工作自我描述

工作自我描述

工作自我描述 篇1

为加强公司规范化建设，使工作职能、岗位职责更趋合理，请您根据本人工作的实际情况，准确、全面地填写下列内容。

姓名：性别：年龄：学历：入司时间：部门：现任职务：资料员级别：直接上级：

一、工作概述：（请用简洁的语言描述一下您所从事的工作，一至两句话）收集、整理、传递各类资料、记录。工程竣工后，及时收集整理好工程竣工资料。按统一规定折图和装订，并按规定保存、送档。

二、工作目标：

认真贯彻执行本公司管理方针和目标，收集、整理、传递各类资料、记录。按当地要求和公司管理体系文件规定收集、整理好工程技术档案资料，做到准确、齐全、完整。

三、工作内容：

1、请逐条列出您从事的工作内容，（可分日常工作、定期（每周、月、年度）、其它或临时性工作），以及各项工作的规范或要求。

2、请画出完成上述各项工作的流程或用语言描述上述工作步骤。

1、①．办理本工程前期开工报建工作相关手续和资料；

②．联系设计、业主、监理、施工等单位进行图纸会审记录，做好设计变更登记。

③．负责工程钢筋、水泥、砼试件等材料取样、送检工作，原材料检测合格并取得试验报告

后通知各部门可以使用。

④．原材料、机械设备进场向材料部取得产品合格证、数量清单报监理部审批。⑤．回复监督站检查施工现场时所提出的质量、安全问题整改的工作。

⑥．按施工进度整理施工过程中形成的施工质量技术资料，分部（子分部）工程施工完毕，联系业主、监理等单位进行分部（子分部）工程质量验收，上报监理部审批。⑦．负责联系检测单位进行管桩、提升机、塔吊等进行检测验收。

⑧．工程竣工后，及时收集整理好工程竣工资料及竣工图，确保资料、图纸齐全、准确，按统一

规定折图和装订，并按规定保存、送档。

2、办理项目前期报建手续——>图纸会审、设计变更记录——原材料送检——>申请开工报告——>进行组班技术交底——>按施工进行收集、整理土建资料——>各分部（子分部）工程资料进行验收——>办理提升机、塔吊等起重设备检测验收——>单位工程完工后，整理装 第1页

订资料上报监督站审核——>组织业主、监理、设计、监督站等单位进行验收。

四、你认为在你目前的工作职务上，你的工作职责是什么（或对哪些人、哪些事情或部门、公司承担哪些相应责任）？请逐条列出：

承担本项目收集、整理、传递各类资料，并装订好已验收的工程技术档案资料，做到准确、齐全、完整。

五、你认为在目前的工作职务上，你的工作权利有哪些？请逐条列出：

1、原材料取样、送检。

2、定期向商品砼公司拿取混凝土质量保证资料。

3、联系业主、监理、设计单位等，办理图纸设计变更、洽商手续。

六、工作时间的要求：

1、正常的每日工作时间共计（9）小时；

2、（请“√”选择：总是、有时√、偶尔、基本上不）加班，每周平均加班时

间（25）小时；

3、所从事的工作是否忙闲不均：（请选择：是√否）；

4、其它有关工作时间需说明的问题：

由于某项工作需紧急处理，经常利用中午休息时间，到设计、监理、勘察等单位办理资料签字、盖章。

七、与您工作相关的职务、部门、人员有哪些？请说明工作关系、要求：

1、公司内部

（1）横向：部门内：工程部

部门外：材料部、后勤部、保卫部

（2）纵向：上级：业主、监理、设计

下级：各施工班组

工程部：依照工程部主管工作进度计划安排，设备、材料等及时送检验收。材料部：督促材料员材料、设备进场应及时将产品合格证、数量清单提供资

料员，以备材料送检、抽查及资料归档验收。

2、公司外部：业主、设计院、监理、监督站、城管大队、商品砼公司 业主、设计院：图纸变更手续洽谈及办理。

监理、监督站：施工技术资料、材料送检、质量安全问题整改回复、监督抽查、安全质量检查、平安卡办理。

城管大队：工人暂住证办理、配合文明施工检查。

商品砼公司：现场捣浇砼坍落度检查、商品砼资料签收、砼试件送检等。

八、您认为你目前工作需要哪些任职资格？

1、品格：良好。

2、心理：正常。

3、身体和体力：健康。

4、学历、知识：中专，熟悉Word、Excel、AutoCAD、施工资料系统等软件运

用及操作。

5、能力：责任心较强。

6、经历、经验：两年以上工作经验，能独立完成土建施工资料整理及归档。

7、职称：专业职称。

8、其它能力：计算机一般维修技能。

九、请“√”选择，在目前工作岗位上：

压力：没有、较小、一般、较大、很大 灵活性：不需要、很少、一般、较多、非常多 创造性：不需要、很少、一般、较多、很需要 计划性：不需要、很少、一般、较强、非常强 保密性：不需要、很少、一般、较强、非常强 可能发生冲突：不会、很小有时、可能、非常可能

下列问题请另用纸张回答附后：

十、本职位所受到的监督和管理应是什么？

答：服从项目部主管指挥，配合监理部监督，按施工进度完善本职工作。

十一、您认为本岗位应从事哪些方面进行考核，考核的基准是什么？

答：按档案馆及现行规范要求收集、整理、传递各类资料、记录，由相关部门进行资料审核及验收。

十二、您认为您从事的工作存在哪些不合理的地方，应如何改善，请提改进建议？

答：材料、设备计划进场，项目部应提前作计划安排，以便于材料送检及

验收。

十三、工作中最困难的事情是什么？

答：公司外部工作办理，脸难看、话难听、事难办。

十四、工作中哪些地方最容易出错，请分析原因，以及纠正错误的障碍。答：⑴.因材料送检、公司外部工作办理，部份资料未能按施工进行完成，需加班完成。

⑵.因材料供应商材料款问题，产品合格证及相关质保资料未能及时收集归档。

十五、您认为在目前岗位，需增加哪些培训，您认为最好的方式有哪些（一至二种）。

答：⑴.本职施工技术资料软件操作的培训。

工作自我描述 篇2

1 以工作描述和任务分析为基础的教学模式的特点[1]

一是理论与临床实践紧密结合, 二是使学生提前进入工作岗位角色, 三是更加适合临床工作环境的要求, 四是对提高学生解决实际问题和逻辑推理的能力有帮助。

2 以工作描述和任务分析为基础的教学模式与传统教学模式的比较

传统教学模式主要以课堂讲授为主, 和临床实践相脱节, 不能达到学以致用、学而能用的效果。学生在平时的学习过程中以书本内容为中心, 缺乏培养其逻辑分析能力, 不能正确理解问题的关键。以工作描述和任务分析为基础的教学模式则是以工作环境为基础, 以实际工作岗位所遇见的问题为出发点, 分不同阶段进行教学, 每个阶段都有其培训目标, 除了课堂理论教学外, 留给学生充足的时间和空间进行实际操作, 使学生提前进入工作岗位角色, 与临床近距离接触, 做到了理论与实践相结合。

