建设银行营销策划（共10篇）
课程背景：
随着互联网金融的发展、金融机构的扩张，客户去网点化正成为一种趋势，银行面临的竞争日益激烈，形形色色的客户活动到处抢占“码头”，然而很多活动办过后就销声匿迹，留不下深刻印象。如何通过活动进行品牌传播和服务推广是当前的重要课题。※ 如何确定活动主题和目标？ ※ 如何做好客户群类细分？ ※ 如何开展厅堂、外拓及社群活动？ ※ 如何进行现场管控、持续跟进？ ※ 如何达成多方共赢、进行活动评估？
本课程用创新的手段策划活动，用专业的执行持续跟进，实现客户的全金融服务和关系维护，建立客户忠诚度，扩大品牌影响力，形成对比优势，提升产能和绩效。
课程收益：
▲ 能够根据营销目标优化创意，选择活动主题，策划新颖有特色的活动。▲ 能够精准进行客户分类分群，把握活动关键，组织良好体验的活动。▲ 能够提升高效沟通和营销水平，提升客户到场率，不断提升产能和绩效。▲ 能够专业执行评估，持续跟进营销，不断提升客户贡献度和忠诚度。
课程特色：
▲ 讲师讲解，通过逻辑缜密、深入浅出的讲解演绎让学员充分理解课程要点。
▲ 形式多样，培训采取课堂集中培训的形式进行通过案例分析、角色扮演、短片播放、等方式结合脑力激荡、情景演练践使学员充分牢固掌握课堂所学知识。
▲ 行动学习，通过实战演练，世界咖啡等方式分析客户，策划活动，现场操作，训练学员的策划组织能力和跟进营销能力。
课程时间：2天,6小时/天，可加实战辅导1天。
学员对象：银行中层管理者、支行主管行长、网点负责人、客户经理、大堂经理等。
课程大纲
2.增加客群接触 3.贴近营销目标 案例演示 小小银行家
二、活动营销“五定位” 1.活动营销的主题 1)社会影响 2)关联接近3)名人效应 4)新颖有趣
——Ex 优秀广告方案、陈欧 2.活动营销的形式
展销/讲座/出游/看电影/品荼/沙龙…… 3.活动营销的目标 1)契合主题 2)交叉销售 3)形式链接
4.活动营销的标准形象宣传及名称 1)流程模块化设计 2)活动分工及指导 3)专业化维护团队 4)客户识别及跟进 5.活动营销的跟进 1)挖掘线索 2)深度开发
案例演示：“缘来还有你”钻石卡客户生日会
4.现场管理 5.持续跟进
案例演示 中兴银行广场舞大赛
二、存量客户提升活动。1.主题营销。——Ex 节日营销 2.电话邀约。3.厅堂活动。
三、增量客户外拓活动。1.“四进六优”活动。1)进企业 2)进商户 3)进社区
【思考】社群营销有何特点？ 4)进学校
2.支行“五项执行” 1)一张作战地图 2)一支外拓队伍 3)一个标准流程 4)一套外拓档案 5)一个创新主题
分组演练：根据所在行的金融生态图策划一次外拓活动。
一、打造优质的营销团队
银行产品营销方面, 营销队伍的素质高低是决定营销有效性的关键。要有效促进产品营销, 首先必须培养一支高素质、专业化的营销团队。
1. 培养员工素质。
打铁必须做到自身硬, 开展业务首先要对产品心知肚明, 做起来才有条不紊、胸有成竹。对营销银行产品而言, 营销人员首先要练好内功, 增强自身业务素质。首先要对所开发产品的功能和特点了如指掌, 进行宣传、讲解时恰当明了, 不夸大其词。一旦客户心服口服了, 营销就基本成功了。其次要掌握营销技能。所以, 要加强对营销团队的业务培训, 可采取统一授课、专题讲座、互动讨论等形式, 重点进行产品知识介绍、营销技巧推介、难题分析、问题探讨等, 不断提高营销团队的业务素养和水平。
2. 深化制度改革。
进一步建立适应现代经营管理需求的激励约束机制, 不断健全人才选拔机制, 形成整个团队可持续发展的营销动力源。要推出具体的营销激励措施, 可根据不同岗位的核心职能, 结合各岗位在营销中的贡献度, 合理确定产品营销的分成比例, 制定相应岗位的考核办法, 实行“谁营销, 谁受益”, 真正体现多劳多得的分配原则。对营销人员不仅要在产品计价上给予物质激励和鼓励表彰, 还要在提职晋级上应给予优先考虑, 全面调动营销人员的积极性、主观能动性和创造性。
二、采取有效营销方法
随着时代的进步, 银行产品的营销方法层出不穷, 营销团队应根据不同客户的不同情况采取不同的营销方法, 做到灵活、高效。
1. 提升业务办理效率。
业务办理效率高是优质客户的首项要求和普遍要求。大型公司和跨国公司都要求银行结算手续简便, 速度快, 查询便捷。是否能减少业务办理的在途时间, 是客户评价一家银行或一项金融产品的重要标准。银行在保证资金安全的前提下, 应加快业务信息的传递速度, 尽快做出正确反应, 及时满足客户在新时代“快节奏生活”中的需求。
2. 提高客户服务质量。
当前的市场竞争越来越集中在非价格竞争上, 非价格竞争的主要内容就是服务, 这种服务的竞争也被称为二次竞争。这就要求银行彻底改变商业银行传统的“垄断”经营理念和方式, 在业务的推出、产品的设计到实施服务, 都应把客户的利益放在第一位。在为客户提供服务上, 可推出“绿色通道”, 进行贴身服务, 在同类产品营销中, 取得竞争优势;也可以与客户加强沟通, 建立联系, 尽最大努力满足广大客户日益增长的金融服务需求。
3. 推行产品经理制。
现在银行普遍实行客户经理性, 作为银行对外服务的窗口, 客户经理为客户提供了一站式、一揽子的金融服务, 取得良好的业务成效。在客户经理制效果立竿见影时, 还要根据产品品种设置产品经理, 作为与客户经理相适应的后台。产品经理负责产品综合策划、管理推进和开发, 当客户经理单独难以成功营销时, 产品经理应主动出面, 帮助搞好营销。
三、提供优良营销业务
银行要针对不同的客户目标市场提供全面的、独特的优良营销产品和营销方案, 最大限度地满足客户的多元化、多层次的需求, 为目标客户提供独特的价值, 让银行和银行产品在顾客心目中形成独特优美形象。
1. 全面开发产品。
银行应满足客户多样化需求, 向客户提供立体化、综合性的业务, 保证信贷支持、资金结算和清算系统、电子汇划、财务咨询、财富管理等等产品的全面推出, 才能提高顾客的满意度和回头率。
2. 推出独特产品。
从各家银行营销的产品来看, 产品功能相同名称不同, 不能算是独特产品。真正独特性产品, 是别的银行无法复制, 至少是不容易复制的。这就必须要强化“你无我有, 你有我优, 你优我特”的创新意识, 不断开发新产品。同时, 作为产品要在竞争中胜出, 还必须做到“抓品牌, 抓创新, 抓特色”的服务。
3. 推出个性方案。
在激烈的竞争环境下, 银行还要不断优化营销流程, 推出个性化营销。个性化营销指深入了解客户的需求、偏好、风险承受倾向和为之付费的意愿, 在此基础上构建的产品设计、定价、服务交付方式、品质和风险控制的个性化整体解决方案;对内实际上是一个业务流程和工作流程的优化和再造。比如某银行了解到, 某大客户公司在销售中回收的银行承兑汇票数量不断增加, 存量已经达到相当可观的水平。该银行立刻意识到这是一个富矿, 但由于公司现金余额亦十分不足, 并无办理贴现的打算。营销团队首先与该公司财务保持沟通, 指出大量的票据存在会降低企业的资金收益, 公司应该想办法盘活这笔资产。经过反复交流, 公司财务逐渐接受了银行的观点。银行根据公司的特点, 向其提供了一份资金增值建议书。该公司经过论证, 顺理成章地在该行办理了贴现业务, 双方的合作得到有效扩大。
新的时代形势下, 国内商业银行义无反顾地跨入金融开放时代的大门, 激烈竞争的浓厚气息已透过厚重的银行铁门扑面而来, 而能否高效销售金融产品成为商业银行全面发展的关键所在, 在此情势下, 各家商业银行势必打造优质的营销团队、采取有效的营销方法、提供优良的营销业务, 以占据竞争的制高点。
参考文献
[1]韩燕.浅谈国有商业银行市场营销[M].大连:东北财经大学出版社, 2002.
