经营部经理工作总结（精选10篇）
(1)价格合理
(2)全过程服务(售前、售中、售后)，人性化的服务;
(3)用户方便(申请、开通、故障处理不出门)、业务受理热情
(4)宣传比较全面、细致、到位
(5)价格便宜的情况下质量也有一定的保证
(6)固话语音业务多元化，面对不同的用户群有不同的业务及定位
(7)用户支持竞争、反对电信的垄断
(8)对故障反应及时
(9)电信在某些地区的缆线枯竭
从上述讨论结果看，各区域经营部经理基本描述出了铁通目前业务和营销方面的优势，针对着上述各点的优势，各区域经营部还需要做得更深入细致，才能真正发挥铁通的优势。
2、关于如何有效提高营销人员积极性方面
(1)人性化管理，不能简单地以奖金做为杠杆;要给业务员基本的生活保证。
(2)有效的表扬、激励
(3)充分利用二次分配的营销激励制度
(4)感情投入、爱护与沟通，对员工出现的问题及时给予处理分析
(5)根据员工的优点特长，合理分配相应的业务和工作量。
(6)加强日常管理，树立团队精神，培养良好的氛围
(7)给安全感
目前我们的营销人员大部分是外聘，必须要采取必要的措施提高营销人员的积极性和稳定感，才能够创建出良好的营销队伍，上述所列的方法，是各经营部正在实施的一些具体的做法，值得推广。
3、营销过程中存在的主要困难
(1)互联互通的影响
(2)维护、售后服务质量和技术水平跟不上
(3)网络质量(固话接通率低、宽带掉线问题)
(4)收费困难，计费系统不能很好地支持现有市场的需要
(5)建设跟不上
(6)10050的接通率低，服务质量有待提高;
(7)优惠流程不够灵活，特别是针对大客户的优惠方案
上述的困难也较好地反映出目前营销、网络、建设等各方面跟不上市场发展的需要。
4、区域经营部好的做法和经验
(1)网络超前规划，分轻重缓急主次来规划
(2)利益分配的公平公正透明
(3)经常组织业务培训、营销技巧培训
(4)充分利用附近院校的学生来充当兼职业务员
(5)利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传;
(6)利用铁通公话点作为铁通业务受理点
(7)经营部自行制作一些宣传小礼品，并宣传其咨询热线和受理电话。
上述的做法和经验对目前的营销来说是非常有用的，对于所有的区域经营部都要认真学习和借鉴，从而达到提高营销能力的目的。
在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。
关键词：一年级,班主任,CEO,经营
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出, “全面实施素质教育是教育改革发展的战略主题, 其核心是解决好培养什么人、怎样培养人的重大问题……”要想培养好学生, 作为实施教育的班主任必先思考:我做怎样的班主任, 我怎样做班主任?班主任工作不仅仅是维稳管理, 只求班级工作正常化, 我们应当从“事务型”的、“保姆式”的“总经理”变做运筹帷幄的“执行长CEO”, 从管理走向经营, 做一位有筹划、能管理、会组织、求发展的教育践行者——班级“CEO”。
一传递教育思想, 成为学生、家长认可的班级“CEO”
1. 计划先于行动
企业的经营需根据企业的资源状况和市场竞争环境对企业长期发展进行战略性规划和部署, 班级经营也应如此。班主任应学习相关的教育方针政策, 根据当下教育改革的大环境和班级学生实际情况, 安排筹划班级教育活动。
“少成若天性, 习惯成自然。”一年级学生纯真, 可塑性极强, 抓好这一时期的教育将在相当长的时间内影响他们的成长。一年级上学期, 针对学生刚从幼儿园走进小学的情况, 我们制订了“营造轻松氛围, 实现幼小顺利过渡”的主题教育计划;一年级下学期, 我们根据一年级是学生习惯养成的关键期, 制定“我是小学生, 我有好习惯”主题教育计划。
2. 学识等于魅力
一个优秀的CEO必有他强大的人格磁场来吸引经营团队, 一个优秀的班主任也应具有自身人格魅力。班主任的人格魅力主要来自学识, 老师课上表现出的丰富学识与过人智慧都会激发学生的进取心。低年级学生具有很强的向师性, 一年级班主任应尽量发挥自己的特长优势, 学生会自然地对教师的行为进行模仿甚至内化。
3. 交流优于独思
一个优秀的企业经营者, 应精于与自己经营团队进行交流最终做出科学的决断。作为班级的“CEO”, 也应善于沟通, 适时地将自己的教育理念与自己的经营团队——家长进行沟通, 以获得理解与支持。我们需要在与团队的讨论中激活思维、触动灵感, 从而推进工作的开展。因此, 我们通过多种方式开展交流:家委会会议、家长会、活动策划会、表彰会、QQ在线交流会、家校联系本、手机短信……让沟通无处不在, 交流优于独思。
二建立管理体系, 提高班级经营实力
经营企业需要一个完备的组织管理体系, 一个班级要发展也应建立其内部组织管理体系。为提高班级经营实力, 我们向家长发出邀请, 让家长成为我们经营团队的一员。我们的团队组织机构以班级CEO为管理核心, 下设家委会主任和副主任, 分管财务部、宣传部、资源部、活动部、后勤部和培训部。班级经营团队的建立, 能够集思广益, 使分工更明细, 促进工作更好地开展。而班主任就可以从繁琐的事务中走出来, 走进学生, 真正成为教育的指导者、决策者。
三通过活动载体, 让班级经营增效
对学生来说, 活动是其成长过程中不可缺少的部分。通过活动这一载体, 使学生在活动中忙碌着、快乐着、收获着。其中, 一年级的孩子更需要活动。
1. 利用自己的精力, 经营自己的长处
“闻道有先后, 术业有专攻”。设计班级活动要根据自身特长, 经营自己的长处。笔者作为省级普通话测试员, 凭借语言方面的优势, 开展了班级语言类系列活动:“学唱温州童谣”、“走进春天”诗歌朗诵会、“我和老师一起讲故事”、“学说温州三句半”、大型情景剧《寻找春天》等。一年级是语言学习的关键期, 这些活动的开展, 大大地激发了学生学习语言的兴趣, 促进了学生语言的发展。当然, 学生的收获远胜于此, 活动的意义大于活动本身。
2. 借助家长的优势, 弥补自己的短处
