2024年服务质量工作总结和规划

2024年服务质量工作总结和规划（共10篇）

2024年服务质量工作总结和规划 篇1

宜昌宜顺汽车销售服务有限公司至2003年成立以来，正逐步走向成熟。短短几年时间，公司已成为宜昌区域车市的领军团队，市场占有率、整车销售、售后服务等各项成绩逐年上升。

目前,公司的发展存在着很大压力，主要来自于总部的压力和其他4S的竞争。汽车生产厂家对市场的控制表现为对经销商的控制,经销商必须按生产厂家的要求进行经营与服务,每季度、每年厂家都会对公司进行暗访、考核。如果多次达不到厂家的标准,厂家就会以末位淘汰制将其淘汰出局。除了来自厂家的压力外,还有来自于其他4S店的竞争,竞争车型逐渐降价,要想获得更多的顾客就必须从服务入手,提高工作人员的素质,工作技能,制定一套标准的服务流程,从而提高与客户的关系等。因此，服务质量问题成为我们的工作重点。

服务质量是顾客评价服务的主要因素,顾客根据服务质量及其体验到的总体满意度来感知服务。在无形服务与有形产品混合在一起提供给顾客的情况下,服务质量是决定顾客满意的关键因素。总的来说消费者满意是一个广义的感念,而服务质量专门研究服务的几个方面,可感知的服务质量就是顾客满意的一部分。关于汽车质量感知的研究显示出其质量评价的6个维度:可靠性、服务性、美誉度、耐用性、功能性和易用性。

服务质量差距的核心是顾客差距,也就是顾客期望与顾客感知的服务之间的差距。期望的服务是顾客在一次服务体验中的考察点;感知的服务是对受到服务的实际反映。中心思想在于公司想弥合所期望服务与所感知服务之间的差距,以使顾客满意并与他们建立长期的关系。

为更好的给顾客提供优质的服务，我们努力从以下几个方面入手：

一、硬件设施的完善

现在我们公司遵循各厂商硬件建设要求与服务标准:一是装饰豪华、格调高雅、环境舒适的汽车展示厅。厅内划分为下列功能区:汽车展示与销售区、咨询服务区、维修服务接待区、配件陈列与销售区、用户休息区(有的还专设儿童乐园)、经理人员办公室、会议室等。二是展示厅与配件仓库、维修车间建造成均能毗连相通,不但保证了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作,而且,使用户可以这三个相邻业务区快捷地处理完所有业务,包括购买配件、付款,从而缩短了工作流程。三是维修车间是售后服务的最主要环节,这里有人性化的厂房空间,高效率、高精度的设备和诊断测试仪器。四是采用先进管理模式与制造厂商联网的配件仓库,做到准确订货、快捷入库、灵活结款。最后,电子计算机系统的建立实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。五是对安全工作进行全面的管理。结合国家相关法律、法规，在公司内部加强对安全设施的管理，并积极参加消防部门举办的各种安全培训，提高员工的安全意识。

二、提升服务质量： 1.缩短服务差距

为了适应当今汽车市场结构的新变化,进一步提高公司的服务水平，目前我们采取“提升服务质量,提高客户满意度”的营销策略。提高员工的素质，技能水平，抓住机会，尽可能迅速地走近客户，了解客户的需求，加强服务营销，从而提高客户的满意度。

(1)进行人员开发,保证服务质量。可通过销售战略、业务基本素质、销售流程,销售技巧、促销手段和方法等相关培训,使每一个员工详尽了解服务营销的运作,以及他们在与其他员工及其他职能部门和顾客相联系时的角色。促使员工树立“人人有责任进行服务营销”的良好的工作态度。使员工具备相互沟通、销售和服务的技能,并不断提高。其最重要的是要让员工了解到,不是为了提高员工知识水平而培训,而是为了实现公司的服务承诺而培训。

(2)留住最好的员工。一方面,将员工纳入公司的愿景之中。要激励并使员工对追随和支持公司目标感兴趣,就必须让他们理解和分享公司的愿景。整体传递服务的人员需要理解他们的工作是如何融入组织及其目标的宏大蓝图之中的。另一方面,评估并奖励优秀员工。如果仅仅是奖励工作的结果而不是评估和奖励员工在服务工作中的行为,那么员工在易受挫折的工作过程中就得不到激励,内部营销的目标将很难实现。

为此，针对销售人员和售后服务人员设计日常服务调查问卷,由人力资源部每日向顾客进行抽样调查,其结果纳入月末考核。另外,设计员工绩效评估表，该表将员工的目标完成情况、服务质量和培训都纳入考核内容。通过定期公布绩效评估结果，能让员工知道他们的工作干得怎样，而相应的奖励则能增加他们令人满意的服务行为。(3)提高质量管理水平。我公司已通过ISO9001质量管理体系认证。通过每年体系的内、外审核评估，将检查出的不合格项逐一进行整改，不断完善。

2.加强客户关系管理

(1)完善客户资料信息，深度挖掘客户信息。顾客资料信息是4S店开展顾客关系管理的基础，所以首先注意完善顾客的资料库。根据需要，我们专门成立了客户管理部，组织专门人员来集中管理客户信息，保证客户关系管理的正常运作。通过使用数据仓库与数据挖掘工具对客户信息进行细分，分析客户对汽车产品，以及服务的反应，分析客户满意度、忠诚度和利润贡献度，以便更为有效地赢得客户和保留客户。

(2)严格执行客户100%互访制度。通过互访，可以与客户沟通，倾听客户的意见，进行客户满意度调查，及时反馈服务质量信息，将信息反馈记录表传给相应的责任部门，从而在有效时间内改进服务，最终使客户满意，并且每月产生服务质量月报，对服务因子进行分析，提出改进意见。在互访过程中，我们还可以获得关于竞争对手的情报，综合这些情报，可以为市场部在制定营销计划时提供依据。

(3)提供各种情感服务。情感活动是建立与顾客的初级关系或者维系顾客关系的小技巧。这样做虽然很难影响到顾客的最终决策，但它仍然是必不可少的。它包括:提醒服务、亲情服务、告之服务等。

