品的生产。（）

11．加工贸易经营企业可以是外贸公司，也可以是生产型企业。但实施联网监管的加工贸易企业应属于生产型企业。（）

12．由于申报时需先进行电子申报，所以纸质报关单从属于电子数据报关单，在法律效力上以电子数据报关单为准。（）

13．海关接受进出口货物的申报后，任何情况下申报内容不得修改，报关单证不得撤销。（）14．经营企业可委托多家承揽企业开展外发加工业务，但承揽企业不得将加工贸易货物再次外发至其他企业进行加工。（）

15．特定减免税进口货物监管年限届满之前，货物所有人需向海关申请解除海关监管，以海 关签发“减免税进口货物解除监管证明”之日为解除海关监管之日。（）

六、简答题（每题5分，共20分）

1．A公司想从美国进口一批淘汰的电子设备，计划进口后拆解，分拣有利用价值的某些电子器件。请问该公司为了能够顺利报关，需要在报关前做哪些工作？ 2．简述ATA单证册。

3．请根据进口税则中所显示的规定，分析进口这些商品时应遵守哪些规定？

4．简述提前报关转关和直转转关的区别。

期末测试卷一参考答案

一、名词解释

1．报关是指进出境运输工具负责人、进出口货物所有人、进出境物品负责人或其代理人向海关办理其运输工具、货物和物品的进出境手续及相关海关事务的过程。

2．进口许可是国家对进出口的一种行政管理制度，既包括准许进出口有关证件的审批和管理制度本身的程序，也包括以国家各类许可为条件的其他行政管理手续。这种行政管理制度称为进出口许可制度。

3．通常完税价格就是外贸商业发票上标明的成交价格，即进口商在该货物销售出口至进口国时实付或应付的价格，出口商实际收到的价格，但只有当进口商申报的价格被海关接受后才能成为进口货物的完税价格。

4．原产地规则是指各国为确定货物原产地而实施的法律、法规和行政裁定。

5．加工贸易合同报核，即申请核销，是指加工贸易企业在加工贸易合同履行完毕或终止合同并按规定对未出口部分货物进行处理后，按照规定的期限和规定的程序，向加工贸易主管海关申请核销要求结案的行为。

二、填空题

1．申报 配合查验 纳税 提取或装运货物

2．纸质手册 联网监管

3．净耗 工艺损耗

4．清单申报 报关单申报

三、单项选择题

1．C 2．B 3．C 4．D 5．A 6．A 7．C 8．A 9．A 10．B 11．C 12．A 13．B 14．C 15．C

四、多项选择题

1．BCDE 2．BCDE 3．ABCE 4．CDE 5．BCDE 6．BCD 7．ABD 8．CD 9．BCDE 10．BCE 11．CDE 12．BC 13．ABCDE 14．ADE 15．ABCDE

五、判断题

1．错 2．对 3．对 4．错 5．错 6．错 7．对 8．对 9．错 10．对

11．对 12．错 13．错 14．对 15．错

六、简答题

1．答：由于该批单子设备属于固体废物，所以A公司需要提前查阅我国有关目录，《禁止进口固体废物目录》、《限制进口类可用做原料的废物目录》、《中国禁止或严格限制的有毒化学品名录》以及、《自动许可进口类可用作原料的固体废物目录》，来确认该设备是否允许进口，属于那种进口许可模式。如果允许进口需要安装相关要求相国家环保总局申请相应的废物许可证。对于固体废物的进口，一般属于法检商品，可以查阅法检商品目录。如系法检商品，则货物在到岸卸货后报关前需先办理货物报检，凭废物进口许可证和入境货物通关单办理报关手续。

2．答：ATA单证册是一份国际通用的海关通关和担保文件，它是世界海关组织为暂准进口货物而专门创设的。ATA单证册的签发和担保由各国担保商会负责，我国ATA单证册的出证和担保商会是中国国际商会（中国国际贸易促进委员会），由其负责我国ATA单证册的签发和担保工作。

3．答：参考教材掌握各栏目的含义。

报关实务期末考试试卷 篇2

2014年以前, 没有取得报关员资格证的人员一律不得从事报关工作。海关总署每年举行的报关员资格考试就是取得报关员证的唯一合法途径, 这种要求的特殊性, 使得很多高职院校在《报关实务》的课程教学中过度地强调应试与考证通过率, 采用满堂灌的重理论教学模式, 忽视对学生报关专业技能与实际操作能力的培养, 而《报关实务》本身是一门理论丰富, 涉及面广, 实践性强, 对学生专业技能要求极高的课程, 传统教学模式让学生在学习中感觉抽象、枯燥且乏味, 教师感觉教学效果不理想, 企业感觉招到的持证毕业生与工作岗位要求相差甚远。如今, 报关员资格考试与从业门槛的取消, 带给我们很多反思。高职院校应及时改变教学思路, 改革教学方法, 提高报关人才专业技能水平, 做到教学与时俱进。

一、《报关实务》课程性质与人才培养特色

《报关实务》是一门讲授报关业务知识的专业课程, 其实践性和技能性较强, 授课对象主要为国际贸易、物流专业学生。教学内容涉及面广, 主要涵盖报关基础知识、对外贸易管制、进出口货物报关程序、进出口商品归类、进出口税费计算与缴纳、报关单填制、海关法律法规等相关内容。该课程的培养目标是使学生了解国际贸易过程中货物进出口的通关流程, 掌握不同贸易方式下海关业务的办理;了解国家对外贸易的法律、法规及制度, 熟练地进行报关活动的前期、后续管理工作;在提高学生的知识水平和实际操作能力同时, 培养学生良好的职业素质, 为日后从事国际贸易、报关、报检等工作奠定基础。

二、《报关实务》课程教学中存在的问题

1. 教学观念传统老套

高职教育作为职业技能培养的方式, 是一种职前教育, 强调培养适应社会发展与工作岗位需要的技能型人才。在报关员需要持证上岗的时代, 报关员证成为衡量学生技能的主要标准。学校以考证为导向, 在教学理念上重理论、轻实践, 忽视了对学生报关技能的培养与考核。学生在校学到的让他们走上报关工作岗位后无法学以致用, 因为学生的操作能力和职业素养与企业对报关人才的需求相距甚远, 懂报关不一定会报关。虽然报关员资格考试取消了, 但企业对单据和报关业务中错误的容忍度不会放宽, 因为报关工作的失误会给企业带来巨大损失和严厉处罚。

2. 教材选用局限性大

报关员资格考试取消前, 教学工作受考证牵制, 在教材选取上不得不局限于考证教材, 然而, 厚厚的一本考证教材将国际贸易知识、报关业务知识、外贸法律法规知识杂揉, 完全忽视了报关业务的连贯性和可操作性, 内容体系庞大, 教师在内容选取与课时分配上顾此失彼, 学生难以区分掌握重难点。此外, 由于海关工作的特殊性及相关资料的保密性, 使得报关业务中极具时效性的资料难以获取, 教材内容作为唯一教学素材却不是学生日常生活中接触得到的东西, 他们无法通过实际生活中的经验性学习构建自己的知识体系, 在这样的情况下, 要去理解和记忆教材上抽象的内容是较困难的。

3. 教学方法单一

目前《报关实务》课程教学方式比较单一。教师把教材内容切割成识记部分与操作部分, 再采用PPT演示做理论讲解。大多数高职院校以先教师理论讲授为主、后学生实训为辅的做法, 实训模式仅限于校内实训, 实训内容安排脱离实际的海关业务与国际贸易情境, 单纯训练学生手工填制进出口报关单, 报关单改错等, 整体实训设计均围绕考证题型开展, 忽视报关操作技能培养。教、学、做活动是分离的。此外, 缺乏专门针对报关业务实训的教学软件, 让实训流于形式, 学生无法直观感知报关业务操作流程, 造成知识学习与能力培养脱节。

4. 教师专业素质偏低

《报关实务》课程对于教师的实践技能有很高的要求。既有丰富的报关从业经验, 又有优秀的课堂教学经验的双师型教师在教学中是相当匮乏的。高职院校目前从事报关教学工作的一部分是“从校到校”的青年教师——刚从学校毕业, 又走上教学岗位;一部分是长期从事国贸专业课的教学, 后来涉足报关领域的专业教师。有些老师并没有系统的学习过报关专业知识, 更没有实际的报关工作经验, 加之报关课程与其他的国贸专业课程又有本质的区别——抽象且操作性强, 使得老师讲解起来颇为费力。此外, 报关课程与外贸法律法规, 海关监管政策、海关现场作业密切相关, 时效性极强, 报关内容时常更新, 如果教师不深入报关一线, 不定期学习并更新已有知识体系, 那么在课程教学上是有心无力的。

三、《报关实务》课程教学改革的思考与启示

1. 转变教学思路

采用理论加实践的一体化教学模式, 使理论实践相结合, 教、学、做结合, 培养学生专业技能、社会能力和职业素养。结合课程性质与人才培养特色, 遵循教育教学规律, 由简单到复杂, 逐步实现教学目标。通过构建具体工作情境下模块化的报关工作流程, 将报关模块内容项目化, 以项目为导向, 实现“教、学、做一体化”的教学思路。

2. 选择合适教材

教师应选用突出实践应用特点的教材, 理论讲授通俗易懂, 侧重于报关流程操作的讲解, 并有案例分析讨论、能力点训练等内容。同时, 教学资源不应仅局限于教材与习题集, 应选取丰富的企业报关资料与海关现场作业视频, 这些来自报关一线的影像资料远比书本要直观、生动、立体, 结合实际更利于学生对繁冗理论知识的理解与掌握, 实现课堂教学与课外实践互动。

3. 精心设计教学环节与内容

由于报关工作的高技能性与强实践性, 在教学中尤其要突出能力本位, 通过建立模拟仿真的报关环境, 在理论教学与实训中采用企业真实的报关资料, 提高学生的学习兴趣, 提升学习效率与效果。例如, 针对报关业务涉及的环节多这一特点, 可通过在报关模拟实训平台上, 由学生围绕真实的经营资料动手完成一单货物的报关操作, 从电子通关系统的注册, 进出口相关单证的整理, 商品编码的确定, 报关单的填制, 到报关单据的提交, 进出口税费的计算与缴纳, 再到货物的提取等, 学生的操作结果可以与企业的操作结果对比, 给学生留下深刻印象;对一般进出口货物、保税货物、特定减免税货物、其他货物的报关程序, 采用逐一训练, 各个击破的办法, 这样就避免了在理论学习时内容繁多复杂, 记忆混淆的尴尬。针对报关业务涉及的方面广这一特点, 可以在教学设计上采用角色扮演的方式由学生来扮演报关业务中涉及到的当事人, 如报关员、外贸企业, 海关、检验检疫部门、外汇管理部门等, 通过以上方式, 提高学生的学习热情与积极性, 在完整的进出口业务中真正掌握报关技能。

在上述教学过程中, 教师应该对学生每个环节的表现给予反馈意见, 对能力训练当中的错误进行及时更正与总结, 同时, 要重点观察学生思考问题与分析问题的方法, 提高学生解决问题的能力。

在整个教学过程中, 教师是组织者与引导者, 学生是主体, 教师运用知识、技能与手段激励学生主动地参与到教学活动当中, 提升其学习效果。

4. 开展广泛的校企合作

模拟实训与实际报关作业仍有一定差距, 要做到学生毕业零培训就能为企业所用, 还需要推行校企合作、顶岗实习等教学模式, 创造机会与条件让学生多与企业接触。校企合作需要校企双方的配合和参与。学校可以企业为背景将报关操作过程真实拍摄下来作为教学资料给学生播放, 教师针对报关步骤配合知识点与能力点逐一讲解, 使学生置身于真实工作场景中, 做到学习任务与工作任务一致, 学习过程与工作过程一致, 提高学生岗位适应性;将报关企业专业人士“请进来”, 通过专题报告形式, 开拓学生视野, 积累经验, 形成学生知识到能力的迁移;带学生“走出去”, 到报关企业进行实地教学, 听取实训基地报关员的现场讲解、观看现场操作, 将专业理论知识与动手操作有机地融合到具体工作过程中去, 现场指导学生帮助学生解决问题。

5. 培养优秀的师资队伍

拥有丰富从业经验, 熟悉报关工作流程, 了解报关工作岗位要求和质量标准的教师才有能力教授并指导学生。高职院校应当着力培养具备上述特质的“双师型”教师, 聘请报关员参与到教学中, 选派专业教师到企业一线进行实践, 积累实际操作经验, 保证教师知识结构的持续更新, 同时, 教师也应努力使自己成为教学能力和工作经验兼备的复合型人才。

参考文献

[1]陈鑫.全国报关技能大赛带给《报关业务》课程教学的思考与启示[J].对外经贸实务, 2013 (9) .

[2]廖万红.基于应用型人才培养的《报关实务》教学优化构思[J].市场论坛, 2013 (2) .

[3]杨庆.六位一体模式下高职院校报关实务教学改革研究[J].经济研究导刊, 2012 (11) .

[4]李为民.“模拟教学法”在《进出口报关实务》课程中的应用研究[J].统计与管理, 2012 (6) .

期末考试测试卷（二） 篇3

1.已知R为实数集，M={x|x2-2x<0}，N={x|x≥1}，则M∩（CRN）=    .

2.命题：“x∈（0，+∞），x2+x+1>0”的否定是    .

3.已知z=（a-i）（1+i）（a∈R，i为虚数单位），若复数z在复平面内对应的点在实轴上，则a=   .

4.设不等式组0≤x≤2，

0≤y≤2，表示平面区域为D，在区域D内随机取一个点，则此点到坐标原点的距离大于2的概率是    .

5.阅读右图所示的程序框图，运行相应的程序，输出的s值等于    .

6.椭圆x2a2+y2b2=1（a>b>0）的右焦点为F1，右准线为l1，若过点F1且垂直于x轴的弦的弦长等于点F1到l1的距离，则椭圆的离心率是    .

7.已知正方形ABCD的边长为1，点E是AB边上的动点，则DE·DC的最大值为    .

8.设a，b∈R，且a≠2，若定义在区间（-b，b）内的函数f（x）=lg1+ax1+2x是奇函数，则a+b的取值范围是   .

9.巳知函数f（x）=cosx（x∈（0，2π））有两个不同的零点x1，x2，且方程f（x）=m有两个不同的实根x3，x4.若把这四个数按从小到大排列构成等差数列，则实数m的值为    .

10.关于x的不等式x2+25+|x3-5x2|≥ax在[1，12]上恒成立，则实数a的取值范围是    .

11.已知正数x，y满足（1+x）（1+2y）=2，则4xy+1xy的最小值是    .

12.已知函数f（x）=x4+ax3+2x2+b，其中a，b∈R.若函数f（x）仅在x=0处有极值，则a的取值范围是    .

