医院两好一满意落实情况汇报

医院两好一满意落实情况汇报（精选6篇）

医院两好一满意落实情况汇报 篇1

深入开展“两好一满意”活动贯彻落实情况

汇报

根据市卫生局在全市卫生系统深入开展“两好一满意”活动实施方案，我院结合本院实际情况，组织干部职工深入贯彻落实，确保“两好一满意”活动收到实效。具体落实情况汇报如下：

一、提高认识，加强领导，抓好思想教育工作

“两好一满意”活动是省卫生厅为适应新形势下卫生工作的需要而开展的一项系统工程，是全面贯彻落实“十七大”精神的重大举措。我院高度重视此项工作，认真召开专题会议，组织学习上级精神，研究活动开展计划，布置活动方案，医院要求全院职工人人参与，借“两好一满意”的东风，扎实开展工作，不走过场，不图虚名，不断强化内涵建设，努力将我院打造成“服务好、质量好、群众满意”的医院。医院立即成立了以院长王金勇为组长的活动领导小组，召开了全院干部职工参加的动员大会，在全院范围内广泛学习活动，医院下发了开展“两好一满意”活动实施意见，积极开展工作。

工作中教育广大干部职工提高为民服务的的思想意识，正确树立大局观念、市场意识、竞争意识，正确理解两好一满意的含义。坚持以深化医药卫生体制改革为中心，以办普

惠于民的卫生事业为主线，紧密结合“创先争优”活动，坚持从卫生工作实际出发，围绕“深化品牌建设，建立长效机制，巩固活动成果”的总体要求，以深化整改和建立健全长效机制为重点，以取得实效和群众满意为检验标准，以加快医疗卫生服务和质量品牌建设为突破口，进一步加大工作力度，强化工作措施，着力加强各医疗卫生机构内涵建设，不断提高卫生队伍建设和管理水平，确保“两好一满意”活动在第三取得新的更大的成效。

二、制定了学习教育计划，并认真组织实施，对全院中层以上干部进行了集中学习培训；并要求全院各科室根据医院的要求，制定各自的学习教育计划，做到全员培训，人人参与，以此为契机，进一步优化服务流程，提高服务质量。要求全院以“两好一满意”活动为契入点，认真做好本职工作，扎实做好医疗服务工作，同时，将“两好一满意”活动与医院开展的“推进精细化管理，提高服务质量”活动相结合，把各项工作落到实处，力争使医院的各项工作得到提升发展。

三、为了不断提高医疗质量，真正做到“质量好”，医院接卫生局半年检查工作情况，组织各科室对照存在的问题，认真整改，加强医院规章制度的进一步完善，提高医院管理水平。认真开展“四查四落实”，积极推进各项工作的不断提高。

通过上述工作的开展，极大的提高了全院员工开展“两

好一满意”活动意义的认识，促进了医院文化的发展，强化了医院内涵质量的建设，优化了服务流程，协调了医患关系，为活动继续深入开展夯实了基础。医院将根据卫生厅的部署，深入开展“两好一满意”活动，务实地开展工作，为把我院真正建设成“服务好、质量好、群众满意”的品牌医院而努力奋斗。

医院两好一满意落实情况汇报 篇2

“两好一满意”心得体会-山东省诸城市人民医院

自下半年以来，我省卫生系统就开展起“两好一满意”活动。 两好就是服务好、质量好，满意就是让病人满意。   按照一般的思维方式来理解，这个活动就是督促我们医务工作者提高专业水平，精益求精，更好地为病人服务。 怎样才能做到让病人满意呢？光服务好、服务态度好是远远不够的`，关键是怎样提高服务质量。影响服务质量的因素有很多，其中最主要的就是怎样提高自身素质和专业技术水平，厚积而薄发，病人到医院是来诊治疾病的，不是来享受服务的，只有准确诊治病人疾病，减轻病人痛苦，让病人早日痊愈，才是最重要的。同时配合一系列治疗措施和良好的服务态度，让病人在医院里的诊疗过程中感受到温暖，有利于病人的治疗和康复。   改变思维观念，在新的医患关系中，培养新思想、新观念、接受新知识和不断的继续教育，不断地积淀知识和经验，这样才能更好地为病人服务。   11月27日  鲍  

