内部培训讲师激励制度
一、为了调动内部讲师的积极性，提高培训效果，特制定本政策。
二、本政策适用于公司所有内部讲师的奖励管理,以精神奖励和物质奖励为辅。
三、激励方法： 1.内部宣传：
通过公司内刊、设置讲师墙等实物媒介，以及电子邮件等电子媒介，对内部讲师进行宣传；对于优秀讲师，可以树立标杆，进行特别宣传。2.评优：（1）季度评选
公司每季度进行一次内部“优秀讲师”评选，根据讲师授课的课时情况、学员及培训部门对讲师的满意度进行评分、开发课程的门数等要素，对所有内部讲师进行排名，对于表现优异的内部讲师，公司授予“优秀讲师”荣誉称号并进行物质奖励。（2）评选
年末会从每季度的“优秀讲师”中选出“最佳讲师”，公司授予“最佳讲师”荣誉称号并进行物质奖励。（非内部讲师人员可自荐）3.晋升机会：
内部讲师授课的业绩及表现将作为本人业绩考核和晋升的参考标准；公司内部讲师优先享受参加外训的机会；同等条件下的薪资调整、评优等机会也优先考虑内部讲师。
四、本政策经总裁办批准后生效，自颁布之日起执行。
然而目前中国正处于经济腾飞的阶段, 市场和企业更加需要大批量有知识、有能力、有专业技术、有职业素养、有进取心的人力资源储备, 这就更需要加大和拓宽各种层级、各种类型的培训力度;培训与开发俨然是现在企业进行人力资源管理的重要组成部分, 培训在企业经营管理活动中具有极为重要的地位和作用。
那么企业如何在高培训需求以及低培训成本之间找到平衡点呢?通过一段比较长时间段的培训和开发工作的开展, 我们总结出了一项行之有效的《内部培训讲师激励制度》。
以往, 我们的公司绝大部分的培训都外包给专业的培训公司和交由外聘的培训讲师进行授课, 但操作过一段时间之后, 发现了不少问题, 也收到了不少员工的抱怨, 这主要有:
1、由于外培公司大多要求受训学员进行封闭式培训, 必须脱离工作一段时间, 会对受训学员本身的工作带来一定的影响。
2、一般与外部培训公司合作或者聘请外部培训讲师所需要的准备工作时间周期比较长:因为需要准备公司相关资料, 如企业背景、现状、文化介绍, 受训学员基本情况等辅助资料, 并需要针对这些内容与外培公司及外培讲师进行宣讲和沟通, 使得其在短时间内对公司有一定的认识。
3、外培公司或是外培讲师对企业缺乏认识了解, 但往往由于沟通时间过短、咨询沟通不良等问题使得该培训项目的失败的风险陡然加大。
4、由于外部培训讲师对于企业内部受训员工在培训开始之前完全没有了解, 人力资源部就必须向讲师提供学员基本培训资料。但书面资料往往是以点概面, 很难使得讲师对每个学员有清晰的认识, 这就必须花费一定时间在培训开始时进行员工自我介绍, 但员工本人的表达能力也制约了认识程度;因此很容易发生培训课程对受训学员的实用性降低问题。
5、对于外培公司和讲师, 经常会出现聘请了某专业的知名学者或者是大学讲师进行培训;但由于他们都是理论型的, 对于实际流程和操作规范并不深入, 这就导致培训变成“纸上谈兵”, 失去了培训的目的。
6、最重要的一点是:无论是与外部培训公司合作还是聘请外部培训讲师, 其花费成本金额一般情况下都较大, 对公司产生了培训经费投入的风险。
因此更多的开发使用内部培训讲师就能够比较好的解决以上所述外培问题。内部培训讲师是由企业现有的员工选拔出来的, 相对于于与外部培训公司合作或者外聘培训讲师, 他们虽然缺乏专业系统的理论知识基础或者由于工作的关系培训进程配合度略低, 但确更加切合企业培训需求的需要, 更加的有针对性和实用性, 大大降低了培训失败和经费支出的风险。
如何更加全面合理的利用内部培训讲师的资源就变成培训工作非常重要的部分, 因此建立《内部培训讲师的激励制度》就是有效的利用这一资源的有效方法。
一、《内部培训讲师激励制度》建立的优势
1、大大降低了培训发生的费用, 降低了成本支出的风险。
2、缩短了培训项目的前期准备实施周期, 因为内部培训讲师对公司都有一定程度的认识, 所以省去了人力资源部与外培公司或外培讲师就如企业背景、现状、文化介绍等方面进行阐述和沟通的工作。并且由于是同公司的同事, 内培讲师对受训学员也有一定程度的了解, 并且在非培训时间相互增进了解的机率也大大提高。
3、增加了内部培训讲师员工个人的知识面以及扩展了员工对工作内容、工作职责、工作技能的更高层次的理解以及实际水平。
4、增加了内部培训讲师对企业的认知和归属感, 在对其他员工进行培训的过程中, 员工不断的重新认识补充完善了公司的印象, 使得其更加了解公司的理念。
5、增加了员工职业生涯发展规划的多重可能性, 为员工晋升和找到适合自己发展的岗位和工作兴趣提供了更多的渠道。
6、增加了员工的荣誉感和自信心。
7、增加了员工彼此之间相互沟通的机会和关注点。
8、加强了员工自主学习和自我提升的主动性。
9、实际增加了员工的收入。
10、更加契合公司希望达到的培训目标。
二、内部培训讲师激励制度的建立和具体实施
1、内部培训讲师的选拔:对岗位进行分析后, 我们设定了2类内部培训讲师。
A:指定内部培训讲师:也就是说, 人力资源部在与部门负责人讨论完善《岗位说明书》中的过程中, 即认定该名员工所任职工作岗位的工作职责就包括了对其他员工进行培训这一项要素:他们必须在个人工作计划中明确该项工作的时间和配合人力资源部完成相应的培训工作。
例如:
——财务部出纳岗位:该岗位必须对公司新聘用的销售相关工作人员进行培训;使得他们明确了解公司收款的流程、支票、远程汇票等的实际功用, 这样才能避免问题。增加出纳本职工作的有效性, 不会因为销售人员不了解具体情况而不断咨询, 发生支票开票错误又要退票等的错误情况。
