涉军维权调研报告

涉军维权调研报告（共7篇）

涉军维权调研报告 篇1

洛阳市洛龙区法院 孙振美

我国正处在改革开放后的稳步发展时期，这个时候，维护稳定的任务压倒一切，涉军维稳工作显得异常重要而艰巨。洛龙区法院根据上级法院的要求，结合《最高人民法院关于进一步加强人民法院涉军案件审判工作的通知》（法[2010]254号）、《河南省关于维护国防利益和军人军属合法权益工作机制的若干规定（试行）》（豫政法[2007]91号）、《河南省高级人民法院关于加强涉军纠纷案件协调处理切实维护国防利益和军人军属合法权益的意见》（豫高法发[2008]18号）等文件精神，高度重视并采取有力措施做好涉军维权工作，切实担负起维护一方社会稳定的重任。

一、领导重视，周密部署

院党组深刻认识到，依法行使涉军案件审判权是人民法院服务国防和军队建设大局的主要途径，是落实党的拥军优属政策的必然要求，是深入推进“三项重点工作”的重要内容，也是深化“人民法官为人民”主题实践活动的有效载体。作为审判机关，要把坚持公平公正执法与保护国防利益作为工作的出发点，把依法独立行使审判权与军地协调配合作为主要工作途径，认真贯彻党的有关政策，严格遵守法律规定，充分考虑部队实际，切实履

行好维护国防利益和军人军属合法权益的光荣使命。

为了落实好该项工作任务，经党组研究，我院专门成立维护国防利益和军人军属合法权益工作领导小组，指派两位主管民庭的院领导任组长，负责具体工作的实施。另外，我院借鉴“汤阴经验”，结合本区涉军维权工作实际，专门抽调精干力量优先妥善处理涉军案件，在该小组下设“维护军人军属合法权益合议庭”，设立在民事审判第三庭。我院维护国防利益和军人军属合法权益工作领导小组的工作职责是：把党的拥军优属政策落到实处，加强涉军维权工作的组织领导，积极探索新形势下涉军维权工作的有效途径，充分发挥审判职能，建立涉军维权长效机制，始终把为军人、军属提供良好的法律保障和法律服务作为一项重要职责，切实维护军人军属的合法权益。

二、我院涉军维权工作开展情况分析

近三年来，我院共审理涉军案件6起，涉案金额四十余万元，分析这6起案件的审理过程，主要呈现如下特点：

1、军人或军属是原告的居多，6起案件中有四起原告是军人或军属。这也显示了随着社会法治进程的进一步发展，军人军属的维权意识正在逐步增强。

2、涉军的这6起案件中，2起是交通事故人身损害赔偿，1起买卖合同纠纷，1起变更抚养关系纠纷，1起施工损害赔偿纠纷，1起离婚纠纷。案件类型比较多样，不太集中。充分体现了新时期军人军属参与社会角色的增加。

3、在涉案金额方面，2起交通事故人身损害赔偿涉案标的分别为13万元和5.6万元，1起离婚纠纷涉及房产约20余万元，1起买卖合同纠纷涉及金额5万元。

4、从结案方式上看，6起案件中有只有2起是以调解方式结案，这也充分反映对军人军属的法律帮助工作还需要进一步加强。

从对以上我院涉军案件的分析可以看出，整体来说我院涉军维权工作机制运行良好，案件矛盾对立没有尖锐化，社会效果较好。能取得以上成绩主要得益于近几年我们主要在以下几点上下功夫做好涉军维权工作。

1、加强涉军案件审判队伍建设。我院主要选派政治过硬、业务精通、经验丰富、作风优良的业务骨干充实涉军案件审判队伍。优先安排涉军案件合议庭成员参加相关业务培训，通过参观座谈等活动，激发法官的爱国热情，增强他们的国防观念，掌握必要的国防知识，准确把握部队和官兵维权需求，提高我院涉军案件的审判水平。

2、畅通涉军案件诉讼绿色通道。我院对涉军案件审判做到优先立案、优先审结、优先执行，尽快消除因涉军纠纷案件给部队建设带来的消极影响。对符合涉军案件立案条件的，我院务必做到快审快结，及时将诉讼材料移送到维护军人军属合法权益合议庭。对确有困难的军人军属及时给予司法救助，切实维护好他们的合法权益。

3、深入扎实做好调解工作。我院维护国防利益和军人军属合法权益工作领导小组深刻认识到：涉军审判要更加注重调解，要切实把调解优先原则贯彻于审判工作全过程。维护军人军属合法权益合议庭充分运用诉讼与非诉讼相衔接的纠纷解决机制，努力把涉军均分化解在诉讼之前。该合议庭还在认真做好地方当事人调解工作的同时，通过部队做好军队一方当事人的思想工作，引导军地双方当事人达成共识、消除纷争。重大涉军案件，积极协调部队政治机关形成合力，共同做好调解工作，最大限度实现法律效果、社会效果、政治效果的统一。

4、调动执行部门的积极性确保生效裁判文书的及时执行。切实加强涉军案件执行工作，保障当事人合法权益。在向军队一方当事人送达裁判文书时，释明有关法律规定，指导其及时申请执行。

三、现今法院涉军维权工作存在的主要问题和解决建议 调研中我们发现，虽然近三年来法院系统涉军维权工作开展的卓有成效，取得了不俗的成绩，但还有一些问题不容忽视：

1、出于对新时期社会稳定发展服务的考虑，近几年，最高人民法院和省高院相继下发有关涉军维权文件，但是个别人对涉军维权的积极意义缺乏应有的认识，认为专门成立涉军维权案件合议庭是维护军人“特权”，这些人对社会维稳和涉军维权的积极认识还有待进一步提高。还有些人认为，经历了几十年的发展，我国的法制制度已经相当完备，设立涉军维权合议庭是多此

一举，特别是在法院办案压力大、办案人员严重不足的情况下，此举更加重了法院的工作负担。

2、军地间的协调配合有待进一步捋顺。做好涉军维权这项工作，光有法院的积极努力是不够的，在具体的操作中还需要军队的完美配合，但由于工作机制的差异，军地双方在办理这类案件时，协调配合上常出现脱节、错位等现象，影响了该项工作的有效运行。

3、由于工作环境的因素，一些军人、军属的法律意识不够强，这也是他们出现纠纷不及时处理的重要原因。还有一些军人军属利益受到侵害害怕打官司，很多人选择息事宁人，导致自己的合法权益得不到救助。另外还有些军人军属解决问题的方法不当，结果小事变大事，有理变成没理。