企业生产价值链的每一个环节都充盈着人的智慧, 班级活动开展的每一个环节也都闪现着家长的智慧。班级活动只有借助于家长的优势, 才能给孩子设计出更丰富多彩的活动。“智力运动会”, 将棋艺、文化知识、自救知识及娱乐性进行有效的整合;“走进家长的童年”系列活动;楠溪江学军学农亲子游活动。这些活动集家长各方资源, 为学生健康、快乐成长助推。
四文化传递思想, 作用于班级经营
班级文化建设是一种无形的教育力量。它是学生受教育最直接的影响源之一, 是班主任工作的重要组成部分。
1. 让教室传递健康美好的文化
班主任应努力让孩子在健康美好的班级情感文化中得到熏陶。“快乐鱼”中队是我们班级的名称。“宁静致远, 厚积薄发”是我们的班训。让孩子们一同参与到班级美化工作中, 培养他们的主人们翁意识;班主任、家长、学生共同制定班规班训, 设计奖励卡、成长档案册, 形成班级文化特色。
2. 让教室成为学习交流的舞台
“快乐鱼”中队的墙壁上“游”着一条条学生自行设计的小鱼, 学生在自己的小鱼身上贴上自己认为满意的作品。教师给每一个学生一个展示的平台, 在鼓励学生的同时又给其他学生提供了互相学习的机会。班内小朋友渐渐出现了“你追我赶, 力争上游”的喜人现象。
有人说世界上权利最小的是班主任, 我说我们是“CEO”, 我们所创造的财富是无法估计的。让我们如企业经营者那样, 时刻关心现代社会的发展与变化, 做拥有前瞻性眼光的班主任;时刻关注学生的需求, 做尊重学生需要的班主任;时刻拥有进取的心, 做一名学习型的班主任。
跟踪报道科禹防水项目、及技术拥有人李书民经理五年多，我最大的感受便是——李书民经理为人质朴、人品高尚，是一位踏踏实实做事业的经营者。他多年来诚信经营，专心做良心产品——这便是科禹防水项目，几年时间代理商发展到几百家之多的原因所在！
心中只有客户和事业
坦然宽容笑对不平事
4月20日中午12点，我与全体同仁为参加第五届创业周，刚坐上开往济南的列车，便接到了安徽太和县读者辛为生的电话。他告诉我，自己在山东一家防水公司的企业网站中看到，该企业称科禹防水李书民经理为“李鬼”，言辞过激。
其实，近几年时间里，李书民经理一直默默蒙受着，人品低下的竞争对手的恶意诽谤与侮辱。科禹防水几年建起百家分厂的佳绩，引起某些防水行业同行的极大嫉妒。嫉妒者不把心思用在经营上，而是大搞行业不正当竞争，利用网站及一些非正规媒体，对科禹防水李书民经理进行肆无忌惮的恶性攻击。对其同行卑劣行为，科禹很多代理商都气愤不已，劝李书民经理拿起法律武器，维护自己的合法权益。对此，李书民经理心境平和地说道：“咱是正正经经的生意人，每天忙事业的时间都不够用，哪有心思和精力去理会这些小人？再说了，人家妒忌咱，证明咱事业做得大，生意赚钱多，咱就要拿出个正经生意人的姿态来，成功和赚钱才是硬道理嘛！再说了，公理自在人心！经营中，恶性诋毁中伤他人、贬损他人人格等行为，严重侵害了他人名誉权。相信有头脑的投资者自会理性分析和判断此事的。”
面对同行因无力竞争而恶性攻击和诋毁自己的不道德侵权行为，朴实厚道的李书民经理，始终没有以其人之道还治其人，更没有拿起法律的武器去给自己讨说法。因为对于李书民经理来说，有太多的正事大事要做，有太多的代理商需要精心扶持。多年来，朴实忠厚的李书民经理，始终把心思和精力用在企业的经营和管理上，坦然豁达地对待一切不平事，这便是科禹事业成功的原因所在！
商道即仁道，商德即财富！
李书民经理的豁达与宽容，折射出其人品高尚、豁达善良。置身商海的经营者，想要成就辉煌大业，只要和李经理一样，始终坚持“科禹防水，以德为本”的经营理念，专心经营、商德赢人，便一定能坐拥财富。
防水产品系列化
任何漏洞都能堵
河北科禹防水技术推广中心推出的每款新品，都是经过长期的技术研发、不断攻克技术难点的产物。研发过程中，李书民经理不断请教行业专家和技术工程师，并多次联手高校进行技术攻关，才最终拥有了先进的生产技术和独家防水专利技术配方。公司产品严格执行国家防水材料生产行业标准，最终实现了产品系列化、技术行业领先的目标。目前，公司各种产品均已取得国家建材院的检测报告和合格证书，产品销量逐年递增，得到了各界用户的好评与认可。
防水抗渗精：是一种能深入渗透到混凝土及砖石深层的液体防水材料，通过与混凝土的反应产生防水，对屋面及各种需要防水施工的基质都能起到内外双层防护的作用。即便是喷涂到建筑用的沙子上和渗水性极强的红砖上都不会渗水，水珠就像在荷叶上面一样滚动，其防水效果要比任何表面涂封的油毡、沥青卷材等高出数百倍，且终生有效，与建筑物同寿命。其优良的防水效果令防水专家叹服。
聚合物水泥防水涂料：
是采用先进技术和关键原料，由有机液料和无机粉料复合制成的双组分防水涂料。它综合了有机材料弹性高和无机材料耐水性好的特点。
无机防水堵漏材料（又称无机防水堵漏王）：是一种无机高效防潮、抗渗、堵漏材料，同时也是极好的粘接材料，分为速凝（主要用于抗渗堵漏）和缓凝型（主要用于防潮、防漏）两种，均为单组份灰色粉料。
纳米高弹防水胶：该产品是专门治理解决大裂缝漏水问题的，对各种基面粘接牢固。防水层呈整体性封闭，表面光滑整洁，使用寿命长，且环保阻燃。
近日，继上述系列防水产品后，科禹公司又新推出两种新产品——
聚合物抗裂防水沙浆（抹面砂浆）：是以水泥为胶凝材料，添加各种有机高分子聚合物制成。具有粘结强度高、柔性好、抗渗、防水、抗裂、易施工等优点。可用于各种屋面、墙面的防水抗裂。
水性聚氨酯防水涂料特点：1.具备良好的耐水性、耐候性；2、涂层呈整体封闭，性能长期稳定；3.高温100℃不流挂，低温-40℃不龟裂；4.产品绿色环保，无毒无害；5.施工安全，工艺简单；6.潮湿基面亦可施工，有效提高工程进度。
春暖防水行业进入旺季
学六种技术只收一万元
目前，防水项目进入旺季，为大力扶持那些一直以来想做防水项目、但资金少的投资者，科禹防水技术推广中心现推出新优惠政策：
即日起至2012年10月1日前，学习系列科禹防水产品1、防水抗渗精；2、聚合物水泥防水涂料；3、无机防水堵漏王；4、纳米高弹防水胶；5、聚合物抗裂防水沙浆；6、水性聚氨酯，以上六种产品的制作技术单学一种2800元；全学只收10000元，｛原价18800元｝包教包会，保证每位学员生产的产品达到国家质量标准。如需帮助上门建厂，价格可以电话商谈。
