公共关系学作业二（精选8篇）
北交《公共关系学》在线作业二
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.（）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。.行为识别系统.理想识别系统.理念识别系统.视觉识别系统 正确答案：
2.三名五度战略中，（）是指公众持久地选择、支持的概率。.指名度.忠诚度.美誉度.知名度 正确答案：
3.“四步工作法”是（）提出的。.爱德华.伯奈斯.安德鲁.杰克逊.艾维.李
.亚历山大.汉密尔顿 正确答案：
4.集体访谈法的优点不包括（）。.人多见识广.简便易行
.询问表回收率高.了解情况快 正确答案：
5.公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。.符合公众的利益
.符合组织机构的总体目标和自身利益.具有社会价值.具有新闻价值 正确答案：
6.下列说法错误的是（）。
.组织目标是公共关系策划的原动力.公众心理是公共关系策划的次战场
.信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”.审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”
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正确答案：
7.现代公共关系产生的政治条件是（）.社会分工的发展.商品经济的高度发展.社会政治生活的民主化.大众传播的发展 正确答案：
8.德尔菲法又称（）。.自由讨论法.排列法.信息交合法.匿名咨询法 正确答案：
9.（）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。.专职公关部
.部门并列型公关部.部门所属型公关部
.总经理直接负责型公关部 正确答案：
10.（）也称为信息的完全度。.信息密度.信息融度.信息宽度.信息真度 正确答案：
11.（）在IS的构成要素中，人称“企业的手”。.行为识别系统.视觉识别系统.经验识别系统.历史识别系统 正确答案：
12.（）指信息传播的速度和时效性。.信息响度.信息密度.信息真度.信息速度 正确答案：
13.（）不是设计调查问卷的要则。.问题要具体.问题要复杂.用词要简洁.要客观中立 正确答案：
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14.企业精神传播的具体方法不包括（）。.条例法.群众法.标语法.广告法 正确答案：
15.被誉为“公关之父”的是（）.爱德华.伯奈斯.艾维.李
.安德鲁.杰克逊.亚历山大.汉密尔顿 正确答案：
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二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1.品牌战略包括（）。.一元化品牌战略.大品牌小品牌战略.多元化品牌战略.商标化品牌战略 正确答案：
2.大众传播的特点有（）。.受者广泛、分散.传播者职业化.近距离直接传播.借助人工媒介 正确答案：
3.危机有很多特征，主要表现在（）。.突发性.难以预测性.严重的危害性.舆论的关注性 正确答案：
4.创造性思维的训练途径有（）。.培养发现意识.加强思维的力度
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.拓展思维的宽度.培养思维灵活性 正确答案：
5.关于双向沟通式公共关系，说法正确的有（）。.其产生于公共关系从艺术走向科学的时期.主导思想是投公众之所好.代表人物是艾维.李
.其主导思想是“双向沟通，双向平衡” 正确答案：
6.自身传播的特点有（）。.传播量大.内在形式.交流基础
.使用广泛、频繁 正确答案：
7.互联网的特点包括（）。.范围广泛.超越时空.高度开放.个性化 正确答案：
8.公共关系人员的心理素质包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢热的心理.开放乐观的心理 正确答案：
9.危机处理的原则包括（）。.及时、诚恳.准确、专门化.消极应对.善于抓住根本 正确答案：
10.组建公共关系部的基本原则包括（）.专业性原则
.权力与责任平衡原则.智能原则.精简性原则 正确答案：
11.企业文化的更新步骤包括（）。.发动群众，政府管理.审时度势，适时更新.发动群众，更新共识
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.反复探索，构筑新模式 正确答案：
12.公众的特征包括（）.宏观渐变，微观恒定.利益冲突，欲求一致.群体概念，个体显现.利益一致，欲求冲突 正确答案：
13.（）不是公共关系人员具备的的知识素质。.公共关系的基础理论知识.公共关系的基本实务知识.与公共关系无关的学科知识
.与对象无关的特定的公共关系知识 正确答案：
14.公共关系的基本特征包括（）.以美誉为目标.以互惠为原则.以公众为对象.以沟通为手段 正确答案：
15.确立公共关系目标的重要性（）。.是公共关系策划的依据.是协调公共关系工作的依据.为评价公共关系效果提供了标准.是实现公共关系活动价值的保障 正确答案：
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三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）
1.信息融度也称信息的融合度。.错误.正确 正确答案：
2.公共关系传播的核心内容是组织形象。.错误.正确
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正确答案：
3.三名五度战略中的三名指的是名人、名品、名门的策划。.错误.正确 正确答案：
4.在决定是否举办发布会之前至少要确定以下两点：
一、确定新闻价值；
二、确定最佳时机。.错误.正确 正确答案：
5.古罗马的凯撒创办发行了世界上最早的日报——《高卢战记》。.错误.正确 正确答案：
6.企业文化的核心是“人心为本，人智为本，人和为本”。.错误.正确 正确答案：
7.社会刻板印象，是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。.错误.正确 正确答案：
8.公众第一次承认公共关系是1899年。.错误.正确 正确答案：
9.创造性思维训练的目标包括了开拓思维的尝试。.错误.正确 正确答案：
10.公共关系人员的能力素质包括良好的创造能力和学习能力。.错误.正确 正确答案：
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一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.集体访谈法的优点不包括（）。.人多见识广.简便易行
.询问表回收率高.了解情况快 正确答案：
2.按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是（）。.量入为出法.投资报酬法.竞争对垒法.固定比率法 正确答案：
3.现代公共关系产生的政治条件是（）.社会分工的发展.商品经济的高度发展.社会政治生活的民主化.大众传播的发展 正确答案：
4.关于公共关系策划的原则，说法正确的是（）。.公众利益优于组织利益的原则.总体形象高于特殊形象的原则.知晓度重于美誉度的原则
.社会效益与经济效益相统一的原则 正确答案：
5.（）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。.专职公关部
.部门并列型公关部.部门所属型公关部
.总经理直接负责型公关部 正确答案：
6.（）也称为信息的完全度。.信息密度.信息融度.信息宽度.信息真度 正确答案：
7.企业精神传播的具体方法不包括（）。.条例法.群众法.标语法.广告法
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正确答案：
8.“四步工作法”是（）提出的。.爱德华.伯奈斯.安德鲁.杰克逊.艾维.李
.亚历山大.汉密尔顿 正确答案：
9.（）是指调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录调查对象表现，从而获得第一手资料的调查方法。.访谈法.文献调查法.实地调查法.异地调查法 正确答案：
10.下列各项中，（）不是战略型公共关系活动模式。.建设型公共关系活动模式.宣传型公共关系活动模式.进攻型公共关系活动模式.防御型公共关系活动模式 正确答案：
11.阿伦.森特是（）的代表人物。.单向吹嘘式公共关系.双向对称式公共关系.双向沟通式公共关系.单向传播式公共关系 正确答案：
12.被誉为“公关之父”的是（）.爱德华.伯奈斯.艾维.李
.安德鲁.杰克逊.亚历山大.汉密尔顿 正确答案：
13.在IS的构成要素中，（）是“企业的家”.听觉识别系统.行为识别系统.理念识别系统.环境识别系统 正确答案：
14.（）表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。.近因效应.首因效应.晕轮效应.定型效应
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正确答案：
15.在IS的构成要素中，（）是“企业的脸”，是“企业的门面”。.听觉识别系统.理念识别系统.视觉识别系统.行为识别系统 正确答案：
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二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1.大众传播的特点有（）。.受者广泛、分散.传播者职业化.近距离直接传播.借助人工媒介 正确答案：
2.公共关系人员的心理素质包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢热的心理.开放乐观的心理 正确答案：
3.（）不是公共关系人员具备的的知识素质。.公共关系的基础理论知识.公共关系的基本实务知识.与公共关系无关的学科知识
.与对象无关的特定的公共关系知识 正确答案：
4.选择传播媒介的基本原则有（）。.根据公关工作的目标要求来选择.根据不同的对象来选择.根据传播内容来选择.根据经济条件来选择 正确答案：
5.按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（）。.实地观察调查
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.地区性调查.省际调查.国际调查 正确答案：
6.巴纳姆恪守的信条是（）.企业应承担社会责任.公众要被愚弄
.公众必须迅速被告知.凡是宣传皆是好事 正确答案：
7.公共关系的基本特征包括（）.以美誉为目标.以互惠为原则.以公众为对象.以沟通为手段 正确答案：
8.下列哪些属于公共关系的职能（）.社会交往，组建网络.教育引导，培育市场.平衡利益，协调关系.采集信息，监测环境 正确答案：
9.品牌战略包括（）。.一元化品牌战略.大品牌小品牌战略.多元化品牌战略.商标化品牌战略 正确答案：
10.以下关于单向传播式公共关系说法正确的有（）.其主导思想是组织对公众必须坦率和公开.艾维.李是这一时期的代表人物
.爱德华.伯奈斯为这一时期作出杰出贡献.这一时期强调双向沟通、双向平衡 正确答案：
11.互联网的特点包括（）。.范围广泛.超越时空.高度开放.个性化 正确答案：
12.维系型公共关系活动模式可以分为（）。.软维系.弱化维系
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.硬维系.强化维系 正确答案：
13.排列法可以分为（）。.优点排列法.希望点排列法.缺点排列法.特性排列法 正确答案：
