情商困难户：如何才能提高情商？（精选13篇）
判断高情商的3个常见误区
误区一：觉得老油条是高情商
职场里有不少老油条，典型特征是：揣摩人心、理解政治能力强。知道对什么人说什么话。做事精明。
这种类型的人，通常和高情商划不上等号。但不少应该算是中等。
真正的高情商具有辐射正能量的能力，而他们缺乏辐射正能量的能力。
跟大多数老油条相处，你会觉得世界更美好了吗？
如果没有任何利益的目的，你会单纯的希望和他们待下去吗？
误区二：觉得高情商就是善于隐藏情绪
有一种类型的人，喜怒不形于色。
这只能部分说明：对方有部分掌控情绪的能力。至少能不让它表现出来。
事实上，高情商的人往往善于表达自己的情绪。一个能够将情绪表达出来的人，通常会更加健康。
很多心理问题，就是由于不能表达和宣泄情绪造成的。
当然，我们所看到的高情商的人，表达出来的情绪，大多是正面的。这主要是因为本身内心情绪，大多数积极的。
而对于负面的部分，他们也更有能力去掌控，选择表达的方式和场合。
有趣的是，低情商的人，更倾向于隐藏自己的情绪（但是他们缺乏控制能力）。部分原因是，表达情绪会暴露自己的弱点，会让人感到缺乏安全感。
误区三：觉得经常忍气吞声就是高情商
在调查关于高情商的案例是，有人提到：“一个下属，老板经常骂他，都能忍住。”
这是一种控制情绪的能力。
但和高情商差的太远。
除了一些特殊情况，高情商的人，很少会遭遇需要“忍气吞声”的场景。
① 高情商的人，常常能够将对方的情绪引导到正面，降低了直接冲突的概念。
比如，你看到一个态度不卑不亢的人，很多话就可能难于说出口。你看到一个很热情的人，本来心里的郁闷，也就少了很多，
这就像武林高手的首要标准，不是能挨打（尽管挨打是一个基本功），而是别人很难打到他。
② 高情商的人，更善于掌握自己的情绪，不受对方的影响。别人骂你不等于你要生气。注意，这是指心情没受负面影响；而不是受了负面影响，隐藏起来。
③ 高情商的人选择面广，所以发现不对胃口的，他们更容易选择躲开。
问：那么，高情商应该具备哪些条件？
答：真正的高情商，简而言之，应该具备以下四项基本条件：
1. 具有正确解读他人情绪和意图的能力
2. 具有有效掌控自身情绪的能力（能够表达积极情绪，不容易产生消极情绪，能够掌控已产生的消极情绪，选择合适的方式和场合来表达）
3. 具有对他人情绪产生积极影响的能力
4. 具有关注他人情绪的长期意愿和稳定的习惯
不具备这四项基本条件的话，会发生些什么？
□ 因为无法正确解读他人情绪和意图，所以当别人的一些无心举动让他们感到不适时，通常他们会更愿意相信这是恶意的，因此经常感到被他人伤害。
□ 因为不能有效掌控自身的情绪，因此当感到被伤害时，容易直接表露负面情绪和意见，直接伤害人际关系。又因为无法正确解读他人情绪和意图，所以感到被伤害的机会会比一般人更多，他们亲手伤害人际关系的频率也比一般人更高。
□ 即使没有感到被伤害时，还是喜欢指责和打击他人。因为当他们不具有正确解读他人情绪和意图的能力时，就会让一个人很难理解周围的人，从而产生排斥心理，又因为不具有对他人情绪产生积极影响的能力，所以也无法对一些自己无法理解的人带来积极的影响。这容易导致朋友类型单一化。
□ 由于不能敏感地觉察别人的情绪和意图，所以不但容易被伤害，而且讲话做事容易下意识地伤及别人的感受。再加上不具有对他人情绪产生积极影响的能力，所以容易好心办坏事，然后又因为不能敏感地觉察别人的情绪和意图，所以连好心办了坏事，都意识不到自己的错误。他们经常会说“这是为了你好”，觉得只要自己的出发点是好意，就值得好的反馈，而不能意识到自己的好意和行为是两码事，不能意识到自己的行为对别人造成了那些具体的不良影响。
□ 由于不具有有效掌控自身情绪的能力，所以经常发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪，有时你会觉得，和他们在一起，情绪常常会变差，这也是因为他们没有给你带来积极影响，也没有意识到给你带来了消极影响（没有关注、解读你的情绪）的缘故。
□ 由于他们不是很能理解和自己不一样的人，所以朋友类型比较单一，又因为不太能持续地关注一个朋友，也不太能正确解读他人情绪和意图，所以有了朋友也不容易维持住，所以圈子小。
“文章不是无情物”, 要想学生喜爱作文, 视作文为乐事, 进而写出高质量的创新作文, 教师的整个作文教学过程就要重情:作文指导要“激情”, 作文批改要“关情”, 作文评讲要“留情”。教师要用满腔热情激发学生的作文兴趣, 保护全体学生的作文积极性。如果说作文教学是生炉火, 学生各自的作文素材是积薪, 那么教师作文指导的“激情”便是点火, 作文批改的“关情”便是鼓风, 作文评讲的“留情”便是加煤。三个环节不可或缺。
(一) 作文指导要“激情”
常言道:兴趣是最好的老师。作文者要有丰富的情感, 乏情、滞情、无动于衷不可能写出好作文, 甚至写不出作文。作文指导要“激情”, 就是说要通过作文指导, 充分激发学生的作文兴趣, 使他们作文表现欲的火焰熊熊燃烧, 不吐不快。
怎样激发作文兴趣?明人袁宏道在《行素园存稿引》中说:“博学而详说, 若已大其蓄矣, 然犹未能会诸心也;久而胸中涣然若有所释焉, 如醉之忽醒, 而涨水之思决也。”意为作者在学习和生活的过程中要播下“情”种, 而且要善于寻觅触发自己作文情感的引线。日本作家小泉八云也指出:“情绪的意外闪动或观念的意外冲动, 从而把睡着的情绪唤醒起来了。”但中学生作文的实际情况表明, 他们一般不可能自动出现情绪的意外闪动或观念的意外冲动, 由于对生活天地耳闻目睹的事物司空见惯, 或者自然不自然地处于一种“麻木”状态, 倘若没有情感的触点“唤醒”睡着的情绪, 怎能“文忽生焉”?因此, 作文指导的“激情”就是要“引爆”学生情感的触点。朱自清写《背影》就是因为父亲信中的那句“我身体平安, 惟膀子疼痛厉害, 举箸提笔, 诸多不便, 大约大去之期不远矣”, 使他“泪如泉涌”, 引爆了他对父亲的感恩之情如“涨水之思决也”, 于是慨然命笔, 写下了感人至深的名文。由此可见, 情感的触点往往与作者在特定时间内的特定环境中的特定情绪息息相关。只有把这种“睡着的情绪唤醒起来了”, 才算得上作文指导的“激情”成功了。
成功的“激情”必须准确抓住学生在特定时间内的特定环境中的特定情绪即情感的触点实施有效的情感“引爆”。
1、可以借助范文实施情感“引爆”。常言道:“它山之石可以攻玉。”一篇优秀范文往往可以唤醒学生“睡着的情绪”。如学了朱自清的《背影》, 当学生的胸中“涣然若有所释”如“涨水之思决”时, 就应立即导入作文, 如写作《××的手》、《××的胡子》、《××的头发》等, 必然水到渠成。
2、可以通过重温旧事“放大”典型细节来实施情感“引爆”。如运动会后及时写作《为了集体的荣誉》、《我为班级添光彩》等, 大力渲染为集体荣誉而奋力拼搏的细节, 必然佳作迭出。
3、可以即景 (物) “激情”, 当学生面对某一具体情境时, 及时引发写作激情。如《猜猜他 (她) 是谁》, 写本班学生, 必然兴趣盎然。或通过展现一个具体的物引发联想来实施情感“引爆”。如一张照片、一张奖状、一盆花草、一幢房屋等都可能成为“唤醒睡着的情绪”的契机。
4、可以造境“激情”, 即通过布置某一写作任务, 让学生自己主动地去创设某种情境, 来激发写作兴趣。如, 让学生调查恩施民歌, 自己去查找资料, 请教老师, 然后写成调查报告, 或记叙某一民歌诞生的过程, 或描写某一个民歌手的风采。这一规定“情景”对学生来说是陌生的, 有挑战性的, 同时又是完全可以进入“角色”的, 因而很容易激发起学生的探究兴趣。这类作业在美国中学几乎是普遍性的, 如作业一:“制作你的家谱———写出从高祖父母至你的全部男女亲属的姓名和生卒年份。”作业二:“关于南北战争:1、你是否同意林肯总统关于美国不能存活除非它全部解放或全部奴役的声明?2、解释为什么北方白人反对奴隶制, 南方白人拥护奴隶制, 但他们都感觉他们在为自由而战?3、自由对于黑人意味着什么?4、林肯总统和格兰特将军表示, 在内战后南方不应被粗鲁地对待。为什么这是一个聪明的政策?5、在内战期间, 女人开始担任很多以前男人的工作。你能对由于内战造成的社会、经济和政治冲突的问题做出怎样的概括?”这样的作业其育人作用是全方位的, 值得我们借鉴。
