行政管理论文范文参考

行政管理论文范文参考（推荐7篇）

行政管理论文范文参考 篇1

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《公司员工管理规章制度参考模板》的内容，具体内容：公司对于员工，有着自身的管理规章制度，才有利于公司的经营和发展。下面一起来看看我分享给大家的公司员工管理规章制度，希望你喜欢!公司员工管理规章制度为更好地适应公司的良性...公司对于员工，有着自身的管理规章制度，才有利于公司的经营和发展。下面一起来看看我分享给大家的公司员工管理规章制度，希望你喜欢!

公司员工管理规章制度

为更好地适应公司的良性发展，增强公司的社会竞争力和提高员工工作效率，特制定本公司员工规章制度，具体实施细则:

1、实行每日八小时工作制:上午 8:00-12:00;下午:13:30-17:30(五一后修改，另行通知)。

2、不准迟到，需提前 5 分钟到达办公室(特殊情况必须说明)，如果不能遵守，迟到一次扣除 5 元(从当月工资中扣除)。

3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。

4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人 qq，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。

5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。

6、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司

网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何员工不得出借，带出公司办公地点。

7、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象，员工外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。

8、员工应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。

9、员工应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。员工应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他员工的身体健康，不得在办公区域内吸烟。

10、食堂卫生保持干净、整洁。外出员工因特殊原因不能及公务员之家，全国公务员共同天地时赶到公司就餐，需立即通知公司，以做准备。

11、本规章制度的考核与员工薪金挂钩。

12、本规章制度自制定日_______年_______月_______日起开始实施，解释权和补充权归属通畅天下(北京)信息科技有限公司。

对以上违规者，公司将会有所记录。

以上规定在通知之日起实行，望各位员工共同遵守。

公司管理规章制度范本

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

财务管理制度

总则

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

财务机构与会计人员

二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。

三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。

四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。

五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。

会计核算原则及科目

七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。

八、记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制，以人民币为记帐本位币。

九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。

十、公司以单价 XX 元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：

1、房屋及其他建筑物;

2、机器设备;

3、电子设备(如微机、复印机、传真机等);

4、运输工具;

5、其他设备。

十一、各类固定资产折旧年限为：

1、房屋及建筑物 35 年;

2、机器设备 10 年;

3、电子设备、运输工具 5 年;

4、其他设备 5 年。

固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧;提前报废的固定资产要补提足折旧。

十二、购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。

十三、固定资产必须由财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。

1、盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入帐，原价累计折旧后的差额转入公积金。

2、盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业外支出处理。

3、报废的固定资产的变价收入(减除清理费用后的净额)与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其损失作营业外支出处理。

4、公司对固定资产的购入、出售、清理、报废都要办理会计手续，并设置固定资产明细帐进行核算。

资金、现金、费用管理

十四、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。

十五、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位

经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。

十六、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。

十七、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。

十八、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记帐。按月与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。

十九、根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途;非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位(人)。

二十、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。

二十一、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

二十二、严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转帐结算，不得直接兑付现金。

二十三、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。

二十四、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、

部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。

二十五、未经董事会批准，严禁为外单位(含合资、合作企业)或个人担保贷款。

二十六、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。

办公用具、用品购置与管理

二十七、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。

二十八、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。

二十九、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

其它事项

三十、按照上级主管部门的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。

三十一、积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。

三十二、配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。

三十三、自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。

合同管理制度

总则

为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。

一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。

二、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。

合同的签订

三、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。

四、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

五、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。

六、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。

七、合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。

八、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。

合同内容应注意的主要问题是：

1、部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点;

2、正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应

责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款;产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等;

3、结尾部分：注意双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。

九、签订合同：除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。

十、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。

公司管理制度合同的审查批准

十一、合同在正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后，方能正式签订。

十二、合同审批权限如下：

1、一般情况下合同由董事长授权总经理审批。

2、下列合同由董事长审批：

标的超过 50 万元的;投资 10 万元以上的联营、合资、合作、涉外合同。

3、标的超过公司资产 1/3 以上的合同由董事会审批。

十三、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。合同审查的要点是：

1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力;合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。

2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切无误。

3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。

十四、根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。

公司管理制度合同的履行

十五、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则。严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。

十六、合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。

十七、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

公司管理制度合同的变更、解除

十八、在合同履行过程中，碰到困难的，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履行确有人力不可克服的困难而需变更，解除合同时，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。

十九、对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本公司合法权益出发，从严控制。

二十、变更、解除合同，必须符合《合同法》的规定，并应在公司内办理有关的手续。

二十一、变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行。

二十二、变更、解除合同，一律必需采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。

二十三、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。

二十四、因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的，除法律允许免责任的以外，均应承担相应的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。

二十五、以变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实，损公肥私的，一经发现，从严惩处。

合同纠纷的处理

二十六、合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按《合同法》

等有关法规和本《制度》规定妥善处理。

二十七、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。

二十八、处理合同纠纷的原则是：

1、坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。

2、以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后，应及时与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。

3、因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受侵犯;因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失;因双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。

二十九、在处理纠纷时，应加强联系，及时通气，积极主动地做好应做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。

三十、合同纠纷的提出，加上由我方与当事人协商处理纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必须考虑有申请仲裁或起诉的足够的时间。

三十一、凡由法律顾问处理的合同纠纷，有关部门必须主动提供下列证据材料。

1、合同的文本(包括变更、解除合同的协议)，以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等;

2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证;

3、货款的承付、托收凭证，有关财务帐目;

4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告;

5、有关方违约的证据材料;

6、其他与处理纠纷有关的材料。

三十二、对于合同纠纷经双方协商达成一致意见的，应签订书面协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用章。

三十三、对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，应复印若干份，分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收执，各部门应由专人负责该文书执行的了解或履行。

三十四、对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中有关规定的，承办人应及时向主管领导汇报。

三十五、对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁决定书或判决书的，可向人民法院申请执行。

三十六、在向人民法院提交申请执行书之前，有关部门应认真检查对方的执行情况，防止差错。执行中若达成和解协议的，应制作协议书并按协议书规定办理。

三十七、合同纠纷处理或执行完毕的，应及时通知有关单位，并将有关资料汇总、归档，以备考。

合同的管理

三十八、本公司对合同实行二级管理、专业归口制度，法人委托书制度，基础管理制度。

三十九、本公司合同管理具体是：

公司由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财务部、办公室;副总经理归口管理房地产开发、建设合同;各部门具体负责各自授权范围内的合同谈判、拟稿及履行工作。

四十、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，按审批权限分别由董事长、总经理或其他书面授权人签署。

四十一、办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下：

1、建立合同档案;

2、建立合同管理台帐;

3、填写“合同情况月报表”。

公司管理制度之工程发包制度

为加强工程发包管理，确保工程质量，根据国家有关法律法规规定，结合公司的实际情况，制定本制度。

一、工程勘察、设计、施工依法实行招标发包，择优选择承包单位，公司可以对建筑面积 500平方米或工程造价 20 万元以内的工程直接发包。

二、建设工程的发包单位与承包单位应当依法订立书面合同，明确双方的权利和义务。

三、承包单位不得转包工程业务，可以独立组织施工的单项工程不得肢解发包。

四、主体工程必须由承包单位自行施工，其它分项工程如需分包，必须经公司批准择优选定具有相应资质的分包单位。签订分包合同，分包合同与总包合同的约定应当一致;不一致的，以总包合同为准。

五、建设工程必须发包给具有相应资质等级的施工单位，应避免承包方

以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。

六、凡属投资公司员工，其直系亲属不得参与本公司组织的招投标。

工程材料设备采购管理制度

为加强工程材料设备采购的管理，根据国家有关法律法规的规定，结合公司的实际情况，制定本制度：

一、项目技术部是工程材料设备采购管理的第一责任部门，具体工作由项目技术部会同投资发展部完成。

二、对于大宗材料、大型设备的采购，必须进行公开招标或邀请招标。通过考察综合评选，采用相对价格较低、保证质量的材料和设备。

三、对不适宜招标项目的少量材料设备，要进行详细地考察了解，选择合适的产品。

四、对工程所需的材料、设备，应根据需要数量、规格、使用时间等作出采购计划，周密布署，确保工期。

确定工程材料设备采购供货方后，应签定详细的供货合同，内容包括产地、品牌、等级、数量、价格、型号、供货时间等，按照合同规定，保证及时供货。

五、工程用材料设备设专人管理，材料、设备进场后及时办理验收、入库手续。对不合格的材料、设备严禁办理入库手续，材料、设备领用办理出入库手续，办理后及时把材料、设备出入库手续送交财务部，保证帐物相符、帐帐相符。

六、供货方应及时提供工程材料设备的证明和有关票据，以便结算入帐。

七、项目技术部及其驻工地代表严格对进场工程材料设备进行

监督和检查验收，确保工程质量。

商品房销售管理制度

为了规范商品房销售行为，保障商品房交易双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》，结合公司的具体情况，制定本制度。

售房市场和工作人员

一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。

二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。

三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。

四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。

五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。

六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。

七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理办法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;认真签

订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。

八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。

九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。

十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。

十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。

十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。

十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。

公司管理制度之合同的签订与管理

十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。签订商品房买卖合同时，要明确以下内容：当事人名称或姓名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、双方约定的其他事项。

十五、签订房屋买卖合同时要本着“重合同，守信誉”的原则，做到合法、严密、可行。

十六、妥善保管房屋买卖合同档案，每份合同在盖章前都必须到公司办公室登记、编号。市场营销部负责建立合同管理台帐(包括序号、合同号、签约日期、对方姓名)，做到准确、及时、完整。

商品房按揭贷款和其它业务

十七、为购房户办理按揭贷款，要熟悉业务，熟练掌握操作流程，必须按照银行规定签定合同，做到办证细心，资料齐全，专人办理。

十八、结合公司发展计划，制订商品房营销计划和实施方案，充分调动营销人员的积极性，提高经济效益。

十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣工商品房的移交工作，现场查验土建、水电等配套设施并核实房屋面积，确认无误后(竣工房屋面积须经房管部门书面认可)，查验人员办理书面移交手续。竣工建筑明细表报副总经理批准后，由市场营销部据此编制房屋销售结算清单，报财务部备案，不得擅自变更。

办公室管理制度

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

文件收发规定

一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的由党支部书记签发。

业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

秘密文件由专人按核定的范围报送。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

文印管理规定

七、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

十一、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

办公用品购置领用规定

十二、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

十三、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

十四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

十五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

十六、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

电话使用规定

十七、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下：办公室 120元/月，投资发展部 100 元/月，财务部 60 元/月，城建资产部 100 元/月，市场营销部 200 元/月，项目技术部 130 元/月，会议中心 50 元/月。

