社招招聘会方案

社招招聘会方案

社招招聘会方案 篇1

3、注意：参加过我行面试未予录取的人员，我行不再受理其简历，请勿再次投递，谢谢配合。

4、时间设置：

报名截止日期: 2018年02月28日 笔试时间：2018年03月上旬 面试时间：2018年03月中旬

5、报名注意事项：

(1)应聘者应对填写内容的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其录用资

考试必备：银行考试专用教材

查看http://www.jinrongren.net/ncxys/

格;(2)应聘者最终如未被录用将不再另行通知，有关材料我行代为保管，恕不退还;(3)应聘者请确保报名表中的手机号码正确无误且通讯畅通，相关招聘进程我行将通过短信或电话通知。招聘过程中如有疑问，可致电0512-50112013咨询;(4)我行组织的统一考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班，报名者无需就考试内容等相关问题再致电询问;

社招招聘会方案 篇2

一、恒泰公司简介

恒泰公司及所属子公司成立于2008年, 总注册资本2250万元, 主要从事电建工程施工、电力设计、物资销售等工作, 是一家泰兴本地电力市场拥有较高知名度的企业。公司的组织架构完善, 设立有综合事务部、财务部、工程经营部、安全质量部等多个职能部门。目前公司年营业额已达到1.6亿元。随着行业的快速发展, 公司规模的不断扩大, 公司面临的人力资源短缺现状已比较明显, 迫切通过有效地招聘方式招聘到合适的人才。

二、恒泰公司人力资源和招聘现状分析

(一) 招聘流程不规范, 没有招聘规划, 临时短期用工行为多

恒泰公司一线员工工作地点随着工程项目的地点而改变, 当同时有几个项目在施工时, 公司原有员工已不能满足工程量的需求, 因此需要临时在工程所在地临时招聘施工人员。当所在地工程结束后, 当地的工人也因工程的结束而辞退。因为短期临时用工, 所以公司对新进的施工人员的素质不够了解, 也没有花时间和成本对他们进行更多地技能提高培训, 某些素质达不到工作要求。人员队伍的不稳定造成了工程质量的不稳定。

(二) 新进员工流失严重

恒泰公司目前招聘的员工主要有三大类:工程施工、电力设计、客户服务人员。这三类人员的流失率也一直居高不下, 经过人力资源部门有效统计, 这三类人员在公司的流失情况详见表1 (以2012年1季度为例) :

招聘是否有效主要体现在四个方面:一看是否能及时招到所需人员以满足企业需要;二是看是否能以最少的投入招到合适人才;三是看所录用人员是否与预相的一致, 适合公司和岗位的要求, 而不是面试时觉得不错, 而试用才发现不行;四看离职危险期, 一般指进公司后的离职率 (一般指6个月内) 。

经人力资源部调查, 2012年1季度流失的工程技术人员, 均为本科以上学历, 其中2人持有造价工程师证书, 3人是中级以上职称。由于公司招聘录用他们以后, 忽视了他们的培训, 没有制定他们的职业生涯规划, 让他们感觉在公司的工作没有职业上升的通道。人力资源部未及时的做好与其有效沟通, 导致了员工的流失。

三、恒泰公司无效招聘产生的原因分析

招聘工作作为人力资源管理工作的入门程序, 企业一开始招聘和雇佣什么样的人对能否留住人有着重大关系, 有效地留住优秀而且合适的员工的最好策略应当从员工进入的最早阶段即招聘阶段开始。经过认真分析和对流失员工的实际调查, 恒泰公司总结的无效招聘的原因主要如下:

1) 招聘前期的原因。公司未制订长期的人力资源规划, 缺乏通盘考虑;公司对用人的数量和质量未能做出具体明确的要求。

2) 招聘过程中的原因。招聘人员缺乏必要的组织和培训, 对所招聘岗位的认识不清晰, 且招聘人员的职业化水平较低。招聘工作的标准不合理, 手段不科学, 原则死板。甄选方法较为单一, 面试安排不合理。招聘缺乏目标性, 系统性, 程序性。

3) 招聘后的原因。缺乏后续的支持工作, 缺乏有效的录取反馈和评估, 没有建立合理有效的人才储备、成长体系。

四、恒泰公司外部招聘方案设计

(一) 招聘的流程

首先, 在招聘前应做好人力资源的供需预测、制定合理的招聘计划、建立合理的招聘小组并对其进行必要的培训。其次, 在招聘过程中, 应实施规范的招聘流程、选择有效的测评工具来甄选应聘人员, 并通过合适的渠道和方法来实施招聘。最后, 招聘后应实施招聘的评估和反馈, 以确保对招聘效果的控制和改进。具体流程图如下表2:

(二) 拟定招聘计划, 明确招聘需求

由公司人力资源部与直线部门的合作, 做好人力资源战略规划工作。通过人力资源部门与直线部门良好的工作关系和信息沟通, 公司人力招聘的目标更加明晰。根据公司2013年的工程建设情况, 要满足工程量需求, 公司人员总量要达到348人, 到目前为止公司有302人, 为了弥补空缺岗位, 需招聘46人, 其中:高、低压电工34人、综合事务部招聘主管1名、工程概算员5名、建造师1名、维修工3名、计算机2名。

(三) 做好工作分析, 制定职务说明书, 明确招聘标准和员工待遇

工作分析:工作分析的有效性是人力资源计划合理性的前提, 这样人员招聘工作就有了合理的指导和准确的录用依据。公司各职能部门对拟招聘岗位进行了认真进行工作分析, 制定细致的职务说明书和工作说明书, 明确每个不同工作职位对员工的要求及考核的标准, 以期在招聘中做到有据可依, 减少盲目性和随意性。以工程技术人员为例, 其职务说明书如下表3:

明确招聘待遇:

本科生:A、待遇:参照同岗位人员工资标准、按规定缴纳五项保险、及其它福利。B、试用期三个月。C、签定三年劳动合同。

普通员工:A待遇:参照同岗位人员享受基本工资、缴纳五项保险、及其它福利。B试用期三个月。C签定一年劳动合同。

(四) 组建强健的招聘队伍

恒泰公司由综合事务部牵头, 组织了由不同层次人员组成的招聘班子。在安排招聘工作时, 应针对应聘人员的心理特点, 通盘考虑招聘工作人员的个性特点、个人修养、知识能力结构和年龄层次, 使其合理搭配, 形成理想的层次分布, 全面提高人事专员的综合素质, 增加对应聘人员的吸引力。

同时, 公司对招聘工作人员进行全面的培训。培训内容有:仪表、提问方式、交谈语气、面试技巧、各岗位的要求及变化、招聘部门的作用和职责、招聘渠道、招聘的流程等。

(五) 确定外部招聘渠道和时间

根据2012年公司用人需求, 初步确定以下几种渠道进行外部人员招聘。信息发布渠道和时间详见下表4。

对以上招聘方式分析如下:

人才市场:成本低、效果较慢、覆盖范围为周边地区为主, 适用于高、低压电工、维修人员。泰兴市人才市场由人事局主办, 会员单位每年缴纳2000元会费, 每年可以参加其组织的所有招聘会, 参加人才市场招聘的人员一般为刚毕业的大学生和一些准备换工作的人员, 应聘人员素质相对较高。

高校招聘:成本较低、效果快、针对性强, 可以在短时间内招聘到公司所需的中级技术或管理储备人才。可适合招聘基层管理人员,

委托猎头公司:成本高、针对性极强, 适用于公司急需引进的高端技术或管理人才。适用于招聘账务总监。高校招聘主要通过参加应届毕业生洽谈会、并在扬州工学院、苏州水利工程学院发布招聘张贴, 开设招聘讲座。人才市场招聘主要通过参加劳动力市场交流会、人才市场交流会。

(六) 外部招聘所需费用预算

1) 招聘工作人员培训讲师费用:预算5000元。

2) 招聘会费用:人才市场2000元/年;劳动力市场1000元/年;校园招聘会6次, 每次平均500元, 小计3000元;网络会员单位招聘600元/年;电视报纸宣传18000元;

3) 车旅出差费8000元;招聘资料准备12000元;其它费用6000元。

2013年一季度合计费用:42200元。

(七) 招聘甄选实施流程 (详见下图1)

一般采用面试和笔试相结合的方法进行人员甄选。这次因招聘岗位多, 人员多。我们对高层人员的招聘采用“合议制面试”, 即总经理、主管副总、共同参与面试, 以提高面试效率。

公司的招聘流程是:1) 笔试, 2) 面试, 其中面试又分初试和复试;笔试和初试由人力资源部负责, 复试由直线部门经理负责。

笔试:主要测应聘者的基础知识和素质能力差异, 判断应聘者对招聘岗位的适应性。公司对应聘者的专业背景并无严格要求。这有两方面原因, 一是公司招聘的岗位比较广, 不是所有的人员都从事技术岗位, 如果应聘的是技术岗位, 在下一轮的面试中有专门部门进行考核。二是我们看重应聘者的潜能。笔试题目时间很短, 由于时间紧迫, 在压力之下有的应聘者十分紧张, 而有的应聘者却有很好的心理素质, 十分冷静。通过这样的笔试就能考查应聘者的基础知识, 综合反映速度、判断能力以及心理素质等。

面试:面试时, 综合事务部负责检查素质方面的情况, 直线部门负责检查技能方面的情况。综合事务部测试之后, 通过面试, 用人部门能够直接接触应聘者, 能够综合了解应聘者各方面的素质, 可考核应聘者的诚信, 自信心, 沟通能力等。评判出应聘者是否符合公司的要求。这也要求主持面试的评判者技能和经验都比较丰富。技术员工经过二次面试, 事务管理岗位经过三次面试。

面试所考核的素质:诚信———公司负责招聘的管理人员都要经过专门的培训。在面试时, 公司很看重人的正直和诚实, 并把诚信的品质放在很重要的位置。自信心———应聘者是否充满自信心也很重要, 在面试中公司通过观察应聘者的语言判别他是否具有自信心, 自信但绝不要狂妄。沟通能力———应聘者是否善于沟通, 一个人的沟通能力不在于说话多少, 而在于能否说到点子上, 思路是不是清晰, 是不是有逻辑性。

人员录用:根据职务说明的录用标准和面试评分表的结果, 选出相对符合公司需要的人员, 发出录用通知书。

五、结束语

招聘是否成功, 在很大程度上取决于企业是否建立规范的招聘流程和招聘体系。一般而言, 企业完整的招聘流程主要包括:人员需求调查、人力资源规划、选择招聘信息和渠道、实施招聘、筛选简历、确定面试人选、实施面试与甄选、人事决策、确定录用人员。这些环节相辅相成, 每个环节都要有详细的计划、操作方式, 标准或说明, 以保证工作的有条不紊, 提高招聘质量和效果。有效的招聘方案, 将很大程度的帮助企业提高人力资源管理水平。通过本次对恒基公司外部招聘方案的设计, 并在实践中充分运用, 构建公平、公正的企业人才选聘体系, 相信将能有效改善公司人力资源招聘的无效态势, 招聘到合适的人才, 促进公司健康发展有序地发展。

参考文献

[1]企业人力资源管理师 (二级) .中国劳动社会保障出版社, 2007.

[2]李宗红, 朱沫.人才选聘——人力资源管理的行为艺术.北京:中国纺织出版社, 2003.