(4)加强对网络信息化的管理。通过公司的网站，大力宣传我们推出的增值、优惠服务项目，并将我公司的做得好的工作向社会、客户进行展示。

3.优化售后服务流程

服务过程中,顾客既是消费者，同时又是服务的生产者，在汽车服务，特别是汽车的售后服务上尤其如此。在汽车维修服务过程中，维修前台与顾客的对话、沟通共同构成服务的初级生产，维修顾问和顾客进一步详细地交谈共同构成服务的次级生产，维修技师同顾客的相互沟通最终构成了服务的产生，将顾客置于整个服务的中心位置。这一位置上的改变有助于让所有员工重视顾客，形成以顾客为中心的理念。在整个服务过程中，强调了各个关键工序与顾客的互动。员工与顾客的充分互动有助于服务快速地、准确地产生,消费。这不仅提高了顾客满意度，同样也提高了员工的满意度。

三、存在问题及改进措施

1、技术维修质量方面，我们的内返和外返率还不能达到完美。为达到这一目标，我们将采取三级检验的方式对进站维修的车辆进行严格把关，首先要求维修人员对完工的车辆进行自查、质检；然后由技术总监对该车辆进行质检；最后由维修站长做终检。通过这种方式对竣工出站的车辆进行监控，力争将技术维修质量提升至新的水平。

2024年服务质量工作总结和规划 篇2

《规划》指出,要围绕推进供给侧结构性改革,坚持市场导向、改革创新、标准引领、质量为本、开放融合的基本原则,以先进标准倒逼消费品工业提质增效升级,扩大有效供给满足新需求,改善消费环境释放新动能,创新体制机制激发新活力,不断满足人民群众日益增长的消费需求。到2020年,实现消费品标准体系基本完善,重点领域消费品质量达到或接近国际先进水平,企业质量发展内生动力持续增强,知名消费品品牌价值大幅提升。

《规划》提出:一是改革标准供给体系,构建政府主导制定标准与市场自主制定标准协同发展、协调配套的新型标准体系。加快国内外标准接轨,重点领域的主要消费品与国际标准一致性程度达到95%以上,推动实现内外销产品“同线同标同质”。二是优化标准供给结构,满足消费结构升级的需求。加快推动个性定制、绿色产品、智能产品、售后服务、物流配送等新兴产品和新兴业态标准化发展。三是发挥企业质量主体作用,激发企业质量提升内生动力。推动第三方发布企业标准“排行榜”,建立企业标准“领跑者”制度。四是夯实消费品工业质量基础,提升质量技术创新能力。实施消费品质量技术基础“一站式”服务工程,形成全链条的“标准-计量-认证认可-检验检测”解决方案。五是加强消费品品牌建设,提高中国消费品知名度和美誉度,消费品质量竞争力指数稳定在84以上。六是改善优化市场环境,进一步激发市场活力和消费潜力。建立消费品生产经营负面清单管理制度,除强制性标准和法律法规明确规定外,取消消费品生产经营其他市场准入限制。七是创新消费品质量安全监管模式,保障消费品质量安全。实行“随机抽查企业、随机抽检产品、随机选择检测机构”制度,规定对产品质量国家监督抽查合格的同一企业的同一规格型号产品,6个月内任何地方、部门和机构不得重复抽查,消费品质量国家监督抽查合格率稳定在90%以上。八是实施外贸“优进优出”战略,提升进出口消费品质量。

《规划》强调,要围绕消费需求旺盛、与群众日常生活息息相关的一般消费品领域,着力推动家用电器、消费类电子产品、家居装饰装修产品、服装服饰产品、妇幼老年及残疾人用品、化妆品和日用化学品、文教体育休闲用品、传统文化产品、食品及相关产品等领域的标准和质量提升工作。

2024年巴黎奥运会口号发布 篇3

当地时间2022年7月25日，2024年巴黎奥运会和残奥会的口号：“OUVRONS GRAND LES JEUX”，中文可以叫“奥运更开放”。

2024巴黎奥运会及残奥会比赛日历

2022年7月26日，值巴黎奥运会倒计时两周年之际，巴黎奥组委在官网上公布了详细到每场比赛的巴黎奥运会比赛日历。巴黎奥运会将于2024年7月26日至8月11日举行，但是手球、足球以及橄榄球比赛将于7月24日率先开赛。整个巴黎奥运会期间将会展开329个竞赛项目共762场比赛的争夺。

2024年7月27日是2024年巴黎奥运会第1个正式比赛日，届时将会进行自行车(男子、女子计时赛)、柔道、击剑、射击、跳水、橄榄球、游泳以及滑板8个运动大项的争夺，巴黎奥运会首金也将在这一天产生。

根据赛程，2024年巴黎奥运会首金将在射击或跳水赛场产生。射击10米气步枪混合团体赛将在2024年7月27日10:30至11:50进行，跳水女子双人3米板的奖牌赛将于当天11:00开始，预计12:00结束。两场比赛的结束时间有10分钟的差距。但是考虑到实际比赛可能出现的变动，首金出自哪个项目无法确定。但是可以肯定的是，中国代表团在两个项目上都有很强的夺金实力。值得注意的是，游泳、田径决赛都将在晚间进行：游泳奖牌赛将于20:30开始(最后一天例外，18:30开赛)，田径奖牌赛将于19:00开始。

2024巴黎奥运会及残奥会申奥过程

2024年奥运会是第33届夏季奥林匹克运动会，申办城市于9月15日之前向国际奥委会提出申请，国际奥委会于9月15日在秘鲁共和国利马举行的国际奥委会第131次全会上决定主办城市。

12月15日，意大利总理伦齐在位于罗马的国家奥委会宣布，意大利决定申办2024年夏季奥运会。

月16日，美国奥委会宣布将申办2024年夏季奥运会，申办城市将从波士顿、洛杉矶、旧金山和华盛顿中产生，希望时隔28年将这一世界盛会再次带到美国。

207月29日，美国奥委会宣布，由于得不到民众支持，原本在美国本土获得申办权的波士顿放弃申办2024年夏季奥运会和残奥会，转而挑选洛杉矶继续申办。

年6月23日，在法国国家奥林匹克体育委员会(CNOSF)总部正式宣布巴黎参与竞争2024年奥运会申办城市。巴黎申办2024年奥运的官方口号是“为了分享”(Made for sharing)，但官方口号使用英文让法国多个协会组织非常不满。