14.（）属于组织的公众信息。.组织的经营情况.社会环境.公众态度.意见领袖 正确答案：
15.关于交际型公共关系活动模式，说法正确的有（）。.它是公关活动中应用最多、较为有效的公关模式
.其目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境
.其目的是以实际行动来获取社会公众的了解和好评，建立自己良好的形象.良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径 正确答案：
北交《公共关系学》在线作业二
三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）
1.公共关系传播要素的三个特征中不包括以组织目标为主导这一特征。.错误.正确 正确答案：
2.深度访谈法是一种有结构的、直接的、个人的访谈法。.错误.正确 正确答案：
3.三名五度战略中的三名指的是名人、名品、名门的策划。.错误.正确
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正确答案：
4.社会刻板印象，是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。.错误.正确 正确答案：
5.名牌评定的方式是品质和价值。.错误.正确 正确答案：
6.与新闻界合作应以“真诚、主动”四字为方针，切不可因为自己的组织在社会上有了一定的声誉就趾高气扬，认为记者会有求于己了。.错误.正确 正确答案：
7.创造性思维训练的目标包括了开拓思维的尝试。.错误.正确 正确答案：
8.企业文化的核心是“人心为本，人智为本，人和为本”。.错误.正确 正确答案：
9.制造新闻就是编造事实、欺骗舆论。.错误.正确 正确答案：
10.公共关系人员的能力素质包括良好的创造能力和学习能力。.错误.正确 正确答案：
北交《公共关系学》在线作业二
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.“四步工作法”是（）提出的。.爱德华.伯奈斯
谋学网
.安德鲁.杰克逊.艾维.李
.亚历山大.汉密尔顿 正确答案：
2.下列说法错误的是（）。
.组织目标是公共关系策划的原动力.公众心理是公共关系策划的次战场
.信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”.审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙” 正确答案：
3.按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是（）。.量入为出法.投资报酬法.竞争对垒法.固定比率法 正确答案：
4.（）指遇事总是服从众人的意识，思考问题不冒尖，不“各色”。.唯经验定势.从众定势.非理性定势.权威定势 正确答案：
5.关于公共关系策划的原则，说法正确的是（）。.公众利益优于组织利益的原则.总体形象高于特殊形象的原则.知晓度重于美誉度的原则
.社会效益与经济效益相统一的原则 正确答案：
6.公共关系的主体要素是（）.公众.传播.组织形象.社会组织 正确答案：
7.企业精神传播的具体方法不包括（）。.条例法.群众法.标语法.广告法 正确答案：
8.（）是指把企划与公关相结合的一种工作模式，是一种新的思路，即从企业的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。.社会型公共关系活动模式
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.交际型公共关系活动模式.企划型公共关系活动模式.宣传型公共关系活动模式 正确答案：
9.集体访谈法的优点不包括（）。.人多见识广.简便易行
.询问表回收率高.了解情况快 正确答案：
10.（）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。.专职公关部
.部门并列型公关部.部门所属型公关部
.总经理直接负责型公关部 正确答案：
11.（）是公共关系部的长期工作。.组织记者招待会
.编辑、联系印刷组织的内部刊物.组织企业或企业内部的听证会.管理好组织的无形资产 正确答案：
12.现代公共关系产生的政治条件是（）.社会分工的发展.商品经济的高度发展.社会政治生活的民主化.大众传播的发展 正确答案：
13.头脑风暴法又称（）。.自由讨论法.默写法.匿名咨询法.对演法 正确答案：
14.公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。.符合公众的利益
.符合组织机构的总体目标和自身利益.具有社会价值.具有新闻价值 正确答案：
15.（）也称为信息的完全度。.信息密度.信息融度
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.信息宽度.信息真度 正确答案：
北交《公共关系学》在线作业二
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1.维系型公共关系活动模式可以分为（）。.软维系.弱化维系.硬维系.强化维系 正确答案：
2.从目的上分类，可以将公共关系目标分为（）。.项目目标.联络感情目标.微观目标.改变态度目标 正确答案：
3.公共关系人员的心理素质包括（）.追求卓越，渴望成功的心理.自卑的心理.慢热的心理.开放乐观的心理 正确答案：
4.关于双向沟通式公共关系，说法正确的有（）。.其产生于公共关系从艺术走向科学的时期.主导思想是投公众之所好.代表人物是艾维.李
.其主导思想是“双向沟通，双向平衡” 正确答案：
5.关于交际型公共关系活动模式，说法正确的有（）。.它是公关活动中应用最多、较为有效的公关模式
.其目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境
.其目的是以实际行动来获取社会公众的了解和好评，建立自己良好的形象.良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径
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正确答案：
6.危机有很多特征，主要表现在（）。.突发性.难以预测性.严重的危害性.舆论的关注性 正确答案：
7.大众传播的特点有（）。.受者广泛、分散.传播者职业化.近距离直接传播.借助人工媒介 正确答案：
1 公共地理地图的特点
公共地理地图是以互联网作为传播介质的一种新型的数字地图, 使用方便, 信息更新快, 多以公众型信息为主, 内容精炼, 公共地理地图主要包括如下特点。
1.1 适应性强
由于公共地理地图是基于互联网的, 因而它是全球性的。地图使用者可以用互联网终端浏览、查询任意地区的地图, 不受地域的限制。
1.2 现势性好
公共地理地图是在网上发布的, 能对地图进行实时更新, 因而人们可以通过互联网得到最新地图, 获取最新信息。
1.3 使用简单
公共地理地图用户可以直接从网上下载阅读软件和获取所需要的各种地图, 而不用关心地图阅读软件及地图的开发、维护、更新和管理。
1.4 数据共享、费用低
公共地理地图避免了数据的重复采集和处理, 节约了费用, 并且能够实现数据共享。
1.5 允许地图的动态显示, 适合交互操作
公共地理地图利用计算机技术及相关技术可以产生动态地图, 能够更加形象、生动地表达空间信息及其变化过程;使用者可以利用系统提供的工具对地图进行交互操作, 如放大、缩小, 查询信息, 选择线路, 绘制个性化地图等。
1.6 利用多媒体技术和虚拟现实技术
目前, 国内外已经出现了大量多媒体电子地图产品, 因此多媒体技术和虚拟现实技术对于制图领域已经不再是新的技术。多媒体技术和虚拟现实技术也可以应用于公共地理地图, 增加电子地图的表达效果。
1.7 利用超链接技术
借助互联网提供的超链接技术, 用户可以方便地查询空间信息以及相关的各种信息。
1.8 公共地理地图制作者极为广泛, 但风格极其相似, 格式相对统一
2 电力移动应用上的优势
公共地理地图在电力移动应用上体现出了不少的优势。
2.1 接口丰富
公共地理地图提供了丰富的点、线、面等设备的增、删、查、改功能, 充分满足了电力设备的沿布需求, 例外, 还提供了如最短路径、公交查询、三维场景等相关的附加接口。
2.2 配色效果
网络上流通的大宗公共地理地图, 配图大多经过专业级的渲染, 呈现的图形符合《基础地理信息要素分类与代码》 (GBT_13923-2006) 标准, 即提高了分辨度, 同时美观度也大幅提高, 在上面沿布电力设备, 整体视觉效果明显提高。
2.3 网络状态
公共地理地图作为公共服务的一部分, 充分考虑了用户的网络多样性, 在Internet/Intranet下显示地理地图外, 还能够在国内各运营商 (电信、移动、联通等) 的2G/3G/4G网络下流畅的显示二维/三维地图, 分布式的瓦片服务提供方式使地图的显示速度大幅度提高。
2.4 移动智能终端
作为移动应用服务的重要承载体, 移动智能终端的产品界定和种类随着技术的不断发展而进步, 移动操作系统以智能手机操作系统为主流, 流行的操作系统有Andriod OS、Windows Phone、i OS等, 公共地理地图的高兼容性可以广泛支持多种主流的操作系统。
2.5 图形实时性强
为了给用户提供最为准确、实时的数据, 公共地理地图一直以来都以最快速、密集的频率更新地图的基础数据, 一般都是维持半年更新的频率, 图形的现状性得到较大的提高。
2.6 离线地图
目前国内的公共地理地图基本都提供离线地图的形式, 运行环境可以在脱离网络的情况下快速浏览地图并操作地图的各个相关开发接口。
3 电力移动作业上的应用
公共地理地图在电力移动作业上的应用包括以下方面。
3.1 现场巡视
移动端通过移动网络获取巡视路径信息, 在地图上绘制即将巡视的路径轨迹, 依据GPS模块实时获取当前的移动设备位置和速度, 指导现场工作人员巡视电力设备。
3.2 设备检修
移动端在地图上实时加载需要检查修理的电力设备位置、设备类型、设备状况等信息, 通过实时位置指导现场人员与电力设备之间的位置、方位关系, 提高现场检修人员的工作效率, 现场工作可以通过移动端上传相应的处理结果。
3.3 作业监控
监控中心通过移动端实时返回的地理和信息数据资料, 譬如现场人员的位置、历史轨迹、电力设备的处理情况等实时自动监控现场的工作状况, 能够较好的和现场人员进行互动, 配合现场人员工作并能方便的提高对现场工作的管理。
3.4 其它
电力设备数据在移动设备上GIS应用是通过在移动端地理地图上展示电力设备, 与移动端功能 (如GPS位置、拍照、重力感应等) 结合能够完成并简化国网现场作业过程中许多复杂的处理业务, 如工程管控平台也经常用到。
4 案例
基于公共地理地图, 开发了一套移动端的移动巡检系统, 公共地理地图数据采用离线包的形式部署在移动端, 并调用相关接口实现了如地图放大、缩小、移动及电力设备的增加、删除、人员定位、车辆导航等功能。基于Eclipse编程工具的ADT插件开的Android平台, 部署在华为X2平板电脑, 型号为GEM-703LT, 测试结果如表1。
5 结论
公共地理地图充分考虑用户的多样性, 可以在多种网络条件下快速访问地图图形数据, 同时, 提供的离线地图数据包可以在脱离网络的条件下直接访问本地化的地图图形, 其离线数据包的大小一般在几十M, 相较于目前流行的移动端存储空间 (正常都在4G以上) , 部署还是比较容易的;高兼容性的技术支持, 采用不同移动端平台调用分类接口的方式让公共地理地图可以广泛应用于多种移动终端平台;由于较高的更新频率, 公共地理地图提供的图形数据和实际空间位置基本一致, 可以给沿布的电力设备较好的参照;完全符合 (GBT_13923-2006) 标准的图形渲染让图上的地物更容易辨认, 视觉效果也因精工细雕而大幅度提升;丰富的图形操作接口, 可以很方便的实现如人员定位、车辆导航等功能。
参考文献
[1]卢亚辉, 杨崇俊.基于Web Service的Web GIS系统的研究[J].计算机工程与应用, 2003.