十八、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。

公司管理制度之考勤制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假 1 天以内的(含 1 天)，由部门负责人批准;3 天以内的(含 3 天)，由副总经理批准;3 天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者，按迟到论处;超过 30分钟以上者，按旷工半天论处。提前 30 分钟以内下班者，按早退论处;超过 30 分钟者，按旷工半天论处。

六、1 个月内迟到、早退累计达 3 次者，扣发 5 天的基本工资;累计达 3次以上 5 次以下者，扣发 10 天的基本工资;累计达 5 次以上 10 次以下者，扣发当月 15 天的基本工资;累计达 10 次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工 1 天者，扣发 5 天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;

每月累计旷工 2 天者，扣发 10 天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过 1 次处分;每月累计旷工 3 天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过 1 次处分;每月累计旷工 3 天以上，6 天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工 6 天以上者(含 6 天)，予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工 1 天处理;当月累计 2 次的，按旷工 2 天处理;当月累计3 次的，按旷工 3 天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20 元;夜间加班或值班的，每个补助 10 元;节日值班每天补助 40 元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本

制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

廉政建设管理制度

一、为加强廉政建设，杜绝违法乱纪行为，保持公司员工队伍的清正廉洁，根据有关党政纪规定制订本制度;

二、全体员工要认真学习贯彻执行中纪委关于领导干部廉洁自律的规定、《廉政准则》和市建设党工委《关于党风廉政建设和反腐败工作的实施意见》，严格按国家和省、市有关法律、法规、规定以及公司有关规章制度办事，严禁不按规定程序操作或越权审批;

三、坚持公开办事制度，公开办事程序、办事结果，自觉接受监督;

四、工程建设项目和大宗设备、物资采购一律实行公开招标或议标，择优选择施工单位和供货方;

五、发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神，反对讲排场、摆阔气，搞铺张浪费;对外接待要严格按标准执行;

六、勤政廉政，严禁利用职权“索、拿、卡、要”，不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬，一律交公司办公室由公司领导酌情处理;

七、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，

未经批准不得公车私用;

八、公务活动中，不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的，礼金礼物必须如数交财务部登记，并按有关规定酌情处理。

档案管理制度

一、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。

二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。

三、各部室应明确规定档案责任人，档案责任人(档案员)对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。

四、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。

五、各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由投资发展部负责归档。

六、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。

七、各招商引资贷款项目申报资料、征地、拆迁批复、国土规划等技术、图纸分别由投资发展部、城建资产部、项目技术部、市场营销部等业务部门按业务分工负责归档。

八、归档资料必须符合下列要求：

①文件材料齐全完整;

②根据档案内容合并整理、立卷;

③根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。

九、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管

领导。

十、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有关规定的酌情处置。

十一、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。

保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。

二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

1、公司经营发展决策中的秘密事项;

2、人事决策中的秘密事项;

3、专有技术;

4、招标项目的标底、合作条件、贸易条件;

5、重要的合同、客户和合作渠道;

6、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号;

7、董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

三、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司

秘密。

五、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

六、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。

违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。

七、档案室、微机室等机要重地，非工作人员不得随便进入;工作人员更不能随便带人进入。

八、办公室应定期检查各部门的保密情况。

安全保卫制度

为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。

一、安全保卫工作，要认真落实责任制。总经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。

二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，投资发展部主任、办公室主任、市场营销部主任分别是文苑小区、会议中心、售房市场的安全保卫责任人。发现问题，及时采取措施解决。

三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。

四、落实防火措施，会议中心等重要场所设置的消防栓，不得用作他用，专人应定期检查消防栓是否完好无损;配备的各种灭火器，要按规定期限

行政管理论文范文参考 篇2

一、单项选择题

1.下列行为中属于自利行为原则应用的是 () 。

A.为防止经营者因自身利益而背离股东目标, 股东往往对经营者同时采取监督与激励两种办法B.对一项房地产进行估价时, 如果系统的估价方法成本过高, 可以观察近期类似房地产买卖双方的交易价格, 将其作为估价的基础C.在分析企业的盈利状况时, 不仅要分析其利润表的有关项目, 还要求根据公司的行为判断它未来的收益状况D.企业和租赁公司之间充分利用税收优惠, 以使租赁合同体现为双赢

2.在计算利息保障倍数时, 分母的利息是 () 。

A.财务费用的利息费用和计入资产负债表的资本化利息B.财务费用的利息费用和资本化利息中的本期费用化部分C.资本化利息D.财务费用的利息

3.某企业2013年末的股东权益为500万元, 可持续增长率为8%。该企业2014年的销售增长率等于2013年的可持续增长率, 其经营效率和财务政策 (包括不增发新的股票) 与上年相同, 若2014年的净利润为250万元, 则其股利支付率为 () 。

A.20%B.40%C.60%D.84%

4.下列有关证券组合投资风险的表述中, 不正确的是 () 。

A.证券组合的风险不仅与组合中每个证券的报酬率标准差有关, 而且与各证券之间报酬率的协方差有关B.投资组合的β系数不会比组合中任一单个证券的β系数低C.资本市场线反映了持有不同比例无风险资产与市场组合情况下风险和报酬的权衡关系D.风险厌恶感的加强, 会提高证券市场线的斜率

5.下列关于流通债券的说法错误的是 () 。

A.报价利率除以年内复利次数得出计息期利率B.如果折现率高于债券票面利率, 债券的价值就低于面值C.债券到期收益率是以特定价格购买债券并持有至到期日所能获得的收益率D.为了便于不同债券的比较, 在报价时需要把不同计息期的利率统一折算成年利率

6.资本资产定价模型是确定普通股资本成本的方法之一, 以下说法中正确的是 () 。

A.确定贝塔值的预测期间时, 如果公司风险特征无重大变化时, 可以采用近一两年较短的预测期长度B.确定贝塔值的预测期间时, 如果公司风险特征有重大变化时, 应当使用变化后的年份作为预测期长度C.应当选择上市交易的政府长期债券的票面利率作为无风险利率的代表D.在确定收益计量的时间间隔时, 通常使用年度的收益率

7.某公司2013年的销售收入为2 000万元, 净利润为250万元, 利润留存比例为50%, 预计以后各年的股利和净利润增长率均为3%。该公司的β值为1.5, 国库券利率为4%, 市场平均风险股票的收益率为10%, 则该公司的本期市销率为 () 。

A.0.64 B.0.625 C.1.25 D.1.13

8.在进行资本投资评价时, 下列表述正确的是 () 。

A.只有当企业投资项目的收益率超过资本成本时, 才能为股东创造财富B.当新项目的风险与企业现有资产的风险相同时, 就可以使用企业当前的资本成本作为项目的折现率C.对于投资规模不同的互斥方案决策应以内含报酬率的决策结果为准D.增加债务会降低加权资本成本

9.下列关于期权的说法中, 正确的是 () 。

A.实物期权属于看涨期权B.对于看涨期权来说, 期权价格随着股票价格的上涨而上涨, 但最高不会超过股价C.假设影响期权价值的其他因素不变, 股票的波动率越大看跌期权价值下降, 看涨期权价值上升D.对于未到期的看涨期权来说, 当其标的资产的现行市价低于执行价格时, 该期权处于虚值状态, 其当前价值为零

10.下列有关资本结构理论的表述中, 正确的是 () 。

A.代理理论、权衡理论、有企业所得税条件下的MM理论, 都认为企业价值与资本结构有关B.按照优序融资理论的观点, 考虑信息不对称和逆向选择的影响, 管理者偏好首选负债筹资C.无税的MM理论认为资产负债率为100%时资本结构最佳D.权衡理论是对代理理论的扩展

11.股价只反映历史信息的市场是 () 。

A.弱式有效市场B.半弱式有效市场C.半强式有效市场D.强式有效市场

12.如果企业在发行债券的契约中规定了允许提前偿还的条款, 则下列表述不正确的是 () 。

A.使企业融资具有较大弹性B.使企业融资受债券持有人的约束很大C.当预测年利息率下降时, 一般应提前赎回债券D.当企业资金有结余时, 可提前赎回债券

13.下列关于认股权证和以股票为标的物的看涨期权的表述中, 不正确的是 () 。

A.二者均以股票为标的资产, 其价值随股票价格变动B.二者在到期前均可以选择执行或不执行, 具有选择权C.二者都有一个固定的执行价格D.二者的执行都会引起股份数的增加, 从而稀释每股收益和股价

14.某公司根据存货模式确定最佳现金持有量, 有价证券的年利率为10%, 在最佳现金持有量下, 该公司与现金持有量相关的现金使用总成本为10 000元, 则该公司的最佳现金持有量为 () 元。

A.50 000 B.100 000 C.1 000 000 D.2 000 000

15.某企业向银行借款600万元, 期限为1年, 报价利率为12%, 按照贴现法付息, 银行要求的补偿性余额比例是10%, 该项借款的有效年利率为 () 。

A.15.38%B.13.64%C.8.8%D.12%

16.以下关于成本计算分步法的表述中, 正确的有 () 。

A.逐步结转分步法不利于各步骤在产品的实物管理和成本管理B.当企业经常对外销售半成品时, 不宜采用平行结转分步法C.采用逐步分项结转分步法时, 需要进行成本还原D.采用平行结转分步法时, 无须将产品生产费用在完工产品和在产品之间进行分配

17.下列有关标准成本的表述中, 正确的是 () 。

A.当企业生产经营能力利用程度有变化时需要修订基本标准成本B.在成本差异分析中, 价格差异的大小是由价格脱离标准的程度以及标准用量高低所决定的C.直接人工的标准工时包括不可避免的废品耗用工时, 价格标准是指标准工资率, 它可能是预定的工资率, 也可能是正常的工资率D.企业可以在采用机器工时作为变动制造费用的数量标准时, 采用直接人工工时作为固定性制造费用的数量标准

18.已知利润对单价的敏感系数为2, 为了确保下年度企业不亏损, 单价下降的最大幅度为 () 。

A.50%B.100%C.20%D.80%

19.某企业2014年第一季度产品生产量预算为3 000件, 单位产品材料用量10千克/件, 季初材料库存量2 000千克, 第一季度还要根据第二季度生产耗用材料的10%安排季末存量, 预算第二季度生产耗用15 000千克材料。材料采购价格预计20元/千克, 材料采购当季付款50%, 下季度付款50%, 则该企业第一季度末应付账款的金额为 () 元。