——安全督导员:必须对所有员工进行安全知识分级培训, 使得员工树立正确的安全观念, 增强安全工作的意识, 让全体员工在安全的工作氛围中安心工作。
B:竞岗内部培训讲师:相同岗位多个员工的情况则采取通过报名竞争上岗的方式, 择优录用。
例如:
——生产部领班:对于同一工序可能有多个员工可以选择, 这个时候就必须采取内部培训讲师竞岗的方式。选择实际操作技能好并且口条清晰, 为人耐心, 有责任感的最佳员工成为内部培训讲师。
2、对内部培训讲师进行必要的培训:
——企业文化、企业发展方针的深入培训:他们会成为新员工对企业认识做好的宣传者, 言传身教。
——专业知识的理论, 系统培训:可以由外聘讲师来进行相关专业知识系统性的培训, 使得员工在实际操作熟练的技术上更加通晓理论基础。
——培训讲师技能培训:这包括仪容礼仪, 语言表达等相关内容。
3、内部培训讲师的激励方式:
A:竞岗制度:使得公司每一名公司员工了解到, 内部培训讲师是高于目前工作岗位责任的更高层次的发展。
B:聘任及公布制度:内部培训讲师是采取聘任的方式, 对每一名受聘成功的员工公司都会发放精心制作的上岗证书 (手册形式, 后附有点数记录卡) 和专有设计徽章 (别于左胸前) 。
公司每一年度三月份的第一周都会用正式公司通告的形式向所有分支机构、部门发布本年度受聘为“内部培训讲师”的员工名单, 这会让受聘员工产生很大的荣誉感和极大的增强他们的自信心和责任感。
C:提供培训课程累计点数奖励制度:针对员工完成并达到满意度的培训, 赋予相应的点值。
指定内部培训讲师为:每完成一个课时是0.7点数
竞岗内部培训讲师为:每完成一个课时是1.0点数
——点数的概念:每一个点数即等值于实值金额, 公司可以根据上一年度公司经营状况, 利润收益以及本年度对于培训整体费用投资的预算对实质金额进行调整并随3月份内部培训讲师聘用名单的公布一同公示, 做到透明公开化。
例如:2010年——1点数=9.5元
2012年——1点数=10.3元
——内培讲师可以在上一个公历年度内累计点数, 每一个点数即对应实质货币金额, 点数记录在人力资源部档案以及内培讲师持有的上岗证书后 (点数每次培训结束后将内陪讲师以及人力资源部双方确认, 人力资源部在点数记录卡上记录并盖章审核, 同事更新人力资源部内部档案记录) 。
——内培讲师可在本年度内根据个人需求选择自己希望参加的培训课程 (人力资源部每一年度都会更新语言、专业技能、情感交流、社会观实施、拓展训练等方面的培训课程和培训公司供员工参考) 。
提交培训申请表经其部门负责人以及人事部审核 (主要是考察该课程是否影响员工正常工作, 是否与工作内容相关) 。
——通过后员工即可报名参加该项培训, 并凭报名课程费用发票以及听课证前往人力资源部核准财务部报销费用, 人力资源部会在上岗证书中记录已使用的相应点数。
——点数不能兑换成现金, 同时上一个公历年度的点数只能在本年度内使用, 不得累计到下一个年度。
例如:
——“生产部领班”岗位的“竞岗内部培训讲师”:在2 0 1 0年度全年累计点数为:2 7 2点, 根据公司公布的当年点数价值为:2 0 1 0年——1点数=9.5元, 其获得的实际金额为272×9.5=2584元。
——“财务部现金出纳”岗位的“指定内部培训讲师”:在2 0 1 0年度全年累计点数为:4 2 1点, 根据公司公布的当年点数价值为:2 0 1 0年——1点数=9.5元, 其获得的实际金额为421×9.5×0.7=2799.65元。
以上内陪讲师在2012年度内即可按照以上金额选择自己使用的外部培训课程, 而花费的金额全部由公司承担。
D:在员工年度绩效考评以及年底年终奖金评估中增设考评项目:其中增加内部培训讲师的评核要素, 让内部培训讲师的激励制度直接和员工绩效、收入直接挂钩, 把实际利益有效的回馈给内部培训讲师本人, 大大增强了精英员工的工作稳定性, 使得员工对企业有更大的归属感, 产生更大的向心力和企业凝聚力。
操作方法是:
(1) 、人力资源部和部门负责人以及总经理办公室共同确定:绩效考评及年终评估中——内陪讲师工作这个评价要素在整个评估中所占的比重。每一年度都应该根据实际情况有所调整, 一般占总评估比例的10%~15% (最高值) ,
(2) 、人力资源部累计上一年度员工内陪工作的所有数据:包括完成时数、客户满意度统计、课程教材完善情况等, 交由部门负责人进行评核, 权重设定在不超过80%, 不低于60%。
(3) 、使用360度综合考评对该名员工进行评估, 合并部门负责人评核意见, 权重设定不低于20%, 不超过40%;并且对改名内部培训讲师是否继续胜任进行分析。
[关键词]国有企业；内部培训制度；激励机制；人力资本
引言
企业内部培训是宣传企业文化和企业理念的主要方式，其培训所传的内容通常是与企业运营实际、发展目标等相契合的，也是企业在长期发展过程中积淀、思索和尝试的经验和结果，因此，进一步深化对内部培训激励机制的分析与研究对企业可持续发展目标的实现具有一定积极意义。
一、国有企业内部培训的重要性
企业内部培训，通常是由企业内部安排培训讲师对员工进行相关专业的培训指导。结合实际而论，内部培训较之外部培训，其不仅对企业理念和发展战略更为熟悉和了解，亦更有利于掌握培训的整体方向。通常，组织企业内部培训的培训讲师得益于环境原因，其更便于收集更多学员信息，故而更了解学员的生活规律和喜好；在培训内容方面，亦更了解企业发展进程中出现的问题以及发展目标，而能够有针对性的展开相关项目的培训指导。此外，国有企业在其改革进程中大量精力被分散到零星的环节，开展内部培训能够促进国有企业更系统地开展各方面知识经验传授，有利于国企整体加快获得、传输和推进知识的过程，亦有利于培养员工的团队学习和深入学习的良好习惯。值得一提的是，内部培训亦能够为国企有效降低员工培训成本，减少支出。