5、可以纵论“激情”, 通过对某种现象、某个事例的评析来实施情感的“引爆”。如写作《这是一件小事吗》, 就应摆出某种现象引导学生多角度加以评析, 在明辨是非的基础上激发学生的作文热情。
6、可以假设“激情”。如有人落水了, 你穿着厚厚的防寒冬衣正好从这里走过……你会怎么做呢?想象具体情节, 文中“我”可以另一个名字出现。
7、可以“下水”激情, 教师或者在学生写作之先写好“下水”文, 在指导时当堂念给学生听, 并介绍写作心得;或者干脆在指导时讲自己的写作设想, 当堂与学生同步写作。这样做的目的是激发学生争强好胜的心理, 唤起与老师一决高下的“激情”。
8、可以“换位”激情, 即在作文前先通报命题或写作题材, 让学生人人去准备, 竞争“上岗”当作文指导的小先生。
9、可以“开放”激情。即不设置题目, 只设定材料或手法。如运用童话手法批评班上的某一不良现象, 学生必定兴趣倍增。……手法很多, 不一一赘述。
需要指出的是, “引爆”情感必须与传授知识并举, 因为“没有知识的热情是无光的火焰” (英国托·富勒语) , 尤其写作知识贫乏的中学生, 不可能单凭热情便能写出成功之作。如学《背影》后作文, 在“引爆”情感的同时, 笔者就着重分析了文章处理父亲四次背影的特点, 明确了“铺垫———凸现———定格”的“蒙太奇手法”后, 再让学生动笔写作, 结果许多学生的作文读来也让笔者“泪如泉涌”。有一个女生记叙了妈妈为了给她治病卖了一头长发的事情, 由于“铺垫———凸现———定格”处理得好, 当我评讲这篇作文时, 感动得全班同学热泪纷飞, 唏嘘不已。这说明, 恰到好处的表现手法有突出作者情感的作用。
(二) 作文批改要“关情”
作文批改, 字字关情。透过作文批改文字, 可以看出教师对学生情感的深浅。教师关心爱护学生就要重视作文批改。
由于作文批改工作量大, 语文教师往往本身就对作文训练产生畏难情绪。但是素质教育理论认为, 学生语文能力的核心是作文能力。为了推进素质教育, 促进学生自觉培养作文创新能力, 语文中考高考中作文已占了语文总分一半或接近一半的比分。这就要求教师首先必须转变教育观念, 本着对学生的未来、对民族的未来高度负责的精神, 在语文教学中集中主要精力进行作文训练。
其次, 教师情感的天平不能倾斜于少数学习尖子, 而应对全体学生一视同仁, 使每一位学生都感到老师重视他的作文, 营造一种良好的作文氛围, 这是保持学生作文兴趣乃至语文学习兴趣的重要因素。如果因为作文批改工作量过于繁重便对少数学习尖子的作文精批细改, 而对大多数学生的作文“一笔带过”, 久而久之, 在得宠无望的心境下, 大多数学生必然逐渐丧失作文兴趣。
再次, 作文批改大可不必教师“大包干”。如果每学期写8次大作文, 教师可精批细改5次左右, 其余的可有目的地指导学生互批互改或自批自改。即使在教师批改的作文中, 对于作文的失误之处, 最好的方法还是开出疗救的处方, 以便进一步激发学生情感的内驱力去攀登修改作文的能力梯度。
另外, 作文批改要褒贬有致。一味褒奖会使学生滋长骄傲情绪, 以致停顿下来不求进步。一味贬损又会使学生滋长自卑情绪, 以致畏惧作文, 视作文为苦差事。只有褒贬适度, 才会收到保护学生作文热情的预期效果。
作文批改应是学生作文炉火的风箱, 每一个字, 每一种方式都应成为使学生作文火焰继续燃烧的风力, 而不应成为劈头而落的冰雹。
(三) 作文评讲要“留情”
人与人之间总是有差异的, 中学生也不例外。一个班级五六十名学生, 作文能力必定参差不齐。素质教育强调面向全体学生因材施教。作文评讲要“留情”指的就是面向全体学生, 保护每一个学生的作文热情。笔者的做法是, 建立全体学生作文档案, 因人制宜。首先在给分和下评语上, 只与学生本人及同等次学生的作文相比, 肯定成绩, 鼓励进步, 哪怕只有一词一句之妙, 也应视为“闪光点”。这样可以张满所有学生情感的风帆, 推动他们作文的航船。其次在评讲时, 应按学生等次分类评讲, 抓住每一类中的“点”去辐射每一类之“面”, 讲透“点”上“个别”, 布及“面”上“一般”, 点面结合, 以点带面。同时, “点”应该轮流更换, 不能老是集中在几个学生的头上, 务求使人人有机会充当一次“点”。这样可以通过评讲来探摸全体学生“情感的触点”, 再次激发他们写作和修改文章的热情。另外, 评讲后分组装订成册, 既便于学生进一步研习优秀习作, 又可以激励后进赶超先进。
“留情”的作文评讲是加煤块, 即使指出其作文缺点, 只要出于热情关心, 也会使学生作文之炉火越燃越旺;伤情的作文评讲是泼冷水, 当学生长期感到受冷落时, 其作文之炉火就会在失望中逐渐熄灭。
总之, 作文教学的“重情”, 就是要在培养学生作文能力的过程中, 以师生的情感交流为纽带, “面向全体学生”, “面向学生的每一个方面”, 以心理素质、情感素质的培育为契机, 融汇思想素质、人格素质和良好习惯的培养, 实现全方位育人目标, 最大限度地发挥作文教学的育人功能。
“文章不是无情物”，要想学生喜爱作文，视作文为乐事，进而写出高质量的创新作文，教师的整个作文教学过程就要重情：作文指导要“激情”，作文批改要“关情”，作文评讲要“留情”。教师要用满腔热情激发学生的作文兴趣，保护全体学生的作文积极性。如果说作文教学是生炉火，学生各自的作文素材是积薪，那么教师作文指导的“激情”便是点火，作文批改的“关情”便是鼓风。作文评讲的“留情”便是加煤。三个环节不可或缺。
(一)作文指导要“激情”
常言道：兴趣是最好的老师。作文者要有丰富的情感，乏情、滞情、无动于衷不可能写出好作文，甚至写不出作文。作文指导要“激情”，就是说要通过作文指导，充分激发学生的作文兴趣，使他们作文表现欲的火焰熊熊燃烧，不吐不快。
怎样激发作文兴趣?明人袁宏道在《行素园存稿引》中说：“博学而详说，若已大其蓄矣，然犹未能会诸心也；久而胸中涣然若有所释焉，如醉之忽醒，而涨水之思决也。”意为作者在学习和生活的过程中要播下“情”种，而且要善于寻觅触发自己作文情感的引线。日本作家小泉八云也指出：“情绪的意外闪动或观念的意外冲动，从而把睡着的情绪唤醒起来了。”但中学生作文的实际情况表明，他们一般不可能自动出现情绪的意外闪动或观念的意外冲动。由于对生活天地耳闻目睹的事物司空见惯，或者自然不自然地处于一种“麻木”状态。倘若没有情感的触点“唤醒”睡着的情绪，怎能“文忽生焉”?因此，作文指导的“激情”就是要“引爆”学生情感的触点。朱自清写《背影》就是因为父亲信中的那句“我身体平安，惟膀子疼痛厉害，举著提笔，诸多不便，大约大去之期不远矣”，使他“泪如泉涌”，引爆了他对父亲的感恩之情如“涨水之思决也”，于是慨然命笔，写下了感人至深的名文。由此可见，情感的触点往往与作者在特定时间内的特定环境中的特定情绪息息相关。只有把这种“睡着的情绪唤醒起来了”，才算得上作文指导的“激情”成功了。
成功的“激情”必须准确抓住学生在特定时间内的特定环境中的特定情绪即情感的触点实施有效的情感“引爆”。
1、可以借助范文实施情感“引爆”。常言道：“它山之石可以攻玉。”一篇优秀范文往往可以唤醒学生“睡着的情绪”。如学了朱自清的《背影》，当学生的胸中“涣然若有所释”如“涨水之思决”时，就应立即导人作文，如写作《××的手》、《××的胡子》、《××的头发》等，必然水到渠成。
2、可以通过重温旧事“放大”典型细节来实施情感“引爆”。如运动会后及时写作《为了集体的荣誉》、《我为班级添光彩》等，大力渲染为集体荣誉而奋力拼搏的细节，必然佳作迭出。
