东风雪铁龙4S店开业庆典策划方案（共10篇）
（征询意见文本）
委托方：东风雪铁龙4S店
受托方：**************公司
主题：喜庆祥和、欢快热烈，力争通过本次庆典活动提高东风雪铁龙
4S店的社会知名度，塑造良好的企业形象。
具体内容
一、环境布置
1、东风雪铁龙4S店正门门前设置跨度15米彩虹门1座，正
门路口设置跨度15米彩虹门1座（彩虹门上悬挂横幅，内容由委托方提供）。
2、东风雪铁龙4S店正门西侧搭建一座专用典礼台，尺寸16
米×7.5米，后方设置主背景墙，该背景墙由桁架、喷绘组成，尺寸16米×6米。委托方负责画面设计，典礼台上铺设红地毯。
3、东风雪铁龙4S店正门至路口铺设一块长80米、宽4米的条形红地毯。
4、典礼台两侧摆放专业音响设备1套，包括2对主音箱，1对
反送音箱，16路调音台1个，后极功放机2台，专业音响师1名，立式无线麦克3-4支（用于讲话和文艺演出）。
5、典礼台两侧各设置一座招财貔貅（或金象），高度6米。
6、典礼台正前方靠近路边一字排开设置20座高6米的红色落
地灯笼柱，灯笼柱上悬挂祝贺条幅。
7、典礼台前方设置60人的威风锣鼓队。开业当天列队表演。
8、东风雪铁龙4S店正门周围上空布置下悬宣传条幅的“红灯
笼”型高空飘球18只.9、舞台前摆放鲜花绿植30盆，包括“鸿运当头”、“黑金刚”、“非洲茉莉”等。
10、进入4S店沿途插立彩色印字刀旗100面。
环境的布置应体现交叉立体感，层次化，围绕开业庆典这一 中心主题进行点缀，烘托和美化，营造欢乐、喜庆氛围。
二、庆典用品
1、剪彩用品包括托盘、剪刀、剪彩花等。
2、礼仪小姐10人。
3、贵宾胸花50朵。
4、迎宾礼炮10组。
5、欢庆彩花60筒。
6、高空飘球18只。
7、飘球竖幅18条。
8、音响设备1套。
9、金狮报喜1组。
10、彩虹门2座（跨度15米）。
11、横幅2条。
12、落地灯笼柱20座。
13、灯笼柱条幅20条。
14、威风锣鼓队60人。
15、招财貔貅1对。、16、演讲台1座。
17、演讲台鲜花1盆。
18、摄像1人。
19、照相1人。20、588万响鞭炮18挂。
21、吊车2台。
22、彩色印字刀旗100面。
23、鲜花绿植30盆。
16、专用典礼台1座、背景桁架、背景喷绘1套。
三、庆典程序及工作人员
1、主持人。聘请专业人士主持庆典活动，扩大社会影响，提高企业声望。
2、军乐队或威风锣鼓队。军乐队其特点：阵容整齐，着装统一，以铜管乐器为主，演奏国内外著名曲目，一般需30-100人表演。威风锣鼓队其特点：阵容整齐，着装统一，气势磅礴，以锣鼓打击为主，一般需30-100人表演。
3、舞龙或金狮报喜表演。舞龙队由2条长20多米的盘龙组成，如果场地允许，舞起来蔚为壮观。金狮报喜由2只大狮和2只小狮组成，非常适合开业庆典表演。
4、礼仪小姐。身着红旗袍，适用于剪彩之时或恭迎嘉宾，一般需10人左右。
5、庆典程序（例如10:18开业庆典仪式正式开始）
（1）8:30会场布彩完毕，工作人员各就各位。音响设备调试完毕，开始播放音乐。
（2）9:00威风锣鼓队、舞狮队全部到达现场，并开始列队表演。
（3）9:30主持人、礼仪小姐全部到达现场，并开始迎宾。（4）9:58主持人上台宣布东风雪铁龙4S店开业庆典仪式开始（军乐队奏乐或锣鼓打击10秒钟），主持人宣读到贺单位及主要领导、嘉宾。
（5）10:02请东风雪铁龙4S店总经理致辞（军乐队奏乐或锣鼓打击10秒钟）。
（6）10:05有关领导讲话（军乐队奏乐或锣鼓打击10秒钟）。（7）10:08来宾祝贺辞（军乐队奏乐或锣鼓打击10秒钟）。（8）10:11×××宣布东风雪铁龙4S店开业。（10组彩色烟墙瞬间喷出）。
（9）10:12舞狮队开始舞狮表演。（时间2分钟）。
（10）10:14开业剪彩：由主持人宣布下面由×××、×××共同为东风雪铁龙4S店开业剪彩（礼仪小姐手托绸花台前一字排开）。
开业剪彩同时：
① 威风锣鼓队打击伴奏。② 释放欢庆彩花（彩带、彩环等）。
（11）10:18主持人宣布鸣礼炮、放鞭炮。
（12）10:20请来宾进入东风雪铁龙4S店参观、指导。请来宾到××就餐。（13）摄影、摄像贯穿典礼活动始终。
四、庆典项目价格明细表
五、东风雪铁龙4S店准备：
1、发放请柬。
2、礼仪迎宾引导员10人（身穿红旗袍）。
3、签到处2-4人。负责来宾登记、签到、佩戴胸花，准备签
到桌1-2张，签到本2本，签到笔2支。
4、礼品组4人，负责发放礼品。
5、引导员一道来宾进入休息区。
6、东风雪铁龙4S点负责引出4条主电源，2条通向典礼台，2条通向沿街拱门，每条电源线的容量不得小于4平方，沿街拱门电源最好在拱门两侧各通一根电线，并且不能走同一个电闸开关，必须保证用电期间不能断电。
7、开业典礼期间，每个彩虹门吹风机与电源连接处最好有专
业的人看管，避免路人拥挤造成断电现象。
8、委托方必须派专人协助受托方完成工作。
六、礼仪公司方需准备工作
1、拱门、高空飘球、灯笼柱开业当天安装好。
2、开业前一天搭建好典礼台、主背景墙。
3、开业当天铺设红地毯，鲜花摆台。
七、有关事宜
1、委托方提前确定所需项目，以便受托方做好准备。
2、委托方为实施庆典活动，提供必要的条件和环境。
3、委托方根据实际情况和需要，对本征文意见文本进行增减、修改。
4、为保障双方利益，双方需签订必要的合同。
最后，万利礼仪公司经理***携全体员工预祝本次庆典活动圆满成功！
******公司
暨福特汽车湘潭4S店
开业庆典策划方案
活动背景
随着“长株潭一体化”建设日趋完善，湘潭市的经济得到了飞速发展。随着湘潭经济的发展、人民生活水平的提高，湘潭车市的消费环境更加成熟，消费者对汽车的个性化、功能性、市场认知度等各方面都有了更高的要求，越来越多的中高级车用户开始注重品位的追求、愉悦身心和享受生活，福特汽车在湘潭车市的竞争力相应增强，在此情况下福特汽车湘潭4S店应势而生。
湘潭腾飞福来特汽车服务有限公司是一家规模较大的福特汽车4S店，该店位于湘潭市九华经济开发区的黄金商业圈，占据天时、地利、人和，具有得天独厚的优势。将于2009年11月15日正式开业，它的开业必将为湘潭车市注入一股新鲜血液，带动整个湘潭乃至全省全国车市的发展。
活动目的1、通过开业庆典活动告诉世人在汽车行业的社会经济肌体上又增加一个鲜活的细胞，并标志着一个经济实体的成立。昭示人们湘潭腾飞福来特汽车服务有限公司已经站在经济角逐的起跑线上，并通过开业庆典展示腾飞的企业风范与实力。
