2024年物业管理师考试试题（精选8篇）
各地级以上市招生委员会、教育局，各有关高等学校：
为做好我省2024年普通高校艺术类专业考试招生工作，根据《教育部关于进一步加强和改进普通高等学校艺术类专业考试招生工作的指导意见》(教学〔2021〕3号)及相关文件精神，特制定广东省2024年普通高校艺术类专业考试招生工作实施方案，现印发给你们，请遵照执行。
广东省招生委员会
2023年2月27日
广东省2024年普通高等学校艺术类专业考试招生工作实施方案
为贯彻落实《教育部关于进一步加强和改进普通高等学校艺术类专业考试招生工作的指导意见》(教学〔2021〕3号)及相关文件精神，结合我省实际，特制订本实施方案。
一、招生专业
(一)专业界定
《普通高等学校本科专业目录(20版)》和教育部2021年、2022年公布的《列入普通高等学校本科专业目录的新专业名单》中“艺术学”门类下设各专业及《职业教育专业目录(2021年)》中高等职业教育专科专业“艺术设计类”“表演艺术类”下设各专业和“民族文化艺术类”“广播影视类”等部分专业为艺术类专业。
(二)专业分类
艺术类专业分为“组织专业能力考试的艺术类专业”和“不组织专业能力考试的艺术类专业”。
组织专业能力考试的艺术类专业分为音乐类、舞蹈类、表(导)演类、播音与主持类、美术与设计类、书法类、戏曲类7个科类，不分首选科目(物理、历史)，依据高考文化成绩、专业考试成绩，参考学生综合素质评价进行录取。
不组织专业能力考试的艺术类专业含艺术史论、艺术管理、非物质文化遗产保护、戏剧学、电影学、戏剧影视文学、广播电视编导、影视技术等高校艺术类本科专业(专科专业参照执行)，原则上安排在普通类招生，分首选科目(物理、历史)，依据高考文化成绩，参考学生综合素质评价进行录取。
本方案考试和招生录取办法仅适用于组织专业能力考试的艺术类专业。
二、报名考试
我省2024年普通高校招生统一考试对报考组织专业能力考试的艺术类专业的考生统一派发艺术类考生号，艺术类考生需参加文化课考试和艺术专业能力考试。文化课考试科目和普通类文化课考试科目一致，首选科目物理或历史均可。艺术专业能力考试分为省统考和高校校考(下称校考)。
(一)省统考
省统考由省教育考试院组织，实行全省统一命题、统一考试、统一评卷(或面试评分)。
省统考分为音乐类、舞蹈类、表(导)演类、播音与主持类、美术与设计类和书法类6个科类。考生根据本人艺术专业特长，参照《广东省2024年普通高等学校艺术类本科招生专业与省统考科类对应关系一览表》(附件1)以及相关高校要求，从省统考6个科类中选择1个科类报考。报考音乐类的考生可以兼报音乐表演(声乐)方向、音乐表演(器乐)方向和音乐教育方向;报考表(导)演类的考生，可以兼报戏剧表演方向、服装表演方向和戏剧影视导演方向;报考播音与主持类的考生，可以兼报普通话方向和粤语方向。
省统考各科类考试科目及考试要求见《广东省2024年普通高等学校艺术类专业省统考考试说明》(附件2)。省统考具体实施办法另文通知。
省招生委员会根据教育部有关规定，结合我省考生艺术类专业省统考成绩情况，按一定比例分科类划定省统考本专科合格线。
(二)校考
按教育部规定，对于少数专业特色鲜明、人才培养质量较高的艺术院校，对考生艺术天赋、专业技能或基本功有较高要求的高水平艺术类专业，经教育部批准后，可在省统考合格生源中组织校考。所有高校艺术类专业校考工作均由相应招生院校分别负责制定和实施。组织校考的高校要结合人才培养定位，加强与省统考的衔接，科学合理确定校考形式。要积极采取线上考试或使用省统考成绩进行初选等方式，严格控制现场校考人数，原则上不超过相关专业招生计划的6—8倍。根据教育部要求，2024年起，校考应在高校所在地组织，不得跨省设置校考点。
参加招生高校非戏曲类的艺术专业校考的考生，须按学校要求选择相应的科类参加省统考，未参加相应科类省统考或相应科类省统考不合格的考生，其校考成绩无效。
三、录取办法
(一)录取批次及类别
录取批次分为提前录取批次、本科录取批次和专科录取批次。提前录取批次仅安排教育部批准的相关艺术类院校专业。
录取类别分为统考和统考合格基础上的校考(简称“统+校”)。统考是指艺术类院校专业录取需使用文化课成绩和省统考成绩，“统+校”是指艺术类院校专业录取需使用文化课成绩、省统考成绩和校考成绩。
(二)划线规则
实行统考录取的艺术类院校专业，由省招生委员会根据艺术类考生文化课成绩、省统考成绩和招生计划情况，按音乐类、舞蹈类、表(导)演类、播音与主持类、美术与设计类和书法类分别划定文化课和省统考最低分数线。
提前录取批次实行“统+校”录取的艺术类院校专业，由招生院校自行划定分数线。
(三)志愿填报
实行统考录取的艺术类院校专业均实行平行志愿，设置20个院校专业组志愿，每个院校专业组设6个专业志愿和1个是否服从专业调剂选项。
实行“统+校”成绩录取的艺术类院校专业设置1个院校专业组志愿，实行顺序志愿。
(四)投档规则
实行统考录取的艺术类院校专业采用平行志愿投档。投档时，根据院校招生计划，以1：1的比例，按“分数优先，遵循志愿”的原则，在考生文化课总成绩和省统考成绩双上线基础上，依据考生合成总分排序情况，从高到低依次检索考生院校专业组志愿投档给招生院校。
实行“统+校”录取的艺术类院校专业采用梯度志愿投档，省招生委员会办公室将文化课总成绩上线、省统考成绩合格且校考成绩合格的考生电子档案按考生志愿顺序一次性投档给招生院校，由招生院校择优录取。
(五)平行志愿投档分数合成
采用平行志愿投档的音乐类、舞蹈类、表(导)演类、美术与设计类、书法类专业的投档满分为750分，以普通高考文化课总分(含政策性加分)和省统考分数合成的总分排序情况投档，总分合成计算公式为：考生总分=文化课成绩×50%+省统考成绩×2.5×50%。
采用平行志愿投档的播音与主持类专业的投档满分为750分，以普通高考文化课总分(含政策性加分)和省统考分数合成的总分排序情况进行投档。总分合成计算公式为：考生总分=文化课成绩×60%+省统考成绩×2.5×40%。
四、其他有关专业考试招生办法
戏曲类专业考试招生录取办法由教育部另行规定。
可授予艺术学学士学位的艺术教育、服装设计与工程、风景园林、文化产业管理等4个非艺术类本科专业的考试招生办法按照教育部有关规定执行。
艺术类专科专业目录与统考科类对应关系参照本科专业的对应关系执行。
健美操、啦啦操等体育类项目纳入体育类专业考试招生，不得通过艺术类专业考试方式进行招生。
五、保障措施
(一)加强组织领导。高校是艺术类专业招生工作的责任主体。省招生委员会是监管省统考和属地高校艺术类专业考试招生工作的责任主体。各地各校要充分认识到高校艺术类专业考试招生考试工作的重要性，严格按照我省实施方案相关要求和规定，统筹谋划，规范管理，确保方案顺利实施。
(二)落实主体责任。各有关高校要严格落实艺术类专业招生主体责任，严格按照《广东省2024年普通高等学校艺术类本科招生专业与省统考科类对应关系一览表》和有关要求，科学、规范编制本校相应艺术类考试招生专业目录，研究制定相应的考试招生工作办法，确定招生专业对应的省统考科类。高校艺术类考试招生专业目录、考试招生工作办法等须经学校党委常委会研究审定，并按要求报所在地省级教育行政部门、招生考试机构审核同意后，提前向社会公布。
(三)积极加强宣传引导解读。各地教育行政部门、招生考试机构和相关高校要加大政策宣传解读力度，利用各类媒体平台广泛开展政策宣传，提高政策解读的针对性、科学性和权威性。各地各中学要积极组织相关政策培训，重点做好高中阶段学校教师、艺术类考生和家长的全覆盖培训，广泛深入地做好政策解读，为考生答疑解惑，确保广大学生充分知晓政策，避免因对政策的误读而造成的影响。
本方案在2024年普通高校考试招生工作中实施，如教育部和省有新的文件规定，按教育部和省的新规定执行。
附件：1.广东省2024年普通高等学校艺术类本科招生专业与省统考科类对应关系一览表
本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）
1.在下列的人身保险合同中，__不适用保险人不得享有向第三者追偿权利的规定。A．人寿保险 B．年金保险 C．医疗保险
D．意外伤害保险
2.品牌产品可以是放大为一组的产品，消费者认同某品牌的产品之后，往往非常容易认同该品牌的其它产品并进而接受企业的形象，这反映了品牌的__。A．感召效应 B．连带效应 C．替代效应 D．持续效应
3.寿险公司发生满期给付时，若保单尚有贷款本息未还清者，应将其未还清贷款本息从应支付的保险金中扣除。那么，扣除的贷款本金的会计处理为（）。A．贷记“银行存款”科目 B．贷记“利息收入”科目 C．贷记“满期给付”科目
D．贷记“保户质押贷款”科目
4.下列选项中，关于保险合同变更的正确说法是__。A．财产保险中，未经保险人同意的保险标的不得转让
B．人身保险中，投保人的变更一般无须经保险人同意，也无须告知保险人 C．保险合同变更可以采用书面形式或口头形式 D．投保人变更受益人时须经被保险人同意
5.雇主在制定员工福利计划时需要考虑诸多因素，以确定合理的计划模式。这些考虑因素包括：__。①考虑企业所在地区或相近企业采用的计划模式②考虑企业所属产业的成熟度③考虑薪金、激励性开支与间接收益之间的平衡④考虑工会和雇员联合会等组织的福利要求⑤考虑既有的福利计划类型 A．①②③ B．①②③④ C．②③④⑤ D．①②③④⑤
6.下列各项中，有权变更受益人的是__。A．被保险人 B．保险人
C．变更前的受益人 D．保险经纪人
7.下列哪项可以作为财产保险的保险标的__ A．空气 B．国有土地 C．江河 D．产权
8.下列哪项属于人身意外伤害的可保意外伤害__ A．犯罪中受到意外伤害 B．酒醉后发生的意外伤害 C．报复他人导致的意外伤害 D．正常工作中遭受的意外伤害