针对以上问题，首先要端正思想，人民群众的思想要端正，军人军属的思想也要端正。法院要加大对涉军维权工作的宣传力度，让群众对此有更多的了解，再由了解到认同。另外各级法院要吸收军人军属单人陪审员，参与一些案件的审理，他们通过案件可以把学习到的东西在部队宣传，让多多的军人军属知法懂法。法院也可以不定期到部队进行法制宣传教育，直接送法到部队。其次，要完善军地协调机制。各级法院要加强与驻地部队的联系沟通，有具体案件时通过涉军维权工作领导小组与涉案部队及时联系，争取部队的理解和支持。最后，要积极开展司法救助和法律援助。对经济困难的军人军属，依法决定诉讼费的缓减免

涉军维权调研报告 篇2

一、征信维权工作开展情况

辖内征信维权主要围绕人民银行金融信用信息基础数据库信息的准确性开展, 目前, 系统应用机构有银行业金融机构9家, 小额贷款公司3家。2015年, 人民银行办理个人信用报告查询业务9768笔, 比上年增长36%;企业信用报告查询业务437笔, 比上年增长55%。

(一) 内控制度建设和执行情况

按照《征信业条例》精神, 人民银行和辖内商业银行之间建立有征信异议处理协查机制, 商业银行征信部门与本行信贷部门、银行卡部及下属各支行建立有征信异议处理管理办法。对居民个人、企业向人民银行和商业银行就金融信用信息基础数据库采集信息的准确性提起的异议申请, 严格按照《金融信用信息基础数据库征信异议处理业务规程》的相关规定办理。

(二) 维权情况

2013年以来, 辖内共发生征信异议处理23笔, 异议事项集中在借款人姓名相同人员信贷系统信息绑定错误、借款人基本信息采集错误、银行贷记卡产生年费、银行贷记卡冻结状态修改等4类。信息主体基本都能理性看待异议发生的原因, 对银行的征信信息异议处理工作比较满意。截止目前, 嘉峪关市未发生金融信用信息基础数据库征信诉讼案件。

(三) 典型案例分析

1. 担保人出生日期信息采集错误。

2014年3月6日, 梁某作为担保人到辖区某商业银行查询个人信用报告, 发现信用报告显示的出生日期与本人不符, 遂向该银行提起异议处理申请。改行通过梁某的省份证、户口本核对, 确定金融信用信息基础数据库中梁某基本信息采集有误, 针对该情况, 该行立即向上级行发起异议处理申请, 经其上级行向人民银行征信中心申请修改信息, 次月, 梁某征信信息得到修正, 异议处理顺利完成。对此信息采集错误事项, 经该行积极努力修正后, 梁某表示谅解。

2. 借款人婚姻信息采集错误。

借款人李某、向某分别于2014年2月和11月到辖区某商业银行办理贷款, 该行信贷部门查询两人信用报告, 显示两人均为已婚人员, 经银行工作人员与相关部门核查, 李某、向某婚姻事实为未婚, 系征信信息采集有误, 针对该情况, 该行立即向上级行发起异议处理申请, 经其上级行向人民银行征信中心申请修改信息, 李某、向某的婚姻状态分别于提起异议申请的次月得到修正, 异议处理顺利完成。对此信息采集错误事项, 经该行积极努力修正后, 李某和向某都分别表示谅解。

3. 信用卡年费问题产生信用记录不良。

2009年, 辖区某商业银行向本地某高职院校学生集中办理一批信用卡。2013年, 持该信用卡的原该高职院校两名学生申请个人住房贷款, 查询个人信用报告显示, 两名持卡人因没有按期缴存信用卡年费产生不良信用记录。两名持卡人以当时办理信用卡时, 银行没有履行信用卡收年费告知事项为由提起异议处理申请。针对这种情况, 该行承认当时办理信用卡时, 确实存在年费告知工作不到位问题, 对向持卡人造成的不便表示道歉, 同时, 积极在金融信用信息基础数据库发起异议申请, 两名持卡人的拖欠信用卡年费错误信息得到及时纠正, 两名持卡人对银行处理问题的积极态度表示赞赏。

4. 信用卡逾期引起的异议处理问题。

辖区有两家商业银行存在此类问题, 即持卡客户信用卡长期逾期不还后, 该信用卡即被强制停止使用, 其个人信用报告中信用卡状态显示为“停用”, 但持卡客户归还全部欠款并办理了信用卡销户后, 持卡人信用报告相关信息不能由“停用”记录自动更新为“销户”记录, 需要客户提起异议处理申请, 通过银行工作人员按照异议处理流程解决, 针对此类问题, 两家行工作人员都态度非常积极, 持卡客户对问题的解决都表示满意。

5. 借款人姓名绑定错误造成信用报告失真。

2013年, 辖区某乡镇农民李某向银行申请助农信用贷款时, 信用报告显示其本人名下已经有一笔同类贷款且存在多次欠款未还记录, 李某表示此项记录不真实。经银行工作人员查实, 造成这种“张冠李戴”的错误原因, 系本行信贷管理系统在贷款信息维护中, 错误将同村另一名同名同姓农民的贷款信息维护到了李某名下, 该行工作人员积极为李某办理了异议处理并当面致歉, 李某表示对银行的工作失误“心有怨言”, 但不会提起法律诉讼。

二、维权工作中存在的困难与不足

(一) 信息主体合法权益的保护意识不高

社会公众对个人信用信息如何在银行、政府及各行业信息系统的共享流转及披露关注度不够, 在本人手机号码、住址等基本信息发生变动的情况下, 不及时、主动向借款银行及其他征信部门提交变动说明, 导致银行及其他征信信息采集部门不能准确维护客户信息, 在发生贷款逾期等情况下, 征信部门履行的告知信息无法准确送达, 给征信主动维权工作带来较大影响。

(二) 异议核查和处理效率不高

目前, 金融系统征信异议处理的审核和操作权限普遍上收, 商业银行异议信息核查与处理牵涉的环节和部门较多, 异议信息最终修正的权限集中在总行, 一笔异议信息处理完成的周期过长。牵涉跨部门、跨地域的异议信息核查协调机制不通畅, 核查、处理的效率不高。

