置业顾问的工作职责

置业顾问的工作职责（推荐7篇）

置业顾问的工作职责 篇1

公司经营传递者：置业顾问明确自己是联系公司与客户的媒介，其主要职能是把公司经营的项目信息传递给客户，达到销售目的。

客户的专业购房引导者：全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。在客户比较朦胧和犹豫时，利用自己的专业给客户指明方向。

将客户意见向公司反映的媒介：战斗在一线的置业顾问，每天与客户接触能时时掌握客户所反馈的信息，把所遇到的问题及时向公司反馈，让公司能及时了解客户心理制定应对策略，有助公司的逐步发展。

把客户当作最好的朋友：置业顾问应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。

是市场信息的收集者：置业顾问要有较强的反应能力和应变能力，并有丰富的业务知识，及对房地产市场敏锐的嗅觉，这就需要置业顾问对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。

总而言之，要做公司需要、客户喜欢的置业顾问，保持积极饱满的工作热情、独立创新的开拓能力!没有天赋、没有经验?不要紧!比别人多付出些吧!

本次培训，刘燕总监从置业顾问最基础的知识点讲起，对于新人，可以更好地开展后面的工作;对于老人，可以对比自己工作中的问题，查漏补缺。

置业顾问的工作职责 篇2

企业是社会中最普遍的组成单位。企业的管理、生产、经营中都体现着法律的内容。管理中包含着用工管理, 用工管理中就必须有劳动合同的签订与职工的培训。用工管理中最重要是人的管理。需要对员工进行各类培训教育, 法制宣传教育、安全生产教育、道德规范教育等。生产经营中新项目新技术的引用, 需要技术服务或技术合作, 就需要签订技术协议, 约束双方权利与义务, 以促成双方友好合作成功。在生产经营中产品的买卖、抵账、付款, 设备、材料的购买, 工程领域中土建、安装等都需要有相关合同来规范, 规定双方相关事务, 如产品质量、技术服务质量、工程质量以及实现该项目的期限等。这以上的许许多多, 都需要由掌握法律知识的专门人才来管理, 即企业法律顾问来完成。

一、企业法律顾问工作的重要性

1. 企业许多事务是涉及法律方面的, 包括商业秘密、各种资质证照的年检审核、各种合同、协议的起草审核等等。

虽然企业中别的部门如企管部、综合部也能涉及此事务, 但并不专业, 非专职人员所干。企业中涉及法律方面的事务需要特别专业的人员, 需要对法律及其相关知识有很深的研究, 有相当多的实际工作经验, 并对基本的法律法规熟悉。企业法律顾问就是为企业设置的专门从事企业法律事务方面工作的专门人员, 为企业提供法律服务, 维护企业合法权益。国有企业法律顾问管理办法中规定:企业法律顾问的一项职责是管理、审核企业合同, 参加重大合同的谈判和起草工作。所以企业法律顾问是专门从事企业法律事务方面工作的专门人员。

2. 企业的主要事务是生产经营, 然后取得收益。

为了保障企业各项生产经营活动的正常进行, 为了保障企业各项收益的提高及合法性, 企业需要制定一些规章制度、管理办法等来规范企业正常运行, 制定各种考核、奖罚制度、细则等, 来进一步约束企业员工及企业各种行为, 以保证企业及员工向正确的方向发展。这其中少不了企业法律顾问的作用。因为现在是法制社会, 凡事都在法律的框架下进行。我们要依法办事、依法治企, 依法制定企业一些管理办法、规章制度。所以企业的规章制度及各种管理办法、奖罚细则都应在法律顾问的审核下进行。

3. 企业的经营决策, 对企业的整个运行至关重要。

决策失误, 第一领导者要承担法律责任。决策要在法律许可的范围内进行。所以, 企业法律顾问应参加企业的经营例会, 党政综合办公会等重大会议, 并作为高级管理人员进入领导层, 发挥自己法律顾问的作用, 为企业领导人提供及时准确的法律信息, 为领导人决策提供法律保障, 为企业保驾护航。国有企业法律顾问管理办法中规定, 法律顾问的一项职责是正确执行国家法律、法规, 对企业重大经营决策提出法律意见。所以, 在企业经营决策中, 企业法律顾问凭借其专业的法律知识, 敏锐的法律头脑, 会给企业及经营者带来法律方面的独到见解, 协助企业顺利合法经营。

4. 企业法律顾问的重要性还体现在企业员工的整体素质, 以及法律素质的高低。

企业员工的整体素质是企业整体形象的基础, 关系到企业的兴衰成败, 而企业员工整体素质的提高需要企业文化活动的推动, 应紧跟法制宣传教育。企业文化以及法制文化活动包括多方面的内容, 它综合了企业方方面面的事项, 并被包含在各部门各科室中间, 为大家所共学共知的东西。而企业法律顾问他不仅懂法律专业知识, 而且对相关专业领域都较通晓。因为企业法律顾问这个职业不仅要求掌握法律知识, 而且掌握许多经济领域知识、逻辑思维学、英语、计算机等学科的知识。国有企业法律顾问管理办法中规定, 企业法律顾问的一项职责是:负责或者配合企业有关部门对职工进行法制宣传教育。所以企业法律顾问在企业文化活动的推动及法制宣传教育上具有很大优势, 能更出色地完成员工整体素质包括法制观念、法律水平的提高, 为企业整体素质的提高起着非常重要的作用。

企业法律顾问工作的重要性还体现在现代企业的发展趋势中。就我们西山煤电集团公司来说, 资原重组, 煤矿整合, 企业重组, 公司上市等, 市场主体为公司, 在公司运作中, 严格按照公司法程序规则设置, 涉及公司法、企业登记管理条例等法律法规与法律事务;现在企业对外投资越来越扩大, 不仅涉及到投资方面的法律, 还涉及到国内其它法律与国外法律。都需要企业法律顾问来参与与介入。企业法律顾问在企业中的作用确实越来越重要。

二、做好企业法律顾问工作的对策建议

怎样才能搞好法律顾问工作, 更好发挥法律顾问的作用, 更好地为企业提供法律服务呢?笔者认为最重要的是以下几点:

1. 继续加强学习, 不断深化专业法律知识。

“不断学习, 提高自身素质”。如果企业法律顾问自身的素质不高, 业务能力不强, 在处理具体企业法律事务时, 就没有权威性的发言权, 就不可能做好法律顾问工作。要提高自身的素质, 企业法律顾问就必须要不断地学习, 尤其是要不断地学习法律知识和企业经营管理知识。

法律法规以及各种司法解释等法律性文件是有时效性的, 随着社会的发展而不断发展变化。所以企业法律顾问应不断学习新的法律法规, 淘汰旧的失去效力的法律法规, 补充新鲜血液, 充实自己的知识, 跟上时代的步伐。

对于经营管理知识的学习, 企业法律顾问至少应做到“三个了解”, 即了解企业、了解行业、了解产业。应当了解企业的产、供、销和人、财、物, 熟悉企业的经营模式等;应当了解企业所在行业的发展状况, 企业在行业中的竞争对手和合作伙伴的情况等;应当了解企业所在的产业链的情况, 企业产品的在市场信息等。

2. 转变工作观念, 积极主动发挥企业法律顾问的作用。

在实际工作中, 企业法律顾问通常的观念是围着领导转, 企业要求做什么, 就做什么。事实上, 作为一名企业法律顾问, 应当转变这个观念, 在充分做好领导安排的工作内容的基础上, 站在法律顾问的独特视角上考虑一个问题——要为企业做什么, 或者说能为企业做什么, 主动地为企业承担责任。这是企业法律顾问应具备的积极的工作态度。只有从被动转变为主动, 才能做好工作, 并克服怕担责任的消极思想。只有敢于工作、敢于承担责任, 企业法律顾问的价值才能得以体现。

3. 讲究工作方法, 出色有效完成工作任务。

开展企业法律顾问工作, 需要其它部门的配合, 不可能孤立地进行。因为法律顾问涉及的工作事务内容广、时间跨度大、涉及部门多, 所以企业法律顾问在把握大的工作准则的基础上, 要讲究具体的工作方法, 原则性与灵活性相结合, “加强协作, 搞好配合”。