医院两好一满意落实情况汇报 篇3

工作汇报

根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》，我院高度重视，开展了以下几方面的工作。

1、制定了《三好一满意活动2011年工作方案》，并以（2011）13号文件印发各科。明确了工作目标、活动范围、内容和要求、活动步骤和安排。成立了以院长为组长的活动领导组，设立了专门的办公室，工作有序进行。

2、4月13日，组织中层人员召开了动员会，细化分工，明确责任，谁分管，谁负责。

3、结合区委区政府安排，印发了《医院全面整顿实施方案》，制定了“抓管理，上档次，树形象，环境优美、秩序井然、医德良好”的工作目标。从环境秩序、劳动纪律、医德医风、医疗安全四个方面全面开展工作。院委会专门召开会议，决定先从环境秩序入手，进行大力整顿。制定了《实施细则》，对院容院貌，、办公场所、诊室标准、病室标准、仪容仪貌等提出了具体要求。责成职能部门，院级领导分片负责，逐项整改，件件落实。争取用三个月的时间，使医院面貌有一个大的改观。

4、整顿劳动纪律。分管院长牵头，院办室、门诊部、医务科等职能部门参与，从5月23日开始，在全院范围内进行查岗，检查上午、下午、夜班人员按时开诊、仪容仪表、精神状态、工作秩序等项工作，督促工作人员提高认识，强化自律。全院工作状态达

1到要求。各科执行签到制度，列入考核内容，与绩效工资挂钩，科室管理进一步加强。

5、强化行风建设。纪检组牵头，召开了纪检扩大会议，明确了治理红包、回扣、向外介绍病人、处方和私收费、药品比例超标五方面的问题，制定了预防措施和治理办法。提出了“落实行风建设重点要求”，并以会议纪要形式印发各科，通过院周会、科周会传达到每位职工，再一次对职工进行医德规范教育。制做了《医院行风建设告患者书》，由导医和住院处发给每一位门诊患者和住院病人。通过对职工的“安民告示”，患者的监督举报，严格的规章制度约束，力争在近期行风工作步入正规，逐步形成常态。

6、改善服务态度，努力做到“服务好”。对社区医院转诊患者优先诊疗，制作门急诊服务流程图，在大厅公布。扩大了就诊大厅，增加了候诊椅，设置了电视、轮椅、饮水机等。设立导医咨询台，引导患者就医。增加收费取药窗口，缩短病人等候时间。每天上午高峰时段，安排保卫人员维持窗口秩序，组织排队交费取药。急危重症，实行先诊疗，后挂号，坚持陪诊陪检制度。开通急救电话，救护车24小时免费接诊，专职接诊人员昼夜值班。

门诊实行准入制，选派主治医师以上职称高年资医师坐诊，开设专家诊室，安排科主任、主任医师坐诊，解决疑难病症，从质量上把关。

医院实行承诺制度，各科检查报告结果在承诺的时间发出，超声检查半小时、影像检查1小时（疑难症会诊后报告）。增加化

验检查发报告次数，由原来的下午报告一次改为上、下午各报告一次，使大多数的患者，特别是农村患者当天结束诊疗。

坚持无假日制度，双休日及节假日照常门诊。坚持周一门诊工作日制度，分管领导、职能部门周一上午全部参加门诊工作，及时解决高峰期患者遇到的有关问题。各护办努力开展优质护理服务，护理人员实行分层使用，动态管理，考核到人。按工作质量和数量计发绩效工资，使护理服务进一步主动热情。坚持同级医院检查、检验结果互认，促进合理检查，降低患者就诊费用。

7、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。医院坚持不懈地狠抓核心制度落实，严格执行医院、科室、个人三级质控。通过行政查房、院周会、月小结等方式，每月通报核心制度落实、危重病人救治、新技术新项目开展和工作质量数量四个方面的工作。把急诊室、分娩室、手术室、供应室、血液透析室作为重点监管科室，强化基础建设，从环节上进行把关。