企业招聘面试问题及解决方案 篇3

企业的竞争归根到底是人的竞争，人是最重要的资源，企业能够招聘到合适的人才是一个企业能否积累核心竞争力的关键所在，直接影响到企业的生存和发展。

招聘工作是企业人力资源管理活动的一个基础性环节，面试则是企业在招聘工作中最常用的甄选工具。通过面试，企业能够客观了解应聘者的道德素养、工作能力、知识层次、业务经验、求职意向、动机等信息，同时应聘者可以获得更全面的企业信息，进而决定自己的求职选择。因此也决定了面试是员工招聘过程中非常重要的一步。

但在现实工作中，企业的招聘面试往往存在很多误区和错误，使人员招聘面试难以达到良好的效果。

一、总结各企业招聘中的面试问题，主要有以下几个方面：

企业面试考官未接受过有效的面试培训，面试能力不足。面试考官是面试的主体，需要把握面试的气氛和节奏，掌握提问的重点，还要在很短时间内对每位求职者做出准确的评价，除了单纯的根据岗位任职要求判断面试者是否外，仍需通过其他途径了解面试者能否胜任本岗位工作。如果没有接受过面试的培训和基础的训练，以上的任务是很难做到的。

一些考官在面试前缺乏对面试职位的了解，或者缺乏对求职者的了解，故在面试中考官不能有针对性的提问，也不能准确的判断求职者的真实能力是否符合岗位要求，经常问一些过于直接封闭性的问题（只回答“是”或“不是”），或带有倾向性、引导性的问题（以“你没有”，“你一定”作为问题的开头形式），没有给求职者尽可能多的表达时间和发言机会，不能深入了解求职者以及求职者也不能借此了解所聘公司和工作岗位的更多情况。

有些考官把求职者的工作经验等同于能力，认为求职者有了某种特定方面的经验就意味着其具备了这一方面的能力。又或者很多考官把面试的时间用于证实简历或申请表格中的信息，自己也不清楚什么信息能显示求职者符合工作岗位的能力要求。更有甚者，把求职者应付面试的能力等同于从事岗位的能力，很多求职者面试的次数多了，就会掌握到考官面试的部分内容，做好面试的准备。

因此在招聘开始前，企业需要对面试考官进行全面的培训，使招聘人员能够更好的代表公司。

企业面试考官综合素质不佳，影响招聘效果与企业的形象。企业在实施招聘过程中，应聘人员是与企业的招聘人员接触而不是与企业接触。面试过程是企业代表与应聘者直接接触的过程，既可能帮助企业树立良好的形象，吸引更多的求职者，也可能损害企业形象，使求职者失望。在应聘者对企业了解甚少的情况下，应聘人员会根据在招聘中招聘工作人员的表现、印象、素质来推断企业的一些情况，评价企业组织，推论该企业的形象，进而决定是否选择于它。

如若企业面试中考官以主人自居，缺乏与应聘者之间的尊重和配合，不仅会令应聘人员对考官的素质产生怀疑，而且会对企业文化产生疑虑。有些面试考官在与应聘人员面谈时，居高临下，机械呆板，敷衍塞责，使应聘人员认为该组织死气沉沉、缺乏朝气，从而失去加入该组织的兴趣与信心，影响了招聘效果。所以，如果面试考官缺乏专业知识和素质，就会直接对公司形象造成不良影响，进而影响了企业招聘的质量。

因此，招聘工作人员的选择、搭配和组织是一项非常重要的工作，同时也是一门艺术。但是，我国很多企业却忽视了这一点，认为企业招聘就是让闲着的人去收简历，筛选简历。凡此种种对企业人员招聘都会造成严重影响。

企业面试考官的主观判断影响面试过程及结果。企业面试考官对应聘者的取舍不取决于岗位所需，而常常是参考社会上所谓的招聘基本门槛，或者仅仅根据岗位说明书的任职要求，死板的进行面试，一刀切。

例如，不管公司需要招聘什么职位，一味的认为名校、学历高、或者工作时间长等等就代表应聘者更优秀，而未从其他方面全面的评价应聘着的能力，有些人很有能力，但是由于种种原因毕业于一所普通高校，这样在简历选择的时候便容易被遗弃。

还有些面试考官甚至仅是凭对应者的感觉和个人好恶来选择人员，或者在进行招聘时，招聘比自己能力低的人才，以免对自己造成威胁，使企业丧失拥有优秀人才的机会。

二、提高企业面试的有效性的途径：

对面试考官进行专业的培训和强化训练，提高面试考官自身的能力。一个称职的面试考官须具备的基本素质是：良好的个人品格和修养；相关的专业知识；丰富的社会工作经验；良好的自我认识能力；善于把握人际关系的维度；熟练运用各种面试技巧；能有效地面对各类候选人，控制面试的进程；能公正客观地評价候选人，掌握相关的人员测评技术；了解组织现状及职位要求以及做好相关的面试记录等。

优秀的面试人员不是天生的，为了提高面试的有效性，必须加强对面试人员的培训，例如在仪表、提问方式、交谈语气、面试技巧、各岗位的要求及变化、招聘部门的作用和职责、招聘渠道、招聘的流程等方面进行培训，提高面试考官知识的广度和深度，语言的表达能力，思维的敏捷性，观察力、感染力、自信心等。面试考官的专业素质和水平提升了，该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第565期2014年第33期-----转载须注名来源可以使其在准备面试时根据不同的岗位要求进行不同的面试问题的准备，有针对性地提出问题，对重要的信息进行一些技巧性的提问，从中搜集应聘者的关键信息，进而知道应聘者与所聘岗位是否能够相匹配。

二、选择合适的招聘队伍，强调招聘工作人员的自身素养

招聘队伍是企业的一面广告，直接宣传了企业形象，其言行举止、个性特点、个人修养、能力层次往往影响到应聘者的选择。如招聘工作人员的素质不佳、态度不好，会给应聘者造成不好的企业第一印象。

招聘人员需要诚恳、热情、友好，要对公司很熟悉，其综合素质要能代表公司的文化。所以企业在安排招聘时，应通盘考虑招聘工作人员的个性特点、个人修养、知识能力结构和年龄层次，使其搭配合理，形成理想的层次分布，全面提高招聘人员的素质，增加对应聘人员的吸引力。

