pmp培训师pmp讲师-项目管理(通用7篇)
培训目标
通过本课程,你将:
· 全面了解资格认证考试的报名要求及报名流程;
· 系统复习《项目管理知识体系指南》;
· 掌握考试的关键考试要点;
· 与讲师交流考试经验;
· 通过练习题解答考题疑问;
· 通过全真的模拟考试感受考试,提高应试技巧。
培训时间:5天
培训对象:任何想要通过系统复习及串讲通过PMI的PMP资格认证考试的人:项目团队成员、项目经理、项目群经理、项目协调员、项目进度管理人员、项目控制人员和项目管理办公室人员。
课程大纲
第一部分:PMP考前培训及串讲(4天)
第1天
第一单元 PMP考试简介
· 考试简介及报名要求
· 试题分布百分比
· PMP题型及解题要点
· 摸底考试(50题,均为PMI题库中的题目)
第二单元 项目管理框架
· 本单元考试要点及串讲
· 项目及其特点、项目约束条件及其关系、项目生命期、项目管理组织结构及其特点、项目管理办公室、项目稽查员(PE)与项目协调员(PC)
· 本单元模拟练习题及讲解
第三单元 项目整体管理
· 本单元考试要点及串讲
· 项目整体管理过程、项目经理的角色和责任、项目计划、工作授权体系、项目变更控制体系、变更控制委员会(CCB)、配置管理、约束与假设
· 本单元模拟练习题及讲解
第2天
第四单元 项目范围管理
· 本单元考试要点及串讲
· 项目范围管理过程、项目选择方法及依据、项目章程、项目范围说明、WBS、范围变更控制、范围蔓延 · 本单元模拟练习题及讲解
第五单元 项目时间管理
· 本单元考试要点及串讲
· 项目时间管理过程、活动定义与范围定义、前导图与箭线图、关键路径、时差、时间参数计算、PERT公式及其计算、历时压缩的两种方法、资源均衡
· 本单元模拟练习题及讲解
第3天
第六单元 项目成本管理
· 本单元考试要点及串讲
· 项目成本管理过程、成本估算技术、成本估算类型及其精确度、成本预算的输出、成本分类、挣值计算公式及其分析、FV、PV、NPV、IRR的意义及其计算、全生命周期成本、折旧
· 本单元模拟练习题及讲解
第七单元 项目质量管理
· 本单元考试要点及串讲
· PMI的质量概念、质量计划编制、质量保证及质量控制的概念、镀金及其危害、质量成本、质量责任、持续改进的原则、因果分析图、Pareto图和控制图、统计抽样
· 本单元模拟练习题及讲解
第八单元 项目人力资源管理
· 本单元考试要点及串讲
· 人员获取途径、责任分配矩阵、发起人的角色与责任、团队成员的角色与责任、团队建设、冲突解决技巧、激励理论
· 本单元模拟练习题及讲解
第九单元 项目沟通管理
· 本单元考试要点及串讲
· 沟通计划编制、干系人的信息需求、沟通方式、沟通渠道、沟通链、绩效报告、管理收尾、有效会议的原则、领导方式及其优缺点
· 本单元模拟练习题及讲解
第4天
第十单元 项目风险管理
· 本单元考试要点及串讲
· 风险管理过程、风险特性、风险识别技巧、风险分类、风险定性分析工具、风险定量分析工具和技术、蒙特卡罗模拟、风险应对战略、管理储备金和应急储备金、决策树及其计算、风险监控、权变措施 · 本单元模拟练习题及讲解
第十一单元 项目采购管理
· 本单元考试要点及串讲
· 项目采购管理过程、自制与外购分析、合同类型及其风险、合同奖励费计算、合同的要素、集中和分散合同管理、采购文件的种类及内容、投标人会议、谈判目的及技巧、合同文件优先次序、合同收尾 · 本单元模拟练习题及讲解
第十二单元 职业责任
· 本单元考试要点及串讲
· 利益冲突、行为规范、道德规范、对知识库的贡献、平衡干系人利益、尊重不同文化的差别 · 本单元模拟练习题及讲解
第二部分:PMP模拟考试及试题讲解(1天)
上午:8:30-12:30 完全仿真的200题PMP模拟考试
项目管理师(PMP)在中国兴起仅数年,但其发展的势头迅猛,国内多家外资跨国企业已经将PMP定为项目经理人必须取得的重要资质。PMP是项目管理人士的国际通行证,是对项目管理人士知识、能力和经验的认可和证明。
课程目标
以PMI的PMBOK2008版为蓝本,系统掌握项目管理知识体系内容; 掌握项目管理基础知识;
掌握项目生命周期不同阶段的管理方法和技术;
掌握PMP考试所涉及的内容、题型、重点、难点等;
了解PMP考试流程与答题技巧;
能够获得报考PMP所需的培训证明;