二、国有企业内部激励机制存在的问题
据当前普遍现状而言，国有企业内部培训激励机制在其应用中存在的问题主要有下述几点：
第一点，缺乏长效薪酬激励机制。薪酬福利的定位可以直接影响企业和竞争对手最终争取到人才与否，以及可以赢得什么水平的人才。如果企业给予的薪酬毫无竞争性，其衍生问题最凸显的即在用人留人的问题出现不合理现象，最终导致人才流失量大。倘若员工对内部劳务报酬公平性发出了质疑，认为自己的付出没有得到相应的回报；又或是在发放工资和奖金时论资排辈，缺乏良好的考核和监管机制时，则将引发内部员工之间产生严重的分歧，薪酬的激励性也就不能真正体现出来，最终有悖于其设立的初衷。
第二点，缺乏完善的内部用人制度。多数国有企业在进行人才选拔时更看重员工的人际关系和政治素质，而在对员工进行工资调整时则更为看重员工的资历、学历和经历，人力资源管理学所最看重的“员工能力高低”的培养价值并不在其首要考虑范围之内。因此，“能力”与“关系”的冲突成为国企人才选拔方面最为突出且严重的问题之一。
第三点，缺乏精神荣誉激励。在国外，竞争性较强的企业对于表现优异的员工，除了给予较高的薪資福利待遇之外，还会给予其一定的荣誉鼓励，如颁发“优秀员工”、“团队能手”等荣誉称号。人力资源管理学认为，企业对员工在精神上的肯定，将能更为深刻的激发出其对本职岗位的认同感，对企业的归属感。而在国内，甚少企业会注重对员工给予应有的精神荣誉激励，部分只是发出口头或是私下的表扬，因此，所造成的员工归属感的缺乏也属于意料之中。
三、国有企业内部培训和激励机制的优化措施
完善的内部培训和激励机制的建立，将很大程度上帮助国有企业组织架构充分发挥其应有效能，从而汇聚国企发展合力，形成统一的目标，最终实现国企运营效率的稳步提升。下文将就国企内部培训和激励机制的优化提出若干建议：
第一点，要内部培训管理机制。即国有企业应对内部培训实施动态管理机制，如制定内部培训计划，针对不同岗位、不同工种而制定不同类型的培训内容。同时，筛选企业内部优秀员工担任培训讲师，不仅在培训过程中能够向员工传授专业知识，在日常实践工作中也能够为员工答疑解惑，使得培训效果最优化。所以，国有企业在完善其内部培训管理机制的工作构思中，应将内部业务骨干的促进作用充分融入其中，以此来切实加强内部培训师资力量和效果的建设。
第二点，要对员工提供技能激励。具体地说，即国有企业应围绕其经营项目来对员工专业技能的培训，使之得以不断提升专业素养，为企业发展提供助力。比如，可以充分利用当地大学资源，通过校企合作的方式为员工提供多元化的培训项目。同时，人力资源部门依据实际需求建立共同学术论坛，及时为内部培训提供需要的信息，也便于员工能够在闲暇之余选择喜欢的话题进行交流。除上述外，还可以适当利用外部培训资源，在合适的时间举办相关讲座，比如培训经验交流座谈会等，再结合国企内部实际情况进行消化和探索，从而在在内部再次实施有计划、有针对性的二次培训。
第三点，要培养员工的自我认同感。国有企业内部培训除了业务专业知识的培训之外，还应当逐步重视员工价值观的培训，以提高员工的企业认同感及凝聚力。比如，围绕国企自身社会价值和企业特色为主题，着手打造学习型组织，营造员工自主学习氛围，以此提高国企内部组织的活力和人力资源管理品质。
第四点，要为员工提供更多的晋升机会。即为工作能力出色、专业技艺优秀的员工提供更多参加国内、国外学习交流的机会，使其通过与同行的互相切磋交流，取长补短，从而不断提高自身的专业技术水平。
结语
综上所述，国有企业内部培训激励机制的建立，不仅能够让其内部具有潜能的员工得到充分发挥才智的机会，又能节约外聘优秀人才的成本，实现人力资源管理的最优化，如此良性互动可以达到两全其美的效果。与此同时，还可以使企业在整体上形成一种不断学习、不断进取、乐于分享的文化氛围，帮助员工整体素质的不断提高，由此切实有效的促进国有企业在市场经济体制下的核心竞争力的提高，从而以不竭的人才储备去面对激烈的市场竞争。
参考文献
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公司各部门：
为适应公司业务发展的需要，加强公司内部知识、经验、技能的相互交流与学习，增强培训工作的针对性、时效性，提高员工的整体素质及业务水平，打造学习型企业，增强公司核心竞争力，经公司研究决定，拟在公司范围内选拔一定数量的内部培训师（以下简称内训师），承担公司部分培训课程的开发与讲授。有关事项通知如下：
一、设置原则
内训师由公司通过统一选拔方式择优产生，凡符合任职条件的公司员工，均可参加选拔。根据培训需要、选拔情况和人力资源状况，在各职能部门中选聘1—2名内训师。
二、培训内容
内训师的培训内容涵盖公司各类业务，包括新入职员工培训、本部门员工业务培训和个别员工的引领（由部门经理指定被引领的人员，内训师对其制定培训计划并监督落实情况）、部门间或全员培训。
三、任职条件
内训师必须具备以下条件：
（一）在管理或专业技术等方面有较为丰富的经验和特长，善于进行提炼和总结。
（二）具有较强的文字和语言表达能力，能够熟练运用PPT等办公软件，有一定的演讲能力。
（三）一般应为大学本科以上学历、中级以上职称，且有五年以上工作经历。
（四）品行端正，有良好的职业道德，具备团队精神，愿意与他人合作并分享自身所掌握的信息知识。