9.我国健康保险的发展还仅仅处于起步阶段，2009年上半年，我国商业健康保险保费收入占人身保险保费收入比例约为__。A．5%-10% B．10%-20% C．20%-30% D．30%-40%
10.在保险经营中，保险人控制逆选择的方法主要有（）等。A．分保 B．再保险 C．不予承保 D．超额承保 E．有条件地承保
11.寿险公司税后利润分配的顺序为__。①提取法定盈余公积②提取法定公益金③提取总准备金④支付税收滞纳金 A．④①②③ B．②①③④ C．①②③④ D．①②④③
12.保险合同__是指依法成立的保险合同条款对合同当事人产生约束力的情况。A．成立 B．生效 C．中止 D．续效 13.____是责任保险产生的基础。A：货主 B：保险人 C：代理人 D：收货人
14.地方政府为满足地方经济与社会公益事业发展的需要而发行的债券，称为（）。A．国债 B．政府债券 C．政府机构债券 D．市政债券
15.短期出口信用保险所承保的商业风险包括__等。A．买方被宣告破产
B．买方国家禁止货物进口 C．买方国家撤销进口许可证 D．买方国家外汇管制
16.税收原则不包括__。A．财政原则 B．合法原则 C．社会原则 D．经济原则
17.奥尔德弗的 ERG 理论把人的需要分成哪几种？__ ①生存需要②相互关系需要③权力需要④成长需要 A．①② B．①②③ C．②③④ D．①②④
18.当事人对监督检查部门做出的处罚决定不服的，可以采取一定的补救措施，下列不属于《反不正当竞争法》规定的救济措施的是。
A：自收到决定之日起十五日内向上一级主管机关申请复议
B：对复议决定不服的，可以自受到复议决定之日起十五日内向人民法院提起诉讼 C：直接向人民法院提起诉讼 D：向仲裁机关提起仲裁
19.若被保险人的家庭成员或者其组成人员故意制造保险事故造成保险标的损失，那么__。A．保险人不得行使代位请求赔偿的权利 B．保险人可以行使代位请求赔偿的权利 C．保险人不再行使代位请求赔偿的权利 D．保险人不能行使代位请求赔偿的权利 20.下列不属于诉讼时效中止的法定事由的是。A：不可抗力
B：权利被侵害的无民事行为能力人没有法定代理人
C：权利被侵害的限制民事行为能力人的法定代理人丧失民事行为能力 D：权利人提出主张
21.投保单是保险合同的重要法律文件，一旦投保单存在“告知不实”的问题，保险合同的效力状态则处（）。A．合同依据有效 B．合同履行中止 C．合同履行暂缓
D．合同全部或部分无效
22.保险人替投保人安排保险计划时确定的内容包括（）等。A．保险标的情况 B．保险金额的多寡 C．保险费率的高低 D．保险期限的长短 E．保险责任的范围
23.会计核算具有完整性、连续性和__。A．合理性 B．合法性 C．系统性 D．一致性
24.合格准保户的基本标准不包括__。A．有保险资格 B．有保险需求 C．有交费能力 D．符合核保标准 E．容易接近
25.短期出口信用保险所承保的商业风险包括__等。A．买方被宣告破产
B．买方国家禁止货物进口 C．买方国家撤销进口许可证 D．买方国家外汇管制
26.{单选26}
27.{单选27}
28.{单选28}
29.{单选29}
30.{单选30}
31.{单选31}
32.{单选32}
33.{单选33}
34.{单选34}
35.{单选35}
36.{单选36}
37.{单选37}
38.{单选38}
39.{单选39}
40.{单选40}
41.{单选41}
42.{单选42}
43.{单选43}
44.{单选44}
45.{单选45}
46.{单选46}
47.{单选47}
48.{单选48}
49.{单选49}
本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）
1.在收入保障保险中，全部残疾给付金额一般比残疾前的收入少一些，通常是原收入的__。
A．10%～15% B．25%～35% C．45%～55% D．75%～80%
2.积极组合管理策略的目的在于（）。
A．寻找定价失当的证券以战胜市场
B．调整组合权重以战胜市场
C．通过长期组合管理以战胜市场
D．通过分散投资来战胜市场
3.根据《民法通则》的规定，出售质量不合格的商品未声明的诉讼时效期限为____ A：保单管理费
B：资产管理费
C：风险保险费
D：保险手续费
4.麻醉药品专用处方为
A．淡红色，右上角标注“麻”
B．淡红色，左上角标注“麻”
C．淡黄色，左上角标注“麻”
D．淡黄色，右上角标注“麻”
E．白色，右上角标注“麻”
5.保险公司的资产负债表中属于所有者权益的项目有__。
A．总准备金
B．应交税费
C．应付职工薪酬
D．卖出回购金融资产款
6.__不能作为普通家庭财产保险的标的。
A．文体娱乐用品
B．衣物
C．家用电器
D．家用轿车
7.《保险代理从业人员资格证书》依法由__保管。
A．持有人所在保险公司
B．持有人所在单位
C．持有人
D．持有人所在地的保监会
8.在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户作好灾害预防工作的服务内容属于____ A：同质风险
B：相同风险
C：同类风险
D：可比风险
9.按照我国保险法的规定，财产保险的种类主要包括____ A：保险人
B：被保险人
C：投保人
D：受益人
10.关于寿险公司的收付费方式的表述中，正确的是__。①保险公司在营业场所内现金收付费②保险公司可在营业场所外通过员工或保险营销员单次收取1000 元以下保费款项③保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内现金收付费④保险公司在营业场所内直接将收取的保费款项用于理赔支出
A．①②③
B．①②③④
C．②③④
D．①②④
11.代理关系的核心内容是。
A：委托合同
B：授权行为
C：代理权
D：代理证书
12.是机动车辆保险基本险之一的车辆损失险的主要赔偿实现方式。
A：现金赔偿
B：重置车辆
C：修复车辆
D：更换车辆
13.与普通个人保险相比，团体保险的不同之处在于______。
A．团体保险采用统一的保单形式
B．较大规模的团体投保团体保险，投保单位可以就保单条款的设计和保险内容的制定与保险公司进行协商
C．参加团体保险的人员必须事先参加该团体组织的体检
D．由于参加人员较多，较普通个人保险缺乏灵活性
14.按照我国《消费者权益保护法》的规定，对于包修的大件商品，消费者要求经营者修理的，对支付的运输等合理费用的承担者是（）。
A．消费者
B．经营者
C．运输者
D．消费者和经营者
15.按照法律关系分类，保险合同各方当事人之间的保险法律关系应该属于。
A：行政法律关系
B：刑事法律关系
C：民事法律关系
D：经济法律关系
16.当人寿保险合同的交费期限和保险期限都满两年后，投保人可以申请退保，保险人向投保人支付的退保金与保单现金价值之比是____ A：保单项下的利息累积值
B：保单项下的责任准备金
C：保单项下的保费累积值
D：保单项下的贷款质押值
17.如果保险合同只对冰雹造成的农作物损失负赔偿责任，则该类合同属于____ A：货物运输险合同
B：运输工具险合同
C：产品责任险合同
D：机动车辆险合同
18.下列选项中对保险识别的实地调查法理解有误的是__。
A．调查表往往是从企业或事业单位所面临风险的普遍性角度来考虑
B．因为保险公司的介入，调查表会忽略不可保风险或其他风险
C．调查表一般是以现行保险费率计算企业或事业单位潜在损失
D．运用范围较宽泛不存在着局限性
19.下列属于家庭财产综合保险责任范围的是__。
A．空中运行物体的坠落以及外来不属被保险人所有和使用的建筑物和其他固定物体的倒塌
B．战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动、盗抢
C．核反应、核子辐射和放射性污染
D．被保险人及其家庭成员、寄居人、雇用人员的违法、犯罪或故意行为
20.在保险公估人的若干职能中，其最为关键的职能是__。A．调整职能
B．公证职能
C．评估职能
D．中介职能
21.我国保险法规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起____不行使而消灭。
A：0万元，B：49万元
C：70万元
D：100万元
22.学习型组织是解决传统组织三个基本问题的良方，这三个基本问题是__。
A．分工、竞争、反应性
B．组织设计、工作设计、产品设计
C．前馈控制、中馈控制、反馈控制
D．技术、人员、资本
23.发生风险事故后的赔款处理。对于分保合同项下的赔款（）可全权处理，但有义务将赔款情况或赔款处理情况迅速及时地通知再保险人。一般再保险合同对通知的时限都有明确的规定。
A．保险经纪人
B．保险代理人
C．原保险人
D．保险人
24.新《保险法》第一百六十九条规定，违反本法规定，聘任不具有任职资格、从业资格的人员的，由保险监督管理机构责令改正，处二万元以上十万元以下的罚款。这主要体现了（）监管。
A．市场行为
B．保险中介
C．市场准入
D．人员标准
25.按照法律关系分类，保险合同各方当事人之间的保险法律关系应该属于。
A：行政法律关系
B：刑事法律关系
C：民事法律关系
D：经济法律关系
26.{单选26}
27.{单选27} 28.{单选28}
29.{单选29}
30.{单选30}
31.{单选31}
32.{单选32}
33.{单选33}
34.{单选34}
35.{单选35}
36.{单选36}
37.{单选37}
38.{单选38}
39.{单选39}
40.{单选40}
41.{单选41}
42.{单选42}
43.{单选43}
44.{单选44}