通过PMP认证考试
课程对象
PMP认证考试申请者 项目经理、项目团队成员 项目参与者 各行业从事项目管理相关工作人员 对项目管理感兴趣者
课程内容
5天+2000道精选试题
PMP九大知识领域:项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理、项目风险管理、项目整合管理项目管理五大流程组 项目管理案例分析与练习PMP考试经验和技巧 考前复习计划制定指导 2000道由PMP专家精选的考试模拟题 辅助填写考试报名表格、指导PMI考试资格审查
课程特点
来自美国最新的培训教程和资料,使学员可以跟踪最新的项目管理知识体系(PMBOK 2008),跟踪考试试题的变化;
信息量大,突出重点、难点,使学员能学习到考试的精髓和掌握考试要求的所有知识;
丰富的模拟考试资料,确保覆盖到PMP考试的各个细节,使学员在复习中再没有遗漏;
强调讲师队伍的实际经验和考试经验的结合,使学员达到学习理论以备考,加强实践分享以获得职业生涯的发展的双重目的; 互动式中英文教学; 帮助学员在对考试特点理性分析的基础上制定合理的复习计划,极大提高复习效率; 考前模拟考试确保考生适应考题和考试环境; 辅助学员填写报名表格,提供报考所需的资格审查资料; 课程结束后,为学员提供跟踪服务,免费获得最新的项目管理信息。
课程
时间:9:00-12:00、13:30-17:00共计五天
培训资料
授课讲义;PMBOK2008中文版;PMP报考指南
颁发证书
颁发国家外专局授权项目管理培训机构的培训证书,作为学员报考PMP的有效培训证明。
收费标准
考前培训费:2960元/人(说明:市场参考价格3700元/人)
考试费: 3300元/人(说明:考试费由考试主办机构国家外专局收取。)
PMP报考条件
申请者需具有学士学位或同等的大学学历,并且须至少具有4500小时的项目管理经历。PMI要求申请者需至少3年以上,具有4500小时的项目管理经历。仅在申请日之前6年之内的经历有效。需要提交的文件一份详细描述工作经历和教育背景的最新简历(请提供所有雇主和学校的名称及详细地址);一份学士学位或同等大学学历证书或副本的拷贝件;能说明至少3年以上,4500小时的经历审查表。
申请者虽不具备学士学位或同等大学学历,但持有大专文凭或同等学历证书,并且至少具有7500小时的项目管理经历。PMI要求申请者需至少5年以上,具有7500小时的项目管理经历。仅在申请日之前8年之内的经历有效。
讲师师资
项目管理专家;项目管理培训专业讲师;
清华大学客座讲师;北京大学客座讲师;
美国著名项目管理专业培训机构IIL公司签约培训讲师;
美国项目管理协会(PMI)认证的国际项目管理师(PMP);
美国项目管理协会会员;国际职业培训师行业协会(IPTS)认证培训师;
拥有超过10年的IT研发、项目管理、咨询和培训经验,其中7年担任世界500强通讯企业(爱立信、西门子、华为)的资深项目经理,曾领导跨国项目团队成功地完成多个
PMP培训心得
(一)一、考PMP的原因
我从事软件开发和管理工作已经十七年了。自从大学毕业以后,对于管理方面的知识我并没有进行过系统的学习。2005年,我曾在上海交大旁听过项目管理专业工程硕士的课程,发现对此很感兴趣,还买了PMBOK(第三版)进行自学。但之后的工作中,由于所供职的企业并不是很重视项目管理,所以我的项目管理知识也只限于纸上谈兵。2010年,我作为合作开发方到一家软件企业参与一个新项目产品的研发。按照事先我的估算,项目至少要进行六个月才能完成一期工程,但出资人为了抢占市场,硬要三个月完成。该软件公司的老总一口答应说三个月完成。事实是参与项目的人天天加班,但项目一期还是用了七个月才完成。该公司的老总具有丰富的项目管控经验,但从这一事件来看,为了满足出资人的完工时间要求,他却承诺了不可能实现的事情,导致三个月后双方都很被动。后来我又目睹了该公司申请CMMI3的过程,更看到了他们申请的过程实际是形式大于内容。怎样才是真正好的管理模式、如何才能保证一个项目的成功成为我一直思考的一个问题。
2012年底,我赋闲在家,一方面为了找工作充电,更重要的一方面是为了解开这两年一直困扰我的疑惑,我准备参加PMP的培训和考试。在选择培训机构的时候,我主要看中的是授课教师的口碑,然后又致电培训机构了解课程的时间安排及授课地点。在比较了两家比较知名的培训机构后,我决定上慧翔天地的培训班。第二天,我就去慧翔天地报名并拿到了教材。