三、企业的招聘标准要明确合理，加强面试安排，防止偏见 。

面试也是一门艺术，其成功与否关系到企业今后人力资源的质量，面试考官的各种知觉偏差会影响企业的招聘结果。因此企业应当合理安排面试，明确招聘标准，准确的对职位进行分析描述，明确关键考核点，找到所需人才的主要才能，同时在招聘标准的基础上进行灵活变通，防止面试出现主观偏见。

在招聘过程，面试考官可能根据自己的主观意向去评价应聘者。对于面试考官的这一行为，企业应给予一定的提醒，并将考评机制运用到招聘工作中。比如，欢迎应聘者对考官的行为表现进行书面评价，对考官在工作过程中存在的问题可进行投诉。企业在收集相关评价内容，经总结分析后作为对面试考官的绩效考核的重要依据之一，用以培养考官以一种公平公正的心态去面对应聘者。

另外，企业应当加强对招聘人员的组织安排，招聘不是一个部门的职责，要两个或两个以上的部门相互支持才能取得更好的效果，所以要加强部门间的联系。企业其他各部门应与人力资源部门保持密切联系，通过交流、沟通来了解本单位各岗位对人才的需求，同时也可以防止企业整体的人力资源规划与各部门员工需求脱节。其他部门能够更清楚地了解企业人力资源规划，人力资源部也更了解各部门对人员配置的需求。

对于面试来说，人力资源部可以测试应聘者性格、工作风格、心理素质等；专业问题则由各用人部门负责人测试。本部门的考官能更好地了解招聘面试的相关专业知识，通过分工合作，对应聘者的能力进行多方面考核，从而真正吸纳到对企业发展有助力的人才。

总之，员工招聘对一个企业的生存与发展至关重要，企业必须充分重视这一工作，采取合理有效的措施解决招聘工作中存在的问题，以促进企业快速高效发展。

社招笔试审计类题库 篇4

通用类

一、单项选择题（共16题）

1.关于中国电信的企业标识，下面说法错误的是（）。

A.文字采用黑体字，显得有生命力、感染力和亲和力

B.强烈表达了我们“用户至上、用心服务”服务理念 C.以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调

D.展现了与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景 答案：A 2.面对当前挑战与机遇并存的行业形势，中国电信作为主导运营商实施企业的（）成为必然的选择。

A.产品转型 B.业务转型 C.战略转型 D.服务转型 答案：C

创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。

A.提升企业经营业绩

B.客户价值

C.服务能力和水平D.维护企业稳定 答案：B 4.企业战略转型是一个长时间的过程，未来（）为战略转型的关键期，5－6年内要基本实现战略转型，8-10年左右的时间中国电信要成为现代综合信息服务提供商。

A.2-3年 B.5-6年 C.6-7年 D.8-10年 答案：A

商务领航是（）。

A.面向企业客户的客户品牌

B.面向家庭客户的客户品牌 3.5.6.C.面向时尚年轻个人的客户品牌 D.面向转型业务的业务品牌 答案：A

我的e家是（）。

A.面向企业客户的客户品牌

B.面向家庭客户的客户品牌 C.面向时尚年轻个人的客户品牌 D.面向转型业务的业务品牌 答案：B 7.以下不属于电子渠道的是（）

A.10000号 B.网上营业厅 C.WAP营业厅 D.114 答案：D

请问中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是多少？（）

A．17909 B．17951 C．17911 D．12593 答案：A 9.我国目前电信行业监管的主要依据是（）。

A.《中华人民共和国电信条例》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》 C.《电信监管法》 D.《合同法》 答案：A 10.电信监管是国家行政管理的重要组成部分，是指政府管理部门通过明确的法律法规来规范（）之间的关系，是代表国家对电信活动和市场行为依法进行的管理。A.国家、电信企业及消费者 B.国家、电信企业 C.电信企业

D.国家和消费者 答案：A

集团和省公司三个凡是的要求内容，不正确的是（）。

A.凡是未备案的网站一律关闭

B.凡是虚假备案的网站一律关闭 8.11.C.凡是涉嫌不良内容WAP网站一律关闭 D.凡是无ICP经营许可证的网站一律关闭 答案：D 12.如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）。

A.≤2小时 B.≤3小时

C.≤4小时 D.≤8小时 答案：A 13.根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。

A.≤8分钟

B.≤10分钟 C.≤15分钟 D.≤20分钟 答案：C 14.政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日 D.4个工作日 答案：C