[2]陈能坦.浅谈网络电子地图的发展前景[J].测绘标准化, 2009.
我问卖水果的叔叔：“叔叔，请问苹果多少钱一斤？”叔叔指了指旁边的一块小黑板，说：“那上面写着呢，去看吧。”
我仔细看了看，便对叔叔说：“叔叔，这黑板上有几个错别字呢！”
“错别字？”叔叔走过来，看了看，“哪几个字错了？”
我指着黑板说：“苹果的‘苹’字，您写成平安的‘平’了。”叔叔说：“我写的是简化字嘛。”
我急忙纠正道：“ ‘平’字不是‘苹’字的简化字，您弄错了。”叔叔嗯了一声，问，“还有哪个字错了？”
我说：“叔叔，橙子的‘橙’字您写成登山的‘登’字了，还有猕猴桃的‘猕’字您写成迷路的‘迷’字了。”
“真的错了？”叔叔有些不相信。
“真的错了。”我肯定地说。
“嘿嘿，我小时候没学好语文，这脑瓜不太好使。”叔叔不好意思了，连忙拿出粉笔，说，“谢谢你帮我纠正了几个错别字。”
“叔叔，我还要感谢您呢。在您店里，我不仅买到了好吃的水果，还完成了一项特殊的作业。”
“什么特殊的作业？”叔叔很好奇。
我笑着说：“老师要求我们，不管在什么地方，只要发现了错别字，就要把它们纠正过来。”
“好，这项特殊的作业太好了！”叔叔拣了一个大苹果，硬塞到我的手里，说，“拿着，这是叔叔奖励你的。”
（指导教师 宋玉坤）
“保护生鸡蛋，体会做父母”，这项特殊的作业很有意思。赵玉鹏同学采用了分部分的形式，四个部分清楚地写出了事情经过。结尾画龙点睛，表达出感受，让读者也明白了其中的道理。攻擂方宋雨晴同学的特殊作业是发现错别字并纠正它，习作通过对话的形式布局全篇，很有新意。特殊的作业其实是教会我们成长，教会我们懂得更多，老师可谓是用心良苦呀！
一、专项题
1．列出你所学专项的4种基本技术，并简述之
第一节 握拍法
乒乓球握拍方法分直拍握法和横拍握法两种，不同的握法各有其优点，从而产生各种不同的打法。
一、直拍握法直拍握法的特点是正反手都用球拍的同一拍面击球，出手快，正手攻球快速有力，攻斜、直线球时，拍面变化不大，对手难于判断。
二、横拍握拍法横拍握拍法的特点是正反手攻球力量大，攻削球时握法变化小，反手攻球容易发力也便于拉弧圈；但正反手交替击球时，需变换击球拍面，攻斜、直线时调节拍形的幅度大，易被对方识破。
（一）无论哪种握法，握拍都不应过紧或过松。过紧会使手腕僵硬，影响发力时的手腕动作，过松则影响击球力量和击球的准确性。
（二）握拍不宜太浅。直握时，食指和拇指构成的钳形不能过大或过小，以免影响手腕动作的灵活性。
（三）在变换击球的拍面、调节拍面角度时，要充分利用手指的作用。
（四）不应经常变化握拍方法，否则会影响打法类型及风格的形成，尤其是初学者，更应注意。
第二节 基本步法
（一）单步
1、移动方法以一只脚为轴，另一只脚向前、后、左、右不同方向移动，身体重心随之落在移动脚上。
2、实际运用于：①接近网小球；②削追身球；③单步侧身攻棗在来球落点位于中线稍偏左或对推中侧身突袭直线或对搓中提拉球时常用。
（二）跨步
1、移动方法一脚蹬地，另一脚向移动方向跨一大步，蹬地脚随后跟上半步或一小步，身体重心即移到跨步脚上。
2、实际运用于：①近台快攻打法，用来对付离身体稍远的来球；②削球打法，左、右移动击球；③跨步侧身攻，当来球速度较慢，但离身体稍远时，左脚向左前上方跨一大步，右脚随即跟上一小步，同时配合腰部右转动作，完成侧身移动。
（三）并步
1、移动方法一脚先向另一脚并半步或一小步，另一脚在并步脚落地后随即向来球方向移动一步。
2、实际运用于：①快攻选手在左右移动中攻或拉球；②削球选手正反手削球；③并步侧身攻，多用于拉削球，右脚先向左脚后并一步，以便转体，随之左脚向侧跨一步。
（四）跳步
1、移动方法以来球异侧脚用力蹬地，两脚同时离地向来球方向跳动。
2、实际运用于：①快攻选手左右移动击球，常与跨步结合起来使用；②弧圈类打法由中台向左、右移动时常用；③跳步侧身攻或拉，但在空中需完成转腰动作；④削球选手在接突击时常采用，但以小跳步来调整站位用得较多。
（五）交叉步
1、移动方法以靠近来球方向的脚作为支撑脚，该脚的脚尖调整指向移动方向，远离来球方向的脚在体前交叉，向来球方向跨出一大步，身体随之向来球方向转动，支撑脚跟着向来球方向再迈一步，这是前交叉步。后交叉步是在体后完成交叉动作。
2、实际运用于：①快攻或弧圈打法在侧身攻、拉后扑打右角空档，或从右大角变反手击球；②在走动中拉削球；③削球打法接短球或削突出击。
第三节 发球常用的发球技术
（一）、正手发奔球
1、特点球速急、落点长、冲力大，发至对方右大角或中左位置，对对方威胁较大。
2、要点①抛球不宜太高；②提高击球瞬间的挥拍速度；③第一落点要靠近本方台面的端线；④击球点与网同高或稍低于网。
（二）反手发急球与发急下旋球
1、特点球速快、弧线低，前冲大，迫使对方后退接球，有利于抢攻，常与发急下旋球配合使用。
2、要点①击球点应在身体的左前侧与网同高或比网稍低；②注意手腕的抖动发力；③第一落点在本方台区的端线附近。
（三）发短球
1、特点击球动作小，出手快，球落到对方台面后的第二跳下不出台，使对方不易发力抢拉、冲或抢攻。
2、要点 ①抛球不宜太高；②击球时，手腕的力量大于前臂的力量；③发球的第一落点在球台中区，不要离网太近；④发球动作尽可能与发长球相似，使对方不易判断。
（四）正手发转与不转球
1、特点球速较慢，前冲力小，主要用相似的发球动作，制造旋转变化去迷惑对方，造成对方接发球失误或为自己抢攻创造机会。
2、要点①抛球不宜太高；②发转球时，拍面稍后抑，切球的中下部；越是加转球，越应注意手臂的前送动作；③发不转球时，击球瞬间减小拍面后仰角度，增加前推的力量。
（五）正手发左侧上（下）旋球
1、特点左侧上（下）旋转力较强，对方挡球时向其右侧上（下）方反弹，一般站在中线偏左或侧身发球。
2、要点：①发球时要收腹，击球点不可远离身体；②尽量加大由右向左挥动的幅度和弧线，以增强侧旋强度。③发左侧上旋时，击球瞬间手腕快速内收，球拍从球的正中向左上方摩擦。④发左侧下旋时，拍面稍后仰，球拍从球的中下部向左下方摩擦。
（六）反手发右侧上（下）旋球 1．特点右侧上（下）旋球力强，对方挡住后，向其左侧上（下）反弹。发球落点以左方斜线长球配合中右近网短球为佳。2． 要点 ①注意收腹和转腰动作；②充分利用手腕转动配合前臂发力；③发右侧上旋球时，击球瞬间球拍从球的中部向右上方摩擦，手腕有一个上勾动作；④发右侧下旋球时，拍面稍后仰，击球瞬间球拍从球的中下部向右侧下摩擦。
（七）下蹲发球 1．特点下蹲发球属于上手类发球，我国运动员早在50年代就开始使用。横拍选手发下蹲球比直拍选手方便些，直拍选手发球时需变化握拍方法，即将食指移放到球拍的背面。下蹲发球可以发出左侧旋和右侧旋，在对方不适应的情况下，威胁很大，关键时候发出高质量的球，往往能直接得分。2．要点①注意抛球和挥拍击球动作的配合，掌握好击球时间。②发球要有质量，发球动作要利落，以防在还未完全站起时已被对方抢攻③发下蹲右侧上、下旋球时，左脚稍前，身体略向右偏转，挥拍路线为从左后方向右前方。拍触球中部向右侧上摩擦为右侧上旋；从球中下部向右侧下摩擦为右侧下旋。④发下蹲左侧上、下旋球时，站位稍平，身体基本正对球台，挥拍路线为从右后方向左前方。拍触球右中部向左上方摩擦为左侧上旋；从球中部向左下部摩擦为左侧下旋。⑤发左（右）侧上、下旋球时，要特别注意快速做半圆形摩擦球的动作。
（八）正手高抛发球
1、特点最显著的特点是抛球高，增大了球下降时对拍的正压力，发出的球速度快，冲力大，旋转变化多，着台后拐弯飞行。但高抛发球动作复杂，有一定的难度。
2、要点：①抛球勿离台及身体太远。②击球点与网同高或比网稍低，在近腰的中右处（15厘米）为好③尽量加大向内摆动的幅度和弧线。④发左侧上、下旋球与低抛发球同。⑤触球后，附加一个向右前方的回收动作，可增加对方的判断（结合发右侧旋球，更有威力）。
第四节 接发球技术
接发球的判断判断的正确与否，直接影响接发球的方式和接发球的成败。为了判断发球的旋转性质、旋转强度及来球线路落点，应利用各种信息进行综合分析。
1、就对方发球时的站位决定自己接发球的站位。
2、观察对方发球前的引拍方向。
3、观察球拍触球瞬间摩擦球的方向，判断球的旋转性质。
4、观察发球时挥臂的动作幅度和手腕用力大小，判断球的落点长短和旋转强弱。
5、根据发球的第一落点判断来球的长短。
6、根据球在空中的飞行弧线判断旋转。
7、根据手感判断来球的旋转。
8、记住不同性能球拍的颜色及各自的性能。接发球技术的具体运用
1、接上旋转（奔球）正反手攻球或推挡回接，拍面适当前倾，击球的中上部，调节好向前的力量。
2、接下旋长球用搓球、削球、提拉球回接，搓或削时多向前用力。
3、接左侧上下旋球可采用攻球和推挡（搓球或拉球）回接，拍面稍前倾（后仰）并略向左偏斜，击球偏右中上（中下）部位，以抵消来球的左侧上（下）旋力。
4、接右侧下、下球可采用攻球或推挡（搓球或拉球）回击，拍面稍前倾（后仰）并向右偏斜，击球偏左中上（中下）部位；回接要点和方法与接左侧上、下旋球相同。
5、接近网短球用快搓、快点或台内突击回接，主要靠手腕和前臂的力量。
6、接转与不转接 在判断不准的情况下可轻轻地托一板或撇一板，但要注意弧线和落点。
7、接不同性能球拍的发球长胶、生胶、防弧胶的发球基本属不转球，用相应的方法回接。
8、接高抛发球如球着台后拐弯的程度大，应向拐弯方向提前引拍。
2．简述你所学专项活动的锻炼价值。
一、全身的肌肉和关节组织得到活动，从而提高了动作的速度和上下肢活动的能力。
二、极有效地发展反应、灵敏、协调和操作思维能力。
三、该项运动极为明显的竞技性特点和娱乐功能，又使其成为一项培养勇敢顽强、机智果断等等品质和保持青春活力，调节神经的有效运动。正像一位日本人听阐述的：“乒乓球将成为21世纪的第一运动。对于那些希望保持青春、健美、避免不幸事故发生的人，如果能够提高他们对乒乓球运动的兴趣，将无疑是一件乐事。”
3．列举出你所学专项运动中的六种以上裁判规则。
乒乓球规则:
一、竞赛规则
1、球台
球台的上层表面叫做比赛台面，应为与水平面平行的长方形，长2、74米。宽1、525米，离地面高76厘米。比赛台面不包括球台台面的侧面。
比赛台面可用任何材料制成。应具有一致的弹性，即当标准球从离台面30厘米高处落至台面时。弹起高度应约23厘米。比赛台面应呈均匀的暗色，无光泽。沿2、74米的边线边缘及1、525米长的端线边缘应有一条2厘米宽的白线比赛台面由一个与端线平行的垂直的球网划分为两个相等的台区。各台区的整个面积应是一个整体。双打时，各台区应由一条3毫米宽的白色中线，划分为两个相等的“半区”。中线与边线平行，并应视为右半区的一部分。