[2]姬玲.银行营销面面观[M].兰州:甘肃金融出版社, 2003.
【关键词】会展策划与营销 课程群 建设
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）05C-0082-02
会展策划与营销课程群是专业的核心课程群，目的是提升学生专业应用能力，是教学模式的一种积极变革和尝试，对会展策划与营销专业的发展具有非常重要的意义。加强会展策划与营销课程群建设，能够使会展专业课程的设置更加合理，提升学生学以致用的能力，减少学生职业发展的阻力，使他们的综合素质更接近企业的要求，减少企业对毕业生培训的培训时间。建设会展策划与营销课程群既是专业发展的必然结果，也是高校人才培养应适应社会发展的需要。本文试分析会展策划与营销课程群建设的理论基础，并探讨会展策划与营销课程群建设措施。
一、会展策划与营销课程群建设的理论基础
笔者根据会展策划与营销课程群的特点，把其分为显性课程群和隐性课程群，根据会展策划与营销的职业特点，以职业能力、职业素质培养为导向，在充分借鉴国外的优秀办学经验的基础上来开展会展策划与营销课程群的建设，其理论基础如图1所示。
二、会展策划与营销课程群建设措施
（一）显性课程群建设
由图1可知，显性课程群包括先修课程群、核心课程群、后续课程群和实践课程群，由于显性课程群属于教育部门或学校根据培养方案和教学计划中正式规划的一系列专业课，大多计划合理，组织严密，只需对教学内容、课程体系、课程结构进行适当的调整，进一步明确课程之间的逻辑衔接关系，打破以往专业课之间无序交叉、自成体系、彼此封闭的状态即可。整体来看，高校的显性课程群相对比较成熟，本文不再赘述。
（二）隐性课程群建设
1.组建学生会展公司。与实习基地、实习企业的功能类似，利用学校资源组建的学生会展公司同样能帮助学生树立正确的职业观，提升其职业素质。学生会展公司是一种新的教学模式，是教师引领学生承接并完成校内外会展活动的策划、营销与服务工作，并在会展活动中完成教学任务，提升学生的实践能力，让学生的理论知识、实践技能以及职业素质得到有效结合，从而培养出专业素质合格的创新型会展人才。学生会展公司和传统的以“师徒式”为核心的手工作坊在某种程度上有点相似，都非常注重学以致用，让学生以一个工作人员的状态去学习和工作，让学生知识和技能相互验证，不同之处是学生会展公司更加注重理论知识的构建，理论和实践并重，既符合现代市场环境实用技术的要求，又为学生的长远发展奠定了基础。总之，学生会展公司是把学生从传统封闭式课堂教学中解放出来，把课堂的定义延伸到教室之外的又一尝试，实现了学生和老师的良性互动，以学生会展公司为组织框架，学生与学生、学生与老师之间进行交流和沟通，相互学习，共同进步。
2.成立学生会展学会。学生会展学会是一种学术性的学生社团组织，具备完善的活动章程、众多的实习渠道、合理的组织结构，并有专业老师的辅助和校方的支持，是实践会展理论的理想平台。为了提升学生的会展职业素质，可借由这个平台定期出版会展学会会刊，鼓励会员进行投稿，让学生在征文写作的过程中，对会展领域经典案例、前沿动态、理论有一个更深的了解。为了提升学生参与的积极性，无论是会长、副会长、秘书长，还是会刊的主编、副主编、编辑等职务，均应定期选举。此外，学生会展学会应定期或不定期举办一些专题活动，如邀请会展企业成功人士开展专题讲座；举办以专业学者为核心的座谈会；组织学生参加全国性高校会展策划大赛；承接校外力所能及的策划方案、数据统计、调研等专项课题；围绕会展领域热点话题举办专题辩论会。在会展学会的日常活动中，学生不但要承担学会分配的各项任务，还应有意识进行学习和总结，通过和外界进行接触和合作，不断优化整合自身的知识结构，消除认识误区，提升职业素质，认识到自己的专业特长以及不足之处，并据此对职业规划进行调整。不过，会展学会的运行需要足够的权限、适当的场所和一定的经费支撑，除校方给予足够的政策和资金支持外，也应鼓励学生寻求校方企业或合作单位的赞助，也只有这样学会才能更好地发挥教学、科研的作用。此外，老师也应引导学生对活动章程和管理制度进行完善，适当的情况下可直接参与到管理和决策中，保证学会能健康积极地发展。
（三）开发具有“职业导航”功能的隐性课程
开发具有“职业导航”功能的隐性课程能帮助学习明确学习目标，提升学习兴趣，使学生把会展策划与营销专业纳入到职业规划中，使学生尽快实现由学生到职业人的转变，降低会展策划与营销岗位的磨合期。笔者认为该隐性课程应涵盖与专业知识、管理学、社会心理学等几个方面的内容。首先，具有“职业导航”功能的隐性课程应与传统“灌输式”教学不同，应是一门能帮助学生建立专业知识与实际工作联系的课程，通过参与实践活动的进行学习和锻炼，验证理论知识，提升实践能力，并有意识地培养学生的创新能力。该类课程与显性课程相识，不过又独立于教学大纲的一般要求之外，其以专业知识为基础，以实践能力提升为驱动对理论知识和实践能力进行总结，为学生搭建一个进行总结和反思的平台，对学生的综合素质进行评估和引导。其次，学习其他院校先进经验，不断完善该类课程的教学理念和方法，也可根据实际需要适当地增加一些教学内容。同时，应向学生适当传授一些现代企业的管理经验，增强学生对企业管理机制、制度的了解，增强学生对从业环境的认识。再次，应多举办一些实践活动，比如邀请专业人士开办专题讲座或与座谈；从大一入学开始辅导学生的专业学习和职业生涯规划；组织学生观摩会展活动：要求学生利用课余时间挂靠一家会展企业进行定点实习；邀请本专业优秀毕业生返校，现身说法对学生进行职业引导等，从而增强其对会展职业的感性认识。最后，该类课程应契合学校的培养目标、方向，不断提升专业知识与科研水平，继而改善教学设施，对课程不断进行优化。
（四）建立体系化的学习团队
学习团队是学生会展公司、学生会展学会以及具有“职业导航”功能的隐性课程的集合，是上述课程体系化发展的必然结果。笔者认为，学习团队的首要目标是充分利用各种资源来学生寻找更多的实习平台，其次是对各个隐形课程进行管理，扩展学习空间、提高专业水平，提升团队凝聚力。最后是提升各隐形课程之间的互补性和通融性，实现隐形课程的体系化、常态化的发展，对比，可尽可能争取学校的政策支持和社会的资金支持，制定有针对性规章制度，为学习团队的建设保驾护航，寻求校友、企业等社会捐赠，为团队学习的建设提供资金支持。有了政策和资金的支持，就可以对现有的教师进行专业知识和技能的培训，也可以从社会上外聘有实力、综合能力强的指导教师，优化隐性课程群的上层组织结构。
在实际操作中，学习团队所承接的会展项目可能与对应时段的教学内容很难吻合，继而产生脱节的现象，如果很难从外部企业中寻找到相匹配的会展实习工作，那么可以对教学进程和教学任务做出一些适当的阶段性调整，使教学内容主动匹配所承接的会展项目，避免出现会展项目所要求的专业知识超过学习范围的窘境，会展项目完成后，可对拉下的课程进行补充，既要满足实习的需要，也要完成教学任务。同时，学校应支持鼓励学习团队拥有更大的自主权，确保学习团队的灵活性。