4. 最重要的一点是企业领导人要重视法律顾问的工作。

各级领导要牢固树立法律意识, 为法律顾问营造宽松良好的法制工作环境。在工作中随时参与, 随时介入, 并听取企业法律顾问意见。培养更多法律顾问人才, 确保有人参与法律顾问工作, 并对优秀法律顾问提拔重用, 鼓励并充实法律顾问队伍。这样法律顾问的工作才能落到实处, 并充分发挥其应有的作用。

以上分析讨论了企业法律顾问的工作重要性以及如何搞好法律顾问工作。企业法律顾问已成企业的必备职务, 企业法律顾问的管理已被国家法律法规所规定, 已出台《中华人民共和国国有企业法律顾问管理办法》, 正式规定了企业法律顾问相关职责与法律责任, 企业法律顾问工作势在必行。现在企业法律顾问工作在一些企业已发挥得挺好, 但相当多的企业还没设置专门的法律顾问, 法律顾问作用还未体现。相信, 随着社会的进一步发展, 企业法律顾问将显示出相当大的作用, 并被公众认可, 为企业的发展、为全社会的发展发挥巨大的作用。

摘要：随着我国社会主义市场经济的发展, 企业法律顾问工作在企业中所起的作用逐渐凸显, 并显示其重要性, 文章就如何做好企业法律顾问工作提出几点对策建议。

关键词：企业法律顾问工作,重要性,对策

参考文献

[1].中华人民共和国企业法律顾问管理办法.

[2].中华人民共和国公司法.

咨询顾问，如何提升你的工作？ 篇3

刚进入咨询行业的时候，我只有25岁，咨询这个职业有点像医生，只不过面对的病人是企业而不是人。记得那个时候，每次客户见到我的第一句话都是“你怎么这么年轻呀!”我听了心里酸酸的，因为客户明显表达的是因为我年轻而产生的不信任感。这种现象一直持续了5年。其实，刚开始接触这个行业，心里因为没底气，确实挺慌的。过了2年，虽然客户还会这样讲，但有了时间的磨炼，客户很快就能打消疑虑，不再为面前咨询师的年轻而担忧了。再后来，随着时间推移，没人会在第一次见我的时候再这样说了。说明我真的老了，每想起这个，酸溜溜的滋味又会涌上心头。

做咨询的“甜”

每次做完一个项目，当把结果递交给客户，得到的称赞是“茅塞顿开，物超所值”，我真的美极了。而且最甜的事情就是我一直和顾客保持着长期良好的关系。

做咨询的“苦”

最苦的是辛苦做出的方案不被客户认可，被客户挑战。记得有一次，客户拿到我呕心沥血做出的方案说。“你这个方案，也就值一块钱，打印纸的钱。”这个时候的感觉糟极了!不仅觉得自己没帮上忙，更重要的是对自己能力产生了怀疑。咨询的价值是智力价值，许多优秀的咨询师每天都要经历自我肯定和自我否定的挣扎，也是在这种不断交替的循环中成长起来的。因此，咨询师需要平和的心态，只有平静的心态才能客观看待客户的评价。

做咨询的“辣”

辣的味道通常是和客户的辩论，很刺激!咨询是一个非常微妙的行业，往往客户是被打动而不是被说服的。因为你的客户在这个行业可能已经有几十年经验，而你只是接触了几天，因此说服的过程需要勇气和足够的智谋。记得我当时为一个高科技公司做咨询，他们想裁员，当时新劳动法还没出台，因此，该公司就采取了终止续约合同的方法，当一批员工合同到期的时候就自动解聘了。后来经过分析，我们发现，这个公司实际的问题根源是因为绩效考核不明晰，用合同管理代替了员工管理。采用停止续签合同的方法，会让一批原本业绩优秀的员工自动流失。因此，我们的解决方案是用绩效加薪酬的方法来解决。

如何制定个人“发展路线”

通常，选择一直在咨询公司内部发展，有三种路径：专家路线、通材路线和业务管理路线、咨询公司分许多领域，就拿翰威特而言，比如做薪酬管理，要选择专家路线的话，可以做高级薪酬管理，高级薪酬管理可以从中国区做到亚太区，而后是全球，成为这个领域的专家；如果是通材路线，则可以做所有与薪酬管理相关的领域，而不是在一条枝干上发展；业务管理路线则是指在咨询公司内部从事管理工作，可以从某一个项目做起，做到项目主管，而后是区域主管、大中华区主管等，依次类推。我自己在翰威特的发展尝试了三种路线：在美国加入翰威特，最初选择的是专家路线，专一做员工沟通、文化评估；后开始尝试通材路线，做人员组织管理方面的咨询；发展8年后，又选择了业务管理路径，做集团内部的人力资源业务管理工作。

如何思考?

当身任完全不同的职位和视角之后，我认为顾问这份工作对我最大的效用是获得了一种思考的方法。这种锻炼在于思考的系统化。首先要找到足够的数据资料，然后从中分析出市场、竞争者等数个影响因素之间的关系；且要善于从数据关系中找到问题所在，并提出解决的办法。这一思维模式直接影响到我去NPP之后的企业运营模式。

有一次，一家慈善组织提出要建立一个自己的网站，我邀请了麦肯锡的咨询顾问一起去帮忙策划。顾问询问慈善组织负责人：“你的网站是为了给谁看，是政府还是捐款者、还是被帮助者?你的主要目的是什么?你这么做是为了推进随后的什么行动?”面对这些问题，慈善组织的负责人目瞪口呆。这是国内小型慈善组织的共同问题，这样的慈善组织负责人往往是出于善心和热心来做事，并没有想到过更为长远的发展，也因此，这些慈善组织的发展规模和速度受到了限制。

所以，当我用麦肯锡分析商业公司的思维方式去分析慈善组织的时候，就会发现在公益组织这一块能够改进的事情还有很多。比如在慈善组织的内部运营中，如何用有效的方式来评估慈善组织的绩效?如何用机制来推动效率?或许，用咨询顾问最开始展开项目时的调查方法能帮我找到答案。

陈氏入行“绝招”

进入麦肯锡对于我来说是一个偶然事件。那一年，哈佛商学院的同学们都进入了找工作的高峰期，我听说麦肯锡到学校招人，出于好玩的心态也申请了面试。与其他同学不一样的是，我东拉西扯，说了很多与咨询毫不相关的东西。令人惊讶的是，最终麦肯锡竟然直接邀请我加入公司。当时的面试官有三个，根据麦肯锡的惯例，如果三个面试官都打圆圈(表示同意)，这样的人选一般都会落选。如果有一个打叉、两个打圆圈，甚至有一个打双圆圈，往往入选的几率大很多。

我当年的面试结果是除了一个打了双圆圈，其他的面试官全部打叉。直到数年后，我才知道给自己打双圈的人是谁，那位咨询专家认为，陈宇廷思维的广度能够为麦肯锡带来更多的启发。

为客户的“目标”下定义

对每个咨询公司来讲都有一套方法来筛选它所谓的“知识”或“信息”，以此发现和解决问题。也许有人会觉得“解决问题的能力”不需要学，但其实“会解决问题”和“不会解决问题”之闻有很大的差异，做咨询顾问从很重要的一个程度上来讲，就是帮助客户能够创造性地去解决问题。如何能做到?首先，要学会“定义”，你拿到的项目也许是个概念，比如“提高客户服务质量”，那什么是客户服务?怎么提高客户服务?你需要把这个“定义”拆分，并且变成一个个可以测量的指标。要把这个概念具体到是对客户的态度、产品、渠道、价钱，还是对客户满意度、忠诚度等方面的具体要求。

你的客户只会告诉你他的企业想达到的目标，比如我做过一个房地产客户的项目，它有一个很大的口号叫“客户至上”，然后带着经理人宣誓。形式主义搞得很重。其实越这么做中层就越苦恼，下层员工就越紧张，所以我们就会在进行项目的过程中把这个口号背后的事情定义清楚，然后才是想解决办法。

就像一个人总在说“我要身体健康”一样，这是很好的概念，但是必须知道“致使不健康的原因”是什么。是熬夜不睡觉，是过于肥胖，还是血脂高。去为客户的“目标”下定义，这是咨询顾问成长的第一步。