（五）善于收集和整理资料，注重本领域新的专业知识与经验的总结积累，并及时纳入到课程的设计中，四、选拔程序
（一）由所在部门推荐或个人自愿报名，于6月23日之前报送公司人力资源部审核。
（二）公司人力资源部组织安排申请人试讲，报名人员要根据以下两题，结合本职工作在5分钟内进行论述。
（1）怎样做一名优秀的（技术、客服、呼叫中心、营业部）工作人员。
（2）如果你是内训师如何配合部门经理提高本部门员工素质。
（三）由公司经营班子、本部门副经理以上人员及本部门员工依据报名人员的工作态度、业务能力、沟通能力、团队协作、组织计划能力填写《内训师评分表》对其进行考评打分。
（四）人力资源部负责汇总统计考评打分情况，根据人力资源、培训需求、选拔名次确定内训师名单并报分管领导审批。
（五）通过选拔的人员名单，报公司人力资源副总审核，经公司总经理审批后，由人力资源部下发内训师聘用通知。
（六）新员工入职培训由人力资源部负责内训（公司介绍、发展历程、企业文化、经营理念、组织架构、领导班子介绍、公司业务介绍、规章制度行为规范）。
五、考核和管理
内训师的考核分日常考核和阶段考核两种。日常考核主要来自学员的评价和培训组织者的评价；阶段考核的指标包括阶段性课程或教材开发的数量、质量，阶段性授课时数、学员满意度等。
公司人力资源部负责组织对内训师的考核以及内训管理。
六、使用和待遇
（一）内训师聘任时间为一年。
（二）公司各部门要根据内训计划和实际需要安排内训师开展培训活动。内训师应服从培训安排并积极参与实施培训，各部门给予支持和协助。
关键词:干部培训;激励;按需;灵活;有效
调动干部参加培训的积极性,是确保培训质量,提高培训效益的前提和保证。长期以来,广大培训工作者普遍关注和重视的是建立外部激励机制,即约束机制,诸如先培训再上岗制度,任用、考核、晋级、评优选好与培训挂钩的制度等。至今,国家和各地已陆续建立了这些制度,应该说制度起到了很好的导向和制约作用,提高了干部培训的到培率。但学员到班后,又往往存在身在培训班,却学习敷衍,纪律松弛,参加并没有真正参与培训的现象,可见一些院校的培训没有吸引力,未能起到激励干部全身心投入培训的作用。现实昭示我们,光有外部约束的行政推动已明显不够,还必须提高培训质量,帮助干部成功,增强培训本身的吸引力,强化培训内在因素的激励作用。美国心理学家弗罗姆(ＶＨＶｒｏｏｍ)认为,激励水平取决于期望值和效价的乘积(激励水平高低=期望值×效价)。当人们有需要,又有达到目标的可能,其积极性才能高。据此,笔者认为激励干部参加、参与培训,培训院校应在“按需、灵活、有效”上做好文章。
一 培训内容的激励———按需施教
所谓“按需”,亦即按需施教,回答培训什么的问题。国家有指导性干部培训计划,编发了培训教材,各省、市、自治区也都相应地制订了本地的指导性培训计划,组织编写了一定的教材和教参。是照章办事,照本宣科,还是结合本地实际,关注干部及学校的需求来调整和确定培训内容,既是一种方法问题,更是一种认识问题。显然,前者省事、省心、省经费,但干部的情况千差万别,有个体差异、岗位差异和层次差异等,单一的供给无法满足多元的需求。偏离了干部的期望,也就无从谈得上期望值高,自然损害了干部参加、参与培训的积极性。按需施教的“需”,不仅包括干部个人自我完善的需要,还包括各级组织变革的需要和现代化建设、发展的需要。为把握这些需要,培训工作者一方面要在培训前广泛开展对干部队伍的调查研究,了解不同层次、不同类别干部关于个人发展和工作中的多种需求,了解区域在改革发展中遇到的实际问题,并加以整理、分析和研究。在充分把握本地区经济社会发展需求和干部实际需要的基础上，根据不同类别、不同层次、不同岗位干部的特点，因人而宜，因岗而宜，设计合理的班次、内容和方法。比如，对县处级领导干部的培训，要突出“提高执政能力”这个重点；对科级干部的培训，要突出“综合素质”这个重点；对后备干部的培训，要突出“提高思想政治素质”这个重点；对少数民族干部、妇女干部和非中共党本文来源于文秘知音网站员干部的培训，要突出“加强马克思主义民族观、宗教观、妇女观的教育”这个重点；对一般干部的培训，要突出“加强政治理论和业务知识能力的学习”这个重点；对新进领导班子或新提拔的领导干部，要优先安排培训；要加强对后备干部的培养，有计划地安排优秀年轻干部到党校进行理论培训；对党政主要领导干部和重要岗位上的骨干要及时安排培训。另一方面要深入学习党和国家的有关政策法规,把握改革与发展的实质与方向,及时掌握国家和各地当前的工作重点。只有紧紧围绕这些实际情况设计和制订的教学计划,才能突出针对性。教师针对“三层需要”来备课、授课,就是因材施教。
学习理论一定要以改革和发展中的活的实际问题为中心,以现代化建设、社会主义和谐社会建设的方向和一个时期的工作重点为中心。离开联系实际,学习理论就失去了意义和目的;离开联系实际,学习理论的效果也就失去了衡量的准则;离开了联系实际需求,也很难激发干部学习的兴趣、愿望和动力。当前和今后相当长一段时期内,实践“三个代表”重要思想、牢固树立科学发展观、切实提高执政能力、建设和谐社会是最大的实际和广大干部最强烈的需求，这些必须成为干部培训的核心内容。
二 培训形式和教学方法的激励———灵活多样