按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。

A.数据网和话音网

B.公用网和私用网 C.公用网和专用网 D.交换网和传输网 答案：C

基本业务网络包括固定电话网、数据通信网、（）、无线通信网和视讯网等。

A.交换网

B.传输网 C.互联网 D.支撑网 答案：C 15.16.二、多项选择题（共18题）1.中国电信的核心价值观是（）。

A.全面创新

B.求真务实 C.共创价值 D.以人为本 答案：ABCD

2.中国电信企业战略转型的三个重点举措是：（）。

A.观念转型

B.网络与技术转型

C.组织与人力资源转型 D.业务与服务转型 答案： BCD

3.中国电信的员工行为准则是（）。

A.持续学习，高效工作

B.爱岗敬业，遵章守纪 C.尊重他人，坦诚沟通 D.服从大局，忠于企业 答案：ABCD

4.中国电信具有以下哪些业务的运营权？（）A.固定电话 B.卫星电话 C.宽带 D.网元出租 答案：ACD

5.电信企业的经营方针是（）。

A.统筹规划电信通信网，逐步采用新技术，不断增强通信能力

B.发展通信新业务，优质高效为客户提供通信服务

C.最高限度满足客户需要，不断提高经济效益

D.坚持“客户第一、质量第一、效益第一”的原则，迅速、准确、安全、方便地为客户提供通信服务

答案：ABCD

6.《电信条例》中所称的电信，是指利用有线、无线的电磁系统或光电系统，传送、发送或接收（）等形式信息的活动。

A.语音 B.文字 C.数据 D.图像 答案：ABCD

7.目前IMT-2000（即3G）主要的无线传输标准有（）

A.WCDMA B.CDMA2000 C.TD-SCDMA D.以上都不是 答案：ABC

8.与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势？（）

A.无线网络规划简单，频率复用系数高 B.隐蔽性好，保密性高，很难被盗打 C.采用独特的软切换技术，降低了掉话率 D.手机发射功率低，辐射小 答案：ABCD

9.以下关于189邮箱描述正确的有（）。

A.可以实现随时随地收发邮件

B.实时备份，安全、稳定 C.大容量、大附件

D.按流量收费，价格便宜 答案：ABC

10.对于商务领航产品以下说法正确的是（）。

A.提供信息化服务“租赁”和“按揭”的全新消费方式

B.让实施信息化和电子商务变得像申请“电话”一样的简单，将信息化和电子商务的复杂技术和维护消化在电信端，并且无须承担任何风险

C.客户无需培养专业IT人才 D.提供个性化软件定制服务 答案：ABC

11.中国电信全业务客户服务标准包括（）。A.家庭/个人客户服务标准

B.政企客户1A～5A、1B～5B服务标准 C.政企客户一站式服务时限标准 D.关怀服务 答案：ABC

12.符合中国电信全业务客户服务标准的有（）。

A.营业厅服务中单项业务办理时限不得超过5分钟

B.掌上（短信/WAP）营业厅服务业务受理、话费查询响应时限不得超过10s C.移动补/换卡业务受理后立即生效

D.停复机业务在缴清欠费或办理完复机手续后立即生效

答案：ABCD

13.中国电信服务承诺项目包括（）。

A.一张账单，明白消费

B.一点查询，订退自如 C.一键即达，便捷服务 D.一站服务，首问负责 E．一声提醒，温馨关怀 答案： ABCDE

14.属于政企客户跨省业务一站服务的服务项目有（）。

A.4008业务

B.新视通

C.带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）D.总机服务 E．综合办公 答案： ABCDE

15.以下关于3G的描述正确的是（）。

A.3G的全称是 3rd Generation B.3G跟2G相比，它能够更好地处理图像、音乐、视频等多种媒体形式 C.3G能够提供包括网页、电话会议、电子商务等多种信息服务 D.中国电信的3G技术是TD-SCDMA 答案：ABC

16.哪些属于通信自由和通信秘密的保护内容（）。

A.国家秘密的保护

B.公民通信自由和通信秘密的保护 C.通信号专用权的保护 D.电信客户的个人隐私资料 答案：ABCD

17.电信基本法规的主要内容包括（）。

A.通信自由和通信秘密的保护

B.电信业务市场管理法规 C.电信设备网行政管理

D.保护通信线路和无线电管理 答案：ABCD

18.工作人员必须对本职工作接触的以下内容负保密职责（）。

A.文件内容

B.计算机数据 C.客户档案 D.营销数据 答案：ABCD

三、判断题（共18题）

1.追求企业价值与客户价值共同成长，是企业永续经营、基业常青的内在要求。（）

A.正确

B.错误 答案：A

随着互联网IM业务的大规模使用必然会对中国电信传统固定电话的话务产生分流的影响。（）

A.正确 B.错误 答案：A 3.移动业务与互联网业务的融合是未来通信信息行业发展趋势。（）A.正确

B.错误 答案：A

提高非话音收入占比是中国电信战略转型的重要目标之一。（）A.正确

B.错误 答案：A

宽带化、扁平化、融合化、IP化是接入网发展的趋势。（）

A.正确 B.错误 答案：A 6.商务领航是中国电信推出面向企业客户的客户品牌，该品牌口号是 “用户至上，用心服务”。（）

A.正确

B.错误 答案：B 7.CDMA数据类增值业务是指中国电信与第三方语音增值业务SP为用户提供的增值服务，包括语音点播、语音聊天及文本语音转换（TTS）业务等。（）

A.正确

B.错误 答案：B 2.4.5.8.数据通信是完成计算机之间、计算机与终端以及终端之间的信息传递的通信方式和通信业务。（）

A.正确 B.错误 答案：A

CDMA20001X系统只能用于传送语音信号。

A.正确 B.错误 答案：B

中国电信CRM 系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。

A.正确 B.错误 答案：A

在我国，市场准入、互联互通、价格控制、普遍服务、资源管理、服务质量等属于电信监管的领域。（）

A.正确 B.错误 答案：A 9.10.11.12.企业员工不得在网络上擅自将企业有关用户服务、对外合作、业务发展及经营管理的内部文件资料在网络上转贴、发布。（）

A.正确

B.错误 答案：A 13.公安机关因追查刑事犯罪情况紧急，不需要由安保部门批转可直接到电信服务中心或电信营业厅查询通信资料。（）A.正确

B.错误 答案：B

按照行业主管部门规定，中国电信可为客户提供最近6个月已出帐账单查询；提供帐单定制服务，不鼓励客户使用电子帐单。（）

A.正确

B.错误 答案：B 14.15.掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、退订本机订阅的增值业务（短信、彩信、WAP、189邮箱、爱音乐、PIM等业务查询、退订时延不超过3分钟，其他业务视平台能力决定）。（）