3 以工作描述和任务分析为基础的教学模式

通过临床调查, 按照岗位要求进行工作任务分析, 形成工作任务目标体系, 再进行工作描述。医学影像专业学生的工作岗位要求学生具有对常见疾病的影像诊断能力、常规检查操作能力以及常见影像技术操作能力。常见疾病的影像诊断能力包括普通X线影像诊断能力、超声影像诊断能力、CT影像诊断能力以及诊断报告书写能力。常规检查操作能力包括透视操作能力、常规造影操作能力及超声检查操作能力。常见影像技术操作能力主要包括常规体位的投照能力。我们根据临床岗位能力要求, 组织临床专家和教学人员进行工作任务分析和工作描述, 编写了《医学影像学诊断及技能操作指南》, 同时为了提高学生临床分析和诊断能力编写了《医学影像鉴别诊断学》。

以工作描述和任务分析为基础的教学模式在学生技能训练中的应用, 包括4个环节: (1) 单病种和单项操作的训练, 主要在专业理论课程早期进行, 目的是强化学生理论知识的掌握并锻炼基本的诊断和操作能力; (2) 多病种的综合训练, 主要在专业理论课程中期进行, 目的是锻炼学生综合分析问题能力; (3) 多项任务的综合训练, 是在所有专业理论课程结束后进行为期3周的模拟临床训练, 目的是培养学生的岗位工作能力, 以适应临床工作; (4) 临床实习的实地训练, 此阶段学生进入临床医院进行学习, 根据学生已具备的技能和知识, 培养学生解决临床问题的能力, 使学生达到工作岗位的要求。

4 以工作描述和任务分析为基础的教学模式在医学影像专业学生技能训练中的应用体会

如果某一岗位的专业人员能够达到工作描述要求, 那么该专业人员就适应了环境、条件和服务需求。以工作描述和任务分析为基础的教学模式从工作岗位要求出发, 注重专业技术人员知识、能力、态度3方面的培养[2]。

理论教学阶段的技能训练, 在传统教学中一般是先把疾病的名称告知学生, 如所讲内容为肺炎, 然后按照肺炎的病因—病理—临床特点—基本影像学表现的顺序来进行讲解。肺炎的影像学特点是边缘模糊的高密度影, 多为片状, 范围大小不一。下节课讲肺结核依然是按上述顺序进行, 不同病理时期的肺结核影像学表现不同, 有时也可表现为片状高密度影, 我们可以看出肺炎和肺结核有相似点。然而, 在实际工作过程中每天所遇见的病例并非均为同一种疾病, 传统教学方法和实际工作所遇见的问题不太相符。以工作描述和任务分析为基础的教学模式是在理论讲解过程中先分析影像学特点, 然后分析总结出具有此影像学特点的一系列疾病。比如说患者X线片表现为片状高密度影, 首先分析具有此影像学特点的疾病有哪些 (包括炎症、结核、肺不张等) , 再根据其他资料特点进行鉴别诊断, 最后确诊, 这样来培养学生的逻辑思维能力。在平时可以参考借鉴的影像学著作多为纵向描述, 而临床影像工作者在工作过程中多需横向联系, 他们需要通过病变影像的特征性表现、好发部位等方面进行横向分析、综合鉴别, 最后作出正确的诊断[3]。多项任务的综合训练阶段, 着重训练学生的技能技巧, 让学生达到执行任务的标准。此训练阶段有效地把课堂理论知识和实践结合起来, 学生在此过程中亲自动手操作, 体会工作性质, 教师对每一体位严格把关, 并且可从中发现问题, 及时进行现场纠正。开展病例讨论也是此阶段一项重要学习任务, 学生拿到典型病例片后, 根据影像诊断学知识并结合临床资料进行讨论, 书写诊断报告, 以此理论联系实际、基础联系临床, 同时培养学生协作、自学、交流的能力。

以工作描述和任务分析为基础的教学模式可有效提高影像专业人员的知识、能力和态度水平。理论联系实际和明确的目标激发了学生学习的主动性;不断的现场学习, 深入实际, 激发了学生的学习动机;教学双方的广泛交流, 学生之间的良好协作, 为学生创造了一种轻松、愉快的学习环境[2];灵活多样的教学方法为学生学习增添了乐趣。在态度培养方面, 本模式给予了很强的干预, 更多地让学生接触工作实际, 增加亲身体验机会, 促进了学生良好职业态度的形成。

通过应用以工作描述和任务分析为基础的教学模式, 为培养医学影像专业人才探索了一条新的途径。此教学模式培养的学生在操作技能、临床诊断技能、解决问题方面有明显的优势[4], 并且该模式克服了传统教学模式的弊端, 对推动医学教育改革具有积极作用。

参考文献

[1]高平蕊.以工作描述为基础的综合教学模式在五官医学专业的应用的研究[J].卫生职业教育, 2002, 20 (4) :18～19.

[2]席彪.建立培训农村卫生专业人员的中等医学教学模式——JDBIT模式的实验研究报告[J].卫生软科学, 1998, 12 (4) :7～11.

[3]郝庆卯, 杜西伟.医学影像学诊断及技能操作指南[M].石家庄:河北科学技术出版社, 2003.

求职简历自我描述 篇3

自我描述范文一：本人踏实敬业，观察力敏锐。能够很好地配合团队工作，从整体利益出发做好各项工作。并熟悉美容院的经营管理销售、美容院的实际按摩手法以及美容院的针灸减肥相关的内容。

自我描述范文二：本人热爱学习，有上进心，毕业于xx美容美发学校，专修美容，对美容保健方面非常感兴趣。热爱从事美容保养护理工作，熟悉美容按摩手法和理论知识，觉得这些不仅可以帮助别人，对自己的身体非常有帮助。在校期间，在美容院实习过，对于手法的运用和按摩的技巧，非常熟练。人学习能力强，工作经验上的弱势会用努力和奋斗弥补，渴望获得此次机会，创造价值。

自我描述范文三：本人一直致力于于美容院、健身养生会所以及化妆品产品公司等，北京乃至全国地区百余家的成功策划方案。会根据商家的不同情况以及不同需求来量身定做具体策划方案，能为美容院稳定老客人，发展新客人，及后期销售做一个良好的铺垫。

个人简历自我描述 篇4

性格随和，沉着冷静。工作独立性较强，注重细节，做事认真细致，思路清晰，主次分明。工作积极主动，责任心与上进心较强，具有良好的沟通协调能力与合作的团队精神，协助相关部门完成相关工作。乐观自信的人生观我坚信自己会做得更好。

个性很随和，能在与人沟通的同时让人建立可靠的信任感。在与同事的沟通中，能不拘小节，很好的处理各类人际关系。与上级工作方面的沟通中，可以换位思考，理解对方工作要求的具体想法及面临的困难。也许工作和生活中，会有固执的时候，但事后只要自己错了，都会勇于向对方承认错误并寻求改正的方法。

采煤跟班队长自我岗位描述1 篇5

尊敬的各位领导：

大家好！今天主要从我的工种、作业对象、安全作业流程、岗位危险因素等方面进行自我岗位描述。

一．工种描述

我叫王家勇，现任葛亭煤矿充填办副主任，2012年5月在淄矿安培中心参加安全管理人员培训，我的安全管理资格证的有效期是从2012年5月到 2015年5月。我的岗位职责主要是：

1．严格安全生产责任制，始终把安全生产放在第一位。

2．严格落实安全生产方针，分析把握充填建设施工中的安全管理重点，对薄弱环节、重点环节加强盯靠，抓好建设安装期间的全过程的安全监控，及时发现并查处安全隐患和违章行为，时刻保持现场的安全生产秩序。