不要依赖于咨询工具

说实话，中国是一个COPY和“山寨”盛行的国家，一样东西好，很快就会出现很多个追随者。比如咨询公司的很多咨询工具很好，这毋庸置疑，但很快这个东西就会被大家所熟练使用，所以咨询

顾问不能满足于手头公司教给你的咨询工具(当然，熟练地掌握这些工具是作为顾问的最基本条件)，一定要创造知识，工具永远只是工具。新员工能从公司学到的最可持续的部分，是一个懂得思考的头脑。

发挥优势爱好

盖洛普是倒三角的管理结构，作为团队领导来讲不是把自己放在一个重要人物的地位，什么事情都要围着自己转，盖洛普的领导或高层则更像一个导演、教练、导师。是搭台子的人，员工是演员，在这个台子可能有很多人演戏，领导的任务就是创造一个环境。让每一个上场的“运动员”都像姚明一样，“演员”都像章子怡一样，让员工能真正发挥出自己的优势和力量。

在盖洛普，“发挥优势爱好”绝不是句空话，而是你必须去做的事。每一个刚进入盖洛普的新人，公司都会给他一个选择项目的过程，比如同时给你汽车、银行、地产三个不同的项目让你从中选一个。这样做的目的有三个，一方面让你自己评估自己在哪方面更有优势；第二，给你机会去做你感兴趣的行业的项目；第三，这是你的主动选择，所以结果你要承担。

分担责任

我刚回国的时候负责做一个项目，本来同事是4个人，结果有两个女同事先后怀孕了，几乎等于一下就把所有的担子压到了我身上。我去新加坡跟老板聊这件事时简直快抓狂了。但是后来的经验慢慢给了我一个转变，就是刚开始时我们往往会希望自己做得越多越好，希望核心的部分(当然也是重担)都挑在自己身上，这样的结果到最后就是累死。直到后来我才学会要分担责任，要教会别人做事情，这样既分担任务，又锻炼了团队协作能力和领导力，更重要的是，你有了时间去思考和创造。

“想法”和“结论”的差别

在行业中工作，判断和制定一个决策更多是靠经验和直觉，这是经验性判断。而做咨询顾问，你不可能告诉客户说：“这是我的想法。”我们给客户写的报告中，所有建议都必须叫结论!他必须要把自己的经验转化为实际可操作的东西。另外，在企业里建议老板可以做一件事情。如果老板觉得可行也就做了。可是如果是客户花钱让你来做建议的时候，你就必须讲得非常清楚：为什么不这么做；为什么要那么做；如果这么做有几种具体的实施方法，每种做法之间利弊何在……这些都必须要通过缜密的分析来告诉客户：“你就应该这么做。”这就是我说的“想法”和“结论”之间的差别。有些从行业中转型做顾问的人，他可能会有想法，会有直觉和判断，这是宝贵的财富，但是一方面这些直觉和判断或许会影响他用一个更加逻辑、更加理性、更有创造性的方式去思考；另外他也可能因为以往在实际工作中形成的习惯。导致思维形式上很难转变。

罗兰贝格的晋升

在企业中你的提拔需要有位置，可能一个部门只有一个经理、两个副经理，当位置没有空缺时，你就不可能得到提升。而在咨询公司提升没有位置上的限制，唯一的标准就是在自身的业务方面，相对较快地认识到客户的问题，能帮客户解决问题，并且提出一套有自己特点的办法；然后在跟客户沟通中，最终能够说服客户接受你的想法，并按照你的建议采取措施。如果你能够做到这些，在罗兰贝格两年时间你就可以从一个初级顾问成长为顾问；再花上两年时间就可能成为高级顾问；等你进入罗兰贝格的第7个年头，就可能升到项目经理，往上还需要花上3年时间历练成为项目总监。不过到了项目总监想要成为台伙人，就成为很多人无法逾越的门槛，因为罗兰贝格选择合伙人的关键除了自身的业务能力之外，更看重的是员工能否培养自己的团队，能否推动公司整体的人才发展、帮助公司培养更多的人，而不仅是自我的发展。

要入行先懂行

想在这个行业做好的最重要前提是，在你来应聘咨询顾问前，是自己真正想做一名咨询顾问，而不是在毕业时突然有这么一个机会，觉得还不错，就决定投身这个行业，你应该事前对咨询行业有充分的了解和准备，你起码应该知道咨询行业到底是做什么、需要哪些知识。比如说我的一个同事是数学博士出身，但是他决定投身咨询行业后，在毕业之前看过很多关于咨询学、管理学的书，应聘时并不是完全没有概念，事实证明他在进人公司后，做得也非常成功。

总之，面试的过程就是被别人检查的过程。如果你想比别的应聘者表现得更好，一定要相对有更多的专业知识，要懂行。

成长关键点用管理者的头脑思考问题

决定你是否能够在你从事的行业获得成长或升迁的一个重点，在于你是否站在管理者的角度去思考和处理问题，然后站在执行者的角度去做事。本文将告诉你咨询公司管理者的职能以及管理者的思考。

在专业的咨询公司里，管理层需要扮演三种角色。首先，依然需要负责具体的业务方面的工作。其次，关于公司的内部管理，需要考虑公司未来发展方向、重点；与竞争对手相比，自己优势在哪儿、不足在哪儿。进而还需要去考虑公司要重点发展哪些行业中的业务、哪些行业是可以暂时放下的、哪些行业应是公司的重点、哪些行业是非重点；不同行业中，应该主要做什么样的模式?是侧重干组织模式、运营模式、还是人力资源——这些是作为咨询公司的高层管理人员必须要去面对、必须要有答案的问题。

作为一个管理人员，你要能够识别、发展、培养人才；能够使公司内部团队得到更好的发展。咨询公司的竞争，关键是人才的竞争，咨询公司最终为客户解决问题的关键是靠你的团队每天和客户打交道，因此你的人是不是能够真正解决客户问题的人、是不是有进取精神的人、是不是能够被客户信任的人——就变得至关重要，这和一般企业生产产品——客户最后只要接受产品本身，对生产出产品的人并没有要求——有很大的不同，你必须要想办法让那些优秀的人才能够加入到你的公司，并能够挽留住他们，使他们得到更好的发展，只有他们得到了更好的发展，公司才能发展。

TEST答案

《屠夫砍人》：排100号的人说99号头上帽子的颜色，99号说98号头上帽子的颜色，以此类推。这样除了第100号以外，其余99人成活率100％，而帽子只有两色，第100号说99号头上帽子的颜色，成活率也有50％，因此用此方法，可以有99～99.5个人存活。

《爱因斯坦的问题》：

黄蓝红绿白

挪威丹麦英国德国瑞典

猫马鸟鱼狗

矿泉水茶牛奶咖啡啤酒

DUNHILL混合PALLMALLPRINCE BLUEMASTER

《国王与预言家》：

预言家预言：你将绞死我。

置业顾问工作总结 篇4

不知不觉20xx年已经结束，加入**有限公司已经大半年时间，在这短短的半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20xx年房地产行情虽然不是很好，但越是这样越能锻炼我们的业务能力，增加了一份人生阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里收获颇多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。现已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一:重点突破; 看似简单的工作，更需要细心与耐心。从接第一个客户的电话措手不及到现在的得心应手。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习，明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深地喜欢上了，这份工作同时也意识到自己的选择是对的。

二:亮点工作;

1良好的工作态度，热情微笑接待客户，耐心向客户介绍楼盘信息。主动给客户倒水做到细心周到服务让客户满意留下深刻印象。

2在接待过程中能够灵活运用一些销售技巧注意观察。向领导和经验多的同事学习。在谈话中挖掘出客户心理所需，针对不同的客户给予不同的分析和讲解做到“会说话”经常性的约客户过来看房子让客户更好的了解我们楼盘的动态。加强客户购买信心做好与客户的沟通对于意向不错的客户要及时跟踪，做出几种不同的方案，便于客户考虑，使客户的选择更明确，促进进一步的销售;适当的时候逼定是使客户尽快成交。