45.{单选45}
46.{单选46}
47.{单选47}
48.{单选48}
一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的（）。
A．基本数量
B．特定数量
C．各种数量
D．需要数量
2．如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为（）。
A．补充品
B．替代品
C。附属品
D．增值品
3．供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是（）的。
A．同方向
B．反方向
C．相斥
D．无关
4．当边际产量为0时，达到最大值的是（）。
A．总产量
B．总利润
C．总投入
D．总成本
5．根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现（）。
A．总利润下降
B．边际利润减少，直至为0 C．总利润下降，但不会为0 D．总利润增加，但幅度较小
6．市场失灵是指（）。
A．局部均衡点移动
B．政府宏观调控失效
C．价格机制不起作用
D．经济合同失效
7．市场细分的目的是要选择（）。
A．目标市场
B．创新产品 C．高端业主
D．合理收费标准
8．差异目标市场营销策略的优点是（）。
A．经营成本低
B．容易实现规范化管理
C．营销稳定性好
D．产品集中度高
9．市场营销组合中的价格是指（）。
A．处于盈亏平衡点的价格
B．生产商依成本确定的价格
C．政府指导价格
D．顾客购买商品时的价格
10．需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（）。
A．心理状态
B．生理状态
C．客观状态
D．物理状态
11．区别个性的主要心理标志是（）。
A．气质
B．能力
C．性格
D．素质
12．某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中的（）。
A．生存需要
B．安全需要
C．自我实现
D．认知需要
13．根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（）。
A．生存需要
B．安全需要
C。社交需要
D．尊重需要
14．“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明了人际关系功能中的．（）。
A．合力功能
B．激励功能
C．感情功能
D．信息功能
15．人际关系的行为主体是（）。
A．组织
B．企业 C．街道办事处
D．个人
16．“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的（）。
A．刻板印象
B．先入印象
C．成见效应
D．晕轮效应
17．“远亲不如近邻”说明了影响人际吸引主要因素中的（）。
A．互补性因素
B．相似性因素
C．临近因素
D．首次效应
18．工商行政管理的对象是（）。
A．市场经营主体及其市场行为
B．企业设立登记
C．企业发展战略
D．市场经营主体及其发展战略
19．行政权力具有（）。
A．主观性
B．强制性
C．规律性
D．灵活性
20．下列主体中，不属于行政管理主体的是（）。
A．省市政府
B．乡镇政府
C．省市建设厅(住建委)D．业主委员会
21．下列主体中，不属于我国民法中规定的民事主体的是（）。
A．某物业服务企业员工
B．某市物业服务企业商会
C．业主大会
D．某物业服务企业工程部维修班
22．建筑物区分所有权包括对专有部分享有所有权、对共有部分享有共有和（）的权利。
A．共同利益
B．共同处分
C．共同管理
D．共同规划
23．某物业服务企业招聘了一名17岁的秩序维护员A，双方签订了劳动合同，A工作表现好，每月工资除支付生活费外，还能贴补家用。请问A从民法上讲，视为（）。
A．完全民事行为能力人
B．限制民事行为能力人
C．无民事行为能力人
D．法定民事受益人
24．业主A为避免出国在外的邻居住所被盗，联系了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A的行为在法律上称为（）。
A．不当得利
B．侵权行为
C．无因管理
D．慈善行为
25．业主大会与物业服务企业所签订的合同属于（）。
A．物权合同
B．债权合同
C．身份合同
D．期权合同
26．物业管理活动中，物业服务企业承担民事责任主要是违约责任和（）。
A．返还责任
B．赔偿责任
C．维修责任
D．侵权责任
27．要了解某物业服务企业100名员工的性别构成情况，则统计总体是（）。
A．每一名员工
B．每一名员工的性别
C．全体员工的性别
D．全体员工
28．统计调查按调查的组织形式分为（）。
A．统计报表和专门调查
B．全面调查和非全面调查
C．典型调查和非典型调查
D．直接调查和间接调查
29．某物业服务企业200名员工的工资分组资料如下：
则员工工资众数为（）。
A．1000～2000 B．2000～3000 C．3000～4000
D．4000～5000
30．统计分组的基本原则是必须保证在某一标志组内各单位的（）。
A．差异性
B．同质性
C．结构性
D．统一性
31．物业保险基本职能包括经济补偿和（）职能。
A．保险金给付
B．融资
C．防灾防损 D．修复
32．物业保险的作用是（）。
A．抵御意外风险
B．提高企业知名度
C．规范企业服务行为
D．增强企业凝聚力
33．关于社会保险作用的说法，错误的是（）。
A．社会保险促进社会稳定
B．社会保险促进劳动力再生产
C．社会保险不一定促进社会公平
D．社会保险促进社会进步
34．关于物业服务公众责任险的说法，错误的是（）。
A．保险人在任何情况下不承担刑事责任
B．公众责任保险包括受害人的精神伤害
C．公众责任险是一种无形财产保险
D．受害人无权直接向保险人索赔
35．文化的主要变量是（）。
A．生产力
B．地理环境
C．价值观
D．人生观
36．参加注册物业管理师继续教育，是注册物业管理师（）的体现。
A．基本社会化
B．重新社会化
C．继续社会化
D．再社会化
37．根据构成群体的原则和方式，群体可分为（）。
A．内群体和外群体
B．正式群体和非正式群体
C．所属群体和参照群体
D．初级群体和次级群体
38．社会群体存在的本质反映是（）关系。
A．生产
B．社会
C．组织
D．血缘
39．社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为（A．初级群体
B．同辈群体
C．亲密群体
D．次级群体
40．关于水泥的说法，错误的是（）。
A．水泥属于水硬性胶凝材料
B．水泥在良好的储存条件下，也不可储存过久。）C．要求快硬高强的混凝土应优先选用硅酸盐水泥
D．厚大体积混凝土应优先选用硅酸盐水泥 41．C30混凝土中的“30”是指（）。
A．混凝土产品标准分类代号
B．混凝土立方体抗压强度标准值
C．混凝土所用水泥的强度等级标准值
D．混凝土的标准配合比代号
42．以下各项。不属于民用建筑基本组成的是（）。
A．地基
B．板层与地面
C．楼梯
D．门窗
43．高层建筑的屋面防水层耐用年限应为（）年。
A．5 B．10 C．15
D．25
44．镀锌钢管是给水系统中常用的管材之一，通常镀锌钢管不得采用（）的连接方式。
A．焊接
B．外螺纹连接
C．内螺纹连接
D．法兰连接
45．关于建筑给水方案的说法，错误的是（）。
A．直接给水方式是最简单、经济的给水方式
B．设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C．相比直接给水，采用间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D．高层建筑采用分区给水主要是因为给水水压不足无法满足高层用户使用的要求
46．建筑排水系统中设置通气管系统的作用不包括（）。
A．防止管道内压力波动过大，以保护水封不受破坏
B．避免管中因不畅产生负压而更加不畅
C．用于控制排水系统内的液位，避免溢流
D．使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命
47．配电箱的三级设置包括总配电箱、（）和开关箱。
A．单元配电箱
B．分配电箱
C．照明配电箱
D．混合配电箱
48．关于电路短路的说法，错误的是（）。
A．当电路中有电压的两点被电阻为零的导体连接时，即为短路
B．电路短路时电流不再流过负载
C．电路短路时电源的端电压为零
D．电路短路时电路中的电流为零
49．小区防盗报警系统一般由探测器、传输系统和（）组成。
A．报警控制器 B．显示与录像设备
C．门卫系统控制器
D．输出控制设备
50．智能小区中的门禁系统是指（）。
A．出入口控制系统
B．防盗报警系统
C．闭路电视监控系统
D．访客控制系统
二、多项选择题(共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)51．供给量的变动不会改变（）。
A．厂商的生产技术
B．供给表
C．供给曲线
D．供给价格
E．供给函数
52．企业经营战略的特征包括（）。
A．全局性
B．长远性
C．政策性
D．应变性
E．及时性
53．下列能力中，属于心理学上所说的一般能力的有（）。
A．物业维修能力
B．记忆力
C．抽象概括能力
D．观察力
E．项目管理能力
54．物业服务企业针对业主开展公共关系活动的常用方法有（）。
A．积极和新闻媒介沟通
B．参加各种社区活动
C．编写和制作宣传材料
D．设施设备安全检查
E．开展企业优秀员工评比活动
55．政府在市场经济中具有职能包括（）。