A.正确

B.错误 答案：A 16.首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。（）

A.正确

B.错误 答案：A

17.行业应用分为基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等。（）A.正确

B.错误 答案：A

18.行业应用涵盖平安和谐、节能减排、协同政务、高效企业、便民服务五大部分内容。（）

A.正确 B.错误 答案：A

四、问答题（共6题）

1.3G的中文含义是什么？目前IMT-2000（即3G）主要的无线传输标准有哪些？

答案：第三代移动通信，WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA

2.现阶段推出的天翼3G业务有哪些？请列举其中的五种。

答案：无线宽带、无线影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通。

3.“三网融合”中的“三网”是指什么？

答案： 电信网、计算机网、广播电视网

4.简述信息安全的3个基本属性及定义。

答案：信息安全的三个基本属性分别是指保证信息的保密性，完整性，可用性。其中：保密性是指确保只有授权的人员才能访问信息；完整性是指确保信息及处理方式的准确性和完备性；可用性是指确保经授权的人员在需要的时候可以访问信息及相关资产。

5.什么是行业应用? 答案：行业应用是针对各行业类型客户在生产、管理、销售、服务等工作中的实际需求，依托中国电信三网融合优势及对各行业的深入理解，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的综合信息解决方案。

6.中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？

答案：(1)一张账单，明白消费：提供同一账户名下的所有电信产品的消费账单（客户级账单订制服务）。(2)一点查询，订退自如：中国电信天翼手机免费查询本手机所订制的合作类增值业务，并获得退订方法。

(3)一键即达，便捷服务：直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工帮助服务，菜单简明、清晰，一键即达。

(4)一站服务，首问负责：网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务;中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。各服务做到首问负责，及时响应客户需求。

(5)一声提醒，温馨关怀：业务体验到期前提醒、移动套餐使用情况提醒（套餐所包时长、短信、上网套餐流量/时长等在使用完之前进行提醒）、移动业务办理成功后提醒、天翼手机用户优惠返还提醒（优惠返还后，进行短信提醒）、消费余额不足提醒（针对预付费用户）、移动业务清单查询密码验证提醒、业务协议到期前提醒、天翼手机用户漫游提醒（用户出省漫游收到当地信息、天气预报等）、消费积分过期前提醒、改号通知服务提醒。

专业类

一、单项选择题（共18题）

1.下列关于审计作用的表述中，错的是（）

A.因所处地位和检查范围不同，国家审计、内部审计和社会审计的具体作用有所不同

B.国家审计可以促进国家宏观调控政策的贯彻执行 C.内部审计可以促进本单位加强管理和提高效益

D.社会审计可以确保被审计单位财务会计信息的真实可靠 答案：D 2.下列与重大错报风险相关的表述中，正确的是（）

A．重大错报风险是因错误使用审计程度产生的

B．重大错报是假定不存在相关内部控制，某一认定发生重大错报的可能性 C．重大错报风险独立于财务报表审计而存在

D．重大错报风险可以通过合理实施审计程序予以控制 答案：C 3.在审计风险模型中，“重大错报风险” 是指（）

A．评估的财务报表层次的重大错报风险 B．评估的认定层次的重大错报风险

C．评估的与控制环境相关的重大错报风险

D．评估的与财务报表存在广泛联系的重大错报风险 答案：B 4.职责分离要求将不相容的职责分配给不同员工。下列职责分离做法中正确的是（）A.交易授权、交易执行、交易付款分离 B.交易授权、交易记录、交易保管分离 C.资产保管、交易执行、交易报告分离 D.交易授权、交易付款、交易记录分离 答案：B 5.持续监督活动应当贯穿于日常经营活动与常规管理工作。下列活动中属于持续监督活动的是（）A.审计委员会定期了解财务数据

B.相应级别的员工复核采购业务流程中控制的执行情况 C.注册会计对财务报表进行审计 D.内部审计人员对控制实施风险评估 答案：B 6.在下列各项中，不属于内部控制要素的是（）

A.控制风险 B.控制活动 C.对控制的监督 D.控制环境 答案：A 7.在确定控制活动是否能够防止或发现并纠正重大错误时，下列审计程序中可能无法实现这一目的的是（）A.询问员工执行控制活动的情况 B.使用高度汇总的数据实施分析程序 C.观察员工执行的控制活动 D.检查文件和记录 答案：B 8.下列各项筹资活动中，会加大财务杠杆作用的是（）A．增发普通股 B．商业信用 C．发行优先股 D．吸收国际投资 答案：C 9.关于股票股利，说法正确的有：（）

A．股票股利会导致股东财富的增加

B．股票股利会引起所有者权益各项目的结构发生变化 C．股票股利会导致公司资产的流出 D．股票股利会引起负债的增加 答案:B 10.下列各项中，应列为管理费用处理的是：（）

A．自然灾害造成的流动资产净损失

B．退休人员的工资 C．固定资产盘盈净收益 D．广告费 答案: B 11.在资产负债表日至财务会计报告批准日之间发生的下列事项中，属于资产负债表日后调整事项的是：（）A．新证据表明资产负债表日对长期建造合同应计收益的估计存在重大误差。

B．自然灾害导致资产重大损失

C．计划对资产负债表日存有的债务进行债务重组 D．外汇汇率发生较大变动 答案:C 12.某国2006年，一共生产出20万美元的棉花，并用该棉花生产出50万美元的上衣（当年全部销售），则当年某国的GDP为（）A．20 B．30 C．50 D．70 答案：C 13.下列哪项财政收入具有无偿性和强制性（）

A．税收 B．公债 C．公共收费 D．国有资产收益 答案：A 14.政府为了扩大内需而增大开支从而导致私人部门的投资下降，这种经济现象称为财政政策的（）A．回波效应 B．挤出效应 C．木桶效应 D．溢出效应 答案：B 15.通过累进税制的实施，会使（）

A．收入高的人承担更多的税收，收入低的人承担较少的税收 B．收入高的人承担较少的税收，收入低的人承担更多的税收 C．纳税人承担的税收与其收入的高低无关

D．纳税人承担的税收与其收入有时呈同方向、有时呈反方向变化 答案：A 16.大部分企业开工不足，设备闲置；劳动力就业不足；大量资源有待开发；市场疲软的情况下，政府应采用（）