3积极配合营销部的所有活动，与同事团结协作乐观面对，展开市场为了扩大营销部的来访量，根据市场分析选择持续性，选择性，经常性的外出派送单页如周边反应不错的小区，市场及周边事业单位，乡镇等等不仅做到宣传同时为了提高成交量在努力进行中。

存在差距、困难及不足总结

半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待向其他业务员和同行学习

1)有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回或以柔克刚的方式更加有效，所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。

2)对客户关切不够有一些客户需要销售人员的时时关切，否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样我们就会对他的成交丧失主动权，所以以后我要加强与客户的联络，时时关切通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加带客率。20xx年工作思路、建议展望未来在以后的日子中我会在高素质的基础上更要求加强自己的专业知识和专业技能。广泛地了解整个房地产市场的动态。

20xx年自己的工作思路

做好以下几个方面的工作。

(一)寻找有实力客户以扩大销售渠道。

(二)自己在搞好业务的同时，计划认真学习业务知识技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

(三)制定学习计划，学习对于销售人员来说至关重要，因为它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方面来补充新的能量。20xx年工作建议。 (一)营销部可以多开展有客户之间的互动，大型活动。 (二)在不影响公司利益的前提下。大量的促销，吸引来访。

置业顾问工作总结2

年终岁末，在20xx年里我从一个房地产销售人员成长为公司的案场经理，这是公司对我的信任，也是对我工作的认可，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。几年来，公司在不断的发展，不断的壮大，我在公司工作的这几年里也学到了不少知识，为了把工作做的更好，我对自己一年来的工作做一下总结，目的是吸取教训、总结经验，提高自己。

一、工作内容

20xx年，由于最后两期还在施工，我主要做了以下几个方面的工作：

(一)学习了解新产品

为了公司下一步的销售计划，我精心的学习新产品，了解与前几期的区别及优势，对新产品的特点特色做到了如指掌，心中有数。

(二)学习房地产的相关政策

房地产政策的学习有利于我们更好了了解自身的优势及劣势，更好的与客户进行交流，所以我通过浏览相关的网站，新闻等及时了解房地产相关的政策。

(三)认真做好蓄客准备

结合公司特殊的销售模式，我一方面按照公司的要求与老客户建立良好的关系，接待、拜访老客户，做好售后服务工作，另一方面通过老客户的关系进一步拓展潜在的客户资源，为新产品的销售打下坚实的基础。

(四)分析竞争对手

对竞争对手的产品、销售轨迹等进行分析非常有利于我们更好的掌握市场信息。我通过关注竞争对手的市场动态的变化，探索更好的销售方式。

二、工作回顾

(一)角色的转变

20xx年，在销售工作中，销售了一栋四千万的别墅。与此同时，我开始担任案场经理，负责案场管理，新的工作职位，工作的内容及环境等发生了一些变化。从一名销售人员到案场管理经理不是简简单单角色的转变，更重要的是一个责任的转变。要打破以前自给自足的做法，站在更高的角度去看待问题;要摒弃一个人的思维模式，带领着一个团队。面对这些问题及挑战，我需要重新审视自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理经验，担心管不好，我没有足够的信心做好这项工作，但是公司给予我的这次机会也是对我的考验，我要肩负起这份责任，带领团队，踏踏实实的把这份工作做好。

(二)团队凝聚力的培养

刚刚步入管理层，如何进行团队的建设，如何提高团队的向心力，调动员工的积极性呢。首先从自身做起，以身作则，以饱满的工作热情，积极的工作态度，全身心地投入到工作中来。其次做好沟通交流，利用工作内和工作之外的每次机会与同事进行沟通交流，认真听取他们的工作意见，及时了解案场的信息，分析同事遇到的困难，及时进行疏导交流。另外，创建和谐的团队文化，培养员工的团队精神。在工作中，不要计较个人的得失，以实现团队的目标为最终目标，每一个工作在团队中的人彼此要相互帮助、相互协作。

(三)重新分配客户资料

对客户的信息进行了收集、汇总、分析，再重新进行了分配。收集的内容包括够买群体的基本资料，年龄、区域、收入、工作等。

(四)强化后期产品的学习

带领团队对后期的产品进行了充分的学习，要求每个员工都后两期的产品特点都有深刻的了解，能找出每栋别墅的20个优。此外，还带领团队学习相关的工程知识等，扩展团队的业务知识。

(五)做好售后服务

负责别墅与公寓所有的售后维修进度跟踪，且基本完成。

案场置业顾问工作总结20xx及20xx工作计划

(一)发展规划

展望20xx年，回首过去的一年，我要对自己做到以下要求：

1、进一步提高自己的案场经理管理水平，积累经验。

2、及时完成领导交办的各项任务，按照公司要求履行自己的职责。

3、做好客户的维护与管理，保证销售工作的正常化。

4、不断的改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成。

5、提高团队的凝聚力和执行力，提高团队成员的销售业绩。

6、努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性销售方案。

(二)个人计划

为了将对自己的要求落到实处，我指定了个人具体行动计划：

1、20xx年再系统培训房地产销售技巧，要求置业顾问对每次培训的内容做到深刻理解，联系实际，学以致用。

2、定期进行业务考核，提高置业顾问谈判水平。

3、密切关注国家房地产调控政策，以及未来区域发展动向，充分监督做好一线市场调研工作。

4、深化每日早会、晚会的方式内容，精确把握销售人员每人每日的客户情况。

5、汇聚集体聪明，充分调动本部门人员的积极性，针对目标房源提出销售办法，并将方案与策划部商议执行。

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力。

7、在工作之余多想一些增加团队配合和调动团队积极性的一些活动，增加团队之间的协作力。

8、指定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，明确分工和责任，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

9、工作从细致性出发，做到掌握销售工作上的一切相关事务，事无巨细，将各方面的工作考虑的面面俱到。

这20xx年的工作里，自己工作中尚存在许多不足的地方，离公司要求还存在一定的距离，“收获源于勤奋”，我要弥补不足，更加勤奋，更加努力。与客户架好沟通的桥梁，为客户做好参谋;当好公司的主人翁，将后期新产品售出去，提高团队的销售额，争取公司利润的化;成为同事的多面手，与同事们团结友爱，拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使。

置业顾问工作总结3

似水流年，在不知不觉中，20xx年已过去了，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结：

一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力

作为公司的销售人员，深刻地认识到自己肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的知识，努力完善充实自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的推销能力，为今后的工作打下更加牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与公司要求有着一定的距离，所以必须加强自身的学习，以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：

1、由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

3、自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：

（1）加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识。

（2）本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做个每个客户都喜欢的好置业顾问，努力成为一名优秀的销售人员。

（3）自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

四、回顾一年来的点点滴滴

工作的过程中，我还需要更加积极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望！

置业顾问工作总结4

XX月的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一月中的工作情况。

我是XX月有幸被xx顾问录用，在秦皇岛进行培训。于3月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢!

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1.对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2.销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3.国家对房地产的政策

现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。

新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

置业顾问工作总结5

迈出大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。

由于对房地产销售十分感兴趣，而且我们就是学房地产经营与估价的专业的，所以20xx年x月我到了xx地产xx分公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。

它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。

xx地产是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。

后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。

时间过的很快，近1年的实习工作已经结束了，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。

因此，在以后是正式工作中，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献，更为以后的工作创造辉煌业绩做铺垫。

新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。千里之行，始于足下。

置业顾问工作总结6

转眼间，加入xxx发展公司已经两年半时间了，20xx年是房地产起伏最厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了20xx年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。

一、市场形势分析

由xx年x月x元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。

出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了x元/平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，希望楼价会有所回落。

回望过去，展望将来，本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。xx年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，加上xx年xx，必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展，楼价应该会逐步回升，公司在xx年亦会有新盘推出市场，应该会有比较好的发展空间。

二、工作汇报

20xx年的销售业绩比20xx年稍有上升，全年共销售单位x套，销售总额为x元，面积为x平方，可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮助下，工作能力也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在20xx年更加努力工作，积极思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。