二、上课模考
赵老师具有丰富的理论和实践经验,更是一个知道如何把管理知识以轻松的方式教授给学生的老师。3月班的课程,都是赵老师讲的,感觉受益匪浅。我以前掌握的有限的项目管理知识由于长时间不实践,几乎忘光了,所以在上课前自学PMBOK的一个月里,总感觉那些专业术语不好理解,很多内容比较枯燥。上课后,通过赵老师对一些基本知识的融会贯通,觉得心情豁然开朗。我从来都是个好学的学生,随着年龄的增长,感觉记忆力肯定是不如小时候,但理解力似乎是增强了。而且随着工作时间的增长,会积累很多经验,这样在课堂上老师讲授的知识会和实际工作结合的很紧密,也就容易理解了。我很珍惜这难得的学习机会,上课认真听讲,跟上老师的节奏。上课认真听讲虽然是老生常谈,但感觉却是亘古不变的真理。报名培训时我还没有工作,3月开始上班了。刚开始新工作,比较的忙碌,所以下班后并没有太多的学习时间。我只有依靠认真听讲,充分利用课上时间了。
慧翔天地在培训结束后还安排了三次模考。第一次那个时候我还基本上没有复习,所以心里很没底,算是硬着头皮去考试的,考了122分。这个成绩对我是个很大的激励,这说明我对PMBOK还是有了一定的理解,后面再抓紧时间复习,是可以通过考试的。后面的两次成绩,二模130多,三模140多,越来越增加了我的信心。模考主要是感受PMP考试的氛围和找到做题的感觉,要知道一下考4个小时对我来说是前所未有的。每次模考都是上午半天考试,下午半天讲解。讲解的过程是分析提高的过程,模考老师的讲解速度极快,基本上平均不到1分钟1道题,他基本上做到了对题目进行透彻的分析。
三、复习
自从这开始,我的生活就特别忙碌,白天上班,晚上和周末也没有时间,人一直都很疲惫。到了一模以后,我的业余时间稍微多了一些,也就是说复习时间还有一个半月。我采用的方式是边做题边理解概念。从上课的第一天就拿到了新的PMP备考辅导书,书中对每道题目都给出了详细的讲解并给出了PMBOK对应的原文。如果把辅导书中的2000道题目好好做一遍并好好看了题目的讲解,相当于把PMBOK读了几遍。对我而言一个半月做一本辅导书,每天只有2到4个小时的学习时间,其实是不算多的。我咬牙坚持了下来,基本在考试前做完了所有的题目。此时对我而言考试的通过与否不重要,我只知道我尽力了,如果此次不行就下次再战好了。
四、考试
考试是9点开始。我7点40到达学校的时候,已经有很多考生都到了。看来大家都很重视这次考试。老实说其他没什么不好,就是考场的椅子离桌子太远了,又不能挪动,莫非是从欧美进口的为外国高大人群设计的吗?另外,我的考试的文具袋里没有橡皮,和老师讲了以后,她很快给我找了一块,可是这是一块用过的还黑乎乎的橡皮。想来这考试费也是3300元,对文具还算计得这么清楚。整个考试就觉得考“变更”的题目特别多,另外就是对“权变措施”,在题干里总是说计划好的权变,这个我至今仍然不理解,既然是权变怎么会是计划好的呢。我采用的是做完当前页,翻页之前就把当前页的答案涂到答题卡上的做法。这样做的好处是最后节省再翻一遍几十页题目小册子的时间。我的做题速度基本是一分钟一道,剩下的时间用来检查之前有疑虑的题目。
五、体会
2007-8-10 作者:lxp转载自:mypm编辑:眼镜丢了点击进入论坛
沟通是为了及时与恰当的生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。它在人员与信息之间提供取得成功所必须的关键联系。PM需要花大量时间(75%-90%)与团队、客户、STAKEHOLDER和SPONSOR进行沟通。沟通是一个双向的过程。四个典型过程:
沟通规划——确定STAKEHOLDER对信息与沟通的需求。
信息发布——将所需信息及时提供给项目STAKEHOLDER
绩效报告——搜集与传播项目的绩效信息,包括状态报告、绩效量度及预测
利害关系者管理——对沟通进行管理,以满足STAKEHOLDER的需求,并与他们一同解决问题。
一、沟通技能的基本知识
1.发送接收模式:反馈回路和沟通障碍。
沟通障碍的产生:
(1)噪声:任何阻碍消息或信息传送或理解的干扰因素(任何活动、人或事)
(2)过滤:信息在上司与下属间传递时产生流失的现象
