集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划

集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划

集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划 篇1

推动集团公司各项工作再上新台阶

集团2011年工作总结及2012年工作计划

尊敬的董事长、各位领导、各位同事：

兔去龙来辞旧岁，继往开来贺新春。值此新春佳节来临之际，我谨代表集团管理层向各位领导、各位员工致以最诚挚的祝福！祝大家在新的一年里：幸福美满，万事如意，龙马精神，龙腾虎跃！

现在我受集团董事会的委托，向全体员工做2011年度工作总结和2012年的工作计划报告：

一、2011年工作回顾

2011年，受金融危机影响，集团公司也面临了较大的困难和严峻的挑战，在董事长的带领和董事会的正确决策下，通过调整战略方针，使得集团公司的发展保持了稳定的态势。

一年来，按照集团多元化发展战略的总体部署，坚持“战略布局、合理规划、科学投资”的发展方针，制定了集团公司上市目标。通过资本运做进军新领域、新行业。目前，已涉足XXX等多个行业，形成XX家实体企业。下属各公司在金融危机的严酷考验下，变压力为动力，化挑战为机遇，坚定不移地完成了各项目标任务，全年实现总产值达XXX亿元，实现税利XXX余万元，利润XXX万元；比去年同期增XXX%。基本完成了集团董事会年初下达的绩效考核指标，各项工作取得了阶段性成果，为早日实现集团上市目标奠定了坚

实的基础。

(一)适度多元化发展，积极开辟投资新领域

为了增强防控风险能力和盈利能力，集团公司围绕进一步优化产业、行业布局，加快了对外投资步伐。2011年集团公司进军XXX行业，并先后成立了“XXX公司”，“XXX公司”。实践证明，通过投资新的领域，进一步拓宽了集团公司的发展空间，并具有可观的经济效益和社会效益。

(二)加强领导班子建设 提高企业管理能力

集团长期以来坚持按照“德才兼备”的标准，以内部培养为主，结合外部人才引进，完善人才的使用、激励办法，选好领导班子。一批素质好、懂管理的同志被提任一把手。2011年集团公司高管人员增加到XXX人，各下属公司高管人员增加到了XXX人，调整下属企业领导XXX人。共XXX名中层以上管理人员的资料被纳入了集团的人才库。

(三)深化员工素质，加强员工培训

集团自组建以来，高度重视员工队伍建设，大力实施人才强企战略，努力营造良好的企业环境。2011年改选了工会、妇联主席。新聘员工XXX人，并统一进行了入职培训，根据各自的特长能力，分派到各个公司和部门，为企业的发展注入了新鲜的血液。

全年共对XXX人次分批进行了商务礼仪、管理流程、消防安全知识等XXX次的各类培训。并编制了XXX个相关制度、规定。组织召开各类会议XXX次还根据不同岗位制定和完善部门职能、岗位职责XXX种，在行政、人力资源、薪酬制度等方面力求与企业发展相协调、相统一、相促进。

(四)加强企业文化建设 推动企业健康发展

2011年集团行政与人力资源部和集团党支部、工会、妇联在树立企业文化形象、营造良好的企业文化氛围，丰富和活跃员工文化生活方面群策群力，做出了突出贡献。

1.统一设计、制作了工装、工牌、名片，企业宣传画册、网站等，树立了集团规范化、制度化的良好形象。

2.成功组织了集团公司各节假日活动、庆典活动、党组织生活、工会生活、妇联活动等，组织员工自觉参与到企业文化建设中，丰富了员工文化生活，增强了集团公司上下的凝聚力。

3.创建了集团内刊《XX》，为企业文化和精神文明打造亮点。《XX》将会以图文并茂的方式在年初与大家见面。

(五)2011年工作中存在的问题

2011年，集团公司虽然取得了一定的成绩，但是当前还面临着很多问题，主要问题在以下两方面：

1.整体盈利能力脆弱，特别是部分下属企业盈利水平与资产规模很不相称。

2.集团的高速对外投资扩张，造成人才供不应求的局面。人才的匮乏，特别是复合性人才已成为制约集团进一步发展的重要因素。

(六)2012年工作重点

1.以增强盈利能力、提高经济效益为导向，完善绩效考核体系，以实际经营成果作为评价业绩的重要标准。争取在2012年至2013年实现集团公司上市，并达到总产值XXX亿，利税XXX亿。

2.进一步加强财务管理、资产管理，激活资源，优化资源配置，加快资

金流转速度，提高资源使用效率。

3.加强党建工作，促进企业发展，进一步发挥群团组织的合力作用。

4.加大培训力度，弘扬企业文化，丰富员工业余生活，开展形式多样的文体活动。

5.加强企业核心文化建设，加强人才的培养和引进。在对现有人员进行培训的基础上，重点引进一些复合型管理人才、资本运营和具有国际先进理念的经营人才。建立公司人才梯队，为员工个人的成长发展创造机会。

6.重视集团骨干队伍稳定工作，帮助员工及时解决工作、生活中的遇到的困难和问题；改善员工生产生活条件，确保员工收入随着企业效益增长和经济社会发展环境同步提高。

同志们，新的一年开启了集团发展的新阶段，新的形势蕴涵着新的机遇和挑战。让我们携起手来，同心跨越，以更加昂扬的斗志和更加务实的作风，创造更加辉煌的明天！

集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划 篇2

1 ICT:发展进入新阶段

通信产业对国家经济增长的拉动作用不容忽视, 因此, 无论是面临经济困境的欧美日韩发达国家, 还是亚非拉新兴国家, 都在持续完善本国的通信信息设施建设战略规划, 这种来自国家层面的需求动力, 在一定程度上填补了单个用户对通信信息业务需求不足的局面, 给不少运营商带来持续数年的市场新机。ITU的100多个成员国已经开始实施国家级的信息战略规划与实际部署, 在这种持续新建改造的氛围下, 全球的ICT水平发展进入新阶段, 与以往最明显的差异在于——固网宽带进入普及阶段, 更多人群受惠于宽带;移动进入3G时代, 移动互联网有了更良好的发展土壤。在此背景下, 运营商 (尤其发达国家运营商) 的着力方向与运营重点发生了改变:

首先, 面对固网的萎缩, 不少大型综合运营商准备放弃PSTN网的投资建设, 如Verizon出售固网资产, NTT将PSTN向IP网络全面转型加速等;

其次, 面对固定宽带的普及, 大部分运营商开始着手对价值人群进行提速升级, 提高光纤接入的实装率及融合产品的覆盖范围;

第三, 面对3G网络的大规模商用, 不少运营商致力推进智能手机的销售, 提升数据用户的比例, 部分运营商还向LTE升级以对移动宽带需求进行补充, 各个细分移动互联网业务领域都可以见到运营商尝试的身影。

在上述种种努力下, 运营商的收入增长伴随ICT水平增长得到了保障, 截止2011年第三季度, 全球移动用户超过56亿, 宽带用户达到5.8亿, 欧美日韩大部分运营商均获得了收入与利润的双重增长, 保持相对健康的盈利水平。

数据来源:ITU, 2011年9月

2 网络与业务:升级提速, 为新业务酝酿良好发展环境

(1) 伴随国家宽带战略的推进, 光纤接入更为普及

如前所述, 各国纷纷部署国家宽带战略, 欧美日韩等发达国家更将超高速的光纤宽带接建设纳入基础设施建设的重中之重, 相对于前几年日韩光纤宽带建设, 2011年可称作欧洲的宽带提速年, 英、法等多个欧洲国家, 都大幅提升宽带接入速率目标, 逐渐将ADSL和CABLE用户向100M以上光纤迁移。值得一提的是, 在FTTH建设方面, 中国的建设速度也受到全球瞩目。