13.已知a，b，c（a<b<c）成等差数列，将其中的两个数交换，得到的三个数依次成等比数列，则a2+c22b2的值为    .

14.如图，用一块形状为半椭圆x2+y24=1（y≥0）的铁皮截取一个以短轴BC为底的等腰梯形ABCD，记所得等腰梯形ABCD的面积为S，则1S的最小值是    .

二、解答题（本大题共6小题，共计90分）

15.（本小题满分14分）

在△ABC中，A，B，C为三个内角a，b，c为三条边，π3<C<π2，且ba-b=sin2CsinA-sin2C.

（1）判断△ABC的形状;

（2）若|BA+BC|=2，求BA·BC的取值范围.

16.（本小题满分14分）

如图，直三棱柱ABCA1B1C1中，D、E分别是棱BC、AB的中点，点F在棱CC1上，已知AB=AC，AA1=3，BC=CF=2.

（1）求证：C1E∥平面ADF;

（2）设点M在棱BB1上，当BM为何值时，平面CAM⊥平面ADF？

17.（本小题满分15分）

已知椭圆C：x2a2+y2b2=1（a>b>0）的离心率为12，且经过点P（1，32）.

（1）求椭圆C的方程;

（2）设F是椭圆C的右焦点，M为椭圆上一点，以M为圆心，MF为半径作圆M.问点M满足什么条件时，圆M与y轴有两个交点？

（3）设圆M与y轴交于D、E两点，求点D、E距离的最大值.

18.（本小题满分15分）

如图，AB是沿太湖南北方向道路，P为太湖中观光岛屿，Q为停车场，PQ=5.2km.某旅游团游览完岛屿后，乘游船回停车场Q，已知游船以13km/h的速度沿方位角θ的方向行驶，sinθ=513.游船离开观光岛屿3分钟后，因事耽搁没有来得及登上游船的游客甲为了及时赶到停车地点Q与旅游团会合，立即决定租用小船先到达湖滨大道M处，然后乘出租汽车到点Q（设游客甲到达湖滨大道后能立即乘到出租车）.假设游客甲乘小船行驶的方位角是α，出租汽车的速度为66km/h.

（1）设sinα=45，问小船的速度为多少km/h时，游客甲才能和游船同时到达点Q;

（2）设小船速度为10km/h，请你替该游客设计小船行驶的方位角α，当角α余弦值的大小是多少时，游客甲能按计划以最短时间到达Q.

19.（本小题满分16分）

已知各项均为正数的等差数列{an}的公差d不等于0，设a1，a3，ak是公比为q的等比数列{bn}的前三项，

（1）若k=7，a1=2

（i）求数列{anbn}的前n项和Tn;

（ii）将数列{an}和{bn}的相同的项去掉，剩下的项依次构成新的数列{cn}，设其前n项和为Sn，求S2n-n-1-22n-1+3·2n-1（n≥2，n∈N*）的值;

（2）若存在m>k，m∈N*使得a1，a3，ak，am成等比数列，求证k为奇数.

20.（本小题满分16分）

已知函数f（x）=-x3+x2+b，g（x）=alnx.

（1）若f（x）在x∈[-12，1）上的最大值为38，求实数b的值;

（2）若对任意x∈[1，e]，都有g（x）≥-x2+（a+2）x恒成立，求实数a的取值范围;

（3）在（1）的条件下，设F（x）=f（x），x<1

g（x），x≥1，对任意给定的正实数a，曲线y=F（x）上是否存在两点P，Q，使得△POQ是以O为直角顶点的直角三角形（O为坐标原点），且此三角形斜边中点在y轴上？请说明理由.

附加题

21.[选做题] 在A、B、C、D四小题中只能选做2题，每小题10分，共计20分

A.选修41：（几何证明选讲）

如图，从圆O外一点P作圆O的两条切线，切点分别为A，B，AB与OP交于点M，设CD为过点M且不过圆心O的一条弦，

求证：O、C、P、D四点共圆.

B.选修42：（矩阵与变换）

已知二阶矩阵M有特征值λ=3及对应的一个特征向量e1=1

1，并且矩阵M对应的变换将点（-1，2）变换成（9，15），求矩阵M.

C.选修44：（坐标系与参数方程）

在极坐标系中，曲线C的极坐标方程为ρ=22sin（θ-π4），以极点为原点，极轴为x轴的正半轴建立平面直角坐标系，直线l的参数方程为

x=1+45t

y=-1-35t（t为参数），求直线l被曲线C所截得的弦长.

D.选修45（不等式选讲）

已知实数x，y，z满足x+y+z=2，求2x2+3y2+z2的最小值;

[必做题] 第22题、第23题，每小题10分，共计20分

22.袋中装着标有数字1，2，3，4的卡片各1张，甲从袋中任取2张卡片（每张卡片被取出的可能性都相等），并记下卡面数字和为X，然后把卡片放回，叫做一次操作.

（1）求在一次操作中随机变量X的概率分布和数学期望E（X）;

（2）甲进行四次操作，求至少有两次X不大于E（X）的概率.

23.（本小题满分10分）

对一个边长互不相等的凸n（n≥3）边形的边染色，每条边可以染红、黄、蓝三种颜色中的一种，但是不允许相邻的边有相同的颜色.所有不同的染色方法记为P（n）.

（1）求P（3），P（4），P（5）;

（2）求P（n）.

参考答案

一、填空题

1. {x|0<x<1}

2. x∈（0，+∞），x2+x+1≤0

3. 1

4. 4-π4

5. -3

6. 12

7. 1

8. （-2，-32]

9. -32

10. （-∞，10]

11. 12

12. [-83，83]

13. 10

14. 239

二、解答题

15.（1）解：由ba-b=sin2CsinA-sin2C及正弦定理有：sinB=sin2C，

∴B=2C或B+2C=π，若B=2C，且π3<C<π2，∴23π<B<π，B+C>π（舍）;∴B+2C=π，则A=C，∴△ABC为等腰三角形.

（2）∵|BA+BC|=2，∴a2+c2+2ac·cosB=4，∴cosB=2-a2a2（∵a=c），而cosB=-cos2C，∴12<cosB<1，∴1<a2<43，∴BA·BC=accosB=a2cosB=2-a2∈（23，1）.

16.解：（1）连接CE交AD于O，连接OF.

因为CE，AD为△ABC中线，

所以O为△ABC的重心，CFCC1=COCE=23.

从而OF∥C1E.

OF面ADF，C1E平面ADF，

所以C1E∥平面ADF.

（2）当BM=1时，平面CAM⊥平面ADF.

在直三棱柱ABCA1B1C1中，

由于B1B⊥平面ABC，BB1平面B1BCC1，所以平面B1BCC1⊥平面ABC.

由于AB=AC，D是BC中点，所以AD⊥BC.又平面B1BCC1∩平面ABC=BC，

所以AD⊥平面B1BCC1.

而CM平面B1BCC1，于是AD⊥CM.

因为BM=CD=1，BC=CF=2，所以Rt△CBM≌Rt△FCD，所以CM⊥DF.

DF与AD相交，所以CM⊥平面ADF.

CM平面CAM，所以平面CAM⊥平面ADF.

当BM=1时，平面CAM⊥平面ADF.

17.解：（1）∵椭圆x2a2+y2b2=1（a>b>0）的离心率为12，且经过点P（1，32），

∴a2-b2a=12

1a2+94b2=1，即3a2-4b2=0

1a2+94b2=1，

解得a2=4

b2=3，

∴椭圆C的方程为x24+y23=1.

（2）易求得F（1，0）.设M（x0，y0），则x204+y203=1，

圆M的方程为（x-x0）2+（y-y0）2=（1-x0）2+y02，

令x=0，化简得y2-2y0y+2x0-1=0，Δ=4y20-4（2x0-1）>0……①.

将y20=3（1-x204）代入①，得3x20+8x0-16<0，解出-4

又∵-2≤x0≤2，∴-2≤x0<43.

（3）设D（0，y1），E（0，y2），其中y1

DE=y2-y1=4y20-4（2x0-1）

=-3x20-8x0+16=-3（x0+43）2+643，

当x0=-43时，DE的最大值为833.

18.解：（1）如图，作PN⊥AB，N为垂足.

sinθ=513，sinα=45，

在Rt△PNQ中，

PN=PQsinθ=5.2×513=2（km），

QN=PQcosθ=5.2×1213=4.8（km）.

在Rt△PNM中，

MN=PNtanα=243=1.5（km）.

设游船从P到Q所用时间为t1h，游客甲从P经M到Q所用时间为t2h，小船的速度为v1km/h，则

t1=PQ13=26513=25（h），

t2=PMv1+MQ66=2.5v1+3.366=52v1+120（h）.

由已知得：t2+120=t1，52v1+120+120=25，∴v1=253.

∴小船的速度为253km/h时，游客甲才能和游船同时到达Q.

（2）在Rt△PMN中，

PM=PNsinα=2sinα（km），

MN=PNtanα=2cosαsinα（km）.

∴QM=QN-MN=4.8-2cosαsinα（km）.

∴t=PM10+QM66=15sinα+455-cosα33sinα=1165×33-5cosαsinα+455.

∵t′=1165×5sin2α-（33-5cosα）cosαsin2α

=5-33cosα165sin2α，

∴令t′=0得：cosα=533.

当cosα<533时，t′>0;当cosα>533时，t′<0.

∵cosα在α∈（0，π2）上是减函数，

∴当方位角α满足cosα=533时，t最小，即游客甲能按计划以最短时间到达Q.

19.（1）因为k=7，所以a1，a3，a7成等比数列，又{an}是公差d≠0的等差数列，

所以（a1+2d）2=a1（a1+6d），整理得a1=2d，又a1=2，所以d=1，

b1=a1=2，q=b2b1=a3a1=a1+2da1=2，

所以an=a1+（n-1）d=n+1，bn=b1×qn-1=2n，

①用错位相减法或其它方法可求得{anbn}的前n项和为Tn=n×2n+1;

②因为新的数列{cn}的前2n-n-1项和为数列{an}的前2n-1项的和减去数列{bn}前n项的和，

所以S2n-n-1=（2n-1）（2+2n）2-2（2n-1）2-1=（2n-1）（2n-1-1）.

所以S2n-n-1-22n-1+3·2n-1=1（n≥2，n∈N*）.

（2）由（a1+2d）2=a1（a1+（k-1））d，整理得4d2=a1d（k-5），

因为d≠0，所以d=a1（k-5）4，所以q=a3a1=a1+2da1=k-32.

因为存在m>k，m∈N*使得a1，a3，ak，am成等比数列，

所以am=a1q3=a1（k-32）3，

又在正项等差数列{an}中，am=a1+（m-1）d=a1+a1（m-1）（k-5）4，

所以a1+a1（m-1）（k-5）4=a1（k-32）3，又因为a1>0，

所以有2[4+（m-1）（k-5）]=（k-3）3，

因为2[4+（m-1）（k-5）]是偶数，所以（k-3）3也是偶数，

即k-3为偶数，所以k为奇数.

20.解：（1）由f（x）=-x3+x2+b，得f′（x）=-3x2+2x=-x（3x-2），

令f′（x）=0，得x=0或23.

列表如下：

x-12（-12，0）0（0，23）23（23，1）

f′（x）-0+0-

f（x）f（-12）递减极小值递增极大值递减

由f（-12）=38+b，f（23）=427+b，∴f（-12）>f（23），即最大值为f（-12）=38+b=38，∴b=0.

（2）由g（x）≥-x2+（a+2）x，得（x-lnx）a≤x2-2x.

∵x∈[1，e]，∴lnx≤1≤x，且等号不能同时取，∴lnx<x，即x-lnx>0，

∴a≤x2-2xx-lnx恒成立，即a≤（x2-2xx-lnx）min.

令t（x）=x2-2xx-lnx，x∈[1，e]），求导得，

t′（x）=（x-1）（x+2-2lnx）（x-lnx）2，

当x∈[1，e]时，x-1≥0，lnx≤1，x+2-2lnx>0，从而t′（x）≥0，

∴t（x）在[1，e]上为增函数，

∴tmin（x）=t（1）=-1，∴a≤-1.

（3）由条件，F（x）=-x3+x2，x<1

alnx，x≥1，

假设曲线y=F（x）上存在两点P，Q满足题意，则P，Q只能在y轴两侧，

不妨设P（t，F（t））（t>0），则Q（-t，t3+t2），且t≠1.

∵△POQ是以O（O为坐标原点）为直角顶点的直角三角形，

∴OP·OQ=0，∴-t2+F（t）（t3+t2）=0…（*），

是否存在P，Q等价于方程（*）在t>0且t≠1时是否有解.

①若0

此方程无解;

②若t>1时，（*）方程为-t2+alnt·（t3+t2）=0，即1a=（t+1）lnt，

设h（t）=（t+1）lnt（t>1），则h′（t）=lnt+1t+1，

显然，当t>1时，h′（t）>0，即h（t）在（1，+∞）上为增函数，

∴h（t）的值域为（h（1），+∞），即为（0，+∞），

∴当a>0时，方程（*）总有解.

∴对任意给定的正实数a，曲线y=F（x）上总存在两点P，Q，使得△POQ是以O（O为坐标原点）为直角顶点的直角三角形，且此三角形斜边中点在y轴上.

附加题

21.A.选修41：（几何证明选讲）

证明：因为PA，PB为圆O的两条切线，所以OP垂直平分弦AB，

在Rt△OAP中，OM·MP=AM2，

在圆O中，AM·BM=CM·DM，

所以，OM·MP=CM·DM，

又弦CD不过圆心O，所以O，C，P，D四点共圆.

B.选修42：（矩阵与变换）

设M=ab

cd，则ab

cd1

1=31

1=3

3，故a+b=3，

c+d=3.

ab

cd-1

2=9

15，故-a+2b=9，

-c+2d=15.

联立以上两方程组解得a=-1，b=4，c=-3，d=6，故M=-14

-36.

C.选修44：（坐标系与参数方程）

解：将方程ρ=22sin（θ-π4），x=1+45t

y=-1-35t分别化为普通方程：

x2+y2+2x-2y=0，3x+4y+1=0，

由曲线C的圆心为C（-1，1），半径为2，所以圆心C到直线l的距离为25，

故所求弦长为22-（25）2=2465.

D.选修45（不等式选讲）

解：由柯西不等式可知：（x+y+z）2≤[（2x）2+（3y）2+z2]·[（12）2+（13）2+12]

故2x2+3y2+z2≥2411，当且仅当2x12=3y13=z1，即：x=611，y=411，z=1211时，

2x2+3y2+z2取得最小值为2411.

22.解：（1）由题设知，X可能的取值为：3，4，5，6，7.