(3)障碍:扼杀或组织创意性意见的消极的反映(“让我们现实一些吧”)
(4)其他:权力游戏、不懂技术术语、物理或空间距离、非正常情绪导致的敌对情绪或不信任、分散注意力的物理噪声。
沟通渠道:渠道数量=N(N-1)/2(N代表人数)
积极反馈的方法:
(1)注意寻找成功的因素
(2)立即行动
(3)不要吝惜赞赏
(4)告诉他们什么是对的,如何能帮助公司、客户和项目
(5)以正式的、支持的方式鼓励他们
(6)选择正确的、公开的、合适的场合进行反馈
2.媒介的选择:取决于具体情况。
(1)倾听方式:PM应有75%的时间用于沟通(其中1/2以上的时间用于聆听)
(2)倾听的模型包括认知型、情绪型、心理动机
认知型:认知、推论和直觉
情绪型:情绪或感觉
心理动机:通过不同的驱使和动力来控制听众
(3)主动倾听
专注:身体姿势、目光接触、控制干扰
提问:不止是回答“YES”OR“NO”,而要尝试提出开放式问题,例如“告诉我关于什么……”、“为什么……”、“如何……”等问题
转述(复述):用自己的语言来总结别人的陈述;通过确认来明了信息的内容;不断的提出问题以澄清和确认
响应:“我明白……”
3.写作风格:主动和被动语态、句子结构、用词选择等。
4.演示技巧:身体语言、直观演示手段设计。
5.会议管理技巧:准备议程、处理冲突
(1)开工会议内容
介绍项目总体背景,项目的定义、项目组织、项目环境
项目团队成员互相介绍认识
建立工作关系和沟通联系表
确立团队目标
回顾和审核项目计划和项目状况
确定问题范围
确定工作职责范围
获得项目成员的承诺
利用启动会议进行团队建设
(2)评审会议
6.沟通模型:注意对方收到信息发送者所发送的信息,未必等于其认同该信息,因此,需要对方对此信息进行回应。
(1)编码:将思想或概念转化为人们可以理解的语言。
(2)信息:编码过程的成果。
(3)媒介:传达信息的方法。
视觉的:75%的信息获取手段
听觉的:15-20%的信息获取手段
触觉的
(4)干扰:影响、干扰信息传输和理解的任何东西。(如距离因素)
(5)解码:将信息再次转化为有意义的思想或概念。
7.信息形式
(1)语言方式:词汇、语言、措辞、句子构造
(2)副语言方式:传递热诚、信息、焦虑、迫切和平静信息;具体体现为演讲的速度、停顿、时间、语法、节奏、语调、音量等。
(3)非语言方式:手势、面部表情、目光接触、肢体语言、姿势等。非语言行为是受个人的直接控制。非语言行为应使用恰当,否则会形成影响下属的环境,并直接反应出个人和组织的价值观。
总影响=语言(7%)+副语言(38%)+非语言(55%)
8.沟通类型
(1)书面形式
正式书面:公司声明、管理计划、项目章程、报告等
非正式书面:工程师笔记、备忘录、留言条
(2)口头形式
正式口头:演讲、会议、回顾、反馈
非正式口头:交谈、个人联络、走廊讨论
(3)非口头形式
正式:演示、图表、视频
非正式:肢体语言、面部表情
9.沟通与风险
二、沟通规划
五大要点:
1.确定STAKEHOLDER的信息与沟通需求,谁需要何种信息,何时需要,如何传递
2.认清STAKEHOLDER的信息需求,确定满足这些需求的恰当手段
3.沟通规划在项目早期进行,但在整个项目过程中,应定期检查,随需修改
4.项目资源只应该用于沟通有利于成功的信息,或者缺乏沟通会造成失败的信息
5.在沟通计划中,一项极为关键的内容是,确定并现值谁与谁沟通,以及谁是信息接收人。
三、信息发布
1.发送方保证发送信息的准确和完整
2.接受方的责任是接收并完整理解信息
3.反馈机制(前面所说的积极反馈)
4.经验教训
四、绩效报告
绩效报告指搜集所有基准数据,并向STAKEHOLDER提供绩效信息的过程。报告范围一般包括范围、进度计划、费用和质量方面的信息,可能还加入了风险和采购信息。
五、利害关系者管理
1.对沟通进行管理,满足STAKEHOLDER的需求并与其一起解决问题
2.积极管理,使项目不会因为解决的干系人问题而脱轨
3.PM负责
敏捷项目管理方法一般适用于中小型研发项目,追求项目管理态度,方式上的“敏捷”,推崇“以构架为中心、用例驱动、迭代开发”,从而达到快速交付的目的。PMBOK的理念是项目应该具备完备的可持续改进的项目计划,并时时强调项目管理计划的更新持续于项目整个生命期。项目管理者联盟