数据来源:ITU, 2011年9月

(2) LTE高速发展, 但仍未大规模部署商用

LTE是近几年的持续热点, 截止2011年底, 93个国家的285个运营商在LTE方面有所投资 (包括试商用与试验网等) ;2011年内, 已经陆续有美国、日本、德国等国家10多个运营商正式商用部署LTE网络, 但不同运营商的商用目的及运营模式各不相同。以日本运营商为例, LTE商用是为了在速率上与对手拉开差距, 以便在饱和市场中留住用户;而德国、美国部分运营商则考虑利用LTE对农村偏远地区、家庭客户提供带宽方面的补充, 几种截然不同的模式显示LTE商用方面仍存争议与分歧。

大部分运营商对LTE的态度都非常谨慎和理性, 在3GPP阵营里, 74%的运营商采用从WCDMA到HSPA+, 再到LTE的网络迁移方案;只有11%的运营商计划在新建网络中部署LTE;约16%的受访者计划在2013年试商用LTE-Advanced, 而47%的受访者则表示, 他们将在三年后推出LTE语音服务。从目前已经商用的LTE终端与产品上看, 也是大多以数据接入产品为主, 高速下载、大流量包为其主要卖点;终端包括数据卡、智能机、平板、移动热点等多种类型。

(3) 移动互联网、云计算、M2M三大焦点领域考量运营商智慧

由于宽带网络和移动网络的提速发展, 更多人可以通过更多设备接入互联网, 也使得移动互联网、云计算与M2M成为2011年乃至今后数年的发展热点。其中, 最热的移动互联网市场成为各类企业争夺价值焦点;移动互联网用户、收入、数据流量快速增长, 日韩移动互联网用户渗透率超80%, 欧美发达国家率超50%;另一方面, 流量费在移动互联网收入中占比持续下降, 运营商必须考虑拓展新盈利模式;Tellabs研究表明, 最早在2013年, 每传输1G数据的开销将超过传输1G数据的收益, 如果不拓展新的盈利模式电信运营商将无利可图。

数据来源:ITU, 2011年9月

云计算方面, 则已经从概念探讨转向全线商用。云概念无处不在, 除一般意义的IaaS, PaaS及SaaS产品外, 已经以云计算与云存储为基础, 向个人移动服务、行业解决方案等领域大幅延伸, 运营商们必须以高QoS的产品和服务, 与无数商用云计算提供商竞争。

M2M则成为下一个重要的ICT指标。Forrester预测, 2020年, 物物互联业务与现有的人人互联业务之比将达到30∶1, 下一个万亿级的通信业务将是物物互联;运营商以通信网络与云计算为基础, 陆续展开各类M2M应用, 经营模式有强强联合、有业务外包、也有通过平台运营, 各有差异。

3 监管:呈现出移动互联网时代的鲜明特色

移动互联网与融合产品的发展使得产业的边界越来越模糊, 通信行业监管机构也跟随趋势的变化采取新手段, 行业监管政策表现出明显的移动互联网时代特色, 主要表现在网络中立、融合监管以及网络安全等几个与传统通信产业监管政策截然不同的新领域。

(1) 网络中立原则严重影响运营商智能管道策略

继智利之后, 荷兰议会于2011年6月通过网络中立法案, 严禁运营商差异化定价;美国FCC的网络中立法案也于2011年11月正式生效, 三大原则包括透明、禁止封堵和禁止不合理歧视;欧盟各国电信事务负责人敦促欧盟委员会和监管机构, 审查在服务带宽上区别对待的电信运营商。2011年正值电信运营商向智能管道转型之年, 监管机构在网络中立方面的态度, 将对运营商可能实施的“业务区分”以及“差异化定价”等手段封杀于萌芽阶段。如果其它各国陆续参照这些国家的监管态度, 对运营商而言, 无疑是在产业竞争的挤压下, 又增加了一层监管方面的压力, 在移动互联网新领域的转型空间将被进一步压缩, 边缘化危机加剧。

(2) 融合监管对运营商有利有弊

目前已有多个国家或地区成立电信业和广播电视业的融合监管机构, 如香港地区于2011年成立通讯事务管理局, 统一监管电信业和广播业;越来越多融合业务的商用也促进融合监管机构成立及出台相应对等进入或交叉补贴政策, 如巴西、比利时批准开放有线电视市场, 允许电信企业涉足广播电视市场, 为对等进入与对等监管开了一个好头;但作为对等进入的另一个极端案例则是, 欧洲部分国家西班牙、匈牙利出台政策条文要求电信行业补贴电视行业, 无疑也为电信运营商尤其主导运营商带来不小的困扰。

(3) 带宽需求激增促使频谱市场化

由于移动宽带需求激增, 无线频谱价值大幅提升, 监管机构提倡频谱竞争市场化 (包括以前属于有线电视的空白频段) , 但与3G泡沫相比, 这一波的频谱竞争仍显得相对理性, 运营商不再会通过超高价竞拍的方式获得国家分配的频谱, 更多的是企业之间并购与频谱交易;英国、法国、韩国、澳大利亚、芬兰多国开始着手分配可用于LTE的频谱资源, 运营商积极参与但谨慎对待。

(4) 网络安全问题被提上重点议程

网络攻击的威胁被视为国家和国际的安全问题, 各种关于国家网络安全的会议频繁召开, 各国于2011年月提出了《联合国确保国际信息安全公约草案》, 韩国则制定“国家网络安全总体规划”, 从国家层面对网络安全问题提高警惕。另一方面由于各类智能终端的普及, 非安全因素开始威胁手机及移动互联网;手机病毒与手机用户的隐私受到威胁, 美国议会要求对手机第三方应用的开发者采取更加严格的审查措施中立法案, 以保护用户隐私。

4 运营体制:精简机构与集约制管理成主流

集约化管理成为运营商调整运营管理架构的趋势与潮流, 各大型运营商纷纷整合管理部门、业务部门及采购部门, 将一些需要统一协调的职责进行集约化管理。西班牙电信新成立数字业务部门Telefonica Digital, 新部门整合了社交网络Tuenti、互联网电话服务提供商Jajah、门户网站Terra和其他业务;另外也成立了集团采购部门;北欧运营商Telenor则整合互联网业务, 成立独立的全球数字业务部门Digital Services。

资料来源:运营商, 2011年

另一方面, 合并部门、精简成员也成为一部分运营商的选择, 尤其是面临经济困境与成本压力的欧洲运营商。德国电信精简IT部门以削减成本, Sprint合并企业、消费者部门销售及营销业务部门;当然除了成本压力以外, 也有部分运营商视乎业务与竞争形势不断重构组织结构, 如TATA合并GSM和CDMA运营部门;NTT COM将原事业部制改为职能制, 销售部门基于客户整合为7个, 业务部门整合为5个, 客服和IT则全公司整合;另外采购部门单独设立成为二级部门等。

第三, 由于业务领域 (尤其移动互联网领域) 的进一步创新与专业化, 运营商就某些专业领域的联盟与合作力度加大;典型如电子支付领域众多运营商采取联盟运作方式;合资采购联盟, 如法国电信德国电信合资成立采购公司Buyin;NTT与KT合作开拓应用商店内容等。

5 业务与资费:传统业务受冲击, 资费进一步精细运营

在各种互联网新业务的冲击下, 运营商为了保障用户规模及收益, 不得不对传统业务的资费方式进行调整, 希望通过资费手段对用户进行挽留与挖潜。

首先是话音业务IP化, 随之而来的是话音价格低价化。更多互联网通信方式的出现旁路话音业务, 运营商有必要跟随话音IP化的潮流;Sprint与Google voice整合话音业务、T-Mobile推出名为Bobsled的VOIP应用, 都反映出运营商对IP话音的态度从抗拒逐渐转向接受。

其次是短信业务包月制。为了应对即时通信及各种社交通信方式的冲击, 运营商改变按条计费模式;AT&T从2011年8月起开始停止提供每月按条计价的低价短信套餐, 新推出20美元不限量短信包月套餐。

资料来源:运营商, 2011年

第三是接入业务分级制。固定宽带包月套餐也出现分级计费趋势, 比较典型的是NTT降低光纤接入门槛, 采取分级计费模式, 据NTT的分析固定宽带采取分级计费方式可有效提升用户ARPU。另外, 运营商对限制宽带无限包月数据量的态度各异:AT&T设置数据量封顶;BT则取消包月数据量封顶, 两者出于网络及消费者反应有不同的考虑。