同时应认识到，如果与外部企业建立长久的互利共赢的合作关系，学生的实习问题、实践问题就不能得到根本性的解决。企业是完全和市场接轨的实践场所，与企业进行合作对学生的职业素质提升意义重大。学习团队从企业承接会展项目，这样不仅能给教学提供一个实践场所，也可以获得一定的资金支持。实习平台的构建立不可能是一帆风顺的，也许很小的一个问题就能打消会展企业的合作企业，比如利益期望与可能的实际获得差别较大、利益分配不均，这些问题大多与利益分配有关。如果一直不能找到双方都能接受的利益平衡点，那么企业就不会再提供场地、设配和资金支持，或者学习团队不再向企业提供人员、技术和知识支撑。对此，学习团队应按着市场现有的规则本着相互谅解和双赢的态度与企业展开真诚、建设性的交流和沟通，避免彼此期望差对双方合作意向的影响，尽可能摸索出双方都能接受的利益分配原则，这样就可以为学生提供长期的实习场所。
总之，由于涉及会展项目的立项、招展、策划、销售、市场调研、现场管理、招商、预算管理等，展策划与营销课程群的建设应全面开展，同时推进显性课程群和隐性课程群的建设，避免出现不协调的发展局面，只有这样才能为企业提供优秀的专业人才，才能确保展策划与营销专业的健康发展。
【参考文献】
[1]冷志明.高校工商管理学科本科学生职业素质培养的探讨[J].当代教育论坛，2008（11）
[2]兰杏芳.高等职业教育隐性课程建设初探[J].中国高教研究，2006（6）
[3]邬适融.我国高校应用型人才培养模式的思考——以会展专业为例[J].现代大学教育，2009（1）
[4]庾为.高校会展专业“会展策划与营销”课程群建设与教学改革研究[J].当代教育论坛，2011（10）
【作者简介】陈蜀花（1967-），女，硕士，桂林旅游高等专科学校讲师，研究方向：旅游管理、酒店管理或大学生就业。
网上银行市场机会分析
据调查数据统计发现以下几点：
1、约60%的学生尚未使用网银。
2、已使用网银的同学中约有50%的同学选择工商银行或者建设银行。
3、约80%的同学认为吸引他们使用网银最大的亮点是可以网上购物。4、90%的同学认为自己会使用网银。
5、75%的同学认为不使用的网银的原因有，申请开通太麻烦和对网银不了解。根据上面的调查显示，建设银行的网银在我校的市场潜力较大。产品分析：
一、优势（s）
操作直观、可视 ：直接登录网站即可、任何业务都可以自由办理。方便快捷：不受地域限制 — 任何地方、有通讯网络就可以使用。
操作方便—界面直观、操作简单
7×24 服务 —账户查询、转账汇款、缴费支付、账户挂失、外汇买卖连续服务。
成本低、效益高 ：汇款手续费率手续费差异
柜台：0.5%10000 Χ 0.5%=50元
网上银行0.25%10000 Χ 0.25% =25元
• 功能齐全、安全可靠
1、时尚新颖、简约的页面风格
2、步骤清晰、统一的操作风格
3、简洁明了、集中的功能划分
4、国内最好、全面的基本功能
5、内容丰富、灵活的投资理财
6、要素集中、简便的申请步骤
7、无处不在、显著的在线帮助
8、随心所欲、体贴的人性化设置
9、独创退出交易信息汇总服务
二、劣势（w）
1、安全性较低，若没有做好防范措施容易造成账号被盗。
三、机会
1、随着网购的发展，越来越多的学生喜欢在网上购物。
2、大部分学生还未开设网银，是介入的好时机；
3、市场影响面广，口碑流传频率高，有利市场氛围的营造；
4、节约高昂的终端费用，剑走偏锋，力争产出更大的效益；
5、竞争水平低，通路阻碍相对较小。
营销具体流程：
一、口号、标语（slogan）：在校办理建行网银最优惠只需18元。
二、营销工具的选择与设计：
帐篷2个、气球、桌子、椅子、剪刀、胶布、吹气筒、宣传单、横幅、喷画、自制小礼品。
三、宣传策略：
1、跟在校商家合作----例如：平安堂、三千丝、水果店等等。
2、跟学生社团合作推广。
3、在学校人流量最多的地方摆摊宣传。
4、宿舍走访。
5、网络媒体宣传：利用Q群、飞信、博客、微博、学校广播。
6、自制小礼品，搭配网银配送。
四、具体的宣传时间安排：
1、10月21日---31日：与商家和学生社团谈合作的事项。
2、10月26日和11月4日：在东区 西区 饭堂门口摆摊宣传。
3、10月21日—11月11日：利用晚上没课的时间到宿舍走访推销。
五、具体人员安排如下：
1、10月21日---31日，与商家和学生社团谈判：蔡依乐、陈晓欣2、10月26日和11月4日：在东区 西区 饭堂门口摆摊宣传：全体组员。
人员具体安排：西区人员：帐篷搬运：蔡沛文、蔡依乐
桌、椅搬运：陈晓欣、冯劳婉
场地布置：黄俏娴
传单派发：蔡沛文、蔡依乐、陈晓欣、报名登记：冯劳婉、黄俏娴
东区人员：帐篷搬运：陈翰聪、陈文垚
桌、椅搬运：陈明媚、李佩佩
现场布置：陈娇
派单：陈翰聪、陈文垚、陈娇
报名登记：陈明媚、李佩佩3、10月21日—11月11日：利用晚上没课的时间到宿舍走访推销：
西2 西3：蔡依乐、陈晓欣
西4、西1：陈明媚、李佩佩
西5 A.西5B：黄俏娴、冯劳婉、陈矫
东区宿舍：陈翰聪、陈文垚、蔡沛文
六、预期效果：
1、10月26日和11月4日：在东区 西区 饭堂门口摆摊宣传：大概成交20笔业务。2、10月21日—11月11日：利用晚上没课的时间到宿舍走访推销：大概成交30笔业务。
3、推广期间，在校生基本了解我队有在办理网银业，吸引更多的同学主动办理网银。
八、应急预案：
1、办理效率比较低---要提高办理效率。
2、工作人员的专业程度较低---每个工作人员应该向有关人士了解网银的特点及功能及办理流程。、推销渠道较少---尽可能的利用人脉关系推广我们的网银。
4、推销的资金短缺---充分利用有限资源—老师提供的宣传单和喷画。
5、在推广业务期间，小组成员应遵循积极主动原则：胆大、心细、脸皮厚。
6、如果组员不能到达现场，应及时通知队长，好及时做好工作分配。
营 销 策 划 书
系部（院）： 传媒管理学院
专
业
： 投资与理财
课
程
： 金融理财产品营销
成员
： 肖振华（组长）
杨慧、黎如（记账）
赵晓阳、唐小山（资料收集）
详情请点击http:///4658sh.com
目录
前言..........................................................3
（一）本次营销策划的目标人群.....................3
（二）市场状况分析.....................................3
1)宏观环境分析................................2)产品分析......................................3)竞争者分析...................................4
4)消费者分析...................................5
（三）营销策略.........................................5
1)“节约每一分钱”为主题的活动.......5
1.广告方式....................................6