大力推行临床路径管理，各科都确定2—3个病种，全院已有20个病种进入路径管理。医务科每月对各科的路径管理进行小结和点评，进一步规范医疗行为。

严格控制药品比例，开展了抗菌药物临床应用专项整治活动，规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。结合科室实际，设置了科室医药比例、医保用药比例、抗生素应用比例三条红线，并以绩效工资为杠杆，严格考核，控制医疗费用不合理增长。

四月份以来，举行了“护理技能操作考试”、“三基三严知识考试”和“抗菌药物合理应用知识考试”，对考试不合格人员，采取培训、补考等方式，使临床人员人人达标。五月份，开展了一年一度的病历质量月活动，鼓励医师积极参与，对评选出的优秀病历，给与重奖，促进医疗质量管理走向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

通过开展“三好一满意”活动，要求全院工作人员做到“三个一”：即一张笑脸，一声问候，一身洁净的工作服。要求全体医务人员做到“三个要”：即接待要热心，检查要耐心，处置要细心。要求护理人员做到“三个一”：即一次详细的入院介绍，一张舒适的病床，一个整洁干净的环境。

院办室

医院两好一满意落实情况汇报 篇4

迅速反应真抓实干 紧抓安全主题不放松--------市XX医院院积极贯彻落实局安全工作紧急会议精神X月17日局安全工作紧急会议后，我院迅速召集院领导班子和相关职能科室召开安全工作专题会议，就安全工作会议精神进行了深入领会，并对医院的安全工作情况作了进一步分析，对下一阶段的安全工作重点作了相应的调整，把安全工作放在当前头等重要的位置，×医院院积极贯彻落实局安全工作紧急会议精神的情况汇报。会议决定将医院正在开展的消防安全宣传周顺延一周，进一步加大宣传力度，立即行动，努力创造良好的消防安全环境。一是组织人员立即进行安全检查，排查安全隐患，坚决不留死角，要求全院各级科室班组立足规范化，突出责任制，对照消防安全要求，全面疏理，细致排查，工作汇报《×医院院积极贯彻落实局安全工作紧急会议精神的情况汇报》。二是对查出的问题立即着手限期整改，并特别指出，对在以往检查中暴露出的问题，要举一反三，做到整改到位，消除火灾隐患。自查后各职能部门分头进行了落实，比如对医院古籍室加装防盗和消防设施；进一步规范强酸类化学试剂的使用，要求建立责任和登记制度；对职工车棚加装防盗护栏等等。三是立即着手利用员工学校进行分层次全员培训，进一步强化员工的安全意识，全面提升医院职工的安全防范应急的战斗力。培训范围横向到边、纵向到底，截止到19日下午，直接培训人员已达职工总数的60%，范围除本院职工外，包括所有的学生、进修医生和外来勤工。四是再次对每一位员工下发了火灾应急预案，由义务消防队员组织进行分片培训，培训率达100%。五是在病房大厅布置安全知识展览，面向全体员工、病人和家属。六是对各类安全工作制度进行了梳理和完善，瞄准消防管理工作中的难点，从制度上抓约束，从规范上抓落实。七是就《医疗废弃物管理条例》，进行了书面教育和测试。八是充实了安全工作队伍，增招保安4名，使保安队伍增加到12名，对保安力量的部署和工作内容进行了科学调整，同时对医院保卫科进行了充实和调整。一系列的活动，使全院职工的消防安全意识在短时间内得到进一步的强化。XXX医院XX年X月X日

两好一满意活动工作总结 篇5

“两好一满意”即服务好、质量好、群众满意，既是本次活动的内容，又是活动对我们提出的总的要求。要切实贯彻好这一活动，我们首先必须明确这次活动的目的、内容、要求。自开展这次活动，科室每周四统一组织学习“两好一满意”的有关文件，学习了山东省廉洁行医标兵和十佳医师的事迹以配合此次活动，科室有阶段和活动总结，问题查找及改正措施。每位职工都有活动笔记、心得体会、问题查找和阶段总结，并在科内进行了相关考试。 通过学习我们认识到，“两好一满意”是对本次活动的一个高度概括，它既包含了三个大的方面，又统一于一个整体。 首先服务好。