三、小结

总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创造更大的利润。

置业顾问工作总结7

20xx年即将过去，我来到xx房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢xx房地产公司市场营销部三位领导对我的关心和信任，感谢公司为我提供了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断地成长和进步。回顾过去的这两个多月的时光，那是我从事房地产销售非常重要的一个学习阶段。

在这段时间当中，我学到了很多关于商品房销售的很多专业知识和技巧，不断的进步，提升自身的素质和技能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢！有你们的协助才能使我在工作中顺利进行；也因有你们的帮助，我才能顺利的完成销售任务；真的是你们成就了我的销售业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简单汇报：

一、通过20xx年12月15日到20xx年12月22日一周的专业知识的培训，使我学到了关于房地产销售的必备基础知识。然后举行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用！我很荣幸被公司录用，并留下进行为期两个月的试用。

二、在试用期间，我们很多时间要外出发资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但我一直尽职尽责地去做；并用心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客户推荐最适合他的房子；尽努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈努力完成了（上月两套，本月四套）销售任务。

三、在试用期间，本人团结同事尊敬领导，遵守公司的各项规章制度，并随时保持一颗积极乐观的心态，充满信心和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，现在基本上能独立完成整个销售流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。

细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心！力争在xx房地产的销售岗位上做的自己！以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明月能给公司作出更大的贡献！个新的开始——加入xx，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简单了事的。

置业顾问工作总结8

似水流年，在不知不觉中，20xx年已过了一半，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结：

一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作为公司的销售人员，深刻地认识到自己肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的知识，努力完善充实自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的推销能力，为今后的工作打下更加牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与公司要求有着一定的距离，所以必须加强自身的学习，以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。

在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做个每个客户都喜欢的好置业顾问，努力成为一名优秀的销售人员；第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

四、回顾半年来的点点滴滴。

工作的过程中，我还需要更加积极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望！

20xx年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入xx发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

之前在xx有做过三级市场，对xx和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。

4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的`协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交5套。总金额19491369。5万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。

总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”！

20xx年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

置业顾问工作总结9

时光匆匆，风雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地让我们还来不及驻足片刻回眸身后的足迹，在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工作和生活，总觉得意犹未尽。

至今为止，我进入xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理，经过一次的角色转换后，我被安排到xx店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力下，我们从4月26日开业至10月30日一共完成业绩xx万元。现在工作调动，到了xx广场店。环境发生变化了，但是一直要求自己做事要有认真，负责的态度。

总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事学习。比如，中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能把xx共享上的客户约出来成交，因此平时在店里空闲的时候也应积极追踪xx共享上的客户出来看房，多给置业顾问创造成交的机会。有时候，对置业顾问个人的关心也是不够的。也是应该注意他们的个人情绪，及时开导，尽量让他们有个好的心态面对每一天的工作。还有就是，当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一，置业顾问对店面经理事务执行方法不能完全理解的时候，要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的指出店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。

20xx年即将逝去，20xx年即将到来，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20___年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的20xx年里，我一共售房xx套左右，总金额达xx万左右，回款迄今为止大概达到xx多万，连续xx次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，了解客户所需要的，做针对性讲解。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

置业顾问工作总结10

作为一名刚毕业的大学生，我找到了人生的第一份工作，就是来到xx这个大家庭。作为我的第一份工作，我以热情饱满的态度去对待、去努力。

并且在五个月的时间里与整个团队每位同事的相处下，让我更加热爱这个团队、热爱销售这个行业以及热爱置业顾问这个职业。从学校踏入社会，体会到社会的现实与工作竞争压力，虽然刚开始不习惯，但在领导及同事的关心下，很快融入了金色华府这个团队，也很快进入到职业顾问这个角色当中。团队中的每一位同事都是我的良师益友，在自己努力前进的道路中，更加增强了我的勇气、热情和信心，在每一次取得成果的同时都非常的感谢他们。虽然在自己不懈努力后取得业绩时，我也发现了自身的问题与不足：

1、业务培训后缺乏业务知识的总结及吸收。虽然每周例会及部门的业务培训，领导为我们更新业务知识、经典案例分析和加强主任心理素质，但这些没有深入应用到谈客中，以至于谈客方式没有多元化，遇到问题没有随机应变的解决方式。

2、业务知识没能熟知及最大化的应用，对谈客流程没有做到细化。

3、缺乏工作经验，尤其是实战谈客经验。许多销售技巧都没有熟练掌握，也由于平时虽然培训次数多但对练少，使得谈客并没有完善，没有经验的积累，就没有成功。

4、没有形成一种良好的工作习惯。在市场行情不景气以及房源不多的情况下，应该有更多的时间去巩固业务知识和同事间的对练，但由于自身没有良好的工作习惯，让每次的部门培训没能充分有效的在谈客中发挥。

5、在处理客户关系时较欠缺。也许是初入社会，尤其是销售这个行业，与不同客户之间的交流总是用一种方式，不够灵活，这使得客户维系工作不够完善。明年，公司的销售任务会更多，尤其是在前半年房源不多的情况下，完成4、5亿任务，这样每位同事的工作压力相对较大。

但我相信，我会将压力转为动力，在领导的带领下，吃苦耐劳、踏踏实实做好每个月公司下达的任务，也争取做好每一个细节，努力提高自己的业务能力及工作热情，让自己成长的更快走得更远。同时我对自己的要求如下：

1、提高工作主动性及工作热情，说到做到，做事干脆果断。销售是看结果的，注重第一时间的成交，一切的工作都要以成交为目的。

2、把握更多的机会来提高自己的业务能力，加强平时的业务知识总结及客户成交与未成交的分析工作。

3、强化团队意识，做到与团队思想与行动的一致，有着很强的团队的凝聚力会做出更好的成绩。

4、作为一位新员工，要学习每一位同事的优秀工作习惯，将项目销冠作为榜样，向他学习、向他请教。

我相信天道酬勤，也将“做别的销售员不可能做到的事”这句话牢记在心里，在明年的工作中，我一定时时刻刻修正自己的不足，养成一个良好的工作习惯，成为公司的一名优秀的置业顾问。

置业顾问工作总结11

一年的工作已接近尾声，在不知不觉中我加入公司已有_个月，这短短_个月的学习工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦，让自己的人生经历多了一份激动、一份喜悦、一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。这份工作让我从懵懵懂懂到现在的充满热情，从对房地产的一无所知到现在的有所了解。这些成长都是在加入亿创的改变和进步，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，已经能够独立完成本职工作。现将今年工作做以下几个方面的总结：

一、学习方面

在没有加入_之前我是做二手房的，看似和房地产有关，其实我对房地产方面的知识不是很精通，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新环境，新事物都比较陌生，在于经理和两位主管的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确的。

二、专业知识

刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训，由于是初次接触这类知识，如建筑知识，所以感觉是非常的乏味。每天都会让大家不停的去背诵，感觉回到了上学时，大家对这些知识的抵触心理非常大，但是在_经理的解释和开导下，我逐渐进入了角色，明白了这些对于我来说是何等的重要，对以后的工作会有很大的帮助。当时确实能感觉到苦过累过，可现在回过头来想一下，想进步要克服最大困难就是自己，虽然当时很累很苦，我们不照样坚持下来了吗？

三、销售技巧

不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训，这时才让我们感觉到了难。就像过九大流程的时候，由于那个时候面临的是考核，我对这一阶段可谓是下足了功夫，每天都互相练习，有时候会练的嗓子嘶哑，让主管经理陪着练。每天听到的只有九大流程，后来练的主管说听的有种想吐的感觉。终于功夫不负有心人，我从接待客户的措手不及到现在的得心应手，充分的证明这句至理名言。当然这份成长与经理和主管的帮助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要原因。

四、常识学习

在来这儿之前我们对很多常识方面的知识了解是非常的少，例如品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没有，经理给买了一些相关书籍，让我们补充这方面的知识。让我变的更加的充实以及强大。因为我们是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以我们要通过这些常识以及专业知识提高自身的素质，高标准的要求自己。

五、我的进步

这份看似简单的工作，其实更需要细心与耐心。在我的整个工作中，经理和主管给我们提供各类销售资料，通过这些资料。让我们从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。在平时的工作中，他们也给了我很多的建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从刚开始接听客户电话与接待客户的措手不及到现在的得心应手，都是一步一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的心酸与努力。