德国汉堡原本也有意申办，但在2015年11月29日宣布由于在全民公投中有超过半数的市民投票反对申办而宣布退出。

9月21日，罗马市长维尔吉尼娅·拉吉表态反对申办2024年奥运会。

月11日，因罗马市议会的反对，意大利奥林匹克委员会正式撤回在罗马举办2024年夏季奥运会的申请。202月22日，匈牙利城市布达佩斯宣布放弃申办2024年奥运会。

年7月11日，国际奥委会130届全会在瑞士洛桑举行投票，决定2024年和2028年夏季奥运会的承办城市将同时产生。洛杉矶、巴黎和国际奥委会将在全会结束后立刻进行三方谈判来决定哪个城市先举办奥运会。

2017年8月1日，国际奥委会宣布，巴黎成为2024年奥运会主办城市。

筹办过程

10月21日晚间，巴黎2024年奥运会组委会巴黎大雷克斯剧院发布了该届奥运会和残奥会的会徽。圆形的会徽中含有奥运金牌、奥运之火和法兰西共和国象征——玛丽亚娜女神三重意义，象征着巴黎将举办一次友好、以人为本的奥运会。

据法新社巴黎消息，2024年巴黎夏季奥运会的组织者当地时间12月13日宣布，2024年7月26日巴黎奥运会开幕式将在塞纳河上举行，打破了长期以来夏季奥运会只在体育场馆里举行运动员和官员出场式的传统。

2022年4月2日，在国际奥委会召开的远程执委会会议中，2024年巴黎奥运会赛程正式确定。 [24] 同月，为2024年巴黎奥运会建造马维尔水上运动中心的工作已正式开始，预计该场馆将于2023年10月完工。

当地时间2022年5月11日，为迎接2024年巴黎夏季奥运会，巴黎香榭丽舍大街改造工程正式启动。此次改造计划预计耗资2.6亿欧元，改造后的香榭丽舍大街将绿化更多、污染更少。2022年5月13日报道，法国和加拿大两国奥委会在巴黎2022年世界体育周期间签署了一份合作协议，以期在2024年巴黎奥运会之前加强两个组织之间的关系，促进奥林匹克价值观，保护公平和道德的体育竞赛环境，并计划在法国和加拿大大力发展体育运动，包括体育教育和高水平运动项目。

2022年6月，国际奥委会官网发布2024年巴黎奥运会摔跤项目资格分配方案，288张奥运会入场券争夺战将从2023年世界摔跤锦标赛开启。

2022年6月22日，在韩国举行的亚跆联执委会上，山东省泰安市在众多申办城市中脱颖而出，成功获得巴黎2024年奥运会和残奥会跆拳道亚洲区资格赛举办权。这将是山东省首次举办跆拳道亚洲顶级赛事。

2024年服务质量工作总结和规划 篇4

2011年个人工作总结和2012年工作规划

2011年我们板材公司生产经营状况依然不容乐观，社会经济形势持续低迷，运行车间和板材公司一起感受着钢材市场产能过剩给企业经营发展带来的严峻考验。在2011年我带领运行车间职工始终认真传达贯彻总公司领导讲话精神和首秦公司干部大会精神，并注重结合车间实际情况，认真做好各项工作的落实，齐心协力抓好车间各项工作，最终为实现企业2012年的扭亏为盈做出贡献。

2011年运行车间从车间管理层到一线岗位职工，认真贯彻落实首钢总公司、首秦公司文件精神，认真学习顾总讲话，根据车间专业特点，以设备维护为本，确保设备稳定、检修质量、备件管理以及节能等各项指标，做好电气、动力、液压等设备管理工作，在我的带领下经过车间广大职工的共同努力，实现了吨钢电耗、吨钢煤耗、吨钢水耗等主要技术经济指标的完成方面的最小化，这也是我一直坚持和开展节能降耗工作所获取的重要成果。在2010年中为了进一步保证设备的稳定运行，我立足于本单位的技术力量，充分利用车间人员勤学肯钻的优势着手开展了以保生产稳定为目的的技术改造项目，全方位开展技术革新和技术改造，全面提高设备运行质量。

首先我始终坚持不断开展技术革新和设备改造，全面提高设备运行质量，全年改造项目主要包括以下内容：

1、高压除鳞泵液位自动控制降频改造

自2008年高压除鳞泵改为变频器控制后，高压除鳞泵变频器一直以满频运行，增荷与卸荷变频器频率都为50HZ，未能充分实现节能目的，运行车间经过长期观察和研究，发现高压除鳞电机空载运行时间占整个运行时间的55%以上，决定对其进行深入改造，充分利用变频器节电的功能，根据水罐液位控制水泵增荷卸荷，卸荷时电机低频运行，实现自动控制避免电能浪费。运行车间通过编写高压除鳞泵PLC程序和WINCC界面，实现根据水罐液位自动调节补水泵转速。改造前原电机空载时频率为50Hz，电压380V左右，改造完成后电机空载运行频率降至15Hz，电压190V左右。由此可见改造完成后，除鳞泵电机空载损耗降低1/3左右，同时也大大降低了机械磨损，每年节约电费20万度左右。

2、联合泵站水塔散热风机温度自动控制

我公司净浊环水冷却水塔作为水系统冷却设备，水塔冷却风机由4台15KW和4台11KW电机组成（共计104KW），每年夏季冷却风机电机全部运转，不能够根据温度自行

2011年个人工作总结和2012年工作规划

启停，在一定程度上造成电能的浪费，为实现冷却风机节能目的，运行车间自行设计安装了一套温度自动控制系统，通过利用原联合泵站PLC系统采集的净浊环水温度信号，根据水温信号设定实现冷却风机自动启停，同时将冷却风机交叉分为2组，根据温度分组起动，在最大程度上实现了节能，同时也延长了冷却风机和减速机寿命，每年节约电费6万度左右。