这对我们人民医院的.职工并不陌生，一直以来我们一直以“温馨沟通，真诚服务”为我们的服务品牌，并时时处处按照这个要求不断规范着我们自身的服务行为， 但是通过深入学习和开展此次活动以来，通过科室组织的学习，我们进一步认识到了我们自身仍存在的不足，因此我们将以所学习的那些优秀的“标兵”、“十佳”如千佛山医院的王春祥等优秀的医务工作者为榜样，不断完善我们的服务品牌，坚持以人为本，做到以病人为中心，服务热情周到，服务行为文明规范，努力做到零投诉。

第二质量好。一直以来医院和科室都视医疗质量为核心内容，因此按照此次活动的要求，我们在科室统一组织下再次重新学习各种核心制度和技术操作规程，并加强了各种质量监督，切实努力做到高标准、严要求、确保医疗质量安全、努力实现医疗质量零缺陷。 第三群众满意。这既是此次活动的重要内容也是我们所要达到的最终目的。它本身也是我们一直以来所追求的目标之一。

因此，我们将努力利用这次活动的机会，以提供高质量的群众服务为目标，建设服务文化，进一步提升我们的服务质量。并结合卫生局发出的加强医院文化建设的号召，进一步使我们的思想和卫生事业的发展相适应，强化奉献精神。刻苦钻研业务，以建设“学习型”科室为目标，拓展学习内容，提高政治业务素质。端正学风，学以致用，不断提高我们的业务水平。

总之，通过此次活动，我们受到了教育，明白了不足，我们将以实际行动投入今后的工作中，进一步加强专业知识 3 的学习，加快服务理念的转变，提高专业服务的技能，让我们的科室形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大提高。

医院两好一满意落实情况汇报 篇6

神经内二科张敏

为加强行业作风建设，进一步解决医疗服务质量和行业作风建设方面存在的突出问题，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，我院深入开展“服务好，质量好，群众满意”活动。“两好一满意”活动达到的目标是：服务好。坚持以人为本，做到服务态度热情周到，想患者之所想，急患者之所急，实现服务零投诉。质量好。坚持依法执业，严要求、高标准履行职责，确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全等，实现质量零缺陷。群众满意。坚持效果第一，通过活动开展，使医院的整体形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度提高

我作为一名医务工作者应该积极参与到“两好一满意活动”中来，认真参加每个环节的工作，认真整改每一个方面存在的问题，确保“两好一满意”活动取得扎扎实实的效果。

认真学习贯彻省卫生厅开展的两好一满意的活动精神。加强行业作风建设，扎实开展“两好一满意”活动。构建和谐医患关系，全心全意为人民群众服务：两好一满意”活动应该说是促进和谐医患关系建设的重要手段。从总体上看，当前医患关系是和谐的，但不可否认，医患关系在基本和谐之中也存在着局部的不和谐，是大的和谐之中存

在小的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。任何社会都不可能没有矛盾，医患之间的矛盾是社会矛盾在医疗卫生行业中的具体反映，构建和谐医患关系就是一个不断化解医患矛盾的持续过程。所以，我们要做到眼睛向内，从自身做起，不怨天尤人，积极主动地正视存在的问题。医疗卫生行业的服务对象是特殊人群，疾病的痛苦往往带来患者的焦虑不安，容易情绪激动，而且由于知识结构的不同，医患交流有一定困难。医务工作者应该给患者以安全感，用浅显易懂的语言给患者去交流，让患者理解我们的治疗方案，配合我们的治疗。

强化行业作风建设，弘扬卫生行业新风尚：廉洁行医、杜绝一切不正之风，减少患者不必要的经济负担。

以病人为中心，以质量为核心：以病人为中心，除了给病人的热情服务之外，更重要的是要有过硬的技术水平，努力学习专业知识，提高自己的业务能力，提高诊疗水平。严格按照操作规范诊疗病人，减少病人并发症的发生机会。救死扶伤 恪尽职守 爱岗敬业 乐于奉献：发扬救死扶伤的人道主义精神，病人的需要随时加班加点的工作。乐群敬业 厚德怀仁做维护人民健康的忠诚卫士，严格遵守劳动纪律。

团结协作、奉献、为创建研究型医院做贡献。