如何做一名优秀的主管测试题

如何做一名优秀的主管测试题（精选13篇）

如何做一名优秀的主管测试题 篇1

如何做一名优秀的部门主管测试题

姓名：部门：分数：单选题（每题4分）

1.哪种方法不能很好的激发自信（）

A只关注有可能发生的事情 B管理好自己的时间 C做决策时把风险最大化 D尝试从别人那里得到积极的反馈

2.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（）A把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿 B按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账 C虽然是公事，但是私下里解决 D无视员工的错误

3.下面哪一项不能保证与上级有效的相处（）A拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上 B向上级提忠告时一定要使用委婉的语言 C抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖 D向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要4.哪一个违反了有效沟通的原则（）

A沟通必须有一个明确的目标 B积极的倾听 C忽视细节 D有明确的时间约束

5.在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）

A表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多 B要掌握适当的时机进行沟通 C要尽量增加非正式沟通 D沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作6.哪一项是可以授权的工作（）

A解决部门之间的冲突 B培养下属 C维护纪律和制度 D收集事实与数据

7.部门主管在处理人际关系时，哪一点不正确（）

A了解员工的长处与短处 B关心员工的个人绩效 C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足 D决策时听取员工的看法8.哪一个属于消极的激励（）

A欣赏下属，发现下属的优点 B过分强调过程，不注重结果 C如果员工犯了错误，部门主管及时指出来、批评他、要求他改正 D对员工进行物质奖励

9.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（）

A该任务可以是下属最为关心的而被前任部门主管忽视的那些内容

B一定要确保该任务在1-3个月内取得成功 C如果发现任务无法完成，应该马上放弃 D确定的任务一定要做到公开

10.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）

A尊重他的个性 B表示对他的信任 C适才适岗 D与他们沟通时要非常的热情

11.在部门主管的管理角色中，哪个是错误的（）

A正确的做事情 B安于现状，忙于行政管理 C需要管理制度加以规范 D顺利达成效果

12.你认为下列哪种说法正确（）回答：正确

A培养接班人是在给自己找竞争对手 B如果你想升任经理或者更高职位，就要成为一个难以取代的人 C走动管理对新上任经理来说非常重要 D新上任经理寻找的盟友仅是指部门的员工中由该经理提拔或招进来的新员工

13.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）回答：正确

A“你这样做是不对的” B“你根本就无法与人沟通” C“你应该能够做的更好” D“你不行”

14.管理不同类型员工时，哪种说法不正确（）回答：错误

px 培训中心监制

A对于脾气暴躁的员工，部门主管应尽量采用表扬和建议的语气B对于缺勤的员工，要坚持惩罚制度C对于平庸的员工，要加强情感上的交流D对于有后台的员工，要回避他的身份

15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（）

A卓越型 B行动型 C理智型 D和谐型16.哪种方法不能很好的激发自信（）

A只关注有可能发生的事情 B管理好自己的时间 C做决策时把风险最大化 D尝试从别人那里得到积极的反馈17.下面哪一项不能保证与上级有效的相处（）A拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上B向上级提忠告时一定要使用委婉的语言

C抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖D向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要18.与上级相处时，哪一项是很忌讳的（）

A拼命表现自己 B突出上级的职位 C争取机会与上级交流D真心赞赏上级的才华与能力

19.如果管理程度和沟通程度都比较低，属于哪种类型的管理方式（）A命令型的领导 B指导型的领导 C辅导性的领导 D授权型的领导 20.在领导与部门主管的联系中，哪一点不正确（）A领导着眼于将来，部门主管着眼于眼前

B领导挑战惯例，寻找新的途径，部门主管安于现状，忙于行政管理C领导正确的做事情，部门主管做正确的事情

D领导带人带心，让人心悦诚服，部门主管需要管理制度加以规范21.在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）

A表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多B要掌握适当的时机进行沟通 C要尽量增加非正式沟通D沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作

22.应对不同类型的老板时，你认为哪一点不正确（）

A对接受的正规教育低，见识场面也少的老板要给予更多的尊重B对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情

C向学历高、见识广的老板请教问题时，一定要问一些很高深的问题D对于女老板，一定要肯定她的价值，并把部分功劳归功于她23.哪一个不是行动型领导的特征（）

A行动迅速，愿意冒险 B专注于成就 C具有开创性 D过度控制别人

24.你认为哪个不属于授权的工作（）

A需要专业技术的工作 B某些特定领域中的决定 C日常工作 D解决部门之间的冲突

25.向上级提建议时，哪一点不正确（）

如何做一名优秀的主管测试题 篇2

一、一名成功的财务主管,必须具备较高的综合素质

(一)必须具备坚实的政治素质。政治素质是一个人的思想基础,也是一个人能否明辨大是大非的思想保障。作为财务主管,要坚持真理、实事求是、富有责任感和爱国精神,树立正确的人生观、价值观,要把个人的利益与企业利益乃至整个社会的利益联系在一起,树立全局观念,培养高度的政治责任感和政治良知,这是做好工作的政治前提。

(二)必须具备良好的道德品质。道德品质决定人的荣辱,也决定事业的成败。财务主管在职业生涯中必须以国家利益、人民利益和整个企业集体的利益为重,具有服务与奉献精神,要有强烈的事业心和高度的职业良心,廉洁自律、诚实守信、坚持原则和秉公办事,不为财、色、权所诱惑和失志,做到心底无私天地宽。

(三)必须具备较强的文化和业务素质。扎实、深厚的文化知识底蕴、合理的知识结构体系,是构筑财务主管各项能力的不竭之源。财会工作是企业管理的核心,作为核心管理层的主管,应具备更高的业务素质,它是财务主管的基本素质,也是最重要的素质。较强的业务素质给财务主管以正确的思维方法,使财务主管能站在大局的角度审视、考虑问题,结合单位实际情况做出正确的决择。这就要求既要学习书本知识,又要勇于实践;既要善于观察,又要善于分析;既要刻苦工作,又要不断总结经验。只有这样才能不断提高业务素质。

二、一名成功的财务主管,必须具有较强的工作能力

(一)协调沟通能力。财会管理作为企业内部管理的核心,其管理活动涉及企业内部的各个方面,因此也必然成为企业管理中矛盾的焦点。这就要求财务主管不仅要依法恰当地行使财务监督权,还要善于组织、沟通、处理各方面利益冲突。财务主管要认真做好沟通和协调工作,既要做好内部沟通与协调;又要做好外部协调,因为本企业与上下左右各方面都有着千丝万缕的联系,财务主管要善于处理上下级关系,精于处理横向各部门关系,实现企业之间的强强联合和优势互补,为企业创造一个良好的社会环境。

(二)管理与表达能力。所谓管理,就是有效地利用组织内部资源以达到所要结果的能力。财务主管要通过不断在实际操作中培养自己的管理能力,有效地组织、利用内部的人力、物力资源,人尽其才、物尽其用,形成最佳组合,发挥最大效力。同时要有较强的表达能力,它是一个人智能的综合体现。身为主管要有敏锐的观察能力、敏捷的思维能力和较强的表达能力,一方面,要有良好的口才,能将自己的观点有条不紊地、恰当地、流利地表达出来;另一方面,又要有较强的文字水平,在出口成章的基础上落笔成文,只有这样才能说服有关方面、协调各种利益关系,有力地开展工作。

(三)分析能力。所谓“分析”是把研究对象分成较简单的组成部分,找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系,以达到认识对象本质的目的。财务主管面临最多的分析工作是报表分析,这就要求财务主管具备全面的分析能力、敏锐的洞察力和较高的逻辑思维能力。要对报表工作进行监督,确保报表的真实性、准确性,然后对报表进行缜密的、科学的分析,透过现象找出事物的本质,对企业的偿债能力、盈利能力和抵御风险能力进行评估,肯定成绩、找出问题、提出应对措施。

三、一名成功的财务主管,必须不断树立新观念

(一)树立终身教育观。当今社会是一个经济社会,也是一个知识社会。经济不断发展,社会不断进步,知识不断更新。作为财务主管,必须不断学习,不断树立新观念。这就要求财务主管不能停留在原有的知识水平上,而要树立终身教育观,提高学习和自我学习的能力。首先,要对一些基本的、与职业相关的新知识和新技术加强学习;其次,要掌握现代化的会计核算工具和网络信息技术;再次,要学会搜集、获取、提炼和利用信息解决实际问题,这对信息时代的财务主管来说是非常重要的;最后,要培养组织、协调和沟通能力,在知识经济中专业分工将越来越细,同时对协作的要求也越来越高,这就要求财务主管具有更强的组织、协调和沟通能力,具有驾驭全局的管理能力。

(二)树立竞争观念。“物竞天择,适者生存”,这一自然法则当然适用于当今社会。市场竞争为企业带来活力、创造了契机,同时也对企业形成了种种威胁。作为财务主管,必须具备这种忧患意识,必须居安思危,强化优胜劣汰的竞争意识,对各种冲击做好充分的思想准备,强化企业财务在资金的筹集、投放、运营以及收益分配中的管理决策作用,使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟、拓展市场,力求脱颖而出。

(三)树立防范财务风险观念。当今电子信息网络化、金融资产证券化及会计核算电算化已风靡全球。随着这“三化”的出现,现代企业机体在运行中充满了各种各样的财务风险,由于各种不确定因素及突发性因素增多,会使企业的实际财务收益与预期财务收益发生偏差,甚至遭到冲击和破坏,从而导致企业蒙受经济损失。因此,现代企业财务主管必须提高防范风险意识,在信息网络、金融证券、会计核算等方面采取有效措施,加强人力、提高技术、加强监督,努力做到防患于未然,只有这样才能有效地规避财务风险、增加企业收益。