3、生产线精整区辊道电机降频匹配调整

随着近几年我公司设备自动化水平的不断提高，精整区辊道电机全部实现了变频控制，达到了生产工艺调速的目的，但是由于精整区辊道变频是经过多次改造完成，辊道速度之间存在与生产节奏不一致的现象，没有完全充分利用变频器变频调速的功能，还存在可挖的节能潜力，运行车间利用检修时间在生产和工艺允许的情况下对变频器进行了降频调整，将一些辊道速度由原来的50HZ调整到34HZ，调整完成后完全满足生产需要，在很大程度降低了机械磨损以及钢板下表面划伤的问题，同时也节约了电能，为公司的节能降耗指标做出了贡献。

4、空压机恒压变频节能改造

我公司132Kw的空压机电机额定电流为250A，空压机在加载时的运行电流是200A，卸载时的运行电流是90A，此时电机功率因数降低到0.35左右，其卸载功耗约占满载功耗的45%左右，因此造成严重的电能浪费。2011年9月份对空压机进行了恒压变频改造，变频改造前空压机在打压时的平均运行电流是200A，卸载时的平均运行电流是90A，变频改造后空压机电机的运行频率为27Hz左右，变频器输出电流为160A左右，经实际测算改造后每小时平均节电13度，每年节电量约为1.1万度，按照电价每度0.6元计算，每年平均节约费用6.8万元。

5、停送未用加热炉管道冷却水

浊环提升泵电机为135KW，联合泵站浊环泵电机为135KW，由于电机为常年连续运行设备，因此年消耗电量相当可观，以前加热炉停炉后管道冷却水仍然供应，造成电能浪费，经运行车间与相关部门协调后，对1#、2#加热炉停炉期间进行冷却水停送，停运后经实际测量电机电流，节约电流如上表所示，若按照上面实测电流计算，停送未用加热炉管道冷却水后，每年可节约173万多度电。

6、推钢机限位控制改造

我车间及时根据设备运行实际情况，对推钢机限位进行了合理改造。加热炉推钢

2011年个人工作总结和2012年工作规划

机作为公司重要设备负责加热炉钢坯装炉工作，推钢机通过前进、后退限位作为钢坯到位保护装臵，采用闭点控制到位后断开，由于原推钢机控制限位串接在交流扩展接触器，由于运行环境灰尘较多接触器铁芯易粘连，造成限位保护失效，给加热炉的稳定运行带来极大危害，除了制定定期清理铁芯表面，同时综合考虑后组织车间人员对限位控制部分进行了改造，增加双限位实现连锁控制，保障了设备的稳定运行。7、3#加热炉汽包压力恒压控制改造

现用3#加热炉汽包压力通过机械调压阀控制实现，机械调压阀控制精度差经常造成汽包压力不稳，如果汽包压力降低对加热炉的安全运行造成威胁，为保证汽包压就必须提高蒸汽管网压力，为保证蒸汽管网压力就必须加大锅炉房燃煤消耗量，为解决上述问题运行车间利用电动调节阀控制汽包压力，在汽包供气管道上安装电动调节阀，通过2#操作台安装PID控制表，利用汽包压力与管道调节阀做闭环PID控制，最终达到恒压控制的目的，不但保证了汽包供气压力的稳定，同时也降低了煤耗。

8、生产线照明节能控制改造

我厂厂房照明主要以汞灯、钠灯为主，照明系统是常年稳定支出的用电部分，为节约电能运行车间根据气体灯特性，将钠灯节能电压设为180V，汞灯节能电压设为190V，经观察厂房照度不会有明显的变化。因此，运行车间决定采用无触点调压装臵降低系统电压，一方面能减少灯具启动过程中冷启动大电流的冲击，延长灯具的使用寿命，另一方面能够节约电能。改造控制元器件利用原主轧机动补系统可控硅，作为调压电路的主控原件；利用三相移相触发器作为控制电路。同时为保证供电稳定，做原照明系统和调压系统做切换，发生故障时切换到原照明系统，不影响正常使用。

9、生产线电机加装综合保护器

生产线电机保护使用电机热保护器做为电机过载保护，保护功能单一，遇到冲击性负荷及电源缺相等情况，热保护器不能及时对电机进行完善的保护，造成电机烧损的情况时常发生，尤其过跨车、定尺机移动等启动冲击性负荷较大的电机时常发生烧损。因此运行车间决定对保护进行改进，采用电机保护器能对生产线重要电机进行改造，电机综合保护器有断相保护、过流保护、三相不平衡保护、堵转保护、短路保护等功能，为电机稳定运行提供了保障。改造完成后电机未在出现烧损故障。

10、锅炉房蒸汽压力自动调节系统改造

考虑3#加热炉自身能够产生蒸汽，由于夏季蒸汽管网用汽量少，造成加热炉汽包

2011年个人工作总结和2012年工作规划

压力过高，在加热炉上排气造成管网压力波动大，直接影响蒸汽用户的使用，为此运行车间在锅炉房安装自动排气装臵，用来控制管网压力，到达管网压力恒定的目的。在锅炉房分汽缸上安装排气电动调压阀，检测气缸蒸汽压力，安装PID控制表，根据分汽缸压力自动调整电动阀，控制汽缸蒸汽外排量，确保分汽缸蒸汽压力恒定，保证整个管网压力恒定。

其次全面做好车间工作管理加强基层党建，使车间职工队伍精神面貌焕然一新；落实安全文明生产工作并积极开展5S整顿；组织车间职工开展岗位技术培训学习，提升员工技术业务水平。