3、可以即景(物)“激情”，当学生面对某一具体情境时，及时引发写作激情。如《猜猜他(她)是谁》，写本班学生，必然兴趣盎然。或通过展现一个具体的物引发联想来实施情感“引爆”。如一张照片、一张奖状、一盆花草、一幢房屋等都可能成为“唤醒睡着的情绪”的契机。
4、可以造境“激情”，即通过布置某一写作任务，让学生自己主动地去创设某种情境，来激发写作兴趣。如，让学生调查恩施民歌，自己去查找资料，请教老师，然后写成调查报告，或记叙某一民歌诞生的过程，或描写某一个民歌手的风采。这一规定“情景”对学生来说是陌生的，有挑战性的，同时又是完全可以进入“角色”的，因而很容易激发起学生的探究兴趣。这类作业在美国中学几乎是普遍性的，如作业一：“制作你的家谱——写出从高祖父母至你的全部男女亲属的姓名和生卒年份。”作业二：“关于南北战争：1、你是否同意林肯总统关于美国不能存活除非它全部解放或全部奴役的声明?2、解释为什么北方白人反对奴隶制，南方白人拥护奴隶制，但他们都感觉他们在为自由而战?3、自由对于黑人意味着什么?4、林肯总统和格兰特将军表示，在内战后南方不应被粗鲁地对待。为什么这是一个聪明的政策?5、在内战期间，女人开始担任很多以前男人的工作。你能对由于内战造成的社会、经济和政治冲突的问题做出怎样的概括?”这样的作业其育入作用是全方位的，值得我们借鉴。
5、可以纵论“激情”，通过对某种现象、某个事例的评析来实施情感的“引爆”。如写作《这是一件小事吗》，就应摆出某种现象引导学生多角度加以评析，在明辨是非的基础上激发学生的作文热情。
6、可以假设“激情”。如有人落水了，你穿着厚厚的防寒冬衣正好从这里走过……你会怎么做呢?想象具体情节，文中“我”可以另一个名字出现。
7、可以“下水”激情，教师或者在学生写作之先写好“下水”文，在指导时当堂念给学生听，并介绍写作心得；或者干脆在指导时讲自己的写作设想，当堂与学生同步写作。这样做的目的是激发学生争强好胜的心理，唤起与老师一决高下的“激情”。
8、可以“换位”激情，即在作文前先通报命题或写作题材，让学生人人去准备，竞争“上岗”当作文指导的小先生。
9、可以“开放”激情。即不设置题目，只设定材料或手法。如运用童话手法批评班上的某一不良现象，学生必定兴趣倍增。……手法很多，不一一赘述。
需要指出的是，“引爆”情感必须与传授知识并举，因为“没有知识的热情是无光的火焰”(英国托·富勒语)，尤其写作知识贫乏的中学生，不可能单凭热情便能写出成功之作。如学《背影》后作文，在“引爆”情感的同时，笔者就着重分析了文章处理父亲四次背影的特点，明确了“铺垫——凸现——定格”的“蒙太奇手法”后，再让学生动笔写作，结果许多学生的作文读来也让笔者“泪如泉涌”。有一个女生记叙了妈妈为了给她治病卖了一头长发的事情，由于“铺垫——凸现——定格”处理得好，当我评讲这篇作文时，感动得全班同学热泪纷飞，唏嘘不已。这说明，恰到好处的表现手法有突出作者情感的作用。
(二)作文批改要“关情”
作文批改，字字关情。透过作文批改文字，可以看出教师对学生情感的深浅。教师关心爱护学生就要重视作文批改。
由于作文批改工作量大，语文教师
往往本身就对作文训练产生畏难情绪。但是素质教育理论认为，学生语文能力的核心是作文能力。为了推进素质教育，促进学生自觉培养作文创新能力，语文中考高考中作文已占了语文总分一半或接近一半的比分。这就要求教师首先必须转变教育观念。本着对学生的未来、对民族的未来高度负责的精神，在语文教学中集中主要精力进行作文训练。
其次，教师情感的天平不能倾斜于少数学习尖子，而应对全体学生一视同仁，使每一位学生都感到老师重视他的作文，营造一种良好的作文氛围，这是保持学生作文兴趣乃至语文学习兴趣的重要因素。如果因为作文批改工作量过于繁重便对少数学习尖子的作文精批细改，而对大多数学生的作文“一笔带过”，久而久之，在得宠无望的心境下，大多数学生必然逐渐丧失作文兴趣。
再次，作文批改大可不必教师“大包干”。如果每学期写8次大作文，教师可精批细改5次左右，其余的可有目的地指导学生互批互改或自批自改。即使在教师批改的作文中，对于作文的失误之处，最好的方法还是开出疗救的处方，以便进一步激发学生情感的内驱力去攀登修改作文的能力梯度。
另外，作文批改要褒贬有致。一味褒奖会使学生滋长骄傲情绪，以致停顿下来不求进步。一味贬损又会使学生滋长自卑情绪，以致畏惧作文。视作文为苦差事。只有褒贬适度，才会收到保护学生作文热情的预期效果。
作文批改应是学生作文炉火的风箱，每一个字，每一种方式都应成为使学生作文火焰继续燃烧的风力，而不应成为劈头而落的冰雹。
(三)作文评讲要“留情”
人与人之间总是有差异的，中学生也不例外。一个班级五六十名学生，作文能力必定参差不齐。素质教育强调面向全体学生因材施教。作文评讲要“留情”指的就是面向全体学生，保护每一个学生的作文热情。笔者的做法是，建立全体学生作文档案，因人制宜。首先在给分和下评语上，只与学生本人及同等次学生的作文相比，肯定成绩，鼓励进步，哪怕只有一词一句之妙，也应视为“闪光点”。这样可以张满所有学生情感的风帆，推动他们作文的航船。其次在评讲时，应按学生等次分类评讲，抓住每一类中的“点”去辐射每一类之“面”，讲透“点”上“个别”，布及“面”上“一般”，点面结合，以点带面。同时，“点”应该轮流更换，不能老是集中在几个学生的头上，务求使人人有机会充当一次“点”。这样可以通过评讲来探摸全体学生“情感的触点”，再次激发他们写作和修改文章的热情。另外，评讲后分组装订成册，既便于学生进一步研习优秀习作，又可以激励后进赶超先进。
“留情”的作文评讲是加煤块，即使指出其作文缺点，只要出于热情关心，也会使学生作文之炉火越燃越旺；伤情的作文评讲是泼冷水，当学生长期感到受冷落时，其作文之炉火就会在失望中逐渐熄灭。
总之，作文教学的“重情”，就是要在培养学生作文能力的过程中，以师生的情感交流为纽带，“面向全体学生”，“面向学生的每一个方面”，以心理素质、情感素质的培育为契机，融汇思想素质、人格素质和良好习惯的培养，实现全方位育人目标，最大限度地发挥作文教学的育人功能。
情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。人与人之间的情商没有明显的先天差别，情商的高低更多是与后天的培养息息相关。
情商是决定人生成功与否的关键。由此可见，情商对人的成长是多么的重要。情商是可以通过全面系统的课程培养提高并且改变的。学龄前期形成的情感物质，对孩童以后的表现，无论是学业成绩或人际关系，均有相当程度的影响。注重学龄前孩子的情商教育，是相当必要的。
1、有助于孩子妥善管理情绪：使孩子更能忍受挫折，更值得经解愤怒，较少与人发生口角，打架或破坏课堂秩序。较能适当表达愤怒而不必诉诸打斗，较少被休学或退学，较少表现出攻击性或自暴自弃的行为。
2、有助于孩子认识自身情绪：使孩子更能观次与认识自己的情绪，更能了解各种感受的前因后果，能认知感觉与行为的差距。
3、使孩子认识他人情绪：较能从别人的观点看事情，较能设身处地为他人着想，较懂得倾听。
4、有助于孩子自我激励：对自我、学校及家庭较具正面观感，较善于缓解压力，较少感到孤独自卑或焦虑，善于将情绪导向正途，更负责、更能专注眼前的工作，较能克制冲动。
5、使孩子能够进行人际关系管理：对人际关系的分析与了解能力增强，更懂得解决与协商纷争，较懂得解决人际冲突。沟通时更清晰，有技巧、较外向，较有人缘。与同学关系改善，朋友较常邀约，较能体贴关心别人。较合群，更懂得合作、分享与互助。与人交往时更懂得互重，其中最值得注意的是学业成绩与在校表现的改善。
如何提高孩子的情商
情商高的孩子能强而有力地处理好学习和生活上遇到的困难，在人际交往方面往往得心应手，情商对孩子的一生影响重大。为了提高孩子的情商，家长要学会情商教育的方法，适时正确地给孩子进行情商教育，提高孩子的情商。