A.590 000 B.295 000 C.326 000 D.163 000

20.将以市场为基础的协商价格作为企业内部各组织单位之间相互提供产品的转移价格, 不需要具备的条件是 () 。

A.某种形式的外部市场B.各组织单位之间共享的信息资源C.准确的中间产品的单位变动成本资料D.最高管理层对转移价格的必要干预

21.下列有关表述不正确的是 () 。

A.市盈率越高, 投资者对公司前景的预期越差B.每股收益的分子应从净利润中扣除当年宣告或累积的优先股股利C.计算每股净资产时, 若存在优先股应从股东权益总额中减去优先股的权益, 包括优先股的清算价值及全部拖欠的股利, 得出普通股权益D.市销率等于市盈率乘以销售净利率

22.某企业为一盈利企业, 目前的销售净利率为10%, 股利支付率为50%, 则会使企业外部融资额上升的因素是 () 。

A.净经营资产周转次数上升B.销售增长率超过内含增长率C.销售净利率上升D.股利支付率下降

23.下列关于资本市场线和证券市场线的表述不正确的是 () 。

A.资本市场线描述的是由风险资产和无风险资产构成的投资组合的有效边界B.资本市场线上的市场均衡点不受投资人对待风险态度的影响C.证券市场线的斜率会受到投资者对风险态度的影响, 投资人越厌恶风险, 斜率越低D.证券市场线测度风险的工具是β系数, 资本市场线测度风险的工具是标准差

24.若目前10年期政府债券的市场回报率为3%, 甲公司为A级企业, 拟发行10年期债券, 目前市场上交易的A级企业债券有一家E公司, 其债券的利率为7%, 具有同样到期日的国债利率为3.5%, 则按照风险调整法甲公司债券的税前资本成本应为 () 。

A.7.5%B.10.5%C.7.8%D.6.5%

25.期权价值是指期权的现值, 不同于期权的到期日价值, 下列影响期权价值的因素表述正确的是 () 。

A.股价波动率越高, 期权价值越大B.股票价格越高, 期权价值越大C.执行价格越高, 期权价值越大D.无风险利率越高, 期权价值越大

二、多项选择题

1.权益净利率在杜邦分析体系中是个综合性最强、最具有代表性的指标, 通过对改进的杜邦分析体系分析可知, 提高权益净利率的途径包括 () 。

A.加强销售管理, 提高税后经营净利率B.加强净经营资产管理, 提高其利用率和周转率C.当经营差异率大于0时, 合理利用负债, 降低净财务杠杆D.合理利用负债, 降低税后利息率

2.下列因素中会使内含增长率提高的有 () 。

A.经营资产销售百分比增加B.经营负债销售百分比增加C.销售净利率增加D.股利支付率增加

3.下列关于投资组合的说法中, 正确的有 () 。

A.有效投资组合的期望收益与风险之间的关系, 既可以用资本市场线描述, 也可以用证券市场线描述B.用证券市场线描述投资组合 (无论是否有效地分散风险) 的期望收益与风险之间的关系的前提条件是市场处于均衡状态C.一般情况下, 随着更多的证券加入到投资组合中, 整体风险降低的速度会越来越慢D.当投资组合包含所有证券时, 该组合收益率的标准差主要取决于证券收益率之间的协方差

4.在存在通货膨胀的情况下, 下列表述正确的有 () 。

A.名义现金流量采用名义折现率进行折现, 实际现金流量采用实际折现率进行折现B.1+r名义= (1+r实际) (1+通货膨胀率) C.实际现金流量=名义现金流量× (1+通货膨胀率) n D.消除了通货膨胀影响的现金流量称为名义现金流量

5.甲公司拟投资进入飞机制造业。甲公司目前的产权比率为0.5, 进入飞机制造业后仍维持该目标结构。在该目标资本结构下, 税前债务资本成本为6%。飞机制造业的代表企业是乙公司, 其资本结构为资产负债率50%, 权益的β值为1.5。已知无风险利率为5%, 市场风险溢价为3%, 甲公司的所得税税率为25%, 乙公司的所得税税率为15%。则下列选项中, 正确的有 () 。

A.甲公司新项目不含财务杠杆的β值为0.810 8 B.甲公司新项目含财务杠杆的β值为1.124 1 C.甲公司新项目的权益资本成本为8.34%D.甲公司新项目的加权平均资本成本为7.06%

6.确定企业资本结构时, 下列说法正确的有 () 。

A.如果企业的销售不稳定, 则可较多地筹措负债资金B.为了保证原有股东的绝对控制权, 一般应尽量避免普通股筹资C.若预期市场利率会上升, 企业应尽量利用短期负债D.一般而言, 收益与现金流量波动较大的企业要比现金流量较稳定的类似企业的负债水平低

7.下列关于客户效应理论说法正确的有 () 。

A.对于投资者来说, 因其税收类别不同, 对公司股利政策的偏好也不同B.边际税率较高的投资者偏好高股利支付率的股票, 因为他们可以利用现金股利再投资C.边际税率较低的投资者偏好低股利支付率的股票, 因为这样可以减少不必要的交易费用D.较高的现金股利满足不了高边际税率阶层的需要, 较低的现金股利又会引起低税率阶层的不满

8.如果一个市场是弱式有效市场, 则满足 () 。

A.市场的股价只反映历史信息, 不反映公开信息和内部信息B.证券的历史资料对证券的价格变动仍有影响C.证券价格的变动模式与历史价格相关系数接近零D.证券价格的时间序列存在系统性的变动趋势, 使用过滤原则买卖证券的收益率可能会超过“简单购买/持有”策略的收益率

9.租赁资产购置成本100万元, 租赁合同约定租金110万元, 分10年支付, 每年11万元, 在租赁开始日首付;租赁手续费10万元, 在租赁开始日一次付清, 则按照这个租赁合同, 下列说法正确的有 () 。

A.租金包括租赁资产购置成本以及相关的利息B.手续费是出租人的营业成本和取得的利润C.租金只包括租赁资产购置成本D.手续费是相关的利息、出租人的营业成本和取得的利润

10.下列有关实物期权表述正确的有 () 。

A.实物期权估价使用的首选模型主要是二叉树模型B.二叉树模型是一种替代模型, 它虽然没有BS模型精确, 但是比较灵活C.在BS模型束手无策的复杂情况下, 二叉树模型往往能解决问题D.二叉树模型可以根据特定项目模拟现金流的情景, 使之适用于各种复杂情况

三、计算分析题

1.A公司欲添置一台设备, 正在研究应通过自行购置还是租赁取得。有关资料如下:

(1) 如果自行购置该设备, 预计购置成本1 000万元。

(2) 该项固定资产的税法折旧年限为5年, 残值率为5%, 预计该资产5年后变现价值为50万元。

(3) 如果以租赁方式取得该设备, B租赁公司要求每年租金225万元, 租期5年, 租金在每年末支付。

(4) 已知A公司适用的所得税税率为25%, 同期有担保贷款的税前利息率为8%。

(5) 合同约定, 租赁期内不得退租, 在租赁期满租赁资产归承租人所有, 并为此需向出租人支付资产余值价款50万元。

要求:计算租赁净现值, 分析A公司应通过自行购置还是租赁取得该设备。

2.E企业是一家制造企业, 按照客户要求分批生产001型和002型两种设备。企业采用分批法计算产品成本。

相关资料如下: (1) 5月份投产001型设备10台, 当月发生直接材料费用350 000元、直接人工费用30 000元、制造费用50 000元。001型设备于6月份全部完工。

(2) 6月份投产002型设备30台, 当月完工20台, 单位产成品实际工时200小时。在产品10台, 平均完工程度为80%。

(3) 原材料在001型和002型设备生产开始时一次投入。直接人工费用和制造费用在生产过程中陆续发生, 按实际加工工时在完工产品和在产品之间进行分配。

(4) 6月份有关成本核算资料如下表:

要求: (1) 计算6月份的直接人工费用分配率, 并将直接人工费用在不同产品之间及完工产品与在产品间进行分配。

(2) 计算6月份的制造费用分配率, 并将制造费用在不同产品之间以及完工产品与在产品之间进行分配。

(3) 计算6月份002型设备单位产品原材料费用, 并将原材料费用在完工产品与在产品之间进行分配。

(4) 计算6月份001型设备的完工产品总成本和单位产品成本。

(5) 计算6月份002型设备的在产品总成本、完工产品总成本和单位产品成本。

3.某公司目前拥有资金400万元, 其中, 普通股25万股, 每股价格10元;债券150万元, 年利率8%;目前的销量为5万件, 单价为50元, 单位变动成本为20元, 固定成本为40万元, 所得税税率为25%。该公司准备扩大生产规模, 预计需要新增投资500万元, 筹资有下列两种方案可供选择:

(1) 发行债券500万元, 年利率10%;

(2) 发行普通股股票500万元, 每股发行价格20元。

预计扩大生产能力后, 固定成本会增加52万元, 假设其他条件不变。

要求: (1) 计算两种筹资方案每股收益相等时的销量水平。

(2) 计算无差别点的经营杠杆系数及经营安全边际率。

(3) 若预计扩大生产能力后企业销量会增加4万件, 不考虑风险因素, 确定该公司最佳的筹资方案。

4.D股票当前市价为25元/股, 市场上有以该股票为标的资产的期权交易, 有关资料如下: (1) D股票的到期时间为半年的看涨期权和看跌期权的执行价格均为25.30元。

(2) D股票每股股价半年后有两种可能:上升22.14%, 或下降18.13%。

(3) 无风险年利率4%。

要求: (1) 利用两期二叉树模型计算确定以该股票为标的资产的看涨期权的价格;

(2) 利用看涨期权—看跌期权平价定理确定看跌期权价格;

(3) 若甲投资者预期未来股价会有较大变化, 但难以判断是上涨还是下跌, 判断甲应采取哪种期权投资策略。

5.甲公司是一家国有控股上市公司, 其股票在上海证券交易所A股挂牌交易。公司拟投资新项目A, 所需资金30 000万元全部对外筹措。甲公司计划以发行债券等方式筹集。2013年6月, 公司管理层提出了筹集A项目所需资金的方案:

方案1:于2013年7月1日发行5年期的公司债券, 面值每份1 000元, 票面年利率9%, 从发行日起算, 债券发行每满1年时, 支付该年利息。

根据调查, 2013年6月新发行的5年期政府债券的到期收益率为5%。甲公司的信用级别为AA级, 2013年6月上市交易的AA级公司债券有3种。这3种公司债券及与其到期日接近的政府债券的到期收益率如下表所示:

方案2:于2013年7月1日发行5年期的可转换债券, 面值每份1 000元, 票面年利率2%, 从发行日起算, 可转债发行每满1年时, 支付该年利息。持有者在可转债发行满3年后方可将债券转换为普通股, 转换价格为20元。另外, 赎回条款还规定了甲公司可在可转债发行满4年后按一定价格赎回可转债。假设等风险普通债券的市场利率为10%。

要求: (1) 若甲公司按上述资料中方案1发行5年期公司债券, 计算该债券的税前资本成本, 并计算甲公司需要发行多少份该债券, 所筹集资金才能满足A项目建设的需要?