2、球网装置 2、1 球网装置包括球网，悬网绳，网柱及将它们固定在球台上的夹钳部分。2、2 球网应悬挂在一根绳子上，绳子两端系在高15、25厘米的直立网柱上，网柱外缘的距离为15.25厘米。2、3 整个球网的顶端距离比赛台面15.25厘米。2、4 整个球网的底边应尽量贴近比赛台面，共两端应尽量贴近网柱。
3、球3、1 球应为圆球体，直径为40毫米（从2000年10月1日起生效）。
3、2 球重2、7克（从2000年10月1日起生效）。
3、3 球应用赛璐洛或类似的塑料制成，呈白色或橙色，且无光泽，4、球拍4、1 球拍的大小，形状和重量不限。但底板应平整，坚硬。
4、2 底板厚度至少应有85%的天然木料。加强底板的粘合层可用诸如碳纤维，玻璃纤维或压缩纸等纤维材料，每层粘合层不超过底板总厚度的7.5%或0.35毫米。
4、3 用来击球的拍面应用一层颗粒向外的普通颗粒胶覆盖，连同粘合剂，厚度不超过2毫米；或用颗粒向内或向外的海绵胶覆盖，连同粘合剂，厚度不超过4毫米。
4、4 普通颗粒胶是一层无泡沫的天然橡胶或合成橡胶，其颗粒必须以每平方厘米不少与10颗。不多于50颗的平均密度分布在拍面的整个表面。
4、5 海绵胶既在一层泡沫橡胶上覆盖一层普通颗胶，普通颗粒胶的厚度不超过2毫米。
4、6 覆盖物应覆盖整个拍面，但不得超过其边缘。靠近拍柄部分以及手指执握部分可不予以覆盖，也可用任何材料覆盖。
4、7 底板中的任何夹层以及用来击球一面的任何覆盖物及粘合层应为厚度均匀的一个整体。4、8 球拍两面不论是否有覆盖物。必须无光泽，且一面为鲜红色，另一面为黑色。4、9 由于意外的损害，磨损或褪色，造成拍面的整体性和颜色上的一致性出现轻微的差异，只要未明显改变拍面的性能，均可允许使用。
4、10 比赛开始时及比赛过程中运动员需要更换球拍时，必须向对方和裁判员展示他将要使用的球拍，并允许他们检查。
二、比赛规则 1.6 合法发球
1.6.1发球时，球应放在不执拍手的手掌上,手掌张开和伸平。球应是静止的，在发球方的端线之后和比赛合面的水平面之上。
1.6.2发球员须用手把球几乎垂直地向上抛起，不得使球旋转，并使球在离开不执拍手的手掌之后上升不少于16厘米。
1.6.3当球从抛起的最高点下降时，发球员方可击球，使球首先触及本方台区，然后越过或绕过球网装置，再触及接发球员的台区。在双打中，球应先后触及发球员和接发球员的右半区。
1.6.4从抛球前球静止的最后一瞬间到击球时，球和球拍应在比赛台面的水平面之上。
1.6.5击球时，球应在发球方的端线之后,但不能超过发球员身体(手臂、头或腿除外）离端线最远的部分。
1.6.6运动员发球时，有责任让裁判员或副裁判员看清他是否按照合法发球的规定发球.1.6.6.1如果裁判员怀疑发球员某个发球动作的正确性，并且他或者副裁判员都不能确信该发球动作不合法,一场比赛中此现象第一次出现时，裁判员可以警告发球员而不予判分.1.6.6.2在同一场比赛中，如果运动员发球动作的正确性再次受到怀疑，不管是否出于同样的原因，不再警告而判失一分.1.6.6.3无论是否第一次或任何时候，只要发球员明显没有按照合法发球的规定发球，他将被判失一分，无需警告。
1.6.7运动员因身体伤病而不能严格遵守合法发球的某些规定时，可由裁判员做出决定免予执行，但须在赛前向裁判员说明。1.7合法还击
1.7.1对方发球或还击后，本方运动员必须击球，使球直接越过或绕过球网装置，或触及球网装置后，再触及对方台区。1.8比赛次序
1.8.1在单打中，首先由发球员合法发球，再由接发球员合法还击，然后两者交替合法还击。1.8.2在双打中，首先由发球员合法发球，再由接发球员合法还击，然后由发球员的同伴合法还击，再由接发球员的同伴合法还击，此后，运动员按此次序轮流合法还击。1.9重发球
1.9.1回合出现下列情况应判重发球: 1.9.1.1如果发球员发出的球，在越过或绕过球网装置时,触及球网装置，此后成为合法发球或被接发球员或其同伴阻挡。
1.9.1.2如果接发球员或同伴未准备好时，球己发出：而且接发球员或其同伴均没有企图击球。1.9.1.3由于发生了运动员无法控制的干扰，而使运动员未能合法发球。合法还击或遵守规则。1.9.1.4裁判员或副裁判员暂停比赛。1.9.1.5在双打时，运动员错发，错接。1.9.2可以在下列情况下暂停比赛: 1.9.2.1由于要纠正发球、接发球次序或方位错误;1.9.2.2由于要实行轮换发球法； 1.9.2.3由于警告或处罚运动员
1.9.2.4由于比赛环境受到干扰，以致该回合结果有可能受到影响。1.10 一分
1.10.1除被判重发球的回合，下列情况运动员得一分: 1.10.1.1对方运动员未能合法发球； 1.10.1.2对方运动员未能合法还击；
1.10.1.3运动员在发球或还击后,对方运动员在击球前，球触及了除球网装置以外的任何东西;1.10.1.4对方击球后，该球越过本方端线而没有触及本方台区； 1.10.1.5对方阻挡； 1.10.1.6对方连击；
1.10.1.7对方用不符合规定的拍面击球；
1.10.1.8对方运动员或他穿戴的任何东两使球台移动;1.10.1.9对方运动员或他穿戴的任何东西触及球网装置;1.10.1.10对方运动员不执拍手触及比赛台面； 1.10.1.11双打时，对方运动员击球次序错误;1.10.1.12执行轮换发球法时，接发球运动员或其双打同伴，包括接发球一击，完成了13次合法还击。1.11 一局比赛
1.11.1在一局比赛中，先得21分的一方为胜方，20平后,先多得2分的一方为胜方.1.12 一场比赛
1.12.1一场比赛应采用三局两胜制或五局三胜制。1.12.2一场比赛应连续进行.但在局与局之间，任何一名运动员都有权要求不超过两分钟的休息时间。
4、请创编一个你所从事专项活动的比赛（或练习）的形式和方法（例如：三人篮球赛、五人制足球赛等）
男子单打：可先分8个组（分上下半区，每半区4个组）进行预赛,由抽签决定，每组11人左右,进行单循环赛,三局二胜制，按照胜者得2分，负者得0分，取每组前2名进入决赛。然后进行上下半区交叉复赛（即淘汰赛）五局三胜制：16进8、8进4、4进
2、冠亚军决赛（第三名不进行决赛，4进2的负者并列第三）。
二、体育常识
1． 什么是健康？世界卫生组织提出的健康标志是什么？
答：
（一）健康的概念：健康不仅是免于疾病与虚弱，而且是保持身体上，精神上和社会适应方面的完美状态。包括身体健康，心理健康，社会适应良好和道德健康。
（二）健康的十条标准：（1）有充沛的精力，能从容不迫的担负日常生活和繁重的工作而不感到过分紧张。（2）处事乐观，态度积极，勇于承担责任，事无巨细，不挑剔。（3）应变能力强，能较快地适应外界环境的各种变化。（4）善于休息，睡眠良好。（5）能抵抗一般感冒和传染病，（6）体重适当，身体匀称，站立时头，肩，臀位置协调。（7）头发有光泽，头屑少。（8）眼睛明亮，反映敏锐，眼睛不易发炎。（9）牙齿清洁，无疼痛，牙龈无出血而颜色正常。（10）肌肉丰富，皮肤富于弹性。
2． 简述消除运动性疲劳的几种方法。
答：（1）合理补充营养（2）活动性手段：活动性休息，整理活动如，慢跑，肌群的伸展等。（3）良好的睡眠与安静休息（4）运动后的按摩和沐浴。（5）消除肌肉迟发性酸痛的持续静力牵张练习。（6）针灸疗法（7）音乐疗法（8）自我暗示及放松训练。（9）理疗等。
3． 简述足踝关节扭伤的急救处理方法。
答：不要再转动已受伤的关节是护理的第一课，其次则是冰敷；可用塑料袋装一些冰块后，再加点水敷在受伤的地方，每敷十五分钟后，休息五分钟，这样的动作可以重复一、二小时左右（约三天时间）。切记不要施予不当的推拿和按摩，可能反而加重发炎反应。可考虑暂时使用腋下拐杖，以避免走路时足部不当受力，影响复原或再次扭伤。休息时，尽可能把脚抬高，可促进血液循环，降低踝部肿胀。病人也应立即就医，以排除合并韧带断裂、骨折等可能性。而复健治疗，对于消除疼痛、肿胀更有相当的疗效。脚踝扭伤的治疗，不仅在解决疼痛，更要找出引起伤害的原因及预防再发的方法。场地、鞋子的不当选择、甚至足部的异常构造(如扁平足)都可引起足踝扭伤。而受伤过的足部，更需加强训练其柔软度、肌力及本体平衡感，才能防止再次的伤害！最后，再利用弹性绷带包住受伤的关节；还有，每天要把受伤的部位抬高，以避免发生肿胀的情形。
4．在体育运动中，出现昏厥的原因是什么？预防措施包括哪些？
答：引起运动性昏厥的直接原因是脑部供血不足。预防措施包括：(1)坚持经常性锻炼，以增强体质。(2)剧烈运动后不要立即停下来或坐下，而应继续慢跑，并做深呼吸。（3）在饥饿情况下不要参加剧烈运动。
三、论述题
通过体育课的学习，谈谈你对体育课的认识和体会，并且设计出你认为适宜于大学生的体育课形式。
我之所以选修乒乓球，因为乒乓球运动是一项很普及的运动项目，它具有较大的吸引力，既能增强体质，促进健康，又能丰富人们的业余文化生活，振奋精神，从而提高工作学习效率；它能使参加者更多的掌握乒乓球运动方面的知识和提高运动水平。而且能够培养我们团结友爱的集体荣誉感，严格的组织纪律性和顽强的意志品质积极拼搏精神。通过这两年来的学习，在老师的诱导下，我更多的掌握乒乓球运动方面的知识和提高了乒乓球运动的水平，进一步巩固并提高了基本技术质量，能够掌握了还算是规范的技术动作。这个学期初步掌握„„等知识。比如：„„等等。这都是与老师的耐心教导分不开的。
建议：
第一、“以赛促教”：就是把课外组织的各种篮球比赛与课堂教学有机结合。通过比赛，将学生比赛中出现或可能出现的各种问题，在课堂教学中加以解决。在实施课堂教学时，特别注意引导学生自主学习、主动参与，培养和激发学生各方面潜能。如从比赛的组织，到运动员、裁判员、领队等，都由学生担任。老师则主要是从旁协助、引导。让课堂真正成为一个学生探讨人生、展现自我的平台；让学生真正成为活动的主人和受益者。
1.指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
2.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。
是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于_____
5.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为__