1、帮助孩子表达情感。
帮助孩子了解和认识各种情绪表达也很重要。很多时候孩子是因为不懂得如何控制情感才表现为愤怒。
2、要经常表达爱意。
身体接触和眼神交流都有助于提高孩子的情绪智力。在玩耍、吃饭和交谈当中经常表达出爱意，可以培养孩子的健康情绪。
3、教会孩子自主决定。
独立是情商中最重要的方面，只有让他们从小学会自己拿主意，才能培养出独立的性格。
4、帮助孩子树立自信。
自信是情商能力的基石。自信的孩子，在面对别人的恶意攻击时能沉稳以对，并拥有良好的抗挫及抗压能力，在人际关系上也会得心应手。多鼓励和肯定孩子，让他对自己有着合适的自信，会让他的情商能力大幅度提高。
5、承认他们取得的成绩。
对孩子的智力永远要予以肯定，避免贬低他们的作为，否则会让孩子对失败失去接受能力。当孩子遇到挫折时教会他们积极应对和克服负面情绪。
6、肯定孩子的情绪。
允许孩子说出自己的愤怒，而不是告诫他们不要生气”。此外，询问他们生气的原因，对帮助他们控制情绪也很重要。切记不要在孩子愤怒时试图压抑他们的情绪。
7、不过分溺爱。
避免说“这事你干不了，我来替你吧”这样的话，这会伤害孩子的自信心，失去对自身的安全感。
8、培养孩子乐观积极的态度。
乐观孩子的重要表现之一，就是懂得对事情做正面的思考。只要孩子对自己持正面的看法，对未来有乐观的态度，那家长就大可放心，这孩子这辈子不会离幸福太远。
9、家长要作孩子的表率
幼儿的好奇心和模仿能力都很强，家长在孩子心中就是崇拜的对象，孩子每天用最细致的目光观察着家长的一举一动，默默地模仿和学习着。在您不知不觉中，孩子已学会了您那一套。所以，家长必须在各方面严格要求自己，作孩子的表率。
10、培养孩子的人际互动能力。
现在很多的孩子都是独生子女，所以爸妈应该多安排机会，欢迎孩子的玩伴来到家里和孩子一起玩耍，学习。这时爸妈可以观察孩子在和别人的互动当中，他是主动和他人说话?还是害羞不开口?当别人跟他说话的时候，他是什么反应?而万一与他人发生矛盾，他又是如何回应的?多观察多记录，帮助孩子更好地与人交往。此外，也要鼓励孩子学会分享。
11、以积极肯定为主的正面教育
家长从孩子小时候开始就应多作积极的肯定，从正面引导孩子向目标发展。孩子受到激励和赞扬后，上进心就会得到强化。家长对孩子的期望越实际，对孩子越信任，与孩子的感情越融洽，便更能激发孩子的进取精神。对孩子的优点要及时表扬，用适当的奖励，肢体举动来表达赞扬和愿望。没玩没了的数落只会使孩子丧失信心，自暴自弃。
12、坚持一贯的家教作风
家长给孩子提供的爱不能是溺爱、偏爱，而应该是理智的爱，有原则的爱。要让孩子从小懂得：什么是对的，什么是错的;什么允许做;什么不许做。对孩子的要求要始终坚持如一。如果只对孩子提出要求，而不督促孩子，时紧时松，朝令夕改，这样就难以形成良好行为习惯，孩子也会对家长的要求抱着无所谓的态度，家长从而失去威信。只有坚持始终如一的严格习惯才能帮助孩子形成良好的品质。
情商高的表现
家长需要了解孩子情商高的话会有什么表现，从而判断孩子的情商情况，并据此决定是否需要给孩子进行情商教育。情商高的孩子自制力、自信心、好奇心、同情心强，性格乐观开朗，能很好地处理人际关系。
1、自信心强
自信心是任何成功的必要条件，也是情商的重要内容。自信是不论在什么时候，目标为何，都相信通过自己的努力有能力和决心去达成。
2、自制力强
情商高的孩子，会表现在自制力方面。自制力就是善于控制和支配自己行动的能力。有时是善于迫使自己去完成应当完成的任务，有时是善于抑制自己不当行为的发生。
3、人际关系良好
能与别人友好相处，在与其他孩子相处时，积极的态度和体验(如关心、喜悦、爱护等)占主导地位，而消极的态度和体验(如厌恶、破坏等)很少。
4、好奇心强
好奇心是对许多事物都感兴趣，想弄个明白。
5、具有良好的情绪
情商高的孩子活泼开朗，对人热情、诚恳，经常保持愉快的心情。许多研究与事实也表明，良好的情绪是影响人生成就的一大原因。
6、同情心强
同情心是指能与别人在情感上发生共鸣。这是培养孩子爱人、爱物的基矗
情商低的表现
孩子情商低的话，会经常抱怨自己的不满，但不会为改变不满而做出积极的思考;情商低的孩子只要有不顺心意的事就容易闹脾气，比较任性。家长若发现孩子有情商低的表现，要及时给孩子做情商教育。
1、“顺毛驴”的孩子。
“顺毛驴”的孩子，好好说怎么做都行，逆着他，就怎么都不行，这其实也是情商低的一种表现。
不根据事实和利益进行判断，而一味的“顺毛驴”，就很容易被别人牵着鼻子走，为人所用，会容易因小失大。
2、经常会抱怨的孩子。
抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应该关注的事情的注意力和精力。抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人。爸妈平时最好不要在孩子面前抱怨，并且从孩子第一次学会抱怨的时候就要制止他，并且引导他向乐观的方面思考。
3、任性的孩子。
对于家长朋友来说，除了要重视关于家长如何培养幼儿情商，当然还有一个关键的问题就是需要注意的是方法得当，这样才可以达到效果，因此对于家长朋友一定要引起重视哦。
1、家长要作孩子的表率
幼儿的好奇心和模仿能力都很强，父母在孩子心中就是崇拜的对象，孩子每天用最细致的目光观察着父母的一举一动，默默地模仿和学习着。在您不知不觉中，孩子已学会了您那一套。所以，父母必须在各方面严格要求自己，作孩子的表率。
2、坚持一贯的家教作风
父母给孩子提供的爱不能是溺爱、偏爱，而应该是理智的爱，有原则的爱。要让孩子从小懂得：什么是对的，什么是错的;什么允许做;什么不许做。对孩子的要求要始终坚持如一。如果只对孩子提出要求，而不督促孩子，时紧时松，朝令夕改，这样就难以形成良好行为习惯，孩子也会对家长的要求抱着无所谓的态度，家长从而失去威信。只有坚持始终如一的严格习惯才能帮助孩子形成良好的品质。
3、以积极肯定为主的正面教育
家长从孩子小时候开始就应多作积极的肯定，从正面引导孩子向目标发展。孩子受到激励和赞扬后，上进心就会得到强化。家长对孩子的期望越实际，对孩子越信任，与孩子的感情越融洽，便更能激发孩子的进取精神。对孩子的优点要及时表扬，用适当的奖励，肢体举动来表达赞扬和愿望。没玩没了的数落只会使孩子丧失信心，自暴自弃。
对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。
在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。
心态修炼
了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职场情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢?积极的工作心态表现在以下几个方面：
1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。
2、工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：
①主动发现问题;
②主动思考问题;
③主动解决问题;
④主动承担责任;
⑤主动承担份外之事。可以毫不夸张的 说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。
3、工作态度要积极，积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。
4、工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。
习惯修炼