(2) 若甲公司按上述资料中方案2发行可转换债券, 且2016年6月30日甲公司股票市场价格为26.5元/股。当2016年6月30日投资者选择行使转换权, 试计算每份可转换债券的底线价值和投资者的税前投资报酬率。

(3) 相比于普通股融资和债券融资, 可转债融资有哪些优缺点?

四、综合题

资料: (1) A公司拟开发一种新的绿色食品, 项目投资成本为2 100万元。

(2) 该产品的市场有较大不确定性, 与政府的环保政策、社会的环保意识以及其他环保产品的竞争有关。预期该项目可以产生平均每年250万元的永续现金流量。如果消费需求量较大, 营业现金流量为312.5万元;如果消费需求量较小, 营业现金流量为200万元。

(3) 如果延期执行该项目, 一年后则可以判断市场对该产品的需求, 并必须做出弃取决策。

(4) 等风险项目的资本成本为10%, 无风险利率为5%。

要求: (1) 计算不考虑期权的项目净现值。

(2) 采用二叉树方法计算延迟决策的期权价值 (计算过程和结果填入下列表格) , 并判断应否延迟执行该项目。

单位:万元

(3) 确定投资成本的临界值。

(4) 计算考虑期权的净现值对投资成本的敏感系数。

财务成本管理模拟试题参考答案

一、单项选择题

1.A 2.A 3.D 4.B 5.B 6.B 7.A 8.A 9.B10.A11.A12.B13.D14.B15.A16.B17.C18.A 19.B 20.C 21.A 22.B 23.C 24.D 25.A

二、多项选择题

1.ABD2.BC3.ABCD4.AB5.ACD6.BD7.AD 8.AC 9.AB 10.BCD

三、计算分析题

1. (1) 租赁方案:

因为在租赁期满租赁资产归承租人所有, 所以在这种情况下, 租赁费不可在税前扣除。

由于合同约定了承租人的付款总额, 租赁费是取得租赁资产的成本, 全部构成其计税基础:

(2) 购买方案:

由于租赁净现值为正, 所以应通过租赁取得设备。

2. (1) 6月份的直接人工费用分配率=105 000/7 000=15 (元/小时)

(2) 6月份的制造费用分配率=140 000/7 000=20 (元/小时)

(3) 002型设备单位产品原材料费用=900 000/30=30 000 (元)

(4) 6月份001型设备的完工产品总成本=350 000+51 000+78 000=479 000 (元)

(5) 6月份002型设备的在产品总成本=300 000+24 000+32 000=356 000 (元)

3. (1) 企业目前的利息=150×8%=12 (万元)

设两种筹资方案的每股收益无差别点的销量水平为X, 则:

两种筹资方案的每股收益无差别点的销量水平= (112+92) /30=6.8 (万件)

(2) 经营杠杆系数= (112+40+52) /112=1.82

(3) 追加投资后的总销量=5+4=9 (万件) , 由于高于无差别点 (6.8万件) , 所以应采用杠杆效应较大的负债筹资方式 (方案1) 。

4. (1) 计算过程如下:

单位:元

(2) 看跌期权价格P=看涨期权价格-标的资产价格+执行价格现值=2.65-25.00+25.30/ (1+2%) =2.45 (元)

(3) 应采用多头对敲策略。

5. (1) 债券税前资本成本=5%+[ (10.25%-5.05%) + (9.6%-4.7%) + (9.5%-4.6%) ]/3=10%

所以每份债券的底线价值为1 325元。

设投资者的税前报酬率为i:

(3) 优点:

(1) 与普通债券相比, 可转换债券使得公司能够以较低的利率取得资金。这降低了公司前期的筹资成本。

(2) 与普通股相比, 可转换债券使得公司取得了以高于当前股价出售普通股的可能性。这有利于稳定公司股票价格。

缺点:

(1) 股价上涨风险。如果转换时股票价格大幅上涨, 公司只能以较低的固定转换价格换出股票, 会降低公司的股权筹资额。

(2) 股价低迷风险。发行可转换债券后, 如果股价没有达到转股所需要的水平, 可转债持有者没有如期转换普通股, 则公司只能继续承担债务。

(3) 筹资成本高于纯债券。

四、综合题

(1) 不考虑期权的项目净现值=250/10%-2 100=400 (万元)

(2) 时机选择期权的计算 (单位:万元) 。

应选择立即投资。

(3) 计算投资成本临界值:

(4) 投资成本变动率= (2 196.11-2 100) /2 100=4.58%

本期试题解析由北大东奥提供

行政管理论文范文参考 篇3

英语（一）

小作文题目

You are going to host a club reading session. Write an email of about 100 words recommending a book to the club members. You should state reasons for your recommendation.

You should write neatly on the ANSWER SHEET. Do not sign your own name at the end of the letter. Use “Li Ming” instead. Do not write the address. （10 points）

1 命题渊源

2015年考研英语（一）小作文沿用以前的命题方式，仍然考查书信。2011年考研英语（一）小作文就考查过关于电影的推荐信，四年之后考查关于书籍的推荐信，这再次高调说明了历年真题在备考考研英语写作时的重要地位。

读书的话题在国内各种考试中被反复考查。1999年6月四级写作考查了“选择性阅读还是博览群书”的提纲作文;2003年9月六级写作考查了关于美国某大学图书馆阅读偏好的图表作文;2013年6月四级写作考查了“文学的重要性”的图画作文。在全民沉迷于手机的今天，这个话题颇有实际意义，与今年考研英语大作文考查的关于手机成瘾的话题互为呼应。

2 写作方法

考生可以分三段来写作此次小作文。第一段可进行自我介绍，说明自己是俱乐部读书会主持人，并开门见山地交代写信的目的——推荐书籍。考生需要注意的是，英文中没有书名号，写作时涉及的书名、杂志名可使用下划线来表示（编注：书写体用下划线表示，在印刷体中用斜体表示），文章、诗歌、电影的名称可使用双引号来表示。第二段具体说明两三点推荐该书的原因。第三段进行总结，再次表明写推荐信的目的——推荐书籍。

3 参考范文

Dear Friends，

As the host of the upcoming reading session， I am writing this email to recommend my favorite book to you， Tao Te Ching， which is written by Lao Tzu.

The primary causes of my recommendation are as follows. To begin with， it is one of the best-loved classical books in China and even universally popular throughout the world. In addition， the book encapsulates the main tenets of Taoism， and upholds a way of being as well as a philosophy and a religion.

I hope the above information will help you come to know the book. If you need any further information about it， please do not hesitate to contact me.

Yours sincerely，

Li Ming

大作文题目

Write an essay of 160～200 words based on the following picture. In your essay， you should

1） describe the picture briefly，

2） interpret its intended meaning， and

3） give your comments.

You should write neatly on the ANSWER SHEET. （20 points）

1 命题渊源

2015年考研英语（一）连续第16次考查图画作文，且此次考查的话题是反复考查过的流行文化话题。此话题之前已考查过五次，分别为1993年的提纲作文“电视广告”、2006年的图画作文“偶像崇拜”、2009年的图画作文“网络的‘近’与‘远’”和2010年英语（二）的图表作文“手机入网”。如果考生背过2009年的范文或2010年英语（二）的范文，就可以借鉴其中的很多表达。同时，这也是考研英语写作在六年之内第三次考查手机这一话题，而且今年考查的话题与2009年图画作文“网络的‘近’与‘远’”十分相似，几乎可以算是原题重考。

手机或上网成瘾这一话题在国内其他英语类写作考试中曾经被反复考查，分别为2007年专四的提纲作文“是否应该网上交友”、2012年六级的图画作文“网络对人际关系的影响”、2013年四级的三篇图画作文“网络对人们沟通方式的影响”“网络对学习的影响”和“过度使用手机的后果”。可见，四、六级考试经常考查的话题也是考研英语写作常考的话题，考生在复习考研英语写作时不妨翻翻四、六级考试的写作题目。

2 写作方法

考生写作时，第一段应描述图画，可以写成三句话。首句可进行总体描述：人物（四个年轻人）+动作（玩手机）+环境（饭桌旁）。第二句可进行细节描述：四个人面对满桌丰盛菜肴无动于衷，沉迷于手机。末句按照文字说明写即可：这提醒我们手机时代的聚会像什么样子。第二段应进行意义阐释，考生可以使用因果、举例、正反、联系现实等论证手段。需要注意的是，手机有利有弊，最好不要完全批判，而应进行正反论证，具体阐明手机的优缺点，并使用论据加以支持。第三段可给予结论或建议措施，呼吁人们合理利用手机的优点，同时避免沉迷，与2009年真题“网络的‘近’与‘远’”的写法有异曲同工之妙。

3 参考范文

As is shown in the portrayal， four youngsters are sitting at a table， ready to have dinner. Unfortunately， instead of eating and drinking in front of a variety of delicious and nutritious dishes， each of them is holding a mobile phone and is staring at the screen， with no thought of chatting or eating at all. Here we are reminded what a gathering looks like in the era of mobile phones.

Like the Internet， mobile phones benefit people hugely. With mobile phones， one’s home can become a library， a school， an office and an entertainment center. All transactions， from banking to shopping， can be performed electronically and all information， from train schedules to discount-price goods， are available at the press of a button. Despite the increase in efficiency and convenience brought about by digital products， the changes they bring could very well lead to potentially adverse consequences. For example， as nearly all activities could be conducted on mobile phones， we could all become isolated， never feeling any need to leave the screen. It would be misfortunate that we become so addicted to the virtual world that we are seldom exposed to face-to-face social interactions.

According to the preceding discussion， it is readily apparent that the mobile phone， as an increasingly popular form of communication among people， has both its positive sides and negative sides. For certain， the mobile phone can be used by young people in productive and useful ways. However， the adolescents must set time limits on the use of digital products. Otherwise， their academic work and social life will eventually pay the price.