第四是移动宽带精细运营。各种移动宽带资费模式持续创新, 大多以“公平使用”为基本原则;不少运营商逐步取消不限量包月制, 分别采取节流控制、额外收费、降低优先级、共享多终端流量等方式进行管控, 以便在减轻网络负担的同时提高用户效益。

6 终端:市场高度集中, 阵营竞争推进智能终端普及

终端的普及与移动互联网的发展相辅相成, 终端厂商、操作系统厂商成为威胁运营商话语权的另一股强大势力。在智能终端市场, 竞争演变为操作系统的竞争, 市场份额进一步集中;截止2011年3季度末, Android操作系统全球份额已经达到52.5%, 超过其它全部操作系统总和;iOS凭借单公司产品占据全球第二位置, 前二者的竞争导致其它尾随者的转型与变革。

操作系统阵营之间竞争带来了移动应用市场的繁荣兴盛, 以及智能终端价格的下降与普及, 中低端智能机成运营商补贴重点之一。操作系统的竞争也延伸到出智能手机之外更多智能设备如智能平板、智能TV之间的竞争, 使得融合产品与业务得以进一步推进。

数据来源:Gartner, 2011年11月

除了利好一面, 运营商也不得不面对智能终端带来的挑战。以iPhone为首的智能终端带来了庞大的流量压力——iPhone的热销带动了智能终端销售增长, 智能终端与操作系统的发展使应用规模大幅提升, 带来巨额网络流量压力, 运营商背负流量但收益却没有得到增长。另外, 部分智能操作系统内置通信功能, 旁路了不少传统业务——苹果发布iOS5整合iMessages, 三星BADA系统及手机预置ichat, 众多云服务通过智能终端落地, 云处理与云存储功能使高速、长期连线、安全与隐私成为必要, 运营商能否找寻到风险之中蕴含的机会, 需要具备强大的经营智慧。

7 产业:跨业竞争加剧, 新一代通信平台替代性加强

正如上述所言, 以操作系统厂商为首的多类企业, 纷纷在其产品中内置通信能力, 如微软收购Skype整合在线通讯工具, Google等在社交产品中内置短信群发与群聊应用, 苹果在操作系统内置即时通讯服务等, 无不对通信业务进行了替代与边缘化挤压。再加上苹果、Google等企业利用资金与全球化优势, 进行垂直化整合, 谋求垄断平台市场, 更对致力于向平台转型的运营商发出了巨大的威胁信号。

而另一方面, 电信运营商的平台转型也颇为坎坷, 一则是数据流量面临庞大压力, AT&T、Vodafone、O2等运营商不约而同因为移动网络数据流量压力导致本网用户体验的下降, 直接引发网络投资大幅增加和用户流失的风险。二则是IP化转型不畅, 如前述的Sprint与T-Mobile VOIP尝试遭碰壁。三则是应用商店难以规模化, 平台转型曲折重重, 2011年内, T-mobile中止自有平台的开发计划, Vodafone 360品牌宣布停止运营, Telefonica, Orange, DoCoMo等更多地谋求与更具优势企业合作共同开发平台内容, 显示出运营商在新转型领域内的多方向探索以及对不成熟行为的不断修正, 路漫漫其修远兮, 希望运营商能在转型之路上越走越好。

摘要：2011年是移动互联网大发展的一年, 为产业、运营、监管都带来了新的发展契机与调整机遇。以国际标杆运营商、互联网产业标杆以及各国通信监管机构为主要关注对象, 总结国际通信运营市场2011年发生的热点事件与现象, 为读者展望未来通信运营业发展趋势提供参考。

集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划 篇3

何景阳

2月5日，九台农村商业银行2012年度工作会议在九台农村商业银行总行六楼会议室隆重召开，来自九台域内各支行长、机关全体及受表彰的先进个人代表共120余人参加了会议。

会上，九台农村商业银行首先对评选出的6家先进单位、4个先进集体、3个先进党支部、2个信息工作先进单位、154名同志进行了表彰，颁发了奖牌和荣誉证书。九台农村商业银行党委书记、董事长高兵在会上做了题为《加快战略转型 推动创新发展 努力实现在新起点上的新跨越》讲话，讲话从存款、信贷、增收、人才战略、合规建设、企业文化、战略布局等八个方面对九台农村商业银行2011年各项工作进行了总结概括，客观指出了工作中存在的不足，深入分析了2012年经营形势，并结合九台农村商业银行发展实际，提出了2012年”发展愿景确立新目标、资金组织实现新突破、品牌效应构筑新优势、经营效益实现新跨越、内控管理实现新提升、发展境界展现新气象、战略发展开创新局面“等”八新“的要求。

此次会议，不仅是对2011年工作的总结会和2012年各项工作任务的部署会，更是促进九台农村商业银行全行上下统一思想、认清形势、明确目标的动员会，进一步明确了全行2012年工作思路和工作目标。相信在省联社党委的正确领导下，九台农村商业银行在2012年各项工作一定能够再上新台阶、迈出新步伐、实现新跨越。

九台农村商业银行领导春节前慰问退休老干部及困难员工

九台农村商业银行 吴超

2012年1月12日，在新春佳节之际，九台农村商业银行张海山行长、罗辉监事长等行领导，分别到退休老干部及困难员工家中进行了走访慰问，为他们送上了慰问金及节日祝福，把关怀和关爱送到员工当中。

在慰问活动中，九台农村商业银行领导与员工进行了热切交谈，向他们讲解了商行过去一年里取得的成绩和明年的工作打算，详细询问了员工生活、身体及家庭状况。在慰问退休老干部时，九台农村商业银行领导认真听取了他们的意见，并鼓励老干部继续发挥余热，为商行发展多提宝贵建议；在困难员工家里，九台农村商业银行领导鼓励他们正确面对困难，有商行大家庭的支持，一定能够战胜困难。

此次慰问活动表达了领导对退休老员工及困难员工的关心，体现了组织的温暖和集体的关爱。大家纷纷表示，对领导的关心关爱表示感谢，决心以自己更大的努力为九台农村商业银行的发展做出更大的贡献。

九台农村商业银行

启动向道德模范学习活动

为进一步加强全行思想道德及工作作风建设， 2月5日，九台农村商业银行在2012年度工作会议前组织九台域内支行长及机关全体，在总行六楼会议室观看了以新时期“雷锋传人”郭明义的真实故事为蓝本的电影《郭明义》。影片中郭明义捐款助学、扶危救困、爱岗敬业等一系列极富代表意义的情节感动了在场的所有干部员工。

此次观影活动标志着九台农村商业银行开展“道德模范学习活动”的全面启动。今年九台农村商业银行将利用班前班后时间，通过视频会议集中学、支行集体讨论交流等，有计划地组织员工开展向全国道德模范学习活动。同时，还将通过在内部简报《九台农商银行》上开辟专栏、举办主题演讲比赛、开展内部先进典型评比等活动为广大干部员工搭建学习和交流的平台，通过学习道德模范的先进事迹，进一步提升广大干部员工的思想道德水平，转变工作作风、提高工作质量、实现全行稳健快速发展的目标。

集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划 篇4

时光飞逝，转眼间又跨过一个之坎，回顾2010年财务部的工作颇有感触，我部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方面虽说没有进行较大的调整和变化，但面临新形势、新目标、新挑战等等许多新的环境和条件，我部没有畏缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门员工凭着应有的职业热情和责任心，顺利的走到了今天。但是我们不能因此而站下来歇息，因为我们知道进步是应该连续性的，可持续发展才是我们的追求，为了能够在2011创造新的进步，我们觉得很有必要对这一年来的部门工作做一简单的回顾和总结，以警示和激励自己怎样去走未来的路。