所谓“灵活”,就是培训形式、方法因地、因时、因对象制宜,灵活多样,回答的是怎样培训的问题。广大培训工作者在这些年的干部培训理论研究和工作实践中,探索出了不少有益的经验,出现了许多好的培训形式。如 “知识更新型、能力本位型、岗位锻炼型”等等，这些培训形式总的来说较好地处理了以下几对关系:一是工学矛盾的关系;二是理论与实践的关系;三是教师讲与学员参与的关系;四是规模效益与需求差异的关系。因此,不同程度地受到了培训学员的认同和欢迎。以知识更新补缺为主要内容,进行新观念、新知识、新技能、新方法等等的再培训、再进修、再学习的提高培训,更需要灵活多样的培训形式。各地在实现干部培训形式多样化的进程中,不可照搬别人的作法,盲目跟进,要从当地实际出发,从干部角色特征和成人教育特点出发,从不同岗位不同层次的需求出发,让培训形式充满活力,符合实际,尽量满足干部们的需要。
灵活的培训形式要求培训教学方法从单一走向多样,从封闭走向开放。首先,要改革传统的课堂教学,除精讲理论知识,增加信息量外,还应开展学员提问,教师答疑,提供不同材料,学员辩论等。使课堂教学从被动式向主动式发展,从灌输式向启发式转变,从信息单向传递向信息多向交流转化。其次,要继续抓好干部感兴趣的热点、难点、重点问题的交流研讨,准备好相关材料,引导学员结合工作深入讨论。抓好有组织有目的的考察调研,帮助学员从中总结经验,发现问题,寻找对策,提出建议等。第三,要积极引进和采用案例分析、角色模拟、小组工作、方案设计等新的培训方法。案例分析通过选择多种典型案例,组织开展分析讨论,以提高其分析鉴别能力,拓宽思路;角色模拟是教师根据不同角色的不同要求设计方案,让学员在规定的情境中,扮演某个角色,去分析解决具体问题,以锻炼其解决问题的能力和艺术;小组工作是按不同的目的把学员组织成若干小组,提出任务要求,提供必要条件,在规定时间内完成一项任务,以增进干部的工作能力和合作精神;方案设计是在理论学习的基础上,要求学员根据本校实际,就某项工作设计方案,促进培训成果直接转化为工作实践。干部培训的教学方法很多,要根据具体情况加以选择,合理组合,灵活运用,以扩展培训空间和开放度,达到对理论知识的消化、深化和活化。
随着现代科学技术的发展，要切实运用现代化的教学手段增强培训效果。在巩固提高传统教学方式、方法的同时，要采用远程教育、网络教育、电化教育等现代化教学手段增强干部学习效率。要鼓励干部积极上网学习，培养网上学习的习惯，进一步丰富干部的知识积累和经验积累。
三 培训效果的激励———实用性
所谓“有效”,是指培训的质量高,具有实用性,对干部和干部事业的作用和意义大,即效价高。加强针对性,增强实效性,不断提高培训质量,是干部培训的生命力所在,各级干部培训管理部门和培训院校在设计培训计划、选择课程、组织培训教学的各环节中自始至终都要把质量问题当作头等重要的大事来考虑。但质量如何检测、体现、巩固和提高呢?通常采用结业考试、考查、作论文、拟方案等固然不可否定,但仅有这些又还远远不够。真正有无效果还得通过干部回单位后的工作实践来检测和体现,通过实践来巩固和提高。学习的效果如何,不是看背会了多少概念、原理和原则,而是看是否真正提高了运用所学理论知识去指导工作,解决实际问题的能力,是否促进了学校管理水平和教育质量发生变化。如果培训促进了变化,促进了提高,那么培训就是有效的,质量是高的,效价是高的。
培训效果具有实用性,通过工作实践来检测培训效果,通过“促变”来体现、巩固、提高培训质量,也是干部培训区别于一般学历教育的重要特征。这一特征内在地要求我们不能仅仅将培训停留在几门专题讲座上,不能停留在一纸结业证书上,而应实施培训重心后移,特别是做好培训后的实效考核和跟踪指导工作。在培训班的理论学习结束后,对学员实施跟踪调查,反馈信息,开展以检验工作实效为主的考核,既是对培训工作的一种调控,有利于及时改进不足,更是培训在时间和空间上的延伸。培训工作者特别是有关专家、教授在这一环节中,可针对具体个人和具体区域的工作,予以咨询、指导,开展教改实验,推广课题研究成果,帮助解决改革中遇到的困难,不断地在理论与实践之间“架桥铺路”,真正体现出培训的“提高”和“有效”,从而以高效价的成就感来激励干部参与培训,投入培训。
实施培训重心后移, 应该进行一些尝试和探索。比如，建立完善干部培训考核制度。干部学完规定课程后半年或一年内, 组织部门要对受训干部的思想政治素质、知识水平、执政能力等综合考核，考核合格,再发给结业证书。再比如，建立授课教师与学员结对子制度。培训院校的授课教师在培训中要有意识地和学员结对子,培训后,教师带课题到结成对子的学员地区开展实验,随机指导。以此来增强培训的实效性,强化培训院校为地方经济社会发展的和干部个人发展服务的功能。
XXXX集团内部讲师评选方案
一、目的意义：
为实现集团的长远战略规划，培养公司持续发展所需要的人才和技能，打造一个从上致下、从集团到各子公司更加完善的人才培养体系，确保集团培训工作的顺利开展，现决定选拔集团内部培训讲师，建设企业内部讲师团队。通过报名、资格审查、培训、试讲、评审等五个阶段，选拔出能为集团所用、适合集团发展需要的内部讲师团队。
二、选拔原则：公平、公正、公开选拔；部门推荐与员工自荐相结合。
三、时间、地点
报名时间：2013年9月9日--2013年9月12日
培训时间：2013年9月12日--2013年9月13日 两天
（上午8：30—12:00下午14：00:—18：00）
试讲评选时间：2013年9月27日上午9点
试讲评选地点：集团26楼中层会议室
四、选拔范围及要求：
本次企业内部讲师评选面向集团公司所有员工，没有职能、岗位级别限制。符合以下条件者均可报名参加。（基本选拔要求以通知为准，若有入职时间不满半年但确实具备培训师素质的可以破例报名）
1、职业素质
A.B.C.在公司服务满半年以上，认可公司的企业文化，有较高的忠诚度； 热爱培训事业，喜欢分享，渴望得到自我发展； 具有优秀的语言表达能力和逻辑思维能力；