随机变量X的概率分布为

X34567

P1616131616

因此X的数学期望E（X）=（3+4+6+7）×16+5×13=5.

（2）记“一次操作所计分数X不大于E（X）”的事件记为C，则

P（C）=P（“X=3”或“X=4”或“X=5”）=16+16+13=23.

设四次操作中事件C发生次数为Y，则Y～B（4，23），

则所求事件的概率为P（Y≥2）=1-C14×23×（13）3-C04×（13）4=89.

23.解：（1）P（3）=6，P（4）=18，P（5）=30.

（2）设不同的染色法有pn种.易知.

当n≥4时，首先，对于边a1，有3种不同的染法，由于边a2的颜色与边a1的颜色不同，所以，对边a2有2种不同的染法，类似地，对边a3，…，边an-1均有2种染法.对于边an，用与边an-1不同的2种颜色染色，但是，这样也包括了它与边a1颜色相同的情况，而边a1与边an颜色相同的不同染色方法数就是凸n-1边形的不同染色方法数的种数pn-1，于是可得

pn=3×2n-1-pn-1，pn-2n=-（pn-1-2n-1）.

于是pn-2n=（-1）n-3（p3-23）=（-1）n-2·2，

pn=2n+（-1）n·2，n≥3.

报关实务期末考试试卷 篇4

选择题

一、单选（1-80),多选（81-114）

1、国际货运代理协会联合会的简称是（B）。

A．CIFFA B．FIATA C．FORWAEDER

2、我国关境与国境的关系是（B）

A．关境>国境 B．关境<国境 C．关境=国境 D．视情况而定

3、外商投资国际货运代理企业的经营期限一般不得超过(D)年 A.5 B.10 C.15 D.20

4、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（C）。

A.FAS B.BOF C.EXW

D.DAF

5、世界卫生组织向我国提供数台德国制造的医疗设备。德国制造商受世界卫生组织委托，直接将该设备运送我国。以下进口报关单上填报正确的是（C）。

A．起运国：德国 原产地：联合国 B．起运国：联合国 原产地：德国

C．起运国：德国 原产地：德国 国

6、中国国际货运代理协会的简称是（A）。

A．CIFFA B．FIATA C．FORWAEDER

7、关境与国境的关系是（B）

A．关境>国境 B．关境<国境 C．关境=国境 D．视情况而定

8、按照交货方式的不同，贸易术语可分为(A)交货和实际交货。

A.象征性 B.凭样品

C.转运港

D.目的地

9、发盘是向（B)提出的订立合同的建议。

D．IATA

D．起运国：联合国 原产地：联合 D．IATA A.一个特定的人

B.一个或一个以上特定的人

C.不特定的人

D.法人

10、货物装船后，凭以换取正本提单的单据是(C)。

A.托运单

B.装货单

C.大副收据

D.发票

11、在国际货款支付中，托收是属于商业信用，信用证是属于银行信用，(A)。

A.B.两两者者

使使

用用的的汇汇

票票

都都

是是

商银

业行

汇汇

票 票

C.托收使用的汇票是商业汇票;信用证使用的汇票是银行汇票 D.托收使用的汇票是银行汇票;信用证使用的汇票是商业汇票

12、海运提单和航空运单两种运输单据(C)。A.均为物权凭证 B.均非物权凭证

C.前者是物权凭证，可以转让;后者不是物权凭证，不可以转让 D.前者不是物权凭证，不可以转让;后者是物权凭证，可以转让

13、按照货物重量或体积二者中较高的一种计收，运价表内以(A)表示。

A.“W/M” B.“W/M plus Ad Val” C.“W/M or Ad Val” D.“Ad Val”

14、某厂共有机器10台，生产某种商品每台机器的产能为10件，现有一批500件的这类商品要生产，机器每天工作时间为24小时，损耗为2%，生产这批商品需要

（D)

小

时。

A.5 B.5.1 C.4.9 D.5.2

15、进口

税

最

常

用的是

（A)。

A、从价税

B、从量税

C、复合税 D.混合税

16、企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是(A)。

A、无保留意见审计报告

B、拒绝表示意见审计报告

C、否定意见审计报告

D、保留意见审计报告

17、在生产之前需要寄客户确认的样品是（A、参考样

B、产前样

C、生产样

D、确认样

18、出口生丝计算重量的方法通常是（A、毛重

B、净重

C、公量

D、以毛作净

19、国际货物运输，航空公司为货主提供的免费保管货物的期限为(A)天，超过此限取单应付保管费。

A、3天

B、5天

C、7天

D、14天

20、某公司与英国一家公司以CFR landed条件成交了一笔生意，按国际惯例，这批货物在目的港的缺货费用，驳船费用应由(B)承担。

A、买方

B、卖方

C、船方

D、港务部门

21、进口商在货物到达目的港后，应在运输工具进境之日起(C)天内向海关申

报。

C)。B)。

A.3天

B.7天

C.14天

D.15天

22、一张有效的信用证必须规定一个（B)。A.装运期

B.有效期

C.交单期

D.议付期

23、信用证的汇票条款注明“drawn on us”，则汇票的付款人是(B)。

A.开证申请人

B.开证行

C.议付行

D.受益人

24、保兑信用证的保兑行，其责任是（C)。

A.在开证行不履行付款义务时履行付款义务 B.在开证申请人不履行付款义务时履行付款义务 C.承

担

第一

性的付

款

义

务

D.开证行承担第一性的付款责任，保兑行承担第二性的付款责任

25、根据海关规定，进口货物的进口日期是指(A)。

A.载货的运输工具申报的日期

B.向海关申报货物进口的日期

C.申报货物准予提取的日期

D.申报货物进入海关监管仓库的日期

26、某外贸公司出口茶叶一批5公吨，在海运途中遭受暴风雨，海水涌人舱内，致使一部分茶叶发霉变质，这种损失属于(D)。

A.实际全损

B.共同海损

C.推定全损

D.单独海损

27、跟单员跟踪采购单的最后环节是（D)。

A.跟踪原材料供应商的生产加工工艺

B.跟踪原材料

C.跟踪加工过程

D.跟踪包装人库

28、国际航空运输中的一般轻泡货物，在计算计费体积时，以每(B)立方厘米折合1公

斤

计

重。

A.5000 B.6000 C.8000 D.4000

29、下列与其他三项不同的是（C）。

A.信汇汇率 B.电汇汇率 C.中间汇率 D.票汇汇率 30、（A）适合凭产地名称来表示。

A．土特产 B．电脑 C．纺织品

D．大型机械

31、按照交货方式的不同，贸易术语可分为(A)交货和实际交货。

A.转运港

B.凭样品

C.象征性

D.目的地

32、在国际货款支付中，托收是属于(A)，信用证是属于(A)。

A.商业信用、银行信用 B.商业信用、商业信用 C.银行信用、银行信用 D.银行信用、商业信用

33、正常换单是指以(D)换取提货单表示。

A.海运单 B.场站收据 C.副本提单 D.正本提单

34、在进出口贸易中L/C是(D)，D/P是（D)。A.电汇、付款交单

B.电汇、信用证 C.信用证、承兑交单

D.信用证、付款交单

35、国际货物运输，航空公司为货主提供的免费保管货物的期限为(A)天，超过此

限

取

单

应

付

保

管

费。

A、3天

B、5天

C、7天

D、14天

36、FCL-FCL是指(C)

A、拼箱货交接

B、拼箱装整箱交

C、整箱货交接

D、整箱装拼箱交

37、按照货物重量或体积二者中较高的一种计收，运价表内以(A)表示。

A.“W/M”

B.“W/M plus Ad Val” C.“W/M or Ad Val” D.“Ad Val”

38、大副收据是场站收据的第六联，一般是（B）A.浅粉色 B.淡黄色 C.浅蓝色 D.白色

39、税务机关受理出口商出口货物退(免)税申报后，主要审核的凭证不包括（B)。

A.出口货物报关单(出口退税专用)

B.出口许可证

C.出口销售发票

D.出口收汇核销单

40、按UCP 600规定，信用证上如出现“约”字，应解释为允许有不超过（C）的增减幅度。

A．2.5% B．5% C．10% D．不一定

41、当采用CIP、CPT、FCA贸易术语成交时，就卖方承担的费用多少而言，下列排列顺序正确的是（A）。

A．CIP﹥CPT﹥FCA B．CPT﹥FCA﹥CIP

C．FCA﹥CIP﹥CPT D．CIP﹥FCA﹥CPT

42、在国内运输跟单中，货物托运后，外贸跟单员将已托运的信息及时告知收货人，请他注意（B）的到货通知，也就是货物已运达、且已具备提货条件的通知。

A．发货人 B．承运人 C．收货人 D．托运人

43、某商品单价是每台750美元CFR汉堡，外商要求改报为CIFC3%汉堡价，按照CIF金额的110%投保一切险和战争险，费率分别为0.8%和0.5‰，则CIFC3%价格为（D）美元/台。

A．757.30 B．780.72 C．755.30 D．780.49

44、在国际航空运输中，货物抵达目的地后，承运人向收货人发出到货通知，收货人凭（B）提取货物，并在货运单上签收。

A．货运单 B．到货通知 C．物权凭证

D．发货人授权书

45、按《联合国国际货物销售合同公约》规定，买方向船公司索赔期限为货物到达目的港交货后（A）年之内。

A．1 B．2 C．3

D．4

46、按照INCOTERMS 2010的规定，FCA术语达成的交易中，买卖双方各自承担的基本义务接近于（D）。

A．CIF B．CPT C．CIP D．FOB

47、在国际贸易中，原产地证书的选择主要依据合同或信用证要求，一般说来各类产地证书需要在货物装船前（B）天向相应的签证机构申请。

A．3 B．5 C．7

D．10

48、根据联合国设计推荐使用的日期代码表示方法，2012年10月1日应表述为（D）。

A．2012/10/1 B．2012/10/01 C．10-01-2012 D．2012-10-01

49、外贸跟单员跟踪采购单的最后环节是（C）。

A．跟踪原材料生产加工 B．跟踪原材料

C．跟踪加工过程 D．跟踪包装入库

50、我国某进口商从新加坡购进澳大利亚生产的羊毛，用船运至香港再转运至深圳。进口报关单上起运国和运抵国两栏正确的填报为（B）。

A．澳大利亚/中国 B．新加坡/中国

C．香港/中国 D．新加坡/香港

51、“transshipment permitted, partial shipment allowed, but partial shipment of each item not allowed”的汉文意思是（A）。

A．允许转运、允许分批，但每个品种的货物不得分批

B．允许转运、允许分批，每个品种的货物也必须分批

C．不允许转运，允许分批，但每个品种的货物不得分批

D．允许转运、不允许分批，但每个品种的货物不得分批 52、2012年3月1日修订完成的《中国国际贸易仲裁规则》，自（D）起在我国生效。

A．2012年7月1日

B．2012年10月1日

C．2013年 1月1日 D．2012年5月1日 53、2012年8月1日起，我国出口企业报关时不用再向海关提交的单证是（A）。

A．商业发票 B．装箱单

C．出口收汇核销单

D．报关单

54、无关人员探问合同内容及履行等相关商业信息时，外贸跟单员应该（D）。

A．以礼相待，有问必答 B．根据情况，选择性回答

C．坦诚相待，基本上回答 D．严守商业机密，毫不透露

55、在国际海上货物运输跟单中，（D）选项是处理索赔与理赔的主要依据。A．海运单 租船合同 B．货代货物收据 提单 C．租船合同 货代货物收据 D．提单 租船合同

56、以下选项中，（C）术语适用于各种运输方式。A．EXW FAS B．FAS DDP C．DDP EXW D．CFR DDP

57、海关对法定检验的进口货物凭出入境检验检疫机构鉴发的（D）办理海关通关手续。

A．进口许可证 B．进口报关单 C．查验通知 D．入境货物通关单

58、在国际市场上信誉好、品质优、并为买方所熟悉的货物，可凭（B）对外销售。

A．凭标准 B．牌号或商标 C．凭等级 D．凭规格

59、（A）是指为了方便商品运输，并防止商品在运输过程中产生货损货差，起到保护商品作用的包装。

A．运输包装 B．销售包装 C．混合包装 60、出口许可证制度属于一种（C）。

A．关税壁垒措施 B．鼓励措施 C．出口管制措施

D．进口管制措施

D．统一包装

61、出口退税是指货物在报关出口后，出口企业凭有关单证到当地税务机关办理退还或免征（D）手续。A．关税和所得税 B．增值税和所得税 C．消费税和关税 D．消费税和增值税

62、外贸跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般包括（A）。

A．内、外包装，标签，说明书，条码

B．装箱明细码单，标签，说明书，条码 C．装箱明细码单，内、外包装，说明书，条码

D．装箱明细码单，内、外包装，标签，条码

63、在国际货物买卖合同中，（C）是不常用的装运期规定方法。A．样品确定后若干天 B．规定在收到信用证后若干天内装运 C．笼统规定装运期限 D．明确规定具体的装运期限

64、以下关于提单的说法不正确的是指（D）A.它是一项物权凭证 B.可以转让

C.可以抵押贷款出口押汇 D.倒签提单和预借提单是同一概念 65、海上运输保险的主要险别不含（D）。

A．平安险 B．水渍险 C．一切险 D．战争险 66、商品运输包装上的“no hook”属于（B）。

A．警告性标志 B．指示性标志 C．唛头 D．危险性标志 67、商品运输包装上的“explosive”属于（A）。

A．警告性标志 B．指示性标志 C．唛头 D．危险性标志 68、“shipping sample”是指（B）。

A．参考样 B．大货样 C．确认样 D．成交样

69、对于外商的来样或来图生产加工的订单，外贸跟单员首先要关注（D）。A．该订单项下的商品，是否属于法定商检范围

B．该订单项下的商品，在进口国进口时的进口关税税率 C．该订单项下的商品，在进口国进口时是否需要进口许可证 D．该订单项下的商品，是否涉及知识产权问题 79、在航空货物运输中，下列表述不正确的是（C）。

A．货物抵达目的地机场后，承运人或其代理人向收货人发出“到货通知书”，收货人凭“到货通知书”提货

B．玩具的运费是按正常运价基础上附减一定的百分比 C．航空货物运输的报关与其他货物运输方式的报关不相同 D．对于活体动物的托运，货主必须提前订舱且尽可能配直达航班 80、在进出口贸易中