3．认真学习充填工艺，对分管范围内的工作把好工程质量标准关。并针对我矿现场的特点及时组织论证，搞好充填系统建设时期的方案优化

4．下一步抓好队伍组建，抓好生产工艺流程的优化，提高职工的工作效率和安全操作技能。

5．掌握现场的各种变化，超前分析，认真调研，统筹安排，保证生产建设接续正常。

二．作业对象描述

充填办组建于2012年4月13日，现在册职员5人，均具有大专以上学历，是一支充满活力和知识创造力的队伍。

我矿地面充填系统现正在建设施工中，地面位置位于运销科办公楼以南，矸石山以东。我矿矸石破碎系统按单破碎机设计建设；配比搅拌系统设计为双搅拌机，两套系统同时工作，最大充填能力按150m3/h设计，每套系统充填能力75 m3/h。充填系统设计充填能力为60万t/年，回采工作面单面生产能力30万t/年，双面交替生产能力60万t/年；仓储设施的容量与之相匹配，最小不低于一次充填量。

我矿现在充填备采工作面为1312综采充填工作面，现在正在掘进施工中，将于8月底形成工作面，开始设备安装。该工作面位于130采区，工作面面长36.3m，顺槽长度为708m，工作面煤厚平均为

6.35m，采用分层开采。两巷顺槽采用锚网索支护。液压支架采用支

撑掩护式充填液压支架，支撑高度2.2-3.8m.采煤机型号为MG150/368-WD型电牵引采煤机，刮板运输机型号为SGZ630/264型双中链刮板运输机，转载机型号为SZZ764/132型转载机，皮带输送机型号为SSJ1000/2x110Kw型皮带机。两顺槽超前段采用DW28/100型单体液压支柱进行超前支护。

工作面劳动组织限员27人。其中安全班长、生产班长各1人，采煤机司机2人，移架工3人，推溜工2人，刮板运输机司机2人，转载机司机1人，胶带输送机司机2人，泵站司机1人，跟班维修工1人，超前支护工4人，打隔离工6人，井下材料员1人。

三．安全作业流程描述

现在地面充填系统正在施工建设过程中，井下1312工作面两顺槽这正在紧张掘进中。现阶段根据每天谭主任的工作安排结合现场实际，对月度每日安全生产施工建设进行协调，督促建设方合理组织施工，对矿领导、各职能部室人员、安监人员查出的隐患及问题及时督促进行整改处理。

下一步，在形成充填系统，开始充填作业后，我的安全作业流程是：到安监处开大班前会→参加区队当班职工班前会→下井到达工作现场→现场交接班、进行隐患排查→生产前检查→生产过程中检查→生产结束交接班→上井→开班后会点评当班工作。

提前半小时到达区队向值班队长了解现场地质条件、薄弱地点、薄弱环节、安全管理重点、对本班需要做的工作做到心中有数。

下井前到安监处开大班前会，认真听取矿值班领导强调各项安全重点事项及现场变化情况，并做好记录。

认真学习作业规程和管理规定，对现场措施学习并签字确认，在班前会排查好班中的薄弱人物，发现有酒后上班、精神恍惚或休息不好的，要立即停止其工作，严禁下井。执行好班前礼仪，上岗前安全宣誓。下井前，戴好安全帽、围好毛巾，正确佩戴矿灯、自救器，并佩带合格的瓦斯便携仪。下井前各项准备工作做好后，与职工一起排队接受井口把钩工检身，依次进罐笼，严禁拥挤抢上抢下。

进入工作地点首先进行现场交接班，对上一班出现的问题、地质条件变化、设备运转等情况进行详细了解，对没有处理完的问题要详细进行检查，并安排专人盯靠处理。与当班班长、安监员一起进行现场隐患排查，排查出现场存在的薄弱地点、薄弱环节，安排人员进行盯靠。

进入工作面地点首先检查绞车运输系统，检查信号装置是否灵活可靠、声光兼备；检查绞车固定是否牢固，排绳是否整齐、转动部位护罩是否固定牢固，制动装置是否灵活可靠；巷道内管线、隔爆水袋

充填管路固定是否牢固、吊挂是否整齐，有无跑、冒、滴、漏现象，是否有淤泥、积水、浮煤浮矸、杂物等，材料设备是否码放整齐、有标志牌。

检查设备列车前生根柱是否支设牢固，防倒绳连接是否符合规定；检查设备列车车盘卡轨器是否齐全、可靠；乳化液配比是否在3-5%之间，司机是否持证上岗。是否有“七图一表”施工牌板，悬挂位置是否正确。

超前支护段检查超前支护是否齐直、防倒连杆是否松动，单体支柱初撑力是否不低于6.5兆帕、有无柱鞋；检查行人路高度是否在1.8米以上，宽度在0.8米以上。检查“三条生命线”装置是否齐全、完好。

下出口处检查端头支架与超前支护间的间距是否超过0.8米；溜尾电机冷却水是否正常使用；便携仪吊挂位置是否符合规定；挡风帘是否吊挂完整、严密；截密集支设是否符合规定。

工作面检查支架是否齐直，是否拉线，初撑力是否不低于规定要求、架间喷雾雾化效果是否良好，支架间距是否超过100mm，有无错差，操纵阀有无闭锁装置，架间有无浮煤堆积；刮板运输机刮板有无缺失；工作面沿途闭锁装置是否灵活可靠；检查采煤机滚筒截齿是否齐全完整，喷雾压力是否符合规定；检查面前顶板、煤壁是否有漏顶、片帮现象；检查溜头转载点喷雾雾化效果是否良好。

检查转载机闭锁、溜槽盖板是否固定牢固，喷雾齐全，雾化良好；检查皮带机尾处防护装置是否齐全、固定可靠，底皮带清扫器是否起作用，皮带上下托辊是否有损坏或有异常声音，皮带是否跑偏；净化水幕雾化效果及是否能覆盖全断面；巷道内粉尘是否超过规定，进入皮带头要检查皮带的各项保护是否灵敏可靠，各电气设备有无失爆现象，喷雾洒水装置是否齐全有效。

生产过程中要督促各岗位作业人员严格按照作业规程规定进行作业，各工序之间要保持规定距离，严格执行割一刀一冲尘制度，及时清理架前煤矸，保证支架顺利前移。当设备出现问题时，要及时进行协调处理，当问题处理不了时，要及时请示值班领导。

生产结束后，组织好充填作业。在充填前要对：

（1）上下两巷隔离墙、架间密封、塑料编织布的吊挂进行检查。

（2）井下充填管路检查：检查充填管的固定是否牢固、管卡螺栓是否松动。

（3）各种阀门检查：检查阀门的固定是否牢固、阀门开关是否灵活、可靠。

（4）检查充填布料管头与充填支架后尾处的专用充填口联接是否牢固。工作面支架后梁没有与布料管联接的充填口是否堵严。

（5）检查确认无误后，方可允许充填作业。

在充填过程中，组织好人员对沿途管路，工作面隔离进行检查，及时与地面充填站进行沟通，确保充填工作顺利进行。

当工作面发生火灾、水灾、瓦斯、煤尘灾害后，在事故发生的初期，首先带领组织职工按照现场处置预案的要求采取措施处理，在难以控制灾情时，在汇报调度室带的同时，带领职工以最快的速度，沿着正确的避灾路线撤离上井。