2、业务素质
A.B.C.完全能够胜任本职岗位，有较高的工作责任心； 能够熟练的掌握本职岗位的专业理论知识和相关专业技能； 具有进行培训需求分析并能够设计及组织相关专业课程的能力；
3、身体素质
A.B.身体健康，精力充沛； 具有敏锐的思维和良好的记忆力；
4、心理素质
A.B.C.D.E.五、评选流程：
总体流程：(自荐/推荐)报名——报名审核——TTT培训班培训——试讲评选——正式签署内部讲师聘任书。
1、报名程序：
（1）、员工可以个人自荐或由所在子公司推荐，直接在OA的“集团内部讲师评选通知”下载《集团内部讲师报名表》（见附1），由申请人填写并附上本人近期一寸彩照。
（2）、填写完整后请部门经理/主管签名审核，由所在子公司人事行政（部）审核同意后报集团人力资源开发中心梁晓媚处。
2、人力资源开发中心在OA上公布通过审核名单。
3、TTT培训：
通过报名审核人员与集团中层管理以上人员一起参加集团组织的培训培训师的培训班。（附件2：TTT培训班课程表）
4、试讲准备：
参选人自行准备15-20分钟的课题内容，自行开发制作课件、讲义，准备道具等。制作完毕将所有资料及道具提交到人力资源开发中心审核、保存。人力资源开发中心提前三天将各选手的具体试讲时间、次序发通知到“OA”。此外，参加过TTT培训课程后有意向参加讲师评选的中层管理者也可补填《内部培训师筛选报名表》参加讲师评选。
试讲要求：
⑴、试讲前要认真备课，熟悉讲义，同时要坚定信心，为试讲做必要的思想准备和业务准备。
⑵、试讲时应严格按照正常培训课程的要求进行，从容稳重，沉着冷静，一切跟正式培训一样。
⑶、依据讲义进行讲解，重点突出，有条不紊，合理分配时间，注意前后环节的衔接，体现讲与练的结合，做到过程完整。
5、试讲评审会：
集团人力资源开发中心安排试讲，讲师评审小组现场对讲课人员进行评估打分。(附件具有广泛的兴趣，愿意与人分享知识、技能； 具备坚强的意志品质，能够适应高强度的工作压力； 具有积极乐观的心态和乐于助人的性格； 具有较强的学习能力和对新事物的认知能力； 具有爱心及耐心。
3：内部培训师试讲评估表)
试讲流程如下：
（1）候选人自我介绍；
（2）评审团针对个人背景进行提问（不超过3分钟）；
（3）候选人15分钟的试讲；
（4）3分钟的相关问题提问与考官评价；
6、人力中心根据评选结果，核准内训师名单，公布选手试讲分数结果。（总分100+10分达到80分以上的为合格）
7、集团人力资源开发中心总监审批后，与内部讲师采取聘任制，聘期为一年，正式签署内部讲师聘任书。（附件4：内部培训师聘任书）
六、组织机构：
由集团人力资源开发中心牵头，组建内训师候选人评审团。
员工代表：每单位安排1-2名（原则上为各单位中层以上人员，如在工作中表现较突出的员工也可。）
评审团主要职责：对内训师候选人专业知识、授课技能等方面进行综合评定，评选出符合公司需要的优秀候选人担任公司内训师。
七、试讲评审会流程
1、领导及员工代表入场
2、主持人开场
3、人力总监致开幕词
4、主持人宣布评审会流程并正式开始
5、主持人公布评分结果
6、领导讲话
7、领导向获胜选手颁发聘任书
8、领导与现任内部培训讲师签订聘任书
9、主持人结语
八、内部讲师管理及激励
1、内部讲师的级别：内部讲师分实习、初、中、高级讲师四个级别；
2、内部讲师统一从实习级开始逐级升级，升级需通过内部讲师资格评审，实习级讲师不享受培训津贴；
3、获得国家劳动和社会保障部统一颁发的企业培训师国家资格证书的员工，经审核可认定为中级内部讲师；
4、高级、中级内部讲师有资格担任康城大学的授课任务。经公司批准，可由康城大学联系安排到公司外部授课，收入由公司与内部讲师按比例分配。
集团内部讲师采取聘任制，所有内部讲师的聘期为一年（1月1日——12月31日），每年12月25日之前集团人力资源开发中心对内部讲师进行考评审核，以确定是否继续聘任。具体奖励方案及管理办法详见《附件5集团内部讲师管理办法》。
九、附件
附1 ：《集团内部培训师报名表》
附2：《集团TTT培训班课程表》（待定）
附3：《集团内部培训师试讲评估要点》《集团内部培训师试讲打分表》（不公开）附4：《集团内部培训师聘任书》
附5：《集团内部讲师管理办法》
一、活动目的为打造优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，提高全员整体素质与工作能力，培养更多的管理者，加强企业内部培训，也为管理者提供更多的培训舞台特举办此次内部讲师选拔评聘大赛。
二、活动时间
1、活动策划与宣传： 8月22日-24日
2、报名时间： 8月27日-8月31日
3、课件准备时间： 9月1日-9月14日
4、比赛时间:9月17日-9月28日
5、结果公示：10月12日前
三、比赛地点
综合楼一楼五号会议室
四、内部讲师申报条件
1、本人相关岗位工作时间半年以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验较高。
2、对所在岗位拥有丰富的实际经验，具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业发展动态。
3、语言表达能力较好，对培训有浓厚兴趣。
五、报名流程
1、人力行政部发布大赛通知，公示报名条件、选课列表，发放《内部讲师资格申报表》。
2、公司员工均可报名参加。个人填写《内部讲师资格申报表》交部门信息员处汇总，报部门一级领导签字同意，提交人力行政部。
六、评定委员会
组 长：总经理
副组长：人力行政部经理