(三) 配套制度不健全

目前, 征信维权适用法规制度主要是《征信业管理条例》和《金融信用信息基础数据库征信异议处理业务规程》, 没有更加细化的实施细则, 具体业务经办工作中, 对于出现的一些特例情况缺乏兜底操作依据。

三、工作建议

(一) 对总行做好征信维权工作的建议

1. 加强制度规范。

制定人民银行征信维权工作指导意见, 对征信维权相关的权责划分、职责边界、内容界定、纠纷协调等做进一步明确, 指导基层行规范履职。

2. 提高异议核查和处理效率。

建立异议信息主体权益保护信息共享机制、异议投诉协调处理机制和异议处理配套责任划分制度, 人民银行和商业银行适度下放异议核查和处理操作权限, 给基层行更多的异议修正权力。与司法部门建立征信维权沟通机制, 以便及时获得相应的司法援助, 提高维权工作质量。

3. 保障信息主体的知情权。

督促商业银行完善征信不良信息告知制度, 及时通过电话、短信、电子邮件或书信等形式, 第一时间通知信息主体的征信信息变动情况, 提醒客户及时进行征信信息变更的相关系统信息修正, 降低征信维权发案率;加强征信维权宣传, 提高信息主体准确提供相关信息的法律意识, 保证征信应用系统信息采集的准确和完整。

(二) 对完善辖内征信维权工作的设想

探索建立异议处理投诉机制。在实际异议处理过程中, 部分商业银行并未尽到尽职调查的义务, 只是在异议处理规定时限内给予协查回复, 但对事实本身的争议并未完全解决。在异议处理环节中, 要加强人民银行作为异议发起与回复的监管部门的行政手段, 建立异议处理投诉机制以提高异议处理效力, 切实提高金融信用信息基础数据库数据质量, 维护信息主体权益。

摘要：随着社会经济的快速发展, 人民银行金融信用信息基础数据库被广泛应用于银行授信、信用卡办理、政府招投标等各领域, 对社会信用体系建设的促进作用日益显著。但是, 伴随信用报告查询使用量的急剧增长和应用领域的不断扩大, 信息主体向人民银行和商业银行提起的信息异议申请也与日俱增, 全市征信维权工作形势日益严峻。作者就征信维权的现状和存在的困难进行了重点剖析, 并结合典型案例提出了相应发展建议。

产品检测报告反成维权“拦路虎” 篇3

在中国质量万里行投诉网站内搜索“退货”这两个关键词，就能搜索出上千条的相关投诉，而在这些投诉里面，有一些消费投诉都是由于“检测报告”的问题而导致退货退款问题。

据中国质量万里行投诉部粗略统计，从今年1月至10月期间，共收到关于“检测报告”的投诉近400例。主要集中在电商、汽车、IT和家电等行业当中。在电商投诉当中，以淘宝、京东、国美，亚马逊等电商企业涉及到相关的投诉比较多。此外，汽车维权中的检测报告也一直是消费者心中的难题。

通常情况下，消费者在开具检测报告进行维权的时候，通常有以下几种情况，一是企业不能提供检测，无法进行赔偿；二是出示了检测报告之后，商家不承认检测报告的合法性；三是商家和厂家互相推诿责任。

京东检测：难以让消费者信服

以京东商城为例，10月份收到的京东投诉共193例，其中15例涉及检测报告。

哈尔滨的郑先生在京东商城购买一款型号为M421R-1418L的DELL笔记本，当时特价2499元，收到商品的时候，郑先生感觉产品有质量问题，随后他拿到DELL维修站去检测，说是主板和显示器硬件有质量问题。

因为笔记本还在三包期，郑先生决定寄回京东要求换货，京东检测完毕，告诉他没有质量问题。郑先生让京东出示检测报告，京东没有出示，再次沟通无果。

郑先生再次拿到DELL维修站去检测，主板和显示器还是有质量问题，当时DELL的工程师表示要给他证明并且让京东给他换新机，可是联系京东，回复仍然是产品没任何质量问题。无奈之下，郑先生只能让DELL售后更换了主板以及显示器。

郑先生对于京东的做法感到不满，他说：“按照三包法规定，7天之内商品有质量问题应该给予退货。并且当时也出示了厂家的检测报告，证明了笔记本确实存在质量问题。而京东认为没有质量问题，但他们也不出示合格的检测报告，这很难让人相信他们有没有真正的去检测，他们自己的检测部门是否真的做到公平原则。尽管事后，京东的客服曾返给100元的现金劵作为补偿，前提是要求不再投诉他们，但被拒绝之后，强行往我的账户里打了现金劵，这个事也就不了了之。”

在一些消费者投诉中，不难看出，当消费者要求京东出示检测报告的时候，京东往往以各种理由进行推辞。

此外，京东出示的检测结果，真实性仍在大多消费者心中产生质疑。

长春的丁女士在京东买到手机，当天就出现死机。联系京东客服询问是否可以退货，客服说：“非人为性能故障可以，返给他们检测完，就可以退款。”之后京东检测完打电话给丁女士解释说：“这是系统不兼容引起的，刷机后死机就消除了。”京东表示不给退货，丁女士对此结果不认可。

丁女士说：“第一、拿到手机后还没来得及安装软件，占用内存，也没有使用软件，只是在做最基本的初始设置就死机了，什么都没有怎么说系统不兼容呢？第二、要求给手机做进一步的检测，看看是不是由其他问题引起来的死机。第三、京东退货标准是非人为原因的性能故障，并且在7天之内，本身并不是主观原因造成的，不给退太牵强了。”

丁女士带着这些问题与京东沟通了好几次，每一次客服都告知她问题正在向上反映，等到过了7天退货期，京东短信告知丁女士手机质量没有问题，对于此前提出来的问题没有任何解释。

丁女士再到网站上投诉，客服回复她说：“不满意可以等手机收到后，再去送检。”丁女士质疑：“为什么京东第一次不出示检测报告。”随后，京东回馈丁女士，一再强调手机已经修好，不符合退货标准。丁女士请京东出示一份手机全面的检测报告，京东说手机良好所以不出具报告。

在京东官网上，我们看到其售后退换货规定：“符合国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。”