四、一名成功的财务主管必须做好几件事

(一)根据国家财经法规、会计制度和其他法规、政策,结合本单位实际情况科学地制订本单位具体会计制度及实施办法,落实岗位职责和人员分工,科学地组织会计工作。

(二)加强会计核算和财务监督,协同部门共同执行各项规章制度,严格财经纪律,切实防范和制止违法乱纪行为。

(三)要充分发挥助手作用,积极参与经营决策,主持制定和考核财务预算,并从会计和经济法角度参与审查或拟定重要的经济合同和经济协议,为企业高层领导提供经济预测和经营决策的依据。

(四)财务主管要经常掌握货币资金收支结存情况,加强应收账款的分析、跟踪与管理,开展全面预算管理,严格控制财务收支;加强成本控制和管理,向高层领导提出成本控制分析报告和成本计划。

(五)要负责按照国家税法规定严格审查应交税金和其他应交款项,督促有关岗位人员及时办理缴款手续,做到按期完成上交任务,不挪用、不截留、不拖欠。

(六)要定期组织有关部门人员共同进行财产清查工作,促使有关部门不断完善管理制度、改进管理方法,并协助有关部门核定机器设备需要量和物资储备定额。

如何做一名优秀的舞蹈老师 篇3

关键词:优秀;舞蹈教师;要求

中图分类号:G655 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2010)09-0145-02

学生的茁壮成长,是我们教师不可推御的责任。学生的未来是国家的希望。这是我们每一个有责任感的教师都要思考的问题。

热爱一个学生就等于塑造一个学生,而厌弃一个学生无异于毁灭一个学生。成长中的学生需要更多的关心、鼓励和激发。给学生一点阳光,他们就会灿烂,而对学生动辄斥之以“笨猪、蠢才、孺子不可教”等责骂之语,会严重刺伤学生稚嫩的心,使其在惶恐和不安中逐渐丧失信心,迷失自我,沦为后进生。教育家陶行知曾说:“你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛顿,你的讥笑中有爱迪生。”对处在困境中的学生进行关心、鼓励、帮助、引导,时常对他们报以“你真行,你真棒”的暗示,这犹如涓涓细流,流淌在学生心灵之间,让他们享受到教育的温暖,激发起求知的欲望。

作为一名好的舞蹈教师,优秀的舞蹈教师,爱岗敬业是中华民族的传统美德,是实现人生价值的重要途径,是教师职业道德建设的基石。对于舞蹈教师来说,最基本的道德准则就是忠诚自己所从事的教育事业。有人说,教师工作是一个“无底洞”,有看不见的深度,摸不着的广度。这就要求,作为一个有志于教育的现代教师,为了实现自己的职业理想,就必须具有坚定的献身精神。作为一名舞蹈教师,我亲身体会到了教师工作的酸甜苦辣,认识了教师工作的重要意义和价值,自己的理念和境界逐渐升华。现在,我不仅把教师工作作为一种职业和谋生的手段,更将它视为自己的事业、生活的目的和意义,并准备一直把教书育人作为一种人生的价值目标和理想而孜孜不倦地奋斗和追求。我认为,一个好老师只有达到了这种境界才能谈得上热爱教师工作,也才能谈得上具有高尚的师德。作为一名优秀的舞蹈老师要品格优秀,谦虚、好学、热情、开朗,更要有民主、公正、耐心、宽容、幽默、尊敬他人和良好的与人合作的精神品质,做到对教育“捧着一颗心来,不带半根草去”。

作为一名好的舞蹈教师要与时代发展紧密结合。时代在发展,其教学能力和水平也需要不断地提高。你要在熟练掌握教材后,根据教材的要求不断地创新,成为既能教学又能编创的舞蹈工作者。你可以带着孩子们参加到各种比赛或表演的活动,给孩子们创造更多的展现自己的机会;你会因为经常更新学习内容而与时俱进,走在时代的最前沿;你会因为不断的学习和提高,充实你的教学内容,提高你的教学水平。

作为一名好的舞蹈教师还需要美的形象。你的仪态、风度、容貌、服饰、言谈举止都会对孩子产生影响。所以,你的着装要干净、简洁,适合舞蹈教学运动的需要,服装的色彩应以暖色调为主;不要佩带过多的饰品,不要佩戴夸张的耳环(小耳钉除外);脸部化妆要淡雅,讲话语速为中速,语言要准确,音量要适中;举手投足切忌慌乱,时刻给孩子镇定自若的状态。你的形象和状态影响着孩子对你的尊重和喜爱程度,直接作用于你的课堂指挥效能,直接影响课堂秩序和教学质量。

作为一名好的舞蹈教师要知道怎样释放你的激情。舞蹈教学需要激情和全身心投入到舞蹈的氛围中。用自己感染他们,把他们引入到情境中。要开发孩子的个性,鼓励他们表达自己的情感,引导他们用舞蹈动作来表现自我和表现音乐,而不是随着音乐机械地动作。你不要坐在椅子上跷着二郎腿光动嘴;你不要让课堂沉闷得像大雨即将来的天气;你不要让课堂听不到孩子银铃般悦耳的笑声;更不要看到孩子无奈的表情。你要坚信,你的魅力和能力可以让孩子们充满激情地舞蹈。你的感染力就是体现你教学水平的重要组成部分。

作为一名好的舞蹈教师更重要的是要激励孩子,孩子应获得赏识和赞扬,只有这样,指导性的批评才不至于引起孩子的逆反心理。孩子的每一个进步都需要肯定,不要吝啬你的鼓励,你的赏识会演变成孩子学习热情的巨大推动力。你要赞美他漂亮的动作、优秀的记忆力;你要赞美他花一般动人的表情;你要赞美他们队型的准确和整齐;你还要赞美他们准确的节奏感。总之,你赞美什么,他们就会表现得超乎你的想象,因为,你的赞美就是最好的要求。让孩子们带着一种成就感离开课堂,并准备在下一次课堂上再次得到满足。

在教育事业上也要注意以下几点:①真心实意,关心爱护学生,体贴与理解学生;②对待学生讲原则,一视同仁,不歧视后进生;③平易近人,有亲和力、号召力和凝聚力;④经常地鼓励学生,不讽刺、挖苦、体罚学生;⑤能对学生进行学习方法指导,减轻学生心理负担;⑥为人师表,给学生树立榜样,不一味地给学生讲大道理;⑦能接受学生提出的意见和建议;⑧讲课语言生动、形象、有启发性,有幽默感;⑨珍惜学生时间,不在课堂上做与教学无关的事;⑩不以考试成绩高低作为衡量学生好坏的标准。

作一名舞蹈教师,或许我永远也没有万众瞩目、鲜花簇拥的时刻;或许我会永远平凡而清贫,但是我却每天被孩子们簇拥在中间,远离世俗的喧嚣,享受孩子们的欢笑,面对无数张纯真的笑脸,面对一双双纯洁无邪、充满信任的目光,无论再苦,我也心甘情愿地付出与承受。教师,人是平凡的,但事业却是伟大的,因为他们所从事的事业是默默的奉献和无私的牺牲。所以从事多年的幼教工作,我无怨无悔,因为我用我的真心,换回孩子们的爱心,用真善美哺育了那一颗颗水晶般的童心。“一切为了孩子,为了一切的孩子,为了孩子的一切。”这是何等高的教育境界!俗话说:“爱自己的孩子,是母亲都会做的事,但是像母亲一样爱别人的孩子,却是圣人的行为。”老师不是圣人,但特殊的职业却要求我们像母亲一样爱每一个孩子,因为他们都是每个家庭的宝贝,是国家未来的希望。我想这种爱已经超越了责任,它更是为人师者的一种幸福的奉献。做一名好教师,要有一颗爱心和永不老的童心,在孩子面前展开一片想象的天地,打开知识的大门,给孩子们的童年抹上七彩,日复一日,年复一年,始终与无数颗稚嫩的童心一起跳动,直到永远。

教育是爱的共鸣,是心和心的呼应。教师只有热爱学生,才能教育学生,才能使教育得到最大发挥。我坚信只要我们在教育这块热土上洒下满满的爱,舞蹈老师们定会成为一名优秀的舞蹈教师!

How to Make One Outstanding Dance Teach

Yao Haitao

Abstract: Dancing master’s criterion is the loyal own education. But must be an outstanding dancing master to have many kinds of qualities, how to make an outstanding dancing master issue to discuss several spot individual view, only supplies the reference.