通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升职场情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区，要有意识为自己找点别扭，要敢于为自己主动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。
行为修炼
良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时，对于自己的工作行为，必须要把握以下两条基本的行动准则：
1、工作行为要以目标为导向。一是要了解公司的目标，二是要制定明确清晰的个人目标，并且使公司目标和个人目标相结合，才可以形成职业发展的合力，相互推进，通过配合完成公司目标而实现个人
目标，通过达成个人目标而推进公司事业的发展，这是在职场实现个人职业发展的捷径。
在有些情况下，个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的，但是既然你在这个公司工作，你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富，你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。
2、工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。只有以结果为导向就
一、认识自我, 用企业使命统领行动
对自我的认识是“组织情商”的最根本的要素成分, 组织对自身的具体情况应了解得比较清楚, 能够自如地驾驭组织的发展方向, 并不断培养自我觉察的能力, 在组织运行中全面地检查本身所具有的优势、劣势 (特别是组织所面临的危机) 。这是对组织进行分析、评价及组织行为修正, 以期达到既定的战略目标的前提。一个组织只有具备了自我认知、自省的能力, 才能在变局中泰然自若。在实际中, 我们不难发现, 大部分失败的公司, 事先都有许多细微征兆显示它们已经开始出现问题, 然而他们却对这些缓缓而来的威胁视而不见, 或是有所察觉却未予重视。
认识自我, 要明确自身在市场竞争中的地位和作用。为此, 组织要通过企业使命确定生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由, 也就是说, 是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”, 还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”, 如果一个企业连自己的使命都不明确, 连自己的优势、劣势都不清楚, 企业的经营就会迷失方向, 出现大问题。就像人一样, 经常问问自己“我为什么活着”的道理一样, 企业的经营者们更应该对企业使命了然于胸。如通用电器使命是:以科技及创新改善生活品质, 在顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡;微软公司的使命是:计算机进入家庭, 放在每一张桌子上, 使用微软的软件。充满激情的使命不但能起到鼓舞士气、统一步调的作用, 还能提醒企业领导和全体员工:企业的现实离使命中的目标是远了还的近了?组织围绕使命建立了怎样的竞争优势?
二、加强沟通, 创造和谐的组织氛围
一是从提高成员个体的情商开始。组织情商实际上是组织成员个人情商相互磨合后的一种综合体现, 要提高组织情商, 应从提高组织成员的个人情商开始。对于个人而言, 虽然先天性格或多或少会影响到情商的高低, 但这种影响并不是绝对的, 通过后天有意识的努力, 可以从根本上提高个人情绪的调节能力。组织成员要提高个人情商, 应建立乐观的生活态度, 遇事坦然, 自信自强;及时克服自己的心理障碍, 向信任的长辈、朋友倾诉, 听取他们的意见或建议等;宽以待人, 严以律己, 要有博爱的情怀, 能包容他人的缺点和个性, 增强自律, 凡事要理性思维, 不要冲动行事。二是强化领导者的“情感移入”, 提高团队情商的凝聚力。“情感移入”是一种知人之所感, 并且能以自己积极的态度感染其他个体或群体。加强领导者的“情感移入”, 扩大领导者的内在影响力, 能让积极的情感发生润滑剂的作用, 可使整个团体的运作十分流畅协调。因此, 领导者首先必须先学会察觉、评估自己与别人的情绪。随时通过别人的表情判断其心态, 以在工作中做到言行得体, 进退自如。其次领导者要很好地识别与控制自己的情绪, 能调节自己的情绪与行为, 感染、改变对方的感受与情绪。再次, 要调整领导方式。领导者不应在下属面前隐藏自己的情感, 与下属保持过大的情感距离, 而是应该加强上下级之间的情感沟通, 以增进工作和情感两方面的相互理解和尊重。三是通过沟通, 建立互相信任的员工关系, 使组织产生很强的凝聚力和向心力。一个组织内部良好的员工关系常常表现为以下特点:在雇主和雇员之间的信心和信赖;信息在上、下、左、右之间的自由流动;对于每个人的满意状态和参与;没有冲突的连续工作;有利于健康的环境;企业的成功;对于未来的乐观情绪。营造良好员工关系的主要手段就是沟通, 因此企业应该建立完善的沟通系统。这就要求企业至少做好以下三点具备明确的沟通政策;灵活地运用多种沟通形式;努力克服阻碍沟通的各种障碍。企业还可以通过各种途径, 如各种例会、内部出版物、有线电视、内部网、各种汇报、非正式接触、电话、书信等, 使团体内部信息共享、充分沟通, 消除矛盾, 统一思想, 增强团结。
三、自我管理, 自我激励
在自我管理中, 组织应尽可能地避免因组织内部混乱而造成的内耗。同时, 组织必须学会创新, 从自身的成功与失败中吸取经验与教训, 不断改善, 使创新成为一个连续的系统的过程。组织应利用集体合力培养核心竞争力, 提高组织应变能力和创新能力, 使组织在内部实现人际关系的和谐、融洽, 实现知识共享, 在组织运作上能够迅速对外部需求做出反应, 精确地运用和配置资源, 根据组织内部、外部的发展方向及其变化采取快速有效的行动。管理与创新能力被视为未来企业的核心素质, 是“组织情商”水平的体现, 它有赖于组织本身的组织文化建设。
自我激励, 鼓起热忱、干劲和信心, 是组织战胜困难挫折, 争取胜利所必需的综合能力。成就任何事情都要有情绪的自制力———克制冲动与延缓满足, 保持高度热忱是一切成就的动力。对组织来说, 要激发自身以争取最大化的组织业绩, 应在明确的战略目标前提下, 拥有“天下无难事, 只怕有心人”的精神。自我超越是突破极限的自我实现, 是融入组织生命中的活动, 是组织不满足现状的学习和修炼。组织应不断地推动内部成员的自我激励、自我超越, 营造一种蓬勃向上的组织气氛, 形成组织整体的自我激励和自我超越。
四、处理好外部关系, 在合作中实现多赢
坐别人的车时，应该主动坐在副驾驶的位置。
除非你在打出租车，否则你坐别人车的时候应该主动坐到副驾驶的位置上，并系好安全带。直接坐在后排会带来一个暗示：你把开车的人当成你的司机。
微信联系他人时尽量发送文字消息，而不是语音，尤其是在群聊时。
如果实在需要发语音，可以先发条信息征得别人的同意。除非你和对方关系特别好，又经常互发微信语音。
怕别人看不懂你的文字语气时，记得加个表情。
不同的人可能会对相同的一段文字有不同的解读。有时，人与人之间的误会就是因为这些不同的解读而产生。所以如果你想避免这种误会，你可以在回复别人 “好的” 、“OK” 之类的时候再加个友善的表情。
给别人写邮件时，尽量简洁，如果你想尽快得到回应的话。
越是很忙的人，每天收到的邮件也可能越多。所以如果你给一个比较忙的人发送一封长篇大论的邮件，对方很有可能会推迟回复（甚至不回复），因为看你的邮件实在太耗时间了，回复成本和难度也高。