2)方案二.........................................6
（四）财务预算.........................................6
（五）人员分配.........................................6
（六）活动时间安排...................................7
详情内容请点击http:///4658sh.com
民生银行，手机银行营销策划方案
前言：任何营销策划方案的目地和宗旨在于提高产品的销售，塑造提升品牌形象。本次营销方案将从市场、市场环境、消费者、产品等方面分析然后根据影响客户买房的主要因素，再根据因素制定出相关方案，已到达销售银行卡的目的。
正文：
(一)本次营销策划的目标人群：以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生为目标客户。(二)市场状况分析：
1)宏观环境分析：随着我国科技技术不断发展我国智能手机已经逐步出现了“普遍化”、“大众化”根据Gartner统计数据显示，2010年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.7%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计2010年底，智能手机用户将突破1.5亿。据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到2014年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进入手机智能时代。
2)产品分析：根据湖南大众传媒和建行合作每个学生都有一张建行的卡情况，所以我们可以断定湖南大众传媒学生使用最频繁的是建行的卡，民生银行相对于建行而言有如下优势： 1.转账汇款，手续费全免。2.免全省跨行取款手续费。
3.免年费，免短信提醒费，免小额账户管理费。劣势：
1.建行网点比民生银行多，对于消费者而言办理业务方便。
2.建行你民生银行基础雄厚，挂国家信誉，对消费者而言会觉得更安全。
3)竞争者分析：通过和其他组比较，我们组得出了如下结论。优势： 1.社会实践工作经验丰富。
2.在不断的进取与工作当中，累积了丰富的人脉资源。
3.思想活跃，遇到事情能快速的解决事情。劣势：
1.团队成员合作意识不强。2.团队成员执行意识不强。
4)消费者分析：由于这次我们的目标客户是以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生所以他们的年龄、职业、文化层次都差不多，所以我们将从他们的性别和消费习惯来分析。
1.男生的消费习惯：对物品的价格没有清晰的把握，不喜欢讨价还价，不愿意花太多时间，一般为有目标的按需购物，知道要买的对象便直冲目标，不会顾及其他。不会在同类商品做太多的比较。
2.女生的消费习惯：对物品价格关注较多，购物时比较细心谨慎。喜欢讨价还价省金钱，对视没有太多限制。购物一般为没有目标的四处闲逛。
（三）营销策略：
根据以上分析我们组制定出了以下方案
1)1.根据现在学生对明星的崇拜，我们将以“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”门票为奖励，举办一场以“节约每一分钱”为主题的活动，活动结束后现场抽奖第一名3人这三名可以任意选择“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票一张，第二名二名可以任意选择“我们约会吧”、“天天向上” 的门票一张，第三名1名，可以获得一张“我们约会吧”门票一张。本次活动换参与者都可以获得一份安慰奖那就是由举办方向各位参与者的手机充值10元以内的话费，参与方式就是加入民生银行手机银行这个大家庭中来。
2、广告方式：主要以发传单的方式进行，预计500张。
2）1.根据大学生希望自己能获得跟多的知识和实践动手操作能力，我们组将利用自己已建立的人脉关系为我们的学弟学妹们提供一份和他们所学专业有关的工作。当然也是要以开民生银行卡作为交换，我们组为什么不免费啦，原因就是为了让我们的学弟学妹们明白天下没有免费的午餐。
（四）财务预算：根据我们组和“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的工作人员交流这三场节目门票大概都在60元左右，本次活动预计100名参与者，安慰奖就是每个人充一元话费，根据淘宝上的拍价大概一元话费实际价格为0.98元可以买到，印500张彩色宣传单大概110元，所以合计本次活动总开支大概是60*6+（100-6）*0.98+110=562.12元
（五）人员分配：1）肖振华主要负责
1、谈妥“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票价格。
2、和学校商量租借教室等问题。
3、和银行那边商量。
2）杨慧主要负责湖南大众传媒学生的传单发放，数量120张。
3）黎如主要负责长沙师范学生传单发放，数量120张。
4）唐小山和赵晓阳主要负责湖南机电学生传单发放，数量260张
（六）活动时间安排2013年11月23号。
班级：
组名：
组长：
组员：完成时间:
企业营销型网站建设策划书
一、任务分配
组长将各组员分析结果汇总后，在此处中注明小组成员各负责的内容。
二、正文
1、设计与注册企业域名 此处填写任务一表格。
任务一：请为你小组的企业网站设计几个域名，并查询这些域名的注册情况。
2、分析访问对象对网站的需求 此处填写任务二表格
任务
二、分析你的企业网站可能的访问对象，对网站来说的重要程度，访问者希望获取的信息，并制定网站相应的功能模块
3、网站的内容与功能模块设计此处填写任务三表格
任务
三、为你的企业网站设计详细的网站栏目和内容，填写网站栏目设计规划表。规划企业网站首页
此处画出任务四：网站首页草图（可用word画图，也可直接用笔画）
5、规划企业网站的风格
此处填写任务五300-400字文字表述。
报告由组长负责将一份电子档和一份打印稿按时上交。评分将由各组员分析的内容和质量分别给分。
同学在写分析报告时，需遵守一下的格式，格式混乱酌情扣分。字体：宋体 字号：小四
段落：段前段后：0行距：1.5倍行距（设置前需同时按”ctrl+A”全选文档）
长期以来, 上海人民电器厂以品牌赢市场, 谋求新发展, 在全国各地拥有近200家经销网点, 以高质量的产品和良好的服务赢得了广大的市场, 使用户遍布中国乃至世界, 带动企业和社会共同发展。
“上联”作为一个优秀的国家民族品牌, 随着国家经济和政策的变化和调整, 也将紧跟市场变化, 进一步做大做强, 努力成为业界最优秀的企业, 打造中国低压电器产业最具价值、最有实力的电器品牌。
1 营销团队短板问题
1. 1 市场环境变化导致团队人员观念、思路的老化