六、展望未来

在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。俗话说：“客户是上帝”，接待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。

总之，在这短短_个月的工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！

置业顾问工作总结12

20xx年对x州，对楼市，对xx地产，还有对我，都是布满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而酷爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这布满希望的新一年里，我势必全力服务公司。用使命般的热情为客户业主客户提供温馨、放心、贴心、仔细周到的售后全进程跟踪服务。为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已近8个月，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后实在少不了下工夫，也用了很多时间，固然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却非常的多，销售知识永久是个无敌深渊。也正由于如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。之前长听说销售职员之间为了比拼业绩，争取提成，经常是不择手段，诡计迭出。荣幸的是我们具有一个成熟xxx的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次困难也经常在群策群力中化解。正由于有这样一群同事，我才能在销售部分迅速提升自己20xx房地产置业顾问工作总结20xx房地产置业顾问工作总结。俗语说：近朱者赤近墨者黑。由于有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的营养。

在逝去的20xx年，我共售房xx套左右，总金额达XXX万元左右。同时，在平常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习和对经验的归纳，总结出很多新的销售技能和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永久是无穷无尽的。而如何去展开我们的住房销售工作呢？我想建立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必定面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要建立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

20xx年工作目标以下：

一；对老客户和固定客户，要经常保持联系。在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴宴客户，好稳定与客户关系。

二；在具有老客户的同时还要不断从各种媒体取得客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化情势，把学业务与交换技能向结合。

四；今年对自己有以下要求：

（1）每周要增加5个以上的新客户，还要有到10个潜伏客户。

（2）一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

（3）见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。

（4）对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有虔诚的客户。在有些题目上要和客户是思想上一致。

（5）要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相干资料，与同行们交换，向他们学习更好的方式方法。

（6）对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气20xx房地产置业顾问工作总结工作总结。给客户一好印象，为公司建（20xx年乡镇工作总结报告）立更好的形象。

（8）自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是唯一无二的。具有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

（9）和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交换，多探讨，才能不断增长业务技能。

（10）为了今年的销售任务每月我要努力完成到达1。5万元的任务额，为公司创造20万元的利润。

置业顾问工作总结13

20xx年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人，到一个专业的置业顾问，在这一年多的时间里，收获颇多，非常感谢公司的每一位同仁、组长和领导。

工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个房产中介销售人员应该具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。

一、控制情绪

我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

二、宽容

人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

三、上进心和企图心

上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习。

保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活；好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，人之拼搏的精神。

我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的房产中介销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

20xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

置业顾问工作总结14

依然清晰记得XX年10月31初来公司报到的情形，转眼间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事的帮助、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的进步。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我的人生留下了精彩而美好的回忆。作为xx的员工，我感到万分荣幸，因为xx给了我太多太多……

初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业知识习到潍坊xx名都项目相关知识，到后来的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。同时我每天坚持打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现在可以熟练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及劣势有了一定的认识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。

我所在的销售部门是一个充满激情和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。

在xx的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素质上，我都获得了很大的提升。首先我要感谢xx给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变成了一位处事不惊落落大方的人。在xx的每一天我都感觉自己在变化，而且是向好的方向发展，每天我都在进步。在xx压力很大不假，但是也正是由于有这样大的压力，当自己面对压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自己在这样有压力的环境中，不断的成长进步，不断的走向成熟。一个人如若在一个非常安逸的环境中成长，那么他会慢慢的腐化，从而慢慢的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这充满机遇与挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与进步，所以说选择了xx，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感谢xx的领导给了我不断发展进步的机会，在xx的一年多里，我们经历过酸甜苦辣，有过欢颜，有过悲伤，从前期的客户储备到xx的开盘，作为xx的老员工，我们经历的很多很多，不是用语言就能表达完整的，我们见证了潍坊xx名都的成长及不断的发展变化，如果把潍坊xx名都比作一个“小孩”，那么我完完全全见证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊xx名都。

XX年10月31日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司，我正式踏进了房地产公司的门坎，开始了学习和实践，通过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊xx名都项目XX年5月1日开盘，历经7个多月，终于盼来了期望已久的开盘，我们所有的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面非常的壮观，也非常的火爆，这一天的开盘是非常成功的，开盘当天连算运转单都算不过来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已成功销售1000多套商品房，创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我已成功销售85套商品房，销售总金额约6000万。我的目标是要售出110套，销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离，但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动成功的开盘，大家的心里也都非常的开心，虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌，虽然也会经常加班，但是每个人心里也都很开心。因为我们成功收获了，xx的成功开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了美好的一课。

XX年是给力的一年，是充满希望的一年，是充满机遇与挑战的一年。在新的一年里，在公司各级领导的带领下，我们仍会奋力拼搏，努力完成公司下达的指标任务。XX年新的开始，新的征程，也是我人生中新的起点，在新的一年里我将以更加饱满的激情和热情投入到我的工作当中，紧跟公司发展的大步伐。我作为xx的销售人员，对XX年的工作做如下计划：

第一 要给自己充电，专业化自己的专业知识及对业界房地产项目的充分了解，提高自己的学习能力。虽然在去年的工作中，自己也积累了不少的工作经验，但房地产这行政策变化性比较快。我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性。如果一个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控政策，他就很难再房产销售上作出很棒的业绩。很多限制性的政策需要对客户有个好的说辞，自己只有不断地总结经验教训，不断地学习积累，才能有能力做说客。只有不好的业务员，没有不好的客户，没有销售不出的产品，只看销售人员是否具备销售的能力。

第二 认真接待好区域及案场的每一位客户，做好互帮互助，展现我们的团队力量，发掘潜力客户，努力促成交。

第三 个人业绩要提高，XX年我的奋斗目标是成功销售120套商品房，销售额到达9000万；季度销售目标是成功销售30套商品房，销售额达到两千万；月度销售目标是成功销售10套商品房，销售额达到七百万；周度销售目标是成功销售3套商品房，销售额达到二百万；每2天成功销售一套商品房，销售额达六十万。

第四 认真遵守公司制度，积极的学习培训，为未开盘的项目做好充分的准备，及完善专业化知识。

没有做不到，只怕想不到。我将以我的实际行动来实现我的奋斗目标！

第五 对公司发展合理化建议：

我们公司是一个充满激情和活力的团队，在以后的工作中我经更加努力的学习专业知识及团队协作精神。

1、做好细节工作，现在部门间工作因沟通不到位，在给购房客户办理相关业务时造成办公繁琐，效率低下的感觉。

2、针对各部门的衔接工作，做好相关的一些流程制度，并以书面的形式颁布。

3、希望XX年能多举办一些关于公司企业文化的培训，针对公司修改的一些章程、规定等及时让员工学习，让每一名基层员工对企业有更深刻的认识。

4、复杂问题简单化，简单问题条理化，各部门在加强紧密联系的同时，提高办事效率。

5、提高人文关怀，增强企业凝聚力

6、希望公司加强团队协作，做好各部门之间的配合，真正做到一条龙服务，真正成为相亲相爱的一家人。

7、做好上传下达工作，做好上下级之间的配合，减少不必要的误会，提高工作效率。

8、简化工作程序，复杂问题简单化。

9、一个公司要发展，要壮大，单单靠自己的力量是不够的，想在短期内取得更大的辉煌，团队建设是至关重要的。一个公司团队建设做的好，对公司的发展是很有帮助的，而且在短期内就会有非常明显的体现。

公司给了我们一个自我发展和自我提高的平台，我也很希望通过自己的努力在这个平台上发光发亮，为公司的辉煌献出自己的微薄之力！和公司同发展共壮大！

置业顾问工作总结15

转眼间，加入x发展公司已经两年半时间了，20xx年是房地产起伏最厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了20xx年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。

一、市场形势分析

由xx年x月x元平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅到达70%。购房者亦从开始的不理解到后期的抢购场面，能够说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。

出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房，每平方单价竟到达了x元平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不一样程度的楼价下滑的情景，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，期望楼价会有所回落。

回望过去，展望将来，本人觉得x的房地产市场还是比较健康的。xx年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，加上20xx年xx，必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展，楼价应当会逐步回升，公司在20xx年亦会有新盘推出市场，应当会有比较好的发展空间。