2、通过开业庆典把媒介传播、广告推广促销、公共关系等手段纳入视野并综合应用形成整体计划，运用公关推广活动与媒体传播的组合，确立并快速提升腾飞的品牌知名度和美誉度，树立良好的公众形象，品牌竞争力。
3、通过开业庆典前期对老用户进行回访，凝聚湘潭福特老客户，拓展老客户售后服务及维修市场，在老客户中建立良好的服务口碑，从而引进更多新客户。
4、通过现场隆重大气的开业及新车揭幕活动加强腾飞集团与当地政府、行业协会及媒体的交流沟通，建立福特企业及政府领导对福特汽车4S店在湘潭经营和发展的坚定信心，增强各方对福特品牌的信任。
5、通过开业庆典的隆重举行增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。活动主题
福临莲城 激情腾飞
活动时间
2009年11月15日上午10：00至11：4
5活动地点
腾飞福特汽车4S店【湘潭市九华示范区九华大道（合山安置区）】
邀请媒体
报纸：湘潭日报、湘潭晚报、湘潭城市报
电视台：湘潭广电都市频道
广播电台：交通频道
网络：新浪网
邀请嘉宾
福特厂家代表，4S店领导
政府领导、商会代表、湘潭市汽车和摩托行业领导及代表
老顾客、潜在顾客、车迷
开业庆典期间已交购车定金客户
活动内容
活动包括开业庆典前期宣传，开业庆典展厅内外布置，开业剪彩仪式，新车揭幕仪式，文艺表演等多个环节。整体安排结构合理、张弛有度、充分展现腾飞的品牌理念和商品的优越特性。
活动过程描述
一、开业庆典前期宣传
运用报纸、电视、广播、网络、传单等宣传方式进行互动宣传，使尽量多的市民关注福特，关注腾飞。
二、开业庆典仪式现场布置（在11月14日之前完成）【文案及设
计由王旭负责】
三、开业庆典活动流程安排（11月15日开业当天）
8：30~9：00
庆典各项设施检查
9：00~10：00
播放喜庆欢迎乐曲，舞龙舞狮队、腰鼓队在大门前坪表演迎宾，2个礼仪小姐站于展厅门口迎宾，来宾入场，嘉宾及媒体签到，来宾进入展厅休息区休息，享受茶点。
10：00~10：1
5播放庆典开场曲，邀请嘉宾、客户来到舞台前就坐，主持人登场
10：15~10：18
开场歌曲演唱《好运来》
10：18~10：21（3分钟）
主持人宣布开业庆典开始，礼炮齐鸣，鼓乐共响，主持人开场白，介绍领导及重要来宾
10：21~10：24（3分钟）
腾飞福来特汽车服务有限公司龙总致辞
10：24~10：27（3分钟）
杨市长致辞
10：27~10：30（3分钟）
长安福特公司销售总监李晓非先生致辞
10：30~10：35（5分钟）
主持人宣布进行启动仪式的人员名单，启动仪式人员来到舞台上，主持人宣布启动仪式开始，大家同时按下启动球，同时礼炮齐放，鼓乐共响，把开业庆典仪式推向高潮。
10：35~10：38（3分钟）
新车揭幕（新车停放在舞台旁，由红色绸布遮挡，前面各项活动照常进行，主持人宣布新车揭幕仪式开始，由龙总、杨市长和李晓非先生同时揭开新车上盖着的红绸，同时主持人介绍这款新车的亮点）
10：38~10：41（3分钟）
主持人介绍腾飞福来特汽车服务有限公司以及腾飞福特车友会
10：41~10：44（3分钟）
主持人宣布授卡仪式开始，请李总和车友会代表上台进行授卡仪式。10：44~10：46（2分钟）
员工宣誓
10：46~10：49（3分钟）
主持人请销售经理与本店第一位车主交接钥匙。
10：49~11：10（21分钟）
文艺节目表演
11：10~11：12（2分钟）
主持人宣布开业庆典活动圆满结束，感谢大家的参与，邀请来宾进入展厅参观 11：15之后
销售顾问将向来宾一一介绍展示的车辆
一、活动概述：长治大昌丰田4S店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4S店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。
二、活动时间地点：地点：长治大昌丰田4S店庆典活动时间：晚会：2012月21日晚上18：00---21：00优惠活动时间：2012年7月21-8月21日
三、活动主题：丰田品质感谢长治感恩周年---联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。风雨兼程喜奥运风雨兼程一路同行
四、活动目的：
（1）提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4S店知名度和美誉度；
（2）促进产品销售；
五、活动说明：目前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士，目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。根据长治公关协会群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回。（活动3天后）
六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导
七、活动内容：
1、所有车型：现场购所有车型享受以下政策非常感恩，延长质保期至年或公里；现场抽取大昌丰田非常感恩，精彩生活，缤纷大礼（价值200000）；
2、新老好友齐惊喜：活动期间大昌丰田新老客户介绍新客户购车，可获赠价值1000元精品；
3、现场订车用户：送VP金卡会员（可选择附件里的任何一款）
4、现场大奖：（见附件礼品）
八、前期准备：
（1）物料准备：
1、拱门、横幅、鲜花花蓝、升空热气球、礼花、、霓虹灯、背景板（以丰田的企业LG作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化）红地毯、烧烤、啤酒、10层高蛋糕塔、音响设备、礼品、资料包的整理条幅2）签到台A2张（嘉宾签到台和领导、媒体签到台）B主要物品：覆红色绒布桌子2张，椅子4把，签到本2册、名片盒2个C人员：
每张签到台2人，共4人（职责：分别负责嘉宾和媒体的接待签到、分发奖票）3）鲜花花蓝一边8个，共16个。4）礼仪小姐（2-4人）5）展示试驾车5台和车模2名：
2、多功能厅：1）主席台：大型背景板（1个）：尺寸，材质，内容设计横幅（悬于正门，内容A小型演讲台（1个，位于主席台上中间，放置立式麦克风，装饰鲜花）B投影设备：（一套，播放宣传片），投影机自备2）重要嘉宾区（正对主席台的第一排）3）媒体记者区（正对主席台第二排）4）邀请与会用户席5）会场两侧A易拉宝或X展架每侧各2个B摄像机