A．调控价格
B．宏观调控
C．市场监管
D．公共服务
E．制定规则
56．关于物业服务合同的说法，正确的有（）。
A．物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同
B．物业服务合同应为要式合同
C．物业服务合同为有偿合同 D．物业服务合同是双务合同
E．物业服务合同双方可以随意解除合同
57．下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有（）。
A．业主大会
B．物业服务企业
C．业主
D．某市住房和城乡建设委员会
E．某区街道办事处
58．制定一个完整的统计调查方案，应包括（）。
A．确定调查目的
B．明确调查对象和调查单位
C．选择调查方式和方法
D．撰写调查报告
E．规定调查时间和地点
59．关于人身保险的说法，正确的是（）。
A．人身保险属于定额保险
B．人身保险的保险利益以人与人的关系来确定
C．人身保险具有长期性
D．人身保险的保险利益是以人与物的关系来确定
E．人身保险的保险期间一般不长
60．根据我国实际情况，按照组织的性质和功能，可将社会组织分为（A．经济
B．政治
C．生产
D．文化
E．群众
61．文化交汇包括（）。
A．文化接触
B．文化冲突
C．文化移植
D．文化融合E．文化比较
62．建筑物的耐火等级是由（）决定的。
A．建筑结构的耐火特性
B．建筑材料的燃烧性能
C．建筑构件的最低耐火极限
D．建筑构件的最高耐火极限
E．建筑物的重要性
63．关于建筑石膏性质的说法，正确的有（）。
A．建筑石膏凝结硬化慢
B．建筑石膏防火性能较好
C．建筑石膏耐水性能较好
D．建筑石膏硬化时体积略有膨胀
E．建筑石膏硬化体的可加工性能较好）组织。64．关于建筑通风的说法，正确的有（）。
A．通风包括排风和送风两个过程
B．利用风压的通风是自然通风，自然通风的效果主要取决于室内外温差的大小
C．机械通风可将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点
D．通过机械通风送入建筑物的空气可以首先加热、冷却、加湿或减湿
E．机械通风的通风量会在一定程度上受到外界气候的影响
65．智能建筑通常由（）系统组成。
A．楼宇自动化
B．通信自动化
C．办公自动化
D．智能建筑集成E．电话公网及广电网络
三、案例题(共20分)
某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：
1月5日 晴
近日，公司就本物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。
2月6日 多云
临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。
3月5日 多云
上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。
4月2日 晴
针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象。工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了各部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。
5月20日 阴
五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。
问题
66．请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。(4分)67．请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么?(4分)
68．针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当?你作为项目部经理，该如何处理这件事?(4分)
69．根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪些质量要求?(4分)
70．请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。(4分)
2011全国物业管理师执业资格考试试卷
《物业管理综合能力》参考答案
一、单项选择题
二、多项选择题
三、案例题
66．根据经济学原理，该项目部1月5日建议的依据不正确。
理由：物业管理服务需求是缺乏价格弹性的。
67．用心理学知识解释，该项目部2月6日的春节慰问活动是有效的。
理由：业主投诉的一般心理包括：(1)求尊重心理；(2)求发泄的心理；(3)求补偿心理。购买慰问品可以起到安抚心理的作用。
68．针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，该项目部开放小区公共场地露天停车场不妥当。作为项目部经理，应该首先和业主委员会进行协商，经业主同意后，方可对外开放停车场。
69．根据4月2日的工作状况，楼地面工程的维修的质量要求：维修应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动，不空鼓开裂，地坪无倒泛水现象。
本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）
1.根据分保分出人R编制的分保账单显示，R应向分入人S支付分保费1000000元，向分入人分出保费的会计处理的借方科目为（）。
A．分出保费
B．分保费收入
C．存出分保准备金
D．银行存款
2.在定值保险合同中，若保险标的因保险事故导致全损，保险人赔偿的标准是______。
A．保险合同订立时标的的市场价值
B．保险事故发生时标的的市场价值
C．保险事故发生时标的的重置价值
D．保险合同中载明的保险标的的价值
3.从理论上讲，__应该为保单提供技术建议。
A．保险人
B．保险经纪人
C．保险公估人
D．投保人
4.1927年上海商人创办的__是可以追溯到的中国最早的民族保险公估人。
A．上海招商总局
B．上海保险公证事务所
C．联合保险公证事务所
D．上海益中公证行
5.相比于DB计划，尽管DC计划对精算的要求较低，但精算仍然在很多方面发挥重要作用__。①确定养老金目标替代率和所需的缴费水平
②对不同加入年龄和工龄的职工确定公平的缴费水平③测算税优政策对缴费和给付的影响
④定期审核和检验缴费及其投资积累实现预期养老金目标的程度
A．①②③
B．①③④
C．①②④
D．①②③④
6.在保险实务中，通常将损失分为两种形态，即__。
A．责任损失和财产损失 B．费用损失和收入损失
C．直接损失和间接损失
D．实质损失和无形损失
7.以人们的动机需求作为命题内容，且能够避免被面试者提供虚假答案的可能性的兴趣测试方法是__。
A．斯特朗－坎贝尔兴趣调查表
B．库德职业兴趣测试
C．爱德华个人兴趣量表
D．明尼苏达个性调查表
8.投保人明知而有意不申报重要事实属于____ A：300 B：200 C：100 D：50
9.依据__，风险可分为财产风险、人身风险、责任风险与信用风险。
A．风险产生的原因
B．风险标的C．风险性质
D．风险产生的社会环境
10.保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，交付保险费是____的基本义务。
A：合同主体必须具有保险合同的主体资格
B：投保人对于投保的标的所具有的保险利益符合法律规定
C：保险事故的发生必须与保险标的的损失之间有因果关系
D：保险合同的当事人双方合意
11.某跨国保险公司的“大中华区 ”总裁最近把自己原来在香港的办公中心迁到上海。这说明该跨国公司在处理文化差异的问题上是以__为指导的。
A．全球中心法
B．地区中心法
C．多中心法
D．民族中心法
12.____是责任保险中保险人承担赔偿责任的最高限额。
A：法律
B：道德
C：合同
D：风险
13.某企业投保企业财产综合险，固定资产按照账面原值投保，保险金额为100万元。在保险期间内，因山洪导致该企业房倒屋塌、机器设备受损，损失达50万元。出险时，其固定资产重置价值为200万元。保险公司的赔偿金额为__。
A．75万元
B．25万元
C．62.5万元
D．50万元
14.保险公估机构按照本单位的需要，制定出在本机构内部适用的准则，规范其员工的行为，统一其行动的方向。这种本单位局部适用的准则就是__。
A．职业纪律
B．员工守则
C．财经制度
D．从业道德
15.影响保险需求的因素主要有__。
A．保险公司数量
B．保险公司的偿付能力
C．风险的客观存在
D．社会人口总量和结构
E．银行利率
16.根据《合同法》规定，标的物在订立合同之前已为买受人占有的，__为交付时间。
A．签订合同之时
B．履行时间
C．合同生效的时间
D．占有之时
17.__不属于保险合同有效应具备的条件。
A．合同主体必须具有保险合同的主体资格
B．当事人的意思表示真实
C．保险事故的发生必须与保险标的损失之间有因果关系
D．合同内容合法
18.保险资产管理公司管理运用保险资金业务的完整记录和委托运用保险资金的合同文本应当保存（）年以上。
A．10 B．15 C．20 D．30
19.在关于保险的理论主张中，主张债权人对债务人具有保险利益。
A：利害关系论
B：告知关系论
C：债权关系论 D：同意或承认论
20.在分红保险中，定价的精算假设一般比较保守。就费用率因素来看，“保守”表现为____ A：保管权
B：使用权
C：所有权
D：占有权