二、工作汇报

20xx年的销售业绩比20xx年稍有上升，全年共销售单位x套，销售总额为x元，面积为x平方，能够完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮忙下，工作本事也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在20xx年更加努力工作，进取思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。

三、小结

置业顾问日常工作 篇5

（一）、每日提早到达公司，提前做好营业前准备，保持三米微笑。积极问“大家早上好”，将快乐的心情传递给每位同事。仔细查看本区域广告（包括本公司和同行）及分类广告，发现自己客户所需要的盘或荀盘，主动找出盘源，积极与客户联系。

（二）、查看备忘录，合理计划安排一天的工作。

（三）、打开电脑，查看前一天新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天熟记前一天所“唱”楼盘信息的习惯，及时发现自己所需要之荀盘。

（四）、积极向业主收取钥匙，每月必须收4条以上。本分行或本区域若有新登的钥匙盘，及时拿匙看房，日积月累，做到对区域内的所有户型都了如指掌。

（五）、每天必须认真按质按量跟进10个盘源，沟通中必须与业主深入交流，了解真实具体情况，为成交打好基础。

（六）、积极做好家访，给业主留下好的印象为签单打好基础，每月必须家访6次以上。

（七）、积极接待上门、广告等客户，每天争取带两个以上客户看房，即时跟进自己客户，做到每7天所有客户电话跟进一次，每天所有客户必须浏览一次，重要客户每天跟进。

（八）、争取每天向分行同事或区域其他分行推荐一个靓盘，带头制造一个活跃的分行工作氛围。

（九）、主动到公交站、商场附近、主要路口、小区门口等地派发宣传单、兜客，获取更多客源及盘源。

（十）、充分利用网络资源，每天至少发30条网络信息，积极努力完成《置业顾问工作明细表》的工作。

（十一）、联通无限沟通无限，每天和营业经理主动沟通5分钟以上，及时交流业务问题和思想状况。

（十二）、作好每日工作总结及第二天计划写好备忘录。

（十三）、下班前作好值日，关好电脑、门、窗、空调等，作好防盗措施。

（十四）、置业顾问每月应完成以下基本量化任务：

1、每月至少做6个业主家访；

2、每月反签3套房源；

3、每月至少新增20个以上房源信息，并做好登记；

4、每月必须录入发放或刷新900条以上网络信息；

5、每月争取4把有效钥匙。

（二）、不合格的置业顾问经常犯的毛病

1、常常迟到，开小差；

2、望天打卦，无所事事；

3、一周看房次数不过三次；

4、洗盘工序得过且过，毫无内容；

5、主动性、积极性低，不会主动自发找寻业绩不好的原因；

6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动；

7、马虎拖拉，常常错失良机； 案例：某分行一位同事小余接一位女业主上门放盘，此物业就是某分行附近的小区二期高层建筑，当时市场活跃，处于业主掌握主动权的市场，客户很多。因业主买了地皮，欲建厂房，急需资金，所以待售物业低于市场价。登盘后，小余也没有询问是否有其他物业需要代理。因房产证是男业主的名字，小余当即联系投资客。然后准备去工地反签，业主让明天就过来，等到第二天，才知道业主昨晚已经跟同行公司成交了一个物业。所幸这个业主还有其他花园另一套物业出售，因低于市场价，客户在没看房的条件下，也在我司成交了，等分盘佣时，才发现在前一天的晚上9:45分,被别的同事接业主电话放盘,登了盘源。就这样，因做事拖拉，小余损失了一个荀盘，因没有注重细节，少分一个盘佣！

8、上班等下班，做业务的心态不够强；

9、与分行同事谈天说地，但内容经常不是围绕业务的；

10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交；

11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差，缺少自我检讨的能力；

12、工作态度散漫，还影响其他同事工作；

13、不遵从上级指令，自以为是，经常与上级对抗；

14、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争；

15、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善；

16、对所属片区楼盘的售价、租价不清楚；

17、在分行打私人电话多；

18、利用公司电脑玩游戏，经常在上班时间内发与工作无关的短信；

置业顾问的工作职责 篇6

为此,本刊记者采访了著名经济学家、中国物流与采购联合会首席顾问丁俊发。丁俊发深度剖析了目前物流人的工作现状以及生存状态,指出了物流人幸福指数不高的根源,诠释了物流人幸福指数与中国经济的深层次联系。

一丁俊发认为,物流行业幸福指数低是由多方面因素所造成的,收入水平不是唯一的衡量标准。目前,物流企业的工资水平参差不齐,职位不同收入多少也不一样。比如,一些外企的物流企业高管的薪酬已经很高了,像大田物流,他们聘请的高管薪酬在行业里算很高了,但是他们的幸福指数并不是很高,因为他们每周5+2的工作强度,每天白加黑的工作方式,睡眠时间每天不足8小时,就连做梦想的都是工作,有时刚刚睡下,突然梦到还有一个方案写了半,又被突然吓醒了。这种生存状态,他们的幸福指数能高吗?工作压力直接影响着他们的幸福指数,这在很多物流企业中是很常见的,特别是企业的“一把手”还要面临更多的生存压力,因为他们是直接关系到企业生死存亡的关键人物。

成本压力影响物流人的幸福指数

丁俊发认为,薪酬直接关系到物流人的幸福指数,而员工薪酬的高低受企业效益制约,物流企业成本压力陡增,企业效益肯定会受影响。比如燃料成本,这与当前中国燃油价格密切相关。成品油调价后,与物流企业密切相关的航空、铁路货运、公路运输都相继受到影响;成品油价上涨已成不可逆转的趋势,企业肯定要受到高油价的冲击。这部分成本增加了,那么其他方面的成本要想办法减少。有些物流企业将增加的成本转嫁给员工和客户,以此来消除陡增的成本压力,这也是造成物流人幸福指数不高的原因。

另外,在金融危机的影响下,不少物流企业特别是外销订单多的物流企业,受到很大影响,订单不断减少,经营陷入困境。现在经济形势好转,但有些企业需要重头再来,开拓新的市场,这从人力成本和劳动力成本上都是一次新的挑战。虽然这只是少数企业,但也不能忽略这些因素的存在。

多功能发展让物流行业节奏加快

丁俊发还特别谈到,物流企业为了改变低利润的现状,在降低成本的同时需要创新服务。这样,企业从功能单一的模式向多功能模式发展。比如,以前很多物流企业单一搞运输,但是由于互相压价、恶性竞争,利润非常低。单纯的仓储环节或者单纯的运输环节利润都不高。为了改变这种生存状态,很多物流企业将运输和仓储环节相统一。如果仓储运输联手,那效果又不一样了。功能从单一向多功能转化成为企业的必然趋势,所以现在的物流企业将仓储、运输、配送甚至包括将生产环节的物流一体化,大宗消费品的物流配送向高档商品的方向发展,这样物流企业即可做强,利润亦能大幅度提高。

“特别是运输环节,由于竞争激烈,利润又少,在我看来,物流行业中的运输司机幸福指数最低。随着油价的上涨,同行业车辆的不断增多等因素,企业为了多争取客户,相互砸价,车辆运输价格已经压得很低了;为了能够多些利润,他们就想到了超载这个办法,每趟车都会超载。白天司机不敢开到市区,因为市区在这方面管得很严,他们就选择在夜里开。你可以晚上看看高速路上,来来往往的都是物流行业的大货车,堵车就是司机吃饭的时间,嘴里嚼上两口方便面,累了就在车上小睡一会儿。如果是远途,司机没有什么住宿的地方,吃喝拉撒都在车周围,十分辛苦,幸福指数很低啊。”丁俊发用低沉的声音向记者描述着运输司机的生存状态。

多头管理让物流企业剪不断理还乱

对于目前物流企业的管理现状,丁俊发用“多头管理”一词来形容,无论是物流企业内部,还是政府对物流企业的掌控,都存在这个问题。从内部说,物流企业的领导多,让员工不知道应该听谁的,很茫然。领导者不能体恤下情,不能为员工的利益着想。物流圈子里,也有做得不错的企业,比如宝供物流,他们会将新分配的大学生安排在仓库里搬东西,让他们从基层做起,亲身体验当普通员工的感受。这样,当他们从员工慢慢上升到高管的时候,他们更容易与员工沟通,也更能体会到员工的疾苦。