对于丁女士来说，她所购买的手机符合功能行故障，又在7天之内，应该给予退货。而京东在执行退货的过程中，一直采取拖延的态度，丁女士感到很气愤。

举证责任倒置

检测报告不再难开

相比电商来讲，汽车行业的鉴定检测在很长时间来讲，是令消费者头疼的问题。

一方面，很多鉴定机构一般不接受个人的鉴定申请，这使得消费者在质量纠纷时常常找不到第三方鉴定机构。另一方面，鉴定咨询需要花费精力，三包规定中“咨询费用由争议双方协商解决”，对费用协商支付方的不确定性，增加了消费者对于维权成本的考虑。

此外，在实际过程中，仍然存在厂家不承认检测报告，而导致维权失败。

河北邯郸的赵先生今年4月底买了一款上汽MG3汽车，行驶几日后发现该车在起步时挂挡后松离合瞬间存在异响。

之后到4S店检修，后被4S店人员告知此问题属于正常现象，不能修理。之后赵先生多次向厂家投诉，得到回答是：“必须由4S店检测为准。”

赵先生辗转跑了好几个地方，后到当地一家较大汽车维修店检测，被告知此问题是：“变速箱主动轮与从动轮间隙过大造成，必须更换变速箱齿轮才能解决。”而到目前，车子还是存在上述问题，而4S店又要求他拿出相关有资质机构检测报告才予以维修更换。

《新消法》中规定中指出购买汽车后6个月内消费者只需证明自身由于汽车瑕疵受到损失，而责任举证环节就由过去的“谁主张谁举证”转由经营者负责。对于赵先生来讲，购车在6个月内，仍可以要求厂家提供检测。

消费维权调研报告 篇4

一、消费维权义工队伍建设基本情况

20XX年6月，三门县消保委对外招募消费维权义工，当年11月2日，三门消费维权义工服务队正式成立，是一支以企事业单位员工为主，部分社会人员为辅，以行政执法人员、行业专业人员为技术支持的首支消费维权义工队伍，是推进提高维权队伍专业化、社会化的一次有益尝试。自组建以来，在县消保委的组织和指导下，该支队伍多次参加市、县的业务培训、12315举报投诉业务培训、《消法》、《食品安全法》等法律法规培训学习，4年多来，参加培训学习达到了500多人次。截止日前，已有40名消费维权义工接力消费维权事业，开展各类消费教育宣传、消费评价、体验活动、社会监督约60次，参与人数达1000多人次，服务时间累计达3000余小时，发放各类消费教育资料10万余份，帮助消费者维权500多人次，逐步构建起三门消费维权的新格局。

二、消费维权义工队伍建设工作中存在的问题

(一)消费维权义工人员组成单一，专业性不高，无法满足消费维权的需求。目前招募的消费维权义工中，多为企事业单位工作人员，经过县消保委的培训和指导，能基本胜任消费维权工作，但缺乏行业性、专业性，在专业技术、法律法规等方面存在较大不足，同时大都在上班，不方便参与活动，相对积极性不高，无法满足消费维权的要求。这些问题直接影响着消费维权义工服务队整体活动水平的发挥。

(二)消费维权义工活动单一，服务层次低， 不能充分发挥消费维权义工的作用。近几年消费维权义工参加的活动主要有：开展“315”活动宣传、消费评价体验宣传、发放调查问卷等;参与市场监管部门开展各类专项整治;参与各类现场投诉调解。消费维权义工参与的活动次数较多，但在消费纠纷处置上，全部沿用传统的调解方法;消费维权宣传教育和引导方式单一，活动形式缺乏持久性，基本采用展板、发放资料或是讲座形式，最终效果是事倍功半。同时宣传活动结束或执法检查结束后，消费维权义工未有其他意见或建议提出，县消保委与消费维权义工的交流、沟通也不够，工作浮于表面、层次低，没有真正发挥出消费维权义工在化解社会矛盾、消除维权难点、构建和谐消费环境中应有的作用。

(三)长效管理机制缺乏，激励机制少，难以持续激发消费维权义工的积极性。消费维权义工是一项崇高的社会事业，其中成员都是出于自愿免费参与活动，基本无活动津贴或补偿，有时候消费维权义工参与活动还要自贴交通费、午餐费等，消费维权义工队伍建设缺乏有效的激励机制。除日常开展活动外，县消保委对消费维权义工的日常管理和培训学习缺乏计划性、制度性，消费维权义工参与的工作比较随机，培训内容也不够深入，导致时间久了，消费维权义工对参与消费维权工作产生消极思想，出现推诿或应付现象，工作效率大打折扣。

三、对消费维权义工队伍建设工作的思考

(一)规范消费维权义工队伍建设，提高维权消费维权义工服务水平。

1.打造消费维权义工队伍“社会化”。制定消费维权义工入门标准，以消保委成员单位业务骨干为基础，整合社会各方面资源，向社会公开招募有较强的社会责任感和正义感、乐于助人、热心消费维权的各个行业的优秀人员，打造一支具备广泛性、行业性、代表性民间维权队伍，赋予宣传咨询、收集消费信息、简易调解纠纷、参与监督检查及负责基层消费维权投诉(联络)站的工作，进一步拓宽消费维权新渠道，降低消费维权成本。

2. 打造消费维权义工队伍“规范化”。设立消费维权义工服务中心，制定《消费维权义工工作规范》、《消费维权义工管理手册》，对消费维权义工实行注册登记制度，发放“工作证”、维权消费维权义工队服。通过建章立制，明确消费维权义工的主要职责，工作程序和要求等，促进消费维权义工规范开展各项宣传活动、调解建议纠纷。

3. 打造消费维权义工队伍“专业化”。根据消费维权义工的工作领域、专业特长和活动能力等不同，组建金融、保险、种养殖业、食品、冲锋衣等多个消费领域包括培训讲师、记者、律师、职能部门技术骨干等在内的消费维权义工专家组，形成专家消费维权义工队和普通消费维权义工队相联动、骨干消费维权义工带动普通消费维权义工的多层次、多元化消费维权义工队伍。

(二)加强社会联动工作，提升消费维权义工维权成效。

1.建立部门联席会议制度。由消保委牵头，建立部门联席会议制度，半年召开一次会议，开展经验交流、疑难问题探讨、工作总结，加强各行政职能部门、乡镇(街道)的横向沟通与协调，实现“分层分级”的有效对接。

2.充分依托镇(街道)人民调解组织。在乡镇(街道)设立消费维权工作站，工作站调解员由乡镇(街道)人民调解员兼任，受理农村消费领域因商品质量、服务质量而引起的消费纠纷。充分发挥乡镇人民调解员与群众接近、熟悉当地情况的优势，及时介入农村消费纠纷，协同县市场监督管理局、县消保委开展消费纠纷现场的取证、调查和调解工作，开展消费维权法制宣传活动,形成调解工作合力。