运行车间职工近118人，在板材公司的机制体制改革过程中，不同专业、不同车间的职工汇聚到运行车间，涵盖仪表自动化专业、锅炉专业、空压专业、水系统、高压除鳞、各电磁站、主电室、变电站等14个班组，我坚持从严管理、加强班组间的团结协作，坚决杜绝各种影响团结的行为发生，特别是领导以身作则，身先士卒，坚持与职工共同奋战，在遇到重大检修及抢修事故中，我坚持与职工同作同息时常连续工作，正是这种扎扎实实的带兵作风，使现在的运行车间形成了一股无坚不摧的合力，干部职工心往一处想，劲往一处使的好局面。运行车间作为公司九大B级危险源点部门，同时承担着最具有高空作业代表性的全厂桥吊设备的维护、检修工作。我深刻认识到安全生产工作的重要性，始终把安全工作放在首要位臵来抓，广大职工时刻意识到安全生产工作的危机感和责任感。作为公司的生产基层，我们认真组织全员学习，积极领会其岗位安全规程的要领，要求班组全员不仅对本岗位的安全规程要会背，而且还要认真落实到实际工作中去，作到一丝不苟。同时在工作中切实配合5S推进办公室的工作展开，结合公司的文明生产工作安排，全面落实“5S”现场管理理念的精髓，努力改善设备环境，提高设备稳定以及员工的工作热情。运行车间作为设备维护部门，我对影响设备正常运行的故障采取“预防为主”的方针，为保证处理问题及时准确，时刻注意加强车间各班组业务学习，通过实战让他们进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电，这样逐渐在各班组间、班组内建立起讲学习，比业务的风气，使大家积极认真地学习和钻研各项专业技能，技术业务学习是一个长期积累的过程，只有平时多下苦工，才能通过量的积累达到质的飞跃，只有在平时多干多练，才能在出现问题时，拉的出，打的赢，从而达到减少停机停工的损失，提高企业经济效益的目的。

2011年个人工作总结和2012年工作规划

最后我针对2011年工作中存在的不足之处，在2012年中我将组织运行车间重点开展以下几方面工作：

1、运行车间作为设备维护部门，应当时刻以保设备稳定为主，在设备维护、设备检修、设备巡检等方面总结以往的经验教训，全面细化管理工作，为生产设备的更加顺畅创造有利条件。

2、立足车间做好各项节能降耗工作，保证各项指标顺利完成。节水节能措施包括：积极与生产沟通降低循环量减少蒸发量，既节水又节电；加强对自来水使用的管理，强化计量监控作用，对非正常用水进行严格分析，落实责任，第一时间解决问题；对各集水点设备进行周期检查，使废水回收系统保持良好状态，增加回收利用率，减少自来水消耗量；对水处理设备进行定期检修维护，保证处理水质满足生产条件，杜绝因设备问题而使用自来水。

燃煤节能措施包括：严把质量关，对进厂燃煤按技质部文件规定要求进行取样送检，折算实际重量；严格按生产工艺要求提供蒸汽压力，在满足要求前提下强化与相关岗位沟通尽量控制压力在下限，减少燃煤消耗；对锅炉本体及附属设备设施进行定期检修维护保证设备完好率提高锅炉燃烧热效率，降低燃煤消耗；对水暖供暖系统采用自动化控制，将白天、夜晚以及室外温度等参数作为供暖的主要依据，实时动态的调整供暖温度降低燃煤消耗；加强对管道保温、跑冒滴漏、用户的巡视从硬件与管理上一起抓，有效降低不必要的热损失，以降低消耗。

电耗节能措施包括两个方面一是过程控制，二是技术改造与设备升级，在过程控制方面通过与生产系统协作在管理上严格对加热炉热风管道放散阀漏风治理，降低风机负荷，减少电能消耗；建议取消水幕停在供水泵工作，减少电能消耗；严格执行检修停炉期间的设备停用规定，杜绝设备的无功消耗；加强节能标准化操作，规范上下工序及前后班组的交接制度，避免工艺及设备参数波动造成的能源浪费。其次运行车间作为设备检修维护单位更多关注在对现有设备的技术改造与升级，从硬件上入手抓好节电工作。

3、继续加强车间内部培训工作，全面开展岗位技术培训学习，提高全员技术业务水平。运行车间内部大力推进教育培训工作，立足内部资源，开展电工自动化知识培训，结合电工特点，继续与人力资源部、安保部开展电工技术大比武、电工安全技术知识竞赛等活动，全面提升运行车间队伍知识层次；全力配合人力资源部一起组织对

2011年个人工作总结和2012年工作规划

每位符合条件的技术岗位工人进行职业技术鉴定，提高职工技术业务水平。

4、运行车间将继续学习顾总干部大会讲话精神，在准确把握领导讲话精神实质的基础上，把领导提出的新希望、新要求和我们车间明年工作紧密结合起来，切实转化为实实在在的各项措施和行动，使车间的工作不断得到充实、完善和提高。2011年在我的带领下运行车间取得的优异成绩得到了公司领导的认可，保证了生产的稳定顺畅，但2012年的生产经营形势向我们提出了更大的挑战，在当前公司经营困难、资金紧张的形势下如何保障设备继续稳定运行？我将带领车间职工针对2012年制定的重点工作陆续开展，同时在今后工作中我将不断加强学习做好车间管理工作，在做好车间设备维护工作的基础上，组织开展各项设备改造、节能降耗工作，将运行车间建设成为一支高素质的职工队伍，为中板公司完成2012年生产经营计划、为板材公司的发展做出自己的贡献！

2024年服务质量工作总结和规划 篇5

一、2018年以来工作

去年以来，在市委、市政府的正确领导下，全市规划和国土系统积极贯彻落实“干好一一六、当好排头兵”的决策部署，切实提高政治站位，扛起责任担当，全面完成了市委市政府赋予规划和国土资源部门的各项目标任务。

（一）紧扣中心，服务大局。紧紧围绕拥江发展战略实施，科学研判城市国际化发展趋势，完成了城市总规实施评估，建立城镇开发边界管控机制，有序推进重点区域规划编制和城市设计；强化指标统筹协调，争取部省倾斜支持，亚运村及场馆设施、铁路西站、轨道交通等一大批重点工程、重大项目用地报批取得突破性进展；精准把握土地出让“节奏、结构、价格”，加强供需双向调节，为城市建设发展提供有力支撑。