L/C

是（D)，D/P

是（D)。

A.电汇、付款交单

B.电汇、信用证 C.信用证、承兑交单 D.信用证、付款交单 81、汇票背书的方

式主要

有

（ACD)。

A.限制性背书

B.指示性背书

C.空白背书

D.记名背书 82、采用托收方式时应注意（A.考

虑

进

口

商

资

ABCD 信

情)。况

B.国外代收行一般不能由进口方指定 C.应

采

用

CIF

或

CIP

贸

易

术

语

D.不宜对贸易管制和外汇管制较严的国家 83、管理的基

本

方

法

包

括

（ACD)。

A.法律方法

B.道德方法

C.经济方法

D.教育方法。

84、构成共同海损的条件有（B.A.必

必须

须是

是自

然

确灾

实害

遭造

成ACDE 遇的危损)。难 失

C.必须是有意的、合理的措施造成的损失 D.必须是为船、货共同安全而采取的措施 E.必

须

是

属

于

非

常

性

质的损

失

85、根据我国法律，下列(ABD)不是一项具有法律效力的合同。

A.B.通采

过取

欺胁

迫骗的对手方段

签订

订立的的合合同 同

C.我国某公司与外商以口头形式订立的货物买卖合同

86、可D.转

走让

私信

物用

证品是的（买

卖ABC

合)

同。

A.信用证中应该注明可转让

B.只

能

转

让

一

次

C.第二受益人可以把信用证转让给第一受益人

87、以下关于出口退税的表述，正确的有（ABCD）。

A．出口退税是指税务机关对已报送离境的出口货物将出口前的生产与流通环节已经缴纳的国内税金等间接税税款退还给出口企业的一项税收制度。B．出口退税使出口货物以不含税的价格进入国际市场，避免本国出口产品遭遇国际双重征税

C．对出口货物实行零税率是国际通行做法 D．出口退税可以增强本国产品的国际竞争力

88、集装箱运输的货运单证，进口业务中主要有提货单，出口业务中主要有（ABCD）。

A．托运单 B．装箱单 C．设备交接单 D．提单

89、以下关于集装箱装箱单（CLP）的表述，正确的有（ACD）。A．是国际贸易中向海关申报的单证 B．是详细记载每箱货物的具体资料 C．是货、港、船三方交接的资料

D．是船方编制船舶积载计划、制作舱单，装卸港/地安排运输和拆箱作业的资料

90、集装箱出口货物跟单时，发货人或货运站接到装船通知后于船舶开装前（A）天即可将集装箱运进指定的港区备装，通常在船舶吊装前（D）小时截止货箱进港。

A．5 B．3 C．12

D．24 91、提单按对货物外包装状况有无不良批注，可分为（AB）。A．清洁提单 B．不清洁提单 C．记名提单 D．不记名提单

92、进口企业首次对外付汇前需要到当地外汇管理局办理对外付汇进口单位名录备案登记，办理备案登记时需要提交以下（ABCD）资料。A．外贸经营权批件 B．企业营业执照

C．企业组织代码证书 D．外汇管理局认为需要提供的其他证明资料 93、根据国际贸易惯例，按（ABCD）条件成交的进口货物，由进口企业自行办理保险。

A．FOB B．CFR C．FCA

D．CPT 94、进口货物须向海关如实申报，这是进口货物收货人或者进口货物代理人的责任，申报可以采用（BC）方法。A．口头 B．电子 C．纸质 D．电子和纸质

95、一般而言，进口商索赔的对象主要有（ABC）。A．出口商 B．承运人 C．保险公司 D．银行

96、进口货物放行是以我国海关审验单证完毕，并办理征（免）税手续或者提供担保手续为前提的。如有以下（ABCD）情况，海关将不予放行。A．违反海关法和其他进境管理的法律法规，非法入境的 B．包装不良，继续运输足以造成海关监管货物丢失的 C．尚有其他未了事宜的，如违章罚款未交的 D．根据海关总署指示，不准放行的

97、保税货物是指经海关批准未办理纳税手续进境，在境内储存、加工、装配后复运出境的货物，其具有以下三个特征（ABD）。A．特定目的 B．暂免纳税 C．免于纳税 D．复运出境

98、在进口货物贸易中出现以下（ABC）情况，应当重新报检并交还原签发的商检证书或单证，并按规定交纳检验检疫费。A．超过检验检疫有效期限

B．更改不同输出国或地区而产生不同检疫要求的 C．入境更改包装或又重新拼装的货物

D．报检后在30日内未联系检验检疫事宜或自动撤销报检的

99、以下对我国进出口业务中保险单的说法，正确的有（ABCD）。A．保险单是一份保险合同证明，也是一份赔偿合同 B．保险单是赔偿权的证明文件，是一种潜在的利益凭证 C．遇险后，被保险人可以凭保险单得到保险公司的理赔

D．我国进出口业务中使用的保险单的种类主要有保险单、保险凭证、预约保险单、保险批单

100、海关进行监督管理的对象包括所有进出关境的(ABCD)A.运输工具 B.货物 C.邮递物品 D.行李物品 101、当采用贸易术语成交时，就卖方承担的费用多少而言，下列排列顺序正确的是（AB）

A．CIP﹥CPT﹥FCA

C．FCA﹥CIP﹥CPT

B．CIF﹥CFR﹥FOB D．CIP﹥FCA﹥CPT 102、提单按对货物外包装状况有无不良批注，可分为（AB）。A．清洁提单 B．不清洁提单 C．记名提单 D．不记名提单 103、信用证的特点是（ABC）。

A．开证行负首要付款责任

B．是一项自足文件

C．只处理纯单据业务 D．可划分为跟单信用证和光票信用证 104、集装箱运输的特点有(ABCD)A.高效率 B.高质量 C.高投入 D.专业化、标准化 105、航空运单的性质是指（ABCD）

A.由承运人或其代理人签发 B.是承托双方的运输合同 C.是承运人签发的接收货物的证明 D.航空运单不可转让 106、零担货运班车主要有以下（ABD）形式。A.直达式零担班车 B.过境式零担班车 C.中转式零担班车 D.沿途式零担班车 107、海运提单按照货物是否已装船划分（AD）

A．已装船提单 B．指示提单 C．记名提单 D．备运提单 108、集装箱运输费用包括（ABCD）

A．基本运费 B．附加费 C．包干运费 D．装箱费及滞箱费 109、我国海关的主要任务是(ABCD)。

A.监管进出境的运输工具、货物及物品

B.征收关税

C.对净出口货物进行海关统计 D.稽查走私

110、下列只适合海运的运输方式的贸易术语有(BD)。

A.FAS B.BOF C.EXW

D.CIF 111、接到订单，审单时需要审核订单的（ABCD）。

A.品名规格 B.数量 C.付款方式 D.运输方式 112、整箱货的特点有（ABCD）。

A.整箱货通常只有一个发货人 B.发货人负责装箱、计数、填写装箱单

C.拆箱由收货人办理 D.整箱货通常只有一个收货人 113、采用托收方式时应注意(ABCD)。

A.考虑进口商资信情况

B.国外代收行一般不能由进口方指定

C.应采用CIF或CIP贸易术语

D.不宜对贸易管制和外汇管制较严的国家 114、租船业务运输包括（ABC）

A.航次租船 B.程租船 C.定期租船 D.长期租船

二、单选

1.我国出口商品时，价格可写为(B)。

A.FOB上海每吨120美元 B.每箱95英镑CIF伦敦

C.CIF纽约每件80元 D.每箱200美元CIF美国

2.按CIF Landed(CIF卸到岸上)贸易术语成交，买卖双方的风险划分界限为(B)。

A.货物交给承运人 B.货物在装运港越过船舷

C.货物在目的港越过船舷 D.货物交到目的港码头

3.按照交货方式的不同，贸易术语可分为(A)交货和实际交货。

A.象征性 B.凭样品

C.转运港

D.目的地

4.发盘是向(B)提出的订立合同的建议。

A.一个特定的人

B.一个或一个以上特定的人

C.不特定的人

D.法人

5.货物装船后，凭以换取正本提单的单据是(C)。

A.托运单

B.装货单

C.大副收据

D.发票

6.在国际货款支付中，托收是属于商业信用，信用证是属于银行信用，(A)。

A.两者使用的汇票都是商业汇票

B.两者使用的汇票都是银行汇票

C.托收使用的汇票是商业汇票;信用证使用的汇票是银行汇票

D.托收使用的汇票是银行汇票;信用证使用的汇票是商业汇票

7.海运提单和航空运单两种运输单据(C)。

A.均为物权凭证 B.均非物权凭证

C.前者是物权凭证，可以转让;后者不是物权凭证，不可以转让

D.前者不是物权凭证，不可以转让;后者是物权凭证，可以转让

8.按照货物重量或体积二者中较高的一种计收，运价表内以(A)表示。

A.“W/M” B.“W/M plus Ad Val” C.“W/M or Ad Val” D.“Ad Val”

9.某厂共有机器10台，生产某种商品每台机器的产能为10件，现有一批500件的这类商品要生产，机器每天工作时间为24小时，损耗为2%，生产这批商品需要(D)小时。

A.5 B.5.1 C.4.9 D.5.2

10.进口税最常用的是(A)。

A.从价税

B.从量税

C.复合税 D.混合税

11.企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是(A)。

A.无保留意见审计报告

B.拒绝表示意见审计报告

C.否定意见审计报告

D.保留意见审计报告

12.在生产之前需要寄客户确认的样品是(B)。

A、参考样

B、产前样

C、生产样

D、确认样

13.出口生丝计算重量的方法通常是(C)。

A、毛重

B、净重

C、公量

D、以毛作净

14.相对而言，以下哪类包装材料使用不是很普遍(D)。

A、木材

B、纸

C、塑料en.Examw.CoM D、陶瓷

15.全数检验适合(C)。

A、电视机的寿命

B、钢管的强度试验

C、冰柜的制冷效果

D、大量螺母的螺纹

16.国际货物运输，航空公司为货主提供的免费保管货物的期限为(A)天，超过此限取单应付保管费。

A、3天

B、5天

C、7天

D、14天

17.某公司与英国一家公司以CFR landed条件成交了一笔生意，按国际惯例，这批货物在目的港的缺货费用，驳船费用应由(B)承担。

A、买方

B、卖方

C、船方

D、港务部门

18.进口商在货物到达目的港后，应在运输工具进境之日起(C)天内向海关申报。

A.3天

B.7天

C.14天

D.15天

19.一张有效的信用证必须规定一个(B)。

A.装运期

B.有效期

C.交单期

D.议付期

20.信用证的汇票条款注明“drawn on us”，则汇票的付款人是(B)。

A.开证申请人

B.开证行

C.议付行

D.受益人

21.保兑信用证的保兑行，其责任是(C)。

A.在开证行不履行付款义务时履行付款义务

B.在开证申请人不履行付款义务时履行付款义务

C.承担第一性的付款义务

D.开证行承担第一性的付款责任，保兑行承担第二性的付款责任

22.根据海关规定，进口货物的进口日期是指(A)。

A.载货的运输工具申报的日期

B.向海关申报货物进口的日期

C.申报货物准予提取的日期

D.申报货物进入海关监管仓库的日期

23.某外贸公司出口茶叶一批5公吨，在海运途中遭受暴风雨，海水涌人舱内，致使一部分茶叶发霉变质，这种损失属于(D)。

A.实际全损

B.共同海损

C.推定全损

D.单独海损

24.跟单员跟踪采购单的最后环节是(D)。

A.跟踪原材料供应商的生产加工工艺

B.跟踪原材料

C.跟踪加工过程

D.跟踪包装人库

25.绿色包装材料是指(D)。

A.木质包装

B.纸质包装

C.塑料包装

D.所有可回收再利用包装材料

27.国际航空运输中的一般轻泡货物，在计算计费体积时，以每(B)立方厘米折合1公斤计重。

A.5000 B.6000 C.8000 D.4000

28.德国安全认证标志的英文缩写是(D)。

A.FCC B.UL C.EPA D.GS 29.税务机关受理出口商出口货物退(免)税申报后，主要审核的凭证不包括(B)。

A.出口货物报关单(出口退税专用)B.出口许可证

C.出口销售发票

D.出口收汇核销单

30.以下哪些不是属于供应商因在管理方面原因造成原材料供应不及时(D)。

A.质量管理不到位

B.对再转包管理不严

C.交货期责任意识不强

D.超过产能接单

三、单选

1．按UCP 600规定，信用证上如出现“约”字，应解释为允许有不超过（C）的增减幅度。

A．2.5% B．5% C．10%

D．不一定

2．如果出口货物包装上有 标识，以下表述正确的是（A）。

A．塑料可回收标识

B．铝制品可回收标识

C．纸制品可回收标识 D．绿点标识

3．当采用CIP、CPT、FCA贸易术语成交时，就卖方承担的费用多少而言，下列排列顺序正确的是（A）。

A．CIP﹥CPT﹥FCA B．CPT﹥FCA﹥CIP

C．FCA﹥CIP﹥CPT D．CIP﹥FCA﹥CPT 4．在国内运输跟单中，货物托运后，外贸跟单员将已托运的信息及时告知收货人，请他注意（B）的到货通知，也就是货物已运达、且已具备提货条件的通知。

A．发货人 B．承运人 C．收货人 D．托运人

5．某商品单价是每台750美元CFR汉堡，外商要求改报为CIFC3%汉堡价，按照CIF金额的110%投保一切险和战争险，费率分别为0.8%和0.5‰，则CIFC3%价格为（D）美元/台。

A．757.30 B．780.72 C．755.30 D．780.49 6．在国际航空运输中，货物抵达目的地后，承运人向收货人发出到货通知，收货人凭（B）提取货物，并在货运单上签收。

A．货运单 B．到货通知 C．物权凭证 D．发货人授权书 7．按我国海关有关规定，收货人必须在运输工具进境申报之日起（B）日内向海关申报，否则将被征收滞报金。

A．7 B．14 C．21

D．28 8．按《联合国国际货物销售合同公约》规定，买方向船公司索赔期限为货物到达目的港交货后（A）年之内。

A．1 B．2 C．3 D．4 9．按照INCOTERMS 2010的规定，FCA术语达成的交易中，买卖双方各自承担的基本义务接近于（D）。

A．CIF B．CPT C．CIP D．FOB 10．下列选项中，不具备法律效力的是（D）。

A．contract B．confirmation C．agreement D．expression of intentions 11．（C）是欧美一些国家推行的规范出口企业道德行为和社会责任的一种标准。

A．AATCC B．CCC C．SA8000 D．UL 12．在国际贸易中，原产地证书的选择主要依据合同或信用证要求，一般说来各类产地证书需要在货物装船前（B）天向相应的签证机构申请。