21.__主要是指争议双方当事人通过国家审判机关——人民法院解决争端，进行裁决的办法。它是解决争议最激烈的方式。
A．保险协商
B．保险诉讼
C．保险仲裁
D．保险解释
22.被保险人在获悉有关运输契约中船舶互撞责任条款的实际责任后，应及时通知____ A：一般人为原因
B：特殊人为原因
C：一般外来原因
D：特殊外来原因
23.在健康保险的比例给付条款中，如果采用累进比例给付方式，则保险人承担医疗费用的比例和被保险人自负比例之间的关系是____ A：a．团体中的在职人员
B：b．团体中的离休人员
C：c．团体中的退休人员
D：d．团体中的病退人员
24.失能保险条款通常设有等待期间，如果被保险人在等待期间发生失能损失，则保险人__。
A．追加保费后承担保险责任
B．全部承担保险责任
C．承担部分保险责任
D．不承担任何保险责任
25.影响保险需求的因素主要有__。
A．保险公司数量
B．保险公司的偿付能力
C．风险的客观存在
D．社会人口总量和结构
E．银行利率
26.{单选26}
27.{单选27}
28.{单选28}
29.{单选29}
30.{单选30}
31.{单选31}
32.{单选32}
33.{单选33}
34.{单选34}
35.{单选35}
36.{单选36}
37.{单选37}
38.{单选38}
39.{单选39}
40.{单选40}
41.{单选41}
42.{单选42}
43.{单选43}
44.{单选44}
45.{单选45}
46.{单选46}
47.{单选47}
48.{单选48}
49.{单选49}
一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意)
1.物业管理最主要的特点是()。
A.社会化B.专业化 C.市场化 D.集中化
2.物业管理的本质是提供一种()。
A.及时维修 B.统一管理 C.无偿服务 D.有偿服务
3.《物业管理条例》属于()。
A.行政规章 B.行政法规 C.部门规章 D.部门法规
4.根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含()的内容。
A.《管理规约》 B.《临时管理规约》 C.《住宅室内装饰装修规定》 D.前期物业服务合同约定
5.根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于()个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A.2 B.3 C.4 D.56.关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是()。
A.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作
B.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导
C.业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议
D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督
7.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是()。
A.物化成果 B.物业管理服务 C.特约服务 D.专项服务
8.下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是()。
A.建筑物外墙清洗 B.小区路灯的维修和管理 C.为业主粉刷防盗网和门窗 D.物业档案资料管理
9.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到()以上。
A.70% B.75% C.80% D.85%
10.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于()。
A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余 B.业主缴纳的住宅专项维修资金
C.住房公积金 D.物业服务费
11.物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和()原则。
A.持续性 B.差异性 C.相关性 D.广泛性
12.物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含()。
A.管理服务人员工资B.安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费
C.按规定提取的工会经费、职工教育经费D.根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金
13.下列费用中，应当计人物业服务成本的是()。
A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用B.物业共用部位、共用设施设备的中修费用
C.物业共用部位、共用设施设备的大修费用D.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用
14.实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括()。
A.物业服务成本B.物业服务企业的酬金C.法定税费D.物业服务企业的利润
15.下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是()。
A.由业主委员会督促其限期缴纳 B.依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决
C.依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决 D.停止供电、供水、供气等服务
16.物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是()。
A.向委托单位收取手续费 B.向业主收取手续费
C.向委托单位和业主分别收取手续费
D.将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护
17.物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向()收取有关费用。
A.开发企业 B.物业服务企业 C.建设单位D.最终用户
18.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给()。
A.业主大会B.新选聘的物业服务企业 C.业主委员会 D.业主委员会主任
19.关于业主大会制度的说法，错误的是()。
A.业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式
B.业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项
C.一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D.业主大会不得作出与物业管理无关的决定
20.关于业主大会会议的说法，错误的是()。
A.首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开B.业主大会会议分为定期会议和临时会议
C.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式
D.除首次业主大会会议外，业主委员会主任是业主大会会议的法定召集人
21.业主委员会应当依法履行的职责是()。
A.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同 B.决定解聘物业服务企业
C.制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案 D.决定物业共用部分的经营与收益分配
22.业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起()日内完成交接手续。
A.3 B.5 C.10 D.1
523.《物业管理条例》明确对业主委员会实行()制度。
A.审批B.登记C.备案D.审核
24.业主委员会委员的变更由()决定。
A.业主大会 B.业主委员会 C.街道办事处 D.居民委员会
25.在物业管理活动中，《管理规约》生效的条件是()。
A.业主对遵守《管理规约》予以书面承诺 B.房地产主管部门审核通过
C.业主委员会会议表决通过 D.业主大会会议表决通过、26.前期物业管理招标投标活动必须遵循的原则是()。
A.公开、公平、公正和诚实守信 B.合理、公开，费用和服务水平相适应
C.质价相符D.房地产开发与物业管理相分离
27.下列单位或者个人中，不是法定物业管理招标主体的是()。
A.建设单位 B.业主大会
C.招标代理机构 D.物业产权人
28.物业工程质量保修期内，物业服务企业负责()质量保修。
A.物业共用设施设备 B.向建设单位申请
C.业主产权专有部分 D.物业共用部位
29.某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万m2，高层住宅20万m2，别墅2万
m2，办公楼2万m2，工业厂房4万m2，从管理规模来看，该物业服务企业达到了()企业资质要求。