学员掌握技术后?自行办厂时，可免费使用“科禹”商标、产品检测报告、合格证书、荣誉证书、专利证书、ISO900国际质量认证等资质。
为了验证产品实际效果，我厂可按出厂价200元1桶（10公斤装，可喷涂120平方米）提供样品试用，真金不怕火炼，欢迎各位读者朋友联系。
科禹防水技术推广中心
电话：15232193488 0311-89163519
生产基地：河北省临城县东镇信用社北邻
电话：0319-7103369 13483499444
在2014年国内的农机销售市场日益激烈的竞争价格战、国家宏观调控和整体环境下，给我公司的日常经营和发展造成很大的困难。在公司领导的带领和全体员工的共同努力下，今年上半年销售大中小拖拉机**台，小麦收获机**台。玉米免耕施肥播种机**台，旋耕机**台的好成绩，取得了历史性的突破。并且在今年的**月份，成功举办了****购机茶话会。通过此次活动，大大增加了用户对我公司的了解，提高了我们企业的知名度和用户对我们的信誉度。通过与公司领导沟通，大胆的引进了*****大型四驱拖拉机。增加了销售亮点，提高了公司收益。通过****招标和在****设置营销网点，使我们公司的销售呈现多元化经营。作为经销公司的经理我倍感荣幸，但我深深知道这与公司领导的指导和帮助是分不开的。回顾半年来的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和各位分享。
一、面对市场竞争： 不依靠价格战，细分客户群体，实行差异化营销。针对今年总公司下达的经营指标，结合市场实际情况，我们将销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的市场竞争，我们把客户分为两种，一种是有实际需求的客户，一种是先来问价有可能购买的潜在客户。通过对客户的分析，我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据往年的销售形势，我们确定了大客户和零散客户等不同的客户群体市场，我们采取了相应的营销策略。对于采购量
大的客户，我们加大了投入力度，专门登门入户走访，采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪客户的购买动态。加大宣传力度，宣传我们的品牌，增加客户对我们的信任度。针对有些老用户更新设备的良好契机，我们保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解用户的需求，及时掌握用户思想动态。借助对老用户进行电话跟踪，上门服务的机会，及时向用户介绍推荐新产品。对于零散客户我们逐一突破，对他们进行耐心细致的讲解，当他们成为我们的用户后，也成为我们的推销员。
二、售后服务是窗口：
售后服务是我们机具销售的后盾和保障，今年上半年迎来了售后维修高峰。为此，我们对售后服务人员，提出了更高的要求，展开了广泛的服务意识宣传活动。对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见及时跟进，对售后服务环节强调语言行为规范。经公司同意，挑选了从事多年维修服务工作的员工到服务一线，经过半年的运行取得了良好的效果。建立了对的客户回访制度和用户投诉受理制度。同时在内部管理上建立和完善了服务于客户的制度，树立客户就是上帝的原则，为客户建立了客户档案。一系列的服务，在客户中取得很大的反响，公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力： 对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的市场竞争。我们通过与别的经销公司对比，取长补短，尤其是竞争对手，进行实地摸底调查。从中学习、利用对
方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设： 经销公司是个整体，我们充分发挥每个成员的积极性，提升团队的凝聚力和专业素质，提高团队精神的培训，强化了全体员工的服务意识和理念，把我们打造成一支战无不胜的队伍。
在取得成绩的同时也存在着不少问题，问题主要表现在：
1、我们对用户的寻访做的还不到位，定期与用户打电话沟通还没有全覆盖。
2、用户提出的问题，我们还没有真正做到要耐心细致讲解，有些技术问题没有及时的给予答复。
2014年下半年的打算：
1、下半年的工作重点是加强对*****产品的宣传力度。把自己的品牌优势，让用户了解的一清二楚。
2、把农机补贴的手续尽快完善起来，下半年摆在我们前面的道路充满坎坷，企业生产经营面临着许多困难，但我们必须坚定信心，保持高昂的工作热情，树立克服困难的勇气，确保全面实现全年的各项目标。
3、继续加强学习，完善售后服务体系，提升品牌意识。
一、关于营业厅建设的问题
从几天的讨论来看，我感觉大家对营业厅建设的理解还有不到位的地方。刚才钟总对营业厅建设又加以了强调，我非常同意，想再补充几点。
第一，我们营业厅建设的原则是什么？是彰显品质，彰显形象，彰显差异，做到贴近市场，贴近客户，延伸营销，延伸服务，延伸汇报体会宣传，延伸客户管理，延伸业务拓展，延伸客户回归，在兼顾效率的同时做到渠道为王。那么怎么去彰显形象、彰显品质、彰显差异呢？就要求我们的营业厅建设不能操之过急，要扎扎实实，稳扎稳打，建一个彰显一个。如果能力跟不上，就要实事求是，慢下步调。比如，建设营业厅需要增加营业人员，但如果我们的人员素质不到位，营业厅主任、领班、营业人员个个一问三不知，那就成了“丑媳妇出来见公婆”了。谁是公婆？客户就是我们的公婆，第一印象被客户否定注定会失败的。