2010年，由于中餐部由酒店自己经营，财务部重新设置了总仓，相应的增加了两名员工，中餐部也增加了两名收银员，员工队伍有所扩大。财务部的员工队伍相较以往，2010年是最稳定的一年，人员流失很小，为部门的正常运作和各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。这一方面得益于公司工资、福利待遇的不断提高，也得益于部门相关主管及其他人员对基层员工的关怀，随时与员工保持顺畅的沟通渠道，主动与他们时行思想交流，了解员工的思想及动向，通过不定期的组织一些集体活动，加强部门员工之间的感情，增强员工的集体意识让大家对于财务部有一个新的认识，真正当作是一个大家庭！

过去的一年，财务部在职能管理上有一定的进步：

1、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算有了统一归口的依据。根据酒店业行业的特殊性结合公司管理要求对营业成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目作简要说明，主要的目的，一是统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致性；二是为了便利管理层了解财务各数据的内容。作为职能部门，为公司健康发展提供有用的数据支持是我部的工作重点之一，核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。根据管理需要，我部在年初为成本组增设一名成本主管，更好的做好成本核算和控制工作。

2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。配合目标责任制，对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整，目的，一是要符合财务管理的要求；二是要满足管理层的要求及相关营业部门内部考核的要求。

3、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。为了使会计核算工作规范化，重新提出《财务工作要求》，要求从基础工作、会计核算、日常管理三方面提出，目的是打好基础。内部开展规范化工作，从会计核算到档案管理，从小处着手，全面开展，逐步完善财务的管理工作。

4、设置了资金预算管理及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。

5、税务工作方面我部克服了诸多困难，通过积极与国税、地税沟通以及查阅大量的资料，按要求完成了国税、地税09税务自查及税款补缴工作，完成了国税09企业所得税汇算清缴工作，参加了地税重点税源企业专项会议并学习相关资料的编制方法，参加各种相关税务培训，进一步提高税务会计的专业素质，这对其自身业务素质以及部门整体素质的提高起到了积极的推动作用。按照广东省地方税务局的要求，于2010年上半年内开通了网上税务发票系统，各营业点收银员在较短时间内熟悉并掌握相关知识，运作正常。

6、财务部除了要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对政府统计、工商等各部门有关资料的申报。

7、加强对公司应收帐款的管理，加大收款力度，积极寻求相关部门及领导的支持，对一些难度较大的挂帐款进行整理，加派人手对这些帐务进行处理，避免公司的利益受损。

2010年已经过去，我觉得2011年财务部的工作重点应着重于以下几个方面：

一、如何保证基础工作的质量。基础工作仍然不可放松，从2010的工作情况看，我部的基础工作虽有一定的进步，但会计工作工作更多的还是停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然；另外，作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是按照理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。

在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验，提高自身的综合管理能力。积极参与企业的经营活动，加强事前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、分析工作，认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划，监督企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与领导沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。

二、本部有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁；另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。

三、如何增强团队精神。提到团队精神，这是一种态度认识问题，团队必然有岗位分工，但许多人都有一个错误的认识，总觉得完成岗位内的事情就万事大吉了，多余的事情可以不做，实际上分工只是对一部分主要工作所做的职责界定而已，还有一部分工作是界定不清的，或者是需要随机安排的，这些不仅需要上级的指派，更需要自身的积极主动，工作要分轻重缓急，任何工作都不能因某种借口而出现怠工或根本不做的情况，小到部门卫生，大到公司活动，比比皆然，因为团队工作不是个人行为，一个人的能力毕竟有限，如果能齐心协力相互配合，就能做到事半功倍，而有时恰恰要因此牺牲个人利益，这也是无法避免的。但这一定要建立在每个员工具备较高的业务素质、良好的职业操守、正确的工作态度这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。所以每个员工都要有主动用自身的进步带动了大家的共同进步的职业精神，如果认识不清楚就会产生恶性影响，这势必使自己脱离团队，或者说团队放弃自己。

四、加强内、外部的沟通，搜集有关信息。在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。

五、鉴于公司资产规模的不断扩大，以及业务量的增长，资产管理和供应商管理越发显得重要，为了给2011工作提供更加有用的支持，我部将加强这些方面的管理。

六、培训作为提升员工素质的一种手段，一直以来都被公司所重视，我部也不例外，在公司较为完善的培训体系指导下，会尽量安排各种类型的培训，以扩充员工的业务能力以及综合素养。

七、酒店行业是税务机关重点审查对象，为此我们在2011年1月份已对2010年的有关会计资料进行复检，做好有关2010所得税审计的准备工作。

集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划 篇5

2011年，是“十二五”的开局之年。一年来，在集团公司党委的正确领导下，公司党委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，深入开展创先争优活动，不断加强和改进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，有效发挥了各级党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为公司顺利完成今年各项生产经营任务提供了坚强的政治保证、思想保证和组织保证。

一、基本情况

XX公司党委成立于2007年9月，目前下设3个基层党委，21个党支部。截止今年11月底，共有党员438人，占职工总数的28%。公司党委现有成员7名，设党委书记1名、副书记3名。

二、2011年工作回顾

年初，公司党委围绕油气勘探中心工作，详细安排部署了63项具体工作。为了确保各项工作得到落实，各级党组坚持做到月月有检查，季季有考核，切实将党的组织优势转化为推动油气勘探发展的强大动力，确保了公司今年各项生产经营任务的顺利完成。

（一）夯实基础，扩大了党组织覆盖面。

今年以来，公司党委以规范管理为抓手，大力加强了基

层党组织建设。一是进一步健全党的组织机构，新成立了XX等5个基层党支部，进一步扩大了基层组织覆盖面。二是各基层单位成立了监察室、工会和团委，并配备了专兼职干部，确保了各项工作的顺利开展。三是加强了制度建设。修订和完善了党委中心组学习制度、党的“三会一课”制度、党员领导干部理论学习制度、党的组织生活会制度等10余项制度，确保了各项工作的贯彻落实。四是在基层党支部中开展了“星级创建”活动，创新了基层组织工作。五是注重在科技骨干、一线职工中发展党员，今年以来纳新党员20名，按期转正党员17名。

（二）搭建平台，提升了干部队伍素质。

一年来，公司党委坚持把理论学习教育作为加强党的思想建设的基础性工作来抓。一是加强学习型党组织建设。制定下发了《学习型党组织实施方案》，向基层党委和支部下发了《党课大讲堂》学习光盘20余套，下发党的十七届五中全会、创先争优理论知识读本、做最好的党员等书籍300余册，有针对性地进行理论学习宣传。二是加强党员经常性思想教育。开展了党委书记讲党课活动，形势政策宣传教育活动，群众观点和群众立场主题教育；七一前夕，邀专家作了《学习“七一”讲话精神，弘扬延安精神，加强党性修养》的专题辅导；举办了党纪政纪法规知识竞赛、党史知识答题竞赛和创先争优演讲比赛；组织党员干部到延安革命

旧址、井冈山革命根据地参观学习，重温历史，增强了党员干部的党性原则。同时，通过开办学习园地、宣传专栏等，将党的十七届五中、六中全会精神、反腐倡廉教育和创先争优等理论学习落到了实处。三是完善了干部选拔任用机制。制定了《XX公司领导人员管理暂行办法》、《科级干部竞争上岗暂行办法》等一批制度，规范了干部选用机制。推行了干部竞聘上岗，围绕科学发展选干部，先后对23名机关业务主管实行了考核上岗和对17名机关助理主管实行了竞聘上岗，提高了选人用人公信度，激发了青年职工的工作积极性。四是认真执行干部监督管理办法。开展了处级领导干部述职述廉工作，对基层单位领导班子及公司40余名副处级以上领导干部进行了民主测评。开展了争创“四强党组织”和“四优共产党员”活动，提升了各级党组织和党员的整体素质和工作水平。于元月份和五月份分别组织组工干部前往省委党校和榆林炼油厂参观学习，提高了各级干部的履职能力。