A．扩张性财政政策和紧缩性货币政策 B．紧缩性财政政策和扩张性货币政策 C．紧缩性财政政策和紧缩性货币政策 D．扩张性财政政策和扩张性货币政策 答案： D 17.通过专业金融主体实现的金融交易称为（）

A．专业金融 B．非专业金融 C．直接金融 D．间接金融 答案：D 18.我国对某一受灾国进行了无偿援助和捐赠，在我国的国际收支平衡表中，这笔款项应计入（）

A．平衡项目 B．经常项目 C．资本项目 D．货币项目 答案： B

二、多项选择题（共10题）

1.审计客体是指接受审计人审计的经济责任承担者和履行者，它包括：（）

A．国务院各部门 B．地方各级政府 C．企业事业组织

D．地方各级政府所属部门 E．财政金融机构 答案：ABCDE

按审计的内容分类，可以将审计划分为：（）A．财政财务审计 B．财经法纪审计 C．财务会计审计 D．经济效率审计 E．经济效益审计 答案：ABE 根据 《审计法》的规定，审计机关在审计过程中有权：（）

A．要求被审计单位按照审计机关的规定提供预算或者财务收支计划、预算执行情况、决算

B．审计机关受本级人民政府的委托，向本级人大常委会提出本级预算执行和其他财政收支的审计工作报告

C．审查被审计单位的会计凭证、会计账簿、财务会计报告

D．就审计事项的有关问题向有关单位和个人进行调查，并取得证明材料

E．经县级以上人民政府审计机关负责人批准，有权查询被审计单位在金融机构的账户 答案：ACDE 2.3.4.国家审计的审计程序中审计项目计划组成有：（）A．文字部分 B．报表部分 C．表格部分 D．报告部分

E．以往类似审计项目的经验 答案：AC 下列关于风险基础审计的说法中，正确的有：（）A．内部控制越有效，控制风险越低

B．当检查风险确定得较低时，审计人员必须收集大量的审计证据 C．较高的检查风险时，所需收集的审计证据就越少 D．较高的检查风险时，所需收集的审计证据就越多

E．固有风险和控制风险的水平越高，审计人员就应当将检查风险确定得越低 ABCE 国家审计报告的撰写要求有：（）

A．在形式结构方面，应达到形式清晰、结构合理、逻辑严谨的要求 B．在表达内容方面，应达到证据确凿、内容完整、评价公正的要求 C．在形式结构方面，应达到审核整理审计工作底稿的要求 D．在表达内容方面，应达到征求被审计单位意见的要求

E．在行文用语方面，应达到行文简练、概念准确、措辞适当的要求 答案：ABE 审计人员对销售与收款循环运用分析性复核方法检查主营业务收入的完整性的内容有：（）

A．将企业内各期主营业务收入的实际数与计划数进行比较、分析 B．比较本期各月主营业务收入的波动情况 C．实地观察存货

D．计算本期重要产品和重要客户的销售额和毛利率 E．计算本期重要产品和重要客户的存货周转率 答案：ABD 在对被审计单位的库存材料进行监盘时审计人员应当： A．参与制定盘点计划

B．到现场监督盘点工作的进行 C．自始至终亲自参与盘点 D．登记材料盘点记录 E．注意查验库存材料质量 答案：ABE 运用分析性复核方法检查存货总体合理性时，审计人员分析存货周转率变动是否存在以下情况：

5.6.7.8.9.A．存货储备增加

B．存货成本项目发生变动 C．存货核算方法变动

D．存货跌价准备计提基础变动 E．购货变动 答案：BCD

10.审计人员审查无形资产摊销的主要内容包括：（）

A．无形资产取得的合法性 B．无形资产摊销的期限 C．无形资产摊销金额的计算 D．无形资产摊销的账务处理 E．无形资产转让的合规性 答案：BCD

三、判断题（共15题）

1.在经济衰退初期，公司一般应当出售多余设备，停止长期采购。A.正确 B.错误 答案：A

2.企业财务管理部门负责企业预算的编制、执行、分析和考核工作，并对预算执行结果承担直接责任。A.正确 B.错误 答案：B

3.其他条件不变动的情况下，企业财务风险大，投资者要求的预期报酬率就高，企业筹资的资本成本相应就大。A.正确 B.错误 答案：A

4.企业税务风险管理是为避免企业多缴税所采取的管理对策和措施，应由财务部做出决策并负责督导。A.正确 B.错误 答案：B

5.财务分析中的效率指标，是某项财务活动中所费与所得之间的比率，反映投入与产出的关系。A.正确 B.错误 答案：A

6.财务会计报告是反映企业某一特定日期财务状况和某一会计期间财务成果、现金流量的文件。A.正确 B.错误 答案：A

7.收入分为主营收入和非主营收入。A.正确 B.错误 答案：A

8.固定资产处于处置状态或者预期通过使用或处置不能产生经济利益的，应予终止确认。A.正确 B.错误 答案：A

9.企业采用不附加追索权的应收账款转让方式筹资时，如果应收账款发生坏账，其坏账风险必须由本企业承担。A.正确 B.错误 答案：B

10.在质量成本控制中，预防和检验成本属于不可避免成本，而损失成本则是可避免成本。A.正确 B.错误 答案：A

11.利用存货模式确定最佳现金持有量，必须考虑机会成本、转换成本和短缺成本。A.正确 B.错误 答案：B

12.某营业专营店进行商品促销时以低于进货的价格销售一批手机。该行为违反了《价格法》的规定，构成掠夺性定价。A.正确 B.错误 答案：B

13.“公司实施税务管理要求所能增加的收益超过税务管理成本”体现的原则是税务风险最小化原则。A.正确 B.错误 答案：B

14.杜邦分析法是利用各主要财务比率指标间内在的联系，对企业财务状况及经济效益进行综合分析和评价的方法。A.正确 B.错误 答案：A

15.企业对交易或者事项进行会计确认、计量和报告应当保持应有的谨慎，不应高估资产或者收益、低估负债或者费用，所反映的是会计信息质量要求中的重要性。A.正确 B.错误 答案：B