第二，关于营业厅的设施配置要适合当地的经济发展水平。将我们的营业厅形象和进行比较，是为了给大家一个概念，并不是要求大家真把营业厅建成那样。建成那样不但成本收不回来，客户也不敢进门。农村的同志看到那种橱窗摆设第一感觉肯定是贵，和他们没关系。城市是名人之所在，城区市场占有率的市场占有率我们尤其要充分重视。的案例值得我们引以为训。当年程控固话一线要卖多美金，而阿尔卡特为什么能进入中国？他一线只卖多美金，后来又从多降到多美金。最后华为出来了，报价几百人民币一线。面对客户的疑问，的人员解释说：“我是苹果，华为是土豆。”最后的结果是“土豆了进城、苹果下乡了”，成了农话交换机，而城市里汇接网、现在的一级干线网、一级信令网，都是华为的。我们输掉了城市占有率，就会变成“中国移动下了乡，中国联通进了城”。目前，我们一些地方的城区市场占有率降得很快，一些地方的大势正在失去，值得我们警惕反省，需要我们立即采取措施加以改善，因为这是一个生死存亡的问题。
三、关于市场营销政策的问题。
我们取得今天的成绩，决不是偶然的现象，这里面取得成功很重要的因素是我们策划的因素，是卓越管理的因素。关于虚拟网封顶政策，一千八百万的市场封不封？怎么个封法？如果说我们想出一个政策就出一个政策，而不理会对昨天的政策，今天的政策，未来的政策以及我们的客户造成什么影响，肯定会丢掉我们的“势”。
《孙子兵法》讲到，“策之而知得失之计，作之而知动静之理，形之而知死生之地，角之而知有余不足之处。”市场营销政策首先要“策之”。所谓“策”就是在任何一项市场政策实施之前，一定要对政策带来的正面、负面、短期、长期的效果进行全面测算，要对以往的政策、当前的政策以及未来的政策的影响进行估算，要对联通的应对，电信的反应进行预测。孙子兵法作战篇里还说道“夫未战而庙算胜者，得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也。”讲得是我们干任何一件事情之前，我们要谋划作战大计，预计战争胜负。庙算胜，我胜利的可能性才大；庙算不胜，胜利的可能性就很小。“而况无算乎？”那不算你怎么敢打啊？
“策”完之后就是“作之”，也就是政策的实施。我们一定要坚持针对性政策，区域性实施的原则。各项政策首先要在在局部进行实验，通过实验发现政策的长、短、得、失以及普遍性和适用性，并在实验的基础进行改进创新，然后再在全省推广。
政策实施后，我们还要“形之”。所谓“形之”就是说政策真正推出之后，形势是什么，要全面观测，比方说联通是什么反应，客户是什么反应，市场是什么反应，收入是什么反应，利润是什么反应。我们要从财务上分析，市场上分析，数据上分析。只有这样，我们才能知道我们的汇报体会战略和决策正确与否，才能向竞争对手彰显我们的实力、彰显我们的决心，才能让竞争对手在未作战之前就俯首称臣。
会议以后，请市场部，财务部，账务中心配合。先在××做“全网单向”的调研，在××做“虚拟网封顶”的调研，并请于总做“送手机”的调研。我们要实现一点突破，全网共享。
四、关于与世偕同、持续改进的问题。
我给大家推荐两本书，一本叫《督导管理》，一本叫《δ管理》，希望大家能够去看。
首先，怎样才能激发我们员工的积极性、主动性和创造性？在座的各位老总，你们对前台营业人员的积极性、主动性、创造性有多大影响？谁对他们最有影响力？
第二，怎样才能真正做到“以客户为中心”？谁在跟客户打交道，是我吗？是在座的各位吗？我们有，但是很少。主要跟客户打交道的是谁？是我们的话务人员、大客户经理和前台营业人员。那么他们的积极性、主动性、创造性靠谁啊？靠他们的班长，靠他们的主任，只有我们一线经理的积极性、主动性、创造性发挥出来了，我们三大窗口的积极性、主动性、创造性才能发挥出来，客户才能满意。一线的管理人员用国外的说法叫督导，所以我给大家《督导管理》这本书，它告诉我们怎么去激发员工的积极性、主动性和创造性。
我给大家推荐的第二本书是《δ管理》。《δ管理》一种持续提升，持续改进，不断完善自我的管理方式。
通过《δ管理》的学习，我们首先要做到持续提升，持续改进。我们年的管理水平、管理需求和年、××年是不一样的，和××年也是不一样的。年的时候，我们在座的各位刚刚接触管理，职责范围也很小，主要的管理、建设工作都由邮电管理局承担。我们的网络很小，只有单一的模拟网，那个时候我们好比是“小学生”。年邮电分营后，我们开始自己管网络、管业务、管渠道，我们很多省突然一夜之间上了许多县公司经理，我们好比是“中学生”。到××年，我们经历了激烈的市场竞争的考核，好比上了大学，我们是“大学生”。××年，我们上了“研究生”。未来，年、年，同志们，我们会干什么？我们会去读“博士”！同志们，公司每一个发展阶段是不同的，各个阶段的管理需求、管理水平也是不同的，是一个持续提高的过程。我们各位的能力一定要持续提升，持续改进，要做到与世偕同，满足于企业和市场发展的需要。
大家下午好！
首先，我非常感谢公司总部及各位领导给予我这次展示自我、提升自我的宝贵机会！这次公司总部管理部门经理岗位在全公司范围内公开竞聘，在设计公司上下引起了很大反响。这项重大举措充分体现了公司总部在追求快速发展、不断提升公司价值的同时，致力于构建员工成长发展的通道和平台，开创了广泛选拔、公开竞争、任人唯贤的公司选人用人新机制，必将对公司今后快速持续发展产生重大的影响。这次允许我参加竞聘答辩，是总部领导对我的充分信任、肯定和鼓励，我十分珍惜这次机会！