敏捷项目管理声称要摆脱繁冗的流程制度文档,但是对于关键的项目文档,比如需求规格说明书等,也是要求必须具备的。所以,敏捷项目管理在项目流程制度上的管理可以看作是对一套完善的项目管理流程制度的裁剪,只不过这个裁剪的尺度较大,从而也对敏捷项目团队成员的适应性,自主性提出了较高的要求。项目管理者联盟
具体的敏捷方法(以SCRUM为例)在每个迭代周期中都存在立会制度,燃尽图、看板监控,计划发布等,这些和PMBOK中对项目生命期的五个过程组启动,规划,执行,监控和收尾的定义没有冲突矛盾。实际上,敏捷项目管理的这些措施可以看作是PMBOK项目生命期五个过程组执行的微缩版,区别在于,敏捷项目管理的迭代周期时间很短,在其执行过程中,裁剪了许多规范正式的项目管理流程制度。项目管理者联盟
敏捷项目管理方法在IT研发领域取得了一定的成效,但是这种项目管理方法对项目团队的整体素质提出了较高的要求。同时,对项目管理者的团队建设水平也提出了较高的要求。敏捷项目管理追求的“敏捷”,虽然貌似在项目管理流程制度等项目管理建设金字塔的底层“硬件”部分要求不高,但是对项目管理软技巧这些例如团队建设,沟通协调,领导力,激励等项目管理建设金字塔的高层“软件”部分,提出了更高的要求。项目管理者联盟
2013已经进入下半年,9月份PMP认证考试报名也已经截止,面对今年12月份仅剩一次的考试机会,很多学员将目光放到了2014年,准备在新的一年里挑战PMP认证。
在此,智鼎东方友情提示,2014年的项目管理(PMP)认证考试时间为:3月22日,6月28日,9月20日,12月13日。
一.项目生命周期概述
1.所有项目都有相同的生命周期结构:启动项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目
2.成本与人力投入,在开始时较低,在工作执行期间达到最高,并在项目快要结束时迅速回落。
3.干系人的影响力、项目的风险与不确定性,在项目开始时最大,并在项目整个生命周期中随时间推移而递减。
4.在不显著影响成本的前提下,改变项目产品最终特性的能力在项目开始时最大,并随项目进展而减弱。
5.产品生命周期包含通常顺序排列且不相互交叉的一系列产品阶段。通常,项目生命周期包含在一个或多个产品生命周期中。
6.大型或复杂项目划分为若干阶段,每阶段都需要启动过程有两个目的:确认在最初的制定项目章程和识别干系人过程中所做的决定是否合理;保证项目符合预定的业务需求,验证成功标准,审查项目干系人的影响和目标。
7.阶段结束点是对项目进行重新评估,并在必要时变更或终止项目的一个当然时点。这些时点可称为阶段出口、里程碑、阶段关卡、决策关卡、时段关卡或关键决策点。
8.对关键可交付成果和累计项目绩效进行评审:决定项目能否进入下一个阶段;经济有效地发现和纠正错误。
9.阶段关系:顺序关系、交叠关系、迭代关系
二.项目与运营
1.项目和运营的共同点:由人来做;受制约因素(包括资源制约因素)的限制;需要规划、执行和监控;为了实现组织的目标或战略计划。
2.项目和运营的区别:运营是持续性的,生产重复的产品、服务或成果;项目是临时性的,有明确的终点。
三.项目干系人
1.项目干系人是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织(客户、发起人、执行组织或公众),识别干系人是一个持续性的过程。
四.组织对项目管理的影响
1.文化与风格通常被称为“文化规范”,包括一些共同的认识。
2.组织文化:共同的愿景、价值观、行为规范、信念和期望;政策、方法和程序;对职权的看法;工作伦理和工作时间。
3.组织结构:职能型、矩阵型(弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵)、项目型
4.组织过程资产:流程与程序、共享知识库
5.流程与程序:组织的标准流程;标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则;模板;“剪裁”组织标准流程的指南与准则;组织对沟通的规定;项目收尾指南或要求;财务控制程序;问题与缺陷管理程序;变更控制程序;风险控制程序;排序、批准与签发工作授权的程序。
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