6.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？
7.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和8.公共关系的本质属性是9.现代公共业的“前身”源于19世纪中叶的10.公共关系正式成为一门科学是在11.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是
12.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：的力量和艺术的力量。
13.一个组织的形象蓝图首先来源于_
14.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为___D 全员PR 管理_______
15.《形象决定命运》的著作者是_
16.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是_________A 征询型公关_
17.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是___
18.人脸上各部位动作构成的语言是_
19.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？20.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________ B 建设型公关
21.是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
22.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是公众_____
23.1923年爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是
24.公共关系特指的传播沟通关系是指______ A 组织与公众环境之间的关系_ 在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
26.美国学者被誉为现代公共关系之父。
27.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。
28.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、____、反馈性、情感性、主观性。
29.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在30.以下四项相比，属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。
31.职业社团和群众组织属于32.公关调查的对象是______
33.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。
34.以下哪项不是新闻稿常见的结构？
35.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含__和公关策划、公关实施、公关评估。
36.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。
37.__ B 内部公众_____由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
38.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“____------对公众“讲真话”。
39.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发
展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的_____ A 协调职能_____。
40.___ 指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。
多选题
41.随机抽样具体方法有
42.根据关系的重要程度，将公众分为____和_____两类43.公关广告的类型包括
44.公共关系的职责包括
45.新闻报道“质”的分析___________ A 分析参与报道媒体的层次、重要性 B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法 C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度
46.公共关系产生发展的社会条件包括 替专制政治 C 经济条件：市场经济代替小农经 D 物质基础 ：大众传播代替个体传播
47.公众的基本特征包括48.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为____、____和____三类。
49.组织内设公关机构可参考的模式有
50.新闻舆论报道“量”的分析包括__________
51.公共关系的基本原则包括
52.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为___________。
53.公共关系公司的类型有54.组织内设公共部门的特点是55.公共传播的过程分析,包括__________
56.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为____、_____ A 公共关系领导人员 B 一般工作人员
57.公共关系在中国的发展是
58.公共关系的观念包含以下哪些？
59..影响公众的态度包括同时影响公众的______、______和_____
60.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_____、____和____三个时期。
判断题
61.在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。（×）
62.公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。（×）
63.公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。（×）
64.PR第一性，事实第二性。（×）
65.与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动 和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。（∨）
66.公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。（×）
67.问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。（×）
68.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。（∨）
69.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。（×）
70.晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。（∨）
71.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。（×）
72.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。（×）
73.被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·李。（∨）
74.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。（×）
75.公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。（∨）
76.调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。（∨）
77.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。（∨）
78.真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。（∨）
79.公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。（×）
80.危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。（∨）
81.公共关系是一种个人的活动和职能。（×）
82.公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。（×）
83.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（∨）
84.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。（∨）
85.形象其本质是重视组织信誉。（∨）
86.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主提供情况(Take your own take)；二是提供全部情况(Take it all)；三是尽快提供情况(Take it fast)。这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。（∨）
87.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。（×）
88.公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。（∨）