我叫xxx，今年x岁，1985年入党，大学本科学历，高级工程师，现任设计公司土建室主任。1987年7月毕业于湖南大学结构工程专业后参加工作，在xxxx建筑安装公司从事现场施工管理，任施工技术员；1989年10月调入设计公司从事工程设计工作，任土建工程师；1997年5月借调监理公司从事工程监理工作，取得了国家注册监理工程师资格，任项目总监；1998年11月调回设计公司从事工程设计及管理至今，取得了国家注册结构工程师、总承包项目项目经理任职资格。1995年长炼2700吨/年超稳分子筛装置荣获中石化优秀工程勘察设计三等奖，1998年 荣获国家建设部迈向二十一世纪中国住宅设计方案竞赛三等奖。在国家及行业学术期刊上发表论文5篇，其中1篇获岳阳市自然科学优秀学术论文三等奖，1篇获湖南省科技论坛优秀论文奖。参加编制石油化工国家及行业设计规范有6本，作为专家参加设计规范审查10余本。在担任设计公司土建室主任XX年里，我深深地体会到做为一个团队负责人，其带头、带动、带领的作用是何等的重要。所谓带头，就是影响力。严于律己、率先垂范，要求别人做到的自己要首先做到。打铁还需自身硬，身教重于言教。把自己品行正派、处事公正、待人诚信的方方面面充分展现给公司领导和同事，展现给自己的团队，使领导信赖你、团队追随你；所谓带动，就是凝聚力。追求自身、团队和公司三者价值观的统一，靠价值趋同凝聚人心。个人的价值体现在自我不断完善、积极向上的过程中，体现在团队团结协作、蓬勃向上的过程中，体现在公司持续发展、蒸蒸日上的过程中。靠自己的正直坦诚、乐观豁达、锐意进取，来带动和影响着整个团队和谐共事、开拓创新、追求卓越；所谓带领，就是执行力。立足于公司的发展方向和经营目标这个大局，结合项目技术特点、进度要求和室内实际，整体优化室内人力资源，充分调动员工积极性，保质按时完成好每一个项目任务。多年的工作实际表明，设计公司土建室是一个具有很强凝聚力的团队，是一个具有很强执行力的团队，是一个能够出色地完成公司交给各项任务的团队。
我这次参加竞聘的岗位是总部市场经营部经理。
市场经营部经理是一个具有挑战与机遇同在，压力与动力并存的职位，工作强度和工作难度都很高，在这样的压力下工作，能够学到新知识，开拓新视野，挖掘新潜力，有利于自身的全面发展。虽然我没有在经营岗位上的直接工作经验，但是，通过20多年来在石油化工行业从事现场施工、工程设计以及项目管理的工作经历，了解石油化工工程项目市场开发流程、项目运作规范及技术服务市场，掌握经营管理、工程管理和法律法规等知识，作为湖南省招投标专家评委，每两年一次系统地学习国家及湖南省的招投标管理办法及法规，有着丰富的业务知识和处理问题、解决问题的能力。在设计公司担任过项目经理、设计经理、专业负责人等职，参与过山东金城石化公司、长春农安石化公司等大中型项目的投标、报价、合同评审、商务谈判和合同签订等一些经营性工作，领导和组织过岳阳市经委办公楼装修总承包项目的全过程工作，代表clpec与富兴房地产开发公司进行了xxx岳阳生活小区二期工程的合同谈判。在监理公司期间，担任过xx游泳馆等项目的总监理工程师，领导和组织了工程招投标及项目各方协调等工作，处理过合同违约、争议及纠纷，获得了xx石化公司的赞誉和设计公司的充分肯定。在与sei及洛阳工程公司的项目合作中，特别是土建工程项目，通过积极主动开展工作，建立了良好的合作关系，一直被上述两家公司评为最佳合作单位之一，多年来始终有项目委托给我们土建室；再者，自认为具备了从事市场经营部经理所必需的个人素养和品质。我具有较强的敬业精神、认真负责的工作态度、严明的组织纪律性和吃苦耐劳的品质，信奉诚实正直、坚持原则、持重宽容的做人宗旨；具有一定的语言文字功底、较好的语言表达能力和组织协调能力；性格随和大度，有良好的人际关系；提倡团结和谐，遇事注重征求他人意见等工作作风。我学的是结构工程专业，也许没有学炼化工艺专业的优势，但是，通过勤奋学习、虚心请教，可以弥补我专业上的不足。原设计公司经营副总xxx也是学结构工程的，所以，相信我也有能力和同事们一道取长补短、相互学习、共同提高，共同打造出一支充满活力、具有很强凝聚力和执行力的市场经营团队。
作为技术服务性企业，市场经营部门肩负着策划性、管理性、支持与服务性三大主要职能，居于整个企业经营过程中的枢纽地位。坚持公司的战略发展方向，及时了解和掌握国家关于石化行业的新政策、新规定，实时把握行业的发展趋势和市场动态，重视对竞争对手的研究与分析，充分发挥公司自身的比较优势，注重关键客户的维护与开发，向市场要项目，向项目要效益。
如果我有幸竞聘上总部市场经营部经理岗位，具体工作规划如下：
一、根据总部经营目标，组织制订公司市场经营策略与工作计划，确保实现公司新增合同额经营目标。充分接触项目业主的决策层、管理层和执行层，准确把握其内部关系脉络，深刻分析竞争对手的优劣势，科学确定项目营销策略，努力开发目标市场。尤其是重点开发公司拥有核心技术的经营市场,比如工程设计板块的炼油催化剂生产、重质油加氢改质、煤焦油加氢提质、催化油浆综合利用、酸性气制硫酸和生物柴油等的工程总承包或工程设计项目；工程监理板块的石油化工、煤化工和液化石油气储运等工程监理项目。这些业务既是我们公司的特色业务、核心业务，也是我们公司相当一个时期市场经营的主攻方向。我们现阶段要在这些业务上追求稳定增长，以后要在同时几套大型生产装置甚至整个工厂的项目上追求快速发展，做大做强。
二、力争在一年内与普华永道管理咨询团队积极配合，会同总部企业管理部等部门一道，建立健全公司市场经营管理组织架构、体系制度和工作流程，夯实基础工作，规范管理，科学管理，向管理要效率、要效益。
三、建立客户关系档案，更新公司对外宣传和公关材料，维护与开发并重，逐步搭建形成沟通交流畅通、信息传递快速的内部市场信息渠道。密切客户关系，及时获取掌握有价值的市场信息，相应加大目标市场开发力度。比如目前国家和全社会均关注大气环境pm2.5的监测与控制，炼厂油品质量升级必有新动作，进而新上汽柴油加氢项目以及制氢项目已成必然。继续维护好设计公司、监理公司与xx炼化的母体关系，支持协助这两个业务板块牢牢稳固这块优质市场资源。
四、研究分析、优化整合公司内部市场营销资源，制订公司内部关联交易管理制度和标准，指导检查公司二级单位市场经营管理制度建设和市场开发成效。目前，三个业务板块都有他们独立的市场经营机构，具备相应的市场经营能力，作为总部市场经营管理部门，将尽力支持、协助、指导和监督二级单位市场经营部门，按照公司总部和相应业务板块的经营目标有效有序地开展市场经营工作。此外，以内部关联交易管理办法为指导，着手整合公司内部市场营销资源，优势互补，形成合力，最大限度地发挥好整体效能。
五、根据公司总部的战略发展方向，结合公司自身的比较优势，加强与科研院所如石科院和抚研院等战略合作，将一些新工艺新技术工程化、模块化，以先进领先的工艺技术来带动市场营销，为工程设计和总承包争取市场，做大做强。加强与行业龙头企业sei及lpec的战略合作，既可从中获得项目信息，从中分包项目，又可获得技术支持。