如何做一名出色的主管学习心得 篇4

通过这半个多月来对公司组织的就如何做一名出色的主管的学习使我体会颇深，通过学习让我进一步认清了自己的角色，自己的责任，自己的重担；同时也让我认识到自己的能力水平程度，的确还有太多的东西需要我们去学习，去探讨，去认知。

在这前后共计10小时左右的培训讲座里我初步了解了该如何做一名出色的主管，作为一名出色的主管需要做哪些工作，回头看看才知道自己才仅仅是做了一点点而已。通过学习有以下几个方面让我最为受益非浅。

首先我知道了该如何分配我有限的时间，让我知道该如何充分利用时间，该如何在有限的时间内提高工作效率。即便是再忙的工作也能在合理的安排下园满的完成。

其次是对自己的目标管理，往往我们要么无法定位自己的目标；要么就目标定得不切实际，不知该如何达到所设目标，通过学习中的了解，不仅让我知道了该如何制定目标，更重要的是也懂得了如何实施目标的管理并且如何有效的完成所设目标。

再次是作为一名主管，面对自己下属的管理向来是最为困难的，既要让下属完成所交待的工作又要确保下属心理的平衡以保证其员工的稳定性，同时还得兼顾公司现有的薪酬制度。现在我们了解了许多有关对于下属的管理方面的成功经验，要想管好人先得了解他，了解他需要什么，我们又能给予什么，通过绩效评估，沟通，授权，需求理论等知识的学习，知道一方面该如何充分调动了下属工作的积极性，而另一方面又该如何有效的完成公司或部门的即定目标，确保部门上下的正常工作开展。

最后一名出色的主管做的不应该仅仅只是自己一个部门的事，而应该是全公司都做好才是真正成功的主管人员，这样我们各级管理人员之间，各部门这间的沟通与协作就变得至关重要，在学习中有就该如何实现各级别之间管理人员的沟通以及如何发挥团队建设作出了相应的指导，为我们今后各部门间的良好沟通与合作提供了理论借鉴。

经过这次的学习机会，给我们提升管理水平以及管理能力提供了条件，很是感谢公司给予的这次学习机会，学习所得到的不仅仅是目前在公司所需要的，更是今后一生所需要的。

如何做一名优秀的部门经理 篇5

1.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（C）

A把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿

B按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账

C虽然是公事，但是私下里解决

D无视员工的错误

2.哪一个不是影响部门经理威信的外因（D）

A职位高低

B助手的水平

C下属的期望值

D领导者的能力

3.作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的（D）

A确定目标比马上开始行动更重要

B花更多时间在员工身上

C对每件事情的处理都要付出全部的精力

D要从容不迫的处理事情

4.要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是（A）

A解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力

B要善于和各种各样的人打交道

C部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势

D要采取积极、乐观的态度来面对压力

5.哪一个违反了有效沟通的原则（C）

A沟通必须有一个明确的目标

B积极的倾听

C忽视细节

D有明确的时间约束

6.哪一项是可以授权的工作（D）

A解决部门之间的冲突

B培养下属

C维护纪律和制度

D收集事实与数据

7.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（C）

A了解员工的长处与短处

B关心员工的个人绩效

C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足

D决策时听取员工的看法

8.评价下属时，哪一点不正确（C）

A对事不对人

B给下属一个解释的机会

C以成败论英雄

D批评要适度

9.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（D）

A该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容

B一定要确保该任务在1-3个月内取得成功

C如果发现任务无法完成，应该马上放弃

D确定的任务一定要做到公开

10.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（D）

A正确的做事情

B安于现状，忙于行政管理

C需要管理制度加以规范

D顺利达成效果

11.哪一个属于不可以授权的工作（D）

A日常工作

B准备报告

C监管项目

D解决部门之间的冲突

12.管理不同类型员工时，哪种说法不正确（D）

A对于脾气暴躁的员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气

B对于缺勤的员工，要坚持惩罚制度

C对于平庸的员工，要加强情感上的交流

D对于有后台的员工，要回避他的身份

13.在建立威信时，你认为哪一点不正确（B）

A权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信

B如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信

C道德品质是影响威信建立的内因

D助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信

14.批评下属时，你认为哪一点不正确（B）

A批评的目的就是明确事情的对错与否

B要避免当众批评

C批评的时候要对事不对人

D只批评一次，不要旧帐重提

15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（A）

A卓越型

B行动型

C理智型

如何做一名优秀的年轻干部 篇6

“优秀年轻干部”是我们每一位学员的追求。考试名列前茅，算不得优秀；参加强化班培训，算不得优秀；现在抑或将来，我们都不能称自己是“优秀年轻干部”。真正的“优秀年轻干部”，来自于组织的认可，来自于群众的评定，来自于工作业绩的彰显。现在的我们，年轻是资本，可以奋斗，需要奋斗。我们应当以积极上进的心态、求真务实的作风、一心为民的情怀、清正廉洁的品性，向着“优秀年轻干部”这一荣誉不断迈进。

正确认识自我，力求上进。我们应该经常审视自我，充分认识和发现自身的不足，认真分析问题存在的原因，静下心来，多学习一些知识，多思考一些问题，多写一些心得体会，有目的地充实自己，不断提高思想境界，提升工作能力，增强党性修养，养成优良作风。我们应该时刻保持谦虚谨慎的心态和品质，把组织的信任化做工作激情，把进步的动力化为工作责任，严格要求自己，淡泊名利，激情干事，牢记责任和义务，让群众信服，让组织放心。

沉下心来做事，求真务实。我们要把全部心思用在“真干事”上，把全部本领用在“多干事”上，切实做到干一行、爱一行、钻一行、精一行；脚踏实地、埋头苦干，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，克服心浮气躁、急功近利、好高骛远等不良倾向，兢兢业业、扎扎实实地做好每一项工作。工作中弘扬科学精神、讲求科学态度，不瞎干，不蛮干，坚持一切从实际出发，用发展的观点分析和解决问题，不断积累经验，提高水平。

常怀感恩之心，一心为民。我们要牢记为人民服务的宗旨，常怀感恩人民之心，把人民放在心中最高位置，忠于人民，服务人民，奉献人民，与人民群众同呼吸，共命运，心连心。坚持权为民所用、利为民所谋、情为民所系，全心全意为人民群众谋福祉。把才能用到服务人民上，植根于人民，时刻把人民群众的事情放在心上，把人民群众的困难记在心里，怀着深厚的感情，去了解社情民意，去为群众排忧解难。

谈如何做一名优秀的教师 篇7

一、高尚的职业道德观念, 良好的职业道德态度, 高尚的职业道德行为

《面向21世纪教育振兴行动计划》指出:“要大力提高教师队伍的整体素质, 特别要加强师德建设。”对教师职业社会定位的认同及其表现———敬业精神, 教师如何看待自己所从事的职业, 是否认同和追求岗位的社会价值, 是职业道德观念的核心, 而且教师的职业目标理想是乐业意识, 教师在职业的岗位上能否做到敬业而心安, 取决于教师的职业追求, 取决于他能否从教师的工作中找到人生的意义和生活的乐趣。高尚的思想职业道德素质, 是优秀教师的最基本的素质。具体包括热爱党、热爱祖国、热爱教育事业, 能关心和爱护学生、坚持教书育人、为人师表, 有责任感、治学严谨。作为教师, 必须热爱教育事业, 只有钟爱所从事的事业, 才可能全身心地投入, 不计得失、不计名利地去忘我工作, 才能始终不渝地从事这项工作。如果没有一颗热爱教育的赤诚之心, 能毕生从事教育事业吗?做不到这一点, 即使你的能力很强、很有学问, 也不可能成为一个好教师。

二、精深的专业知识, 渊博宽厚的综合知识, 敢于创新, 有进取心

教师所从事的专业教学一般都是相对固定的, 精通自己所从事专业的理论内容, 是教师必须具备的基本业务素质, 是教师提高教学质量, 是培养创造型人才的基本保证;教师对本专业的深入研究, 有助于利用多种方式表达教学内容, 从多个角度引导学生去思考, 有利于培养学生独立思考和创造性思维的能力。相反, 教师对自己讲授的内容都不甚清楚, 教学中怎么能做到举一反三、灵活运用呢?就不可能培养出大批信息时代所需要的有用人才。江泽民同志指出:“创新是一个民族的灵魂, 是国家兴旺发达的不竭动力。”未来社会的发展靠人才, 人才靠创新, 创新是时代的特征, 任何行业只有不断创新, 才能继续发展, 如果教师自己没有创新能力, 教案几年不变, 思维僵化, 不求创新, 那么他怎么能培养出具有创新意识、创新精神的学生呢!

三、善解人意, 对学生有耐心, 鼓励学生积极思考, 同时严格要求学生

教师在学习和工作中应充当知音、友人、倾听者。教育在没有突破了学习的时空界限的时候, 教师和学生之间处于分离状态。这一“师生分离”状态使学习者在进行个别化自主学习时减少了学习者之间的交流, 更减少了学习者和教师之间的交流, 由此产生的孤

●吴阿玲

独感在家庭压力、社会压力等的共同作用下就会造成学习者的心理障碍。尤其是多媒体技术的介入, 使教学系统由传统的“人———人”模式转变为“人———机———人”的模式, 这种模式带来的师生分离不仅是时空上的分离, 更多的是感情上的隔离。因为学习者面对的是一个虽近在眼前, 但从不注意自己, 更不认识自己的、只会重复那几句老话而且远在天边的人, 如何能产生师生共鸣?在这种师生分离状态, 致使学生得不到同步激励, 从而使失去学习的热情。教师在教学中应该及时地肯定、认同学生的每一点进步, 使学生不断地看到自己的成绩以及这些成绩所得到的社会承认, 提高学习积极性。

四、敢于承认自己的失误, 注重教与学的及时反馈

作为一个优秀教师, 要做到以身作则、言行一致, 并且持之以恒。要求学生做到的自己首先做到, 自身的影响力会潜移默化的熏陶、感染学生。夸美纽斯曾说过:“孩子们和猿猴一样地爱去模仿他们所见到的一切, 不管是好是坏, 甚至没有吩咐他们去做也是一样, 因为这个缘故, 所以他们在学会运用他们的心理以前, 先学会了模仿。所谓‘榜样’, 我的意思是活的榜样和书本上取来的榜样在内, 事实上活的样本更加重要, 因为他们所产生的印象更强烈。”因此, 我们注重“示范”意识和“示范”作用的强化, 使教师时时处处都感到自己的身后几十双眼睛在盯着自己, 每一言每一行都有学生在效仿自己。要学生养成认真、仔细、不马虎、写字工整不潦草等良好的习惯, 教师首先做到备课认真、批改规范、板书工整。自己有失误时, 要及时纠正, 让学生充分地感觉到老师的崇高品德, 师生心灵上产生的教育影响是不可估量的。要学生养成诚实、不说谎的好品德, 教师首先做到说实话、办实事、实事求是、知错就改, 不弄虚作假。