A．3 B．5 C．7 D．10 13．（A）适合凭产地名称来表示。

A．土特产 B．电脑 C．纺织品 D．大型机械

14．根据联合国设计推荐使用的日期代码表示方法，2012年10月1日应表述为（D）。

A．2012/10/1 B．2012/10/01 C．10-01-2012 D．2012-10-01 15．外贸跟单员跟踪采购单的最后环节是（C）。

A．跟踪原材料生产加工 B．跟踪原材料

C．跟踪加工过程 D．跟踪包装入库

16．我国某进口商从新加坡购进澳大利亚生产的羊毛，用船运至香港再转运至深圳。进口报关单上起运国和运抵国两栏正确的填报为（B）。

A．澳大利亚/中国 B．新加坡/中国

C．香港/中国 D．新加坡/香港 17．世界卫生组织向我国提供数台德国制造的医疗设备。德国制造商受世界卫生组织委托，直接将该设备运送我国。以下进口报关单上填报正确的是（C）。

A．起运国：德国 原产地：联合国 B．起运国：联合国 原产地：德国

C．起运国：德国 原产地：德国 D．起运国：联合国 原产地：联合国 18． “transshipment permitted, partial shipment allowed, but partial shipment of each item not allowed”的汉文意思是（A）。

A．允许转运、允许分批，但每个品种的货物不得分批

B．允许转运、允许分批，每个品种的货物也必须分批

C．不允许转运，允许分批，但每个品种的货物不得分批

D．允许转运、不允许分批，但每个品种的货物不得分批

19．2012年3月1日修订完成的《中国国际贸易仲裁规则》，自（D）起在我国生效。

A．2012年7月1日

B．2012年10月1日

C．2013年 1月1日 D．2012年5月1日

20．2012年8月1日起，我国出口企业报关时不用再向海关提交的单证是（A）。

A．商业发票 B．装箱单

C．出口收汇核销单

D．报关单

21．无关人员探问合同内容及履行等相关商业信息时，外贸跟单员应该（D）。

A．以礼相待，有问必答 B．根据情况，选择性回答

C．坦诚相待，基本上回答

D．严守商业机密，毫不透露

22．企业内部实际的检验活动分为（B）。

A．进货检验 工序检验 出货检验

C．工序检验 出货检验 完工检验

B．进货检验 工序检验 完工检验 D．进货检验 出货检验 完工检验

23．关于协调生产通知单遇到的问题，以下描述正确的是（B）。

A．跟单员成功下达生产通知单即完成任务

B．跟单员需要及时掌握生产通知单下达后，在生产执行时遇到的困难情况

C．如果生产出来的产品无法达到客户要求，跟单员要极力掩饰以防外商发现 D．如果生产车间存在不能解决的技术问题，跟单员要一边跟踪生产进程一边督促解决技术问题

24．在国际海上货物运输跟单中，（D）选项是处理索赔与理赔的主要依据。A．海运单 租船合同 B．货代货物收据 提单 C．租船合同 货代货物收据

D．提单 租船合同

25．以下选项中，（C）术语适用于各种运输方式。A．EXW FAS B．FAS DDP C．DDP EXW

D．CFR DDP 26．海关对法定检验的进口货物凭出入境检验检疫机构鉴发的（D）办理海关通关手续。A．进口许可证 B．进口报关单 C．查验通知 D．入境货物通关单

27．在国际市场上信誉好、品质优、并为买方所熟悉的货物，可凭（B）对外销售。

A．凭标准 B．牌号或商标 C．凭等级 D．凭规格

28．（A）是指为了方便商品运输，并防止商品在运输过程中产生货损货差，起到保护商品作用的包装。A．运输包装 B．销售包装 C．混合包装

D．统一包装

29．出口许可证制度属于一种（C）。

A．关税壁垒措施 B．鼓励措施 C．出口管制措施 D．进口管制措施 30．出口退税是指货物在报关出口后，出口企业凭有关单证到当地税务机关办理退还或免征（D）手续。

A．关税和所得税 B．增值税和所得税 C．消费税和关税 D．消费税和增值税 31．外贸跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般包括（A）。

A．内、外包装，标签，说明书，条码

B．装箱明细码单，标签，说明书，条码 C．装箱明细码单，内、外包装，说明书，条码 D．装箱明细码单，内、外包装，标签，条码

32．在国际货物买卖合同中，（C）是不常用的装运期规定方法。A．样品确定后若干天 B．规定在收到信用证后若干天内装运 C．笼统规定装运期限 D．明确规定具体的装运期限

33．如果出口产品所用包装纸箱规格尺寸为485×366×275（毫米），每箱毛重为25KGS，用40英尺钢质集装箱，箱内尺寸为12050×2343×2386（毫米），内容积67.4立方米，最大载重27380KGS，那么该集装箱最多可装（C）纸箱。A．1024 B．1032 C．1095 D．1152 34．下列关于客检证说法，错误的是（A）。A．法定检验的货物必须提供

B．在货物包装入箱后检验签署

C．由进口商出具 D．可作为银行议付单据 35．商品运输包装上的“no hook”属于（B）。A．警告性标志 B．指示性标志 C．唛头 D．危险性标志 36．商品运输包装上的“explosive”属于（A）。A．警告性标志 B．指示性标志 C．唛头 D．危险性标志 37．“shipping sample”是指（B）。A．参考样 B．大货样 C．确认样

D．成交样

38．对于外商的来样或来图生产加工的订单，外贸跟单员首先要关注（D）。A．该订单项下的商品，是否属于法定商检范围

B．该订单项下的商品，在进口国进口时的进口关税税率 C．该订单项下的商品，在进口国进口时是否需要进口许可证 D．该订单项下的商品，是否涉及知识产权问题

39．在航空货物运输中，下列表述不正确的是（C）。

A．货物抵达目的地机场后，承运人或其代理人向收货人发出“到货通知书”，收货人凭“到货通知书”提货

B．玩具的运费是按正常运价基础上附减一定的百分比 C．航空货物运输的报关与其他货物运输方式的报关不相同 D．对于活体动物的托运，货主必须提前订舱且尽可能配直达航班

40．某外贸公司接到外商的水笔订单，共计17000支，其中红色水笔4000支、蓝色水笔5000支、黑色水笔8000支，信用证规定“不能分批装运和允许5%数量和金额的溢短装”。根据UCP 600的规定，当生产厂商的蓝色水笔原材料短缺时，外贸跟单员应该安排生产（B）。

A．黑色水笔8500支、蓝色水笔5000支、红色水笔3325支 B．黑色水笔8160支、蓝色水笔5150支、红色水笔3800支 C．黑色水笔8000支、蓝色水笔4975支、红色水笔4200支 D．黑色水笔8000支、蓝色水笔5300支、红色水笔3325支

41.以下哪些不是属于供应商因在管理方面原因造成原材料供应不及时（D）A.质量管理不到位 B.对再转包管理不严 C.交货期责任意识不强 D.超过产能接单

42.以下哪些不是属于供应商因在生产能力方面出现的问题（A）A.生产交货时间计算错误 B.临时急单插入

C.小批量订单需合起来生产

D.需调度的材料、零配件采购延迟，生产量掌握不正确 E.不合格品产生较多

43.适当的交货地点是指（D）A.供应商企业的仓库 B.采购商仓库

C.供应商企业的生产线上

D.只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点 44.跟单员花费精力最多的跟单环节是（C）

A.制作采购单 B.内部报批 C.采购单跟踪 D.原材料检验 45.跟单员跟踪采购单的最后环节是（D）A.跟踪原材料供应商的生产加工工艺 B.跟踪原材料 C.跟踪加工过程 D.跟踪包装入库

46.国际标准化组织章程规定，每一个国家允许有（A）个有代表性的标准化团体作为其成员。A.1 B.2 C.3 D.4 47.美国保险商实验室标准检测的英文缩写是（B）。A.FCC B.UL C.EPA D.GS 48.德国安全认证标志的英文缩写是（D）。A.FCC B.UL C.EPA D.GS 49.以下不属于按性质分的标准是（A）。

A.行业标准 B.技术标准 C.工作标准 D.管理标准

四、多项选择题

1.跟单员的基本素质包括(ABCD)。

A.职业素质

B：能力素质

C.知识素质

D.管理素质

2.我某进口公司按FOB条件进口一批货物，采用程租船运输，如我进口方不愿承担装船费用，应采用(CDE)。

A.FOB Liner Terms B.FOB Under Tackle C.FOB Stowed D.FOB Trimmed E.FOBST 3.根据我国法律，下列(ABD)不是一项具有法律效力的合同。A.通过欺骗对方签订的合同 B.采取胁迫的手段订立的合同

C.我国某公司与外商以口头形式订立的货物买卖合同 D.走私物品的买卖合同 4.可转让信用证是(ABC)。A.信用证中应该注明可转让

B.只能转让一次

C.第二受益人可以把信用证转让给第一受益人

D.转让费用应该由第一受益人负担

5.汇票背书的方式主要有(ACD)。

A.限制性背书

B.指示性背书

C.空白背书

D.记名背书 6.采用托收方式时应注意(ABCD)。A.考虑进口商资信情况

B.国外代收行一般不能由进口方指定 C.应采用CIF或CIP贸易术语

D.不宜对贸易管制和外汇管制较严的国家

7.管理的基本方法包括(ACD)。

A.法律方法

B.道德方法

C.经济方法

D.教育方法。

8.构成共同海损的条件有(ACDE)。A.必须是确实遭遇危难 B.必须是自然灾害造成的损失

C.必须是有意的、合理的措施造成的损失 D.必须是为船、货共同安全而采取的措施 E.必须是属于非常性质的损失

9.直接调研的途径包括(ABD)。

A.同行交流

B.客户介绍

C.网络调查

D.客户自行找上门

10.产品质量认证包括(BC)。

A.产地认证

B.合格认证

C.安全认证 D.使馆认证

1.以下属于原材料跟单的基本要求的是（ABCD）A.适当的交货时间 B.适当的交货质量 C.适当的交货地点 D.适当的交货数量

2.跟单员在做催单的事前规划时，重点应该注意（ABCD）A.确定交货日期及数量B.了解供应商生产设备利用率 C.提高供应商的原材料及生产管理D.准备替代

3.以下属于跟单员对原材料(零部件)进仓应该采取的步骤有（ABCD）A.协调送货B.协调接收C.通知进货D.原材料入库 4.国际标准是指（ABC）所制定的标准。

A.国际标准化组织B.国际电工委员会C.国际电信联盟D.世界贸易组织 5.以下那些IS09000质量体系是属于质量保证标准，用于供方证明其能力和外部(如客户、第三方)对其能力进行评定。（ABC）A.IS09001 B.IS09002 C.IS09003 D.IS09004 6.产品质量认证包括（BC）。

A.产地认证 B.合格认证 C.安全认证 D.使馆认证 7国际安全标准分为三个安全认证体系，即（ABD）。A.欧洲安全认证体系 B.北美安全认证体系 C.亚洲安全认证体系 D.日本安全认证体系。

8欧盟的安全标准主要涉及以下哪几个方面（ABCD）。A.卫生标准B.安全标准C.劳保标准D.环保标准

9．一般而言，外贸跟单员在审查货物合同的品名条款时，应注意（ABCD）。A．品名内容是否明确、具体，避免空泛、笼统的规定

B．品名表征的货物是否具备贸易可行性，凡做不到或不必要的描述性词语不应列入品名条款

C．采用国际通用的名称，符合国际惯例，或者交易双方就其含义达成共识 D．选用合适的品名以便减低关税、方便进出口和节省运输开支 10．原材料采购跟单的基本要求有（ABCD）。A．适当的交货时间 B．适当的交货质量 C．适当的交货地点 D．适当的交货数量

11．执行订单过程中，生产企业遇到生产车间设备、水电等达不到要求的情况下，可能会给（ABC）完成交货带来严重影响。A．按时 B．按质 C．按量 D．按价

12．以下对生产过程的质量控制表述，正确的有（ABCD）。A．是指从材料进厂到形成最终产品的整个过程中对产品质量的控制 B．是产品质量形成的核心和关键的控制阶段

C．是根据产品设计和工艺文件的规定以及生产质量控制计划的要求，对各种影响生产质量的因素实施控制

D．是为了确保生产制作出符合设计意图和要求并满足用户或者消费者要求的产品

13．国际安全认证体系分为（ABC）。A．欧洲安全认证体系 B．北美安全认证体系 C．日本安全认证体系 D．中国安全认证体系

14．以下关于出口退税的表述，正确的有（ABCD）。

A．出口退税是指税务机关对已报送离境的出口货物将出口前的生产与流通环节已经缴纳的国内税金等间接税税款退还给出口企业的一项税收制度。B．出口退税使出口货物以不含税的价格进入国际市场，避免本国出口产品遭遇国际双重征税

C．对出口货物实行零税率是国际通行做法 D．出口退税可以增强本国产品的国际竞争力

15．集装箱运输的货运单证，进口业务中主要有提货单，出口业务中主要有（ABCD）。

A．托运单 B．装箱单 C．设备交接单

D．提单

16．以下关于集装箱装箱单（CLP）的表述，正确的有（ACD）。A．是国际贸易中向海关申报的单证 B．是详细记载每箱货物的具体资料 C．是货、港、船三方交接的资料

D．是船方编制船舶积载计划、制作舱单，装卸港/地安排运输和拆箱作业的资料 17．集装箱出口货物跟单时，发货人或货运站接到装船通知后于船舶开装前（A）天即可将集装箱运进指定的港区备装，通常在船舶吊装前（D）小时截止货箱进港。A．5 B．3 C．12

D．24 18．提单按对货物外包装状况有无不良批注，可分为（AB）。A．清洁提单 B．不清洁提单 C．记名提单 D．不记名提单

19．进口企业首次对外付汇前需要到当地外汇管理局办理对外付汇进口单位名录备案登记，办理备案登记时需要提交以下（ABCD）资料。A．外贸经营权批件 B．企业营业执照

C．企业组织代码证书 D．外汇管理局认为需要提供的其他证明资料 20．根据国际贸易惯例，按（ABCD）条件成交的进口货物，由进口企业自行办理保险。

A．FOB B．CFR C．FCA

D．CPT 21．进口货物须向海关如实申报，这是进口货物收货人或者进口货物代理人的责任，申报可以采用（BC）方法。A．口头 B．电子 C．纸质

D．电子和纸质 22．一般而言，进口商索赔的对象主要有（ABC）。A．出口商 B．承运人 C．保险公司

D．银行

23．进口货物放行是以我国海关审验单证完毕，并办理征（免）税手续或者提供担保手续为前提的。如有以下（ABCD）情况，海关将不予放行。A．违反海关法和其他进境管理的法律法规，非法入境的 B．包装不良，继续运输足以造成海关监管货物丢失的 C．尚有其他未了事宜的，如违章罚款未交的 D．根据海关总署指示，不准放行的

24．保税货物是指经海关批准未办理纳税手续进境，在境内储存、加工、装配后复运出境的货物，其具有以下三个特征（ABD）。A．特定目的 C．免于纳税 B．暂免纳税 D．复运出境