时代飞速发展, 市场营销模式的改革和创新日新月异, 市场营销环境每天都在发生变化, 这些变革无一不是对团队人员营销技能的挑战。特别对于国有企业的团队人员, 多年的营销资源和经验更可能因不适应市场环境的变化而格格不入, 甚至成为他们成功营销的束缚。可见, 市场环境变化导致团队人员观念和思路的老化僵化是很严重的、亟待解决的问题。要改变这个短板问题, 就需要重新对营销人员进行“洗脑”, 梳理清理一些陈旧的不合时宜的销售观念, 灌输新鲜的紧跟时代的销售思想。
1. 2 营销团队在激烈的市场环境中, 本末倒置导致忽视创新精神
现代社会, 市场竞争愈发激烈, 可以说是弱肉强食。不具备实力的团队随时可能面临崩溃瓦解的威胁。而一个优秀的团队最基本的实力便是敏锐犀利的观察力、极强的适应性和丰富的创新意识和创造力。许多营销人员和团队都过分看重经验和资源, 将企业团队禁锢在死板的框架中, 却忽视了掌握新技能的重要性, 但是创造最大财富的往往是敢于突破的想法和创新精神。
1. 3 营销人员的老龄化影响职业激情并导致心态老化
随着工作时间的延长, 营销人员的老龄化也日益成为一大问题。压力、焦虑和安全感缺失透支着工作人员的幸福感, 长此以往, 严重影响了他们的身心健康。长期在外工作, 远离家庭, 再加上单调乏味的工作程序, 烦琐的工作事项, 与客户之间的摩擦等, 都会对营销人员的工作心理产生潜移默化的影响: 工作不再充满愉悦而是烦恼。而工作的激情对于高效的工作效率和创造良好的工作效益至关重要。对于营销人员心态老化这个短板问题, 需要两个方面同时努力, 一方面员工要自我激励, 消化负面情绪另一方面企业要营造严谨与轻松并重的工作氛围。
2 营销团队建设要素与重要性
2. 1 营销团队构成要素
一个完整的营销团队应具有以下五个必备要素: 目标、定位、权限、计划和人员。这五个要素紧密相关, 相辅相成, 共同构成了一个团队的完整框架。
目标是创造价值, 达到其预先设定的结果。企业目标是企业发展的最终指标, 是整个企业的灯塔, 指引全体员工前进。对于营销团队, 目标主要是指该团队在规定时间内销售额达到预期的一定值。目标设定的原则需具备挑战性和合理性, 并且要根据企业和团队实际情况来进行, 包括地区经济发展规模、客户资源数量、经销渠道等情况也可以结合营销人员所在的各等级团队按照级别层层递进来进行设定。
定位是基于广大客户需求, 通过其产品和品牌, 在市场上塑造与众不同的企业形象, 并在消费者中占据一定地位。企业团队定位需要兼顾四要素的选择, 包括客户群的选择、价值的获取、战略控制和业务范围。营销团队在构建企业定位的时候, 要思考构建最与市场贴切并切实符合企业产品的形象定位, 既要勇于创新又不能完全抛弃传统企业形象。
权限一般指企业设置的安全规则或安全策略。从控制力度来看, 权限管理可以分为功能级权限管理和数据级权限管理。成熟完善的团队权限管理对于实现高绩效工作也是十分重要的。
计划是企业在特定时间内为实现特定目标体系, 对即将展开的经营活动的一系列统筹安排规划。“计”具有战略性, “划”具有战术性, 由此可见计划的制订对于营销团队建设十分必要和关键。营销团队在制订计划时, 需要考虑团队的成员人数最合适的数量, 领导的担任者, 各成员权限与职责的分界线等基本问题。
人员是营销团队的最基本单位, 也是最关键的要素, 没有营销人员, 一切都是纸上谈兵。企业人员管理是一项极具艺术和智慧的工作, 在进行人员决策的时候要考量每位成员的学历、学识、能力、品行以及潜在发展实力, 充分鉴定人员资源在多大程度上符合整个团队的目标和定位。
2. 2 营销团队建设重要性
一个企业在市场竞争上的实力, 很大程度取决于其营销团队的实力。团队建设是整个企业管理的基础, 也是其腾飞的平台。综合看来, 营销团队建设具有以下重要性:
构建高效卓越的营销团队是企业发展的需要。营销团队具有目标导向功能, 有利于企业成功实现目标; 营销团队增强企业的生存力, 即增强企业凝聚力和团结力, 团队引导员工产生使命感; 营销团队具有控制能力, 团队的规章和制度有利于控制协调每个员工的行为, 形成整齐划一的工作氛围, 强制改变员工不好的工作习惯, 约束其形成良好的工作习惯。总之, 营销团队的建设对于企业的成功十分重要。
3 高绩效营销团队建设方案
3. 1 加强培训, 用心留人, 选拔合格的营销人员
21世纪, 最需要的是人才。市场日新月异, 一个合格的营销人员必须能够游刃有余地完成工作中各种事项和处理市场上各种出现的问题。这样的营销人员是企业的一大财富, 因此企业团队需加强培训, 采取积极措施, 选拔出合格甚至优秀的人才。包括创造良好的工作环境和氛围, 建立健康企业文化, 给工作中的员工带来舒适的工作心理, 尽量减少工作带来的身心压力和焦虑。建立健全成熟完善的绩效考核机制, 做到公平公正, 建立客观公正的薪酬体系和升职体系, 给团队中每位员工提供展示自我能力的机会和平台, 让他们的努力付出与收获成正比, 增强员工的使命感与成就感。加强员工技能培训, 提高员工实力和核心竞争力。团队营销人员必须经过严格的培训和系统的学习, 才能成长为优秀的销售人员, 培训既是一种压力, 也是一种动力, 使整个团队的综合实力得到质的进步。尊重营销人员。企业要把个人职业追求与合法的利益结合起来; 把人文帮助与解决困难结合起来; 多举措、多形式、多途径、多角度切实关心营销人员的思想、工作和生活情况, 用人性化的管理留住人才。
3. 2 加强营销团队领导层的建设, 打造核心管理层
领导层处于团队的核心地位, 引导着团队的前进方向。一个良好的营销团队离不开一个业务能力和集体意识强的领导层, 领导层必须具备决策能力、领导能力、分析能力、组织能力、控制能力等多项综合能力。领导层的好坏直接决定整个团队的工作绩效, 因此企业应特别注意领导层的选拔和培养。
3. 3 完善营销绩效考核体系
作为营销团队建设的重要部分, 完善营销绩效考核是企业生产经营和销售服务实现企业目标的重要保障。建立一个组织的绩效考核体系, 不能单纯横向模仿其他企业, 也不能单纯纵向模仿过去企业考核体系, 要根据市场环境和企业内部环境建立合适贴切的绩效考核体系。完善营销绩效考核体系, 要结合以下三项原则:
动态分配原则, 即能者多得, 差异分配; 奖罚分明原则, 明确奖金和罚金制度, 做到奖罚并重; 层级管理原则, 考核分层进行, 层层深入和递进, 职责均有归属和落实。同时还要强化关怀帮扶激励。加大激励措施, 把物质激励、精神激励、目标激励、形象激励等有机地结合起来。
积土成山, 积水成渊, 在激烈的市场竞争中, 若上海人民电器厂能建立健全营销团队建设, 并切实实行, 解决团队短板问题, 避短扬长, 提升企业持续发展能力, 有效推进企业持续快速健康发展。
参考文献
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成功关键词：与强势品牌跨业结盟
市场效果：率先与强势媒体达成战略合作伙伴关系，在品牌攀附、传播影响、优质客户开发、主营业务延伸上都占得先机。
招商银行与中央电视台之间的战略结盟，可谓在创新中各得其所。双方的结盟恰恰表明了跨行业为企业提供整合资源服务时代已经到来。