五、要有较强的组织能力, 愿意参与学生活动, 能和学生打成一片

组织能力不仅表现在教学设计和教学实施方面的教学实践过程, 还体现教师对课外科技活动课的设计能力及进行社会调查、社会实践的能力。教师的教学实践, 从备课 (教学设计) 到教案 (设计蓝图) 的形成, 然后通过课堂教学方式的设计及实施, 完成对教学内容的整体创造性实践过程。教师的课外实践能力可以表现为教学与当地经济发展的实践相结合;指导学生开展第二课堂的实践能力, 如社区服务、科技小发明、小创造、社会调查等。这就要求教师要有敏锐的观察能力、准确的操作能力和敏捷的思维能力。在这些实践活动中, 教师应该充分定好自己的位子, 在实践过程中, 教师不仅要有指导作用, 更重要的是成为实践活动的一员, 让学生感觉到老师的巨大亲和力, 更能提高教学效率, 圆满完成教学实践任务。

六、培养优秀的教学技能, 灵活使用多媒体教学

对于教学来说, 技术与方法既可相互独立又可相互联系。对于具体的教学技术来说, 其本身是媒体与方法的结合。然而, 当我们把技术用于课堂教学时, 还可以通过不同的教学改变其预定的教学模式, 这是教育技术的实用学问题。“对于优秀教师的要求愈来愈高, 教师的职业愈来愈专业化。对教师素质结构的要求也是非常全面的。我国1994年1月1日颁布的教师法就明文规定, 我们实行教师资格制度, 规定我国教师资格取得的五项要求:中国公民 (外籍人员在中国任教由国务院教育行政部门另有规定) 、思想品德条件、学历条件、教育教学行为、认定合格的手续。其中教育教学能力包括了教学技能。纵观世界教育发展情况, 各国都十分重视教

著名教育家马卡连柯曾这样评价语言的作用:“同样的教育方法, 因语言的不同, 就能相差20倍。”教师教学语言的优劣直接关系到课堂教学的成败, 关系着学生对知识的掌握和理解。大量实践证明:在体育这一项以人体运动为主要内容的教学科目中, 体育教师的语言作用越来越被人们所重视。因此, 研究小学体育教学中的教师语言艺术, 对于提高小学体育教师语言表达能力, 掌握语言表达艺术来讲是十分必要的, 也是十分重要的。

一、小学体育教师的课堂语言应规范凝练

小学体育课的教学过程中, 只有规范的语言才能把要表达的意思讲清楚, 只有准确的表达出所要传授的知识, 学生才能更好地接受知识, 从而使学生全面发展。因此, 体育教师对动作要领和动作结构的编排顺序, 要精确地、条理地表达出来, 让每一个学生形成一个准确的动作结构形态的定位。

体育课的教学, 不仅要向学生传授体育知识, 更为重要的是要让学生掌握所教的技术动作和技能, 并通过反复练习, 达到锻炼身体, 增强体质的目的。通常情况下, 每堂体育课中教师讲解的时间是很有限的。因此, 讲解时语言必须凝练, 抓住关键, 做到有的放矢。例如, 跳远中的助跑与起跳, 学生最容易出现起跳腿没有充分蹬直, 展髋不够, 低头含胸等现象。这时, 教师在直接帮助学生纠正动作的同时, 可同时采用体育技术术语进行语言强化, 如“蹬直腿”“展髋”“抬头挺胸”, 提醒学生改正错误, 按正确的技术完成动作。

二、小学体育教师的课堂语言应富有启发

小学体育教学中教师如能抓住关键、本质, 运用富有启发性的语言于要害处稍加点拨指导, 则必能打开学生的思维能力。

例如, 四年级体育课“立定跳远”教学时, 学生总感觉难度大, 太复杂。因此, 每当上这样的课, 学生总显得有些缩手缩脚, 课堂气氛非常沉闷, 学生也没有多少生气。我们可以创设情境, 带着学生去森林的动物王国游玩, 问:“什么动物跳得最远?什么动物的后腿肌肉很发达?哪种动物跳得最有节奏性?”让学生模仿各种动物的跳来引出人类的运动———跳远, 人类的运动和动物们的本领有着密切的联系。接着我们向学生发出比赛的要求, 要求学生用兔子、青蛙、袋鼠等动物的跳跃动作来进行比赛, 从而启发学生的跳跃动作, 接着宣布比赛结果, 告诉学生找出最适合人类的运动跳远———让学生自己讨论, 自由找搭档练习。并结合青蛙过荷叶等游戏让学生逐步体会整个跳跃动作, 慢慢纠正和引导学生用正确的立定跳远动作做练习, 在这个教学过程中, 教师富有启发性的语言起到至关重要的作用。

三、小学体育教师的课堂语言应饱含鼓励

一句鼓励的话语是爱的传递和情感的动员, 能给学生自信, 激师教学技能的价值和作用, 都把教学技能作为教师选拔和聘任的标准之一。判断一个教师合不合格, 不仅看他的知识水平, 道德品质, 同时也要考察其教学技能水平。

七、要有较强的责任心

具有责任心的教师往往能以一种认真负责、勤于钻研的态度对待自己的职业, 以认真的教学态度来对待自己的学生, 了解学生的年龄特点、学习基础、学习兴趣和学习态度等情况, 既了解一般情况, 又了解个别差异。这样教师可以根据学生知识水平、能力来分析哪些知识点是学生容易掌握的, 否则需要详细的介绍和指导练习。通过分析学生的差异来进行分组, 在组中要特意安排接受能起学生强烈的学习兴趣和参与愿望。例如, 在跳山羊的教学中, 一名学生跳过山羊落地时没有站稳, 趴在了垫子上, 这时教师可以迅速上前把趴在垫子上的学生扶起来, 用手轻轻摸着他的头说:“这次失败了没关系, 但是你非常勇敢, 只要下次注意动作要领, 你一定能成功的。”教师这番言语并不代表教师对学生的失败、错误进行袒护、掩盖, 而是把尊重、理解、信任留给学生, 让学生从失败的尴尬中走出来, 恢复师生之间的正常交流, 还学生一份尊重、信任和理解。

当然教师也不可一味投其所好, 高帽子满天飞, 无原则地滥表扬, 这不但不能激起被表扬者心中的波澜, 反而会引起未被表扬者的反感, 所以教师要认准时机, 善于表扬、深谙表扬的艺术!

四、小学体育教师的课堂语言应言之有度

要使小学体育课堂能取得预期的教学效果, 教师必须在引导、点拨学生的时候掌握一定的分寸和火候, 把握好一个“度”。所以, 教师要学会把握大而化之笼统说的方式。例如, 在穿越障碍的练习中, 由于学生素质不同, 考虑问题的角度不同, 作出的回答也是多元的, 教师评价这些回答用肯定或者否定的方式都是不尽恰当的。在教学中, 我是这样笼统评价的:“哦, 你的方法是这样的”, 或是“你的办法和别人不同”。这样的评价不会影响学生情绪和体育的练习兴趣, 也比较符合素质练习的语言指导方式。

五、小学体育教师的课堂语言应幽默风趣

幽默、风趣的语言是课堂教学的润滑剂。教师富有一定的幽默感和教育机智是调节师生情绪状态所不可缺少的有效方法。

例如, 有一次教学生学习排球垫球时, 看到部分学生的双臂始终不能并拢, 我便模仿着学生的动作说:“你们的胳膊是篮筐吗?”大家都笑了立即修改动作, 达到了教学目的。富有幽默感和教育机智的教师, 更容易实现对课堂教学的有效控制, 更善于缓和课堂中的紧张局面, 也更能以一种积极、乐观的态度来处理矛盾, 从而形成良好的教学氛围。小学体育教师如果言语丰富, 措辞优美, 含蓄幽默, 富有魅力, 让学生置身于语言美的环境和氛围之中, 学生就会心情愉快, 兴味盎然, 思维敏捷, 从而收到良好的教育和教学效果。

总之, 教师的教学语言对教学质量的提高有着至关重要的作用。只要我们积极探索小学体育课堂教学中的语言艺术, 就一定能把体育教学工作搞得活泼生动、轻松愉快, 就一定能吸引和感染学生积极主动地去学习各种体育知识和技能, 使学生的身心得到全面发展。

(南通市通州区东余小学)

力比较好的同学, 增强他们的合作意识。教师应有强烈的责任心, 面向全体学生, 树立榜样, 以严谨细致、文明的教态, 高尚、忠实、敬业的师德, 以有意、有机、有序、有效的教学来教育学生, 从而全面提高教育教学水平。

总之, 尽管每个学校都有自己的特色, 但每个学校都离不开“优秀的教师”。各类学校只有努力建设一支政治坚定、思想先进、作风过硬、品格高尚、精于教学、勤于育人的高素质教师队伍, 不断开创素质教育新局面, 积极进行新的尝试, 才能形成自己学校的管理特色, 才能培养出祖国需要的人才。

摘要：教师是学校教育力量中最为主要的因素, 是办学的主体。学校的一切目标要通过教师才能实现和完成。办好学校, 搞好教育, 培养社会主义事业接班人要靠教师;学校的稳定和发展要依靠教师。因此, 建设一支高素质, 优秀的教师队伍, 是学校管理工作的关键之所在。教师是学生学习的榜样, 教师的品德和言行常成为学生衡量自身言行的标准。因此, 教师的性格、作风将会对学生产生潜移默化的影响。这也对广大教师提出严格的要求。

如何做一名优秀的辅导员 篇8

关键词：亲和力 与时俱进 日常管理

一、具有“亲和力”

辅导员工作是一种人与人之间沟通关系的工作，必定要求辅导员具有一种“亲和力”。这种“亲和力”不但将搭建起辅导员与学生之间心灵和情感的桥梁，而且将成为辅导员工作中的一种推动力和凝聚力。辅导员工作者的“亲和力”主要表现在两个方面：