井下避火灾及瓦斯，煤尘灾害路线是：1312工作面→1312轨道顺槽→1304轨道联络巷→130轨道大巷→130轨道下山→130轨道下山底车场→→-386西翼运输大巷→井底车场→副井→地面

当班工作结束后，要督促班长组织人员对工作面及各机械设备进行冲尘清扫，保证工作面的工程质量。等接队长来到后，现场进行交接班，将本班的设备运转情况、地质条件变化、出现的问题等情况详细介绍，使接班队长做到心中有数。交接班后，与全体职工排队上井。

上井后，在区队学习室参加班后会，对本班工作进行点评。

四．岗位危险因素描述

经过排查分析，我的岗位主要有二十项危险因素：

1.未经培训上岗，造成人身伤害或设备损坏。

2.未排查薄弱人物，薄弱人物上岗，造成事故。

3.未检查巷道支护情况，造成冒顶事故。

4.未检查设备的安全防护措施，造成设备损坏，人身伤害。

5.未检查乳化液浓度是否达到规定要求，造成支架立柱损坏。

6.未检查通讯信号是否灵敏可靠，造成设备损坏。

7.未检查两顺槽洒水喷雾装置，造成工作环境差，影响作业人员健康，引起煤尘爆炸。

8.未检查工作面及超前支架的初撑力，造成初撑力不足，顶板冒落，损坏设备及造成人身伤害。

9.未检查支架管路情况，造成初撑力不足，顶板冒落，损坏设备及造成人身伤害。

10.未检查工作面顶板及煤帮情况，没有及时拉移超前架，造成冒顶、片帮事故。

11.未检查支架接顶情况，造成接顶不严密，不能对顶板进行有效支撑，造成顶板冒落。

12.未检查支架齐直情况，造成支架不成直线，达不到三直两平要求，造成人员通行困难，管理混乱。

13.移架、移刮板输送机与采煤机不保持规定距离，造成采煤机割支架顶梁，损坏设备。

14.端面距超过规定，造成顶板冒落。

15.割煤后，不按规定紧跟采煤机拉移支架，造成顶板冒落。

16.割煤后，不执行一刀一冲尘制度，造成煤尘超限，发生煤尘爆炸。

17.未检查工作面各闭锁装置是否灵敏可靠，造成设备损坏，人员伤害。

18.未检查上下安全出口巷道或超前支护人行道高度、宽度是否达到规定要求，造成人员无法通行。

19、充填隔离作业时，未及时支护好顶板造成顶板冒落。

20、充填隔离措施不到位，造成充填时跑浆，影响工作面安全充填作业。

21.未检查皮带是否运转正常，上下托辊转动灵活、不打滑、跑偏，造成皮带磨损。

22.未检查皮带“六大保护”是否安设齐全，能否正常使用，造成设备损坏。

急诊科护士工作压力与自我调节 篇6

1 急诊科护士的工作压力

1.1 长期工作紧张

急诊科是医院中急危重症患者最集中、病种最多、抢救任务最重的科室, 急诊患者发病急骤、来势凶险、时间性强, 要求护士有巨大潜能投入高速度、高效率的工作。同时, 急诊患者病情变化快, 来诊时间、人数、病种及危重程度均很难预料, 随机性大, 可控性小, 例如交通事故、急性中毒、群殴事件等患者常集中就诊, 这就要求护士做到紧张而有秩序地工作。急诊患者病情复杂, 疾病谱广, 常有传染患者, 易造成交叉感染, 有明确医疗诊断的或未作出明确诊断的患者, 要求护士有综合性医学基础知识, 严格执行消毒隔离制度, 加强自我防护意识。由于急诊护理工作的特点, 护士需要高度集中精神, 分秒必争, 迅速处理急、危、重患者, 既要独立完成工作, 又要确保不出差错事故, 从而造成心理高度紧张和身体疲乏。急诊工作经常抢救处于危重垂死患者, 当患者无法救治时, 护士往往产生对患者的无奈及对其亲属的悲切心情, 产生同情、怜悯的强烈情感反应, 这种死亡现象的刺激也会给护士造成心理压力。急诊工作充满风险和不确定性, 面对突发事件, 心理素质不成熟, 急救技术不熟练的护士可能心理准备不足, 心理防线易被陡然升高的瞬间压力所冲垮。

1.2 护士与患者之间的误解

急诊科是抢救危重患者的重要场所, 也是最易产生矛盾的地方。急危患者面临生命威胁, 遭受躯体伤残, 心理处于高度应激状态, 加上抢救时的种种劣性刺激易造成护患矛盾。患者家属大部分认为自己家人是最重的, 希望医护人员立即处理, 事实上, 医护人员忙于其他病情更严重患者的抢救而无暇解释, 可造成护士与患者家属的纠纷。工作繁重, 却得不到服务对象的理解, 同样加重护士的心理压力。

1.3 业务和专业知识需要不断更新的压力

急诊科患者病种复杂, 各类抢救措施必须及时有效, 这不仅需要医生的果断和冷静, 更需要护士的紧密配合。抢救过程中药物的使用、医疗抢救仪器的使用都需要护士不断地学习。一些高难度的抢救操作, 具有一定的风险性, 护士更需要之前不断地练习, 并必须完全掌握其全部操作规程及注意事项后才可进行。急诊科护士还必须及时掌握最新的抢救理念与抢救程序, 所以在急诊科工作是一个不断学习的过程。急诊科护士业余时间不仅像常人一样为家庭琐事所累, 更需要花大量的精力学习新业务、新技能。

1.4 精神受到伤害的压力

在我国, 患者及家属对护理工作认识不够, 虽然护士目前接受了与医师同等的高等教育, 但并未从根本上改变患者及其家属重医轻护的观念, 患者痊愈后往往对其主管医师的医疗水平和服务表示认可和感谢, 而护士的工作及付出却得不到认同。这种状况极易造成护士心理不平衡, 甚至产生自卑、沮丧、失望等心理表现。

2 自我调节方法

2.1 正确对待工作压力, 选择适合自己的放松方法

急诊护士要在长期的护理实践中自觉地学习, 不断总结经验和教训, 养成对急诊工作的敏感性, 培养良好的急诊护理意识, 熟练掌握急救技能, 把紧张的抢救变成熟练有序的工作。当感到焦虑、沮丧、生气时, 首先可自我评估, 然后选择适合自己的放松方法, 以释放和调节情绪。如做深呼吸, 进行自我放松, 与护士长和其他护士交谈自我感觉;向关心、信任自己的亲人、朋友倾诉, 以得到宣泄和支持;参加娱乐活动、体育运动, 可起到精神松弛, 促进健康作用;个人休闲方式, 如阅读、散步或听音乐等也能使压力减少或消除;另外, 增加休息、睡眠, 调整饮食, 美化仪容, 也能起到放松的效果。