对于招商银行来说，与中央电视台的战略结盟，意味着在未来的行业竞争中，将比对手获得更多的品牌影响力、更有效地获得优质客户的渠道，以及更细分的产品系列。
营销事件回放：
2004年10月29日，“中央电视台——招商银行战略合作伙伴签约议式暨中国民营企业发展论坛”在杭州西子湖畔隆重举行。招商银行也成为首家与中央电视台结成战略合作伙伴关系的赢利性商业机构。
双方此次签订的协议内容包含双方战略合作伙伴关系的确立，建立合作沟通机制、联名卡开发以及优质企业客户扶持开发与客户融资合作等诸多合作内容。为了表达对这次合作的重视，双方都派出要员出席。招商银行总行行长马蔚华、副行长李浩、中央电视台副台长罗明、广经中心副主任兼广告部主任郭振玺、广告部副主任何海明等出席了此次活动，浙江省委常委常务副省长章猛进特意到场祝贺。
而此次规模空前的民企论坛，同时也得到了包括广厦集团、横店集团、德力西集团、阿里巴巴网站、杉杉集团等国内在浙的60余家民营企业的积极响应。
策略解析：
跨业结盟，优势互补
创造和维持一个有价值的联盟，正在成为企业竞争的战略趋势。
在中国即将全面开放金融市场之即，各家银行急待树立品牌优势和争取客户资源，中央电视台是中国最重要最有效的传媒力量，招商银行与中央电视台之间的战略结盟，可谓在创新中各得其所。
中央电视台近几年通过重点地区开发、重点行业开发、媒体资源创新等举措，在广告收入持续快速增长的同时，也扶持和推动了一大批企业品牌的建设、产业经济的进步和地区经济的发展。很多行业如乳品行业、手机行业、润滑油行业等的超高速增长，与中央电视台的强力推动密不可分。而在区域经济的发展中，在中央电视台的大力推动下更是涌现出了“晋江品牌集体崛起”的现象，中央电视台推动下的企业的快速成长成为广东、福建等区域经济的活力来源之一。
而招商银行作为中国最大的上市银行，近年来保持了年均30%以上的增长速度，净利润等43项主要经营指标居于上市银行首位，资产质量达到亚洲先进银行水平，成为一家以金融产品的服务和创新为特色的全国性商业银行。
协议中的一项重要内容是优质客户资源开发与客户融资合作，在这项合作内容中，双方将共同选择有发展潜力的地区、行业和企业，共同调研、收集数据，研究支持策略，通过各自提供的优质服务，对目标企业进行重点扶持和开发，运用各自优势资源，帮助企业实现品牌提升和经营发展。在符合国家有关法律法规及招商银行信贷条件前提下，招商银行将为重点扶持企业在中央电视台投放广告提供融资及延期支付的担保业务。并在同等条件下，优先为中央电视台的客户提供各项金融服务。而中央电视台则为重点扶持的企业量身订做品牌传播媒介计划，优化企业品牌传播效果。作为合作的第一步，双方将首先启动在浙江地区的企业开发、扶持的有关合作。
中央电视台与招商银行的跨业结盟是国内媒体与银行的首次结盟，双方的结盟恰恰表明了跨行业为企业提供整合资源服务时代已经到来。对于招商银行而言，是发展和扶持战略客户的重要举措，而对于中央电视台广告客户而言，将因此而获得优先优惠贷款等更深层次的服务内容。可以说，双方的结盟形成了一个媒体、银行和企业三方多赢的局面。
业务深度延伸，抢占竞争先机
中国传媒大学教授、央视市场研究公司媒介总监袁方博士表示，“不排除统一润滑油现象在银行业重演的可能。”
对于招商银行来说，与中央电视台的战略结盟，意味着在未来的行业竞争中，将比对手获得更多的品牌影响力、更有效地获得优质客户的渠道，以及更细分的产品系列。
在品牌层面，近两年来，银行业的竞争日趋激烈，服务水准和品牌效应成为竞争中的利器。去年年末，仅在央视黄金时段出现的商业银行品牌广告就有三支以上。按照品牌攀附的原则，银行企业要树立品牌，必须在地位上找到与之相匹配的中央电视台这种高端强势媒介，以帮助本土银行品牌的快速成长。而作为最早在央视打广告的招商银行，此次与央视的战略结盟，可以更深层次地抓住高端媒体的传播优势，更快速地抢占消费者和企业客户和心智资源，从而在品牌影响力上产生巨大的扩大效应。
在发掘和争夺优质企业客户资源方面，招商银行通过此举树立和强化了推动民营企业和民族品牌发展的形象。在高速发展的民营企业普遍面临融资难和品牌传播需求旺盛的状态下，招商银行通过与央视结盟，而获得了比对手更先一步和更深层次的与优秀民营企业深度“粘合”的可能。使得招商银行在未来更残酷的市场竞争中，得以提前“预订”下一批“奶牛”客户。
营销不同于销售，营销是在一个产品制造出来之前就开始了。建设网站也是如此，在策划和定位的时候，就应该考虑到网站的营销功能，此时营销型网站是最佳的选择。据统计，截止2012年，共有五亿多个网站在互联网的海洋中沉浮，但不幸的是超过90%的网站如同海底的死火山，被淹没在网络海洋中，不见天日。
2013年，没有网站的企业只能说是严重落伍，因为网站已经成为企业的必需品。虽然大多数企业都开始了网上之旅，但意识到网站的营销功能的企业却少之又之。花哨的展示型网站只能用以自我安慰，却不能给企业带来实际的利润。这种传统的展示型网站已经不能满足企业的需求，营销型网站成为新时代的新生力量。
营销型网站，听起来复杂，用一句话概括，即能赚钱的网站。营销型网站与传统网站最大的不同，在于它拥有良好的搜索引擎亲和力。营销型网站不仅针对浏览者的眼睛，而且针对搜索引擎的胃口而设计，从策划、建设到后期的维护、优化、推广、运营，都注入营销“因子”。
如今，“全网营销”已成为2013年的热门词汇，而网络营销的基础是建设营销型网站，没有这个基石的保证，全网营销只会成为一栋危楼，耗资巨大，却最终烂尾。对于大多数企业而言，可以委托网站建设公司来建设营销型网站，例如广州正佳。正佳企业拥有八年的营销型网站建设历史，并为企业提供全网营销的服务，对网站和关键词的排名进行有效地监控和高效地推广，让用户快速便捷地通过搜索引擎找到企业网站，进而了解企业文化和产品信息。
如今建设网站不是为了迎合企业领导，更多的是针对用户和搜索引擎而建立，就是在这样的企业的需求下，营销型网站应运而生。正所谓只有把网站“营”好了，才能“销”，而“销”好了，才有利可取。
营销型网站旨在，让死气沉沉的网站焕发生机，令企业在2013年生龙活虎。
摘要
为适应中国市场经济发展的需要，加快向现代化商业银行的转化并应对加入WTO以后激烈的金融竞争，近年来，我国的国有商业银行加快了业务结构调整，在资产业务、负债业务、中间业务等方面进行了创新，不断提高集约化经营与管理水平。但从国有商业银行的现状来看，仍然存在着资产业务单
一、资金成本高、中间业务相对落后等问题。为此，本文拟从分析国有商业银行业务创新的现状入手，就当前存在的问题、难点与对策作些初步探讨。
第一章对现有的银行产品特性以及目前网络银行的发展状况进行阐述。
第二章在前一章的阐述基础上进而提出现有银行业务上的缺陷。
第四章着重于对银行业务的创新的方式展望，提出原则及可行性对策，强调创新发展的大方向是网络银行营销，目的在于解决文章开始发现的银行业务和营销方面的缺陷。
因此，从发展的趋势看，我国银行业务创新的需求是日益增长的，而网络银行的出现和发展能提高银行的经济效率、降低银行的经营成本，而其全新的服务方式（3A服务）能合理有效地运用其营销优势，是我国银行业务创新的主要方向。