89.组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。（∨）
90.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。（∨）
91.公共关系的行为主体是公众。（×）
92.影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。（∨）
93.外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。（×）
94.公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。（∨）
95.公众是公共关系的对象。（∨）
96.公共关系状态是公共关系活动的结果。（∨）
97.公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。（∨）
98.公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。（∨）
99.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。（∨）
作业1
一、名词解释
2、公共关系观念：人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。
3、揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”)
4、爱德华?伯尼斯：是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。他从1923年出版第一部公关著作<<公众舆论之形成>>，到1952年完成教科书<<公共关系学>>，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5、全员公关：是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。简称“全员PR”，其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。
五、问答题
1、什么是公众？其基本特点是什么？
答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。
2、公共关系思想演变的各个时期的特点是什么？
公关思想演变的各个时期的传播特点就是每一阶段的指导思想，在自发阶段是不自觉，经验性等。在萌芽阶段是“凡宣传皆好事”。现代开端阶段是“对公众说真话”。在现代成熟阶段是“投公众所好”和“双向对称”。在当代则是普及发展。
3、联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？
答：公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面：组织能力、表达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我调节的控制能力。
六、案例分析
2000年年底，备受业界关注的“王洪一恒升笔记本案”终于水落石出，二审判决结果显示：王洪依然败诉，但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元。
“王洪一恒升笔记本案”的起因非常简单。消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑。在使用过程中，王洪发现该电脑的屏幕存在问题，于是他要求保修。商家以各种理由拒绝免费保修，这惹恼了王洪。身为IT人士的他在互联网上设立一个个人主页，名为“IT315”。以这个主页为阵地．王洪发表了一些文章，对恒升笔记本电脑表示了不满。其言论被两家业界著名媒体发表，在圈里圈外产生了不小的影响。于是，恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害，把王洪和两家媒体告上了法庭。
案例思考：
1．消费者应通过何种形式维护自己的权利? 2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右的案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。
2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。
作业2
一、名词解释
1、交际型公关：以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
2、攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
4、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。
5、劝说：是指公共关系人员运用多种传播方式，努力地影响公众接受组织的观点，或促使公众主动地采取某种行动。
五、问答题
1、公共关系目标是经过公关人员的专业策划，开展各类公关活动所要追求和渴望达到的一种目的或状态。也就是组织通过公关活动，准备“做什么”，和“要取得什么成果”。对于公关活动来说，确定公关目标具有十分重要的意义。
2①组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的认可；一个组织如果其目标得不到自己成员的配合与支持，就很难赢得社会的支持。因此，组织的内部公共关系工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。要争取员工的理解和支持，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。
②组织需要通过全员公共关系增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处在对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。在对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感、向心力和凝聚力。一个组织如果希望员工能够时时处处自觉地维护组织的形象，就应该时时处处尊重自己的成员，将它们作为重要的公共关系对象，努力培养他们对组织的认同感、归属感，不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。有公共关系学者这样认为，公共关系活动如得不到员工的信任和了解，便不能获得真正的成功。
3、举办新闻发布会要做好哪些准备工作？
邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。③选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。会场内应气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充分，便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前，组织要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等，以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后，组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像，还可以举行宴会、旅游等联谊活动，但要事先准备好交通费、小礼品等。
六、案例分析
继中国跳水皇后伏明霞之后，纽崔莱又一次和中国奥运冠军、体育明显的名字联系在一起——著名跳水运动员田亮目前正式与安利公司签约，成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人。
作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导“营养、运动、健康”的理念，积极支持世界体育事业的发展。在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立。自从与伏明霞合作，成功推出“有健康，才有将来”的品牌形象之后，安利希望
再选择一位形象健康、广受大众喜爱的代言人，以进一步体现纽崔莱健康自然的品牌形象。一番考虑之后，2000年悉尼奥运会跳水冠军田亮脱颖而出。
一直以来，田亮以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受大众喜爱。2001年“全国十佳运动员”评选中，他更是被评为最受欢迎的男运动员。出于爱护自身社会形象的考虑，田亮选择合作伙伴时，要求对方必须是声誉良好、形象健康、有实力的知名企业。经过多次接触，田亮对安利公司的发展历史、品牌形象有了深入了解，对安利的企业文化、纽崔莱的健康理念也有强烈的认同感，所以愉快地接受了安利的邀请，成为安利纽崔莱的形象代言人。
案例思考：
1、这是利用什么关系所开展的公关活动？
2、本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右的案例分析）
答：
1、这是利用名流关系所开展的公关活动。名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度。
（1）识别信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，“由头”十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住“由头”，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。公共关系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是“由头”。安利纽崔莱营养保健食品抓住了“由头”，策划了具有轰动效应的“金牌运动员”系列广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的。