A.一级 B.二级 C.三级 D.三级暂定
30.物业服务企业申请核定资质等级，在申请之Et前1年内不得发生()的行为。
A.企业分立、合并 B.企业名称、法定代表人变更
C.用工不规范、发生劳务纠纷 D.擅自改变物业管理用房用途
31.业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要立即对共用设施设备进行维修的，由()持
有关材料向业主委员会申请列支维修资金。
A.业主大会 B.相关业主 C.建设单位 D.物业服务企业
32.利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的隶 属关系，报
经()同意。
A.同级房地产主管部门 B.上级房地产主管部门 C.同级财政部门 D.上级财政部门
33.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额()的，应当及时补交。
A.10% B.15% C.20% D.30%
34.出售公有住房的住宅专项维修资金，由()交存。
A.业主 B.售房单位 C.业主和售房单位共同 D.业主和售房单位协商
35.公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修基金，其中，多层住宅按不低于售房款的()提取。A.10% B.20% C.30% D.40%
36.物业服务企业挪用住宅专项维修资金，情况严重的，除按规定予以经济处罚外，由颁发资质证书的部门()。
A.进行资质复检 B.降低资质等级 C.重新核定资质 D.吊销资质证书
37.建筑区划内，应当认定为业主专用部分的是()。
A.各个业主对其在构造和使用上具有独立性的建筑物部分 B.建设单位销售时承诺赠予业主的露台
C.未经确权的地下贮物空间 D.业主停放汽车的人防设施
38.关于建筑物区分所有权的说法，正确的是()。
A.建筑物区分所有权包括专有所有权、共有权和共同管理权
B.建筑物区分所有权，特指区分所有权人享有共有部分的权利
C.建筑物区分所有权的标的物，区分所有权人可以请求分割
D.建筑物区分所有权，在区分所有权之间具有排他性
39.业主做出下列行为时，应当经有利害关系的业主同意的是()。
A.将住宅出租给他人居住，获取租金收益 B.将住宅抵押给金融机构，获取抵押贷款
C.将住宅作价投资人股，获取投资收益 D.将住宅用作营业性场所，获取经营收益
40.业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的义务是()。
A.使用共用部分 B.分担管理费用 C.决定重大事项 D.订立管理规约
41.关于建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库归属的说法，正确的是()。
A.业主享有法定共有权 B.业主应当通过制定《管理规约》确定为共有权
C.业主可以通过建设单位出售、附赠或者出租等方式获得共有权
D.由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定权属
42.我国《物权法》所称物，包括()。
A.房产和地产B.有形资产和无形资产 C.不动产和动产 D.固定资产和流动资产
43.房屋交付使用后，对建设单位聘请的物业服务企业，()有权依法更换。
A.业主大会B.建设单位 C.业主委员会 D.房地产行政管理部门
44.改建、重建建筑物及其附属设施由()决定。
A.物业服务企业 B.建设单位 C.业主 D.业主委员会
45.关于《管理规约》的说法，错误的是()。
A.《管理规约》是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定
B.《管理规约》对全体业主具有约束力
C.对不遵守《管理规约》的业主委员会委员，业主可以依法予以更换
D.《管理规约》引起侵权纠纷，人民法院不宜介入
46.建筑区域内，是否设立业主大会由()决定。
A.全体业主B.全体房屋使用人C.房地产行政管理部门D.街道或乡镇人民政府
47.下列情形中，属于损害他人合法权益的行为是()。
A.房屋空置 B.房屋抵押 C.拖欠物业服务费 D.放弃享有的共有部分权利
48.建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，在没有约定的情况下，应当()。
A.按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定B.由物业服务企业与业主委员会协商确定
C.由物业服务企业依据物业服务合同确定D.按照依法登记的专有部分所有权人平均分摊、分配
49.下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是()。
A.《物权法》 B.《住房公积金管理条例》 C.《房屋登记办法》 D.《房地产抵押估价指导意见》
50.城市规划管理中颁发的证书不包括()。
A.建设项目选址意见书 B.房屋权属证书 C.建设用地规划许可证 D.建设工程规划许可证
51.确定房地产开发项目用地位置、面积、界限的法定凭证是()。
A.项目选址意见书 B.建设工程施工许可证 C.建设用地规划许可证 D.建设工程规划许可证
52.根据《城市房地产管理法》，不属于商品房预售审核条件的是()。
A.已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B.投人开发建设资金达到工程建设总投资的25%以上
C.持有建设工程规划许可证 D.房屋预售对象
53.商品房预售合同登记备案的申请人是()。
A.商品房销售代理机构B.商品房预售人C.商品房购买人D.商品房预售人和商品房购买人
54.根据《住宅质量保证书》，下列部位、部件保修内容与保修期错误的是()。
A.管道堵塞2个月 B.灯具、电器开关6个月 C.屋面防水2年 D.卫生洁具1年
55.关于房屋租赁合同备案的说法，正确的是()。
A.备案时提交书面租赁合同和身份证
B.备案时应当提交的证明文件中包括书面租赁合同和房屋所有权证书
C.备案时只需要提供承租人的身份证件
D.如果房屋租赁当事人订立的为口头租赁合同，需到场说明情况
56.根据《城市房屋租赁管理办法》，房屋租赁当事人，应当在租赁合同签订后()日内到房 地产管理
部门办理登记备案手续。
A.10B.30C.45D.60
57.下列房地产相关活动中，属于房地产经纪活动的是()。
A.促成房地产交易 B.评估房地产价值 C.房地产开发项目策划 D.测量房产面积
58.抵押房地产的房屋所有权人是()。
A.借款人 B.抵押人 C.贷款人 D.抵押权人
59.抵押房屋在订立抵押合同前已出租的，原房屋租赁合同()。
A.不受该抵押权影响 B.应当解除 C.没有效力 D.可以对抗抵押权
60.业主完成商品房交易后，应当及时到房地产管理部门办理房屋所有权()登记。
A.初始 B.转移 C.变更 D.注销
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61.《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循了()的原则。
A.物业管理权利和财产权相对应，B.加强行政监督与管理 C.维护全体业主合法权益
D.现实性与前瞻性有机结合E.从实际出发、实事求是
62.《物业管理条例》关于前期物业管理规定的主要内容有()。
A.前期物业服务合同的订立B.管理规约的制定C.物业服务企业的保修责任
D.物业管理用房的配置E.物业承接验收手续和物业资料的移交
63.关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有()。
A.提供这种服务，是物业服务企业的法定义务 B.这种服务，原则上是一种有偿服务
C.提供这种服务，需经业主委员会同意 D.提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定E.服务项目，必须是公共性质的物业服务
64.关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有()。
A.酬金以预收的物业服务费用为计提基数
B.物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有
C.物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损
D.物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定
E.物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以
计提酬金
65.关于物业服务费收缴的说法，正确的有()。
A.按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务
B.业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定
C.对欠缴物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴
D.已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳
E.已出售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳
66.以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有()。
A.物业管理一级服务标准中，小区主出入口应24小时站岗值勤
B.物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通l次
C.物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查l次
D.物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行
E.物业管理三级服务标准中，应公示l2小时服务电话
67.下列物业服务企业履行物业服务合同的情况中，业主有权进行监督的情形有()。
A.对物业服务企业履行合同的情况提出批评与建议
B.对物业服务企业所做的损害业主利益的行为要求赔偿
C.查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
D.监督物业服务企业的收费情况E.要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正
68.首次业主大会的会议议程中需要宣读的内容有()。
A.业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数B.《业主大会议事规则》尊案
C.《管理规约》草案D.业主委员会委员候选人名单E.物业服务企业的选择结果
69.申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主
管部门提交()等材料。
A.企业资质等级申报表 B.企业资质证书正、副本 C.营业执照复印件
D.物业服务合同复印件 E.物业管理业绩材料
70.资质审批部门或者其上级主管部门，根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质 证书的情形
有()。
A.对没有提交核定资质等级申请的物业服务企业作出资质审批决定的B.审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定的C.超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定的D.违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定的E.对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书的71.二级物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产 主管部门予以()处罚。
A.撤销资质 B.警告 C.责令限期改正 D.处l万元以上3万元以下的罚款 E.降低资质等级
72.重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握()环节。
A.学习专业技能 B.整合服务理念 C.团队观念的培养 D.认真履行合同 E.诚信订立合同
73.住宅专项维修资金的交存方式包括()。
A.商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存人住宅专项 维修资金专户
B.已售公有住房的业主应当在办理房屋人住手续前，将首期住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专户或者交由售房单位存入公有住房住宅专项维修资金专户
C.公有住房售房单位应当在收到售房款之日起20日内，将提取的住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专户
D.未按规定交存首期住宅专项维修资金的，开发建设单位或者公有住房售房单位不得将房屋交付购买人 E.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额20%的，应当及时续交，成立业主大会的，续交方案由业主大会决定
74.关于公有住宅出售后的使用与管理的说法中，正确的有()。
A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用设施设备，不得擅自增加或者减少对该幢住宅共用
设施设备正常运行有影响的自用设备
B.住宅的共用部位和共用设施设备，凡属人为损坏的，由责任人负责修复或者赔偿
C.住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存人银行，由维修养护责任单位专项用于住
宅共用部位和共用设施设备的维修养护
D.已经实行物业管理的住宅维修养护管理方式，按照相关规定执行
E.住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用的使用受房地产行政主管部门及该幢住宅各所有人的共同监督
75.管理规约在物业管理区域内的实施是否到位直接影响到()的好坏。
A.经济状况 B.物业品质 C.业主的家庭情况 D.公共秩序 E.环境卫生状况
76.根据《物权法》的规定，对于建筑区域内任何任意()、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定，向人民法院提起诉讼。
A.弃置垃圾 B.排放污染物或者噪声 C.违反规定饲养动物
D.违章搭建 E.擅自改变家用设施设备的结构
77.对业主具有约束力的业主大会或者业主委员会的决定必须是()，上述要求必须同时具备，否则业主大会、业主委员会的决定对业主没有约束力。
A.依法设立的业主大会、业主委员会作出的B.业主大会、业主委员会依据法定程序作出的C.符合法律、法规及规章，不违背社会道德，不损害国家、公共和他人利益的决定
D.居委会的决定E.依法设立的街道办事处作出的78.业主大会决定《物业管理条件》规定的()等事项时，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约
C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.筹集和使用专项维修资金
79.房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应当执行《广告法》、《房地产广告发布暂行规定》等有关规定，广告内容必须()。
A.权威
B.真实
C.合法
D.科学
E.准确
80.关于房屋租赁权利义务的一般约定，下列说法中，正确的有()。
A.出租人应当依照租赁合同约定的期限将房屋交付承租人，不能按期交付的，应当支付违约金，给承
租人造成损失的，应当承担赔偿责任
B.出租住宅用房的自然损坏或合同约定由出租人修缮的，由出租人负责修复
C.因承租人过错造成房屋损坏的，由出租人负责修复或者赔偿
D.租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任由双方当事人在租赁合同中约定
E.承租人必须按期缴纳租金，违约的，应当支付违约金
一、单项选择题
1.A2.D3.B4.D5.B
6.B7.B8.C9.B10.D
11.C12.B13.A14.B 15.D
16.A17.D18.C19.B20.D
21.A22.C23.C24.A25.D
26.A27.C28.B29.B30.D
31.D32.C33.D34.B35.B
36.D37.A38.A39.D40.B
41.D42.C43.A44.C45.D
46.A47.C48.A49.B50.B
51.A52.D53.B54.C55.B
56.B57.A58.B59.A60.B
二、多项选择题
61.ACDE62.ACDE63.BD64.ABD65.ABCD
66.ABD67.ACDE68.ABCD69.ABDE70.BCDE
71.BCD72.DE73.ABD74.ABCD75.BDE
A.建筑物和构筑物
B.公共用房和居住用房
C.公共建筑和住宅建筑
D.建筑物和设施设备
2、物业的供电种类按供电方式分为：()
A.单回路供电和多回路供电
B.高压供电和低压供电
C.无自备电源和有自备电源供电
D.长期供电和临时供电
3、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为()，如住宅.医院.学校.商店等。
A.构筑物
B.住宅建筑
C公共建筑
D.建筑物
4、()是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。
A.紧急抢修 B.预防性维修 C.事后维修 D.大.中修
5、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由()发展。
A.热熔法向热粘贴法
B.速熔法向冷粘贴法
C.热熔法向冷粘贴法
D.速熔法向热粘贴法
6、材料抵抗压力水渗透的性质称为()。
A.抗震性
B.抗渗性
C.抗水性
D.抗旱性
7、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作()。
A.机械通风
B.通风
C.换风
D.强迫通风
8、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的()。
A.抗寒性
B.抗水性
C.抗冻性
D.抗旱性
9、孔隙率的大小直接反映了材料的()。
A.致密程度
B.密度
C.密实度
D.坚固度
10、建筑材料的密实度是指()。