2.2 创造良好的抢救环境, 提高抢救成功率, 提高护士的自信心

急诊科集中了许多现代化的监测、治疗仪器, 技术要求高, 工作繁忙。因此, 作为急诊护士必须要有娴熟的技术, 过硬的业务, 才能配合医师对患者实施积极有效的抢救。这就要求急诊科护士不断学习, 掌握较全面的医疗护理知识, 熟练急救程序、心肺复苏技术、心电监护、呼吸机、除颤器、输液泵的使用与气管插管、心电图描记等操作, 这样才能在抢救过程中做到忙而不乱, 得心应手。另外, 急诊医学进展迅速, 急诊护士的知识结构也需要不断更新, 扩大自己的知识范围, 了解、学习急诊医学领域的新进展, 以便更好地理解和配合医疗急救。

2.3 不仅要注重生命的抢救, 也要注重护患沟通

由于抢救的紧急性, 护士往往在紧张的气氛中忙于操作, 无暇顾及患者及其亲属的心理。在急诊中, 患者亲属会出现焦虑、攻击和否认等一系列身心反应, 护士若设身处地地替患者着想, 那么她给患者和家属的提议也会被轻易采纳, 避免家属因过度焦虑而作出不理智的决定。护士在紧张的抢救过程中, 还应主动询问患者, 用恰当的语言向家属进行解释和精神安慰, 避免使用刺激性或冲突性的语言, 不使用肯定或绝对性的语言, 万一抢救不成功, 也能取得家属的理解, 使患者及其家属既能主动配合治疗, 又能保护医护的自尊。

2.4 积极参加继续教育, 提高自身各方面素质

努力提高专业知识和技能水平, 提高自我调节、解决问题、参与决策的技巧, 灵活处事, 以仁待人, 减少心理压力对健康的损害, 以保证良好的护理质量, 为患者提供高质量的护理服务。树立客观的职业观, 设计现实的期望和目标, 合理安排工作和生活, 制定计划及目标, 减少由于时间紧张而产生的压力。适时疏导不良情绪, 必要时寻求帮助。

2.5 有效支持也有助于减轻护士的工作压力

护理团体组织应开展一些技能训练, 如指导护士减轻心理紧张, 积极应对各种压力, 提高自身保护意识, 加强心理培训及训练, 学会应对压力的必要技巧, 以提高心理承受能力。工作以外的活动, 如聚会、听音乐能帮助护士保持良好的心身状态, 同事支持系统可有效缓解护士心理压力, 在协调同事间的矛盾、冲突等方面具有较好的缓冲作用。

总之, 医院领导与每一位急诊科护士应充分了解职业压力的危害, 共同努力, 积极应对, 使急诊科护士职业压力及危害降到最低限度, 充分提高护士的工作积极性和工作效率。

摘要：目的 探讨如何减轻急诊科护士所面临的各种工作压力。方法 对急诊科护士所面临的各种工作压力原因进行分析, 并提出相应的措施和方法。结果 经过自我调节, 急诊科护士在工作中能充分发挥自己的能力, 有效减轻各种压力。结论 对急诊科护士的工作压力进行探讨, 并进行自我调节, 不仅有利于护士自身的身心健康, 更有利于充分提高工作效率。

工作自我描述 篇7

1.Mature, dynamic and honest.思想成熟、精明能干、为人诚实。

2.Excellent ability of systematical management.有极强的系统管理能力。

3.Ability to work independent1y, mature and resourcefu1.能够独立工作、思想成熟、应变能力强。

4.A person with ability plus flexibility should app1y.需要有能力及适应力强的人。

5.A stable personality and high sense of responsibility are desirable.个性稳重、具高度责任感。

6.Work well with a multi-cultural and diverse work force.能在不同文化和工作人员的背景下出色工作。

7.Bright, aggressive applicants.反应快、有进取心的应聘者。

8.Ambitious attitude essential.有雄心壮志。

9.Initiative, independent and good communication skill.积极主动独立能力强，并有良好交际技能。

10.Willing to work under pressure with leadership quality.愿意在压力下工作，并具领导素质。

11.Willing to assume responsibilities.应聘者须勇于挑重担。

12.Mature, self-motivated and strong interpersonal skills.思想成熟、上进心强，并具极丰富的人际关系技巧。

13.Energetic, fashion-minded person.精力旺盛、思想新潮。

14.With a pleasant mature attitude.开朗成熟。

15.Strong determination to succeed.有获得成功的坚定决心。

16.Strong leadership skills.有极强的领导艺术。

17.Ability to work well with others.能够同他人一道很好地工作。

18.Highly-motivated and reliable person with excellent health and pleasant personality.上进心强又可靠者，并且身体健康、性格开朗。

19.The ability to initiate and operate independently.有创业能力，并能独立地从业。

20.Strong leadership skill while possessing a great team spirit.有很高的领导艺术和很强的集体精神。

21.Be highly organized and efficient.工作很有条理，办事效率高。

22.Willing to learn and progress.肯学习进取。

23.Good presentation skills.有良好的表达能力。

24.Positive active mind essential.有积极、灵活的头脑。

25.Ability to deal with personnel at all levels effectively.善于同各种人员打交道。

26.Have positive work attitude and be willing and able to work diligently without supervision.有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。

27.Young, bright, energetic with strong career-ambition.年轻、聪明、精力充沛，并有很强的事业心。

28.Good people management and communication skills.Team player.有良好的人员管理和交际能力。能在集体中发挥带头作用。

29.Able to work under high pressure and time limitation.能够在高压力下和时间限制下进行工作。

30.Be elegant and with nice personality.举止优雅、个人性格好。

31.With good managerial skills and organizational capabilities.有良好的管理艺术和组织能力。

32.The main qualities required are preparedness to work hard, ability to learn, ambition and good health.主要必备素质是吃苦耐劳精神好、学习能力优、事业心强和身体棒。

33.Having good and extensive social connections.具有良好而广泛的社会关系。

34.Being active, creative and innovative is a plus.思想活跃、有首创和革新精神尤佳。

财务助理工作描述 篇8

(一)能力要求：

1、大专以上学历、26—35岁;

2、敬岗爱岗、勤勉务实，有良好的沟通能力与服务精神，能承受较大的工作压力;

3、有2年以上一般纳税人财务操作经验，有同行工作经验优先;

4、具备良好的心理素质，有较强的综合分析能力及较高的工作效率;

5、熟悉使用EXCEL、WORD等办公软件及金算盘、用友、金碟等通用财务软件

(二)职能：

1、营运日报表的制作、报送，财务助理工作描述。

2、客户信息的建档、更新。

3、客户授信审核、政策跟踪，工作总结《财务助理工作描述》。

4、客户对账，月末客户对账单汇总差异说明。

5、五制作客户账龄分析表、应收账款周转情况表汇报货款跟踪情况

6、销售发票开具、保管，购买销售发票资料准备及每月抄税资料准备(增值税发票使用汇总明细表)

7、销售凭证与收款凭证制作，月末账表核对差异说明。

8、协助总账会计进行财务月结。

9、工作资料归档。

二、岗位职责(适用于企业管理体系中的岗位职责之用)

会计(财务)助理岗位职责 【所属行业：未定行业/自定】

职位概要:

协助财务经理完成财务部日常事务工作。

工作内容:

1、审核财务单据，整理档案，管理发票;

2、协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产;

3、起草处理财务相关资料和文件;

4、统计、打英呈交、登记、保管各类报表和报告;

5、协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作;

6、保管和发放本部门的办公用品及设备;