25．在进口货物贸易中出现以下（ABC）情况，应当重新报检并交还原签发的商检证书或单证，并按规定交纳检验检疫费。A．超过检验检疫有效期限

B．更改不同输出国或地区而产生不同检疫要求的 C．入境更改包装或又重新拼装的货物

D．报检后在30日内未联系检验检疫事宜或自动撤销报检的

26．以下对我国进出口业务中保险单的说法，正确的有（ABCD）。A．保险单是一份保险合同证明，也是一份赔偿合同 B．保险单是赔偿权的证明文件，是一种潜在的利益凭证 C．遇险后，被保险人可以凭保险单得到保险公司的理赔

D．我国进出口业务中使用的保险单的种类主要有保险单、保险凭证、预约保险

计算题

1.某公司对外出口，原报价每箱50美元FOB上海，现客户要求改CFRC3%Hamburg。问：在不减少收汇的条件下，应报多少？（该商品每箱毛重40千克，体积0.05立方米。在运费表中的计费标准为W/M，每运费吨基本运费为200美元，另加收燃油附加费10%。

解析：(1)计算运费

因0.05立方米>0.04吨,应按体积吨计收运费.F=200*(1+10%)*0.05=11(美元)(2)CFR价格 CFR=FOB+F 50+11=61(美元)(3)求CFRC3% 含佣价=净价/(1-佣金率)CFRC3%=61/(1-3%)=62.89(美元)答:应报价为每箱62.89美元CFRC3%汉堡

2.某票货从张家港出口到欧洲费力克斯托（FELIXSTOWE），经上海转船。2×20’FCL，上海到费力克斯托的费率是USD1850.00/20’，张家港经上海转船，其费率在上海直达费力克斯托的费率基础上加USD100/20’，另有货币贬值附加费10%，燃油附加费5%。问：托运人应支付多少运费？

〖解答〗 运费＝基本运费+附加运费

＝2×（1850+100）×（1+5％+10％）＝4485 USD 或 运费＝基本运费+附加运费

＝2×（1850+100）×（1+5％）×（1+10％）＝4504.5USD 3.一批出口货物CFR价为99450美圆，现客户要求改CIF价加一成投保海运一切险，我同意照办。如果一切险保险费率为0.5%，请计算：（要求写出计算公式及计算过程）。1）我方应报的CIF价.2）我方应该向客户收多少保险费？

解析：CIF=CFR/[1-保险费率×（1+投保加成）] =99450/[1-0.5% ×1.1] =100,000USD I = CIF-CFR = 100000-99450 =550USD 或 I = CIF ×保险费率×（1+投保加成率）= 100,000USD × 0.5% × 1.1 = 550USD 4.某公司公司出口箱装货物一批，报价为每箱50美元CFR伦敦，英国商人要求改报FOB价。我方应报价？（已知：该批货物体积每箱长45厘米、宽40厘米、高25厘米，每箱毛重35千克，商品计费标准为W／M，基本运费为每运费吨120美元，并加收直航附加费20％，港口附加费10％。）

正确答案：

解析：①确定运费计算标准，应按体积计算

每箱体积：0.45×0.40×0.25=0.045立方米

每箱毛重：35公斤=0.035×M/T

②计算每箱运费：

每箱运费=运费吨×基本运费价×(1+附加费率)

=0.045×120×(1+20%+10%)

=7.02美元

③每箱FOB价=CFR-F

=50-7.02

=42.98美元

我方应报每箱FOB价为42.98美元。

5.我某公司出口一批商品共1 000公吨，出口价格为每公吨2000美元CIFXXX港。客户现要求改报FOBC5%上海价。查该商品总重量为1 200公吨，总体积1 100立方米，海运运费按W/M计收，每运费吨基本运费率为120美元，港口附加费15%，原报价的保险金额按CIF价另加成10%，保险险别为一切险，保险费率为1%，求该商品的FOBC5%上海价。

正确答案：

（1）CFR＝CIF×（1－110%×l%）＝1978（美元）

（2）运费按W计算：货物总运费＝120×1200×（1+15%）

＝165600（美元）每运费吨运费：165600/1000＝165.60（美元）

解答题 例题： 我某公司以CFR术语出口一批瓷器，我方按期在装运港装船后，即将有关交易所寄交买方，要求买方支付货款。过后，业务人员才发现忘记向买方发出装船通知。此时，买方已来函向我方提出索赔，因为货物在运输途中因海上风险而损毁。问：我方能否以货物运输风险是由买方承担为由拒绝买方的索赔？

评析：

1、我方不能以风险界点在装运港船舷为由而拒绝买方的索赔要求。

2、这个案例涉及CFR术语，根据CFR术语，买卖双方的风险界点在装运港船舷，货物在装运港越过船舷以前的风险由卖方承担，货物越过船舷以后的风险由买方承担。有鉴于此，卖方为了保证自己在遭到风险时能够将损失减低，可以通过向保险公司办理货运保险手续将风险转嫁给保险公司，但是买方能否及时办理保险取决于卖方在装运港装船后是否即时向买方发出装船通知，根据CFR术语，卖方在货 物装船后及时向买方发出装船通知是其重要义务，如果卖方未及时向买方发出装船通知导致买方未能及时办理保险手续，由此引起的损失由卖方负担。

3、就本案例而言，很显然卖方没有及时向买方发出装船通知，结果买方未办理货物保险，而货物却因海上风险而损毁，故此我方理应对该项货物损失负责，而不能以风险已转移给买方为由而拒绝卖方的索赔。

例题：国内公司A与国外客户B在2000年12月份下了1*40’集装箱产品P1（货号为828-12）的订单。客户在E-mail上要求所有包装上不能显示货号828，由于此次进口国海关对于828等几种产品征收很高的反倾销税，所以客户有此要求。而公司A在给供应商下的订单上仅仅注明了载货物的外箱上不能注明828，其他要求跟客户一起的出货一致（以前订单的彩卡包装上都有828），所以造成彩卡包装生产出来都有828字样。客户在收到公司A寄来的货样照片时，发现彩卡上仍有828字样，随即提出去掉828字样。由于我们的货物已全部完成，若换彩卡会造成5万元的经济损失，同时交货期将推迟20天。A公司告诉客户货物已全部生产完毕，若返工会造成5万元的经济损失并希望客户接受有828的彩卡。最后客户答应愿意接受A公司货物，但是客户需交海关2000美元的关税，A公司只好同意接受了。上述案例中A公司应该吸取哪些教训？ 从上述案例中A公司可以吸取的教训：

1．在客户下订单时，对于一些合同的细节问题要询问清楚，尤其对于客户特殊要求要特别重视。

2．给工厂下订单时，在生产清单上对于产品的细节要求不可写于以前订单一样(草草了事)，有特殊要求的，必须注明清楚。

3．生产前将生产样品给客户确认，以免造成不必要的麻烦和损失。例题：我某出口公司以CIF条件与意大利客商签订了一份出口500吨大豆的合同，合同规定，双线新麻袋包装，每袋50千克，价格为每吨200美元CIF热那亚。我方交单收款后，买方来电称，我公司所交货物扣除皮重后，不足500吨，要求我方退回因短量而多收的货款。请问对方的要求是否合理？ 评析：对方的要求是合理的。按照国际惯例，合同中未规定商品重量的计算方法时，应按净重计算。因此，对于用重量计量的低值商品，可以在合同数量条款中规定“以毛作净”。

例题：有一批货物以CIF伦敦价格条件出口，由卖方投保一切险及战争险加罢工险。船未到伦敦之前，船方获悉伦敦港口正在罢工，不能靠岸卸货，所以将货物卸到伦敦的另 一个港口。后来罢工结束，货物又从港口运往伦敦，增加运费2500英镑，请问这笔费用应由谁负责？并说明理由。

评析：这笔费用应由进口人自己承担，因为按CIF价格，出口人在货物装运后，交单即交货，已经完成交货任务，可不负责。承运人按提单背面条款大都规定如因罢工而使船舶及货物不能安全到达目的港或目的地卸货，承运人有权在任何其他安全和便利的港口卸下货物，运输合同应认为已经履行。保险公司对罢工险负责的损失只限于直接的损失，间接的损失不赔。而因港口工人罢工无法在原定目的港卸货，转至另一个港口卸货所引起增加的运输费用属于间接费用。例题：有一批茶叶交船公司装运，货到目的港口后，收货人在提货时，发现茶叶有异味，后经查实，船公司将茶叶与生牛皮混装在一个船舱内。问，该船公司对该批茶叶是否应该承担责任？为什么？ 评析：该船公司对该批变味茶叶应该承担责任。本案例中，提单已写明，承运的货物是茶叶，承运人对货物的安装、堆放、保管、卸装、交货等环节，负有谨慎处理的责任，而茶叶这种商品极易变味，这是普通常识，作为承运人对这一点必须是了解的。既然船公司忽视了这一点，将茶叶与有臭味的生牛皮混装在一起，引起茶叶有异味，这是由于承运人未做到谨慎处理，疏忽或过失造成的。因此，船方应该赔偿损失。

例题：某货代公司接受货主委托，安排一批茶叶海运出口。货代公司在提取了船公司提供的集装箱并装箱后，将整箱货交给船公司。同时，货主自行办理了货物运输保险。收货人在目的港拆箱提货时发现集装箱内异味浓重，经查明，该集装箱前一航次所载货物为精萘，致使茶叶受精萘污染。请问：

（1）收货人可以向谁索赔？为什么？

（2）最终应由谁对茶叶受污染事故承担赔偿责任？

评析：（1）可向保险公司或承运人索赔。因为根据保险合同，在保险人承保期间和责任范围内，保险人应承担赔付责任；因为根据运输合同，承运人应提供“适载”的COC，由于COC存在问题，承运人应承担赔偿责任；也可以向货代公司索赔，货主与货代之间有着委托代理关系。

（2）由于承运人没有提供“适载”的COC，而货代在提空箱时没有履行义务，即检查箱子的义务，并且在目的港拆箱时异味还很浓重，因此，承运人和货代应按各自过失比例承担赔偿责任。例题：某出口商以CIF价格出口货物并投保了一切险，途中由于第三人的原因，导致承保范围以外的意外事故的发生，则保险人的责任是什么?第三人的责任是什么?这是保险中的什么原则？

评析:这是保险中的代位追偿原则。我国规定，对于保险标的物发生承保范围内由第三人责任造成的损失，应由第三人负责赔偿，如果投保方向保险方提出要求，保险方应该按照合同规定先给予赔偿，但投保方必须将追偿权转让给保险方，并协助保险方向第三人进行追偿。例题：中国某公司（卖方）曾按CFR条件和信用证付款方式向西非某国商人(买方)出售一批商品。由于目的港盗窃比较严重，故买方开来的信用证中要求卖方代其投保WPARISK，并提供保险单，保险费可在信用证金额中支取。卖方为避免改证，遂同意代办保险。卖方即按我国过去出口此类商品的习惯做法，投保了ALL RISKS及WAR RISK，发票金额和保险费总数未超过信用证金额。中国银行议付时已发现险别不符，但卖方认为ALL RISKS的承保责任范围大于WPA RISK对买方有利，可不必改正。开证行收到单据后，表示拒付。后来，卖方只好用批单方式将险别改为WPA及WAR RISK，保险费当然也相应减收。待更正的单据寄出后，卖方虽收到了货款，但却蒙受晚期收汇的损失。评析: 本案合同为CFR合同，卖方本来没有投保的义务，但买方开来的信用证，却要求卖方投保WPA RISK险别，并提供保险单，这显然与合同规定不符，本来卖方有权要求修改信用证。后因卖方不愿意提出改证，而同意代为保险。在此情况下，卖方就应按信用证要求投保，不得随意更改信用证。根据信用证“严格符合的原则”，开证行发现信用证注明的险别与实际投保的险别不一致，完全有权拒收单据和拒付货款。当中国银行发现险别不符时，卖方本应及时改正，但卖方却坚持不改，以致遭到开证行的拒付。

例题:我某食品进出口公司向澳洲某国出口鲜活品一批，双方规定以即期信用证为付款方式。买方在合同规定的开证时间内开来信用证，证中规定：“一俟开证人收到单证相符的单据并承兑后，我行立即付款。”我方银行在审核信用证时，把问题提出来，要求受益人注意该条款。但某食品进出口公司的业务员认为该客户为老客户，应该问题不大，遂根据信用证的规定装运出口。当结汇单据交到付款行时，付款行以开证行认为单据不符不愿承兑为由拒付。问：①银行拒绝付款有无道理? ②我方的失误在哪里? 评析:1.银行的做法是有道理的。

本案中，信用证条款规定：“一俟开证人收到单证相符的单据并承兑后，我行立即付款。”该条款改变了在信用证支付方式下，开证银行承担第一性付款责任的性质，使本信用证下开证行付款的前提条件不是“单单一致，单证一致”，而是开证申请人收到单证相符的单据并承兑后，只要开证申请人不承兑，开证行就可以此为由拒付。因此，银行的拒绝付款是有道理的。

2.我方的失误在于收到信用证后，对我方银行提出的问题没有引起注意，过于相信老顾客的资信导致问题的发生。

例题:我某轻工业进出口公司向国外客户出口某商品一批，合同中规定以即期不可撤销信用证为付款方式，信用证的到期地点规定在我国。为保证款项的收回，应议付行的要求，我方请香港某银行对中东某行(开证行)开立的信用证加以保兑。在合同规定的开证时间内，我方收到通知银行(即议付行)转来的一张即期不可撤销保兑信用证。我出口公司在货物装运后，将有关单据交议付银行议付。不久接保兑行通知：“由于开证行已破产，我行将不承担该信用证的付款责任。” 问：①保兑行的做法是否正确?为什么? ②对此情况，我方应如何处理? 评析:1.保兑行的做法是不正确的。

本案是以不可撤销保兑信用证方式结汇的一宗业务。在保兑信用证下，保兑银行与开证银行一样承担第一性的付款责任，其付款依据是只要出口商在信用证有效期内提交符合信用证条款规定的合格单据，保兑行就必须履行付款义务，而不是在开证行不能履行付款义务时才付款。因此，只要我方提交的单据符合信用证的规定，保兑行就应履行付款义务。

导游实务期中考试试卷 篇5

《导游业务》期中考试试题

姓名：

班级：

学号：

一、单项选择题(下列共有45道小题，每小题均只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内;每题1分，共45分)

1、我国的导游资格考试开始于（）

A、1898年 B、1998年 C、1989年 D、1889年

2、导游证的有效期为（）

A、3年 B、3个月 C、30天 D、1年

3、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（）

A、领队 B、全陪 C、地陪 D、讲解员

4、按（）划分，导游人员可分为海外领队、全陪、地陪和景点景区讲解员。

A、业务范围 B、职业性质 C、使用语言 D、技术等级

5、人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（）A、服务方式 B、服务行为 C、服务性质 C、服务方向