１、人格力量的“亲和力”

人格，是一个人品德、情操、气质的集中体现。由于教育、修养、经历的不同，人格也有所不同，有的高尚，有的卑下。辅导员的人格，理所当然应当是高尚的人格。只有在品德、情操方面为学生做出表率，才能在学生中说得起话。所以，作为一名优秀的辅导员，首先要做到品德高尚，才能得到学生的真正拥戴。

2、正确方法的“亲和力”

辅导员工作方法对头，少走弯路；方法不对，费力受累。有时候出发点是好的，但是如果方法不对，也难以达到理想的效果。比如，对学生中某些带有共性的问题，就可以采用开主题班会的方法。对某些个别的问题，则只能采用个别谈心、循循善诱的方法。这样，针对不同的问题和对象，采用不同的方法，才能使矛盾和问题迎刃而解，达到预期的效果。

二、与时俱进贴近学生

在今天改革开放的大环境下，学生的独立意识大为增强，因此，学生工作应从现实环境出发，从学生实际出发，变“填鸭式”为“引导式”，充分理解和尊重学生的选择权，充分调动学生的自觉性和积极性。

1、挖掘每个学生的闪光点

每个学生都是一个独立的人，都有自己的性格、意愿和自尊心，在尊重他的前提下正确地引导是我们的责任。对于学生而言，“没有好坏之分，只有先后之别”。调皮的孩子可能文体好，头脑反应慢些的学生可能劳动好，每个人的身上都有优秀的一面，要挖掘每个学生身上的闪光点，真诚地帮助、鼓励和赞许他们。

2、把握教育发展方向

在日新月异的二十一世纪，挑战与机遇并存，作为辅导员必须做到与时俱进，不断创新工作的内容和方法，必须贴近实际，贴近学生，把握新世纪大学生的心理状态和时代特征。辅导员本身要时刻注意言传身教，用人格的魅力影响学生，成为学生人生发展的导航人、学习成才的指导者、心理健康的辅导者、学生权益的保护人和教学科研的承担者。

三、用心做好日常管理

在高等院校，学生的发展是最终目的，是至高无上的。高校辅导员在工作中应转变过去以管理为主、教育为辅的工作理念，牢固树立为学生服务的思想意识。特别是现在基本都是独生子女，一个孩子是一个家庭甚至是一个家族的希望。如果没有把一个孩子教育好，那将是多大的不幸啊！所以我时刻谨记责任，尽量做好学生管理工作的每一步。

1、努力营造良好的学习氛围

首先想方设法狠抓学风，围绕学习问题，经常召开主题班会，强调学习的重要性和必要性，并给每位学生制定具体的学习目标。如要求学习较好的学生，积极参加我院组织的“专接本”；对基础相对薄弱的学生要求消灭“不及格”课程，争取每学期都有进步。

經常与任课教师保持密切联系，及时了解学生的学习情况，有针对性的做好督促、检查。从客观上讲，学习风气不理想的原因比较复杂，当然学生的原因是主要因素，但也不排除少数教师教学内容陈旧、教学方法落后，以至学生厌学的原因。因此，我定期召开学生座谈会，了解学生对教学方面的意见和建议，将其反馈给任课教师，以此促进教学。

为了营造良好的学习氛围，我组织学生定期举办优秀作业展（动漫节和摄影展等等）成立各种学习兴趣小组。对于学习优秀的学生，要大力宣传，表扬先进督促落后，形成你追我赶的学习气氛；对于学习方法欠缺的学生，经常请优秀学生给他们介绍经验；对于基础相对较差的学生我让优秀学生和他们结对子；对于自觉性较差的学生，我一方面严肃批评，另一方面与家长加强联系，请家长配合我们辅导员共同督促其努力学习。

2、重视培养学生良好的心理素质

大学生处于特定的年龄阶段，心理发育还不太成熟，当他们跨入大学以后，部分学生因为对新环境的适应能力和挫折的承受能力较低而引发心理障碍。根据这一实际情况，我经常学习心理健康知识和心理健康讲座，进而能比较好的做学生的心理疏导和培养学生良好的心理素质，如在学生中开展多种形式、多种内容的群体活动，使学生在活动中交流思想、加深了解、开阔胸怀。我还经常和学生保持友好关系，如常和学生说说话，聊聊天，让学生感觉到，我时刻在关注他们，不让他们感觉受到了冷落。少数有心理障碍倾向的学生，我会及时的给予关心，想方设法的进行疏导，或者联系院心理咨询室的老师共同做好工作。

3、尽心尽力做好特困生工作

目前高校中家庭经济困难的学生比前几年有所增多，这是因为高校逐年扩招；同时随着高校收费制度的改革，学生进高校读书的费用确实是一笔不小的开支；由于经济发展不平衡，特别是苏北农村中困难的学生还较多。根据这一情况，我经常深入到学生中去，对家庭困难的学生情况详细了解，作到心中有数，同时要积极向系或学院反映，想方设法采取多种形式帮助他们。比方说我系国家奖学金获得者丁文文同学，她入学半年来就一直穿那两件朴素的衣服；每顿饭都不超过三元，化妆品从来没有见她用过。但是她学习十分刻苦，每次考试都是班级乃至全系第一。所以大一下半学期，我主动帮她联系学院机房管理这个勤工助学岗位，她在机房维护这个岗位上一直做的很好。虽说一个月一百来块钱不算太多，但是对她确是莫大的帮助。由于她的努力和勤奋，取得了全系总成绩和平均成绩的双第一，并且她和其他同学还代表学院参加了诸多活动，为学院赢得了荣誉和社会的广泛认同，因此本年度还获得了国家奖学金。

4、主动深入宿舍开展工作

我们辅导员对学生在宿舍的管理，要积极地、经常地与宿管老师联系，掌握事件的突发苗头，及时进行化解。因为我知道，学生除了上课之外，大部分时间都在宿舍待着，只要宿舍环境和谐，学生就不会发生问题，所以我就经常召开宿舍社长交流会，细心倾听他们的意见和建议，从他们的谈话中发现问题，进而进行总结归纳，再进行分析和逐一解决。

平时我也经常到学生宿舍走动，那怕一个宿舍待上几分钟，我都努力坚持。我要让学生感觉到辅导员时刻就在他们身边，让学生感觉到我的关怀。此外，针对数字艺术系学习都需要电脑，而因特网的普及，在寝室上网已成家常便饭，所以我经常告诫学生要合理的利用互联网，不要上一些不健康的网站，不要经常打游戏，而是要用网络来促进学习。

5、充分发挥学生骨干作用

学生个人的成长离不开班集体，加强班集体建设的关键是要选好班长和团支部书记。同时辅导员对班干部和团干部要专门进行培训，给他们明确职责，积极辅导他们开展各项工作，培养他们自我教育、自我管理、自我服务的能力，让他们积极参与学生工作的各项管理。一方面使上情下达，另一方面也使信息畅通，以便于辅导员及时掌握和解决学生中出现的问题。事实表明，辅导员只要注意充分发挥学生干部的作用，学生方面的一些工作放手交给学生干部和其他同学去共同完成，这样既培养了他们的能力又使学生工作得以顺利展开。

我们数字艺术系07级学生，之所以是比较好的一个集体，跟几个班的班干部发挥的作用是分不开的。我每天都会和班委交流班级情况：比如谁请假了，有什么特殊情况；谁在班里捣乱或者起哄等等，我都能及时的了解并妥善处理。特别是此时，我院正在创建平安和谐校园：为了更好的响应学院号召，我有针对性的把几个班的活跃分子都分别做了说服工作，要求他们做事不要激动、要冷静和忍耐，有什么难处及时向我反映。所以我们07级学生从开学至今，都没有发生过一次打架或者违反校规的事件，这都是和我充分发挥班干部的作用是密不可分的，所以要充分发挥班干部的作用。

结束语

如何做一名优秀的青年教师 篇9

踏上教育岗位已快两周的时间了。初为人师的我，在经过了两周宝贵的教育教学实践经历后，不仅尝到了取得点滴进步的喜悦，体会到了为人师表的崇高，也真切感受到了教学工作中带给我的苦恼和困惑。如何才能尽早使自己成为一名优秀的青年教师，是我始终为之而努力的一个方向。

要成为一名优秀的青年教师，就必须具备扎实的，良好的教学基本功。对于一名青年教师而言，必然会经历从对教学工作陌生到熟悉的一个过程。而要在这一适应期内，尽量多地积累起真正属于自己的财富，首先，就应认真对待平日里的每一堂课，为课堂上的每一个环节做好充分的准备工作。有时，学生们丰富的想象力和创造力，会带给我们很多灵感和启发。这些可能是在备课过程中被忽视的部分，因此尽可能多的设想一些，也就不至于临时慌了手脚。其次，青年教师应多向前辈虚心学习，多听取他们给予的理论指导，多听，多看经验丰富的老师的课堂教学。从他们的课上总结，反思自己存在的不足。同时吸收借鉴对方的优点，并将其转化，融合到自身的个性化教学中去。这样能使青年教师更快地成长。

作为一名教师，不仅要教会学生怎样学习，获取真知。还要教会学生怎样做人，教会学生去生活。所以要成为一名优秀的青年教师，更重要的是具备崇高的师德。以自身的人格力量去影响，引导学生。一名优秀的教师，不仅是学生的良师，还是学生的益友。是能够放下架子，俯下身子与孩子交流，能够真正走进孩子的心灵，为学生创造良好的心理环境，使学生变得更加自然，更加真实。让学生在交流时获得快乐，获得教育。教师要从关心每一位学生入手，从学习上、生活上来真正关心学生。适时为他们送去一个微笑，一份祝贺，一句问候，给他们信心和鼓励，让他们健康茁壮的成长。所以正如张海燕教授所说那样，教师的事业是用生命去影响生命的事业。而一名优秀的青年教师，除了教会学生做人的道理，还要教会学生如何生活。应该有生活处处皆课堂的理念，用睿智的头脑引导学生，用聪慧的双眼观察学生，用灵敏的耳朵聆听学生。从而教育引导学生如何感受生活的快乐。