（二）克难攻坚，担当有为。高水平完成“多规合一”业务协同平台建设，夯实国土空间规划编制的技术基础。全面实施批而未供和闲置土地大清查大处置，盘活低效用地3.5万亩，位居全省第一；深入推进“除险安居三年行动”，全市已知隐患基本消除；加强矿山综合监管和拆房工地扬尘管理，超额提前完成各项任务；积极推进“大棚房”问题专项清理，坚决查处各类违法用地行为。

（三）以民为本，守正创新。继不动产登记跑出了全国最快的“杭州速度”之后，继续干在实处、走在前列、勇立潮头，不断撬动全方位、各领域的改革创新。一年来，不动产登记“最多跑一次”改革继续深化，抵押登记实现“全程网办”；“多测合一”顺利启动，工程建设项目审批制度改革纵深推进；地上地下空间立体开发利用、集体土地建租赁房等全国试点工作进展顺利；第一批44个农村土地全域综合整治项目全面开工实施。

二、2019年重点工作

2019年，是全市规划和自然资源机构打基础、促融合、全面履职的起步之年。全市规划和自然资源工作的总体目标是：围绕“干好一一六、当好排头兵”和市委市政府决策部署，把握“资源利用、资源保护、资源管控”三个重点，促进“政策融合、标准融合、流程融合”三个融合，释放“项目高效审批、资源高效配置、空间高效统筹”三大红利，确保全市规划和自然资源各项工作开好局起好步，为全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

围绕上述总体目标，今年重点抓好以下六个方面工作：

（一）强管控优布局，释放新机构的空间统筹新优势

坚持“多规合一”，强化规划权威和统筹，将高质量保护、利用、管控的要求贯穿于规划编制和实施的全过程。

一是统筹国土空间总体规划编制。全面整合城乡规划、土地利用总体规划等各类空间规划，高质量编制国土空间总体规划。要抓住指标统筹这个关键，通盘考虑全市空间本底，科学设置空间格局、要素配置、土地整治等指标，传导落实约束性管控要求。要夯实“双评价”和“三调”这个基础，优先划定生态保护红线、永久基本农田、城镇开发边界三条控制线，科学布局生产、生活、生态空间，切实体现战略性，提高科学性，加强协调性。要围绕“区域协同、城乡融合”这个目标，适时启动乡镇国土空间规划编制，实现全市域国土空间的有力管控。

二是完善国土空间规划体系。在部和省厅指导下，加快探索构建总体规划、专项规划、城市设计、详细规划、乡村规划等多层次的空间规划体系。要突出重点，聚焦市场难以调节的重点领域，精心编制《钱塘江流域两岸综合保护与利用实施导则》《钱塘江岸线保护与利用规划》、湘湖与三江汇流地区（三江口）规划、江东新区规划、工业用地专项规划、产业发展单元专项规划等重点规划编制，加快推进大城北地区规划实施。突出“管用、适用、好用”的结果导向，完善空间管理单元划分方案，明确管控深度，有序推进控制性详细规划全覆盖。扎实推进城市地质调查工作，系统梳理地质调查成果，加快编制完善《支撑服务杭州拥江发展规划建设与绿色发展地质调查报告》，为杭州市国土空间规划编制、拥江发展战略实施、地上地下空间开发、地质环境保护等提供地质依据。

三是加强国土空间规划实施管理。牢固树立“全市一盘棋、市域一张图”理念，按照统筹管理的要求，规范技术章程，建设数据平台，层层落实规划事权。要理顺市与区县（市）的规划管理体制，统分结合、分级分类管理规划，不断完善规划编制、实施、监管的全链条管理。在规划推进过程中，要强化“市、区、建设单位”的多主体协同，扩大社会参与，达成多方共识，刚性传导、协同维护、有效实施各类空间规划。

四是强化城市风貌塑造。杭州是千年历史文化名城，处处有历史、步步有文化。要进一步总结发挥好城市设计试点的经验优势，传承悠久历史文脉，彰显杭州城市特色风貌。要抓紧研究制定《杭州市城市设计管理办法》，辅助规划决策，为法定规划指标设定提供依据。要围绕“东整、南启、西优、北建、中塑”的发展格局，高水平开展湘湖和三江汇流区域、大城北地区及其它重点地区城市设计，提升城市规划品质，呈现历史与现实交汇的独特韵味。

（二）稳增长促转型，释放新机构的高效保障新优势

准确把握我市“长三角一体化”、大湾区大花园大通道大都市区“四大”建设、亚运会筹办等重要战略机遇期，在推动经济社会持续健康发展上有为有位。

一是完善用地计划管理。依托“多规合一”协同平台，扭转各地“以项目调规划”的惯性思维，统一到“按规划落项目”的轨道上来。积极争取用地指标，强化新增建设用地、占补平衡、规划空间等各类指标的统一筹措和使用，优先保障重大基础设施、重大产业、重大平台、重点民生项目用地，做到指标优用。指导用地主体做深做细前期，围绕“以项目定计划、以空间定计划、以占补定计划”的指标分配方式，提前落实“占水补水”措施。

二是强化用地报批服务。进一步完善省市县“三级联动”的重大项目服务保障机制，及时解决用地报批中的具体问题和实际困难。对开展前期的项目，要提前介入、主动协调；对报批条件成熟的项目，要抓紧组件、加快报批；对进入审批阶段的项目，要跟踪催批、全程协调，推动早日开工建设。紧盯国家政策动向，及时做好政策衔接，提高审批效率。

三是推进资源集约利用。落实建设用地“增存挂钩”措施，全年盘活利用存量“三块地”10万亩，进展情况定期向党委政府通报。深入推进“标准地”改革，工业用地100%按“标准地”供应，鼓励有条件的地区试行商业、旅游等“标准地”出让。坚持向改革要空间，继续深化轨道交通地上地下空间综合开发利用试点。推进节约集约示范县建设，深入总结各地典型节地技术和节地模式，在全市范围大力推广。科学编制国有建设用地供应计划，行使所有者权益，对各类国土资源空间利用执行情况强化考核。