6、现代导游服务始于（）

A、第二次世界大战以前 B、20世纪60年代 C、20世纪80年代 D、21世纪初期

7、导游服务是传播文化的重要（）

A、渠道 B、实体 C、载具 D、方法 8、2014年，成为世界上最大的出境旅游客源市场的国家是（）

A、德国 B、中国 C、美国 D、英国

10、将导游人员分为旅行社导游人员、兼职导游人员、临时导游人员和实习导游人员是按照（）来划分的

A、业务范围 B、技术等级 C、使用语言 D、劳动就业方式

11、语言、知识和技能三要素，它们之间是（）关系 A、相互包容 B、相辅相成 C、相互作用 D、相互影响

12、满足游客的合理需求，导游人员提供的服务是规范化服务与（）的有机结合。A、专项服务 B、超常服务 C、特殊服务 D、个性化服务

13、世界上第一家旅行社创办于()。A.1835年 B.1841年 C.1845年 D.1865年

14、在人际交往中，以下()中握手的顺序是不正确的。A、上级先伸手，下级后伸手 B、主人先伸手，客人后伸手 C、年长的先伸手，年幼的后伸手 D、男方先伸手，女方后伸手

15、导游人员的()在第一次亮相时起着十分重要的作用。A、仪表仪容 B、交际能力 C、乐观态度 D、精神风貌

16、临时导游证的有效期限是（）

A、1年 B、2年 C、3年 D、3个月

17、根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是()。

A、递名片时用双手，接名片时用左手 B、目视对方，微笑致意

C、认真看一遍，不马上装进口袋 D、不在手中玩弄名片

18、我国导游考试始于（）

A.1989 B.1898 C.1998 D.1988

19、下列服务类型中导游人员应向游客提供的基本服务是（）

A、讲解服务 B、个性化服务 C、规范化服务 D、超值服务

20、作为组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的人员是（）

A、领队 B、全陪 C、地陪 D、旅行社计调

21、()是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。

A、爱国主义 B、热爱祖国 C、遵纪守法 D、高尚品德

22、（）是最常见的见面礼节。

A、介绍 B、自我介绍 C、拥抱 D、握手

23、在用餐过程中，地陪什么时候可以离开。（）A、上到2道菜之后 B、上到3道菜之后 C、上到2到3道菜之后 D、上到四道菜之后

24、()是景区导游服务的核心工作。A、景区管理 B、生活服务 C、宣传调研 D、导游讲解

25、()是我国导游队伍的中坚力量

A、地陪导游员 B、中文导游员 C、专职导游员 D、高级导游员

26、()是我国旅行社业务的骨干。

A、初级导游员 B、中级导游员 C、高级导游员 D、特技导游员

27、()是我国旅行社业务的骨干。

A、初级导游员 B、中级导游员 C、高级导游员 D、特技导游员

28、构成西方大部分国家导游队伍的主体是（）

A、专职导游员 B、兼职导游员 C、自由职业导游员 D、业余导游员

29、下列不属于导游服务的特点的是（）

A、独立性强

B、脑体高度结合C、复杂多变

D、服务对象复杂

30、下列不属于导游服务的性质的是（）

A、政治性 B、社会性 C、文化性 D、服务性

31、（）年国家旅游局建立了等级考核制度。A、1989 B、1993 C、1995 D、2000

32、导游人员管理法制化的主要措施不包括（）

A、导游人员审核制度 B、导游人员资格考试制度 C、导游人员注册制度 D、导游人员管理立法

33、改革开放前期是指（）

A、1945年至1978年 B、1949年到1978年 C、1945年至1979年 D、1949年到1979年

34、（）是旅游服务质量高低的最敏感的标志。A、导游讲解服务质量 B、旅行生活服务质量 C、导游服务质量 D、参观游览服务质量

35、（）是指导游人员接受旅行社的委派，陪同旅游者旅行，游览，为旅游者提供向导讲解和其他旅游服务。

A、导游服务 B、导游活动 C、导游人员 D、旅行活动。

36、下列不属于全陪的职责的是（）A、落实旅游接待计划 B、联络工作

C、组织协调工作 D、导游讲解工作。

37、下列说法错误的是（）A、到人员的衣着要整洁大方得体，和自己的年龄身份相匹配 B、服饰色彩要简洁雅致，清新自然

C、到人员着装要整洁、协调、有风度、方便工作 D、导游在的工作中可以佩戴手镯，戒指。

38、见面礼节不包括（）

A、自我介绍 B、鞠躬 C、握手 D、表情

39、下列说法错误的是（）

A、导游人员在清点人数时，不能用导游旗来比划 B、人员不得随意进入游客房间

C、男性导游员，要自觉遵守西方社会人际交往中，女士优先的传统礼仪。

D、在候车，等人时，可以蹲下休息。40、高级导游员的证书颜色是（）

A、米粉色 B、黄色 C、金黄色 D、黄色

41、下列不属于景点景区导游员的职责的是（）

A、宣传 B、导游讲解 C、提示安全 D、联络工作

42、（）是人们日常生活中的姿态和风度。A、仪态 B、站态 C、坐态 D、步态

43、下列不属于“五勤”的是（）

A、勤动耳 B、勤动手 C、勤动腿 D、勤动眼

44、知识修养包括学风修养和（）

A、情操修养 B、道德修养 C、气质修养 D、文化修养

45、递名片时，用（）递名片。

A、左手 B、右手 C、右手或双手 D、左手或双手

二、多项选择题(下列共有30道小题，每小题均有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选少选均不得分;每题1.5分，共45分)

1、现代导游服务的特点包括（）

A、导游服务职业化 B、导游服务规范化 C、导游人员管理立法 D、导游服务个性化

2、以下情形不能颁发导游证的是（）A、无民事行为能力或限制民事行为能力的 B、被没收过导游证的 C、受过刑事处罚的 D、患有传染性疾病的 E、未取得大学学历的

3、导游活动的“三高”特点有（）

A、高体能 B、高智能 C、高技能 D、高动能

4、早在20世纪60年代我国政府强调导游人员的“三过硬”是（）

A、思想过硬 B、业务过硬 C、外语过硬 D、知识、技能过硬

5、以下关于导游服务定义的理解正确的有（）

A、从事导游服务的人员必须通过导游资格考试，获得导游证 B、导游展现在旅游消费者面前的是一种个人行为

C、导游服务的基本依据是旅游合同与旅游者约定的内容 D、导游人员进行导游活动，必须经过旅行社委派

E、导游人员有权增加、减少或取消合同规定和事先约定的服务项目

6、物化导游方式包括（）

A、人工导游 B、图文导游 C、多媒体导游 D、Internet导游

7、导游服务的经济性主要体现在（）

A、促进经济交流 B、提供优质服务，招徕回头客 C、宣传促销旅游商品 D、扩大客源，间接创收

8、导游服务复杂多变，体现在（）

A、服务对象复杂 B、接触人员多，人际关系复杂

C、要面对各种物质诱惑 D、要面对“精神污染”

9、导游服务的三大要素包括（）A、语言 B、知识 C、态度 D、形象

A、维护安全 B、宣传调研 C、导游讲解、指导游览 D、处理事故

10、导游服务大体可以分为（）A、导游讲解服务 B、旅行生活服务 C、市内交通服务 D、购物服务

11、导游人员的基本职责包括（）A、按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B、保护好旅游者的人身和财产安全，妥善处理各种突发事件 C、耐心解答游客的问询

D、负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源 E、反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

12、全陪的组织协调工作具体包括（）A、协调旅游者与导游集体成员之间的关系 B、协调旅游团（者）与相关接待部门的关系 C、协调导游成员之间的关系

D、旅游团（者）从一个旅游目的地向另一个旅游目的地转移工作

E、协调导游和司机的关系

13、景点（区）导游员的主要职责包括（）

A、解答疑问 B、导游讲解 C、提示安全 D、安排和组织当地旅游活动

14、按劳动就业方式划分，导游人员可分为（）

A、中文导游员 B、专职导游员 C、临时导游员 D、实习导游员

15、在形象准备方面，男性导游人员应（）A、前发不覆额 B、前发可覆额

C、鬓角不近耳 D、留大背头 E、后发不及领

16、下列参加宴会的行为表现中，错误的有（）

A、用餐巾擦嘴 B、用刀叉指点他人 C、喝汤用汤勺喝 D、吃水果切成小块 E、吃完后悄然离开 F、喝咖啡用茶匙一勺一勺地喝

17、导游人员在带团过程中要严守国家和企业的秘密，包括导游人员不得（）

A、与旅游者谈及国家的方针政策

B、擅自带领旅游者进入不对外开放的地区参观 C、向旅游者泄露旅游团收费细则

D、与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题 E、与旅游者谈论旅行社的内部事务

18、下列导游人员的行为中，属于违法违纪的有（）A、在景点边讲解边吃东西 B、诉说自己收入低希望旅游者多购物

C、接受旅游者赠送的黄色书刊 D、不向旅游者宣传旅游文明公约

E、参与旅游者一起讲黄色笑话

19、导游人员应具备的能力主要包括()。A.独立工作的能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力 20、全陪导游人员的职责有()。A.落实旅游合同 B.实施旅游计划

C.导游讲解 D.维护安全、处理问题

21、世界各国导游服务具有的共同属性是（）

A、社会性 B、文化性 C、服务型 D、经济性 D、涉外性

22、导游服务的经济性体现在（）

A、直接创收 B、扩大客源，间接创收

C、促销商品 D、促进经济科技交流 E、宣传社会主义中国

23、下列属于导游服务的特点的是（）A、独立性强 B、脑体高度结合

C、复杂多变 D、涉及面广 E、关联度高

24、旅行社提供的服务主要包括（）A、旅游活动的组织安排 B、导游服务

C、推销服务 D、旅行生活服务

25、旅行社的业务主要有四大项，即（）A、旅游产品的开发 B、旅游产品的销售 C、旅游服务的采购 D、游客的接待

26、导游服务的作用（）

A、纽带作用 B、标志作用 C、反馈作用 D、扩散作用

27、导游服务的基本原则包括（）

A、安全第一的原则 B、满足游客合理需要的原则 C、维护游客合法需要的原则 D、注重经济效益和社会效益的原则

28、正式导游证与临时导游证的区别（）A.前者须取得导游人员资格证书，后者不需要 B.前者须有特定语种语言，后者不需要

C.前者由个人向旅游局申请领取，后者由旅行社申请领取 D.前者有效期3年，能换发，后者最长3个月，不得展期

29、导游人员资格证书与导游证的区别（）

A.性质不同，前者表明具备导游职业资格，后者表明获准从事导游职业

B.颁证机构不同，前者由国家或省级旅游局颁发，后者由省级旅游局颁发 C.领取程序不同，前者考试合格就可领取，后者须具备一定条件方可取得

D.作用不同，前者是从业的资格，后者是从业的许可 30、下列哪些人不能领取导游证（）。A.已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生

B.已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合 同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生韩某

C.得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵某

D.已考取了导游人员资格证，因过失伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同的28周岁的魏某 E.61岁退休在家但已考取导游人员资格证的唐某

三、拓展题（15分）

导游实务考试模拟试卷及答案 篇6

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，其10分)

1．旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。

4．导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

6．导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

9．在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)1．现代导游发展时期是指()的时期。A．20世纪至今

B．第一次世界大战以后至今 C．第二次世界大战以后至今

D．20世纪50年代至今

2．旅游者的（）是现代旅游发展的基本特性之一。A．自主性

B．大众性 C．社会性

D．协同性

3．推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。A．经济发展和社会进步

B．旅游者综合素质与需求层次的提高

C．旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 D．导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力

4．对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。A．坚决予以拒绝 B．假装听不见 C．报告上级领导 D．让领队予以解决

5．散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。A．9 B．10 C．12 D．15 6．导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了()。A．客观性原则

B．针对性原则 C．计划性原则 D．灵活性原则

7．导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。A．错接

B．空接 C．漏接

D．失误

8．综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。A．综合功能

B．旅游功能 C．服务功能

D．开发功能来源： 9．CAl561指代的是（）。

A．中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B．中国国际航空公司自北京至南京的去程航班 C．中国南方航空公司自北京至南京的去程航班 D．中国南方航空公司自北京返南京的回程航班

10．针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是()。

A．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

B．休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

C．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

D．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求 11．我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。A．100元

B．150元 C．200元 D．300元 12．北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点 A．整体性

B．地域性 C．可创性

D．民族性

13．在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。A．职务称

B．一般称 C．职业称

D．代词称

14．调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。A．触景生情法

B．分析法

C．转移注意法 D．补偿法

15．一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应()。A．退还20％ B．全部退还 C．退还50％

D．部分退还

16．一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。A．45．62 B．5．86 C．4．57 D．1．94 17．零包价旅游里的包价是包含了（）。A．酒店费用

B．飞机票费用 C．导游费用

D．景点费用

18．“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是()。A．动态审美

B．静态审美 C．时机审美

D．空间审美

19．导游服务团队共同的工作目标是()。A．执行旅游计划

B．完成旅游任务

C．发展中国旅游业

D．落实旅游协议

20．全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是（）。A．维护游客合法权益不同，联络协调对象不同 B．联络协调对象不同，接待的具体任务不同

C．接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同 D．征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1．()的导游人员才有资格从事导游工作。A．取得全国导游人员资格证书

B．与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记 C．向当地旅游行政部门申领导游证 D．定期参加培训

E．获得导游人员等级证书

2．按业务范围，导游人员可分为（）。A．职业导游人员

B．全陪导游人员 C．地陪导游人员

D．景点景区导游人员 E．海外领队

3．导游人员的独立工作能力主要体现在（）。A．独立促销的能力 B．独立带团的能力

C．独立学习导游技能的能力

D．独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 E．独立宣传讲解的能力

4．导游能力的要素包括()。A．语言

B．知识

C．思想品德

D．职业道德 E．服务技能 5．（）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A．热情友好

B．真诚公道 C．团结协作

D．宾客至上 E．耐心细致

6．对误机(车、船)事故的处理，应做到()。

A．导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

B．地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

C．稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜 D．及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉 E．写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失 7．以下旅游活动由社会动机激发的有（）。A．到俄罗斯进行贸易洽谈

B．湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友 C．返城知青到当年插队地重游 D．到北戴河进行气功疗养 E．到白洋淀度假休息

8．旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到()。A．多做提醒工作

B．代为保管旅游者的证件

C．切实做好每次行李的清点、交接工作 D．提醒司机清车、关窗并锁好车门 E．尽量帮游客看管财物

9．民航的运输飞行主要有()形式。A．班期飞行 B．红眼航班飞行

C．不定期航班飞行

D．加班飞行 E．包机飞行

10．导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除8分。A．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员 B．擅自中止导游活动 C．讲解质量差或不讲解

D．私自转借导游证供他人使用

E．未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务 11．领队在上团前需要做的物质准备包括（）。A．领队证

B．护照及(团队)签证 c．团队名单

D．门票结算单和费用 E．机票

12．旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。A．设法予以满足 B．婉言拒绝 C．协助联系

D．让旅游者自行解决

E．向旅游者讲明具体乘车路线

13．导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。A．涉及内容要得体 B．处理好宗教与迷信的关系 C．力戒黄段 D.避免缄默冷淡 E．对游客有问必答

14．下列选项中，属于个人事故的是()。A．丢失护照

B．摄像机遗忘在公共场所 C．钱包在夜市被盗

D．在游览景点过程中走失 E．自由活动时走失

15．旅游安全事故主要包括()。A．交通事故

B．误机事故 c．治安事故

D．火灾事故 E．食物中毒事故

16．送团前，导游人员应对交通票据进行（）核实。A．计划时间

B．变化时间 C．票面时间

D．时刻表时间 E．问讯时间

17．以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。A．做好上下站联络工作 B.核实交通票据 C．商定出行李时间

D．商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间 E．及时归还证件

18。树立良好的形象，有助于()。A．增强旅游者对导游人员的信任感 B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离 C．确立导游人员的领导地位

D．地陪取得全陪和领队的配合和支持 E．弥补导游讲解的不足

19．为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

A．真挚的表情

B．礼貌动听的语言 C．文雅大方的举止

D.修饰有度的衣着打扮 E．果断利索的处事作风

20．为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（）。A．他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益 B．他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者 C.他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务 D．他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务 E．他们代表着各自所在旅行社的利益

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分)1．在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）2．团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

3．常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

4．旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）5．地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

6．在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

7．在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

8．为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

9．为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。（）

10．导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

11.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。（）12．导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

13．旅客误机纯属责任事故。（）

14.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

15.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

16.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

17.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

18．遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

19.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

20.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

五、简答题(每小题4分，共16分)1．导游人员应遵守哪些行为规范? 2．地陪在前期准备中应做好哪些业务准备? 3．为什么说导游服务具有复杂多变的特点? 4．为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?