（2）现场布置：A舞台搭建（以黑或银色的材料作为主色调）B氛围配合布置：外面门口：拱门（上面做字体：“大昌丰田4S店周年庆典”）大厅门口：，花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字体。（大昌丰田4S店周年庆典）门口通道：铺红色地毯和和大厅通道连接。氢气球：配条幅C舞台设计以深色的地毯作为铺设，烘托特殊气氛。D背板以丰田的企业LG作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化。E签到台装饰签到台侧面及台面，台面上放置鲜花和嘉宾签名薄，签到簿用于核对来宾到场情况。F佳宾通道设立晚会佳宾通道，佳宾通道：由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。在通道最后搭建小台阶。G桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。H餐饮：烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪，达到轻松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像，记录整个活动的精彩部分，将录像资料留作以后的原始资料，以备在电视或影视广告中采用。
一、汽车市场分析.........(一）政治法律因素分析.......（二）经济因素分析...........（三）社会因素分析...........（四）技术因素分析...........二、汽车市场 SWOT 分析..........（一）雪铁龙劣势 W...........(二）雪铁龙优势 S...........（三）雪铁龙机会 O...........（四）雪铁龙威胁 T...........三、汽车广告策略........（一）汽车广告的目标.........（二）目标汽车市场策略......（三）产品定位策略..........（四）汽车广告表现策略......（五）汽车广告媒介策略......四、消费者分析...........（一）汽车分析........（二）现有消费者分析.........1.消费者的构成............2.消费者行为分析..........五、汽车广告打算........（一）汽车广告目标..........（二）汽车广告诉求对象及重点........（三）汽车广告费用估算.......3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 7
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东风雪铁龙广告策划方案
摘要：东风雪铁龙汽车产品是中国最大汽车公司之一的东风汽车公司与、
法国 PSA 标致雪铁龙集团在中国的大型合资轿车。东风雪铁龙生产企业——神龙 汽车有限公司生产的法国雪铁龙轿车产品。从1992年引入中国生产销售，东风雪 铁龙轿车始终保持与法国引进车型同步改进，并不断进行中国化道路及辅料使用 环境的适配工作，在中国的累计销量已达到80万台。东风雪铁龙遍布全国各主要 城市的经销网点达到335家，其中4S 网点204家。关键词： 关键词：汽车市场分析，SWOT 分析，汽车广告设计
一、汽车市场分析
(一）政治法律因素分析 国家通过正确的路线、方针、政策来只因企业的经营方向，企业的经营活动 受到国家各项方针政策的制约。国家为刺激人们消费，对汽车在 2010 年进行家 电下乡活动，2011 年老旧汽车报废更新补贴政策持续。据财政部网络公告显示，为加快汽车产业结构调整升级，进行节能减排和资源利用，2011 年采取财政政 策补贴，
全面支持汽车和新能源汽车的广力推广。政府政策有利于促进汽车行业 结构升级和服务发展。国家经济活动影响着企业的营销活动，此举为汽车销售提 供有力条件。
（二）经济因素分析 巨大的消费市场潜力。随着经济的不但增长，人均收入的逐步提高。消费者 收入的多少直接营销购买力水平的高低，决定着市场容量和消费者的支出模式。人民收入的不断增高，对汽车的需求也越加旺盛。近年来，我国因受到通货膨胀 的影响，居民储蓄额和储蓄增长率均达，潜在消费需求非常大，企业若调动消费 者潜在需求，就能开发新的目标市场。
（三）社会因素分析 教育状况分析受教育程度的高低，影响到消费者对商品功能、款式、服务要 求的差异性。我国有 56 个民族，每个民族的文化习俗和习惯个不相同。随着九 年义务教育的普及，我国居民的整体文化素质的提高，现在教育国家化的实现，无不给企业带来了机遇和挑战。
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（四）技术因素分析 现在经济讲究低碳、绿色。随着国际油价的不断上涨，人民对汽车排量及实 用性要求越来越高。这就对企业技术的要求进一步提高，现在的新时代科技是第 一生产力，由于现在污染的增加，人们对环保、绿色的生活尤为关注，现在出现 的电动车属于新技术。企业如何在市场上具有一席之地，就要看技术的高低。
二、汽车市场 SWOT 分析
（一）雪铁龙优势 S 雪铁龙的产品特点是“表现力、舒适和活力”。雪铁龙通过制造出富有吸引 力、多用途、舒适的轿车，使用户体验其带来的无限活力。2010 年，东风雪铁 龙启动了以品牌回归高端价值为目标，以产品、网络和用户满意度三大提升战略 为中心的全新发展战略。而在此之前，为了配合进军中高端市场的努力，东风雪 铁龙启动了以换标为契机的服务和网络提升计划。雪铁龙技术在同行中位于前 列，进口双面镀锌钢板，途中加速超车快稳准，发动机寿命长，曾有 30 万公里 无大修记录，底盘采用四纵六横加强梁结构，坚固扎实等。
（二）雪铁龙劣势 W 现阶段市场上的汽车种类繁多，让消费者眼花缭乱，汽车厂商大多都在进行 价格战，让消费者对产品处于观望阶段。现市场竞争越来越激烈，中低端国产车 也在抢占市场份额，雪铁龙作为中外合资企业使得销售不是很理想。现在收通货 膨胀和物价上涨的营销，消费者对大型产品的消费非常保守，人民币的升值，国 际金的上涨，对消费者的购买选择产生很大影响。现国家大力发展新能源，扶持 电动车行业，北京等地区对汽车实行限购令，对雪铁龙销售产生很大影响。