3.建立健全“诉调对接”机制。针对疑难、新型消费纠纷，一旦纠纷锐化升级，传统调解方式不能达到维权效能时，要充分发挥各部门职能优势，建立健全“诉调对接”工作制度，在原有消费维权人民调解工作机制的基础上建立行政调解、民事调解与司法调解“联动”机制，并结合消费纠纷处置联席会议制度的作用，市场监管、消保委、司法部门围绕各自工作特点和需要，加强协调沟通，相互取长补短，不断提高消费纠纷调解工作的执行效力。

(三)加大消费维权义工培训激励，激发维权工作长效化。

1.加大对消费维权义工的培训力度。制定《消费维权义工年度活动计划》、《消费维权义工年度培训内容》，积极创造条件，通过开办专业培训班、现场调解实践、消费维权执法体验、经验交流、以会代训及参与消费体验、消费调查、消费评价等专项消费维权活动，学习了解消费维权义工的权利、义务和基本工作职责、消费纠纷处置工作流程、人民调解和司法调解衔接等知识，提升消费维权义工的业务素质和维权能力。

2.注重对优秀消费维权义工的宣传、表彰和奖励。通过评选“优秀消费维权义工”、“星级消费维权义工”、“最美消费维权义工”及发放实际的物质奖励等形式，广泛发动社会力量主动参与到市场监管的各项消费维权工作中，使消费维权义工组织能长效地运作起来。

市妇女维权工作调研报告 篇5

了依法维权的高度，通过制定地方性法规、构建社会化妇女维权工作机制、建立妇女维权工作网络、成立巾帼司法顾问团、开辟维权热线，形成了党委领导、政府重视、部门分工负责、妇联组织协调、社会广泛参与的工作格局，有效地保障了妇女儿童合法权益，为促进社会稳定和经济社会发展注入了和谐旋律。

近年来，在市委、市政府的关怀重视下，我市妇女维权工作，从解决妇女儿童最关心、最直接、最现实的利益问题出发，充分调动全社会各方力量维护妇女合法权益，积极构筑起社会化维权机制和维权网络，形成了“党委领导、政府文秘杂烩网支持、妇联牵头、各方参与”的工作格局，为广大妇女创造了平等参与发展，共享发展成果的优越环境。2003年以来，××市先后荣获全国维权协调组“维权贡献奖”、全国妇联“四五”普法先进集体、全国“平安家庭”先进集体、全国“

三、八”红旗集体等国家级奖项22个，全省“平安建设”先进单位等省级奖项27个。

（小标一）抓源头：从立法入手树立“大维权”理念

维护妇女儿童合法权益，实现男女平等是促进妇女发展、构建和谐社会的重要内容。为切实加大妇女维权工作力度，市委、市政府要求相关部门，从源头维权入手，在出台和修改相关政策法规时，把妇女问题作为重要内容，纳入立法和决策中，建立并不断完善以《宪法》为依据、以《妇女权益保障法》为主题、以其他相关法律法规为支撑的保护妇女儿童权益的法律体系，加大了我市妇女维权工作力度，提升了维权质量。特别是近年来，我市制定和实施了《××市预防和制止家庭暴力条例》，《××市妇女权益保障条例》被列入市人大常委会立法计划。《××市妇女发展规划（2001——2010年）》、《××市儿童发展规划（2001——2010年）》，已纳入了我市经济和社会发展“十一五”总体计划。同时，市妇联还与相关部门联合下发几十个文件，涉及女干部培养选拔、农村妇女土地问题、婚姻家庭问题、教育问题、妇女权益等多方面问题，使我市妇女维权工作实现了抓源头、多渠道、重实效的工作目标。

（小标二）促联合：社会化成为新时期妇女维权亮点

积极探索社会化的维权工作，构筑社会化维权工作体系，为维护妇女为发展注入和谐旋律儿童合法权益提供了坚强的组织保障，是充分发挥社会化维权优势，全面提高新形势下妇女维权效能的重要举措。

××市妇女维权工作在市委、市政府的重视下，2004年，就组建了由市委政法委牵头，市委副书记李树国任协调组组长，公安、司法、政法等19个部门组成的××市维护妇女儿童权益协调组，各县（市）区也相继成立，对有关妇女儿童权益重大问题和重大案件进行协调处理。目前，已经处理了10多件社会影响大的妇女侵权案件，使妇女儿童权益得到及时有效的保护。

各级司法部门与妇联联合建立了妇女法律服务、援助机构。建立了市、县（市）区、乡（镇）街、村民委员会（社区委员会）四级妇女儿童信访投诉中心，开通了妇女儿童维权热线12条。全市100%的社区、90%以上的村都建立了妇女儿童维权站；各市、县（市）区法院先后设立了34个“妇女维权席”，8个“妇女维权法庭”，有84名妇联干部被聘为人民陪审员，直接参与审理侵害妇女儿童权益的重大案件；各级妇联组织与司法局联合设立“妇女儿童法律援助站”，在10个律师所建立“妇女儿童法律服务站”，帮助贫困妇女提供法律援助和帮助，解决打官司难的问题；市妇联与市卫生局、市司法局联合建立“××市家庭暴力验伤中心”，为遭受家庭暴力的妇女提供有力的证据；市妇联与市公安局联合在南关区15个基层派出所率先组建了“妇女儿童维权投诉中心”。今年又建立了家庭暴力预警机制，成立了家庭暴力预警网络——市公安局建立家庭暴力调处中心、110家庭暴力报警中心、派出所建立“家庭暴力投诉站”和社区警务室建立“家庭暴力投诉点”，优先接警出警，及时保护受侵害妇女。

为了进一步加大维权协调的力度，给妇女群众提供更加便捷、优质的法律服务，在市妇联的积极协调和努力下，于2004年成立了全省首家专门维护妇女儿童权益的志愿者队伍——巾帼司法顾问团。这支队伍由我市有影响的女警官、女检察官、女法官、女律师、女法律学者组成，现已发展到十个县（市）区11支队伍，总计220人