六、案例分析题(第1小题5分，第2小题9分，共14分)

1．一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况? 2．导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。请回答以下问题：

(1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么?(2)全陪有哪些失职或处理不当之处?

参考答案

一、填空题

1．饭店，交通2．语言，工具3．行车途中，机场(车站、码头)4．安全服务，咨询服务5．接待计划书，接待任务单6．知识，美感7．语速，声调8．风土人情，自然景观9.催促，立即阻止10.回顾当天活动，宣布次日活动日程

二、单项选择题 1．C 2．B 3．C 4．A 5．B 6．D 7．A 8．B 9．B 10．C 11．D 12．A l3．A 14．B 15．D 16．C 17．B l8．C 19．A 20．B

三、多项选择题 1．ABC 2．BCDE 3．BDE 4．ABE 5．AD 6．ABCDE 7．BC 8．ACD 9．ADE 10．ABE 11．ABCE 12．ACE 13．ABCD 14．ABDE 15．AC观 16．ACDE 17．BCDE 18．AB 19．ABCD 20．BCD

四、判断题 1．√ 2．× 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．√8．× 9．× 10．× 11．× 12．√ 13．× 14．×15．× 16．√ 17．√ 18．× 19．√ 20．√

五、简答题

1．坚持“内外有别”原则；严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。

2．掌握有关团队的基本信息；了解旅游团成员的情况；熟悉旅游接待计划；制定详细接待计划；落实预定服务。

3．(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现千差万别。

(2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不尽相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题，每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。

(3)导游人员接触的人员多，人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，如饭店、餐厅，景区(点)、商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。

(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中，有时在与部分游客交往过程中，常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。

4。导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏是其他服务无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。

六、案例分析题

1．(1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。

(2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续。(3)退掉这对夫妇原定30日离青海的交通票据。(4)通知下一站该团人数减少2人。

(5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。(6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。

(7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。(8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。

2．(1)导游人员小张的做法有以下不妥之处：

①接团后去酒店(一小时车程)途中未给游客做任何讲解。②私自让自己的亲友随团游览。

③拒绝旅游团因天气原因要求改变行程的要求。④将自己随身携带的药品给旅游者服务。导游人员小张的正确做法应该是：

①接团后去酒店途中应该向旅游团致欢迎辞并介绍本地情况。

②导游人员小张应该遵守《导游人员管理实施办法》的相关规定，不私自带亲友随团游览。③(当发生不可抗力时)导游人员小张要根据实际情况，以旅游者的利益为重，充分考虑旅游者的意见，在履行合同的前提下，本着“合理而可能原则”，及时同全陪协商，适当调整行程，同时报告旅行社并通知相关接待单位。

④首先应该及时建议旅游者请医生来诊治，或者送医院治疗。(2)全陪的失职或处理不当之处包括：

①没能监督当地接待服务质量，并酌情提出改进的意见和建议。本案例中，对地陪小张赴饭店途中不讲解、私带亲友随团旅游、拒绝旅游者变更行程的建议等不妥行为，全陪也没能根据实际情况，利用旅游合同为武器，提出改进意见、建议地陪适当调整行程，维护旅游者利益。

高职报关实务课程教学策略探究 篇7

【关键词】高职　报关实务　教学策略

【中图分类号】G　【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2012）09C-0160-02

教学策略是对完成特定教学目标而采取的教学活动程序、教学方法、教学形式和教学媒体等因素的总体考虑。教学策略作为教学系统的重要组成部分受到系统中其他各种要素的制约，其中最关键的要素包括教学目标、学生和教师。报关实务是高职报关与国际货运、国际商务、国际物流等专业的核心课程，其涉及面广、难度大，学生学习起来困难，教师教起来费劲，教学质量的提升受到很大限制，因而有必要改进其教学策略。本文从教学的组织策略、传输策略和管理策略等面探讨报关实务课程的有效教学策略。

一、高职报关实务课程教学现状

（一）课程难度大。报关实务课程难度大主要表现在：首先，内容比较抽象和专业。报关活动是在国家有关法律和政策框架内实施的活动，课程不可避免地涉及相关法律条文和管理制度，这些条文和制度都比较抽象，学生缺乏感性认识，理解起来感到困难，许多专业名词对于高职学生来说是晦涩难懂的。其次，课程对学生的英语应用能力有一定的要求。教学中会涉及一些英文商业单据，如在报关单的填制中，学生除了要熟悉报关单的填制规范外，还要能看懂英文的商业单据并从中选取必要的信息，才能正确填制报关单。这对于英文基础相对薄弱的高职学生而言存在一定的难度。再次，对方法和技巧的掌握上要求较高。以商品归类为例，《商品名称及编码协调制度》中商品归类的总规则只有六条，而进出口业务中涉及的商品种类却成千上万，没有一定的方法和技巧为指引，要在数以万计的编码中为某种商品查找到准确的编码的确是困难重重。课程难度大，加上高职学生的基础相对薄弱，导致课程的教学效果不理想。

（二）对师资队伍素质要求高。报关实务是一门综合性、实践性和时效性都非常强的课程，因此其要求任课教师既要有一定的进出口贸易知识、较好的英语基础，又要熟悉有关的法律法规，具有丰富的报关业务操作经验，同时还应当具备较强的学习能力，能够及时更新和补充知识。然而，从目前高职院校报关实务课程的师资队伍来看，既有一定理论基础又有一定实际操作经验的教师很少，往往是理论基础较好的教师缺乏从事报关工作的经验。虽然近年来高职院校也积极选派教师到企业实践锻炼，但是由于时间和精力有限，真正能够在企业“沉”下来并能独立操作报关业务的教师并不多。报关有关管理制度和政策时效性非常强，国家往往会根据国内外经济形势的变化进行调整。因此，报关实务课程内容的动态调整也相对频繁，这无疑对任课教师的备课工作提出了更高的要求。

（三）教学目标具有双重性。报关实务课程的教学中一直都存在着“应试”与“应用”之惑。报关员职业属于行政许可准入职业，从业人员必须取得海关行政许可准入资格并经海关注册后方能从业。海关总署于1997年开始组织全国报关员资格统一考试，历年的平均通过率仅在10％左右。有的教师认为，对于以就业为导向的高职院校来说，报关员资格考试难度大，应当加大对学生考证的辅导，帮助学生取得资格证书。报关实务课程是与报关员资格考试关系最密切的课程，是能否打通就业通道的关键，帮助学生“应试”是报关实务课程教学的目标选择。还有的教师认为，大量的企业调研结果显示，毕业生即便通过了资格考试也还需要用人单位花一定的时间进行岗位培训才能胜任工作，这说明高职院校开设的报关实务课程对学生的能力培养不足。《报关员国家职业标准（试行）》对从业人员工作能力水平有规范性的要求。因此，报关实务课程应当围绕《报关员国家职业标准（试行）》着力培养学生的应用能力，帮助学生掌握独立开展报关职业活动所需要的基本操作能力并兼顾到学生的可持续发展，使学生毕业后能够直接上岗，实现“无缝对接”。因此，“应用”才是报关实务课程的教学目标选择。

（四）教材选择困难。由于报关实务课程教学目标的双重性，教材选择也相对困难。如果以“应试”为主要目标，海关总署报关员资格考试教材编写委员会编写的《报关员资格全国统一考试教材》是最具权威性的。教材的优点是权威、严谨，能够较好地反映国家现行的有关管理法规。但是缺点同样也很明显，过于偏重对法律法规条文的罗列，内容过于庞杂，缺乏解释性的文字，学起来枯燥，教起来困难，教师能够“发挥”的余地不大。如果以“应用”为主要目标，选择高职院校教师与行业企业专家合作编写的教材是较好的选择。目前针对高职学生的教材很多，选择的余地大，教材的实操性相对较强，适合培养学生的动手操作能力。但是，这类教材同样也存在一定的缺点，一是时效性差，二是实训项目的设置不够科学和严谨。

在报关实务课程的教学中还存在着校外实训难以开展、教学方法与手段相对单一等问题。这些现象表明，要实施有效的报关实务课程教学，必须进行科学的教学策略设计。

二、报关实务课程的有效教学策略

美国著名教学设计专家查尔斯·M.瑞格鲁斯教授将教学策略分为组织策略、传输策略和管理策略。组织策略是一门课程内容的选择与呈现方式；传输策略是如何合理运用媒体，以及学习者以什么样的形式出现；管理策略是如何安排教学进度和教学资源。教学策略是为达到既定的教学目标服务的，因此，报关实务课程教学策略的设计应当从定位课程教学目标开始，然后选择合适的组织策略、传输策略和管理策略。

（一）准确定位课程教学目标。高职教育的人才培养目标是培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才。高职课程的教学目标应当服务于人才培养目标。因此，尽管报关实务课程在教学中客观存在着教学目标的双重性，但是对于高职院校而言，在教学目标的选择上应当坚持以“应用”为主，即以帮助学生掌握从事报关职业活动所必需的岗位技能为主，有限的课堂教学时间应当更多地用在岗位技能的学习和训练上。学生掌握了从事报关职业活动所需的技能，对他们理解报关员资格考试教材，顺利通过报关员资格考试也有良好的促进作用。以帮助学生通过报关员资格考试为目的针对性的强化训练可以安排在课后时间根据学生个人的意愿进行。

（二）依据国家职业标准设计教学组织策略。2007年12月发布的《报关员国家职业标准（试行）》在制订的过程中遵循了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，这与高等职业教育的理念是吻合的。《报关员国家职业标准（试行）》共设定了“报关单证准备与管理”、“报关作业实施与管理”、“报关核算”、“进出口商品归类与原产地确定”、“报关事务管理”、“海关行政救济事务管理”、“培训和指导”七个职业功能，其中前四个职业功能属于基本功能，后三个职业功能主要针对报关从业中高层人员，即报关师和高级报关师。报关实务课程教学内容的选择完全可以以这些职业功能为依据，在着重前四个职业功能模块的学习与训练的同时兼顾学生的可持续发展，把后三个功能模块作为学习的拓展模块。在教学内容顺序的安排上，应当以报关职业活动顺序为指引，序化教学内容。当教学内容的选择原则确定以后，教材的选择问题也就解决了。高职院校应当选择实践性较强的教材，同时由于教材存在时滞性的问题，任课教师还应当辅以必要的活页补充讲义。

（三）灵活地开展传输策略设计。报关实务课程的传输策略要解决两大问题，一是教学媒体的选择，二是教学的组织形式。在教学中我们常用到的教学媒体按照呈现的形态大致可以分为非投影视觉类、投影视觉类、听觉类、视听组合类、影视类、计算机类等。任何一门课程都不可能找到一种最佳的教学媒体来满足教学的需要，因此在课程的教学过程中应当根据每次课的具体教学内容选择合适的媒体，如在讲授报关单证，展示真实的报关单证时，可采用非投影视觉类教学媒体；在学习报关业务的流程时可以采用幻灯片等投影视觉类媒体或者是视频资料等视听组合类教学媒体。而在开展模拟实训时则可以借助计算机，通过模拟软件来实现。

教学的组织形式是根据教学的主客观条件，从时间、空间、人员组合等方面考虑安排教学活动的方式。归纳起来，教学组织形式主要有以下三种：集体授课、小组合作学习、个别化教学，这三种形式各有特点。报关实务课程的教学组织形式究竟采取哪一种形式，并无固定的模式，同样应当根据每次课的具体教学内容来进行选择和设计。如对于一些专业名词的解释可以采用班级集体授课的形式；有关案例的分析和报关作业流程的模拟可以采用小组合作学习的形式来进行。对于已经建设有较完善的网络课程资源的院校，还可以采用学习者自学的形式来完成部分课程内容的学习。

（四）合理进行管理策略的设计。管理策略的设计包括合理的时间安排，有效的资源分配等。其中，时间安排与课程教学的重点和学生的学习情况有关，报关实务课程教学中“报关单的填制”、“商品归类”等传统的教学重点和难点多花一些时间是非常必要的。有效的资源分配则要考虑到高职院校能够调用到的服务于教学的资源。这些资源既包括校内资源，也包括校企合作带来的扩展性资源等。从师资的角度上看，高职院校应当邀请来自行业企业一线的实践专家加入到报关实务课程的教学团队中，这是实现校内外资源优化整合的重要途径。从实训条件上看，高职院校还应当积极创造条件建设报关实训室，提高学生的动手操作能力。校企合作的深度与广度也对课程的资源分配产生影响，如是否有合适的校外合作企业接收学生的课程实习，能否顺利实施工学交替等。教师在进行管理策略的设计时应当根据具体的情况，合理调用一切可利用的资源并进行妥善的安排，实现教学效果的最优化。