英语（二）

小作文题目

Suppose your university is going to host a summer camp for high school students. Write a notice to

1） briefly introduce the camp activities， and

2） call for volunteers.

You should write about 100 words on the ANSWER SHEET. Do not use your name or the name of your university. Do not write your address. （10 points）

1 命题渊源

在连续五年考查书信之后，2015年考研英语（二）小作文考查了告示这一文体。这个文体在考研英语大纲中并未提及，但教育部考试中心的《全国硕士研究生入学统一考试英语（一）、英语（二）考试分析》已提及。

2006年6月和2007年6月的四级写作也曾考查过告示，分别是招募志愿者的告示和社团招新的海报。2010年考研英语（一）小作文也曾考查过招募志愿者的告示。今年英语（二）小作文即来自于2006年6月四级写作和2010年考研英语（一）小作文，几乎可以算作原题重考。

2 写作方法

在写作告示时，考生应该注意告示的写作格式。首先，考生应在第一行中央写标题，如果不知道写什么标题，可以直接写Notice。其次，考生可以在标题右下方写日期，格式为“月+日+年”。接着，考生开始写正文部分，可以写1～3段，时态以现在时与将来时为主。最后，考生在正文的右下方写落款，可以落款为The Students’ Union，千万不要写自己的真实姓名或校名。

考生在写正文时，第一段主要介绍写作目的，应包含告示的五大要素：活动目的、主办方、活动内容、地点和时间。第二段按题目的提纲要求具体说明夏令营的活动。第三段同样按照题目的提纲要求来写，即招募志愿者，并说明报名时间和地点。

3 参考范文

Volunteers Needed

June 1， 2015

In order to improve high school students’ abilities and to enrich their after-class activities， our university is going to hold a summer camp on our campus this summer vacation.

The high school students will take part in various activities， including speeches and debates， group discussions and so on. The variety of activities which we organize could， first of all， enable the high school students to develop a range of practical skills and show their outstanding abilities. What is more， their active participation will help strengthen their sense of responsibility and interpersonal relationships.

Those who are interested in being volunteers may sign up with their class monitors before June 10， 2015. Come and join us now.

The Students’ Union

大作文题目

Write an essay based on the following chart. In your writing， you should

1） interpret the chart， and

2） give your comments.

You should write about 150 words on the ANSWER SHEET. （15 points）

1 命题渊源

继2010年考查电信产业、2011年考查汽车产业、2014年考查城乡人口之后，2015年考研英语（二）大作文第四次考查了经济这一话题，这次涉及的是居民消费。这也表明经济话题仍是英语（二）考生最应该关注的话题。

2 写作方法

从2010年开始，英语（二）大作文只有两点提纲，但最好写成三段。首段描述图表，首句应写总体描述：主题（春节假期花销比例）+对象（我国某市居民）。接下来应进行细节描述，描述占比最高的是新年礼物，并介绍交通、聚会吃饭与其他花费的占比。第二段最好进行原因分析，解释为什么新年礼物的占比最高。第二段的首句最好为主题句，起承上启下的过渡作用，然后考生可以接着具体说明两三点原因。第三段可预测图表发展趋势，进行归纳总结或提出建议措施。

3 参考范文

The pie chart above clearly illustrates the distribution of residents’ spending during the Spring Festival vacation in a certain city in China. From the statistics given， we can see that the largest portion of spending is on New Year’s presents， approximately 40%， whereas spending on transport， get-togethers and dining， and other areas， only account for about 20% each.

The fundamental reasons why people spend most on New Year presents may be summarized as follows. To start with， giving New Year gifts is a good way to celebrate the most important festival in China and share your delights with each other. Second， giving New Year’s presents can show the closeness of your relationship with others. In addition， compared with presents sent on other occasions， New Year presents might be more unforgettable since they are related to the most significant occasion in China. For instance， I still remember the first New Year gift my best friend Leo gave me.

行政管理论文范文参考 篇4

在党委、政府统一领导下，由政法委牵头，整合政法各部门、公安、司法、信访、民政、安监、工商、人口计生、教育、卫生、人社、住建、应急等多个职能部门力量，以网格为管理单元，构建区域化、网络化、社会化、信息化的网格管理综合系统，实现资源共享、联动共管、动态跟踪、全面覆盖、高效快捷、科学管理社会和服务民生的信息化管理体系，推进社会管理创新。

一、网格管理子系统 1.服务团队

指辖区范围内各种各样团队信息，通过服务团队掌握当前区域下的服务工作开展情况。每个团队包括团队自身信息、团队成员信息、团队服务记录信息。任何层级都可以增加本级的服务团队信息。

服务团队包括基层综治组织、基层党组织、基层自治组织、群防群治队伍、社会志愿者队伍、专项工作领导小组、网格化管理服务团队、其他共8大类，各大类下可以包含子类。团队成员对辖区内的实有人口、重点人口、育龄妇女、关怀对象、失业人员等各类人员提供服务，以服务记录方式存在，从人员角度出发，便于掌握哪些人已接受过服务及其接受过的具体服务信息，哪些人还未接受过服务，需要及时给予提供服务。一个成员可以在当前区域内的多个团队中同时担任多种职务。一条服务记录的服务成员只允许属于同一个服务团队，服务对象只允许属于同一个类型的人员。

服务团队解散后，通过注销加以区别，解除成员和其的关系，但其原有的服务成员及服务记录仍能查阅。服务成员不再担任某个团队中的职务后，通过注销加以区别，且无法以已注销的成员身份添加任何服务记录。删除成员时，需要确保此成员下没有任何服务记录，否则只能注销。

二、人口管理子系统

人口管理子系统是以实有人口为基础，通过整合各职能部门业务数据信息，形成人口数据库。单个个体人信息包括两大类：人口公共信息和人口扩展信息。其中人口公共信息包括人口基本信息、户籍信息、流动信息（针对流动人口）、住房信息等；人口扩展信息包括相关职能部门业务信息和接收到的政府部门或社会组织提供的服务信息。通过人口数据库的建立，各部门间的信息共享，从而避免“条块分割、免信息孤岛”的存在，实现对网格内的每个人员提供全方位管理服务。图1—人口数据库

人口管理实有人口业务人员重点人口户籍人口流动人口未落户人口境外人员刑释解教人员社区矫正人员吸毒人员精神病人重点青少年育龄妇女关怀对象失业人员重点上访人员危险品从业人员 老年人残疾人优抚对象需要救助人员

实有人口主要包括户籍人口、流动人口、未落户人口、境外人员；职能部门业务数据作为实有人口的附属信息，包括重点人口信息（共7类）、计生业务信息、民政业务信息（共4类）、社会保障业务等，可根据实际建设要求进行无限扩展。

查看单个个体人信息时，家庭（户籍）信息除展现基本信息外，还以列表方式展现成员信息；住房信息除展现基本信息外，还以列表方式展现成员信息。

图2—单个个体人信息

实有人口和业务人口之间的关联关系有3种模式，一个系统只能采取一种管理模式。详细请见《实有人口和业务人员关联关系》。具体3种模式是：

（1）相互完全独立；（2）以实有人口为基础，所有业务数据需在实口已存在的前提下才能维护（3）以实有人口为基础，维护业务数据时若实口中还未存在，则可以同步生成实口 1.实有人口

实有人口指当前辖区下的所有人口，从户籍角度区分，包括户籍人口、流动人口、未落户人口、境外人员。每个人员只能在网格层级新增，在同一网格内以身份证唯一，各类人员间存在互斥，即一个实有人口在一个网格内只能是其中一类。当不属于该网格的实有人口时，通过注销加以区别，同时注明注销原因和注销时间。每条数据信息将会记录最后更新时间，便于掌握数据新鲜程度。

1)户籍人口（常住人口）

指公民依《中华人民共和国户口登记条例》已在其经常居住地的公安户籍管理机关登记了常住户口的人。

2)流动人口

指离开了户籍所在地到其他地方居住的人口。3)未落户人口

指没有户口或手持户口未落（俗称口袋户口）的人口。如出生未落、持证未落、证件遗失等。当网格内的未落户人员落户到本网格时，提供落户功能。落户后，此人在未落户模块状态为注销状态，注销原因为已落户，并需注明落户时间。

4)境外人员

包括外国人（包括无国籍人）、华侨以及香港、澳门、台湾地区的中国公民。5)户籍家庭

严格根据户籍制度管理，以公安户口本为户籍家庭单元进行管理。

以“户号”为单元，对本区域的户籍人口进行统一管理，包括管理维护成员、重置户号、更换户主、删除空户。成员范围指当前区域内未注销未于当前户号关联的户籍人口。

6)家庭信息（广义）

以家庭编号为纽带，通过自行组建家庭成员方式组成家庭单元，从而形成管理单元。支持可配置。以“家庭户号”为单元，对本区域的实有人口进行统一管理，包括管理维护成员、重置户号、更换户主、删除空户。成员范围指当前区域内未注销未于当前户号关联的实有人口。

2.重点人口 重点人口指当前辖区下所有需要特别关注的人员，包括7类。每个人员只能在网格层级新增，一个人员在同一网格内可以同时属于多种类型重点人口，每类重点人口以身份证唯一。当不再属于重点关注对象时，通过取消关注加以区别，同时注明取消原因和取消关注时间。再次属于重点人口时，通过重新关注恢复关注状态。每条数据信息将会记录最后更新时间，便于掌握数据新鲜程度。

1)刑释解教人员

指刑满释放五年内，解除劳动教养三年内人员。

刑释人员刑释时间满5年、解教人员解教时间满3年后自动取消关注，系统自动发送站内信息提醒网格管理人员。

2)社区矫正人员

指对罪行较轻、主观恶性较小、社会危害性不大的罪犯或经过监管改造，确有悔改表现、不致再危害社会的，纳入社区进行矫正的人员。刑法执行类别包括管制，缓刑，假释，监外执行，剥夺政治权利。社区矫正人员期满后成为刑释解教人员。

社区矫正人员矫正时间到期后自动取消关注，系统自动发送站内信息提醒网格管理人员。社区矫正人员可手动转为刑释解教人员。

3)吸毒人员

指吸食或使用毒品的人员。4)易肇事肇祸精神病人

指用武力有伤害他人或者自己的行为能力、想法、冲动、倾向的精神病患者。通俗的意思是指有暴力倾向的神经病病人。

5)重点青少年

指6周岁（含）以上，25周岁（含）以下，无职业的闲散青少年。包括不良行为的青少年、服刑在教人员未成年子女、农村留守儿童、流浪乞讨青少年等。

重点青少年满25周岁后自动取消关注，系统自动发送站内信息提醒网格管理人员。6)重点上访人员 包括信访和上访人员。

信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。上访，即群众越过底层相关国家机关到上级机关反映问题并寻求解决的一种途径。7)危险品从业人员