六、拓展福建、广东、新疆三大市场。福建拥有古雷、湄州湾、宁德、江阴等四大石化基地，多家石化央企纷纷在此战略布局，且所在地尚无石化工程公司，我们将加强经营力度如设立分公司，加大资源投入，抢占先机，设法快速占领这块市场；将成为世界级石化产业基地的广东拥有惠州、茂名、惠来三大石化基地；将成中国最大油气产地的新疆拥有克拉马依、乌鲁木齐、南疆、吐哈四大石化基地。这些都是我们的机会所在。
七、努力学习，不断提高自身素养、业务能力和领导水平。我将努力学习市场经营管理所必需的理论知识，注重实践提高，不遗余力地履行好岗位职责，快速适应公司发展的需要，周密计划，精心组织，紧紧以市场为导向，团结带领本部门的全体员工坚决完成好公司市场经营工作任务。
如果此次竞聘未能如愿，我将一如既往地在原岗位上努力学习，勤奋工作，不断进步，为公司快速持续发展做出最大的努力和应有的贡献。
一、经济效益预估
按该方案确定的经营方针、经营目标及各项措施组织生产, 本经理期穆棱林业局将产生如下经济效益:
1. 国有和非国有经济效益
经理期内国有经济将实现产值1 676 282.7千元, 年均实现产值167 628.3千元。其中:木材生产年均实现产值35 208.9千元, 林产工业年均实现产值52 531.9千元, 多种经营年均实现产值79 887.5千元;非国有经济将实现产值1 405 454.0千元, 年均实现产值140 545.4千元。其中林产工业年均实现产值11 250.0千元, 多种经营年均实现产值129 295.4千元。
经理期内全局将实现总产值3 081 736.7千元, 产值递增率为6.0%。
经理期内国有经济将实现销售利润378 592.6千元, 年均实现销售利润37 859.3千元, 其中:木材生产年均实现销售利润12 284.9千元, 林产工业年均实现销售利润6 341.1千元, 多种经营年均实现销售利润19 233.2千元, 非国有经济实现销售利润234 821.0千元, 年均实现销售利润23 482.1千元, 其中林产工业年均实现销售利润1 620.0千元, 多种经营年均实现销售利润21 862.1千元。
经理期全局实现销售利润613 413.6千元。
经理期预计实现纯利润285 013.6千元, 年均实现纯利润28 501.4千元。其中:国有经济实现纯利润50 192.6千元, 非国有经济实现纯利润234 821.0千元。期内年均产值利润率为19.9%, 年均成本费用利润率为28.7%, 年均产值利税率为30.6%。
2. 产业结构变化
该案通过对企业经济结构、产品结构进行调整, 经理期内产业结构将产生如下变化:
期初木材生产、林产工业、多种经营产值比为26.6∶14.9∶58.5, 期末调整为5.8∶20.6∶73.6;国有经济与非国有经济产值比, 期初为56.5∶43.5, 期末调整为51.7∶48.3。
二、社会效益预估
按该方案安排的各产业项目组织生产, 经理期内将实现上缴税金330 970.4千元, 年均上缴税金33 097.0千元;提取育林费91 543.0千元, 年均提取育林费9154.3千元;收取资源补偿费5 600.0千元, 年均收取资源补偿费560.0千元。
除实现上述社会效益外, 实施该方案使企业在强化森林资源培育和管护, 促进森林资源快速增长, 调整产业发展思路, 坚持多业并举、多种经营并存、多元经济共同发展、培育新的经济增长点的同时, 进一步有效地分流安置下岗职工及失业人员, 落实再就业工程, 增加职工收入, 降低失业率, 促进本地区的繁荣、稳定和发展;生产性基础设施的建设、“天保工程”的正确实施、将使企业生产经营进入良性循环的轨道;改善投资环境, 更多的吸引资金、人才、技术, 给本地区带来较好的经济效益, 使社会经济状况好转, 林区社会的物质文明和精神文明程度得到显著提高;生活性基础设施建设的加强, 为林区各项事业的发展提供了保障, 改善了人们的生活环境和生存质量, 使职工群众看到了企业振兴和发展的希望;企业产业结构、产品结构、经济结构的调整、营护区经济的发展、生态旅游等新型产业及新的经济增长点的挖掘, 为建立林业生态体系、林业产业体系和企业的持续发展奠定了坚实的基础。
三、森林资源发展预测
经测算, 本经理期末森林资源数量和质量将得到进一步增长和改善。首先从森林资源数量上看:活立木总蓄积将由现实的1961.1万立方米, 提高到期末的2457.6万立方米, 期内净增496.5万立方米, 到2020年将达到2947.3万立方米。森林面积由现实的231 338公顷增至期末的237 097公顷, 净增5 759公顷, 到2020年将达到243 924公顷。森林覆被率由现实的86.5%, 提高到期末的88.66%, 净增2.16个百分点。其次从森林资源质量上看, 森林单位面积蓄积量将由现实的77.0立方米, 提高到期末的96.7立方米;生长量由现实的2.56立方米/公顷·年, 提高到期末的3.21立方米/公顷·年;低产林改良3 514公顷。
四、生态环境影响评估
该方案以实施天然林保护工程和森林分类经营为原则, 对森林资源经营方向、采伐方式等进行了调整, 控制和调减了林木采伐量, 特别是天然林采伐量, 加大了林冠下造林、低产林改良及无立木林地和荒山荒地造林力度, 使天然林资源得到保护、恢复和发展, 使人工林面积、蓄积不断增加, 在林种、树种、径级及龄组结构逐步得到合理调整的同时, 提高了该区域的森林覆被率。这样, 一方面增强了森林制造氧气、吸收二氧化碳、净化空气、降低噪声、增加空气中负离子浓度等功能, 改善了本区域人们的生存环境, 提高了人们的生存质量;另一方面增强了森林的防风固沙、水土保持、涵养水源、增湿降温、保存物种、保存基因等功能, 使林区气候条件保持正常水平, 降雨量适中, 可减少、减轻该地区及周边市 (县) 自然灾害, 在保护生物多样性, 为野生动、植物的生存和发展创造有利条件的同时, 对周边农业、副业、渔业及旅游业的全面发展起到了积极的保障作用。
对生态环境影响的具体评估指标如下:
该区域林分平均郁闭度约为0.6, 针阔比约为37∶63, 各项功能折算约为标准林分的80%, 由此估算本经理期森林面积增加5 759公顷而导致森林生态效益增加额为:
1. 森林的蓄水效益
营造一公顷林地, 标准林分一般可增加蓄水300立方米。该区域每公顷林地约蓄水240立方米, 按0.3元/立方米计算, 年增加蓄水效益415.6千元。
2. 保土效益
标准林分森林保土30吨/公顷·年。该区域约为24吨/公顷·年, 按10元/吨计算, 年增加保土效益1 382.2千元。
3. 保肥效益
按土壤含氮0.15%、磷0.1%、钾1%, 增加森林面积5 759公顷, 按保土138 216吨计算, 保全氮2 073吨, 保全磷138.2吨, 保全钾1 382.1吨。折成尿素460.6吨, 过磷酸钙766.4吨, 氯化钾2 512.4吨。按商品肥尿素1 400元/吨, 过磷酸钙550元/吨, 氯化钾1 100元/吨计算, 年保肥效益3 830.0千元。
4. 增产效益
通过森林调节气候, 改善土壤养分、蓄水、保土、保肥等作用, 可以促进粮食增产, 据测算一般增产幅度5%, 该区域年均增产效益2 603.2千元。
5. 增加木材直接效益
经理期全局活立木蓄积增加496.5万立方米, 按木材售价480.0元/立方米计算, 期内增加木材直接效益23.8亿元。
演讲稿也叫演说辞，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场所发表的讲话文稿。近日小编了解到很多同学不太清楚演讲稿怎么写，因此为大家整理了一些优秀的演讲稿范文，请同学们参考。
各位领导,各位同事: 大家好!在这里我以平常人的心态,参与___分公司中层干部岗位竞聘,首先感谢领导为我们创造了这次公平竞争的机会,同时也感谢同事们在工作中对我的信任和支持.我现年38岁,中共党员,大专文化程度,1987年参军,1990年复员调入___石油公司,先后担任过加油员,计量员,站长,业务员,保卫干事,业务科长,副经理,经过十几年石油行业工作的锻炼,使自己各方面的素质得以提高,曾多次获得上级领导的好评和奖励,十几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在,参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己.今天,我竞聘的岗位是___经营部经理,我清楚地认识到要成为一个合格的经理不容易,作为一个单位的经理,不仅要有实干精神还要善于谋略,不仅要熟悉本单位的业务,还要有广博的知识,不仅要有高超的组织管理水平,而且还要有良好的人际沟通能力,我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作,因为我认为自己具备以下几方面的有利条件.(1)本人具有正直的人品,良好的修养以及完善的工作作风,做为领导,必须先做好人,一个领导无能,最多是件次品,而一个品质不好的领导,则是危险品.(2)有熟悉和了解当地人际关系,以及与当地政府有关部门的沟通能力,目前的市场营销其实主要就是关系营销,我出生在___,家住___,对___的地理环境及政府机关领导,行政事业工作人员都比较熟悉,有利于协调好与各单位之间的关系,把___经营部的业务向纵深方向发展.(3)有热爱石油事业责任心,我在石油系统工作已16年,从基层做起而且一直都是干石油工作的,处于即有实践经验和工作能力,又有旺盛精力的黄金时期,工作中勇于探索,思想上敢于创新,身体健康,年富力强,充满朝气与活力.如果能够得到领导和同事们的信任,在这次竞聘中得以成功,我的处事原则和风格是
1,努力做到严格要求,严密制度,严守纪律,勤学习,勤调查,勤督办,以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行为带动人.2,努力做到大事讲原则,小事讲风格,共同讲团结,办事讲效率,管人不整人,用人不疑人,我将用真情和爱心去善待我的每个同事,使他们的人格得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造的空间.如果我竞聘成功,我的工作目标是“以力争位,以位织为”争取公司领导对我___经营部工作的重视和支持,使经营部工作管理制度化,服务优质化,参谋有效化,让经营部成为分公司领导的喉舌,沟通员工与经理之间的关系和桥梁,宣传精神文明的窗口,传播企业文化的阵地,培养人才的摇篮,连结企业的纽带,使___经营部成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体.如果我竞聘成功,我的工作计划是
经营副总经理（经营副厂长）职责： 协助总经理（厂长）管理日常经营工作，主持销售、供应工作，指导计划、财务等部门工作，负责组织销售、供应、计划、财务等部门与生产部门的沟通与协调。
一、职务、职权
1．在厂长领导下,协调社会需要和企业生产之间的关系，确定企业经营目标和经营对策。
2．主持销售、供应工作；协助厂长建立健全销售管理体系、供应管理体系, 参与制订、修改公司各项经营管理制度,各项规章制度，参与建立健全全面计划管理体系、财务管理体系不断提高企业的经营效果。
3．领导发展市场调查和预测工作, 领导企业的经济情报管理,组织开展经济信息的搜集,根据工厂方针目标整理、加工和传递反馈工作。提出可行性论论证报告和经营决策方案；参与公司发新项目、重大投资、重要合同的可行性研究。
4．领导编制和实施企业的长、中期发展规划和年(季)度的综合计划,组织计划指标的制定,分解、执行和检查,组织开展经营活动分析,不断提高企业的经营管理水平,落实企业的经济责任；负责编制主管工作的方针目标,对分管范围内方针、目标的展开进行审定、检查和落实。
5．执行公司总经理决定，协助厂长严格控制计划内的费用开支,对计划外的重大费用开支,提请厂长审批；协助厂长审核工厂的财务、成本（费用）计划、信贷计划和会计报表,对总经理负责并报告工作；编制公司员工工资、奖金、福利方案。