（三）雪铁龙机会 O 随着经济建
设不断进步，使现在私家车市场逐步成熟。消费者的消费观念、消费方式和消费心理的变化及购买能力等为整个汽车市场提供了机会，另外，雪 铁龙集团现在大力研发电动车，为以后汽车的更新换代做好充分准备。面对市场 机会，企业关注竞争对手的动向，机会伴随着风险，企业应及时作出反应。
（四）雪铁龙威胁 T 市场份额下降。由于现在汽车市场的竞争越来越激烈，又先后出现像比亚迪，吉利等中低端国产车与其抢占市场，消费者由于物价上涨的影响，导致现阶段雪 铁龙销售的不理想。并且，国际油价的持续性增高，对汽车行业无疑是一个挑战。
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现在的消费者对有些品牌歧视，对雪铁龙销售也是一个挑战。
三、汽车广告策略
（一）汽车广告的目标 1.提高产品知名度，继续强化其品牌在人们心目中的地位，使其品牌在中国家喻 户晓，在目标生产者心目中的认知度达到 90%以上。2.扩大销售量，今年下半年的销售量突破 4 万量以上。
（二）目标汽车市场策略 通过对汽车市场、生产者以及竞争对手的分析，根据生产者的年龄、教育、收入、地区散布、购买动机和购买行为特征，我把雪铁龙的目标汽车市场定位为 事业有成，进取心强的中高收入人群所构成的汽车市场，这部分人群生活稳定，希望在成功基础上再次超越，体现并提升自我价值成为这部分人群所追求。它们 追求时尚，个性张扬。
（三）产品定位策略 雪铁龙是一款中档车。以其耐看、结实、实用、操控性好的特点，成为小家 庭小轿车首选。
（四）汽车广告表现策略 1.方便实用的满意之驾、温馨甜蜜的天伦之乐。2.周到得体的接待之举，舒适快捷的公务之行。
（五）汽车广告媒介策略 1.以网络汽车广告为主，这类生产者一般比较关注网络。而且，网络上投放汽车 广告比电视汽车广告要便宜，取得赌效益更加突出。2.在各大报纸《上海日报》《深圳日报》《北京日报》《广州日报》《浙江日报》 的汽车周刊中，刊登汽车广告。3.在《汽车杂志》上刊登一整篇的关于雪铁龙性能、外观、价格以及雪铁龙相关 于其他车种优势的文章。杂志汽车广告全部放在封面。
4、在娱乐杂志、精英杂志等高级白领可以看到的杂志上投放汽车广告。
四、消费者分析
（一）汽车分析：中国消费者在购车时除了注意轿车排量外，还十分注意车辆大 汽车分析： 小和配置，中高档轿车也在不断朝着“大而全”的方向发展，因为世界顶级名车，
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如奔驰宝马在外形上很大，使人们很容易将大和豪华、气派联系在一起，从而联 想到车主尊贵的身份。丰富的配置也是中国消费者关注
的，往往几项小配置的增 加能在消费者心中上一个档次。中国消费者在选择三厢车还是两厢车时与欧美消 费者的选择大相径庭，绝大多数国内消费者都选择三厢轿车，而不喜欢两厢轿车。
（二）现有消费者分析 1.消费者的构成 1.消费者的构成 现在中国的家庭开始向小型化发展。目前购买雪铁龙的消费者主要是事业和 小型家庭的消费者，雪铁龙的形象一直是环保绿色，现在越来越重视环境的人们 而言，雪铁龙潜在消费者规模大。2.消费者行为分析 2.消费者行为分析 购买雪铁龙的主要是有固定职业收入的家庭。购买者喜欢时尚，不追求豪华、气派。
五、汽车广告打算
（一）汽车广告目标 1.提高产品知名度，继续强化其品牌在人们心目中的地位，使其品牌在中国家喻 户晓，在目标生产者心目中的认知度达到 90%以上。2.扩大销售量，今年下半年的销售量突破 4 万量以上
（二）汽车广告诉求对象及重点 1.满足了人们一直在寻求的一种模块化、多用途、性能广泛的汽车，同时还兼备 四门轿车的优良品质。对中收入家庭适用。2.各个媒体网络规格：（1）网络：制作汽车广告视频，在新浪，淘宝，中关村等网页上定制页面汽车 广告。报纸： 至 5.7 在汽车周刊中发布一整版的汽车广告。5.1 接上去减小为 1/2D 版面。（2）杂志：《汽车杂志》上采用 16 开的版面。其余杂志可以放在杂志的最后一 面，也可以放在封二，采用 16 开正面汽车广告。
五星对五星 王牌对王牌
天籁C-NCAP五星级安全认证VS五星级宾馆吴宫喜来登大酒店
东风日产4S店天籁·御系列专场交际酒会暨免费入住喜来登大酒店度过浪漫之夜评选
一、活动背景
C-NCAP2007第二批测试车型的评价结果7月26日正式公布。东风日产7月全新推出的天籁•御系列，凭借着总分47.1分的优异成绩获得了五星级的评价，成为国内20万～30万元价格区间唯一获得五星评价的配备6缸发动机的高档车型，打破了国内汽车市场“欧系车在安全性能方面优于日系车”的神话，让天籁成为国内高级轿车的主打品牌。
为了宣传天籁的五星级安全认证，需要举行与天籁品牌相匹配的公关宣传和事件营销，进一步告知五星安全认证是以权威性和技术性作支撑，和“日产的技术”高认知相呼应，并宣扬5（C-NCAP五星级评价）＋6（V6引擎）是今后一段时期内高档汽车发展趋势。
二、活动基本思路
以免费入住喜来登大酒店度过浪漫之夜为吸引点，邀请目标群体参加日产4S店举行的高档酒会，通过酒会上的五星安全认证宣讲、娱乐活动、免费入住喜来登大酒店名额产生与来宾进行互动，形成天籁品牌高端汽车品牌认知。
三、活动基础部分
时间：2007年8月18号
地点：东风日产4S店
活动主题：
五星对五星王牌对王牌
天籁C-NCAP五星级安全认证VS五星级宾馆吴宫喜来登大酒店
四、前期准备
1、会场布置
4S店堂会场四处以彩带、彩灯为装饰，舞会及演出灯光配备齐全，烘托出格调高雅的酒会气氛，以提升天籁品牌形象，彰显酒会的高贵气质。
2、聘请美女模特
聘请10位美女模特，旗袍或晚装出现，作为迎宾或舞伴，以活跃酒会气氛，增加来宾活动参与积极性。
3、邀请来宾方式
1、以邀请函的形式投放DM杂志。
在《亿邦联合广告》DM杂志做了一期彩色广告，并着重邀请记者、律师、工程师、设计师、企业主、企业中高层管理者以及归国留学生等知识分子、文化精英参加。
2、与中国移动、联通、邮政、高尔夫、高端娱乐机构、财经杂志等联合以邀请函的形式邀请其VIP会员参加酒会。
邀请函设计要显示出精致、高档和品位，以彰显参与者的身份地位。
3、专业汽车杂志和高端财经杂志广告。