。我市还专门设立了“巾帼司法顾问团”维权热线，保证群众足不出户就能得到法律帮助；在电台设立了“巾帼司法顾问团”维权热线，每周三下午安排顾问团成员做客电台，亲自解答群众提出的问题，顾问团每月下基层服务至少一次，以现场咨询、代理诉讼、专题讲座等形式，为妇女提供法律服务。朝阳区居民李某在遭受家庭暴力后，在顾问团成员的帮助、呼吁下，拿起法

律武器维护自身的合法权益，成为朝阳区法院审理判决的第一起有影响的反“家庭暴力”案件，这起妇女侵权案件从立案到审判的全过程，都有顾问团成员的跟踪监督。顾问团的律师还出庭代理了一些案件，妇女景某曾遭受丈夫的家庭暴力，生活不能自理，后因家庭琐事被丈夫砍死，顾问团的律师挺身而出，为受害者伸张了正义。顾问团的律师还代理了不少因家庭暴力而导致的离婚案件，为妇女讨回了公道，使受害妇女切身感受到妇联“娘家人”的温暖。

随着巾帼司法顾问团的发展壮大，其服务功能也在不断扩展。目前，顾问团在为妇女群众提供法律咨询与服务的基础上，还与企业进行对接，义务帮助民营企业破解法律难题，已经为企业挽回经济损失近300多万元。另一方面，市妇联还组织顾问团成员与社区对接，与村妇女维权站对接，帮助妇女群众就近解决法律的困惑。“巾帼司法顾问团”是××市妇女维权工作的创举，已成为全省乃至全国维护妇女儿童合法权益的品牌。

（小标三）办实事：维权与民生有效结合为妇女儿童办实事、好事，服务妇女儿童的实际需求，是实事化维权的重要内容。市委、市政府非常重视实事化维权工作，在连续三年的全市民生计划中，都把解决妇女民生问题作为工作重点。同时，积极支持妇联牵头开展“三零社区”创建活动，市委办公厅以文件形式转发由市妇联在全市开展的“三零示范社区”创建活动意见，使这项活动在我市解决妇女儿童民生问题、促进社会和谐稳定方面发挥了重要作用。几年来，通过创建“零下岗失业妇女示范社区”活动，建立健全了社区再就业服务网络，整合了驻社区单位的岗位资源，拓宽了社区家政服务领域，充分利用巾帼社区小额借款，扶助下岗失业女工就业、创业。下岗失业妇女有再就业的意向、有就业能力，不挑不捡，在向社区妇联组织提出就业申请后，社区妇联组织在一周之内就能安排就业、上岗；通过创建“零家庭暴力示范社区”，充分发挥了社区妇女维权网络的作用，在家庭暴力发生时，反家暴网络及时介入干预，制止家庭暴力的持续和升级，实现了介入家暴案件的盲区为零的工作目标；通过创建“未成年人零犯罪示范社区”，依托社区预防青少年违法犯罪工作站，建立重点管理档案，确保社区劣迹少年列管率达100%，重点人员进档率100%，对违法犯罪未成年人“一帮一”帮教达100%。目前全市已有77个社区成为“三零示范社区”。

在“平安××”创建中，各级妇联组织充分发挥职能优势，从家庭、社区入手，从维护妇女儿童合法权益入手，运用宣传、教育、心理辅导、帮扶教育等多种手段，积极参与社会治安综合治理，在预防犯罪、扫除黄赌毒、开展安置帮教、调解矛盾纠纷等方面开展了大量工作，建立了一系列工作制度，保障了创建工作规范运行，并充分发挥组织优势，采取生动活泼的形式把千家万户组织动员起来，引导广大妇女成为“平安家庭”创建活动的主体。各地、各部门把创建“平安家庭”工作放在维护社会和谐稳定的大局中去思考，将其纳入平安建设总体规划同部署、同实施、同考核，明确目标责任，确保创建活动与平安建设工作整体推进，实现了积一家一户的“小安”，营造全市社会平安的创建目标。

（小标四）重个案： “审理一案，教育一片”

“您好，这里是妇女儿童维权排忧热线，请把您的困难告诉我们……”近年来，我市先后在市、县（市）区、乡（镇）街、村民委员会（社区委员会）层层建立了妇女儿童维权排忧热线、在电台开通“妇女维权热线”、在信访窗口开通“冬律师维权热线”、在“148”语音信箱增设妇女维权专线，这一条条维权专线已经成为广大妇女倾诉困难的一条条“热线”，同时也从另一个侧面折射出了我市妇女维权工作的热度。

信访窗口是妇女权益的晴雨表，××市妇联按照市委的要求，一方面把信访窗口作为预防和发现侵害妇女权益的第一道防线，对于每件信访案件都认真、及时处理，给妇女群众以满意的答复，5年来已接待处理群众信访案件7000余件。另一方面，把个案维权作为突破口，通过对侵害妇女权益典型个案的分析、审理和宣传，教育引导广大妇女知法懂法，提高自我维权意识，实现了“审理一案，教育一片”，切实发挥了维权组织机构的作用，使20多起典型案件得到及时、有效的办理。流动妇女张某被洗浴中心借故辞退，却没有拿到应得的工资，生活非常困难，她到南关区民康路派出所维权投诉中心进行投诉，投诉中心的民警积极协调，帮助她要回了拖欠的工资，并帮助安排了工作；九台市龙家堡镇妇女韩某因不堪忍受丈夫10多年的家庭暴力而将其杀死。在维权协调组的呼吁下，韩某被判有期徒刑10年，是市法院对故意杀人致死案判刑最轻的案件，当地村民无不拍手称快……

关于妇女儿童维权工作的调研报告 篇6

关于妇女儿童维权工作的调研报告2010-06-29 18:44:38免费文秘网免费公文网关于妇女儿童维权工作的调研报告关于妇女儿童维权工作的调研报告(2)

一、妇女儿童权益维护工作现状和发展趋势

（一）工作现状

1、落实科学发展观，以信访促维权，加大信访工作力度。

信访工作是妇联组织维护妇女儿童合法权益的重要渠道，为了做好信访工作，充分发挥市、县、乡三级信访网络的作用，积极主动的与人大、政法委、公、检、法、司法等部门沟通、协作，处理和解决了大量的信访和侵权案件，极大