指主要从事危险化学品的操作工、运输押运工、储存保管员。3.育龄妇女

育龄妇女指当前辖区下合适生小孩的年龄段的妇女的统称。理论上一般指妇女截止统计点处于15~49周岁，不管未婚、已婚和丧偶。

每个育龄妇女只能在网格层级新增，以身份证唯一。当因离开或其他原因不再属于育龄妇女时，通过取消关注加以区别，同时注明取消原因和取消关注时间。再次属于育龄妇女时，通过重新关注恢复关注状态。每条数据信息将会记录最后更新时间，便于掌握数据新鲜程度。

4.关怀对象

指需要给予特别关心帮助的人，这里主要指从民政角度出发。包括5类。每个人员只能在网格层级新增，一个人员在同一网格内可以同时属于多种类型关怀对象，每类关怀对象以身份证唯一。当不再属于关怀对象时，通过取消关注加以区别，同时注明取消原因和取消关注时间。再次属于关怀对象时，通过重新关注恢复关注状态。每条数据信息将会记录最后更新时间，便于掌握数据新鲜程度。

1)老年人

指当前辖区下60周岁(含)以上的公民。

辖区内实有人口一旦符合老年人条件的，系统自动标记为老年人，并在老年人模块同步生成数据，同时系统自动发送站内信息提醒网格管理人员。

2)残疾人

指当前辖区下在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾等的人。

3)优抚对象

根据我国《军人抚恤优待条例》规定，优抚对象包括中国人民解放军现役军人、服现役或者退出现役的残疾军人以及复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属。

家属是指军人（含烈士）的父母、配偶、子女，以及依靠军人生活的十八周岁以下的弟妹、军人自幼曾依靠其抚养现在又必须依靠军人生活的其他亲属。4)需要救助人员

指当前辖区下经济困难，劳动困难，就业困难，低保户等一些生活无法保障群体。5.失业人员

指当前辖区下在劳动年龄内有劳动能力，目前无工作，并以某种方式正在寻找工作的人员。包括就业、转失业的人员和新生劳动力中未实现就业的人员。

三、实有房屋子系统

实有房屋是指已建成并达到入住或使用条件的、含自有（私有）房屋在内的各类房屋。每个房屋只能在网格层级新增，以房屋编号为唯一。支持房屋编号修改功能，修改后的房屋编号若已存在，则给予提示。

每条数据信息将会记录最后更新时间，便于掌握数据新鲜程度。

若把实有人口和所居住（购买或租赁）的房屋关联起来共同管理，通过房子查找居住在该房子里的所有人员信息，从而实现居住地管理。详见《以房管人》

注意：每个人分两种状态，有居住地址和无居住地址。针对有居住地址的人，需填写房屋编号和房屋地址；针对无居住地址的人，需填写无房原因（此项慎用）。以房管人仅管理有房子居住的人员信息。

从是否出租角度划分，实有房屋分为出租房和非出租房。1.实有房屋 2.出租房

出租房是指出租人（一般为房屋所有权人）将房屋出租给承租人居住或提供给他人从事经营活动及以合作方式与他人从事经营活动，由承租人向出租人支付租金的行为。

当房屋不再出租时，通过注销加以区别，同时注明注销原因和注销时间。再次属于出租房时，通过取消注销恢复状态。每条数据信息将会记录最后更新时间，便于掌握数据新鲜程度。

四、组织场所子系统

组织场所子系统是指辖区下的所有实有单位、重点场所、两新组织的管理维护。1.实有单位

实有单位指在工商注册过的实体。每个单位只能在网格层级新增，在同一网格内以营业执照号码唯一。当实有单位不存在时，通过注销加以区别，同时注明注销原因和注销时间。每条数据信息将会记录最后更新时间，便于掌握数据新鲜程度。2.重点场所

重点场所指可能存在安全隐患会带来危害的单位或区域。每一个场所只能在网格层级新增，一个场所在同一网格内可以同时属于多种场所类型。当不再属于重点场所时，通过取消关注加以区别，同时注明取消关注原因和取消关注时间。每条数据信息将会记录最后更新时间，便于掌握数据新鲜程度。

每类重点场所都有关注等级，在列表中以图例方式展现，绿色代表等级为“一般”，黄色代表等级“中等”，红色代表等级“严重”。

1)安全生产重点 主要指安全生产重点企业。2)治安重点

主要指治安重点场所，包括城乡结合部、城中村、流动人口集聚的村（社区）、宾馆旅馆、出租房屋区、娱乐场所、批发市场、矿山石场、车站码头、其他等

3)消防安全重点

主要指场所，包括商场、市场、娱乐场所、重点单位、其他等。4)学校 5)其他重点场所 3.两新组织 1)新经济组织

指非公有制经济组织，包括个体工商户,私营企业,外商经济控制企业,港澳台经济控制企业,非国有控股股份制企业,非国有控股混合所有制企业等。每一个新经济组织只能在网格层级新增，当不再属于新经济组织时，通过注销加以区别，同时注明注销原因和注销时间。每条数据信息将会记录最后更新时间，便于掌握数据新鲜程度。

2)社会组织

在我国是指相对于政党，政府等传统组织形态之外的各类民间性的社会组织，除了包含根据法规合法允许登记注册的各类民间组织以外，还包含目前法律法规还不能在民政部门登记注册的民间自发性的非政府组织和准民间组织。主要包括社会团体，基金会，民办非企业单位，部分中介组织以及社区活动团队。任何一层级都可以增加新社会组织，当不再属于新经济组织时，通过注销加以区别，同时注明注销原因和注销时间。每条数据信息将会记录最后更新时间，便于掌握数据新鲜程度。

五、数据管理子系统

新增一种数据来源方式，即由职能部门按照统一模板方式批量导入数据，再由网格人员把属于本网格的数据进行逐条认领。

1、外部数据导入

导入模板中的所有数据必须指定到县区级，导入时不支持重复性校验。

1)针对人员类，只要身份证或姓名有一项已填写均能导入成功，否则导入失败。2)针对企业组织场所类，只要名称已填写均能导入成功，否则导入失败。

3)数据导入时做业务属性类别的校验（通过excel表格列数判断，若列数不符合，则给予提示），即刑释解教人员模板只能导入到刑释解教人员模块。

2、外部数据认领

认领时所有数据必须指定到具体网格。

数据认领时，导入库中重复的数据（人员类指以“所属网格+姓名+身份证”唯一）只要有一条被认领，则相同数据默认为同一条数据且被认领。

导入库中的数据，一条只能被认领一次。认领结果分2种：

1)认领成功：只要所有数据都认领成功，则直接定位到“认领成功”列表 2)认领失败：只要有一条或多条数据认领失败，则直接定位到“认领失败列表”

认领失败原因有2种：

A：信息不完善，则给予完善信息操作链接，待信息完善后进行认领

初赛题参考答案范文 篇5

填空题 1、100、100

2、心中有戒

3、平台创优工程；开放贵阳、五位一体

4、贵阳国家高新技术产业开发区，临空经济区

5、两严一降、安全城市。

6、坚持

7、退二进三

8、政府、企业、农民、市民

9、生态、中铝、西部大开发

10、大数据、大健康、铝加工

11、依法治国

12、全面推进依法治国

13、人大及其常委会

14、政治纪律 15良好的法治环境

16、法定实施机关

17、贫穷和落后

18、两年

19、统一

20、不敢腐、不能腐、不想腐

21、解决温饱

22、经济发展、社会和谐、生活质量、民主法治、文化教育和资源环境 23、31400元、20000元

24、城市环境空气质量、集中饮用水源地水质、城乡生活垃圾无害处理、城镇污水

25、发展壮大县域经济、推进基础建设向县以下延伸、提升城乡居民生活水平、加快发展文化教育卫生事业、切实加强和创新社会管理、提高基层民主法制建设水平、推进美丽乡村建设 26、5个100

27、更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境

28、六个工程

29、惠民大行动、矛盾大调处、治安大整治、防线大建设、机制大创新、舆情大疏导 30、平台创优、科技引领、公园城市、社会治理、文化惠民、凝心聚力工程

二、单选题

1、D；

2、A；

3、A；

4、D；

5、A；

6、B；

7、C;

8、ABCD;

9、ABCD

10、无；

11、B；

12、C；

13、无；

14、D；

15、D；

16、B；

17、B；

18、B；

19、B；20、D；

21、C；

22、B；

23、D；

24、A；

25、B；

26、C；

27、B；

28、C；

29、C；30、C；

31、A；

32、B；

33、D；

34、D；

35、C；

36、A；

37、B；

38、C；

39、B；40、D；

41、A；

42、B；

43、B；

44、A；

45、简答题1: 打造六个升级版。其中在生态文明建设和生态环境保护方面，会议强调，要实施公园城市工程，打造生态贵阳升级版。推进“疏老城、建新城”，推进公园城市体系建设，强化生态保护与环境治理，为人民群众创造宜居的生活环境。

简答题2: 全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会和总书记系列重要讲话精神、省委十一届五次全会、贵阳市委九届四次全会精神，按照中央、省经济工作会议部署，在市委的坚强领导下，牢牢守住发展和生态两条底线，主动适应经济发展新常态，紧扣主基调主战略，以“4+1”战略为统领，以“一区三园三带”为载体，以“两大一铝”为核心，以“四城建设”、“六大工程”为抓手，确保完成“十二五”各项规划任务，与贵阳市同步率先在全省实现全面小康，加快打造清镇发展升级版。简答题3:

1、完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，加强宪法实施

2、深入推进依法行政，加快建设法治政府

3、保证公正司法，提高司法公信力

4、增强全民法治观念，推进法治社会建设

5、加强法治工作队伍建设

6、加强和改进党对全面推进依法治国的领导 简答题4:

必须维护党中央权威，在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致；

必须维护党的团结，坚持五湖四海，团结一切忠实于党的同志；

必须遵循组织程序，重大问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限办事； 必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动，不得违背组织决定； 必须管好亲属和身边工作人员，不得默许他们利用特殊身份谋取非法利益。