委 员：公司副总、总监、培训经理及其他特别邀请嘉宾成员
以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会”，负责对培训讲师的选拔、考核工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。
七、评定标准
考核标准参照《内部讲师评估表》
八、评聘流程
1、初审：评定委员会对申报材料进行初审，拟定小组比赛名单。
2、动员：人力行政部组织各小组选手参加赛前动员会议，含：赛程介绍、选课与试讲要求、PPT模板发放等。
3、试讲：参赛选手按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分为100分。
4、定等：按照内部培训讲师的评定准则对培训讲师进行综合考评，确定讲师资格。
5、认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放《公司内部培训讲师聘书》，取得聘书的讲师方可进行员工培训。
九、各小组比赛流程
十、内部培训讲师福利待遇
1、公司将于10月份组织内部讲师团
被选为内部讲师的，今后培训部就可以对他们要求和管理，并给他们下培训课时任务。如果没有上到多少课程量的，淘汰出讲师队伍，讲得好的，可以晋级到更高级别。于是在竞争压力下，再加上适当的引导，热爱培训的局面，就可以形成。在这个人人奋勇，个个争先的局面下，根据任职资格，素质模型，尤其是公司战略，再规划出什么职位要上什么课程，什么阶段要上什么课程，什么目的要上什么课程，搭起一个体系的框架。记住授课只是培训实施的有效方式之一，在腾讯各个事业部每年有领导力大会、每季度的管理干部沙龙，研发管理部有“技术大讲堂”，形式多样，不一而足。
在惠普公司，讲师筛选体系中，最重要的是讲师认证。所有讲师上台开讲前，都要通过一次2到3小时的试讲，讲完之后现场听课的同事、客户进行打分和点评，如果评估分数达到要求，就可以上台讲课，没有通过，就要进行再次试讲。你要是高层，如果试讲没有通过，不也很尴尬吗?于是努力做好这件事，就成为当然的了。
我以前在企业里，还用过一些损招，
在课程开始前，我会把老总的名字写在第一个，让老总上企业文化的课程，而把其他经理的名字写到下面，每个人有一个小时的课程。这个邮件要发给公司所有人，和让所有的学员知道。到时那个经理不来，或课上得不好，是不是有很大的压力?于是他本职工作不干，也要认真准备，把我的这个培训做好。当然但凡能当上经理的，总是有点料的，这样被迫两次以后，有的主动跳出来要求多讲课，他已经体会到讲课的乐趣，也知道他的领导是重视的。
当然有的企业为了促进讲师多讲课，尤其是多学习，还把课程和讲师或学员的职业生涯结合了起来。在麦当劳大学接受培训后，老师盖章证明了你经过了培训。而在汉堡大学，最长要14个月才能拿到培训证书，而这个证书在员工升职，甚至是离职找工作，都是有帮助的。其实在企业内部做讲师，拿多少课酬是其次的，讲师更多的是图名，或教学的乐趣。惠普商学院除了付给讲师课时费之外，更侧重精神奖励，比如组织讲师参加各种培训与论坛讲座。在教师节，学院为讲师准备礼物，给优秀讲师，张贴海报进行表彰等。
简单地来说，选讲师要面广一些，尽量利用选讲师的机会，增加企业大学的影响力，然后靠领导带动、结合日常工作、给他们好的培训、精神和物质激励，让内部讲师的教学热情，能够延续下去，才是最关键的。
关于作者：
讲师授课之培训心得
两种培训方式：
对培训讲师的心态，我有一点点自己的感悟。一般来说，我把讲师授课的心态分为两种。一种心态是把学员看成学生，把课程看成讲师要求学员学习的材料。在这样心态指导下，一般采取讲座的方式，讲师和学员基本没有互动，而只是讲师在上面讲课，在灌输；还有一种心态是把学员看成朋友，课程是一起学习的提纲。在这样心态的指导下，一般采取互动方式，学员参与到学习过程中来，讲师引导学员一同学习。如果是第一种心态，就是以讲师为中心，那幺授课方式就是讲述式；如果是第二种心态，就是以学员为中心，授课方式就是引导式。
具体用什幺心态来对待学员和课程，到底讲述式和引导式哪种更好呢？我认为企业能投资给学员来听课，学员一定是公司比较优秀的员工，他们在工作中一般都是独挡一面的骨干。他们平常在工作中习惯做领导，今天坐下来接受培训，他们的第一个念头是什幺？
学员的第一件事，就是评价讲师是不是有资格给他上课。其实站在学员的角度上来看，他们的时间都是宝贵的，要让他最有效也是合理的，所以学员评价的心态是很正常的。况且成人的学习是在过程中学习，不是你告诉他一个结果，他就可以学到的，他要自己体验、自己说出来，才是他真正学到了。所以从这两个角度上来看，讲师如果高调，以自己为中心，来给学员讲述，将非常危险，因为学员已经有“逆反心理”出现了，讲师所讲述的，将成为学员挑毛病的材料，而不是作为学习的材料，场上的气氛将比较沉闷、难堪。毕竟培训目的是达成公司要求，并让大多数学员都
讲师授课之培训心得
满意，从而在工作中改变一些行为和心态。所以要改变学员的行为，就一定要考虑学员的感受，只有让学员接受的培训才是真正有价值的。学员的能力并不比讲师差，可能针对某些问题的经验
还更多，只不过平常都忙于工作，没有很多时间总结而已，培训就是帮助他们总结的一个过程。
而以学员为中心，将让平常就“飞扬跋扈”的学员感受到尊重，让他得到一点机会宣扬自己，当他宣扬自己了以后，可能发现讲师的分析，确实会对他有帮助，从而真正参与到课程中来。就成人来看，光靠给他讲述是没有什幺用处的，只有他自己体会到的东西，才真正是学到了的。在宣扬自己的观点以后，也才能学习到其它学员的观点。所以总的来看以学员为中心，比较有利于学习。先用引导的方式，然后还可以变成以讲师为中心来讲述，而以讲师为中心将很难转变为引导式，因为学员可能已经在抵触了，这将影响到整个培训的质量。