四、问答题（共5题）

1.企业的全面预算管理一般包括哪三个方面的预算？ 答案：经营预算、资本性支出预算、财务预算

2.简述营销成本的内涵。

答案：营销成本是企业在营销和销售过程中发生的直接营销成本，一般包括市场研究费用、广告和宣传费用、销售和促销费用、佣金，以及与销售直接相关的业务费用等”，项目包括：展览费、广告费、宣传费、代办手续费、用户终端设备费、客户服务费和其他。

3.简述财务报表综合分析的内涵。

答案：财务报表综合分析，就是将各项财务分析指标作为一个整体，系统、全面、综合地对企业财务状况和经营情况进行剖析、解释和评价；旨在说明企业整体财务状况和效益的好坏。

4.什么是收益性分析？

答案：收益性分析是指对企业通过资产经营能够取得多大收益的能力所进行的分析、评价和预测。它以总投资收益率和主权资本（股拳）收益率的分析为中心，包括多项指标、多个项目的分析。

5.什么是应收账款的总价法？其优点是什么？

it社招简历怎么写 篇5

姓 名：

性 别： 男

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

年 龄： 22

身 高： 171cm

户 籍： 江西-赣州

现所在地： 广东-广州

希望地区： 广东-广州

希望岗位： 计算机IT类-开发/应用-软件工程师

计算机IT类-开发/应用-软件设计师

计算机IT类-开发/应用-需求分析师

计算机IT类-开发/应用-网络工程师

寻求职位： Java程序员、软件工程师

待遇要求： 3800元/月 可面议 要求提供住宿

教育经历

-08 ～ -06 江西理工大学 计算机科学与技术 本科

培训经历

2012-02 ～ 2012-05 **软件培训学校 spring、hibernate、struts、oracle、ajax

工作经验

***公司名称 (2012-05 ～ -08)

公司性质： 私营企业 行业类别： 计算机软件

担任职位： Java程序员 岗位类别： 软件设计师

工作描述： 1、担任研发部的小组长，负组员的任务分配，监督组员的进度，需求分析的讲解与指导并完成自己的模块.

2、 参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程

3、协调各个程序员的工作，并能与其它软件工程师协作工作。

4、协助工程管理人保证项目的质量;

5、我们团队成功的开发了OA办公系统，电力综合管理系统.赢得了客户的好评.

离职原因： 合同到期，换个对自己有发展的公司

项目经验

电力综合管理系统 (2012-11 ～ 2013-08)

担任职位： Java程序员、小组长

项目描述： 基于b/s网络的生产管理系统，从而使得工程管理，生产计划管理及人事部的生产工时管理，企业经营部的公司资质和业绩，实现信息化的统一管理，解决企业信息的孤岛问题。

系统以工程管理为主线，涵盖了标书管理、合同管理、资金管理、工器具管理、车辆管理、材料管理、安全质量管理、工作计划管理、综合查询、基本资料管理等模块，实现了电子数据处理，办公自动化，提高了企业员工的工作效率、减低了企业的成本。

责任描述： 负责工器具管理、车辆管理;工器具管理是对项目所需的工具的管理，可以进行领取，分配，回收，采购，外借等功能;车辆管理：对公司的车辆，和司机的管理，对车辆的录入，分配，回收，外借，年检等管理。

**办公系统 (2012-05 ～ 2012-10)

担任职位： Java程序员，小组长

项目描述： 主要技术：hibernate、struts、spring、ajax、jquery、jsp、jbpm、JasperReport、JFreeChart等相关技术开发的。

项目功能分为系统基础模块和业务模块，基础模块包括审批管理、权限管理、组织机构，业务模块包括信息中心、通讯录考勤管理、人事机构、办公申请、报销管理、办公用品管理、资产管理、工作日志。

系统在使用后页获得了金利公司的一致好评，金利有限公司通过使用的我们开发的OA系统后使员工从繁琐，无序，低端的工作中解放出来，提交了企业的办事效率和对信息的可控性，提高了企业的市场竞争力。

责任描述： 负责人事管理、报销管理两个模块，权限管理实现的是将用户分成各种角色，每个角色拥有相应的权限、一个用户可以属于多个角色，从而控制用户是否有权限操作某些功能，报销管理是对消费报销的申请、登记、统计等功能。

技能专长

专业职称： 软件工程师

计算机水平： 程序员

计算机详细技能：

具备扎实的Java基础知识，熟悉多线程和网络编程，具备面向对象的编程思想，熟悉常用的设计模式。

熟悉JSP/Servlet、Javascript、JDBC、XML、AJAX、JQuery、JBPM、JasperReport、JFreeChart等Web开发技术。

熟悉Struts、Hibernate和Spring主流框架，并使用这些技术开发过电力工程管理系统， 金利办公系统

熟悉Eclipse开发环境、能熟练使用CVS进行团队开发、使用Rose进行建模。

熟悉SQLServer、Oracle数据库及SQL数据库操作语言。

能熟练使用Tomcat、Jboss 等服务器。

技能专长： struts hibernate spring 等框架有一年的开发经验，从事过大型企业的企业信息管理系统的开发工作。并成功上线如OA办公系统、电力综合管理。利用JBPM进行流程的处理。

语言能力

普通话： 流利

粤语： 较差

英语水平： 口语一般

英语： 一般

求职意向

发展方向： 程序员-项目组长-项目经理-项目总监-CTO;

其他要求： Java软件工程师，软件程序编写

自身情况

自我评价： 对工作的热忱和一颗积极进取的心

为人踏实、工作认真，善于学习、不怕吃苦，能很快适应新的环境，

一年半的Java工作经验让我对这个行业有了更深的认识，也提升了自己的技术水平

我会以一颗最虔诚上进的心在工作中不断的学习不断的积累，力争为公司创造更多的价值。