7、完成上级指派的其他工作。

小议档案工作者的自我保健与防护 篇9

一、目前基层档案工作者工作中存在的健康安全隐患

说到档案管理工作, 身为基层的档案管理工作者体会最深的莫过于, 充满着各种杀虫药物味道的档案库房。由于档案工作的特殊性, 以及档案库房的“八防”要求, 容易导致档案库房内通风不畅, 同时为保证库房内的档案文件资料安全存放, 不被各种虫害侵蚀, 多数档案库房会放置各种杀虫的药剂, 虽然这些药剂大多数标注属于低毒的药剂, 但是依然会对人体产生一定的危害。尤其是档案库房的建筑密闭性能都较好, 若档案工作者长期处于密闭的、放置有各种杀虫药物的库房内接触档案, 因此如过敏性鼻炎、皮肤过敏、搔痒、接触性皮炎等就成为了广大档案管理工作者的“职业病”。同时因为经常性的整理、查询档案的现实需要, 长时间的站立容易导致头晕目眩、腰酸腿疼、颈椎病等对于档案工作者更是如“家常便饭”一样普及。更有相当一部分的基层档案库房因受到经费、办公场所的条件制约, 没有严格实行档案库房、阅览室、办公室的三分离制度, 常常是库房和办公场所在同一办公空间内, 容易导致采用放置药物或使用药物熏蒸等方法对档案虫霉进行防治时, 造成了档案库房和办公场所的空气污染, 增加了档案工作者健康安全隐患。

二、加强档案工作者的自我保健与防护的途径

(一) 从“硬件”方面入手, 加大对现有档案库房的改造力度, 有条件的地方应该设立单独的档案中心 (室) , 改善档案工作者的办公环境

目前在基层的调查实践中, 发现很多地方由于工作经费的紧张导致对于档案工作的不够重视、投入不足, 以致于档案库房的设置并不合理, 以国土资源系统为例, 在省 (市) 一级的国土资源厅 (局) 中大多会设置专门的档案中心 (室) , 但在县一级的国土资源局以及下属的国土资源分局乃至国土所中, 没有设置专门的档案中心 (室) , 大多数是职能科室兼做档案室, 常常是将档案资料随意堆放于办公场所中, 由于办公场所人员流动性较强, 进出频繁, 这样既不利于档案的安全存放也不利于档案的查询、查阅。有些基层国土局 (所) 中, 因为条件所限, 常常将档案库房和办公场所合并设置在一起, 档案库房没有严格实行“馆办分离”的制度, 造成档案工作者每天都要与存放的大量档案密切接触, 而通过档案散发的孢子、霉菌、化学药品残留物等无时不刻威胁着档案工作者的身体健康, 为此首先要让单位领导认识到档案工作的重要性, 通过加大资金投入力度的方式, 加强对现有库房的改造力度, 有条件的地方应该单独设置专门的档案中心 (室) , 在新建的档案中心 (室) 中, 应该严格按照档案法规的相关要求, 对库房的建筑设计要合理, 严格实行档案库房、阅览室、办公室的三分离制度。其次是在现有的库房条件下, 立足于实际, 改善档案库房内的空气质量, 确保档案工作者的身体不受到档案霉菌、孢子、化学药品残留物的侵害。可以通过加装空气净化器、抽湿机等专业化的档案设备, 加强档案库房内的通风。有条件的单位还可以采用档案专业化杀虫机, 通过冷冻杀灭虫霉的方式逐步代替使用化学药品, 尽量减少库房内杀虫药剂的投放剂量, 这样既不造成库房空气污染, 也对人体健康无损害, 从而确保档案工作者可以安心的进行工作。

(二) 从“软件”上着手, 通过建立完善库房卫生、保洁管理制度和档案进出库借阅、查阅、提供岗位津贴补助等制度, 从制度建设上确保档案工作者的健康

一是要严格执行库房卫生、保洁管理制度, 做好库房内环境的卫生防疫工作, 确保库房四壁、天花板、地面和密集架的清洁, 纱窗、纱门、门窗的密闭, 对库内的阴暗、潮湿角落注意经常性消毒, 在库房内不堆放杂物和吃喝任何食物, 避免让非档案工作人员随意进出库房, 保持库房的整洁、干燥。同时使用专门的库房清洁用具, 定期专人开展库房的清洁工作。特别注意在潮湿、恶劣天气情况下, 及时的开启除湿机等专业档案设备, 保证档案库房常年处于恒温恒湿的状态。二是要建立并不断完善档案进出库借阅、查阅等制度, 为档案管理者配备专用的工作服、工作鞋、工作手套和口罩。要求档案人员进出库房应严格遵守更衣、换鞋制度。在取放、检查和阅读档案时, 档案人员还应戴上白色的软质手套和口罩, 避免双手直接接触档案, 并在查阅档案完毕后及时清洁洗手, 避免由于不及时清洁导致将档案内的霉菌、孢子、化学药品残留物等吸附进体内。通过配备专用工作用具和建立规范的进出库房制度, 尽量减少档案库房内化学药品对人体的伤害。三是有条件的地方要对档案管理工作者提供一定的特殊岗位津贴, 鼓励档案管理工作者安心、稳定的工作。目前随着各地方的阳光工资的普遍实施和“八项规定”的深入开展, 全国大部分地区已经取消了档案人员原有的特殊岗位津贴, 但是档案工作的特殊性, 要求档案管理工作者必须每天面对有毒有害物质的侵蚀, 为解决档案人员受有毒有害物质影响的问题, 必须尽快的建立对档案管理工作者进行特殊岗位津贴补助的工作机制, 只有这样才能确保档案工作者队伍的稳定。

(三) 档案工作者自身需要提高自我保健与防护的意识, 树立自我健康防护的理念

档案工作是一项系统性和延续性极强的工作, 大多数档案工作者在平凡的岗位上, 辛勤工作默默无闻奉献的时间长达十几年甚至几十年, 在长期辛勤工作的同时, 接触和吸入化学药品的几率与常人相比, 也大为增加。同时, 档案库房的一定密闭性, 也造成室内的空气污染较为严重。为此档案工作者必须从思想上高度重视, 提高自我保健与防护的意识, 树立自我健康防护的理念。一是树立正确的健康观, 档案科室属于长期不被外界所熟知的部门, 在单位中不属于一线科室, 难以引起领导的关注。很多档案工作者对于岗位的认同度不高, 对自我健康关注不够, 自我防护的意识淡薄, 为此档案工作者要做好定期职业体检树立自我防护的理念, 建立“身体是工作的基础”的观念, 只有健康的体魄才能为更好的为档案事业服务。二是对档案工作中的“职业病”引起高度关注, 特别是针对由过敏性鼻炎、接触性皮炎等因档案库房的粉尘、霉菌、外在的致敏源引起的“职业病”, 进行及早的治疗, 对于刚入职的档案工作人员, 及早进行岗位健康的培训和防护知识的普及。确保所有档案管理人员及时掌握自我防护的知识。