简答题5：制订和实施“四在农家·美丽乡村”基础设施建设六项行动计划，是贯彻落实中央关于基础设施向县以下延伸重要要求的具体举措和抓手，是推动农民脱贫致富奔小康的重要基础，贵州省省长陈敏尔强调，实施“四在农家·美丽乡村”基础设施建设六项行动计划，是一项重大的民生实事、重大的发展工程、重大的整改措施，在贵州，最紧迫的民生是减少贫困人口，最基本的民生是就业，最长远的民生是教育，最关键的民生是社会保障，最现实的民生是改善住房，最普遍的民生是基础设施向下延伸。

简答题6：六个“到村到户”：基础设施到村到户、产业扶持到村到户、教育培训到村到户、农村危房改造到村到户、扶贫生态移民到村到户、结对帮扶到村到户。论述（仅供参考）1： 答题参考要点：

（1）作风建设重要性的认识，党的作风是党的执政基础，是创造力、战斗力和凝聚力的重要源泉。作风建设是党的建设的一项战略任务，关系党的生死存亡，关系国家的兴衰成败，关系中国梦强军梦能否实现。

（2）认识到作风问题的顽固性，形成优良的作风不能一劳永逸，克服不良之风不能一蹴而就；作风问题具有顽固性和反复性，并不是反一阵子就能见效的，需要下大力气去克服去整治，并且长期坚持，毫不动摇。作风问题的顽固性表现在不良作风的“抗药性”增强上以及清理过程中的复杂性等方面。一些人认为一些不良的作风已经养成，并且多少年来就是这样，没有必要改，改不了也改不好，改了会伤筋动骨，一动不如一静，就这样吧。这就好比一棵树，它的枝丫已经旁逸斜出了，要将它纠正过来，其难度可想而知。作风问题的反复性表现在自己已经动手改了作风，但时间一长就会犯精神懈怠的毛病，认为差不多了，可以松一松放一放了，于是原来的东西又死灰复燃，一切又回到过去的状态中。改作风成了一阵风，风吹墙头草，雨过地皮湿，草儿依旧，地皮仍是干的，坏作风依然占了上风。开展群众路线教育实践活动，就是要克服作风问题的顽固性和反复性，要在“狠”与“韧”这两个字上下功夫。

优秀微评参考范文 篇6

“付出比老板多，凭什么他们是富豪我是穷官？”江苏省涟水县交通局原党委副书记、工会主席王文成讲述其走上腐败堕落道路时，称自己有过这样的对比。

王文成从公路站的会计起步，工作上有能力，肯付出，也有成绩。然而，走上交通局党委副书记的位臵后，接触了“花花世界”，尤其是看到形形色色的老板开豪车、戴名表的奢华生活，就产生了不平衡心理，从此走上给工程队“开绿灯”，从中分利分红的贪污敛财之路。

现实中，绝大多数党员干部都能够抵得住诱惑，管住自己的心，把持好公权力的运行方向。但有少数党员干部也存有和王文成类似的失衡心理：“为官一场，结果无名无利”，“干活最多、最累，贡献和收入悬殊太大了”等等。在错误思想的驱使下，这些人开始追求金钱利益，放纵自己的行为，用权力变现来弥补心理上的失衡，为敛财不惜违纪甚至违法。看似赚得盆满钵满，名利双收，结果却是掉进了欲望深渊，越陷越深，不可自拔。

其实，“糖衣炮弹”只是外部诱因，心理失衡也只是借口。党员干部走上歪路的根本原因，是自身理想信念出现偏差，思想上放松了要求，放弃了原则和底线，金钱至上恶性膨胀。就如王文成所说，“轻思想作风埋下了我腐败的祸根。”他认为理论学习是不务实的，学习不参加，在线学习找人代 1 替。如此漠视党章的刚性约束，奉行“得利则跃跃以喜，不利则戚戚以泣”，栽跟头就是早晚的事。

升官发财两条道，千万不要既想当官又想发财。公权力当为民所用、为民谋利，决不能成为个人谋取私利、发家致富的工具。党员领导干部就是人民的公仆，心里时刻装着的应该是群众利益，而决不能是地位和金钱。

“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”过度看重名利和享受，整日为利所累，终将失去个人理想、尊严和自由。党员干部要以党章为尺，坚定理想信念，淡薄个人名利，始终保持平和淡然的心态；要保持自己的定力，不随物流、不为境转，克制贪欲不乱伸手，守住共产党人的底线，这样才能真正做到公正为民，清廉为官！

入党申请书岂能一抄了之

笔者曾不止一次遇到过这种情况，要求入党的同事在办公室问：“谁有入党申请书？借我抄一份呗！”有的同事说：“网上有现成的，范文多得是。”现实生活中，想加入党组织但不认真撰写入党申请书、一抄了之的现象并不少见。

入党，事关一个人的政治信仰和追求，是一件庄重、严肃的事情。入党前提交申请书标志着申请人经过了郑重思考，向党组织表明自己有入党的志愿和要求，使党组织了解申请人的政治信仰和追求，便于党组织对申请人有针对性地进行培养、教育、考察。每一位入党积极分子，都应该认真 写好入党申请书。这样一份沉甸甸向党表露心声的申请书，又怎么能一抄了之？

入党申请书是申请加入党组织的第一步。连入党申请书都抄袭，从表面上看是行动偷懒，其实根子是思想偷懒。入党的关键在于思想入党，写入党申请书不用心、敷衍了事的同志，从思想上就没有重视这件事，没有把写入党申请书的过程当成是认识提高的过程。

党的大门随时为忠诚于党的事业的优秀同志敞开着。党章规定了党的理想信念宗旨，总结了党的优良传统和作风，为党员确立了高标准。每个申请入党的同志都要全面理解党章规定的党员标准，按照党员标准来衡量自己的言行，认真对照党员标准找出自己的差距。只要在思想上用党的标准来严格要求自己，在本职工作中尽职尽责，持之以恒，做出成绩，就会逐步达到党章规定的标准，就能够早日加入党组织。

作为党组织，应当把入党积极分子的入党申请书作为政治审查的重要内容，对于那些照抄照搬，不用心撰写入党申请书的要特别注意，对于政治审查不合格的，绝不能发展入党。

每一名企盼入党的同志都应该明确入党目的、端正入党动机，必须严肃思考入党是为了什么，入党以后要干什么。想真正从思想上入党，成为这个光荣而又先进的集体当中的一员，就从用心写好入党申请书开始吧！

年轻干部成长需多“墩墩苗”

我们都听过“揠苗助长”的成语故事，都知道该农夫愚蠢至极。但现实工作中，也有许多干部无视干部成长规律，做过类似农夫的事情。

稍有经验的北方农民都知道，冬小麦产量高口感好，就是因为冬小麦经受住了严冬的“墩苗期”，根深茎壮麦粒饱满。其实，庄稼的成长规律同样适用于干部的成长。一些年轻干部心浮气躁、急功近利，还在“小苗”阶段，就异想天开，希望自己三招两式一鸣惊人，却不愿意从基层干起、耐心“墩苗”，反而热衷于奔走协调关系。

“墩苗”会耽误干部的成长提拔吗？近年来，“火箭式提拔”的干部不少，而有些“走得快”的人最后并没有“站稳”，反而“栽跟头”，甚至提前结束政治生命。总书记的“人才经”里有一条：“宰相必起于州部，猛将必发于卒伍。”国家的“文臣武将”，特别是高级领导干部，一定要有基层实际工作经验。因为这些人来自基层，更了解百姓的疾苦和“战场”的形势，也就能够更好地处理工作，领兵作战；反之，如果缺乏基层历练，就有可能纸上谈兵，误国误民。

年轻干部多“墩墩苗”没有什么坏处，把基础扎实了，后面的路才能走得更稳更远。基层工作具体而复杂，不仅能够磨砺耐心，强化责任心，提高工作能力，更是为未来打下坚实基础，厚积薄发。

“早熟的果子长不大，拔苗助长易夭折。”年轻干部是我党干部队伍的“新苗”，只有埋在地里经受住了严寒和风雪的考验，经历了扎深根、向大地汲取成长力量的“墩苗期”，才能在服务群众的第一线站稳脚跟，发挥应有作用，也才能成长更快，最终成为栋梁之材。

“闲职”思想要不得

闲职一般指事情相对较少的职务。在党员干部中，不乏一些热衷“闲职”的人。在他们看来，“闲职”不仅实质性工作少，可以腾出更多时间搞副业、做兼职、挣外快，还存在“责任少”的好处。有些人甚至觉得，位居闲职本就没什么事，也就不存在“作为不作为”、“担当不担当”的问题。

中国古代文学家颜之推说过：“习闲成懒，习懒成病。”追求闲职的党员干部显然存在“庸懒散”的思想疾病：热衷于坐享其成，把工作当负担，更没有服务群众、回报国家的意识。这种闲职思想的蔓延，不仅会导致一些“闲职”岗位被众人争抢，还会导致一些本处于“非闲职”岗位的党员干部也用“闲散”的态度来应付工作。

此外，“闲职思想”还易诱发“四风”问题。有些党员干部没有多少公务就把注意力转移到吃喝玩乐上，在灯红酒绿的侵蚀下丢了党性修养、理想信念。同时，“闲职思想”也会促使一些人钻管理漏洞，在编不在岗，在岗不在位，在 5 位不履职；热衷于投机取巧、人情世故，甚至搞权钱交易，阻碍清正廉洁政治生态的形成。

解决闲职问题，首先要明确职责界限。相对闲不代表没事做，如果职位的设臵没有一定工作量，要么进行职能整合，要么取消岗位设臵。其次要强化监督执纪。对“职不闲人闲、职闲人不见”的党员干部，要严肃问责；对“庸懒散”思想严重的党员干部要及时给予警告，强化纪律与规矩意识，让那些存有“闲职思想”的干部不再心存幻想。

某种意义上讲，“闲职”也是相对的，“闲人”才是绝对的。如果有心主动作为、服务群众，在任何职位上都能做出一番成绩；如果沉迷闲散，甘于平庸，消磨斗志，最终会迷失自己。

被“谈话函询” 莫对组织耍脾气

谈话函询，作为纪检监察机关针对反映领导干部问题线索的五类处臵方式之一，旨在通过及时处臵所反映的带有苗头性、倾向性、一般性的问题，起到警示提醒之作用，发挥“治病救人”之功效。

面对谈话函询，应该说，大多数党员干部都会认真对待，能够坦诚作出说明，感谢组织提醒。然而，也有少数党员干部对谈话函询敷衍了事，引不起注意，有的甚至恼羞成怒、指责谩骂，跟组织耍脾气、要清白。