关键词：银行业务创新、银行营销、网络银行
Reviewing the Banking Marketing through the Development of
Banking Services
Abstract
To meet the requirements of the growth of socialist economy of China, to accelerate the transformation to modern commercial banks and to cope with the fierce financial competition after the entry to the WTO, in recent years, state commercial banks of our country have sped up the reconstructing of services, made some innovations in the aspects of assets services, debt services and intern-services and so on, and also have improved the efficiency of economy and the quality of management.However, currently, state commercial banks still have some
problems such as non-diversified assets services, high cost of capital and the relatively lagging of intermediary services.Therefore, starting from the analysis of the innovation of state commercial banking services, the article discusses the problems, obstacles and suggestions of the issue in a basic manner.In Chapter One, the features of the existing banking products and the situation of the network banks are mainly stated
从银行业务拓展看银行营销
In Chapter Two, I point out some drawbacks of state commercial banking services on the basis of the previous chapter.Chapter Four is focused on the searching for the ways and marketing strategies of the innovation of banking services.Besides, this chapter puts forward some principles and feasible solutions, emphasizing that network banking marketing is the right direction of the innovation.The chapter aims to deal with the downsides of the banking services and marketing identified at the beginning of the article.Thus, as the trend of development, the demand for innovation is increasing.The
emergence and growth of network banks will level up the economic efficiency of banks and will also reduce the cost of management of banks.In addition, the whole new services of 3A is able to effective make use of its marketing advantage.As mentioned above, that is the main focus of the innovation of our state commercial banking services.KEYWORDS: banking innovation, banking marketing, network banking
第一章 银行产品和业务的现状概述
现代市场营销学之父菲利普·科特勒把产品定义为“能够提供给市场，引起人们注意，供人取得使用或消费，并能够满足某种欲望和需要的任何东西。”产品包括有形物品、服务、人员、地方、组织、构思或者这些实体的组合。银行、保险公司和其他金融公司通常都被认为是服务行业；是由于这些企业的竞争力来源于产品和服务的高度整合。没有产品，服务就是空的：但是有了好产品，服务跟不上，市场份额也难以扩大。银行产品是银行为市场提供的有形产品和无形服务的综合体.狭义上的银行产品指由银行创造、可供客户选择在金融市场进行交易的金融工具。广义上，银行向市场提供，并可由客户取得、利用或消费的一切产品和服务都属于银行产品服务的范畴。
商业银行业务创新起源于20世纪60年代，经过70年代的发展，至80年代形成高潮，而进入90年代更是如火如荼。初期的金融创新，其主要目的还只是为了逃避金融管制和转嫁金融风险，创新的内容主要围绕金融新品种、新工具以及增加服务项目上，出现了大额可转让定期存单、欧洲债券、银团贷款、可转换债券以及期货交易品种等等。但80年代之后，商业银行业务创新的步伐明显加快，此时的金融创新主要是融资方式的创新，它使国际金融市场的融资更为灵活、方便，并对整个国际金融业产生了前所未有的巨大影响。曾被国际金融界称之为“四大发明”的“票据发行便利、互换交易、期权交易和远期利率协议”就产生于这一时期。这一时期金融创新的另一个重点则是制度创新，各国金融管理当局在金融全球化和金融自由化的大背景下，纷纷放松了金融管制。[1]
商业银行属于服务行业，与生产有形产品的工商企业相比，存在着关键性的区别，体现在营销手段上有五个特点：无形性、关联性、多样性和易模仿性、季节性。
1.2.2我国网络银行发展状况
到2002年底，在国内正式建立网站的商业银行到了41家，其中中资银行31家； 网络银行的发展，对商业银行的业务产生了积极的影响，一些目前尚未开展网络银行的业务的商业银行和信用社也正在加快网络银行建设的步伐