（三）守红线抓整治，释放新机构的资源保护新优势

统筹处理“保护资源”与“保障发展”的关系，自觉将“保护”作为高质量发展的内在要求，将“保护资源”作为“保障发展”的先决条件。

一是加强耕地高质量保护。强化耕地管控性保护，严格落实各级政府耕地保护目标责任，扎实开展永久基本农田占用选址论证与补划工作，推进永久基本农田储备区建设。强化耕地建设性保护，扎实推进“152”耕地生态建设保护工程，狠抓垦造水田专项行动任务落实，全年完成垦造水田8000亩以上；全面开展补充耕地项目核查，严把实施质量关。强化耕地激励性保护，协调落实市、区（县）两级耕地保护补偿资金，做到审查更严格、奖惩更分明、激励更有效。

二是推进全域土地综合整治。在抓紧抓好去年44个项目的基础上，筛选启动实施新项目30个以上。抓好市级文件的贯彻落实，结合各地发展现状和功能定位，制定出台配套政策和激励措施，推动资源集聚、资金集成，更好地发挥全域整治的平台作用，再造一批耕地集中连片保护、建设用地集约高效、生态环境美丽宜居的“三生融合”新样板。

三是加强矿山生态治理。加快打造绿色矿山建设升级版，全市经营性采矿权总数控制在100个以内，应建绿色矿山建成入库率达到85%，启动不少于2个绿色矿业发展示范区建设。加快交通沿线区域矿山高标准综合整治，重点围绕“三江两岸、环千岛湖”区域推进省废弃矿山治理三年行动，废弃矿山治理清零治理率达到88%。开展经营性露天矿山粉尘防治，包矿到人、专项管控，会同相关部门共同打赢蓝天保卫战。

四是严肃查处违法违规行为。提高政治站位，切实履行职责，动真碰硬抓好“大棚房”清理、千岛湖临湖地带整治等工作，不折不扣推进例行督察问题整改。组织开展卫片执法、“亮剑行动”等执法专项行动，借势借力查处一批重大典型违法违规问题，充分发挥警示震慑作用。立足“早发现、早制止、早查处”，建立健全长效监管机制，着力将问题发现在初始、处理在萌芽。

（四）稳市场调结构，释放新机构的精准调控新优势

按照“稳地价、稳房价、稳预期”的目标，从供给侧精准发力，进一步发挥土地出让对空间拓展、框架拉开的综合带动作用。

一是维护市场平稳运行。加强土地市场监测，精准把控房地产市场形势变化，根据商品住房库存消化周期和市场反应情况，科学确定住宅用地供应规模，合理把握供应节奏、时序和价格。落实地块公告出让前的招商工作，切实维护土地市场平稳运行。

二是优化供地结构。加大租赁住房用地保障力度，落实商品住宅配建公租房，加大人才租赁住房用地供应，积极推进集体存量建设用地建租赁住房试点。对核心区域的重大功能性公建用地实施复合式出让，更加注重城市设计、产业定位、商务条件及地块的持续收益。落实产业用地专项保障，全市每年出让工业用地占土地出让总量比例不低于30%。

三是提升做地质量。组织开展“高质量做地施工年”和征迁“双清”专项行动。加强与当地政府的汇报沟通，加大对区域内市级做地主体的服务力度，加快落实规划论证、征迁裁决、权证注销、确权登记等本职工作，确保做地主体思想不松、力度不减、标准不降，高质量完成收储任务。

（五）强改革惠民生，释放新机构的高效服务新优势

以“最多跑一次”改革为牵引，着力改进民生保障，营造一流营商环境，不断提升群众获得感。

一是打好高质量发展政策组合拳。制定出台保障高质量发展用地政策和配套制度，加快释放政策红利，降低企业用地成本。创新产业用地供应模式，在重大产业平台内探索实施产业链供地、组团式供地，引导产业集群发展。采用长期租赁、租让结合、先租后让等方式，灵活确定工业用地供应方式和使用年限。加大标准厂房建设力度，鼓励各地利用低效用地建设小微企业园。

二是持续深化不动产登记改革。对标“跑一次是底线、一次不用跑是常态”的要求，加快推动不动产登记“网上办理”，重点突破抵押登记“全程网办”，实现联办银行、联办网点、联办区域、联办事项的增量扩容。年底前，实现一般登记4个工作日办结、抵押登记2个工作日办结、存量房转移登记手续1小时办结；符合登记条件农户农房登记确权登记率85%以上。

三是加快推进一体化的审批制度改革。围绕“最大限度做减法、最大程度搞并联、最大力度提效能”的目标，重新梳理规划资源审批流程图，探索用地预审和规划许可制度改革，尽快推行建设项目规划选址和用地预审合并办理。全面推进“竣工测验合一”“联合测绘”改革，建立健全市场准入机制，强化事中事后监管，进一步提高服务效率。

四是深入开展地质灾害防治。坚持底线思维，强化风险意识，加强队伍建设，提高防控能力。聚焦地质灾害隐患源头治理，深入开展宣传培训、应急演练、监测预警和值班值守工作。夯实地质灾害防治属地责任，持续开展隐患排查，对新发现隐患点实行“即查即治、不欠新账”，确保地质灾害治理工程质量和安全。

（六）打基础利长远，释放新机构的数据资源新优势

将数据资源作为新机构的核心竞争力，实现以数据为核心的业务协同，全面推进规划资源治理体系和治理能力现代化。

一是加快推进“三调”工作。只有查清自然资源基础情况，才能有效实现国土用途管制，优化国土开发格局。要按照“宁要数据的真实性，不要前后逻辑的一致性”的要求，化压力为动力，在当地政府领导下，强化人员、资金、技术各项保障，确保按时完成调查工作，确保成果质量经得起历史的检验。

二是提高依法行政水平。系统梳理原规划和国土的各类政策性、技术性标准，全面厘清逻辑、法理、技术的关系，加快实现各类政策和标准的有机融合。切实增强法治思维和法治能力，加快解决行政发案率高、行政纠错率高、负责人出庭率低等“两高一低”问题。各级领导要带头参加出庭应诉和复议机关听证会，市局领导和分局、县（市）局领导每人每年出庭应诉不少于2次，力争出庭应诉率达到70%。加大对各分局、县（市）局依法行政考核力度，按季度通报“两高一低”排名情况。