(四) 加强对档案工作者的心理干预, 保持良好的心态也是增强档案工作者自我保健与防护必不可少的关键

从事档案管理的工作者, 长期以来与发黄、陈旧的档案相伴, 工作极为枯燥无味, 单调、沉闷、不引人关注成为档案工作的代名词。档案工作的重复性、历史性、滞后性, 导致档案工作的成果往往不能转化为直接的经济效益, 且档案工作具有一定的保密性, 往往是工作成果不一定为社会大众所普遍了解。在基层调查中, 发现在机关部门科室中档案中心 (室) 往往都属于二线科室的地位, 无论是在物力还是在人力上对于档案中心 (室) 都投入不足, 而从事档案管理的工作者大都为“弱势群体”, 她们年龄偏大, 以四十岁到五十岁的中老年女性居多, 且学历普遍较低, 思维较为固化, 很难有自觉主动学习档案管理的新知识和新理念的意识, 同时由于档案中心 (室) 的现有条件很难吸引年轻人自觉主动的加入档案管理工作。目前, 随着“数字化”档案工作的不断推进, 对档案工作者的要求越来越高, 在“数字化”档案浪潮下, 现有的档案工作者难以适应“数字化”档案工作的更高要求。据调查, 档案工作者不同程度存在压抑感、孤独感、厌倦或内心不愉快等心理问题, 有许多人的观念认为档案工作是“老弱病残”者、不受领导重视者、以及“无所事事, 打发日子”等人呆的地方。档案室是无所谓的科室, 于是抑郁、烦躁等情绪困扰着档案工作者。诚然, 不可否认的是目前档案工作的现状的确不尽如人意, 但正所谓“干一行爱一行”, 只有摆正心态, 才能更好的认识档案工作, 并从中发现工作热趣。而只有通过加强心理干预, 切实解决档案工作者工作中存在的心理困惑, 才能促进档案事业的可持续发展。

总之, 档案工作者自我的保健与防护, 不仅关系档案工作者自身的健康, 还关系到档案工作的继续开展和档案资料的研究开发利用, 必须高度重视这项工作, 加强档案工作者自我的保健与防护, 更好的体现“以人为本”人性化档案管理工作。

参考文献

[1]张兰.对档案馆女职工健康保健的思考[J].档案, 2010.01.

[2]施华群.档案工作者的心理健康问题探讨[J].兰台世界.2008.03.

[3]史学清.新形势下档案工作者的心理调整[J].兰台内外, 2011.01..

[4]王丽岩.档案工作者要增强自我保健意识[J].兰台世界, 1999.11.

员工工作描述 篇10

所有员工将按计划接收公司培训。员工须自发地提高自身服务技能，为AWANA的其他新进员工作出良好榜样。员工须在工作进程中互相帮助，按时参加餐前会议。如未按时参会，请阅读会议记录了解会议内容。

在工作中要互相尊重。本餐厅坚决不允许怠工，暴力或偷窃行为。

个人业绩的评估期限为3个月或6个月，最终评估结果将在总监督的帮助下由经理层决定。

总监督

向经理、助理经理汇报工作。

下属：监督、高层员工、吧台长、吧台员工、传菜员、兼职员工。

在服务时段表现出高水平的专业素质；负责餐厅各方面的顺利运营。检查下属员工是否有效地完成了自己的工作，并对未履行个人职责的下属进行提醒。

总监督须随时为自己的下属做好榜样，并监管餐厅内部危害健康的各种行为、偷窃以及暴力的发生。

餐厅内部使用的亚麻布须用高级品，总监督在需要的时候须负责与亚麻公司的联络。每天记录服务过程中出现的各种特殊情况（包括不满意见、损坏物品、点菜错误等）。记录的所有信息将作为员工绩效评估的一部分。

·指导服务领班人员的工作，协调厨房和酒吧的存货使用。

·在点餐、肉类该如何搭配饮料以及其他方面，在需要时给客户提供个人意见。·在全体员工会议前同经理和监督人员开简会确定内容。

·协调整个团队，安排各时段各部门的工作。

·帮助经理招聘新员工并进行培训。

·保持个人专业形象，并在工作中监督团队中的其他个人符合要求和标准。

·在管理过程中保证所有工作的合理分配，并保证每位员工清楚个人在餐厅服务中的职责。

·保证所有员工对顾客及与同事相处时的纪律性和礼貌礼仪。

·对现有员工进行在职培训，并检查各监督人员对兼职人员的培训。

·做好餐厅中各个不同部门的沟通工作。

·能辨别普通顾客和VIP顾客，正确地同他们打招呼。

·时刻保持与经理、厨师长、吧台长的联系，使相关员工清楚明白各自的工作细节；在顾客作出更该时及时传递信息，以期达到最高效率和标准。

·帮助接待员招呼顾客并带领他们至餐桌；感谢顾客的惠顾并目送顾客离开；在需要时安排运输。

·监督工作人员的按时出勤，并采取相应的奖罚措施。

·对客户要求和投诉进行及时、高效的处理，过后依例向经理汇报。

·保持个人整洁、大方、礼貌的形象并监督下属执行。

·向下属员工解释工作内容，保持员工间的高度沟通。另外须具备向顾客传达相对复杂信息的技能。

·需了解健康和安全方面的政策措施。

·检查损害物品；在夜晚离开前检查门锁、灯和其他器械电源的关闭情况和餐厅的整洁。

监督

向经理、助理经理、监督长汇报工作。

下属：高层员工，吧台员工、全职人员、兼职人员。

协助监督长和高层管理人员保证餐厅的高效有序运行，对兼职人员进行培训，使他们达到最高的服务水准。

在营业前保证餐厅内部做好各项准备。对餐桌及各种物品的摆放进行确认。

管理存货并及时订货（包括刀叉及其他餐具）。每月检查存货并提前3个月订货。当监督长缺席时，负责管理日志的记录，同时对各种特殊事件进行记录。

·在指定部门内工作，及时处理内部发生的问题。在需要时为其他部门提供协助，巡视顾客和员工的情况。

·在营业前监督员工的准备工作，负责缺货及其他服务用品的补足。营业前帮助餐桌的摆放、地板的清洁，离开前帮助餐厅的打扫

·在客满时协助分派食物、饮料。

·在营业前检查厨房和吧台的存货并将信息传递给下属。

·在管理层和监督长下指令时及时传递给下属。

·在点餐、肉类该如何搭配饮料以及其他方面，在需要时给客户提供个人意见。·能辨别普通顾客和VIP顾客，正确地同他们打招呼。

·随时表现出自己的专业素质，尊重顾客并理解顾客需求。

·礼貌地接听电话，回答顾客提出的各种问询。

·保证工作中餐桌的及时清理和餐具的及时摆放，并培训员工达到此类标准。

·保证工作环境的安全、清洁，照管餐具和其他器具。所有损坏和故障须及时向监督长和其他管理人员报告。

·保持个人专业形象，并在工作中监督团队中的其他个人符合要求和标准。

·向下属员工解释工作内容，保持员工间的高度沟通。另外须具备向顾客传达相对复杂信息的技能。

·须了解健康和安全方面的政策措施。排除所有会影响到健康的因素，保证工作环境的安全。

·在晚上营业结束后关门前检查物品有无损伤、餐厅各区域有无虫害、以及电灯和其他器具电源的关闭情况。

高层员工：

向经理、助理经理、督导、总督导汇报工作；

下属人员：全职、兼职工作人员

高层员工负责本部门工作并负责检查下属人员业绩。该部门须随时做好为客人提供安全、优质服务的准备。要求高效地做好摆放餐桌、餐具等工作，以及向顾客提供全面周到的服务。高层员工还应该高度认识自己的工作环境，提高自己本身服务顾客的技能，达到可以准确迅速地辨明客户的要求。要认识到服务中与客人礼貌而具有亲和力的交流的重要性。时刻提醒下属专业性的服务优先，并指导下属促进AWANA产品的销售。