生活中第一盏、继而也是主要的一盏指路灯；是他在激发学生的求知欲，教会他们尊重科学、文化和教育。

这是苏霍姆林斯基在《帕夫雷什中学》中说的一句话。这句话足以道出了教师的重要性。这不仅因为教师承担着教书育人的责任，更因为教师在青少年心目中的形象与师生关系的好坏，对于青少年自我概念的形成、生活目标的确定、身心健康的状况都具有深远影响。老师们都说，做一名教师容易，可做一名优秀的教师却非常之难。的确，因为做一名优秀教师必须拥有比普通教师更高的要求。我认为，要做一名优秀的教师应该具备的一些素质及条件：

１.要有高尚的道德品质

作为人民教师应该注意自己的一言一行。因为小学生正处于生理、心理不成熟和发展的阶段，如果没有很好的引导，就很容易走上生活的弯路，误入歧途，所以教师的责任是任重道远的。而且这一阶段的学生特别“信任”老师，模仿能力极强。因此教师，更应该注重为人师、以身作则。教师真正的权威是学生对我们的道德更定、知识折服和感情依恋。教师要做好学生的表率，真正做到“为人师表”，要求学生做到的，教师自己必须先做到，要求学生不做的，自己带头不做。教师为人师表，应该给学生树立一个好的形象，这样学生才能更全方位的发展。

２.要有丰富的知识

教师的主要任务是“教书育人”，教育是用已知的知识去为未来培养人才的过程。在知识逐渐信息化的今天，作为一个教师，必须具备所教学科的知识；同时应还具备教育学和心理学方面的知识。一名知识功底深厚、教育观念、教法灵活的教师，在课堂上可以导演出有声有色、生动活泼的“戏剧”。在教师的引导下，学生的自主学习、合作学习、探究学习可以深入地展开。任何时候教师的主导作用都是不容怀疑的。要让学生爱学、会学、学会、学好，教师必须爱教、会教，才能教会、教好。

３.要爱岗敬业，有责任感

要爱岗敬业，有责任感，也就是要很认真的对待自己的工作。教师的工作是平凡的、平淡的，然而在这平凡与平淡的背后，却蕴含着无限的艰辛以及丰富的内涵，这需要倾注大量的心血，进

行持久不懈的探索，这需要强烈的事业心和责任心，需要对教师这个职业怀有深挚的爱。不论是遇到挫折还是险阻，都决不放手，决不回头。一代代优秀的教师，大都是全身心地投入，才成就其毕生追求并甘愿为之付出一切的教育事业，这中间最可贵的就是对这份事业的热爱。只有热爱，才会全身心投入；只有热爱，才能不断探索教育教学规律，把握教育真谛；只有热爱，才能担负起培育新时代人才的重任，一个不热爱自己所从事的职业的人，很难想象他在这一领域会取得什么成就。同样，一个不热爱教师这个岗位的从教者，要想培养一批优秀人才，也只是痴人说梦话而已。

４.热爱学习

作为一名教师，我们应该树立终身学习的思想，让自己成为一个热爱学习、善于学习的人。要想教给学生一碗水，那教师就必须有有桶水，这就需要我们多读书、多学习，吸收更多的知识，更多的教学方法。这样学生们就更是受益非浅。

５.对学生要有爱心

没有爱就没有教育。一名教师只有热爱自己的学生，才会把教育当作自己一生的事业来经营，才会平等的对待每一位学生，才会用心来和学生交朋友，才能成为学生的良师益友，没有足够的爱心，就没有办法与学生进行正常的交流，也就没有办法真正了解学生，进而帮助学生。批评漫骂是无效的锤打，和风细雨却

能润入心田。爱是一种信任，爱是一种尊重，爱是一种鞭策，爱是一种激情，爱更是一种能触及灵魂、动人心魂的教育过程。６.公平对待学生，把希望播种在学生的心田

教师还要公正、公平的对待每一位学生。不仅要爱优秀生，尤其要爱暂时的后进生，不要偏心，也不要有私心。这样学生会更信任你、喜欢你。

如何做一名优秀护士 篇10

发布日期：2013-10-09 浏览次数：101次

优秀护士一定会在适当的时候闪光的。既然我们选择了护理，就要争当护理状元。那么如何做一名优秀护士呢？

有积极的态度 积极的价值观是基础，态度决定一切。我们可能上不了山顶，但是一定要知道山顶的方向。积极的人在忧患中寻找机会，消极的人在机会中寻找忧患，痛苦的时候就是我们成长的时候。护理工作面对的是各种各样的患者，因此也面临五花八门的状况，护士一定要有积极的态度，才能一直保持对护理工作的热情。

有慎独精神 慎独是儒家用语，指人在独处时，更要谨慎不荀。这是一种内在的道德观念，也是一种高度的自觉修养。久而久之，态度成习惯，习惯成自然。在临床工作中，每时每刻，特别是独立操作之时，我们都要自然而然地严格查对，严守规程，谨言慎行。这是护士的基本素质和道德要求。

如何做一名优秀的班主任 篇11

【关键词】班主任 耐心 威信

什么样的班主任才是优秀的班主任？可能有不少教育者都认为这种问题是多余的，因为好的班主任所隐含的因素太复杂，许多方面甚至不可言喻。笔者结合多年的班级管理经验，对优秀班主任的见解有如下几点。

一、优秀班主任工作必须要有耐心

有很多担任班主任工作的老师，也包括我在内，常常觉得班主任的工作是比较琐碎的，感觉就是“大事没有，小事永远做不完”.班主任不仅要做好教学工作，还要时刻注意班上同学的方方面面。班主任工作不是一朝一夕的工作，而是一项长期的工作。一方面班主任要时常用微笑面对学生，不对学生发火，关心爱护每一个学生。对每一个学生的关心，不仅是关心他的学习，还要关心他的思想和生活情况。平时我也是常常通过和学生聊天的方式了解他们的学习和生活中的问题，以及班中同学的优点。在他们学习中有困难时主动找他们询问，给予帮助，使学生能感到老师很在意自己，另一方面，这一点主要体现在后进生的转化教育工作上。每个班级都有一些相对落后的学生，只要班主任把后进生教育好了，班级管理工作就有效了。但是，要完成后进生思想的转变，行为习惯的转变，却并非易事。因此，我们教师也要学会打“持久战”，对待学生要有耐心些。

二、优秀的班主任还应有一身过硬的基本功

基本功是否过硬是衡量一个教师的重要标尺。班主任首先是一个教师，必须不断的提高、锻炼自己，拥有过硬的基本功。在课堂上让学生知道你是一位业务纯熟的教学能手，学生会更加信服你。我们都有这样的体会：同样一节课，不同的老师讲，会产生不同的效果。一个优秀的教师讲，最捣乱的学生也会听的津津有味，而由一个基本功较差的教师来讲，最优秀的学生听了也会感到枯燥无味。所以，当了班主任，别忘了要再加一把劲去提高自己的业务能力。

基本功除了专业知识和教学能力之外，还应包括各方面的组织、领导能力和处理能力。一个好的班主任，会很好的组织班级的各项活动，在活动中使学生得以锻炼提高。要善于领导班级，学生在你的带动指导下，圆满地完成班级的各项工作。要善于利用、发挥班级小助手的作用，班委会成员在班长和学习委员的带领下，能帮你解决不少实际问题。同时，我们还得有处理日常问题的能力和处理突发事件问题的能力。要公平、公正的对待每一个学生，客观的去处理一切问题。

三、优秀班主任必须掌握如何与学生谈话

魏书生说：“不管多调皮的孩子，他往你跟前一站，当班主任的就得学会钻到他的心灵世界中去，去真正的愛他，尊重他，理解他。其实那些后进生更在乎老师和学生对自己的态度，他们更渴望思想上的交流、感情的 宣泄，心灵的慰藉。”找后进生谈话时，班主任如果不将学生放在平等的位置上，而是居高临下以训斥的口气与之谈话，则难以取得理想的谈话效果。一个合格的班主任，应该是学生的“良师”，更应该是学生的“益友”。只有如此，才能很好地完成教书育人的任务。

与学生谈话时要保持适当的距离。我们知道，事物的内容决定着事物的外在形式，但内容必须通过外在形式加以反映和深化。美国心理学家萨默的实验表明，两个人能进行轻松谈话的最佳距离不超过5.5英尺。这个距离用在教师和学生的谈话中，也很有实际意义，不少教师在与后进生谈话时，不注意双方所处的距离。如有的教师坐在讲台上，学生站在讲台下，好似学生在受审，这种“盛气凌人”的做法，会增大学生获取教师爱生之情信息的难度，客观上拉大了师生之间的距离，双方难以长谈、深谈，甚至会造成学生的自卑感和抵触情绪。因此，师生谈话时应坐得近一点，促膝交谈，平起平坐，这样自觉不自觉地缩短了彼此之间的心理距离，使学生感到教师可亲可近，从而“亲其师，信其道”。 总之，以平等的朋友的身份与学生谈话，学生就会解除对教师的戒备心理，与教师建立“不设防”的和谐关系，教师的教育意图才会被学生心情舒畅地领会和接受！