专业汽车杂志和高端财经杂志是汽车爱好者和高级经理经常经常阅读的刊物，权威性强，档次高，针对性强，可以吸引部分目标群体参与。
4、车友俱乐部会员的意见领袖作用/口碑传播
引导东风日产车友会会员介绍（朋友）潜在客户前来，增加潜在客户体验的机会，容易形成很强的购买力。
五、活动具体操作
◎进度安排：
17：30——18点领导致辞和五星安全认证宣讲。
18——19点自助晚餐、酒会及舞会、精彩演出。
19——20点名额的产生和礼品的发放与大巴车欢送来宾回家。
1、领导致辞
天籁·御系列 350JM VIP旗舰版披红，由领导和重要嘉宾揭幕。
2、天籁安全认证宣讲
□天籁C—NCAP五星级安全认证
□天籁系列性能、驾驶乐趣、内饰宣讲（配合下周末小型试驾会）
□天籁系列报价
□天籁团购报价
3、酒会形式以自助晚餐、酒会及舞会、精彩演出为主
酒会提供各种酒类、饮料、果汁、各类小点心（自助餐约60分钟为宜）
酒水应包括：鸡尾酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
精彩演出：提供世界著名钢琴曲、探戈、拉丁舞等精彩演出，还要提供客人交际约舞会。
4、免费入住喜来登大酒店度过浪漫之夜名额产生办法/评选
建议方式：简洁明快。
抽奖：公平、公正、公开进行现场抽奖。
抽奖标准以为来宾的名片，由日产领导在抽奖箱抽出两名中奖者。
注：迎宾处要收集来宾名片，以供抽奖使用，还可以充实客户数据库。
方中大店
2014-04-22 车商通SCRM
文/车商通SCRM 图广州东风南方中大店
东风日产东风南方中大专营店隶属于东风汽车公司东风南方实业集团，成立于2001年5月1日，作为东风日产乘用车公司广州地区唯一一家直属经销商，东风南方是东风日产华南区最大的4S专营店。为了继续保持领先地位，进入移动互联智能化服务领域，在使用车商通SCRM才2个月后车主绑定数量爆涨至2600多。
车主绑定是什么概念？就是2600余有车牌有车型及其它车辆信息的真实的活跃使用微信的车主成为了你的粉丝，通过车商通SCRM后台可以智能处理车主们的养修和续保等切身需求，可以实时有效有针对性的管理和维护。
其实在13年12月广州东风南方中大店就接入车商通SCRM，但初期缺乏全员意识，又邻近年底，车商通SCRM提供的运营体系被搁置。直到2014春
深圳市驱动新媒体有限公司 车商通SCRM 节年后2月中旬，由店总牵头，运营经理负责落实全员。真正运营车商通SCRM才2个月时间。
2个月即绑定这么多车主 店内实际效果如何？ 1.仅4月1日至4月21养修预约超100单
4月1日至21日，车主养修预约达到103单，按目前保守平均值来看，4月突破180单没压力。从店内数据表来看，整月不分周六周日和节假日，每日均有车主成功真实预约，车商通SCRM助4S店做到了真正的移动智能自动化真实预约服务，无需人工值守。
目前每月近200单微信养修预约，鉴于微信的普及和车商通SCRM的优秀体验，广州东风南方中大店黄经理表示，对于未来的增长，想想就有点小激动…………
2.续保询价4月1日至21日即32单
以前【续保询价】是由工作人员人工寻找查阅用户数据，从一堆数据中去挑选用户打电话发短信通知，效果不仅差还经常受到投诉。用了车商通SCRM就不同了，车主打开微信是没有任何骚扰的，只有真正临近需要续保的客户，才会收到系统的自动续保消息提醒，无需车商去人工操作。车商还可以针对近期续保有无优惠或相关信息精准推送。
广州东风南方中大店几千粉丝，每天只一次精准推送大约200人的系统消息（车商通SCRM可做到精确分类，需要续保的用户可以一键推送），平均每天产生1至2条主动续保询价业务，4月1日至21日即产生32个续保询价。广州东风南方中大店是怎么微信运营的？
微信效果这么好，作为成功案例，广州东风南方中大店是怎么运营的？ 1.微信活动
深圳市驱动新媒体有限公司 车商通SCRM A.首先在店内开展了【关注有奖】活动。作为起步阶段，先聚集老客户进入微信公众号，口碑也易于传播。使用车商通SCRM可以直接识别用户身份，车主的归车主、潜客的归潜客。初步营造运营用户池。
B.借助马年，推出【码上有礼】、【码上有钱】活动，在展厅和其它渠道曝光二维码。同时利用车商通SCRM钱包，精准针对车主和潜客推出不同促销优惠活动。开始进入增粉和引导微信粉丝自助服务。
C.推出《粤A计划 快人一步》营销活动，潜客车商通SCRM微信钱包均可直接捡购车现金。同时继续针对车主无骚扰精准推送引导关怀及优惠活动。2.线下全员参与
店总牵头，全员参与。将之前的服务模式升级至：用户微信响应——>直接销售或售后顾问线上处理——>用户线上解决或到店服务——>微信反馈记录服务——>用户反馈真实点评——>4S店获得满意度真实数据。除了目前无法替代的用户到店服务，其余均可通过车商通SCRM智能化移动化解决。员工无需花费大量时间人工记录和整理，全部电子化、图表化。店内员工全部参与，引导客户通过人人都用的微信享受服务。广州东风南方中大店黄经理表示，要像美发店推广会员卡一样推广微信，但显然微信比会员卡亲和多了。它不是个只用来积分和打折的工具，它是用来连接用户和4S店各项服务和工作人员的最佳通道。
3.因势利导培养客户使用微信服务
这不同于一般的4S店。现在几乎所有4S店都在推广微信，二维码到处都是。但真正用对了的没几家，许多店还处在仅相当于本店起步阶段的营销手段。用一套不能区分车主和潜客的群发来运营，车主微信是受不了你每天推送优惠车型的，潜客也是受不了你推送保养送调和油的……
广州南方中大店售后部员工全部参与到引导用户使用微信获得服务的行列，让用户发现自己每天用来嘻哈聊天语音调情的微信，还可以无骚扰的实现切身需要自助服务。和整个4S店在微信里邂逅，平时从不打搅，你需要她时，只需要从上一个会话场景无需切换和退出进入这一个微信窗口，也可以打开微信直奔这个微信窗口，来一场指尖上的链接。
1、对品牌形象的关注。它来自于消费者的形象化认知，其基础是来源于品牌知识。进行品牌精细化运营的企业，常常会清晰地梳理品牌知识结构，形成层级式的品牌知识体系，以便有针对性地传播品牌知识，使不同的消费者形成对于品牌形象的不同认知。很多品牌会在消费者心智当中形成不同的品牌形象，并不是相像当中的统一的品牌形象，所谓的不同，是指很多细微的形象认知差异，这些差异的存在恰恰是品牌口碑传播的基础，反过来，又继续帮助品牌目标消费群积累品牌知识。