（三）惩防并举，加大了反腐倡廉工作力度。把党风廉政建设和发腐败工作当做一件大事来抓。一是坚持把惩防体系建设与XX发展中的难点热点结合起来，出台廉政制度及相关细则4项。二是落实党风廉政建设责任制，签订党风廉政建设目标责任书44份，并组织进行检查。三是加强廉政宣传教育。开展了监狱警示教育活动、反腐倡廉征文活动、家庭嘱廉书信征文活动和党史知识及群众观点群

众立场知识测试活动，增强了反腐倡廉宣传效果。四是加大监督检查力度。上半年共参与各类招标、合同谈判45次，材料考察15次、出具招标监督报告17份。五是加强专项治理工作的监督检查。共开展各类检查16次，发现纠正问题6项。六是扎实开展问责问廉问效工作，重点对LNG项目建设进行了“三问”检查，提高了工作效率。

（四）凝聚人心，宣传和精神文明上了新台阶。拓宽宣传渠道，延伸宣传触角，全方位开展新闻宣传工作，塑造了公司对外新形象。一是加大宣传力度。在《XX报》等媒体上稿158篇、编辑印发油气勘探通讯10期，党建简报45期，制作宣传橱窗18期。二是坚持典型引路。组织宣传通讯员举办了“讲身边的人，说身边的事”有奖征文和演讲比赛，对马XX等一批劳模和生产标兵进行了重点宣传，选树了一批“十佳模范职工”和“十佳标兵队站”。三是创作了一批优秀文章。有效增强了新闻宣传报道的吸引力和感染力。四是文明建设迈出新步伐。制定了精神文明建设规划和管理办法，开展了公司机关文“五星级明单位”评比活动，增强了干部职工的文明意识。开展了文明班组和文明职工活动创建活动，精神文明建设取得一定成效。

（五）形成合力，工团作用得到有效发挥。

先后组建了公司工会和团委，开展了离退职工住房分配和医药费报销工作，解除了老职工的后顾之忧。健全了工青

妇组织工作制度，定期组织女职工进行“三查”和特殊工种人员进行职业病检查，于7月份为公司1300多名干部职工进行了健康体检，维护了职工的合法权益。积极开展送温暖工作和帮扶活动，累计向困难职工发放慰问金46000余元。加大团组织工作力度，各级团组织通过设立“青年文明号、“青年突击队”、“青年示范岗”“学雷锋便民服务小分队”等，增强了青年职工的主人翁意识。推行厂务公开，先后对科级干部竞聘、职工住房登记、党费收缴等职工群众关心的热点问题进行了按时公开，增强了职工的民主管理意识。开展了“大干二季度”劳动竞赛活动，推动了公司生产经营工作。

（六）文化引导，着力构建和谐企业

重视企业文化建设，经常开展内容丰富，形式多样的文化活动，营造了和谐的发展环境。一是广泛开展健康向上的文体活动，举办了庆元旦“勘探杯”职工乒乓球邀请比赛、庆三八职工排舞大赛、庆五

一、迎五四职工趣味运动比赛；组织职工参加了集团公司举办的乒乓球、羽毛球、职工健身排舞、篮球运动会等专项比赛，并取得了好成绩。特别是在“大干二季度”劳动竞赛中，天然气勘探开发部组织文艺小分队到生产一线进行慰问演出，活跃了竞赛氛围；石油勘探开发部领导带领有关人员前往内蒙探区慰问职工，激发了职工的工作干劲；钻井工程部组织机关干部下井队为职工做饭

洗衣，密切了干群关系。二是加强了对武装和统战工作的组织领导，于“八一”建军节前夕召开了复转军人座谈会，公司机关和各单位分别向复转军人发放了慰问信和慰问品。在统战人员中开展了“爱企业、献良策、做贡献”主题教育，维护了公司的团结稳定。

（七）激情满怀，庆党的90华诞活动丰富多彩。把庆祝建党九十周年活动作为凝聚人心，激发干劲的重要载体。一是开展了党建工作调研，形成了党建工作调研报告。二是于5月份举办了党史知识答题竞赛，加深了党员干部对党的理论知识的理解。三是于5月份开展了“学党史、讲党课”活动，浓厚了学习氛围。四是于6月30日，开展了“颂歌献给党”歌咏比赛活动，抒发了忠于党、热爱党、跟党走的情怀，展示了广大职工的激情和凝聚力。五是于5-7月份开展了庆祝建党90周年主题征文活动活动，在《油气勘探通讯》上开辟专栏，共刊登征文26篇，表达了对党和国家的热爱之情。六是于6月30日召开了庆祝建党90周年纪念大会，回顾了党的光荣历史，总结了党建工作，表彰了先进，明确了努力方向。七是于7月1日组织党员干部在枣园革命旧址开展了重温入党誓词活动，在张思德纪念碑前缅怀了革命先烈，进一步坚定了党员干部的理想信念。八是于6月15日举办了“创先争优比贡献、我为党旗添风采”职工演讲比赛，进一步调动了广大职工的工作积极性。九是围绕

建党90周年，公司上下普遍开展了劳动竞赛活动，确保了时间任务双过半的顺利实现，为党的生日献上了一份厚礼。十是于6月22日举办了以“学党纪、促廉洁”为主题的党纪政纪条规知识竞赛，进一步拓宽了领导干部和干部职工的知识面和廉政意识。

（八）创先争优，力促企业快速发展。

今年以来，按照集团公司党委关于开展创先争优活动的部署及要求，公司党委坚持“四个结合”，落实“六项措施”，扎实推进创先争优活动，并取得了阶段性成效。

“四个结合”就是：一是将创先争优活动与推进油气勘探中心工作相结合。开展了“共产党员示范岗”活动，建立了四个联系点，确定了15个示范岗；开展了评优树模活动，对“十佳模范”职工和“十佳标兵队站”进行了表彰奖励；在公司机关开展了“建设服务型机关，争做实干型干部”活动，积极倡导了“八个服务承诺和八个不让”活动，营造了比学赶超、创先争优的良好氛围。二是将创先争优活动与加强学习型党组织建设相结合，提升了各级党组织和党员干部的政治素质和业务素质。三是将创先争优活动与深化“四好”领导班子创建活动相结合，促进了班子团结，发挥了班子整体合力。四是将创先争优活动与经常性党建工作相结合。在全公司范围内开展了比奉献，促一流形象树立；比团结，促一流队伍建设；比服务，促一流作风形成；比效能，促一流 7

业绩创造为内容的“四比四促进”活动，提升了整体工作水平。

“六项措施”就是：开展“亮身份、学党史、长本事、比贡献”主题实践活动，发挥了榜样示范带头作用；开展党组织和党员公开承诺活动，自觉接受群众监督；开展月评“党员模范星”活动，调动了更多的党员参与评比，积极争当优秀；开展为党员过“政治生日”活动，激发了全公司广大党员干部创先争优的热情；建立领导班子督查联系点创先争优活动工作机制，推动了创先争优活动在基层单位的扎实开展。接受群众评议，调动了广大职工参与创争活动的积极性。

三、存在的问题和不足

回顾一年来，党建工作虽然做了一定的工作，也取得了一些成绩，但仍存在着部分问题：一是党建工作量大、党务工作人员较少，造成部分工作做得还不到位、不细致、不扎实。二是党建工作方法创新不够、效率不高，离工作需要还存在一定差距，要不断改进和创新。三是党务工作人员素质和工作水平参差不齐，需进一步加强教育培训力度。

四、2012年工作要点

1、认真贯彻落实集团公司党建工作会议精神，结合油气勘探工作实际，进一步加强和改进基层党组织建设，进一步理顺工作思路，努力探索党建工作的新方法新思路，找实找准党建工作与生产经营工作的结合点，围绕中心，服务大

局，以党建工作助推油气勘探生产经营长足发展。

2、继续深化创先争优活动。围绕油气勘探生产经营任务进一步创新载体，丰富内容，继续把创建“四好”领导班子和“四强”党组织，争做“四优”共产党员作为创先争优活动的主要内容和实践载体抓实抓好。扎实开展“党员三带”（带项目、带指标、带徒弟）活动，继续抓好党员示范岗、先锋岗、责任区、党员突击队和支部示范点的建立和管理工作。积极开展“三亮、三比、三评”活动（“亮标准、亮身份、亮承诺”、“比技能、比作风、比业绩”、“群众评议、党员互评、领导点评”），组织引导党员在油气勘探生产建设，重大项目建设，完成急难险重任务，转变工作作风，树立良好形象等方面发挥表率作用。