谈话函询并非包治百病，但无论反映的问题是否存在、是大是小，都是党组织对存在小微问题的同志负责任的提醒，体现的是“惩前毖后治病救人”精神，一名合格的党员理应具备“有则改之无则加勉”的良好心态。

权力无论大小、职务不分高低、入党不分早晚，每一名党员都应自觉遵守党的纪律和规矩，接受谈话函询亦是如此。小苗头、小倾向不去提醒，必然发展成大问题。基于早抓、常抓的谈话函询，本身就是敦促有小微问题的党员干部看清纪律“底线”、法律“红线”，切莫“亡羊补牢悔之晚矣”。

行政管理论文范文参考 篇7

关键词：图书馆,知识管理,参考咨询

一、图书馆知识管理的涵义与内容

图书馆管理的工作自古有之, 但知识管理概念的提出是在企业界, 这是因为二者在概念理解上侧重点不同。企业知识管理侧重于员工隐性知识资源的开发利用与共享, 即隐性知识显性化, 这需要通过优化企业内部管理来实现;而图书馆知识管理工作习惯上理解为对社会显性知识进行序化组织整理, 使之更方便图书馆用户检索利用。然而, 随着图书馆工作重心由文献信息组织向知识服务倾斜, 馆员的知识储备与服务技能日益受到重视, 对馆员隐性知识资源的开发利用与共享逐渐提上日程。目前对图书馆具体实施知识管理的进展状况还较少有文献报道。由于图书馆致力于推动全社会知识资源共享, 为读者提供高质量深层次知识服务的时代使命正促使图书馆业界进行一系列的业务流程重组与管理改革, 图书馆已部分地从知识服务逐渐扩展到图书馆组织内部的知识管理。这就使图书馆知识管理面临着双重任务:图书馆组织自身知识的管理及社会知识产品的管理。图书馆对自身具有的知识的管理, 如同一个企事业单位对自己无形资产的管理一样, 是与人、财、物等有形资产的管理并行的一种管理内容。企业知识管理的对象包括显性知识和隐性知识, 其中显性知识如管理体制、规章制度、技术文档、企业机密文件等;隐性知识如企业长期形成的企业文化、管理人员头脑中的管理经验、技术人员头脑中的创新思路、工作人员中积累的工作技巧等。社会知识资产的管理包括图书馆编目、文献流通、馆际互借, 以及目前图书馆界正积极开展的知识导航或知识服务等知识内容的管理与服务。前者属于管理学范畴, 后者属于图书情报学范畴。

图书馆知识管理实施的内容包括以下几个方面:

1.图书馆显性知识的生产与组织管理。

显性知识的生产与组织管理就是对社会客观知识的数字化存储、信息化加工、网络化传递等生产过程的管理。这个过程主要是传统馆藏文献的数据库生产与网络信息资源的开发和组织管理。最终产品是馆藏书目数据库或全文数据库、虚拟图书馆、网络学科导航等数字信息资源。

2.馆员隐性知识资源开发。

在知识管理中, 人不是与其他管理要素或对象一样通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体, 而是具有精神文化的主体。管理不仅仅是一个物质技术过程或一种制度安排, 更是与社会文化、人的愿望、激情、意志等精神物质相关的。图书馆作为一种文化教育机构, 人力资源管理已成为实施图书馆知识管理的核心部分。如建立有效的激励机制, 营造宽松的人文环境, 使馆员自主地发挥能动性与创造性。

3.建立知识库与知识联盟。

知识管理系统的基础就是知识库, 知识库的建立过程也是馆员隐性知识显性化的过程, 其中存储着大量的专业知识以供日后参考。这些知识包括有关用户服务的问题及其解决方案、专利、特殊技术等, 可以通过网络进行查阅、使用, 供员工学习。通过知识管理系统, 将问题解决方案保存于知识库中。一方面可以使图书馆员迅速地回答大部分已经有标准答案的问题, 以便有更多的时间处理复杂的或首次出现的问题;另一方面也会提高图书馆员对工作的满意度, 从而激发图书馆员的工作热情。知识联盟意味着知识服务的合作与知识资源的共享, 知识共享是知识管理的重要环节与追求境界, 图书馆的有些部门如合作采访和编目中心、合作文献提供中心、合作互借中心、合作咨询中心等都有成功运作案例。

二、图书馆知识管理与参考咨询服务的关系

图书馆知识管理与参考咨询服务之间存在着相互协调、相互渗透的关系, 如图1所示。首先, 将图书馆知识管理理念引入参考咨询服务之中。馆员通过数字化信息源将自己的隐性知识转化成显性知识, 构成问答知识库和知识联盟。实现知识资源共享。馆员的隐性知识转化为显性知识的过程其实就是知识管理应用于咨询服务的过程。其次, 将参考咨询服务作为图书馆知识管理的切入点, 表现在图书馆参考咨询工作者把个人的技能、经验加以整理, 使之成为系统化的知识, 在知识产权保护的前提下, 提供给所有图书馆工作者知识共享。如:建立专家咨询服务档案, 经过系统加工、科学整理, 形成个人专业服务技能的物化形态———文献利用专业技能知识库。这种知识库建立可以提供图书馆所有服务人员共享, 并成为具体服务过程中的重要工具;也可以进入互联网, 向全社会具有文献检索、利用的需求者提供知识共享。这是因为知识管理是个先进的理念, 它在图书馆的实施是全方位的 (对内管理与对外服务) , 也是根本性的, 所以, 参考咨询服务通过显性知识与隐性知识的有机结合与互动是图书馆知识管理的核心内容。图书馆将参考咨询服务切入到图书馆知识管理中是图书馆事业发展的必然趋势。

三、参考咨询服务体系研究

在传统图书馆向数字图书馆转变的时期, 图书馆的资源可分为以纸制文献为主的实体馆藏和以网络资源和电子资源为主的虚拟馆藏。在传统图书馆的咨询服务中, 其咨询对象主要是实体馆藏, 而随着网络资源的极大丰富和电子资源比重的逐渐增加, 使得在新的信息咨询服务体系中关于虚拟馆藏的咨询显得尤为重要。因此, 根据咨询对象的不同, 在转型期的图书馆咨询服务体系应由以下几部分构成:

1.一般性的信息咨询服务。

一般性的信息咨询服务的对象主要是图书馆的实体馆藏。它指对读者关于图书馆的一般性事务, 比如借阅规则, 馆设布局等问题的解答, 以及向读者提供帮助指导, 包括文献资料的查阅方法和查阅途径指导, 协助查找馆藏书目数据, 指引馆藏资料查阅地点等服务项目, 以及为读者解决查阅馆藏文献时所遇到的难题等。这一工作可由各借阅室的工作人员在日常工作中完成, 同时可以通过发放《读者手册》, 在图书馆主页设置相关专栏以及借由图书馆内的大屏幕等多种方式完成。

2.专业性的信息咨询服务。

专业性的信息咨询服务主要是针对图书馆的虚拟馆藏和inter网上的资源进行的, 它指对读者检索文献信息进行科研活动提供服务, 此服务可由两种方式实现。

(1) 在图书馆设立专门的信息咨询室, 面对面的解答读者在检索文献信息时所遇到的各种难题, 帮助读者合理利用资源, 向读者提供有关文献信息的特征、组织体系、检索方法和使用方法等方面的咨询, 指导读者利用本馆的各种电子资源和其它数字资源, 为用户代检各种信息或信息线索, 必要时提供原文传递服务;开展专题咨询和定题咨询服务, 为读者的项目开发或管理决策等活动提供信息分析和研究服务;有条件的图书馆还可开展科技查新咨询和市场调研咨询等服务。

(2) 充分利用图书馆主页, 开展网上信息咨询服务, 网上信息咨询服务也可有多种方式实现:①利用电子邮件或电子表单方式。读者可通过电子邮件或电子表单向图书馆提出咨询问题, 咨询人员解答后再反馈给读者, 这种方式已经实现, 但也存在如不利于读者的问题进行自动分类处理, 问题及解答进入数据库也相对复杂等问题。②建立虚拟咨询台, 实现实时的网上咨询。实时虚拟参考咨询服务是基于高速网络传输技术, 利用数据库技术作为后台支撑, 实现实时、交互、智能化服务, 现已成为网络环境下图书馆参考咨询服务的发展趋势。虚拟参考咨询中应用一些网页退送、共同浏览、语音及视频等新技术, 使咨询员和读者的交流不再局限于单一的文本形式, 而是出现了声音图像等多媒体形式, 允许咨询员和用户在异地共同浏览网页, 从而引导用户寻找最合适的网络资源或共同完成检索。③整合图书馆现有数据库, 实现一站式检索服务。使读者在一个检索界面下即可检索到图书馆所有电子资源中的相关文献, 避免读者因为对数据库检索方法不熟悉给检索带来的问题, 同时还可减少读者多库检索的时间和精力。④建立学科网络导航, 指引读者按学科门类检索相关信息, 为读者检索提供导航服务。由图书馆员对大量相关专业的网站、网页以及各类型电子出版物、数据库、实用软件进行系统收集并加以分析、对比, 通过检索围绕读者需求, 建立学科专题数据库, 向读者推荐针对性强、易用性好、信息量大、质量高的专题数据并提供在线链接。由于专业性的信息咨询服务对于技术性要求较高, 因此从事此工作的咨询人员除了要具备很强的信息检索知识外, 还要具备一定的学科背景, 并要熟悉和掌握相关的信息技术和网络技术, 因此对咨询员的要求较高。

3.读者教育与培训。

图书馆应积极开展读者培训工作, 使读者熟悉图书馆的业务流程, 了解图书馆所提供的各项服务, 并能熟练的利用图书馆主页的OPEC查找馆藏文献;还应定期举办讲座, 教会读者使用各种数据库, 了解各种检索途径和检索方法, 培养读者的信息意识, 提高读者筛选、分析、判断信息的能力, 使读者可以熟练的使用数据库检索自己所需文献。读者培训工作是图书馆信息咨询服务工作的深化, 也是图书馆服务的最终目的。

参考文献

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[2].张建国, 温世军.基于网络环境的图书馆工作重心转移[J].图书馆工作与研究, 2003 (4)

[3].麦欣.网络环境下虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理关系探索[J].情报理论与实践, 2005 (4)

[4].李肖.论图书馆网络参考咨询的管理[J].情报资料工作, 2005 (2)

[5].顾德南.NSTL数字化参考咨询服务初探[J].图书情报工作, 2004 (1)

[6].张晶莹, 孙成江.高校图书馆在网络环境下的信息服务探讨[J].情报科学, 2003 (5)