地维护了妇女儿童的合法权益。市妇联信访工作实行了五项制度，一是实行主席信访接待日制度。每周星期三为信访接待日；二是实行首问责任制。第一个接待上访的妇联干部要做到热情周到，耐心细致，对妇女群众的来信、来访、来电，谁接待，谁负责，按照登记、记录、办理、反馈的程序，让来访妇女群众的问题，通过协调有关部门得到解决，疑问得到解答，心理得到疏导；三是完善信息沟通制度。加强妇联与公、检、法、司、民政、劳动等部门的联系和沟通，互通信息，协调配合；四是隐患排查制度。对排查出的妇女信访苗头和群体性事件隐患，建立化解责任制，明确责任人和化解时限，将问题妥善处理和化解在当地，做到小事不出乡，大事不出市；五是考核制度。为夯实基层工作基础，妇联把信访工作作为妇女维权工作的一大重点，纳入妇女维权工作考核的范畴，纳入乡镇妇联和市直妇联的年终考核，实行一票否决制。

2、以源头参与为重点，维护妇女儿童合法权益。

建立健全社会化维权工作机制。首先成立妇女儿童工作委员会，并针对组成人员因工作调动、人员变更等问题，及时调整补充人员，确保工作有人抓、有人管。同时，认真制定《鹿泉市妇女儿童发展规划》，充分发挥妇儿工委的组织协调功能，将《规划》目标量化、细化，具体分解，加强督促检查，监测评估，使妇女儿童的各项权益落到实处。其次，成立了鹿泉市维护妇女儿童合法权益合议庭和妇女法律援助工作站。聘请市、乡妇联干部为特邀陪审员，使案件做到立案快，审理客观、公正。合议庭成立以来，审理妇联报送案件9起，在维权工作中发挥了积极作用。

3、加强以人为本的理念，发挥协调推动作用，加强对妇女儿童权益保护的社会干预。

市妇联协调法院、司法成立了维护妇女儿童合法权益和议庭、妇女法律援助

工作站、维权服务中心等，乡镇成立了维权工作站，村成立了维权服务小组。三级维权机制上下协调联动，高效优质办案，依法维护妇女儿童权益。近年来，共接待处理来访案200多起，协调有关部门使结案率达100%。使不稳定因素全部化解在基层。，我们积极督促公安、司法、法院建立完善维权机制。公安局、司法局、法院分别建立和完善了相应的工作机制，并制定了具体的实施方案，明确了责任领导，为维护妇女权益打下了良好基础。其中，公安局 设立了家庭暴力110报警中心，在各基层派出所设立了家庭暴力案件投诉室。司法局建立了 “家庭暴力鉴定中心”，各乡镇、村设立了家庭暴力调解小组。市法院建成“反家庭暴力合议庭”以有效地维护妇女儿童的合法权益。同时，大力宣传《河北省预防和制止家庭暴力条例》，发放宣传资料100份，以会代训对妇联干部进行维权和防家暴知识培训。并在全市范围内开展了创建”零家庭暴力”村（社区）

示范活动。在具体工作中，我们采取集“宣传法律、提供咨询、排忧解难、协调解决”于一体，实实在在地为妇女伸张正义。如宜安镇东焦东队妇女孙春艳到妇联反映其丈夫因有外遇而采取殴打、赶出家门、不给生活费等手段逼女方离婚，我们经过深入了解，情况属实后，协调乡村妇联、派出所、司法、民调等部门，制止其丈夫的侵权行为，并通过中介组织为其找到工作，还就离婚问题为她争取财产权益，该妇女对妇联的支持深表感激。

（二）发展趋势

一是随着社会经济的快速发展，方方面面的问题，尤其是婚姻家庭方面的问题越来越多，来妇联上访的妇女所反映的问题涉及面也越来越广，要解决的问题越来越难，越来越复杂，有相当一部分问题仅仅依靠妇联是解决不了的，维权工作人员的短缺，已不适应现在的工作现状。

二是现在仍有相当一些单位和个人缺

乏社会性别意识，片面的认为维护妇女儿童合法权益是妇联的工作。所以，贯彻男女平等基本国策，增强国民尤其是领导干部社会性别意识尤为重要。

二、社会维权工作人员队伍发展现状、存在问题、及原因分析：

（一）发展现状

我市成立了维权协调组。协调组各成员单位认真履行职责，通力合作，协调查处并解决侵害妇女儿童合法权益的疑难案件，在维护妇女儿童权益工作中发挥了重要作用。但是，从事妇女儿童权益维护的社会工作人员仍然以妇联组织的工作人员为主，绝大多数是女性，而且，市、乡、村三级妇联没有专职的维权工作人员，乡镇、村都是兼职的，乡镇妇联主席更是一人兼数职。

（二）存在问题及原因分析

1、专职维权工作者少，工作量大，人员不稳定。

涉军维权调研报告 篇7

(一) 网络技术迅猛发展, 移动互联成为主流

近年来, 中国网络信息技术发生了翻天覆地的变化。随着产业结构调整、“互联网+”等新概念的提出, 中国的网络发展正处于有史以来最为活跃的时期。根据中国互联网络信息中心《第37次全国互联网发展状况统计报告》显示, 截至2015年12月, 中国网民规模达6.88亿, 全年共计新增网民3951万人, 互联网普及率为50.3%。其中, 手机网民规模达6.20亿。网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%, [1]足见手机在现代信息传播领域的重要地位。与手机密不可分、主打移动互联的微信公众号自然成为涉军新闻宣传的重要阵地。

(二) 手机网络放宽限制, 内外宣传界限模糊

2015年7月, 经中央军委批准, 原四总部颁发了《关于进一步规范基层工作指导和管理秩序若干规定》。[2]《规定》综合考虑部队特点、保密安全和官兵需求等因素, 适度放宽了手机网络使用的限制。[3]对部队思想政治工作来说, 涉军新媒体为思想教育提供了一条鲜活生动的途径;对部队新闻宣传工作来说, 智能手机的放开使用, 为涉军新媒体带来了更为广阔的受众面, 同时意味着涉军新媒体在内宣和外宣界限模糊的条件下掌握着更多机会。

(三) 传播门槛降低, 公众参与热情空前提高

从大众传播到微传播的潮流对于一般公众而言最为直观的变化, 就是社会传播成本大大降低。以往处于传播成本“金字塔”顶端的大型主流媒体, 逐渐失去了掌控大部分新闻信息的发布和传播的能力;而公众则可以以一个智能手机的成本, 完成新闻的采集、加工和传播。涉军新媒体的运行主体、内容定位也明显出现多元化的倾向, 转业军人、军人亲属和军迷等群体的加入, 使得涉军新媒体的发展出现生机蓬勃的景象。