3、继续坚强领导班子和干部队伍建设。严格贯彻落实集团公司关于企业领导人员管理和任免的办法，进一步规范干部选拔任用工作。根据企业生产经营需要，不断优化班子结构，增强班子活力，提高领导企业科学发展的能力。进一步建立健全各级领导班子工作机制，制定“三重一大”决策实施办法，形成靠制度管人、按程序办事的工作机制。加大干部人事制度改革。进一步完善公开竞聘、竞争上岗制度，有效补充的后备干部队伍。强化干部队伍监督管理。坚持通过民意测验、民主测评、个人述职、谈话了解等方式全面掌握干部德、能、勤、绩、廉综合表现，把平时考核、考核与任职考察结合起来，形成有效运行的干部考核评价机制。

4、继续加强党风廉政建设和反腐败工作。狠抓惩防体系建设，突出抓好工程建设、招标、财务管理、违反劳动纪律等专项监督检查。贯彻落实党风廉政建设责任制，抓好责任分解、考核、追究环节，促使领导干部切实履行好“一岗双责”。改进干部作风，各级领导要针对公司发展中遇到的重点、难点、复杂问题深入开展调查研究，解决问题，促进工作作风的转变。

5、加强宣传思想和精神文明建设工作。集中力量办好《XX通讯》，加大在各类媒体的宣传报道力度，充分发挥宣传职工、教育职工、引导职工的作用。要大力加强精神文明建设，开展公司创建市级文明单位创建活动。各单位、各部门要深入开展文明单位、文明科室、文明队站、文明班组、文明职工、文明家庭创建活动，营造和谐的生产生活环境。积极组织开展群众性文体活动，丰富职工精神文化生活。不断深化“讲文明、树新风”活动，大力倡导健康、科学、文明的生活方式。

6、加强党务工作者队伍建设。重视党务工作者培养、选拔和使用。按照“守信念、讲奉献、有本领、重品行”要求，注重从业务骨干中选拔优秀人才充实党务工作者队伍。重视党务工作者教育培训和实践锻炼。制定党务干部培训规划，组织党委书记、专职支部书记和党务部门负责人进行轮训，提高各级党务工作者能力素质。

7、加强企业文化建设，推动企业和谐发展。打造具有油气勘探特色的企业文化。一是要把企业文化建设与公司的宣传工作密切结合起来，充分利用报纸、橱窗和《XX通讯》等

途径，加大企业文化的宣传力度，用文化力凝聚职工。二是要把企业文化与各项活动结合起来，丰富企业文化内容；三是要把企业文化工作与党委工作相结合，力求达到深入人心。

集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划 篇6

2011年10月加入贵公司，任行政助理工作，已有两个多月的时间了，在这段时间里，我在公司领导的关怀下，始终以一个党员的标准来严格要求自己，加强自身业务水平锻炼，努力提高自己的综合素质，不断学习；同时积极参加公司开展的一系列活动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神。行政工作紧紧围绕公司的经营方针、目标展开工作，紧跟公司各项工作部署。现将2011年的工作做如下简要总结：

1、主动学习、认真工作

我学的是物业管理专业，所以在刚开始干行政工作时，我对有关的内容基本了解，在工作中处于不断学习和探索，学会发现问题，发现自己的不足点，遇到不能解决的问题，我虚心向人请教和学习，能及时请教领导、员工和雷州公司的同事，我通过配合领导的工作，上网查资料和对公司的文件进行整理，不断熟悉行政上的事务，全面了解公司的发展历程，一使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这

些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握.行政工作是繁琐的，小到复印、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议等活动,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部工作大体上可分为以下三个方面：

（1）、人事管理方面

1）、根据各部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘员工，配备到各岗位。

2）、较好完成各人员的入职、转正、离职等人事审批工作，并即时上报集团公司人力资源部;

3）、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐

4）、强化内部管理与考核：完善公司员工绩效考核办法，为每个员工建立了员工绩效考核管理档案;5）、岗位职责：对各岗位职责进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责;6）、与集团总部沟通，确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。

（2）、行政工作方面

1）、做好员工绩效考核工作； 2）、做好员工值日的排班工作；

3）、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

4）、做好了各类信件的收发工作；

5）、公司员工通讯录、固定资产、办公明细、员工宿舍明细等电子文档的的更新

6）、做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要

7）、办公用品的采购、维护与维修工作 8）、做好公司各部门后勤管理保障工作：

9）、做好会议组织与纪要记录工作； 10）、做好相关费用报销工作；

11）、统计当日销售情况，做好报上工作。12）、统计一期交款情况，做好报上工作。13）、更新二期销控表、业主资料的录入工作。14）、资料的归档与管理。

15）、协助其他部门完成工作，及完成领导交办的其他工作。（3）、公司管理运作方面

1）、依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通

2）、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。

3）、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4）、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

4、工作中的收获

懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下

达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。

总结2个多月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

2012年个人工作计划

在公司领导的带领下，本人在2011年度，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地按照公司领导的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬 “文明、和谐、创新、进取”的工作作风，全面开展2012年度的工作。现制定工作计划如下：

一、对外事务：

办理客户房地产证、银行按揭的申报等相关工作。

二、对内事务

1、继续完善公司制度建设。

2、加强并落实考勤制度。

3、各类办公用品、器具与设备的采购和保管

4、内部资料的分类保管存档工作；

将着重加强档案现代化管理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案管理电子化;强化保密文件管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

5、协助经理布置、实施、检查、督促、落实工作的执行情况。

6、负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实。

7、负责公司的行政管理和日常事务，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

8、制定相关制度，加强对宿舍、食堂、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

9、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境

10、组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。

三、其他临时交办事项。

领导交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。

四、存在的问题与对今后的展望

在2011年的工作中，自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己。

蔡小梅

集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划 篇7

关键词：国际通信市场,电信产业趋势,标杆运营商

随着3G用户在全球的不断普及,2011年全球电信市场迎来了移动互联网大发展的时代,产业格局日益复杂、互联网新商业模式不断涌动,运营商面临的流量经营和流量管理的挑战越来越大。2011年全球电信业的发展表现出以下趋势和特征:

1 全球电信业持续增长,但预计未来增速将放缓

虽然2011年全球经济前高后低,复苏的步伐有所放缓,但是在各国政府不断推动和落实国家宽带计划的建设以及发达国家运营商加紧部署LTE网络的推动下,2011年全球电信业收入继续延续去年的反弹势头,取得了不错的增长。据Ovum公司统计,2011年全球电信运营商的收入和资本支出分别增长7%和12%,达1.96万亿美元和3 140亿美元。2011年电信运营商收入的增幅较2010年的4%提升了3个百分点。

展望未来,受发达国家经济复苏乏力、发达经济体主权债务危机等因素影响,全球经济将面临更多的不稳定和不确定性。这将对电信业的增长带来一定的负面影响。Ovum公司预计,2012-2017年,全球电信运营商的收入年复合增长率将只有2.9%,较2004～2010年的6.3%大幅放缓。电信运营商的资本支出也会受到影响,年复合增长率将从2004～2010年的6.5%下降到2010-2017年的3.1%。

2 ICT发展进入新阶段,宽带鸿沟备受关注

随着移动和宽带业务的快速发展,2011年全球ICT发展进入了新阶段。据ITU的统计,2011年底全球移动用户数超59亿,全球的移动普及率达87%。发达国家移动普及率已超100%,发展中国家的移动普及率也达到了79%,移动业务已真正无所不在。

移动宽带业务也在飞速增长。2011年底,全球159个经济体已经启动了3G网络,3G网络人口覆盖率达45%。2008-2011年,全球移动宽带用户数以平均每年45%的速度增长,目前移动宽带用户数已接近12亿。全球移动宽带用户与固定宽带用户的比例已达2:1。