在对不同消费者做品牌形象研究时发现，很多消费者对于品牌形象的心智印记是偏颇的，因为他们更愿意通过他们的消费体验来判断品牌，于是当他们被要求向其他人推介品牌形象时，他们往往只能想起基于产品的品牌形象，而无法像我们品牌研究专家那样全面地阐释某一品牌形象，这一现象恰恰是我们在做营销传播策略时要充分考虑到的，消费者与消费者之间的品牌交流会产生超过其他传播方式的巨大价值。
2、对品牌价值的关注。这里的品牌价值是在消费者心智当中形成的良好印记，它缘于消费者心理上的一种比较反应，如果没有比较反应，消费者可能就无法形成品牌价值认知，当然，在选择购买时也别无选择。当消费者购物时，首先产生的反应一定是对于品牌价值的比较反应。他们会判断，在购买能力可能的情况下的品牌价值。品牌在消费者心智当中就会形成一个不用过多数学运算就会反应出来的比较价值，哪个品牌比较价值越高，消费者就会选择哪个品牌。当然，这里边消费者还会拥有一个理性价值，所谓理性价值的核心来源就是品牌知识结构，主要是指产品的理性功能价值。所谓的感性价值主要是指品牌增值。理性价值与感性价值之和就是品牌的主观上的总价值。
3、对品牌体验的关注。通常来说，消费者并不会像上面那样理性地进行数字运算来完成购买，主要的原因是品牌已经在消费者的心智当中形成了品牌体验印记，他们已经不再需要做过多的考虑就可以做出购买决策，决策的依据就是长期的品牌体验。一个品牌如果能够做到这样的情况下，说明品牌已经深入人心。而在实践中，品牌一旦进入到通过品牌体验来加深消费者心智印记的时候，说明品牌已经取得了相当的成功，这个时候消费者对于品牌产品的消费变得异常随意与简单，他们对于自己喜欢的品牌会脱口而出。
4、对品牌互动的关注。越来越多的品牌开始引入消费者创造价值，一些品牌甚至从品牌创建之初就把消费者纳入到品牌创建的过程当中，使得消费者与品牌之间的互动不再是传播与接受的关系，二者之间变成了共同体。这是通过品牌互动在消费者心智当中留下的最强印记。互联网营销更是把品牌互动推向了空前的极致，很多品牌通过互动形成了高品牌粘性的粉丝群体，他们甚至成为品牌营销的推动者，为品牌传播做出他们的贡献。
二、品牌定位
1、拥有过硬且个性独特的产品很重要。纵观今天的中国名牌，大多是以产品为基石、靠质量取胜，在这个形成的过程中，你也无法预计要用多少年时间，中国制造才能与日本、德国制造相提并论。不管你打多少广告，不管你怎么宣传中国家电已赶上世界先进水平，讲究品牌的消费人群仍然愿意多掏钱去买世界名牌。不管进入市场初期你的市场增长有多快，你就是无法提高售价、无法成为一流品牌，主要是因为大家在产品实质上并无差别，“中国的索尼”只能是一种自我鞭策的口号而已。这样的例子太多，我们不得不承认与世界先进品牌的这种普遍性差距，要解决这个问题你必须要舍得为产品的进步长期地投入相配的资金。
2、提供持续、稳定，消费者真实需要的体验服务。不管你的产品有多好，消费者总是有或多或少的服务需求，哪怕完全是他个人的原因而非你的责任。过多的服务承诺是多余的、甚至让人怀疑你对自己产品的信心，但过少的服务承诺也是让人不能接受的，就像奔驰在中国惹祸一样。对于服务业来说，因为服务即是自己的产品，其品质的重要性自不用说了，但遗憾地是，至今在中国服务业还没见到一个在服务品牌声誉，能够超越制造业的经典案例。
3、消费者对一个品牌的信赖以致偏爱，要靠长年累月对你的产品和服务的消费体验及反复沟通才能够形成。很自然地一个能与承诺相匹配的企业形象有助于加速他对该品牌的认知和信赖。事实证明，企业要想让人们相信你的承诺，除了做好产品和服务以外，你还必须有相配的企业形象(包括企业家形象)，在这一点上老一代中国家电品牌和品牌背后的企业家是一个极好的榜样，你看着倪润峰、张瑞敏、潘宁、朱江洪和朱德坤等这样的人，你就一定会相信他们所做的长虹、海尔、科龙、格力、小天鹅等产品是完全可以信赖的，而这种回报更是不管打多少广告、降多少价也换不来的。
三、品牌营销
很多时候，企业总是认为他们可以通过大型广告及营销活动改变消费者对其品牌的观念。他们通过更新商标，而找明星代言，来表明态度和行为的改变。但是这些战术只是促销手段，他们无法给消费者提供真正价值，即一个积极的令人认同的品牌承诺。
消费者其实更希望可以在走进商店，在网上，或者联系服务中心的时候得到他们承诺的体验，客户希望企业能够做到他们的承诺。当企业做到这点时，消费者将认同这些企业并最终信任他们。
创造消费者对企业品牌的认同，对于吸引和留住客户是非常有效和有意义的，而这些优势也是相对更传统的方式，是市场营销和广告所不具备的。一旦消费者认同了这个品牌，与那些不被认同的品牌相比，他们是会愿意付出2倍的投入来关注并信赖这个品牌的。但对于一个品牌来说是非常困难的，若一旦做到了，他们将会得到丰厚的回报。
事实证明，品牌认同是很值得的。消费者必须首先知道企业的理念，在理想情况下，他们应该能够说出企业品牌承诺的主要特征。品牌承诺并非使命宣言，而是一个公司最能使消费者信服的最显著的特征的简要概括。尽管许多公司在向消费者自我定位时非常成功，但其他公司却不尽如人意。
曾经业内研究机构对航空公司、零售、酒店、金融服务、食品饮料、汽车这六大行业做了具体的调研，结果显示只有航空公司和大型零售商的品牌在消费者中知名度达到了90%。其他品牌，客户赞成的程度要低很多。这意味着，一些企业的品牌承诺有可能过于脆弱或模糊，以至于无法有效地与消费者相结合。
一个强大的品牌承诺与众不同，但是如果没有把它植入员工的.内心，很快它就会变得对于客户毫无意义。企业必须依靠他们的员工来不断的理解和传承这份品牌承诺，并赋予它生命，然后传给我们的客户。但多数企业没有为他们的员工提供成为品牌大使所必备的知识和资源。根据咨询公司的调查，不过半数(46%)的经理人以及略多于三分之一(37%)的非管理层员工十分认同“我知道我们公司所代表的含义以及我们的品牌与众不同的要素”这一说法。公司耗资百万美元开发并传达自己的品牌承诺，但研究表明许多情况下公司的品牌承诺会被负责执行这些品牌承诺的人所忽视。这是一个重大的失误，会对公司品牌造成严重影响。如果员工不理解他们公司的特征以及脱颖而出的原因，客户也不太可能理解。如果员工对于其公司的品牌承诺没有清醒的认识，他们怎么可能传递给客户。
消费者在接触很多品牌的时候，都会保持一定程度的疑问。企业的“言行一致”会在很大程度上帮助企业在竞争中取得消费者的信任。一旦消费者认识到企业的品牌承诺，并且相信企业有能力来实现这个保障，他们就会加入我们的阵营。而几乎所有的公司都有自己的品牌承诺，并告诉客户可以依赖于公司的各种沟通和服务。对于一个强大的品牌承诺的创建和传播而言，并不是所有的公司都为此做好了充分的工作。至于品牌认同，企业需要通过强大的品牌承诺来告诉客户，我们的理念是什么，为什么我们是独一无二的，为什么他们会选择我们而不是我们的竞争对手。