6.对财务、销售、供应人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，总经理批准后执行；参与重大经济技术贸易谈判,审查重大合同和涉外合同,审核公司的法规性文件和法律事务文件;主持合同管理工作。
7．预测销售比率，确定年销售量的总体计划，报请总经理审查决策。根据近来销售情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同。执行价格政策，如需变更定价，决定浮动价格，报厂长批准。全面布点，扩大销售网，开拓新市场，巩固发展用户关系。建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
8.总经理授权委托的其他工作.二、职责
1．对未正确贯彻执行企业规定，造成计划不周、统计工作混乱,发生重大失误负责。
2．对签署上报的综合计划.统计报表出现差错,以及与外单位签订的重大合同和经济联营协议出现失误负责。
3．对组织编制的长、中期发展规划，缺乏科学性、预见性负责,对企业经营效果负责。
4．对企业的年(季)度综合计划的执行,落实和完成出现严重失误,造成重大经济损失负责。
前不久, 有一位顾客来上海华氏北区大药店里买咳嗽药, 负责接待的店长万天凤不是急于将药卖给他, 而是询问他是否有痰, 再询问他是否有糖尿病, 然后按照实际情况配给他适合吃的药。
不管是哪种情况的顾客, 上海华氏北区大药店都要仔细询问, 碰到年纪大的顾客, 一下子说不清自己的症状的, 更要耐心地听他们描述自己的症状, 而不是给顾客盲目配药, 草草了事。
以诚信服务树品牌
华氏的实力来自于华氏的品牌, 来自于华氏铸就的“把信赖交给我, 把健康送给您”服务承诺。
公司每年在员工中开展星级营业员的评选活动, 涌现出了一批服务态度优、专业技能强的星级营业员。比如上海华氏北区大药房国货店的殳嫣毅充分发挥自己执业药师的职能, 真正做到小病当医生, 大病当参谋。有位顾客来替家里的老人代买手推助行器, 但希望能送货上门, 凭着为顾客利益出发的目的, 她一口答应下来了;等货到后, 她冒着高温, 提着分量颇重的助行器, 走进客户的家里。
这一切都与华氏掌门人——上海医药分销控股有限公司总经理助理, 上海华氏大药房有限公司总经理沈天珉息息相关。
2014年12月, 沈天珉接任上海华氏大药房总经理。在商业流通领域拥有丰富的经验的他, 给华氏带来了清风, 注入了新的血液。他带领华氏大药房坚持做专业化的服务, 坚持将与大健康相关联的品类作为药店经营和销售的主方向, 致力于创新企业制度和现代企业运作机制的改革, 致力于在实践中探索和提升连锁管理水平, 先后投资600多万元实施了内部计算机网络管理;坚持“六统一“的经营模式:统一华氏标识, 统一经营理念、统一服务规范、统一采购配送、统一质量管理、统一财务结算。
率先在全行业向社会提出“让市民称心、放心、高兴, 塑造良好企业形象”的倡议, 并作出了药品质量、规范经营、优质服务的三大承诺, 向市民推出华氏大药房——您身边的健康服务站的承诺, 赢得了良好的社会反响和老百姓的推崇。
以便捷服务赢口碑
近年来, 沈天珉一直坚持便捷化服务顾客的经营宗旨。他坚信未来零售药店在互联网的应用下, 必然会走向O2O, 药店将为消费者提供更加快速、便捷的服务。他经常到门店进行实地考察、分析, 将“服务为荣”的理念常树每一位职工心头, 将“专业化服务、规范化服务、便利化服务、社区化服务、人性化服务”作为服务核心, 坚持为客户提供高质量的满意服务。例如在上海的地铁站内和华氏的非医保店门口摆放自动售药机, 为市民提供便利等。公司的宗旨, 将从“为病人服务”提升到“为消费者的健康服务”上。
沈天珉认为, 药店是要为顾客提供专业的药学服务的, 所以必须提高药店的专业性, 店员在药品销售过程中需要给顾客提供正确的荐药服务, 提醒相关的用药须知。
目前, 华氏每个直营门店都配有至少一个执业药师。目标客户包括糖尿病患者、心脑血管疾病患者等, 同时也强化新特药、特殊病的DTP管理, 并提供送药上门等服务。
以专业服务夺市场
药店本色是专业, 离开专业什么都走不远。在药店销售品类方面, 沈天珉更加注重药食同源的品种, 坚持与大健康相关联的品类才是药店应该销售和经营的。他看到许多连锁药店将改善经营质量作为重要的战略工作, 他对照了国内外零售药房和便利店功能特点的区分, 坚持药房只要做好专业化的服务才最为正确, 他通过药房的经营品类或者经营模式来展现出华氏药房的独有之处。
他认为, 在当下的逐利时代, 更加需要提高服务质量, 遵从一切从消费者需求出发的原则。他直言, 坚持做好专业化的服务, 才是最终的根本。
以互联网+求发展
时下, 互联网对传统产业的影响已经日渐深远, 人们言必谈此。对此, 沈天珉结合行业的发展做了分析:整个医药产业正由单纯的“以产品为中心”模式发展至“以健康结果”为导向的创新性模式, “产品加服务”的运营方式已经是大势所趋。“药品零售行业是个特殊的行业, 关乎人民群众的生命安全, 是专业化程度高、垄断性高的领域, 药品的销售需要专业的医师、药师的指导, 与其他电商涉及零售业有比较大的差异, 必须是安全第一, 规范第一。”
目前, 华氏正积极进行O2O模式的探索, 2015年与京东到家、美团等线上平台进行合作, 探索送药上门服务。
华氏大药房与平安健康、阿里健康等进行合作过程中需要营业员能够熟悉智能手机、平板电脑的操作, 利用互联网的新技术手段为顾客提供便捷的服务。因此他要求员工不断提高自身的学习能力, 快速适应互联网时代的要求。
近年来, 华氏大药房先后荣获“全国药品质量示范单位”光荣称号;获准国家药品监督管理局“首批跨省市药品连锁经营企业”;获得上海市守合同重信用“AAA”企业;中国商业联合会“全国商业服务业安全放心消费场所”;“国家级诚信企业”、“中国商业名牌企业”、上海市著名商标、上海市名牌企业等称号。
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