四、优秀班主任必须让班干部发挥最大作用

在班级工作中，班主任不可能时刻在班中，同时，事事都让班主任亲自来管，那班主任该有多忙啊！因此，得发挥班干部的作用，依靠班干部管理班级。这就要班主任：

1、帮助班干部在同学中树立威信。

班干部在参与班级管理过程中，难免出现问题。这时，不能在学生当面批评，降低班干部威信。相反，要充分肯定班干部的优点，长处。

2、调动班干部的管理积极性。

要敢于给班干部权力，让他们敢管。如果班干部有名无实，就没有管理积极性，不可能发挥作用。

3、及时指导管理方法。

学生在管理时，方法上欠缺，失误也较多。班主任要及时对其管理方法予以指导。使班干部不断提高管理能力。

五、优秀班主任必须公正公平对待每一个学生，多鼓励和表扬学生

作为一个教师，不要把自己过多的情感带到学生中来，关系好的，学习好的就对他好，其他的不爱管，古语说弟子不必不如师，师不必贤于弟子，各有所长。对于每个人来说都有闪光的一面，多去发掘出来，慢慢加以引导，使他向正确的方向行走。对待学生不要分好学生和坏，学生，对于成绩可分，有好有差，人无完人，在这一方面不行但在另一方面可能比别人优秀同样是好学生。经常去鼓励和表扬学生虽然是一句话，但是对于他们得自信心能有很大的提高，同时自己也有了动力，在以后的日子里会更加用功，会取得好的效果和成绩。

总之，“冰冻三尺非一日之寒”，要当好一名合格班主任也不是一夕可就的。这需要班主任日积月累的付出与积累。我相信“精诚所至，金石为开”，我们应该不断为自己充电，适应新时期的需要，做最优秀的班主任。

【参考文献】

[1]苏振海；怎样做好班主任工作[J]；新课程学习（下）；2014年02期

[2]黄干秋；创新班级学生管理的探索与实践[A]；广西新时期班主任工作研讨班论文集[C]；2008年

如何做一名优秀的中职班主任 篇12

一、加强中职班主任自身的素质教育

做了多年的班主任,总结出了这么一句话:“谁带的学生像谁”,也就是说,学生或多或少要模仿班主任的为人处世,美国教育家迪福说过:"如果我自己的表不准,它只能欺骗我一个,但城里的大钟走的不准,受骗的就是整个教区的居民。"班主任的言行有如城里高耸的大钟直接影响一大批人,所以作为中职班主任老师,要高标注严要求,说话算数,表里如一,让学生钦佩,做学生的表率,

班主任,首先是一名教师,作为教师就要有渊博的知识,在当今知识更新迅速,知识传播渠道多样,获取知识手段多种的社会,教师更应该与时俱进,不断填充自己的头脑,精通所教科目,熟悉所教专业,涉猎相关知识,这样才能使学生信服。

班主任不仅要传授学生知识,还要加强学生的德育教育,现在中职学生的德育教育已经放在非常重要的位置了,德育教育要贯穿中职教育的始终,在我们学校,德育教育并不是只是在德育课上有,在每一科的课堂上都要有,在课下学生的日常生活中处处都要进行德育教育,作为班主任更是德育教育的第一人,那么班主任首先就要有非常好的修养,前苏联教育家申比廖夫曾说:"没有教师对学生直接的人格影响,就不可能有真正的教育工作。"所以说我们要不断提高自身素质,不断完善自己的人格,以正确的影响我们的学生,使我们的班级是一个朝气蓬勃、积极向上、乐于助人的集体。

作为班主任最重要的一点就是要有爱心,所有事情如果脱离了爱心,尤其是班主任的工作,那么一切免谈,在一个没有爱的环境中学习和生活,这些学生即使走向社会也不会造福社会,我们的国家是一个和谐的、民主的、文明的国度,这个社会需要爱,我们的很多学生在家庭生活当中是缺少爱的,那么在学校,作为班主任要充满爱心,用爱去感化他们,让他们懂得被爱、体会被爱、被关心的感觉,好让他们把这份爱心传递下去,形成良性循环。

二、组建强而有力的班委会

根据我做班主任多年的工作经验,班委会的组建是非常重要的,每次我在接新生班级的时候,对于班委会的组建我都是非常非常慎重的,千万不能马虎。中职学校的管理方式和大学的管理方式类似,但中职学校的学生由于多种原因,管理起来比任何一个层次的学生都难,所以说这样一个群体单凭一个班主任是绝对不可能做好的,那么一个班委会组建的好坏直接影响的这个班级的管理工作进展的是否顺利、直接影响到这个班级学生的方方面面,一个班委会的组建最少要经过一个多月甚至更长时间的观察和考验,我们要选拔那种有上进心、有组织能力、管理能力、有爱心的同学加入班委会,加入班委会后,班主任要加强对班委会同学的培养和教育,从工作内容、工作方法和工作技巧上加以指导,同时对班委会的同学要严加管理,使他们愿意为同学们服务,并且为同学们服好务,使他们真正成为班级的排头兵。

三、完善各种规章制度,使班主任工作有章可循

国有国法,家有家规,学校有学校的规章制度,作为班主任要按照学校的规章制度管理学生,让学生知道,不管做什么事都要有一个相对的关系,这个社会是个自由的社会,那么自由是在一定条件下的自由,在社会上不能做违法乱纪的事,在学校里不能做违法校规校纪的事,那么在班级,要制定一个班规,我在每带一个新的班级的时候,都要重新根据学生的具体情况制定一个班规,这个班规制定是公正、公开、公平的,由全班同学一起商讨制定,比如说对于中职学生不爱学习这个问题,因为学校不允许乱收费,所以学校对于成绩差的同学给予补考的机会,但补考不收取任何费用,这样就导致很多学生不重视学习,针对这个情况我在班级和同学们共同制定了一条班规,凡是期末考试一科不及格的同学交补考费20元,如果是两科不及格的就交20+40,共60元,这样以此类推,所收缴上来的费用充当班费,而对于成绩好的同学要给予奖励,班级制定每次期末考试评出一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名的奖学金制度,奖学金的钱都是从班费中出的,通过这条规定,对于那些不重视考试的同学真的就起到了约束作用,当然,也对学习好的同学是一种激励。也许有的人会认为这种方式有失妥当,但我觉得不管是黑猫还是白猫,抓住耗子就是好猫,既然班规起到了好的作用,就可以一试。

结束语

中职班主任虽然官不大,可以说根本就不是官,但他的影响可是非常大的,他不仅影响了学校未来的兴旺和发展,也直接影响了这一个班级所有学生的成长,可见班主任的工作是非常重要的,想要做好班主任工作就要不断的努力工作,在工作中不断的总结经验,不断的完善自己,才能成为一名优秀的班主任。

摘要：班主任是班级的组织者和管理者,是班级这个大家庭的“家长”,是班级管理工作的直接管理者和第一责任人,班级管理是中等职业学校管理的基本组成部分,所以担当班主任工作就是勇挑重担,班主任是班级管理工作的关键和核心,做好班主任工作是光荣的,也是艰辛的。但每次看到学生们的笑脸,每次学生们围在我身边畅谈人生的时候,我就会觉得付出再多也是值得的,有了这种感觉,我就会像网游中的人物一样——满血复活。带着满满的热情投入的艰辛繁杂的工作中去。

如何做一名优秀的班组长 篇13

一、班组长的定义

班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。

在称呼上有“班长、组长、领班、拉长”等称谓。

二、班组长的使命是：

为了达所公司或部门追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的业务。

三、班组长的任务

1．指挥工作。即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）

2．领导人员。提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。

（1和2必须同时进行，连续不断地努力实现。）

3．班组长应有的精神准备

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具有发现问题的意识；

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做事细心，善于革新；

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具有不被既定观念约束的能力，做事有灵活性。

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善于收集，具有管理的预见性。

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根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题。

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具有一定的组织能力和影响力。l

一定的社会知识和被人信赖的人品。

四、班组长自我角色的认知

1．班组长是企业价值和利润的创造者。

是基层的管理员，直接管理作业人员。

班组长不要认为与上级、下属和平共处就可以了，如果不能达到为企业创造利润的目的，就不是合格的班组长。

2．班组长是中层管理人员的左右手。

班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自已的某方面工作起着辅助和补充作用。

在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与员工沟通的桥梁。

3．班组长是一线员工的帮助者和支持者。

班组长是员工的直接的领导，并对其进行作业指导，培训，评价其工作能力及工作成果。经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力”，就可以对员工颐指所使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。

班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对一线员工以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快就会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。

4．班组长是同事之间的战友和兄弟。

对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者。现代化生产最直接的特点是高度的协作分工，所以同事之间工作交流配合频繁。

五、班组长对企业的正确认识

1．企业不是顺风车 把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，是企业最为忌讳的。人才是企业的发展之本，只有把企业当成是自己施展抱负的舞台，才能让企业发展壮大。个人在整个过程中既得到了锻炼，又使自身的人力资源升值，何乐而不为？所以我们应在工作中倾注自已的全部热情，积极参与管理，与企业共同谋求发展。

2．企业不是收容所

企业任用每一位员工，都希望他能给企业创造更大的利润，这就是所谓的利益驱动。当员工不能为企业创造利润时，他就失去了存在的价值。

3．企业不是福利院

企业只有盈利才能生存发展，成员工的工作成果和业绩是企业赢利的前提，所以企业往往以业绩多少来衡量管理者工作的优劣。要使自已的“价格”更可观，就首先要为企业创造更可观的“价值”。企业付出的每一块钱都要有充足的理由。

六、班组在企业中的地位和作用

1．班组是企业生产经营活动的基本单位，直接创造利润。企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。

2．班组是企业最基层的管理单位。管理是否深入到基层是徇管理水平的指标之一。企业的管理、思想、文化一定要深入到班组这一层次，才会焕发生机。

从效益的角度来看，班组培训比高级人员培训更直接、见效更明显。

3．班组是生产流程的衔接要素。

整个公司的生产经营活动，就是一个产口的制造过程。这个过程有长有短，但是衔接整个生产流程的，是一个个班组，每一班组都是其中的一个环节。因为生产流程是由一个个环节构成的，所以需要更多的协调与合作。不要认为班组只要完成生产指令就行了，沟通协调是经理的事，这种认识是很错误的。