指导教师
吕嵩岩 班
级 车辆132 姓 名 于鸿巍2013080229 张佳娜2013080233 时百慧2013080230 李紫剑2013080210(第四组)
2016年 4 月 22 日
齐齐哈尔市一汽丰田4s店车展策划方案
一、活动简介
当今社会汽车对居民来说，汽车消费已经成为人们生活的一个重要组成部分，已不仅是一种简单的代步工具，而更是一种文化的象征，时尚的载体，我们举办本次车展给予那些想购买车的消费者一种思维导向，能够近距离地品味汽车文化，体验动感生活。新的时尚消费理念正悄然地推动汽车市场发生新的变化。
二、展览的目的
本次活动主要争对那些想要购买车的人群，通过其对各种车型的亲密接触，以使其产生购买的动机与愿望，从而达到本次策划的目的。
三、展览的概述
主题：车展以“性价比最高车展”为主题
活动地点：齐齐哈尔市会展中心
活动时间：2016年5月1日-3日
四、举办机构
主办单位：齐齐哈尔市一汽丰田4s店
协办单位：齐齐哈尔市扬名广告传媒有限公司
媒体支持：齐齐哈尔汽车网
五、会场布置与现场管理
现场布置：
（一）会场布置
整个休闲广场周边插上彩旗，彩旗上写着车展的主题，每句主题字体的颜色不同。
观众席上挂上横幅，上面写上主题“打造鹤城最具有性价比的汽车行车展”。
(二)展台布置
展台上的布置可以按各个公司的要求或能体现该车的性能特色来规划摆放
（三)舞台布置
搭建一个舞台是为了让参观者时时能感受到活动的浓烈气氛。以各类各样的汽车，最好是概念车为背景。上面写上车展的主题，主题下是活动时间、意义、主办单位、协办单位和承办单位等。舞台左右各放音响，舞台前左角摆活动的奖品。（现场购买会有什么样的一个奖励？ 具体商讨）
活动流程：
开展前一晚：布置仪式台，仪式台及音响设备安装到位； 6：00 清洁打扫；
6：20 全面保安工作；
6：30 各参展汽车等设备到场，并开始摆放工作； 7：20 参展设备摆放完毕；
7：30（播放音乐）礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场； 7：50参加开幕仪式人员全部到位；
8：00 主持人宣布开幕仪式开始介绍来长嘉宾，以及主办方，协办方和赞助单位 8：10（音乐停止）请供应商代表讲话； 8：20 请车展负责人讲话 8：30 开幕式结束，车展活动正式开始； 8：35 开始舞台表演； 车模亮相，T台走秀 目的：吸引群众眼球，聚集人气 9：00 表演结束；
9：05 现场互动，有奖问答
10：00 汽车驾驶及保养知识宣传，邀请专业人士为大众宣传解答有关汽车驾驶，保养
中的知识，同时分发一些汽车驾驶保养小知识传单、汽车知识问答
目的：活跃展览会场气氛，增加参展厂商与大众的互动性，提高参观人群的积极性，聚集展会人气。
10：30 汽车试驾活动开始；
15：00 当天车展结束，检查清理现场；
活动分工安排：
1、秘书部：负责活动总体进展，确定嘉宾名单
人员配置：2人
2、策划部：协调现场各工序间工作。
人员配置：2人
3、组织部：负责购买活动所需材料及用品，活动结束的清理会场
人员配置：2人
4、宣传部：负责宣传，联系司仪、新闻媒体等。
人员配置：2人
5、公关部：负责嘉宾签到，发放资料，为嘉宾佩戴贵宾花，引导车辆停放，活动结束后，负责送客。
人员配置：2人
6.保安部：会场警戒工作，协助企划会场布置工作。
人员配置：2人
备案：
一．宣传和条幅
拉赞助商，并筹备海报（由赞助商提供）。地段及居民区散发
二．咨询柜台
放一个咨询柜台，用来登记意向者的名单和联系方式
三．舞台表演 1.车模表演
2.表演的人员可以是在外请来的表演团
3．汽车试驾活动在场我们有专业的车友进行驾驶表演，现场也可请在场观众进行汽车试驾
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具.一、实习目的1、通过实习，可以把我们在学校所学的专业理论知识，运用到实际中。同时拓展自身、扩大与社会的接触面。增加社会实践经验，锻炼和提高自己的能力。
2、了解东风风神的汽车的各种品牌、价格、性能等基本情况
3、更快适应社会，增强自身的素质，加强对汽车销售的认识与学习，在实践中学习和积累更多的销售技巧和销售经验，学会与顾客接触、交流，提高沟通能力。
4、了解公司的管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
二、实习时间
2012年7月1日——2012年7月日
三、实习地点
东风风神襄阳红牡丹专营店
四、公司简介
1、襄阳红牡丹实业有限公司成立于2009年7月30日，是经东风乘用车有限公司授权的集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体销售服务中心。
2、经过四十年的发展积累和改革创新、近二十年的合资合作，东风在乘用车领域全面掌握了整车开发、总成开发、整车匹配等核心技术。东风风神是经过长期的自主开发、集成创新、厚积薄发的，它即秉承“人性、自然、科技”的造车理念，又秉承东风精神，兼备中西神韵，“风神”是东风精神的高度凝练和集中体现，“风神”之“风”，揭示“风神”源自东风，是华人书写在车轮上的骄傲；“风神”之“神”，即精髓、精神，它是精粹的凝练，象征东风的卓越技术和精益品质，同时也将几代东风人自强不息、进取不止的精神一脉传承，并不断发扬光大，同时坚持市场导向、自主开放、集成创新的研发方针，是汇聚东风40年造车经验和近20年轿车领域合资合作的积累，经1000余名工程师历时4年开发的全新车型；其次我们东风风神襄樊红牡丹专营店拥有数位经过厂家严格挑选和专业培训的销售顾问每天都在为前来看车的客户提供专业和优质的服务。
3、东风风神品牌的核心价值是“品质、进取、信赖”，品牌的口号是“从容进取，品质生活”，这些都是我们的核心竞争力，是给予我们信心的稳固基础与不竭源泉。
4、公司组成：销售部 维修部 人事部 宣传部 财务部 经理层
5、主要车型：东风S30东风H30东风A60
五、实习内容
1.掌握汽车的销售流程2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经