你应该拿出发微博140字的精神来，确保自己在保留核心信息的情况下，用尽量少的语言来传递信息。
如果无法及时在微信中回复朋友，可以先将他设置为置顶好友。
有时你可能很忙无法回复某个朋友的微信。等你忙完后，很可能那位朋友的信息已经被你收到的数条新信息挤到下面去了。这样，你可能会忘记回复这条微信，或者过好几天才想起来要回复。为了避免失礼，你可以在收到微信时将其置顶，这样等你不忙的时候就不会忘记回复了。
把朋友A的联系方式，包括电话号码、微信号等给朋友B之前，最好先征得朋友A的同意。
因为有时你的朋友A可能并不想被朋友B打扰。出于社交礼仪，你最好先确定朋友A的联系意愿。
事情没办成，也要告知别人，有始有终。
答应帮别人办事情后，如果没有办成，也应该主动告知对方。有时碍于面子，对方可能不好意思询问你的进度。主动告知对方自己没办成某事，是有始有终的体现，别人也会信服你。
不要在公共場合外放听歌。
真的，不管你放的歌多好听。不管你有多想用音乐求关注。
开会前，先将手机调至静音模式，屏幕向下放在桌上。
大家开会时，如果你的电话响起，或者屏幕亮起，显示你收到一条微信，对整个会议是一种不礼貌的干扰。
你一定遇到过下列情况:
向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。
要求下属加班，下属以沉默相对抗。
和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。
要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。
要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。
请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。
当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起?别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。
现在你不必烦恼了!《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。
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2012-04-26 21:20
有专业的调研机构指出，一个人的成功=15%智商+85%情商。这是为什么我们经常看到在学校学习成绩拔尖的，到了社会上却表现平平。而那些在学校表现一般，甚至调皮捣蛋的，进了社会之后却能如鱼得水，早成大器。
同理分析，一个企业的成功，团队的智商（专业技术等）往往不是最重要的，而团队情商则是影响团队成败的关键。
团队的情商高低主要表现在团队的凝聚力，战斗力，是不是一心所向。团队的工作积极性，团队的氛围是否积极向上。团队成员之间意见能够直观表达，而不是遮遮掩掩，产生内耗。每位团队成员是不是能够因为处于这样一个团队而自豪。
对于中小企业的高管来讲，中旭咨询认为提升团队的情商更为重要。因为中小企业普遍处在发展阶段，企业文化没有特别强势和定型，企业里人才没有特别丰富和强大，企业员工收入没有太多的保证，企业员工没有相对稳定的心理预期。中小企业抗外部风险的能力比较弱，外边如果有些风吹草动，就可能导致整个企业内部员工的动荡。对于中小企业的老板和高管来讲，需要比大企业有更强的对团队的凝聚能力和把控能力。团队情商管理就是一个非常有效的团队管理工具。中旭咨询提供以下四种方法帮助领导者提升团队情商？
第一就是要做好团队成员的需求管理。是人就有需求。不管是物质的，还是精神的；不管生理的，安全的，还是自尊的，自我实现的。在人生的不同阶段，不同的企业和环境下，人的需求都在发生着变化。说白了，企业就是个人实现自我需求的工具和平台，不管这个人是企业老板，还是高管、员工。人是先有了需求，再为自己的需求实现设定自己的目标。当个人的目标实现是依托在企业目标实现的基础和前提下的话，个人才会把企业的目标真正当回事，才会为目标的实现付出心血和努力。如果，企业的老板和高管不能了解和掌握团队成员的需求，对他们的需求进行很好的引导和满足，让团队产生共同的愿景和目标，就形不成团队的合力，团队的离心力就会高于向心力，导致团队成员工作激情缺乏，工作积极性低下，团队成员貌合神离，甚至最终走到分崩离析。所以如果你希望你的团队获得成长动力，那就不要只是不停的表述企业目标，企业需求，而是要懂得把企业需求和成员需求有效结合。从而是每位团队成员都感受到企业和团队的成长是和自己息息相关的。从而产生自动自发。
第二就是设立团队价值观。中旭咨询有一次在国内非常著名一家互联网企业进行咨询培训。期间学员给我们讲了他们一个案例。一个刚进入公司的销售同仁，努力并且灵活，业绩做的很好，甚至是现在很多方法都是他创造出来的。但是在入职考试的时候，他照抄同事答案。最后的结果是被开除。虽然很多人很惋惜，但是这就是这家企业的价值观。他们在互联网上宣传诚信，在团队当中设立诚信价值观。不管是谁，不管你业绩多好，只要你违反了价值观，你就不适合在公司工作。很多企业思考为什么团队凝聚力不够强，在初步沟通后，我们很容易就发现，是因为他们没有设立团队价值观。价值观是文化的基础。如果价值观不一致的人到了公司，那么这群人是不可能真心相待，因为他们看事情处理事情的想法无法一致。因此就无法实现团队的高效合作。所以第二点建议中旭咨询就是希望所有期望提升团队情商的领导者，设置企业或者团队的价值观底线。触犯底线的人不可留。这样团队才能共进共退，亲密无间。
第三就是学会搭建无障碍沟通平台。中旭咨询做过这么多的咨询和培训发现。即使做好了需求管理，团队成员之间有一致的价值观，也不能完全确保团队成员之间没有冲突和矛盾。因为即使是亲人，也难免会出现冲突。因为团队成员每个人的成长环境，教育背景，工作经历等的不同，冲突和矛盾是不可避免的。这就需要领导者主动搭建一个无障碍的沟通平台，让团队成员的情绪，特别是对团队不利的负面情绪，有一
个发泄和疏通的管道。只有让团队成员畅所欲言，让员工的各种情绪得到表露，并对员工的各种情绪予以了解和疏导，在充分沟通的前提下，达成统一的共识，才能及时调整员工的行为。这个沟通的平台，可以是定期的例会，也可以是非定期、非正式的团队成员之间的聚餐、闲聊、谈心等。有时，非正式的沟通平台可能产生更大的沟通效果。中旭咨询强调一点，在提升情商时候，尤其注意团队情绪。因为团队情绪影响了团队的工作效率。
第四：不要盲目强压业绩目标，而是要分解团队奖励。在年末的时候，咨询企业希望中旭咨询参与企业的业绩目标的制定和分解。而所有上我咨询的客户都知道一句话。那就是不要强压业绩，而要分解奖金。为何？要知道，人是有需求的，我虽然知道我的努力是为了公司更好，而我讨厌被强压业绩。团队情商提升，一定是以业绩和企业成长为目标的。而做到这一点，中旭咨询教大家一个方法。那就是每年在做计划的时候，把奖励和激励方案预先公布出来。比如，为区域经理小王今年预备了三项奖励措施，年销售额600万，奖励现代越野车一辆，价值18万；年销售额达到800万，奖励升级，奖励大众途观一辆，价值23万，如果业绩达到1000万，那奖励升级，奖励奥迪一辆，价值32万。各位，如果你是王经理，你机会要什么？当然是最好的。如果你要最好的，那就去努力达成1000万的业绩。让他看到奖励，团队成员的动力就不一样。自然而然，团队的整体绩效结果就会完全不一样。
提升团队情商不是一蹴而就的，需要团队领导者坚持。如果能够持续坚持，相信你一定会拥有一个高情商团队。你团队的稳定度，忠诚度，贡献度，和成长速度一定是让你的竞争对手刮目相看，企业的壮大也绝对是之日可待。
训练专题3 自我肯定