4．班组是提高职工素质的基本场所

一个企业要发展，就需要高素质的员工，而培养高素质的员工就是班组的重要责任。一个好的员工队伍既不是在经理的几次训话中形成的，也不是发几次奖金或罚几次款就能够锻造的，它需要班组长、师傅长期的严格要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障碍的交流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。5．班组是激发创意、解决问题的团队

看一个企业有没有活力，首先看班组有没有活力。单纯的生产工作是枯燥乏味的，员工对付这种枯燥乏味一般是消极怠工或跳槽。如果班组是一个激发创意、解决问题的团队。员工在这个班组里每天都进进步事业，工作能力不断提高，他就会有新鲜感和成就感。

七、班组长的素质要求

任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多，这是因为管理者具有比一般人更出色的能力。只要我们注意，都可以做到。

1．专业能力：班组长应是自己管辖业务的骨干和专家。能够指导下属并向上司提供建议。这是开展工作必须具备的能力。很难想象“外行管内行”是一个什么效果。

2．目标管理能力：做事要有计划、有目标、有时限，提高员工们的参与意识。

3．解决问题的能力：善于问为什么，具有发现问题的意识和预测能力。

4．组织能力：发挥班组里每一个员工的长处，同心协力，完成任务。使部门动作达到1+1≥2的效应。

5．交流、交际能力：班组长要学会站在一定的高度说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力。良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

6．倾听的能力：倾听可以让人心情平静，可以让别人觉得你很谦虚，可以让你了解更多的事情。所以有善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

7．幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。让下属感到工作的愉悦。利用幽默批评下属，不会使下属感到难堪。

8．激励的能力：用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自已的重要性和成就感。激励不仅不会削弱管理权力，相反员工更愿意服从管理。优秀的班组长还要善于激励自已。

9．指导员工的能力：指出员工在意识和行动上的不足之处；传授必要的知识及方法。10．

培养能力：培养员工是班组长的重要任务。不断提高员工的素质。了解员工的需求去激励他发挥长处，使他们得到提高。

11．控制情绪的能力：管理者的情绪会影响员工的情绪，会影响对工作的正确评价

12．自我约束能力：要管理别人首先要管好自已，用良好的品格去影响人，以德服人。

13．发现事物本质的能力：管理者要有透过现象看本质的能力。

八、对现场管理干部的十项要求

1．热爱自己的职业：

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热爱现场（自已能力发挥的舞台）

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热爱产品（自已辛勤工作的成果）

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热爱下属（下属的成长是自已最大的成就）

2．走动式管理：不只是听汇报，应常常巡视现场

3．运用合适的教育方法，引导下属自己提出想法，不断提高下属工作能力。

4．看问题和做事要有预见性和前瞻性

5．培养问题意识，保持认识问题的眼力和敏锐性，找问题应有着眼点：地面→墙面→天花板→设备→工具……品质、安全、效率、现物……

6．积极动手、主动报告、利用一切机会发掘自已、挑战自己。

7．积极掌握业务知识和管理方法（树立“专家权威”）

8．让员工了解工作的重要性，运用各种激励手段（树立“组织权威”）

9．以身作则（树立“人格权威）

10．勇于面对困难。

九、现场管理的要点

1．充当导演和啦啦队长

2．乐观积极

3．实事求是

4．合理分配工作（放权）

5．用人不疑

6．认真倾听

7．维护下属的自尊

8．称赞下属

9．关心下属

10．为下属制造机会

11．言行一致

12．让出荣誉

十、现场管理的金科玉律

1．当问题（异常）发生时，要先去现场

2．检查现物（有关物件）

3．当场采取暂行处理措施

4．发掘真正的原因并将它排除

5．标准化以防止再次发生

十一、生产活动的6条基本原则

1．后一工序是客户

2．按生产计划生产，按品质要求生产

3．彻底排除浪费

4．作业的标准化

5．有附加价值的工作

6．积极对应变化，灵活处理问题

十二、现场管理的方法

1．现场质量管理——严格按操作规程和品质要求

2．现场成本管理——彻底消除浪费

3．作业日报管理——员工一天工作情况小结，发现问题，及时上报

4．现场管理的实施（PDCA）——计划、实施、检查、评估、反馈

5．生产准备——通过对一天生产计划的准备发现漏洞，及时解决

6．目标管理——一定时期内必须达到的成果。（品质、人员等）

7．抓住重点——同样的问题出现次数最多，就是管理的重点。找出原因，形成标准化

8．晨会制（班会制）——对前一天工作总结的通报，对当天工作计划的通报和安排，提出需要注意的事项。激励员工的场所。

9．标准与标准化——标准化手册和作业指导书是进行操作的最高指示，它高于任何人（包括总经理）的口头指示。10．

问题的把握与改善——标准化不一定是最好的，最好的应当是最标准的。所谓问题就是“现实”与“理想”的差距。

5W1H管理：

when, 什么时候？

what, 什么事？

where, 在哪里？

who，谁？

why，为什么？

How

怎样才能更好？

11．5S管理——

整理：将必需物品与非必需物品分开，在岗位上只放置必需物品

整顿：将必需品放在任何人都能立即取到的状态——寻找时间为零

清扫：将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一流的环境

清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化

修养：对于规定了的事，大家都按要求遵守执行，并且成为一种习惯。

12．看板管理——把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来，使管理善众人皆知的管理方法。

13．目示管理——将标准贴在生产岗位上，让任何人都看得到标准。

影响班组长系统培养主要有以下三个方面：

一、班组长的定位

对于班组长这个职位有人戏称为“兵头将尾”，但如何正确的看待这个“兵头将尾”则是影响班组长系统培养的第一个障碍。在笔者多年的运营管理生涯中，发现最明显的二类现象不外乎如下：

兵头乎？

作为班组的领头人每天只顾自己埋头做事，最终却只见车头跑，不见车身动；或者作为班组老大为民请愿，处处站在员工的角度来和中心较劲。

将尾乎？

把自己彻底的归入管理者队伍，每天绷紧阶级斗争的那根弦，严格按照领导的要求对下属组员进行监工，或者颐使气指，指手划脚，大有有权不用过期作废之嫌。

对以上这几种现象的发生，我们不能简单的将责任归在这些班组长身上，因为这个职位往往是他们走上管理岗位的第一步，需要一个转变过程，即工作职责由原来的只需要做自己的那一亩三分地的“理事”转变为要负责十几个伙伴的“管人”，在这个转变的节点如果没有人给到正确的指引，他们就只能依靠自己的想象来规划这个“兵头将尾”的日常工作了。因此笔者认为在班组长的系统培养前首先要清晰他们的工作定位，而定位为“教练”（Cocah）则是比较适合国内呼叫中心运营要求，教练的含义是指班组长从组员自身的角度和目标出发，帮助组员创造优秀的绩效。在工作过程中，班组长和组员共同为了实现某个特定的目标而采取的制定计划、采取行动、总结分析的一系列过程。教练的含义包括：

分析组员特性并制定个性化的目标 与组员共同分析现状并制订改善措施

跟踪组员改善过程并及时给予帮助

定期总结改善结果并制订下一阶段目标

在我们在欣赏一场精彩球赛的时候往往发现教练是最终赢得比赛的灵魂人物，因为他培养了球员并根据他们的特点排出最佳组合而战胜对手。同样，一个团队能否在公司中具有“江湖地位”则要看这个团队长是否是一个称职的教练了。

二、班组长的素质规划

在呼叫中心要做一个好的“教练” 也不是一件轻而易举的事情，除了业务知识这个硬性条件外，对于教练本身素质也会有若干的要求，而这些要求来源于班组长的细分工作职责，以班组长的常规工作举例通常包括以下模块内容：

绩效管理

团队管理 现场管理

质量管理

而绩效管理里面又包括绩效目标分解、绩效评估、绩效监控、绩效沟通、绩效辅导等工作内容。这些工作内容对于执行者而言是需要一定的素质要求，例如绩效沟通这项工作就要求班组长要具有良好的人际沟通能力，否则他就不可能顺利完成绩效沟通这项工作内容。换句话来说如果一个班组长的素质不能全面达到要求则不可能胜任这个岗位。因此，在班组长培养过程中，一方面我们要根据提炼出来的班组长素质能力要求去针对性的选拔合适的人员；另一方面则要根据这些能力素质要求来有计划、有目的通过培训、一对一指导等方式来培养这些班组长。

三、班组长的培养计划

班组长的培养不是一蹴而就的，这需要一个周期性的过程。在很多呼叫中心，由于人员流失较大，对于班组长的培养几乎是没有计划性的，发现哪方面能力存在不足了往往是请咨询公司过来上一堂培训课或现场指导几天，这样的结果往往是头痛医头，脚痛医脚。随着人员的变化和运营环境的改变，这些知识很难沉淀下来作为一种管理文化而延续下去。在班组长的培养计划中笔者认为重点要做好二项工作：

阶梯式的培训计划

对于班组长的培训一定不能只局限于救火式的培训，而是要从班组长任职前就要提前做好规划，呼叫中心的班组长大多是第一次走上管理岗位，都面临着一个成长周期的问题，都会经历从青涩、成长、成熟几个阶段。呼叫中心要根据自己本身的行业特点从意识、业务、管理等不同层面来制订培训计划，培训可以通过内训和外部引进多种方式结合进行，再辅之以指导人制度及培训效果跟踪表等工具，将培训知识转化为实际生产力。

工具化的操作指引