（2）利用和扩展信息是公关策划的目的。抓住“由头”，抓住名人效应，就是抓住了机会。在人们看烦了千篇一律的各类“影视明星”们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广告说一说实在话，也许能有意想不到的效果。于是，安利纽崔莱营养保健食品“运动员证言”在公众中产生了轰动效应。反之，不懂名人效应，把“名人”当作一般顾客，就会失去借助名人提高组织知名度、信誉度的大好机会。
（3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响。
作业3 4C’S理论：它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。
五、1、具体地说，要办好一次庆典活动，应认真做好以下的一些工作：
第一，精心选择对象，发出邀请，确定来宾。庆典活动应邀请与组织有关的政府领导、行政上级、知名人士、社区公众代表、同行组织代表、组织内部员工和新闻记者等前来参加。
第二，合理安排庆典活动的程序。庆典活动的程序，一般由这样几方面内容组成：安排专门主持人宣布活动开始，介绍重要来宾，由组织的领导和重要来宾致辞或讲话；有些活动，需要有剪彩和参观的安排；安排交流的机会（或座谈、宴请，或安排喜庆、余兴的节目，席间进行交流）；重要来宾的留言、题字（该项活动，也可安排在活动开始前）。
第三，安排接待工作。庆典活动开始前，应作好一切接待准备工作。接待和服务人员要安排好，活动开始前所有有关人员应各就各位。重要来宾的接待，应由组织的首脑亲自完成。要安排专门的接待室或会议室，以便在正式活动开始前，让来宾休息或与组织的领导交谈。入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领位。
第四，物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。需要剪彩的，要有彩绸带。鞭炮、锣鼓等在特殊场合，也要有所准备。宣传品、条幅和赠与来宾的礼品，也应事前准备好。赠送的礼品要与活动有关或带有企业标志。另外，为活动助兴，可以安排一些短小精彩的文艺节目，这些节目可以组织内部人员表演，也可以邀请有关文艺团队或人员表演，节目力争要有特色。
总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。
2、形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。公关人员要想在公众面前表现得精神焕发、举止优雅、具有感召力和亲和力，就必须时时注意自己的体态、动作、表情。在人际交往的过程中，这些体态构成了一种无声的语言，向公众传达不同信息，3、①
有利于市场经济的发展。政府公共关系是随着市场经济的发展而逐步成熟和发展起来的。无论社会制度如何，只要实行的是市场经济模式，政府公共关系就是一种不可避免的行政管理方式与手段。
②有利于民主政治建设。公共关系是社会政治生活民主化的产物，它将随着社会民主化程度的提高而不断获得发展。社会主义制度以公有制为基础，广大劳动人民是国家的主人，人民群众对国家行政管理事务有知情权。在社会主义政府管理中开展公共关系工作，如实向全体公民汇报政府各方面的工作，实质就是体现人民当家作主的原则，保证人民民主权利的实现。另一方面，它又能够利用各种专业化手段与方法，广泛吸收社会各界公众参政议政，促进行政管理向社会公开，加深社会公众对政府的理解与支持。
③有利于政府的廉政建设。公共关系的一个基本准则就是“公众必须被告知”，它注重运用大众媒介向社会进行公开传播，这些显然都有利于社会公众对政府实施监督，也会有效地促进国家机构的廉政建设。而廉政建设措施的有力实行及其成效，也使得政府公共关系能够更加有利地展开和富于成效。“公众必须被告知”对于政府，就是政府必须做到政务公开，接受社会公众对政府的监督。在廉政建设方面，同样应该如此。
④有助于克服官僚主义作风。长期以来，我国政府中普遍存在着机构重叠、人浮于事、职责不清、相互扯皮的官僚主义现象，从而导致行政效能低下，影响了政府职能的发挥，也破坏了政群关系，降低了政府在人民群众心目中的威信。开展政府公共关系工作，就是通过信息传播实行政务公开，将各级人民政府置于广大人民的监督之下，有助于克服上述各种官僚主义的弊端，重新树立人民政府在人民心中的威望。同时政府通过公共关系采集社会信息，增加了决策的科学性。通过加速政府与民众之间、政府各部门之间的信息交流，也必将提高政府的行政效能。
⑤有助于维护稳定的政治局面。在社会主义市场经济条件下，社会利益是多元化的，各种不同利益主体在竞争中必然会产生一些矛盾和冲突。对此，如果缺乏及时的协调，势必给社会的安定带来不良影响。而良好的政府公共关系工作则可以获取不同利益主体的各种信息，并根据这些信息及时采取措施，合理地调节各种利益主体的矛盾冲突，促进各利益主体之间的沟通交流，加强个人、团体、社会三者之间的认同感，从而增加社会的稳定性。
⑥有助于塑造良好的政府形象。塑造政府形象，是政府公共关系工作最基本的任务。一个政府要想顺利地执行自已的职能，必须首先赢得广大社会民众的支持与信赖。树立政府“创新、务实、廉洁、高效”的良好形象，争取民众的广泛支持，已成为当今各国政府工作的重要内容之一。政府公共关系能够根据社会公众的意愿和偏好，将政府行为转化为形象信号传递给公众的接收系统，从而在社会公众心目中塑造一定的感性形象，这种职能是其他部门或工作承担不了的。
公共关系的影响力:从政治领域拓展到多个社会领域
公共关系在英国政治领域的影响已经长期存在。据统计, 1979年英国中央新闻署的年度预算是2700万英镑, 广告费用是4400万英镑;而到了1988年, 这两个数字分别上涨到了1.5亿英镑和8500万英镑。在1979年的竞选活动中, 英国工党花费了157万英镑, 英国保守党花费了233万英镑;而到了1992年, 这两个数字分别上涨到710万英镑和1010万英镑。为了1997年的竞选, 在不到12个月的时间里, 工党投入了1300万英镑, 保守党则投入了1900万英镑。与此同时, 不断增长的经费也流入了政治传播领域相关人士的手里。由于有着密切的利益关系, 公共关系专业人士与政界的联系更为紧密, 政界与媒体的联系也变得更为紧密。
公共关系不仅向外扩张, 也重视内部的发展。如英国记者工会建立过自己的部门, 创办了大量第二产业, 其中包括出版专业参考书、公共关系专业指南, 以及开设一系列教育课程等。在许多公共关系指南类材料中, 都提到了公共关系是一种可以为各类组织服务的专业性活动。这一认识, 不仅获得了政治组织的认同, 也获得了市政委员会、学校、医院、大学、工会、专业协会、压力集团等多个组织的认同, 它们意识到, 为了自己的政治经济目标而投资公共关系部门是十分必要的。
这些投资是有例可查的。对有的环境方面压力集团的研究发现, 媒体手段是这些集团向大众宣传自我所关注事情的有效途径。1991年和1993年的两个调查也显示, 许多环境压力集团群体中的人便构思了复杂的媒体策略并雇佣了许多前媒体或公共关系人员。在刑事司法领域、男同性恋和女同性恋压力集团、北爱尔兰自治区准军事组织里的压力集团和行业协会中, 公共关系部门都得到了迅速的发展。其中一些还表现得很出色, 在90年代, 国家儿童之家在1992年, 圣约翰救护在1994年, 女子皇家志愿服务团在1995年, 英国皇家退伍军人协会在1997年, 都曾获得过英国公共关系学会“卓越之剑”的称号。
与政治相似, 远离权力中心的志愿服务领域也同样离不开公共关系。调查显示, 31%的志愿服务组织中有新闻处或宣传处的官员, 43%使用外部的公共关系机构, 56%监控着媒体。与这些组织每年超过25万英镑的预算相同步, 以上这些数字也分别涨到57%、81%和78%。工会组织同样也欢迎公共关系, 1998年英国2/3的工会中, 至少有一个是兼职的新闻处官员, 而且25%的工会经常利用公关顾问组织, 57.4%的工会利用其他机构来监控媒体或使之提供其他服务。
公共关系兴盛的负面影响:英国媒体被不断侵蚀
公共关系的迅速发展, 伴随而来的是英国媒体发生了一些不乐观的变化。英国媒体的账目显示, 新闻本身依然很受欢迎, 读者数量也在增加, 娱乐版块继续吸引着读者以及广告资金。但是, 受到新技术、政府放宽行业管制以及自由市场的影响, 媒体间的竞争变得愈发激烈。这样的结果就是, 新闻制作的财政成本考量取代了以往媒体所推崇的为公共服务的理念, 成为了媒体首要考虑的因素。制作成本高昂的新闻节目, 以及严肃的大幅纸张印刷的报纸逐渐削减。在对记者的投入没有增加的情况下, 记者们却被要求不停地增加新闻产量, 导致有深度的调查性报道减少, 媒体的编辑标准下降, 更多依赖外在的信息提供者。
现实情况更让人感到不乐观。从1984到1997年, 英国全国日报市场失去了200多万份的销售量, 占到了销售总量的13%。这些报纸中, 只有《泰晤士报》、《金融时报》和《每日邮报》的读者有所增加。为了遏制这一消极趋势, 不少日报采取了大量费用高昂的尝试, 包括采用新销售策略、使用新的版面设计、降低订阅费用等。有一段时间, 有的报纸经销商还尝试通过增加报纸版块的方法来扩大读者数量。这个方法使得报纸页数增多, 从1984到1994年, 《太阳报》从32页增加到52页, 《每日镜报》从32页增加到48页, 《星报》从28页增加到36页, 《每日快报》从32页增加到64页, 《卫报》从28页增加到72页, 《泰晤士报》从32页增加到72页, 《金融时报》从48页增加到78页。增加版面又进一步导致了一系列的价格战, 这严重降低了报纸的利润, 《今日》、《周日快报》和《周日独立报》三家报纸纷纷倒闭或被合并, 剩余的报纸更是为生存而战。
还有一个被普遍采用, 但实际上更削弱媒体影响力的方法, 就是降低新闻制作的劳动力成本。具体就是实行无工会化, 多多使用自由作者, 聘用短期合同工, 把员工培训得更为多技能, 利用兄弟报社的记者资源, 当然也包括裁员, 许多报纸都进行了裁员。曾经连续4年, 《独立报》、《每日快报》和《每日星报》裁减了1/3到1/2的编辑人员, 《卫报》和《每日镜报》也实施了小规模但定期的裁员, 甚至效益较好的《泰晤士报》也在考虑削减编辑人员。结果是每个记者比60年代多创作了2到3倍的新闻稿件, 但是却没有增加等值的报酬。