如果采用讲述的方式，就不能在课堂上很敏锐地把握住学员的需求，讲师就是在无的放失。而讲师讲述的一些东西，只能是僵死的教条和抽象的理论，因此讲述的方式一定会让学员感到枯燥和乏味，从而影响吸收的效果。这些东西学员在工作之余，其实都可以看到，没有必要在课堂上学习。如果学员连在课堂下面学习这些理论的热情和能力都没有，那幺这样的学员学习心态就不好，没有培养的价值。
其实引导的授课方式也要和讲述的方式结合起来，才能顺利完成培训。一般来说对于知识类的内容，如果学员没有接触过，不大可能通过引导的方式，让学员得出结论，用讲述的方式比较好；如果是心态和技能方面的
讲师授课之培训心得
内容，引导的方式可以让学员有更多的体会，而引发思考。
有人说引导方式是在混时间，呵呵。站在企业的角度上，这幺说也可以理解，毕竟企业花很多钱组织培训，企业都希望在很短的时间内，你能给他最多的东西，而不管这些东西，学员有没有学到。碰上这样的客户，也只好讲述了，没有办法。我认为如果引导到最后，讲师没有自己的观点，只是一味地用所谓的“授课技巧”来对付学员，那就是在混时间，我建议学员问他一下，“老师我们想听一下，你对这个事情的观点”，混时间的讲师一定会露马脚。而讲师有自己的观点，我就把他定义为好的培训讲师。一般来说，讲师的观点是在学员观点的基础上，深刻一点；或者区别于学员的观点，给一些新的角度，另类思维；实在没有新想法，也要有趣一点。
关于备课：
态度上要以学员为中心，备课也是这样。任何培训中，讲师备课都非常关键，好的准备是成功的一大半。不用说，企业请你上课，一定把你设定成了课程方面的专家，同时也是培训讲师，也就是讲师要扮演双重角色。那种认为自己只是培训引导者，不要非是某个行业或专业的专家，这个想法是站不住脚的，客户会认为培训引导者，谁都会，我请你来讲课，就是要你帮助我们解决，工作中的实际问题，如果你只是引导，没有解决办法的话，我们请你做什幺？问题本身我们公司的内部会议上都可以发现，请你是不是太贵了？站在客户的角度上来说，客户永远是对的，客户这样想是可以理解的，所以单纯的引导是站不住脚的。讲师在授课以前要对课程内容进行充分的准备，做好自己的功课，成为课程的专家，“上知天文，讲师授课之培训心得
下知地理，中通人事”，否则比较难。准备不充分的讲师，下场是悲惨的，很可能被学员问倒，即使用再好的授课技巧，学员也会聪明地知道，你没有回答他的问题，达不到好的授课效果。所以讲师在给学员一碗水时，自己要一桶水，不是一桶泡末，才可以满足学员的需求，自己才游刃有余。
具体应用：
总结起来培训讲师的心态和技巧，就是低调做人，高调备课。所谓低调做人就是在培训现场，千万别把自己当成培训讲师，不要认为：
“你们是学生，我是专业培训讲师，我到这里是来教你们来了，大家都要跟我好好学，只有好好学才可以进步，你们公司也是这样要求你们的。”
如果是这样的心态，在上课的时，就不自觉地会使用一些，比较硬的话语，例如： “我告诉各位*****”
“我知道，这对你们的工作很重要*****”
甚至有的讲师不会激发学员主动参与，而是用花名册点名提问，把培训气氛搞得非常紧张。这样的一些话说出来，很危险，如果学员对讲师没有非常认可和信任，有的学员可能就会想：
“为什幺我要和你学？
“为什幺要你告诉我？” “不见得吧****”
甚至有一些学员会挑战老师，而其它学员在帮忙，如果老师功力不够，就很容易出“状况”，达不成培训的目的，阻碍了学员的学习过程。
讲师授课之培训心得
那幺用什幺心态来做培训呢？我建议讲师在上台以前要告诉自己：“下面都是非常优秀的骨干，我是培训引导者，我今天来的目的是帮助他们学习，而不是具体要教他们什幺。我是他们的朋友，好朋友，而不是他们的老师。”在提问或给出观点时要说：
“我的个人观点是***供各位参考。”
“是不是这样也是一种思考方式呢？***”
“大家看这样怎幺样？***可能对你们有帮助”
***年**月***日至***日，我怀着空杯心态参加了公司举办的《初级兼职讲师TTT》培训班。此次培训对于我这个未入行的人来讲是一个非同寻常的培训。在这短短的三天半时间里，我不仅在讲课内容上有所收获，更值得庆幸的是我结识了许多来自单位各车间的精英师傅们，让我们在平山温塘初级兼职讲师TTT培训班相遇、相识、相知。
本次培训课程安排科学合理，切合实际从学员需求出发，不同程度地提高了每位学员的职业素养和讲课水平。三天的精彩讲课让我在紧张有序的学习中受益匪浅，此次讲课不仅让我自己上了一个新台阶，更多的是让我对讲师这份职业产生了浓厚的兴趣。在今后的工作中我将会以百倍的热情和良好的心态接受兼职讲师这份职业的挑战，对我的学员负责，对自己所从事的兼职讲师这份职业负责。
此次讲课，形式独特，老师采用了讲中学，学中练，练中悟，悟中升的讲课方式。作为学员的我在老师的精彩授课过程中学到了知识，得到了锻炼，提升了现场授课技巧和课程设计技巧。每一堂课，我都紧跟老师的思维，深入其中，认真学习，大胆锻炼。课后我还认真回味老师的精彩讲课内容加以延伸，做到举一反三，触类而旁通。一天的课程结束后，我还学会了观摩老师如何设计和运作培训课程；为何如此安排；课程与课程之间有什么联系以及一天下来对课程的感悟，也正是如此我才真正的达到了做中学，学中悟，悟中获的学习效果。
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