·做好营业前的准备工作，保持地板的卫生和整洁。所有准备工作必须在每天营业时间开始以前完成。

·与同事和下属有效地合作，保证工作效率。

·在与客人的接触中，自始至终要意识到个人的卫生和整洁。个人形象和个性魅力同样

重要。

·提高下属的工作积极性，在做好自己本身工作的同时，可以在需要的情况下对餐厅内其他区域的工作提供帮助。

·乐于帮助其他同事，在高峰时段帮忙招待顾客。

·在欢乐时刻（happy-hour,通常餐前1小时，饮料削价供应时段）摆放所有餐桌餐具，在晚上收工前帮助清洁部门的打扫。

·不断提高对产品、指引顾客以及培训基层员工的知识和认识。负责质量控制并向督导汇报。

·充满自信地销售餐厅产品，以期帮助提高销售收入。

·及时发现该时期或时段未销售的产品，并帮助进行某些特殊季节性产品的促销。·在压力下可以控制好自己的品行表现，同事之间以及对待客户要有耐心、不乱发脾气。·参加所有会议并在需要时提供意见，对各种指示和通知采取高度重视。缺席时，请阅读会议记录。

·协助完成其它工作、职能，在工作中表现出高度灵活性。

·准确、高效地为顾客提供所需食物和饮料。

·为用餐的客人拉开座椅；对进餐厅的客人以及离去时客人的招呼致意。

·不断提高服务水平，争取为顾客提供最高质量的服务。

·具有关于健康和安全方面的政策条款，努力创造一个安全的工作环境。

全职员工：

向经理、经理、助理经理、监督、总督导及高层员工汇报工作；

下属人员：兼职员工

全职员工须保证餐厅的有效、顺利运行；不论职位高低，都需要全力做好自己的本职工作。认真、细致地做好各项服务，帮助高层员工推动部门工作的进行。地板的清洁工作为主要职责，另外请注意个人的卫生和形象。

·在与客人的接触中，自始至终要意识到个人的卫生和整洁。个人形象和个性魅力同样重要。

·做好营业前的准备工作，保持地板的卫生和整洁。所有准备工作必须在每天营业时间开始以前完成。

·乐于帮助其他同事，在高峰时段帮忙招待顾客。

·充满自信地销售餐厅产品，以期帮助提高销售收入。

·及时发现该时期或时段未销售的产品，并帮助进行某些特殊季节性产品的促销。·在压力下可以控制好自己的品行表现，同事之间以及对待客户要有耐心、不乱发脾气。·协助完成其它工作、职能，在工作中表现出高度灵活性。

·准确、高效地为顾客提供所需食物和饮料。

·在欢乐时刻（happy-hour,通常餐前1小时，饮料削价供应时段）摆放所有餐桌餐具，在晚上收工前帮助清洁部门的打扫。

传菜员：

向经理、助理经理、监督、总督导汇报工作；

下属人员：兼职工作人员

厨房与客户服务部门的主要联系渠道。该部门员工需要高效地将热食送上每个餐桌。

传菜部门必须保证本工作区域符合健康卫生标准并安全倾倒垃圾。

·随时使用对讲机与上级主管和服务员工沟通。上菜时尽量注意，不要延迟。

·在下班前随时保证传菜区域的整洁。每周六上午采取卫生消毒措施、消灭蚊虫。·保证存货的足量并及时订货（包括茶、咖啡、可携带包装袋等。

·工作时须保证刀具、盘子及其他餐具的及时彻底清洁并归回原位。

·当顾客通过本区域去洗手间时，须保证盘子撞击声、关电梯声达到最低（特别是音乐）。

·安全地倾倒各类垃圾，使本区域远离一切妨害。

·小心使用各种器械、工具以延长其使用寿命。所有用具的损害都将带来工作的低效率，所以务必请小心使用所有机器工具。

酒吧人员

向经理、助理经理、总督导汇报工作；

下属人员：兼职工作人员

主要目标是向顾客提供高质量的产品和调制品，以及高质专业的服务。提供具有创造力的产品以吸引新顾客，创造个性酒吧文化。管理销售和控制成本，并根据要求更新酒单。推动销售并保持成功的酒吧形象。X作为酒吧主管和专门的选酒师，掌管整个试酒部门，负责对其他员工进行酒类培训并提高员工积极性。另外，负责管理存货和产品的安全，防止被盗。

·具有良好的健康维持技能，保证安全和情节的环境。保持垃圾在顾客的可见范围之外，安全处理垃圾。为了员工方便和顾客安全，请随时保持区域的清洁。

·为顾客提供专业调制的饮料，时刻关注区域内顾客的需求。请低声、礼貌地谈话。·饮料须装进玻璃杯并保持高品质。

·清洗所有玻璃器具，随时作服务之用。

·在营业前清洁所有烟灰缸并发给每个需用区域。

·在营业前清理所有灰尘。

·准备好小饼干等配饮料的副食品。

·在服务过程中利用相关资源和工具管理存货。

·在适当的时候参与品酒。

·在特别促销时段引进新类型的鸡尾酒；提出创造性方案将受到管理人员以及总督导的认可。

·保证顾客在一个舒适的环境中落座，礼貌、友好地同顾客打招呼。

接待员

向经理、助理经理、督导、总督导汇报工作；

礼貌、专业地迎接顾客的光临并带领顾客落座。向顾客解释餐厅的措施和产品，通过电话和电子邮件挖掘潜在客户。满足顾客的各项需求，准确有效地记录顾客的预定信息。具有回答通常问询的常识和心理准备。

·在最短的时间内礼貌地迎接顾客，并及时带领顾客至吧台或餐桌。

·接听电话并提供准确信息。

·解决顾客疑问并向上级主管或人员汇报。

·顾客脱掉外衣或拿下提包时，将它们整齐地放至衣帽间。

·正确记录所有预定信息，跟进所有宴会的预定信息、包括信用卡详细信息及菜单。在预定日前将所有预定菜单的打印版本交给经理、传菜部门及厨房。

·管理预定信息，防止预约超额及高峰期人数过满。在固定时间内合理分配座位，使各工作区域分工均匀。观察餐厅状况，协助合理有效运营。

·负责顾客预约更改和取消。

·保持区域安全整洁，负责检查香精油的燃烧状况。

·保持衣帽间的整齐，方便很快找到需用物品。

·在安排大额预定的菜单、配酒时，表现出积极的销售技巧。

·了解餐厅提供的餐点，可以回答顾客对菜单上各项提出的问题。对供菜方面感兴趣，积极提高自己的服务和对餐厅提出建议。

·庄重的形象和外向的性格，可以反映AWANA高素质的服务。

·对不同网站上不同的促销信息进行记录，正确处理其他文件、文书类事务。

·向用完餐的顾客礼貌地打招呼并询问他们对用餐的意见。需要的话通过相关物流公司安排物品运输。

·回复订餐的电子邮件，向在AWANA网站上订餐的客户发送确认信息。

·专业地处理餐厅前台事务并管理控制顾客用餐时间。需要时帮助端取饮料和分派菜单。·在压力下表现良好，时刻保持高素质服务。