A.材料体积内被物质充实的程度
B.材料体积内被固体物质充实的程度
C.材料体积内被固体物质填充的程度
D.材料体积内被化学物质填充的程度
11、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的()。
A.抗寒性
B.抗水性
C.抗冻性
D.抗旱性
12、()是根据建筑物高度.用水量.配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。
A.排水方案
B.建筑给水方案
C.消防给水方案
D.生产给水方案
13、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的()。
A.抗寒性
B.抗水性
C.抗冻性
D.抗旱性
14、屋面水排水系统是收集和排除()，以免屋面积水造成渗漏。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.室内污水
C.中水
D.室外的雨水和冰雪融化水
15、建筑排水系统是接纳.汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废.污水，以及屋面的雨.雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排人()的系统。
A.室外排水管网
B.污水坑
C.污水井
D.室外
16、()是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。
A.建立消防设备巡视.检查.测试制度
B.消防演习
C.配备消防设施主管人员
D.建立消防设备.设施技术档案
17、在设施设备节能管理中，()是一种最经济的节能方式。
A.经常进行技术改造
B.对设备的及时更新
C.根据实际情况减少使用时间
D.采用管理手段节能降耗
18、()即冷.热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。通过冷.热源设备提供满足要求的冷.热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。
A.空调系统
B.传热系统
C.传冷系统
D.热交换系统
19、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以()的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。
A.导热
B.对流和辐射
C.加热
D.循环和加热
20、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由()发展。
A.热熔法向热粘贴法
B.速熔法向冷粘贴法
C.热熔法向冷粘贴法
D.速熔法向热粘贴法
21、材料抵抗水的破坏作用的能力称为()。
A.耐磨性
B.耐冻性
C.抗渗性
D.耐水性
22、建筑中水系统是将()等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.建筑中排放的废.污水及冷却水.雨雪水
C.室外的雨水和冰雪融化水
D.工业厂房排放的污水
23、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作()。
A.机械通风
B.通风
C.换风
D.强迫通风
24、建筑材料的密度是指()。
A.材料在相对密实状态下，单位体积的质量
B.材料在绝对密实状态下，单位面积的质量
C.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量
D.材料在相对密实状态下，单位面积的质量
25、物业的供电种类按供电方式分为：()
A.单回路供电和多回路供电
B.高压供电和低压供电
C.无自备电源和有自备电源供电
D.长期供电和临时供电
26、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为()，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。
A.公共建筑
B.构筑物
C.建筑物
D.公共设施
27、当材料两侧存在温度差时，热量将由温度高的一侧通过材料传递到温度低的一侧，材料的这种传导热量的能力，称为()。
A.导热性
B.传导性
C.传递性
D.互通性
28、气硬性胶凝材料是指只能在()中保持或继续发展其强度的胶凝材料。
A.空气
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.氢气
29、孔隙率的大小直接反映了材料的()。
A.致密程度
B.密度
C.密实度
D.坚固度
30、停车场管理系统具有()等功能。
A.自动.半自动收费及打印报表
B.防盗抢
C.测速
D.自动安排车位及检查车内有无危险品
31、物业的供电种类按供电方式分为：()
A.单回路供电和多回路供电
B.高压供电和低压供电
C.无自备电源和有自备电源供电
一、全国统一鉴定的职业范围
（一）2010 年我省继续组织企业人力资源管理师 企业人力资源管理师、心理咨询师、理财规划师、项目管 企业人力资源管理师 理师、企业信息管理师、秘书（国家职业资格二级）、网络编辑员（二级）、营销师（国家 职业资格二级和一级）、职业指导人员、劳动保障协理员等 10 个职业全国统一鉴定。同时 组织秘书（国家职业资格五级、四级、三级）、营销师（国家职业资格五级、四级、三级）、公关员（国家职业资格五级、四级、三级）、物流师、企业培训师、电子商务师、公共营养 师、广告设计师、计算机辅助设计绘图员（电子、建筑、机械）、网络管理员、社会工作者、陈列展览设计员等 14 个职业的全省统一鉴定（具体时间和职业等级安排情况见附件
1、。2）今年我省将继续组织企业人力资源管理师、项目管理师、企业信息管理师 3 个职业国家职 业资格一级的试验性鉴定，具备条件的单位可向我中心申请设立相应的培训鉴定试点机构，并按要求填写《全省统一鉴定职业培训鉴定试点机构申请表》（见附件 3），经我省资质初 审通过并报人力资源和社会保障部审核同意后方可开展试验性培训鉴定工作。
（二）2010 年，暂停物业管理员、企业文化师 2 个职业和网络编辑员（四、三级）的 全国统一鉴定工作。上述职业的补考等后续工作安排，由人力资源和社会保障部职业技能鉴 定中心另行通知； 职业经理人、职业培训师两个职业的职业资格鉴定将不再列入全省统一鉴 定范畴，各市和省有关单位有需要补考的学员可以继续正常申报，不再接受新增考试人员报 名。新增企业培训师职业全省统一鉴定，沿用职业培训师的考核方案和培训教材。
（三）自 2010 年起，电子商务师职业资格鉴定申报程序变更为：各报名点先按统考报 名统一要求将数据上报所在地的市鉴定中心，由市鉴定中心对申报人员的资格进行审核，各 市鉴定中心将审核合格的人员按统考报名要求上报省中心。中鸿公司将不再接受报名点直接 报名。（各市电子商务师培训报名点见江苏省职业技能鉴定服务网）统考日”安排
二、2010 年“统考日 安排 统考日 按
（二）各市和省有关单位要认真做好宣传发动、组织报名、资格审查和派遣监考人员等相关工作。全国、全省统一鉴定的相关职业申报条件已在“江苏省职业技能鉴定服务网”上的鉴定公告中详细列出，请各市和省有关单位严格执行。统考报名截止时间为：全国统考于开考前32天、全省统考于开考前25天。各市和省有关单位应按要求将相应《职业技能鉴定申请表》（附件7）、《全国全省统一鉴定申请汇总表》（附件8）、“报名录入器”生成的“考生报名数据”、《补考人员情况登记表》（附件9）纸质及电子数据各一份报省鉴定中心。E-mail:全国统考：wgpty@vip.sina.com.cn
全省统考：pb@js.lss.gov.cn
（三）各地、省有关单位要不断改进完善考前准备、考场安排、人员配备等考务管理工作。各考场要按30人标准教室设置，保证一人一桌，机考的考点要保证一人一机，并留有10%的机器备用，每个考试点设1名总监考，每个考场至少派2名监考人员。考培要分离，各考点监考人员要相互交叉监考，切实履行职责，杜绝各种违规违纪现象。省鉴定中心按试卷交接要求，将于开考前1天将试卷直接送达各市职业技能鉴定中心，各市鉴定中心在开考前1小时将试卷和答题卡发至各考点，为防止答题卡误涂、漏涂、不涂等现象，各考场监考人员要指导考生认真填写。考试结束后，考生答题卡必须按顺序装入答题卡密封袋内，考生试卷一律收回装入试卷袋中，并按考务管理规程要求将答题卡和考生试卷密封后于当天或次日送交省鉴定中心统一组织阅卷评分。
（四）各地要高度重视质量督导和举报查处工作，按规定派遣相应的质量督导人员，做好统一鉴定的质量督导工作；加强对监考人员的管理，各考点要在考前召开考务会议，进一步明确考生须知、监考人员须知等。
为做好统一鉴定工作，省职业技能鉴定中心设立监督举报电话025-83271726，统考当日值班电话025-83271779、83271797，各地区要设立监督举报电话和值班电话，秉公处理群众举报的问题，及时解决考生咨询和现场发现的问题。
附件:
1、2010年国家职业资格全国、全省统一鉴定时间安排2、2010年国家职业资格全国、全省统一鉴定考核方案
3、全省统一鉴定职业培训鉴定试点机构申请表
4、国家职业资格全国全省统一鉴定考点设置情况汇总表
5、国家职业资格全国、全省统一鉴定试卷申请表
6、全国、全省统考考场安排表
7、职业技能鉴定申请表
8、全国全省统一鉴定申请汇总表
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