2011年全球固定宽带用户达5.8亿,同比增长14.3%。但是发达与发展中国家和地区的固定宽带普及率数字鸿沟依然很大。发展中国家和地区固定宽带普及率为4.2%,发达国家和地区固定宽带平均普及率已达到23.6%。有鉴于宽带作为一项重要的基础设施将促进经济的增长,联合国在2011年6月发表报告,呼吁各国政府需迅速制定并实施国家宽带计划,否则将会使国家经济处于不利地位。目前全球已有100多个国家出台宽带计划。2011年,美国、英国、法国等17个国家的宽带计划得到了进一步的落实、取得了实质的进展。斯里兰卡、马来西亚、埃及、泰国、菲律宾等国宣布推出国家宽带计划。

3 LTE商用进展加速,技术迁移务实推进

迫干移动市场用户饱和、竞争激烈等压力,移动通信饱和市场的运营商积极部署LTE网络,LTE网络的商用进程加快。截至2012年1月,全球共有285家运营商投资LTE,较一年前增加83%。其中226家运营商已部署LTE网络,另外59家正处于部署前的试验阶段。目前全球共有49个商用LTE网络投入使用,其中19个是在2011年推出的。GSA预测到2012年年底LTE商用网络将达119个。

虽然LTE正在高速发展,但大部分运营商依然务实谨慎推进。据Infonetics对3GPP阵容运营商的调查数据显示,74%的运营商均采用从WCDMA到HSPA+,再到LTE的网络迁移方案;只有11%的运营商计划在新建网络中部署LTE。虽然5%的运营商目前已在测试LTE-Advanced(真正4G),但是接近2/3的运营商尚未确定何时测试LTE-Advanced。

Infonetics的调查还显示运营商并不急于在LTE网络上推出语音服务。约47%的运营商表示计划在LTE网络商用后三年或以上才会推出语音服务。

当前LTE的商业运营以数据接入产品为主。大部分运营商以高速下载、大流量包为卖点,部分运营商不设置流量上限,较少语音类资费包。运营商提供的终端类型覆盖数据卡、智能机、平板电脑和移动热点等。

4 运营商精简机构,集约化管理成主流

为了应对成本压力及业务发展冲击,运营商不断重构组织结构。部门精简化是组织调整的主线之一:Sprint合并企业、消费者部门销售及营销业务部门;印度TATA合并GSM和CDMA运营部门;印度巴帝电信将四大业务部门调整为两个面向客户的业务部门,分别服务企业客户和零售客户;德国电信精简IT部门以削减成本;NTT COM将原事业部制改为职能制,销售部门基于客户整合为7个,业务部门整合为5个,客服和IT则全公司整合,另外采购部门单独设立成为二级部门。

采购与业务部门则更多是采取集约化运营模式。西班牙电信新成立数字业务部门Telefonica Digital,新部门整合了社交网络Tuenti、互联网电话服务提供商Jajah、门户网站Terra和其他业务,另外成立集团采购部门。北欧运营商Telenor整合互联网业务,成立独立的全球数字业务部门Digital Services。

在专业联盟与并购方面,运营商就专业领域的联盟与合作力度加大。典型如电子支付领域众多运营商采取联盟运作方式。为节约成本,运营商成立合资采购联盟,如法国电信德国电信合资成立采购公司Buyin。但是,2011年大型运营商之间并购进展不顺。在反垄断阻力下,AT&T已放弃并购T-Mobile的交易。

5 跨业竞争加剧,新一代通信平台替代性加强

2011年互联网公司、终端厂商等多类企业纷纷在产品中内置通信能力。微软以85亿美元收购Skype,Skype很可能被整合到微软的个人版和企业版的Windows Live和其他在线通讯工具中。Google在社交产品Google+中内置短信群发、短信群聊与视频群聊应用。社交网站巨头Facebook则携手Skype推出了视频聊天服务。苹果在iOS5操作系统内置即时通讯服务iMessage,而三星则宣布在BADA系统及手机预置iChat功能。这些移动互联网社交通信应用均对运营商的传统短信业务带来了替代的威胁。

电信运营商的平台转型颇为坎坷,数据流量面临庞大压力。一方面,AT&T、Vodafone、O2等运营商不约而同因为移动网络数据流量压力导致本网用户体验的下降,直接引发网络投资大幅增加和用户流失的风险。另一方面,运营商应用商店难以规模化,平台转型曲折重重。T-mobile中止自有平台的开发计划,Vodafone 360品牌宣布停止运营。Telefonica、Orange、DoCoMo等运营商更多地谋求与更具优势企业合作共同开发平台内容。

6 运营商传统业务受冲击,资费进一步精细运营

运营商话音、短信等传统业务受到新一代通信平台的冲击,数据接入压力增大,资费面临流量经营挑战。为了应对,运营商在资费上进一步精细运营,采取了短信业务包月制、接入业务分级化以及移动宽带精细管理等措施。

为应对即时通信及各种社交通信方式的冲击,运营商改变按条计费模式。AT&T从8月起开始停止提供每月按条计价的低价短信套餐,新推出20美元不限量短信包月套餐。

除移动数据分级套餐以外,固定宽带包月套餐也出现分级计费趋势。NTT3月发布光纤接入分级资费方案,最高接入速率100M,入门门槛降低到2 940日元,其后每10M上一个台阶,直至6 090日元封顶。

在移动宽带方面,运营商普遍以公平使用为基本准则,持续对资费模式进行创新。2011年AT&T、Verizon、Vodafone等运营商逐步取消不限量包月制,分别采取节流控制、额外收费、降低优先级、共享多终端流量等方式进行流量管控。

7 终端市场高度集中,阵营竞争推进智能终端普及

智能终端的竞争已经演变为操作系统的竞争,市场份额进一步集中。截止2011年3季度末,Android操作系统全球份额已经达到52.5%,超过其它全部操作系统总和。iOS凭借单公司产品占据全球第二位置,前二者的竞争导致其它尾随者的转型与变革。

操作系统阵营之间竞争带来了移动应用市场的繁荣兴盛,以及智能终端价格的下降与普及,中低端智能机成运营商补贴重点之一。操作系统的竞争还延伸到出智能手机之外更多智能设备如智能平板、智能TV之间的竞争。

集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划 篇8

一、加强深阅读内容开发，提高数字内容产品的市场契合度

2011年数字出版总产值达1377.88亿元，手机出版、网络游戏和互联网广告三项内容合计收入1308.74亿元，占据年度总收入的95％，而代表主流阅读的互联网期刊、电子图书、数字报纸的总收入仅为28.34亿元，在数字出版总收入中所占比例为2.06％。近年来，尽管数字出版产值增长迅速，但这一增长主要由消费化的短阅读、浅阅读产品构成，代表主流阅读的深阅读产品在数字出版产值中所占比重一直较低，且年均增幅很小。手机出版、网络游戏和互联网广告，这些数字内容产品更多地表现为一种娱乐形式和信息形式，内容深度有限。传播知识、引导国民阅读、提升国民素质的重任，光靠浅阅读、碎片化阅读是不能完成的，现有数字出版应加强深阅读的内容研发与推广力度，加大传统出版单位的数字化步伐，使传统的主流文化在数字出版传播方面发挥其应有的价值。

在深阅读内容提供方面，传统出版理当成为主导力量，但目前，一方面传统出版单位的优质数字内容开发依然不足；另一方面，已开发的数字产品，市场契合度较低，市场接受度与订阅率不高。传统出版单位应加强数字出版市场需求调研、了解数字技术、数字终端的特性，有针对性地进行开发，提高市场认可度；其次，应加强对优质内容的深度开发与再利用，加强一种内容的不同门类的开发、多平台应用开发、强化电子书的开发等，使有限内容发挥最大价值。