“从宏观来看,现在的物流企业也存在政府‘多头管理’的问题,企业有人管吗?有人管,方方面面的政府部门都在管,其实谁又都不管。我接触到很多企业都在诉苦,比如,联邦快递、邮政、TNT等单位都遇到这些问题,特别是TNT集团。他们刚刚进入中国的时候,有问题时哪个部门都不管;要是谈到企业出钱,地方政府的航空部门要管,因为有航运啊;商务部门要管,因为涉及到货代服务啊;邮政部门要管,因为有快递啊;外贸部门要管,因为涉及到国际接轨啊。这些问题让企业头痛,企业对此剪不断理还乱,摸不清头脑。但最后埋单人还不是客户和员工!”丁俊发认真地说。

“从物流企业再来看看‘十一五’规划期间诞生的物流产业,国家将物流业列入了十大产业振兴规划,是将物流当成一个产业在做,它应该怎么管?以上海为例,上海商委要管,工信委、发改委要管,交通部也要管,我们能够体会政府的难处。但同时,真正出了问题到底由谁来管呢?物流企业很为难,因为他们觉得各个部门是挑好管的事情管,而难管的事情却不管。我觉得,这些是物流产业必然会遇到的问题,因为没有经验啊,毕竟是新兴产业嘛。所以,我希望行业协会能起到桥梁作用,把企业的困难转达给政府,力求从根本上为物流企业解决好这个问题。”

期待物流人工作幸福指数不断增长

丁俊发认为,这几年物流业的发展的确有很多兴奋点。但作为一个物流工作者,更多应该想到的是存在的问题,不研究问题物流业就不可能进步。他说:“以前我讲过一些观点,如中国物流业是进入新世纪以后新的经济增长点、未来的20年是中国物流业发展的黄金时期、中国物流业发展的总体水平同发达国家相比大概差20～30年,等等。目前,中国处于工业化中期,第二产业比例特别大,在这种情况下物流成本是比较高的;而现在发达的市场经济国家,他们服务业的比例很高,所以物流成本相对比较低。但这一比率一方面说明目前中国物流业很落后,另一方面说明调整结构、转型升级的空间很大。”

丁俊发认为,中国物流业将出现大发展的局面,这与整个宏观环境密切相关。首先,从现在到2015年,中国的消费GDP贡献率将上升到60%左右,达到这个数值难度很大,但必须要达到这个数值,才能确保中国经济增长。据统计,从1978年到2009年,消费贡献率是55.8%。对此,“十二五”期间,国家将加大对消费经济的GDP拉动,消费在“三驾马车”中成为第一拉动力。如果2015年基本上初步实现消费者拉动,中国最终消费大概能达到五万亿元左右,超过日本占世界的第二位,进入这个时代中国将成为消费大国。

到2015年中国的经济形态将实现从工业经济向服务经济初步转轨。目前,中国的GDP贡献率,农业是10%左右,工业是47%,服务业是43%。到2015年农业将会下降到3%,工业下降到40%左右,而服务业则有大幅度提升。目前重点是解决农业问题,因为农业就业占到38%,工业就业是27%到28%,服务业占就业人数的35%;这个状况到2015年时候,我估计农业就业将会下降,占36%,大量农业人口进入城里工作,工业预计占28%左右,服务业就业人口占到整个人口的38%。也就是说,到2015年的时候这种转轨初步完成。

由此可以分析一下物流行业,从2000年到2009年,我国社会物流总值平均每年增长20%,增加值平均每年增长14%左右,物流总费用增加15%左右;另外,我国现在的投资平均每年增长23%左右。在这种大背景下,物流业将会随之出现大调整。从物流业的调整来看,不仅仅是由东部到中部到西部区域性的调整,还有一些行业性的调整。比如说,开始的时候物流做的都是消费品,属于销售物流。以后物流行业调整,产业范围扩大,触角会延伸到方方面面。另外,物流企业的调整也要进行,不管民营也好、国营也好,企业的整合是必做的调整之一。

“我想经过调整后,中国肯定会出现一些比较大的,有影响力的物流企业。物流业也将出现大变革,促使这个变革的原因就是国家行政管理的变革。现代物流是以供应链管理和精密技术化为核心,那么今后管理的理念会融入供应链管理和精细化发展的理念,它将产生很大的示范带动效应,不仅在企业运营发展上,在物流管理上,而且在物流工程等方面会显现推动作用,发生很大的变革。总之,物流产业是极具发展潜力的朝阳产业,我们拭目以待,物流业的前景光明灿烂!”丁俊发自信地说。

二手房置业顾问的保险规划 篇7

1992年出生的小杜是一家二手房中介处的置业顾问，工作近3年，已经升任为部门销售主管。近来房产市场回暖，小杜每个月都有客户成交，每月提成超5000元。

据小杜介绍，他们单位既没有给上社保，也没有基本工资，收入全靠提成。每成交一套房，中介费大概为总房款的2个点，而他从中赚的提成，大概为中介费的15%。幸好单位包吃包住，要不然，在楼市淡季没有成交就没有工资。

随着贷款利率的持续降低，二手房交易市场开始火爆，他每天陪着客户看房，基本上每个月都能成交。最多一个月成交了3套房。当月，他的收入达到8000元。小杜很高兴，但在高兴之余，也为自己没有保险而发愁。

目前，小杜还没有谈恋爱，银行存款也不多，只有4万元。虽然现在的收入比去年高点，但也是时好时坏。今年又是他的本命年，他希望给自己买一份合适的保险。

小杜为目前典型的90后工薪一族，二手房销售这个工作，没有社保和基本工资，收入完全来自于提佣，不能算作非常稳定的收入。房地产行业虽然受制于国家的政策影响比较大，但是鉴于目前这两年贷款利息的持续降低，还是属于比较有发展前景的行业，而且小杜工作3年已经升为部门的销售主管，未来收入在这几年的行业大背景下有望节节攀升。

保险需求：

对于小杜这样刚进入社会的年轻人，购买保险应以自身保障为主，充分利用年纪轻、费率低的优势，规划高额保障和养老保障，避免因意外或疾病不能工作，收入中断而影响生活。小杜目前银行存款只有4万元，年收入为6万，根据保险规划的双十原则，每年的保费支出不能超过年收入的20%。

保险方案的设计：

1.考虑到小杜目前的房地产销售工作的性质，在外奔波的时间比较多，没有医保，需要首先配置疾病住院保障，每年消费550元购买住院费用医疗保险和意外伤害保险，住院医疗每年有1万元的报销额度。这部分费用为消费型，每年需要自行购买，调整的灵活度也比较高。

2 .小杜目前只有23岁，尚没有结婚，但是上有父母需要孝顺。充分利用年纪轻、费率低的优势，配置人保寿险无忧一生，每年缴费4240元，连续20年交费，终身可以享有54种重大疾病和15种轻症的保障，一旦遇到重大疾病风险，可以有20万的疾病保障来周转。

3.小杜目前处于工作和收入的上升期，但是未来可能会结婚生子，开销会日益增多。考虑到公司不给解决社保，需要自己配置养老保险。具体方案：选择人保寿险福寿年金，每年缴费6000元，连续20年交费，未来65岁退休，每年可领取30714元的养老金。这款产品是按固定利息4.025%结算，考虑到目前连续降息的经济形势，中国会提前进入到0利率和负利率的新兴经济体，目前选择一款定价利率4%以上的年金类产品，未来既能保值增值，又可以避免不必要的开销，强制储蓄，为自己设立专款专用的储蓄账户，可谓一举多得。

作为一个有责任感和保险意识的年轻人，小杜每年需要拿出550+4240+6000=10790元来为自己配置意外、疾病和住院医疗以及养老保险。这部分收入小于他年收入的20%，属于完全意义上的财务安全边际。当然了，保险方案不是一成不变的，在人生的不同阶段，应适时对自己的保单以及保障计划进行调整。