在网上业务交易量不断扩大的同时，平均单笔交易金额开始下降。据统计，2001年平均单笔交易金额为23万元，2002年已经下降到16万元。单笔交易金额下降表明，网络银行的用户规模在扩大、结构在改善，中小企业和社会公众对网络银行的使用频率在提高
第二章 现有银行产品与营销存在的问题
2.1 国内商业银行产品的缺陷
2.1.1 在存款业务品种上的表现
(1)产品构成要素单一。我国商业银行产品的构成要素非常简单，即期限。银行存款利率显示牌看起来存款产品有两个要素——期限和利率，但是这些设计基本上都是围绕期限进行产品创新，因此产品构成要素实际上只有一个，也就是期限。(2)定价方式不合理。国内商业银行的存款产品与相关服务定价几乎是合二为一地用存款利率表示，而且由人民银行直接确定。而国外商业银行存款产品与相关服务定价是分离的两个概念：银行用客户的钱要付息，但客户利用银行的服务则要交费。这两个价格都是由市场供求关系决定，中央银行不直接管理。因此，从我国存款产品定价方式看，利率既包合了银行使用资金的利息成本，也包含了银行提供存款服务的经营成本。这样的定价方式也造成国内银行非利息收入减少，所以不尽合理。(3)产品工具重复设计。
同时在 现有业务营销策略上也存在缺陷主要包括
(1)吸纳性创新多，原创性创新少。
我国创新的金融工具基本上是从西方国家吸纳过来的，借鉴的是别人的创新成果。而真正由我国首创、具有中国特色的原始性创新工具却很少。如果这一观念不转变，一旦外资机构涌入，我国银行业将面临是一场灾难。显然，如果走吸纳型创新的道路，外资机构有绝对的优势。
(2)业务创新实质不多，大多为数量扩张。
首先，单一性产品多，复合性产品少。从整体上看，我国银行产品的功能依然比较单一缺乏深度挖掘;产品之间界限分明,缺乏相互联系,从而导致产品之间缺乏有机整合,整体竞争力不够。其次，低附加值产品多，高附加值产品少。
(3)负债类业务创新营销活动较多，资产类业务创新营销活动较少。
从银行业务拓展看银行营销
长期以来，存款等负债业务是各家金融机构竞争相对激烈的业务领域，银行推出的业务创新也在这个领域最为丰富。而资产类业务创新，尤其是贷款，长期以来受到国家金融管理部门的严格控制，一直属于银行垄断的资源。因而银行也就没有动力去进行创新，这与金融创新的内在规律也是相符的。
第三章 银行业务创新及营销方式的探究
4.1.1银行业务创新的目的(1)为了开拓新市场，满足不同客户的需求，同时提升银行形象，在激烈竞争中求生存 也为了降低经营成本，增加银行收益，必须进行银行业务创新，这个创新明显 表现在网上银行的迅速发展。
4.2.1 网络银行的竞争优势
网络银行将传统业务延伸到互联网上，使银行服务品种及形式趋向多元化，这种服务方式给我们的是“业务时空界限的模糊”和交易适时处理，即所谓的“３A”服务--任何时间（any time），任何地点(any time)，提供任何方式(any how)的金融服务。与电子商务创造的竞争优势相类似，网络银行的竞争优势主要体现在以下几个方面，并且依靠它们来吸引客户、吸收资金、占领市场。
(1)成本竞争优势
网络银行的科技含量高，初始投资成本巨大，但在系统运行阶段，当客户群在一定范围扩展时，只需相对较少的投入以维护系统日常交易，要知道在网上为一名客户提供服务，与一万名客户提供服务的银行硬件投入成本相差无几，只要银行业务的服务器的容量足够大，这就使银行的交易费用与物理地点非相关。
网络银行提高了金融服务交易的效率，不仅降低了银行本身的行业和管理成本，也大大节省了客户的交易成本，使客户可以节省往返银行或排队等候的时间。
目前，各个网络银行纷纷在自己的网上银行介绍产品，同时作各银行产品的比较，并许诺给予客户最好的回报。此外，网络银行还通过实施进取的业务拓展策略，如给予合作伙伴优厚的条件，免费服务，采用先进技术提供更多服务等从传统银行经营者手中夺取市场。
（2）差异化营销竞争优势
传统银行的营销目标一般只能细分到某一客户群，而难以提供一对一的客户服务，即使能提供一对一的客户服务，也是成本高昂的。然而网络银行可以在低成本的条件下实现对客户一对一的服务，从而形成差异性服务。
（3）目标聚集型营销竞争优势
网络银行的服务品种如仅仅是将传统的业务延伸到网上，难以形成网络银行的目标集中化竞争优势。
网络银行在提供金融服务时，可以自动地获得客户的统计信息，银行可以借此来确立自己的市场目标，可以用低成本在某个细分市场形成竞争优势，以此形成银行的利润核心。
4.2.2 促进网络银行发展的措施和建议
（1）理性认识网络银行的发展，确立传统银行与网络银行并行发展的策略
随着网络热的降温，人们对网络银行有较理性的认识，认识到银行的网络化发展不能一蹴而就，需要有一个理性化的过程。鉴于现阶段银行业激烈的竞争前景和国内的经营环境，我们应把传统银行与网络银行并行发展作为长期发展战略。由于网络银行和传统银行各有优点，将会作为同一银行的不同平台共存提供了经济有效的平台，可以向客户提供超时空的服务；而后者允许客户和银行之间的直接接触。发展网上银行业务必需依靠传统分支机构和原有信息资源，在我国现阶段，网上银行的发展并不会降低物理分支的需要，但从战略发展看，网上银行业务模式将改变传统银行的服务功能，即从传统的存、贷款等功能转化到投资理财等服务，所以，两者可以相互促进，共同发展。
（2）制定统一规划，加强和完善网上支付系统，确定业务发展模式
来自金融软件供应商、银行技术部门的研究者普遍认为，发展网络银行的技术已不存在太多的问题，对国内的银行来说，最根本的问题在于信息技术与商业银行业务模式的不配套。各家银行网上支付的标准不同，使用的安全协议也不同，增加了实行跨行支付的难度，我国权威性的认证中心还只是刚刚启动，各银行的认证还存在交叉和混乱，影响网络银行的服务效率和准确性。
（3）制定统一规范的网络银行业务标准
我国各大商业银行所开通的网络银行运行模式源于不同的提供信息技术和软件的开发商，因而他们来自基于不同的技术平台和环境，以至于他们的业务处理流程也不相同。应由中央银行牵头，统一制定一套网络银行的结算、电子设备使用、法律效率等标准，包括对网络银行服务方式的规范，如网络服务的体制和基本模式服务结果的法律效率等。由于金融业的国际合作化日益重要，这些标准应该与国际标准统一，否则，过分强调一国金融业的特殊性，有可能成为全球金融一体化的“孤岛”而在竞争中失败。
（4）尽快建立或完善各类有关网络银行和在线支付的法律法规[12]
网络银行的产生使新型市场交易规则和业务运作程序与传统商业银行的法律规范不相适应。传统商业银行的业务一般只有两个当事人----银行和客户的参与，业务方式为面对面的柜台操作方式；而网络银行则是除了需要因特网等高科技产品的介入外，将银行业务运作的两个当事人之间的关系变成了银行、客户和计算机三者之间的关系，将银行与客户的面对面操作演变成了不变时空限制的人机无纸化操作。此外由于网络银行中所使用的货币形式发生变化使得传统商业银行的法律规范不再适用，必须制定新的、比较完善的法律来规范网络银行的一切行为。以银行支付为例，网络银行中大量的现金、票据交易被电
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