二、涉军微信公众号的现实作用无可替代

(一) 微信成为大众接触军事信息的重要渠道

从整体来看, 近年来微信上的涉军公众号无论在总量上还是订阅人数上都有较大突破, 受众人群不断拓展, 已成为军事信息报道重要的媒介平台。对于部队战士, 军人身份使其对军事信息有天然的关注度。以往官兵接触军事信息的途径主要是通过组织学习、阅读《解放军报》、收看《新闻联播》等集体方式;相比之下, 立足于手机和网络的微信公众号更具有选择性、自主性。而随着军队信息化建设的加速、网络的发展和普及、媒体的融合发展, 包括微信公众号在内的新媒体在时效性、多元性、接近性等方面的优势越发明显。

(二) 涉军微信公众号有望实现涉军传播“求稳”与“求变”的平衡

在深化传统媒体和新兴媒体相融合的过程中, “求稳”与“求变”始终是我们做好新形势下军队新闻舆论工作的两个基本要求。《解放军报》、解放军电视宣传中心等传统媒体, 牢固树立党性原则, 始终代表党和人民发声, 引导主流意识形态, 在“求稳”方面经验丰富、成绩突出, 而“求变”的步伐则相对要缓慢许多。传统官方媒体的涉军报道通常以“工作”为核心, 在内容选择、表达方式上缺乏吸引力;话语体系的隔阂更容易引起片面解读, 造成信息的误解和曲解。

相比之下, 涉军微信公众号立足于网络平台, 开放、互动的媒体特性为其“求变”提供了充分的条件。毫无疑问, 涉军微信公众号的发展壮大, 将会很大程度上改变“长短腿走路”的发展现状, 成为涉军新闻舆论工作实现“求稳”与“求变”之间平衡的一大突破口。

(三) 涉军微信公众号在信息反馈方面表现突出

作为一种新兴的军媒平台, 军事公众号并非凭空出现, 它的产生有对传统军媒特点的传承, 它的流行与发展始终伴随着技术平台的不断创新和广大受众对实时获取信息的客观需要。军事微信公众号与报纸、广播、电视等传统媒体一样, 担负着信息传递、舆论引导、意见反馈这几项基本媒介功能。

在调查中我们发现, 涉军微信公众号在信息反馈方面表现尤其突出。发表在军事公众号上的文章作者很多是一线基层官兵、军事爱好者。传播主体的下移打破了以往“我说你听”的传播模式, 媒介平台门槛的降低让更多来自基层的声音得到关注。军事公众号的功能由过去的“上传下达”逐渐向反馈交流、上下联动的方向转变, 其沟通“桥梁”的作用愈加明显。网络技术的发展下双向互动趋势的增强, 以及微信平台传播成本低、受众广泛的特点, 对这种现象的出现起到重要的推动作用。

(四) 半官方经营主体在涉军传播中发挥独特作用

涉军微信公众号的传播主体不同, 使其拥有各自的传播目的、传播功能和受众群体, 由此形成了运作经营模式的差别和内容形式的分流。只有从本质上把握它们的特点, 深入挖掘其中的对立统一关系, 才能更为全面客观地分析研究涉军公众号的发展规律和趋势。

党政军官方新闻宣传机构是涉军公众号中的一大经营主体, 其最显著的特点是传播活动是在有严格组织和领导的情况下展开的, 始终代表官方的声音, 具有较强的权威性和可信度, 具有较大的传统影响力。以中央军委机关报《解放军报》唯一法人微信“军报记者”为例, 自2014年1月1日投入运营起, 只经过两年多发展便成为全国影响力最大的军事类微信公众号。目前, 其订阅人数已逾50万人。在第9期“全国军事微信风云榜”中以最高的阅读总数、点赞总数、头条阅读总数高居榜首。

在传播特点上, “军报记者”秉承了《解放军报》严肃正规的风格, 内容翔实客观, 文字严谨规范。内容上, 绝大多数都是有关部队建设发展、改革政策等“硬新闻”, 以客观事实性表现为主, 而少有言论、评论等主观倾向性内容。

与官方经营主体相对, 还有一部分涉军公众号以退役军人或普通的军事爱好者等为经营主体, 其最突出的特点概括起来便是“草根”“开放”和“生动”。以“一号哨位”为例, 其内容有趣活泼、语言平实生动、观察视角向下, 更加贴近基层官兵的训练和生活。其读者群除了现役军人外, 兼顾军嫂、军属和军迷等一些潜在读者。但由于其“草根”出身, 这类公众号原创能力较差, 把关不严, 导致质量良莠不齐、格调普遍不高;内容真实性难以保证, 主观色彩过浓, 观点时有欠妥, 容易被造谣生事者利用, 对广大受众产生消极影响。

2015年12月30日, 著名军事理论家、评论家张召忠在微信上开设“局座召忠”公众号, 仅十余天粉丝便逼近15万, 引起网络舆论的广泛关注, [4]这是涉军公众人物以个人名义开设微信公众号获得成功的一个典型案例。

事实上, 除军事评论员外, 张召忠还是国防大学教授、解放军海军少将 (现已退休) 、中国军事装备学学科带头人……如此种种头衔资历集合起来便形成了一种“威信效应”, 即“人们基于对军事传播者声望、名誉、知识才能的尊重敬畏而带来的认同感和信赖感”。[5]具有官方背景的经营主体以非官方途径进行信息传播, 这种介于“官方”和“民间”之间的传播形式, 与官方主办的公众号相比更加活泼、亲民, 又比民间人士主办的公众号更权威、专业, 可信度和原创性更高。可以预见的是, 灵活可控的弹性和受众群体的潜力将使其在未来的涉军新闻传播中发挥不可小觑的作用。

参考文献

[1]中国互联网络发展状况统计报告[DB/OL].http://www.cnn ic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201601/P020160122469130059846.pdf, 2016-01-22.

[2]解祖.四总部颁发《关于进一步规范基层工作指导和管理秩序若干规定》[N].解放军报, 2015-07-03 (1) .

[3]解祖, 滕晓东.努力为基层抓工作搞建设创造有利条件[N].解放军报, 2015-07-03 (2)

[4]曾袁媛, 张城龙, 危瑶.打开手机微信传递强军声音[N].中国国防报, 2016-01-13 (4) .