对于销售人员来说，自我肯定对于销售事业的成功有着至关重要的作用。积极的心态可以使你力求上进，良好的自我形象可以改变客户对你的看法。优秀的销售人员往往能够肯定积极的自我。他们能够面对顾客的拒绝不退却，面对失败不气馁。他们都将路障和失败看作是暂时的，他们有更
训练专题4 自信果敢
保持信心是销售成功的关键，但始终保持这种状态绝非易事。培养积极的自我肯定的能力不仅可以提升自我形象，而且有助于事业的成功。肯定这一强有力的工具，可以帮助人树立自信、重组思路以取得更好的结果。销售人员可以设计一些能取代自卑、疑惑和自我价值缺失的语句，设计
训练专题5 独立自主
销售人员必须要养成主动思考的好习惯。所谓主动思考，就是要积极自主地运用自己的头脑，并能够具有思想的主动性与创造性，而不盲目听从别人。当然，我们所说的主动思考、不盲目听从别人，并不意味着让销售人员在日常生活与工作过程中不虚心听取他人意见，一味固执地坚持己见
训练专题6 自我实现
自我实现是指一个人有计划地优化自己的绩效以及长期与短期相结合发展自我的能力。这种素质所要解决的问题是：如何富有效率地致力于持续地学习与发展，以持续提高你个人的能力和绩效。销售就是要跟各式各样的人打交道，同时，也就面临着各式各样的环境。因此可以说，每一次销
训练专题7 移情作用
三、在销售中培养移情能力移情是一种很管用的顾客体验工具，就像饭店员工或出租车司机主动帮客人提行李一样。以下列举三项可以把这种效应发挥到最高程度的策略。
训练专题8 人际关系
（一）与客户真诚地交往销售人员要想得到客户的真正支持，除了提供高质量的产品和服务以外，还必须真诚地与客户交往，想客户所想，急客户所急，帮助客户实现自己的理想和价值。（1）作为一名专业的销售人员，你挣钱盈利的能力与你是否可以有效地与客户沟通自己的价值观有
训练专题9 增强社会责任感
在日常的销售业务中，销售人员在不同的销售环节、针对不同的利益相关者，其责任、义务各不相同，行为也各不一样，反映出职业道德的不同侧面和不同的道德水平。一个有高尚职业道德的销售人员会恪守诚实、守信、公正、良知的法则，为客户负责，为自己的公司的长远利益负责，不
训练专题10 适应现实
适应现实就是依据不同的情况，做非原则性的变动。适应现实能力的高低，实际上是心理适应性的一种反映，是一个人思维灵活程度的体现，也是一个人的心理素质和智慧的外在表现。用灵活的态度适应工作中的变化，对大多数人来说都是有益无害的。因为有了良好的适应性，大家就可
训练专题11 灵活处事
（一）发现产品的新功能发现新产品的用途和应用对于销售成功非常重要。你应该运用自己的创造力去发现你所推销的产品的新功能。创意销售始于对产品或服务的彻底了解。你对自己所卖的产品了解和理解得越清楚，你就会越有创造性地去销售它。你对自己的产品与同类产品相比的优
训练专题12 问题解决
在正常情况下，顾客会由于不好的服务向每个人发牢骚，然而他们很少正式投诉。统计数据显示，大约40％~96％的顾客不会向可以处理投诉事项的人吐露心声。即使顾客有过极端不满意的体验，许多顾客还是不会投诉。训练专题13 保持乐观向上的心态
首先，要有意识地转移注意焦点。当你遇到挫折感到苦闷、烦恼、情绪消极悲观时，就暂时抛开这些令人苦闷、烦恼的事，而将注意力转移到那些感兴趣的活动和话题中去，去回忆那些令自己感到幸福、愉快的事，以此来冲淡或忘却烦恼，从而把悲观消极情绪转化为积极情绪。其次，可以
训练专题14 使自己幸福快乐
情商是指良好的道德情操，是乐观幽默的品性，是面对并克服困难的勇气，是自我激励、持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处、把握自己和他人情感的能力等等。简而言之，它是人的情感和社会技能，是智力因素以外的内容。也有人把情商称之为“EQ”，但“EQ”仅仅是一个心理学的概念，它更多的是指情感智力。
随着世界步入网络时代，人际交往的增多，情绪智商越来越被人们重视。它被人们普遍认为是通往成功的必备素质。丹尼尔教授认为：个人的成功，智商的优劣占20％，情绪智商的优劣占80％。由此可知，如果要造就一个优秀的孩子，让他将来事业有成，从小就要重视情商的培养。
如何培养宝宝的情商?
1鼓励孩子的同情心
要让孩子关心爱护他人，亲身经历是必不可少的。某些了解中的情商技能，尤其是人际关系只有通过亲身经历、体会才能有效地在情感大脑中发育出来。例如：给别的小朋友擦眼泪、帮病人拿药等。
2诚实与正直
诚实和正直是必不可少的良好品德，从小就应该教会孩子具备这两种品德，而且要始终如一地要求下去。随着孩子年龄增长，对诚实的理解会有所改变，但标准不应该有任何改变。在孩子很小的时候，就可以和他共同欣赏某些图书和电视节目，玩建立信任的游戏，了解孩子内心的变化，并不失时机地与他们讨论诚实和伦理道德问题。
3培养负面道德情感
惭愧感和内疚感不是坏的情感，只要使用恰当，便能有助于培养有道德的孩子。如何恰当使用惭愧感和内疚感，要根据孩子的性格而定，但它们的恰当使用可以使全家成为一个新的整体。
4现实地看待．思考
正面故事是培养孩子现实思考能力的最好方法，不管是你自己编的，还是读现成的。如果你能现实地思考自己的问题，你的孩子也绝对能学会这种本领。不要向孩子隐瞒真相，即使那是件极端令人痛苦的事情。
5培养孩子的乐观主义
孩子们应该养成乐观向上的性格，从而能更好、有效地对付忧郁症等身心疾病。与孩子相处时，父母必须乐观一点，孩子们最容易学到父母的言行。
6培养孩子自己解决问题的能力
孩子们能通过自己的经历学会解决问题。因此，父母应为他们提出问题，并让他们自己解决问题，不要总是插手其间。
7教会孩子掌握说话的技巧
说话技能可以帮助孩子得到社会门票，从而为他们和社会接轨做好准备。说话技能包括介绍自己的情况、询问别人的情况、表达你的兴趣和接受对方等等。
8给孩子快乐的源泉：幽默感和愉悦感
尽管孩子们讲笑话和使别人发笑的能力因人而异，但每个孩子都有欣赏幽默的才能。不同年龄，幽默的作用也不一样，但在他人的一生中，自始至终都有助于与别人相处，应付一系列问题。
9教会孩子交友的技巧
交友对孩子来讲，绝不仅仅是有同玩的伙伴那样简单，这为他今后步入社会打下了良好的基础。尽管大人不可强迫孩子与别人相处，但可以用实例来告诉他，朋友在他生活中的重要作用。保证让孩子有机会掌握与自己年龄相适应的交友技巧。
10培养自我激励
事实证明，父母越是对孩子抱有希望、抱有信心，孩子对自己的期望值也就会越高，而这无疑对孩子的生长是极有好处的。因此父母应要求孩子勤奋学习，多花时间帮别人做事、干家务、阅读书籍以及了解外面的世界。为孩子提供机会，使他们掌握自己学习的方方面面。
11坚持不懈，持之以恒
如何提升自己的职业情商呢?提升职业情商,必须在以下四个方面不断修炼自己:
一、心态修炼
了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪,保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢?积极的工作心态表现在以下几个方面:
1. 工作状态要积极。
每天精神饱满地来上班,与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔,说起话来有气无力没有任何感情色彩,永远得不到上级的赏识,也不会吸引你的同事的好感。
2. 工作表现要积极。
积极就意味着主动,称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动:①主动发现问题;②主动思考问题;③主动解决问题;④主动承担责任;⑤主动承担份外之事。可以毫不夸张地说,做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。
3.