二、提高数字技术创新能力，加强核心技术的应用转化

近年来，数字出版产业的快速发展，与技术创新密不可分，比如E-ink电子纸技术使电子阅读器升级换代，直接推动了电子书的快速发展，触摸技术带来了全新的终端操作体验，直接促成平板电脑的诞生；开放的安卓系统、App Store应用平台带动了智能手机多种应用，为手机增值业务拓展了空间。反观我国，在数字出版核心技术研发领域，相较国外，差距较大。

在数字技术研发方面，我国目前存在两大问题：一是核心技术研发不足，对数字出版领域具有直接推动作用的革新性技术研发，在我国却不多见。核心技术缺失使产业链各环节跟风模仿者居多，在终端制造、内容、平台建设、生产等领域，同质化现象严重，价格战、恶性竞争频频出现。二是已有的核心技术，商业化应用严重不足。国内并非没有领先的信息技术，但却缺乏对这些技术的大范围推广应用。以语音技术为例，国内科大讯飞的智能语音技术在世界范围内都是顶尖的，却未能转化为大量的商业应用。而苹果iPhone4S，却将智能语音Siri，做成手机的主打卖点，并成功引发了用户对语音应用的狂热追捧。如何赋予尖端技术以广泛的商用价值，引领消费体验，是我们需要认真研究的课题。

三、建立产业链协商机制，促进数字出版良性均衡发展

我国的数字出版产业链包括作者、出版社、技术提供商、平台提供商、电信或移动运营商等主要环节。长期以来，数字出版产业链发展并不均衡，渠道供应商与技术提供商过于强势，作者与内容生产商一直处于弱势地位，缺少相应的话语权与主导权。内容资源被廉价使用、利润分成不尽合理，第三方监管缺失等等，这些强势环节挤压弱势环节的情况屡屡发生。以电子书为例，国外，亚马逊书店与内容提供商在电子书销售上达成的分成比例为三七，亚马逊拿30％，内容提供商拿70％；在我国，销售平台与出版社电子书销售的分成比例多为四六，中国移动等阅读平台与各大内容供应商分成也是四六，较低的分成比例，一定程度地影响了内容提供商的积极性与参与性。

产业链发展的不均衡使传统出版社对进人数字出版领域缺乏积极性和信心，而独立做数字出版，却又面临资金与人才匮乏等棘手问题。在传统图书市场逐步萎缩的情况下，一些出版社现有纸质书刊出版经营尚且举步维艰，更难以有人力、物力及财力顾及到数字出版的发展。低价掠夺内容资源，缺乏合作精神，产业链分工不明确是制约数字出版技术商、运营商与传统出版社之间合作的一大症结，也是妨碍中国数字出版产业做大做强的一大症结。因此，建立产业链间的利益协商机制，加强对话，适度扶植产业链弱势环节，提高分成比例，使整个产业链均衡发展，十分必要。

四、加强市场整合力度，做大做强知名品牌

2011年，国外数字出版企业加大了市场整合力度，加强了对产业链上下游的延伸扩张。一般来讲，一个成熟的市场通常都是有序市场，第一品牌占据50％左右的市场份额，第二第三品牌占据30％-40％的市场，剩下的各家小品牌瓜分其余的市场份额。以美国电子书产业为例，亚马逊书店占60％的市场份额，巴诺占25％，苹果占10％左右，谷歌、科博各占10％以内的份额。国外，数字出版市场已基本走过恶性竞争阶段，迈向有序市场。

在国内，数字出版市场还处在分散竞争的发展阶段，数字出版市场企业数量虽然不少，却缺乏品牌企业与龙头企业。以数字出版平台为例，国内虽然各种类型的平台为数众多，但每家的市场占有率、美誉度普遍不高，数字出版产品的销售规模有限。终端生产市场也是如此，去年国产电子终端市场遭遇严冬，与过多厂商盲目入市，市场陷入恶性竞争直接相关。如此分散的市场格局，很难与亚马逊书店、苹果公司等这些国外产业巨头相抗衡。国内数字出版企业在市场整合与品牌建设方面，有待进一步加强。

五、规范数字版权管理，建立版权交易平台

出版行业的特殊性，决定了从事内容生产和传播活动必须获得前置许可，实施准入退出制度。在传统出版领域，已经制定了比较系统完善的法规条文，易于实施，但在数字出版这一新兴领域，各种新情况、新问题层出不穷，难以在短时间内得到规范，大量未经审批许可的企业争相开展相关出版业务或提供服务，这是必须正视的事实。

我国电子书有两种，一是公开发行的纸质书的电子版；二是无纸质版，直接发行的电子版图书。在国外，电子版图书都配有国际通行的电子书号，亚马逊书店销售的电子书、谷歌图书馆的电子书都明确要求必须有电子书号。我国，电子版图书则还没有单独书号和标识号码。这些没有发行纸质版的图书，直接在网上以电子版形式销售的图书，在图书销售登记、查询与版权保护方面均有不便。建立有效的网络出版物与电子出版物审批或登记制度，应提上日程。

此外，建立国家级版权交易平台，便于进行数字出版物信息的查询、交易，也应加快进程。

集团公司2011年年终工作总结及2012年工作计划 篇9

一、首先要打造树立经营好本公司的产品与品牌，必须拥有一套

良好的品质生产目标。

1、以公司的利益为主，并能够不断完善创新，精益求精，及开拓研

究推出各种新产品，把旧款产品功能与性能上作些改进，加强板上的设计理念。

2、增加各款产品详细测试项目，测试内容及注意事项，控制好每个

细节，以“我不要不良品，我不做不良品”为中心，确保每种产品的品质生产直通率都要达到98%以上。

3、适当增加一些工程与办公设备，做些新产品测试架，并把旧测试

架与夹具类规范改良，把目前工厂缺少的各种品质与测试SOP及生产作业指导书文件空缺补上。

4、重新规划维修部，增加或更改维修台架，做到摆放区域明确，层

次分明，全面开展“5S”活动。

5、适当增加些维修人员，组成一个鹏大的工程部团队。

6、加强对新进厂员工的各种培训。（如消防安全知识，5S，品质及技

能等）

二、现介绍维修不良品得不到及时的控制原因与处理方法如下:

1、加强每个月对维修人员进行一到二次的技能，技巧培训与人心培

训。

2、前天做好的维修报表，在次日的9：00前输入网络共享盘让各部

门查看参考与改善问题。

3、不良代码表一定要执行。（测试人员的不良品要按照表上所示记

好，同类外观与功能原因超过5%时要请相关人员分析及处理）

4、从维修总结报表上看，不良率前4大项为：（1）灯坏（红灯、绿

灯、白灯不亮）（2）电池不良（保护板占多）（3）连锡、假焊、少件（后焊部分占多）（4）SMT有少件、移位、假焊、撞坏元件等。

5、所有外发贴片与加工的板回来时都抽查外观与功能（能全检最好）,新产品与大订单量产时需先打样100~200套，能及时发现是元件或供应商问题好及时处理。

三、根据现在工厂把计时转换为计件这一点很好，都能做到公司与

员工间有一种互相互利关系。但有个原因就是计件人员的品质还是不够保证，导致后面很多的不良品给维修带来压力，现把个人建议方法介绍如下：

1、组成专门的品质部门。

2、IPQC每天加强针对后焊与组装拉上巡查重点是:（1）烙铁温度是

否符合标准；（2）静电手套是否带好；（3）待焊板与焊好板是否有乱摆乱放；（4）板面上有无连锡、假焊、少元件及元件反向等现象。

3、做一张流程卡在焊板人员焊完时签上自己名字及日期，送给QC

测试能及时发现有人为不良就直接还给焊板人，把功能坏机无法判断的送维修，但也要有焊板人的签名，如果维修人员发现不良原因是人为引起且超于5%时也退还焊板人，这样做好处可

以从侧面去监管他的焊接温度与时间，使生产效率进一步提高。

四、着重对生产线上运用各种方法，不断改进，分析问题及解决处

理方法，以专注客户想法，留心每个细节，向零缺陷迈进，争取咱们公司的品牌能够顺利通过ISO认证。

五、回顾2011，展望2012认真落实执行以上条例，获得更好的效率

能更上一层楼。