随着英国的记者和编辑们的压力越来越大, 媒体调查性新闻水平也在逐渐降低, 来自媒体之外的信息所带来的诱惑就变得比以往更加诱人。拥有或者雇佣专业公共关系组织及人员的政府、大企业和各类组织, 因能供十分快捷, 且成本几乎为零的信息资源, 逐渐受到了媒体的青睐。记者、编辑开始变得不那么独立, 媒体的独立性受到公共关系专家的冲击, 很多媒体选择主动配合这些权力和财富的掮客, 而不是继续固守着传统的信息传递者角色。
公共关系行业的危机:成为政府和企业控制媒体及社会的强大手段
有一个比较激进的说法, 20世纪英国公共关系的发展史几乎完全与政府和企业相联系。 (多数) 关注政治公共关系兴起的激进主义观察者, 将公共关系视为国家和企业觊觎并控制媒体的唯一手段。同时期的英国公共关系发展史也印证了这一说法。
从1979年起, 英国保守党政府决定打破战后传统, 对经济进行更多的干预, 不惜以破坏国家在工会、制造业、福利国家等方面的传统为代价, 进而实现英国国际资本的积累, 同时也发展好金融资本及跨国企业。这一设想的实现, 需要对英国民众进行引导, 为此与英国国家、政党和企业相关的公共关系部门出现了迅速扩张的现象。公共关系的扩张不仅巩固了保守党政府在竞选中的支持地位, 也使得企业的公共关系咨询产业资金得到了扩张。在竞选期间, 保守党从公共关系建议和企业高层援助中获利, 公共关系咨询公司则从有利可图的政府合约及与企业界的积极关系中获利颇丰。公共关系产业、企业部门以及英国政治体制之间联系密切。
实际的调查分析对此也有清晰印证。英国公共关系学会在1994年的一份调查显示, 专业公共关系被政府和大企业所控制。在全体公共关系人力资源中, 只有9%的公共关系人员为慈善部门、商业协会、艺术文化等非盈利机构工作, 相比之下, 有17%的人员在政府内部宣传或公共关系部门工作, 有27%的人员在制造业、服务业、金融业、出版宣传等企业的内部公共关系部门工作, 有47%的人员则服务于外部的咨询部门。而且这47%的人员所就职的外部咨询部门, 超过90%的客户又都是企业。
不仅企业的公共关系力量大幅增加, 仅在1979到1995年间, 英国政府信息相关官员就出现了大幅增加。白金汉宫从3人增加到12人, 英国工业联合会从8人增加到18人, 英国税务局从5人增加到18人, 伦敦警方从6人增加到61人, 英国广播公司从5人增加到35人。增幅都非常大。而英国中央新闻署所拥有的信息官员也从1979年的36人上升到1996年的160人, 预算也大幅度增加。到1994年, 英国90%的大城市的地方权威机构已经建立了内部公共关系部门, 雇佣了约2000名全职人员, 每年花掉2.5亿英镑。由于财力强大, 政府也更容易雇佣或聘用公共关系人员来控制危机, 1984到1985年间, 在与国家矿工协会发生冲突期间, 英国煤炭局在广告方面花费了450万英镑, 还将新闻工作人员从6人增加到了25人。
这样的人员构成, 反映了企业和国家在公共关系利用方面的垄断。企业和国家由于拥有巨大的制度和经济资源优势, 可以从体制、法律以及经济资源方面, 来禁止或许可信息的流动, 并能够时常以政治、法律、经济手段对记者及媒体施加压力, 包括影响他们的新闻取向或游刃有余地使之奉承自己。如前所述, 关键的一点, 企业和国家所能提供的丰富的信息资源, 犹如为记者和媒体提供免费的信息补贴一般, 吸引着他们。导致记者和媒体几乎完全依靠着企业和国家, 无形中形成了被控制的状况。更不用说对媒体而言, 企业和国家本来就是媒体广告的购买金主, 到了80年代, 英国政府甚至成了最大的广告购买者。
公共关系的新发展:小规模公共关系组织发展的困境与重要作用
不论性质异同, 公共关系组织都有大小之别。公共关系是金融和人力资源的总和, 资源不同, 强弱则不同。公共关系资源越多意味着媒体联系越多, 获得信息补贴的途径越多, 交流方式的多样化以及媒体联系的持续性也更好。小规模的公共关系组织难以维持, 不仅仅是因为在以上方面较弱, 还因为在1994年, 平均每名员工就需要付出4.2万英镑的成本, 才能维持住一个公共关系组织。这个高昂的价格, 限制了小型公共关系组织的发展与生存。1989年, 北爱尔兰的费恩·辛恩 (sinn fein) 只有7000英镑预算和5名新闻工作志愿者, 就声称要与一家拥有145名员工和2000万英镑预算的官方机构进行竞争, 其志可嘉, 只是令人感到徒劳。
但仍然有乐观的看法, 其中之一就是, 随着专业化公共关系的兴起, 企业与政府之外的非官方信息源获得信息准入的可能性在增大, 而且与其他形式相比, 公共关系行业对资金的依赖度小, 策略制定也不需要很多制度合法性, 这增加了资源匮乏的组织利用公共关系进入媒体的可能性, 也有利于小型公共关系组织的发展。
【关键词】布置作业 批改作业 有效
在小学教学中，作业是学生进行学习最基本的活动形式，是教学工作中的一个重要环节，在新课程教育理念下，课堂上，老师讲的时间少了，那作业的重要性也自然显得尤为重要。而在我们的实际教学中，学生的作业却存在很多的弊端：学生做作业不认真思考、不认真检查，只为了能交上作业而完成作业；学生写作业和教师批作业终日疲惫不堪，效果甚微。那么该如何布置作业，如何批改作业，怎样才能使作业更科学合理、更有效呢？下面谈谈我的一些想法和做法。
一、作业层次体现个性
学生个体特征不同，基础不一，理解接受能力、自制能力等方面均有差别，教师布置作业就要根据本班学生的实际水平，采用灵活多样的方法，因人而异，因班而异。在设计和布置作业时要有梯度和区分度，要分开层次。比如，将作业分为课堂独立完成作业和课外思考作业；也可根据学生的学习成绩把学生分成几个不同层次的组，然后分层布置作业，分成基础题和提高题；基础题全班同学都要做，提高题则要求学有余力的学生做，其他同学可以少做或不做提高题。这样才能真正体现“因材施教”的原则，才能让不同情况、不同程度的同学都得到提高，都感到满意。
二、作业形式体现多样
（一）布置作业的形式多样
1.学生自己布置作业。学生是学习的主人，自然也是作业的主人，但是我们常听到的却是“你们要把老师布置的作业完成了”。这种做让学生只是机械地服从老师的指挥，使老师的权威不断强化。我们可以让学生自己做主，自己安排作业内容，自己设计作业形式，增强作业的弹性，引进学生自主学习。这样，学生如释重负，做作业的主动性、创造性大大增强了。
2.学生自主选择作业。老师可以制定丰富、灵活的作业，让学生自主选择，以适应不同学生的需求。
（二）完成作业的形式多样
作业设计得丰富新颖，形式多样是激发学生学习兴趣的诱因。
1.布置实践性作业。学以致用，是教育追求的目标。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”学生学到的文本知识，只有与实际生活相结合，亲身参加实践活动，动口、动手、动脑，才能运用知识，把知识转变为技能，形成能力。如：教学“我爱你，汉字”这一综合性学习活动板块时，课前可让学生进行社会用字调查，通过调查，学生真切感受到规范汉字的重要性。
2.布置探究性作业。学生对未知的是充满好奇心的，探索未知是最引人入胜、最具诱惑力的学习过程。作业设计要善于挖掘教材，通过拓展延伸，让学生在迷惑、好奇的情境中进行探索，在探索中获得知识和能力。如：教学《新型玻璃》一课时，设计这样作业：“结合生活实际需要，展开想象的翅膀，你也来发明一种新型玻璃，为人类做出贡献”。这个作业的设计，既打破教材的局限性，又结合所学知识，让学生在新奇中去探索，培养了学生创造性思维。
3.布置合作性作业。现今的社会是一个需要合作的社会，对于今天的学生，从小就应该对他们开始培养合作意识和团队精神，应该让学生在学习中学会合作，在合作中学会学习。如：在学习“走进西部”一组课文时，我布置每个小组出一份“我眼中的西部”小报，组长分工，版面设计、资料搜集、美工、誊抄、校正……各个成员分工合作，完成一份高质量的小报。
如此丰富的作业形式，一定会让各个学生喜欢的，相信学生的解答也会给老师和同学一个惊喜。
三、作业内容体现精当
多数教师认为，只有让学生多做作业才能提高自己的教学成绩，于是大搞“题海战术”。而事实上并非如此。当前，各类辅导材料铺天盖地且良莠不齐，很多资料又是大同小异。如果教师不加筛选地、随意地、盲目地加大学生的作业量，不但起不到应有的作用，还可能让学生产生厌烦心理和抵触心理。因此，教师在设计和布置作业时，应进行认真地筛选，把具有代表性、典型性、趣味性和富有生活气息、充满时代感的作业挑选出来，把那些重复性的、机械性的、陈旧过时的作业砍掉，力求少而精。这样，既能保证学习效果，又能减轻学生过重的作业量。当然，如此一来，教师们的工作量势必加大。但是，一个人的辛劳换来全班学生的快乐和进步，还是非常值得的！
四、批改方法体现互动
学生是学习的主体，是学习的主人。传统作业评价，全由老师“包办”，忽视了学生的主体性和能动性。作业应该是课堂学习的延伸，作业的过程是学习的过程，作业批改也应该变成学生学习的过程。
改变作业的评价方式，以学生发展为本，让学生参与到作业批改中来。学生在参与中不仅可以学会批改方法，而且可以加深对所学知识的理解，还可以让学生变得自信。
传统的习作批阅是语文教师的个人行为，学生不能参与批阅。习作两星期一次，间隔时间太长，评价往往失去了价值和意义。我在习作批阅中，采取如下步骤：
1.教师览阅，发现问题。教师收上习作本后，快速翻阅，根据此次习作的训练重点，找出学生习作中存在的带有普遍性的问题，以备指导学生批改。
2.教师示批，学生学会批改。教师有针对性地选择几篇有代表性的习作，和学生当堂批改，渗透批改的方法，为学生互批打下基础。
3.教师巡视，学生互批。教师首先对习作进行整体分析，交待批改要求，然后随机发放习作本，每四人一组，选出组长一人，对组中的四篇习作讨论批改，写出等第、眉批、旁批等。批改后交回教师检查核定。
4.教师检查反馈，全班交流。教师检查批改情况并向学生反馈。推荐优秀习作和批改优秀习作，在全班交流。批改者与作者“面对面”交换意见，检验批改成效。
5.学生根据批改建议修改自己的习作。作为教学过程中的一环——作业，不能，也不应该挤走学生应有的欢乐时光。作为教育者，应从学生的终生发展去着眼，对学生的作业布置应具有很强的针对性，要满足不同学生的个性发展的需要，应有利于学生人文素养的形成。只有这样，学生的灵气才能得以展现。
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