工作态度要积极,积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题,积极想办法解决问题,而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说:“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”,遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。
二、思维方式修炼
对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义,而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易,往往做起来很难,甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时,根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪,还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪,以积极的思维方式看待问题,使消极的情绪自动转化为积极的情绪,从而实现自我控制自己的情绪。
在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情,包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维,也就是逆向思维,逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考,要站在对方的角度看问题,理解对方的内心感受。
处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上级的肯定表扬,不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评,心里就感到不平衡、发牢骚;但是站在上级的角度思考,做为上级要的就是下级工作的成果,自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。处理同事关系同样需要同理心,在别人看来,一个人无论多么不可理解的事情,都有他自己的内心锲因和动机,要善于站在对方的角度了解他人的想法,才会实现双赢的沟通,建立良好的人际关系。
三、习惯修炼
通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯,是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功,就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键,是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区,要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区,要有意识为自己找点别扭,要敢于为自己主动施加点压力,努力突破自己以往的心理舒适区,培养出积极的职业化习惯。
培养积极的职业习惯,必须突破以下心理舒适区:
1. 突破情绪舒适区:
当你失去了一次本该属于自己的长薪机会时,你就愤愤不平坐立不安,就想找上级评评理或者“讨个说法”;当下级办了一件错事的时候,你就忍不住斥责一顿;当上级批评你时,你就很难保持一副笑脸面对,喜怒哀乐是人的情绪对外部刺激的本能反应,但是如果对消极的情绪不加以控制,往往发泄情绪的结局对自己并没有好处。
2. 突破沟通舒适区:
每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同,有的人说话快言快语,有的人却该表态的时候也沉默寡言,有的人说话爱抢风头,经常不自觉打断别人的谈话,有的人习惯被动等待上级的工作指示,有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通,每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。
3、突破交往舒适区:
人们都习惯和自己脾气相投的人交往,所以无论在哪个单位组织,都存在非正式的组织和团体,这是正常的现象。但是人在职场,必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道,就要学会适应不同性格的人。
四、行为修炼
良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时,对于自己的工作行为,必须要把握以下两条基本的行动准则:
1. 工作行为要以目标为导向。
一是要了解公司的目标,二是要制定明确清晰的个人目标,并且使公司目标和个人目标相结合,才可以形成职业发展的合力,相互推进,通过过配合完成公司目标而实现个人目标,通过达成个人目标而推进公司事业的发展,这是在职场实现个人职业发展的捷径。
在有些情况下,个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的,但是既然你在这个公司工作,你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富,你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。
2. 工作行为要以结果为导向。
1.商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于正确答案：B
A.商业秘密 B.商业智慧 C.企业秘密 D.企业智慧
2.授权的实质是正确答案：D
A.严禁部下做出犯错 B.允许部下做出犯错 C.严禁部下做出决策 D.允许部下做出决策
3.看一个领导是否成功主要是正确答案：B
A.看他的家人是否成功 B.看他的部下是否成功 C.看他的部下是否失败 D.看他的家人是否失败
4.决定个人命运的最关键因素是正确答案：A
A.情商 B.智商 C.金钱 D.健康
5.科学管理之父是正确答案：A
A.泰勒 B.戴明 C.马斯洛 D.麦金斯
6.“止戈为武”的道理是正确答案：D
A.战争中，用兵的大计在于多用兵、用强兵，或者是“不战而屈人之兵” B.“不战而屈人之兵”
C.战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵
D.战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵，或者是“不战而屈人之兵”
7.看一个教师是否成功主要是正确答案：D
A.看他的家人是否失败 B.看他的家人是否成功 C.看他的学生是否失败 D.看他的学生是否成功 8.建例的方法就是正确答案：D
A.后建制度 B.先建制度 C.后建例制 D.先建例制
9.在企业的实际管理中疑人也要用，关键是正确答案：D
A.任人为贤 B.任人为亲 C.严格审查 D.建立制度
10.世界第一商人是正确答案：D
A.日尔曼人 B.日本人 C.俄罗斯人 D.犹太人
11.领导者的大智主要应体现在正确答案：A
A.抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点 B.抓小事、抓局部、抓方向、战略和重点 C.抓研发 D.事必躬亲
12.《愚公移山》的故事主要是正确答案：B
A.反对愚公挖山不止的做法 B.学习愚公挖山不止的精神 C.愚公完全可以不移人 D.愚公完全可以移山
13.人际关系最重要的特点是正确答案：B
A.具有感情的基础 B.具有情感的基础 C.具有情绪的基础 D.具有感性的基础
14.用人的大智是正确答案：C
A.精确用人与清晰用人结合 B.正确用人与模糊用人结合 C.精确用人与模糊用人结合 D.准确用人与清晰用人结合
15.智商缩写为正确答案：C
A.MQ B.AQ C.IQ D.EQ 16.智商就是正确答案：D
A.能力变数 B.智力变数 C.能力商数 D.智力商数
17.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是正确答案：C
A.提高情商 B.提高智商 C.提高智商和情商 D.降低智商和情商
18.锻炼智力的最好方法是正确答案：B
A.少思考 B.多思考 C.少实践 D.多实践
19.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是正确答案：C
A.智残 B.智缺 C.智障 D.智盲
20.决定不同人之间智商差别因素的75%来自正确答案：A
A.遗传基因 B.后天培养 C.潜移默化 D.自我觉悟
21.成功是各个环节协调的结果，而失败是正确答案：B
A.多个环节的失误 B.某一个环节的失误 C.某一个环节的成功 D.多个环节的成功
22.管理的直接目的就是正确答案：C
A.精简人员 B.压缩开支 C.提高效率 D.控制成本
23.开发右脑潜能的公式是正确答案：B
A.紧张+集中+暗示 B.放松+集中+暗示 C.放松+集中+明示 D.放松+发散+暗示
24.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在正确答案：D
A.准确、化简上 B.精确、繁琐上 C.复杂、化简上 D.精确、化简上
25.智商高的人叫正确答案：D
A.情商落后 B.智商落后 C.情商超常 D.智商超常
26.领导者提供的最重要的服务是正确答案：C
A.为部下搭建成功的平台
B.为部下搭建失败的平台，提供成长的机会 C.为部下搭建成功的平台，提供成长的机会 D.为部下提供成长的机会
27.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的正确答案：A
A.泰勒 B.戴明 C.马斯洛 D.麦金斯
28.提高智商的重要原因是正确答案：B
A.先天的遗传基因 B.后天的社会实践 C.良好的学校教育 D.平安的社会环境
29.抓例外的关键是正确答案：A
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