3.学会运用相应的销售技巧4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5.真正了解“汽车市场”的含义
六、汽车销售流程（8）
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微
笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
实习总结：
1、最好每天都能做工作日记。早上上班前写好自己在这一天的工作目标，工作中应该注意的重点问题，有那些事情是要问清楚的等。每天下班前再回顾自己在当天做了哪些工作，哪些工作目标没有完成，为什么没有完成，以后的工作中应该注意那些问题。这样坚持做好笔记，一个月后你就会发现自己的学习到了很多东西。
2、工作过程，如果遇到一些不明白的地方，一定要向上级或师傅问清楚，不能乱凭空想象、敷衍了事。
3、在实习工作中，要处理好人际关系。在工作中和同事发展矛盾，要思考为什么会发生这样的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
4、在讨论问题时，要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。
5、工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多交流。
三、实习主要收获和体会：经过半年的工作和学习使我成熟很多，收益良多。
首先，对汽车的认识和在学校时有了翻天覆地的变化，以前认为汽车有了故障只要及时维修就可以了，工作才知道汽车就像人体一样，需要很好的呵护，平时一定要进行保养，当季节更替时要进行换季保养，汽车的润滑油一定要用好的，这样可以加长发动机的使用寿命。除了按时保养外，还应该做到理解自己的爱车，就像了解我们自己的身体一样。因为只有了解了汽车才能在它有故障时第一时间发现并排除，这样才能确保在行车中的安全。
其次，汽车行业日新月异的发展速度也使得我们必须努力丰富自己的汽车知识，这样才不会被汽车行业所淘汰。例如在2010年11月份上市的XX车型就与XXX车型有这完全迥异的外观造型和内部构造。XX是XXX的升级版，可是当你按照XXX的套路去维修智跑是不可能的，所以我们就要进行进一步的学习，只有不断的自我完善才能更好的理解汽车，了解我所喜爱的汽车行业。
再次，作为一名汽车维修顾问，可以接触到形色各异的人群，可以锻炼自己的交流和沟通能力。在汽车售后的这个岗位上也是了解自己公司所卖品牌的最好途径，因为所有车型的特点、常有的故障和预防办法，在这里都可以很好的了解到。在这个岗位上可以将理论和实际很好合二为一，当理论和实际紧密结合时我的知识也就真的牢固了。
最后，通过半年的学习度汽车行业有了更深层的认识，学到了很多书本上学不到的知识，丰富了自己的人生阅历，我会在今后的事业之路上，不断地学习，完善自己，成为一个对社会有用的人。
四、实习想法和建议：
实习可以将时间和理论很好的结合，给同学很大的发展空间。在校园里我们已经跟着专业老师学习了很多有用的专业知识，也有与时间结合紧密的实验课，但是与社会车辆接触的机会却很少，通过实习可以因地制宜的将所学知识发挥。我们汽车市场营销与技术服务专业是一个就业面很广的专业，可以有很多的发展方向，例如：销售顾问、维修顾问、保险理赔员、汽车3D回访员、汽车展厅策划师、汽车杂志鉴赏师、汽车精品导购等，都是很有发展空间的行业。社会对于专业汽车工作人员量的需求越来越大，同时从事汽车行业需要有很好的沟通能力和处事的随机应变能力，所以希望在教学中多给同学们注入教学实例，让同学们多学习处事方式方法。也可以多参观4S店增强对汽车行业的兴趣。建议实习过程中和同伴多多交流，这样不仅可以增进同学感情，还可以互相勉励多多学习。
总结实习感受
通过这段时间的工作，我发现有好多东西需要学习
首先是工作经验不足，在工作中你会发现学校所教的大部分都用不上，只能凭借师傅的耐心教导和自己在平时工作中一点点的积累，学校讲的只是大理论，但是在工作中却是要顾及到好多方面，这次让我重新摆正了自己的位置，毕业以后就走进了社会这个大学校，还有好多方面等着我去学习，并且那里的学习只会比学校艰苦，好多事情没有适合自己的方法，要自己逐步探索，积累经验，我不会因为自己是大学生而轻视任何简单的工作，因为我知道，不管什么人，只要把自己喜欢的事情做好就是一种成就！
其次工作态度仍不够积极
在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。工作时领导分配之后就要努力做好，不要推诿，在外面工作领导的话就是命令，要坚定不移的实行，不能找到任何理由拒绝，并且不能和其他员工比，你做的工作比别人多是领导重视你，不能有其他想法。要积极主动的面对挑战！
再次工作要认真
近几个月来，通过多方面学习，对公司的生产流程渐渐的认识和提高了，但是，同时我也发现了自身存有不少缺点。无论经验还是认识都非常有待提升。从中我还深刻的体会到敬业的精神也是不可或缺的。遇到问题也不要太过慌张，更多是去考虑如何克服，我在实习中总结出：不要去预想困难，因为预想的都没有现实中遇到的难，但是只要认真努力，往往现
实遇到的困难会比想象中的容易克服。所以我要不畏惧困难，一直努力下去！
最后人际关系一定要处理好
大家晚上好!
很高兴与大家相聚在这里，共同见证xxxx中心的开业典礼。在此，我谨代表xxx市xxx区政府，对XXXX中心表示祝贺!
近年来，xxx市政府不断改善投资环境，积极扩大招商引资。在重视汽车产业对城市经济的推动作用的同时，不断引进高端品牌的汽车产品，以此提升经济发展以及人们生活水平的物质与精神的双重追求。世界豪华跑车品牌XXX在 XX市的扩容，是XX市政府汽车经济战略的重要成果，同时也为xx市各行业的经济发展，树立了榜样。
我相信，xxxx中心将秉持保时捷一贯的品牌精神，为每一位客户都提供一流的客户服务。让这座魅力都市的大街小巷都能时常见到xxx(品牌)的身影!
最后，借此机会，我想感谢xxx(品牌)和xxx集团(投资方)对xxx市经济发展所做出的努力和贡献。祝愿xxx中心开业大吉、生意兴隆，也祝愿各位来宾朋友们身体健康，万事顺利。
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