三是实施规划和自然资源数字化转型工程。接轨城市数据大脑，深化完善数字地理空间框架建设，构建统一的国土空间管控“底图”“底线”“底版”，切实为审批服务、为规划服务、为监管服务、为保障服务。要以“三调”为契机，整合自然资源空间数据，加快构建全域全要素的自然资源空间数据资源体系，为自然资源的保护和开发利用，为市、区两级协同作用的发挥，提供安全、可靠、有效的信息平

2013年学习和工作规划纲要 篇6

2013年的钟声即将敲响，按照我们国家的传统习惯，在新的一年里我们应该辞旧迎新，应该比上一年度更加有作为，我们要牢牢记住现任中共中央总书记、中央军委主席习近平同志讲的一句话：我们要既往开来，为了党和国家事业发展的需要，我们既要看到过去的成绩，更要着眼于未来相当长的一段时间内的困难和挑战，我们绝对不能躺在过去功劳里等发展，我们要以更加巨大的勇气去迎接新的挑战。

2013年对于我们的学习和工作发展历程来说又是一个极为不平凡的一年，上半年的工作基本稳定，上半年从教工作已成定局，关键在于2013年下半年的工作安排。从总体上说，我们2013年的工作目标概括起来如下：

第一：扎扎实实地筹备2013年上半年xx市教师招聘考试，实现社会主义初级阶段的从教战略目标，切实解决好温饱问题，为实现学习和工作上的小康打下扎实的物质基础。

2012年下半年，在全体同志的共同努力下，我们顺利地完成了教师资格证的申报工作，为转变工作发展方式奠定了坚实的资格基础，2010年，在大学学习期间，我们根据社会发展大势，审时度势地做出了把初级阶段战略目标放在教育上的重要战略决策，着手完成了教育学、心理学以及普通话等级考试，为顺利完成教师资格证的申报工作打下了坚实的基础。领取教师资格证的成功使我们通往从教之路的一块里程碑，我们一定要在已有资格积累的基础上加大对教学的科研力度，特别是要加大对理科的纵深研究力度，我们现在教学的工作已经向理科转型，这条路往前走是康庄大道，倒退则是一条绝路，我们应该俱往开来，以前所未有的政治勇气和政治风范沿着前任开辟的道路继续走下去，今年考试备考工作的总方针就是一句话，我们的参战部队要做到：召之即来，来之能战、站直必胜。这应该成为我们考试的总方针。

第二：筹备2013年中山大学举行的全国学士学位的外国语考试，为夺取学士学位创造条件。012年，进过两年多的不惜恩里奋斗我们已经完成了自学考试本科的全部工作，顺利地领取到了本科阶段学业证书，摘掉了专科学历的帽子，同时在备考自学考试的过程中我们充分发挥共产党员的先进性，高瞻远瞩地为申报中山大学学士学位创造了条件，自学考试各科平均分达到80.5，顺利地完成了预期的战略目标，根据广东省学位委员会的文件精神，我们只有一次机会申报中山大学学士学位，这个机会对于我们来说既是机遇又是挑战，英语历来是兵家必争之地，但是我们的英语基础有相当薄弱，参加全国外国语考试对于刚刚从文科向理科转型的我们来说是一个极为艰巨的任务，为了完成这项工作，我们成立了学士学位申报工作外国语考试领导小组，统一领导和指挥这次外国语考试工作，我相信我们的同志是最为优秀的同志，我们的党是最为伟大的党，共产党的旗帜将会照耀在我们学习和工作的每一个角落，引领者我们打开胜利之门。

第三：继续做好数学的教学和科研工作。

根据学校的安排，我们明年上半年继续担任数学的教育教学工作，我们一定要利用好这个机会，在教书育人的同时要不断完善自己，利用有利条件积极开展教育教学研究，探索有效课堂的发展之路，积极筹备导学稿，不断提高学生的知识水平，培养一批特别能吃苦，特别能战斗，特别能为我们争光的队伍。

第四：做好学士学位申报工作中的专业课考试备考工作。

根据中山大学学位委员会的要求，行政管理专业申报学士学位必须参加专业课程考试，专业课程包括行政管理学、领导科学、政治学概论这三颗专业课，这三个科目使我们的优势，有关政治类的科目都是我们的优势，我们一定要利用好这个优势，但我们也不能掉以轻心，一定要小心谨慎，注意好细节问题，为夺取学士学位考试的胜利而努力奋斗。

2024年服务质量工作总结和规划 篇7

（一）加速推进政府性投资建设项目。

特别是社会关注度高的棚改项目，尽可能快的按期交付。一是针对正在建设的丁楼佳苑、新北一期、雷山一期等棚改项目建设制定施工计划，确保按期交付。二是加速新北二期建设，积极推进宁山小区安置房项目前期手续办理。三是加速推进其余重点工程项目，细化管理，压实责任，确保建设项目按时、保质保量完成。

（二）加强全区建筑工程质量安全管理。

一是针对工程建设中存在的各类问题，集中开展建筑市场整治和建设工程质量安全大检查，做到一项目一责任人，认真排查事故隐患，堵住质量安管管理漏洞，完善管理措施，进一步形成以建设工程质量安全为核心的建筑市场管理长效机制，推进建筑业持续健康有序发展。二是大力推行标准化工地管理，鼓励企业标准化创新工作，充分发挥样板引路和示范带动作用，进一步提高施工管理水品，争创精品工程。三是进一步加大扬尘治理力度，按照“六个100%”要求，严格要求建筑施工和混凝土搅拌站扬尘治理，及时处理反馈大气办交办的环保问题，对落实扬尘措施不到位、扬尘治理不达标的企业严肃处理。

（三）提供保障服务。

一是全区建筑市场审批监管保障，对监管的重点项目，尤其是民生类工程项目，简化审批流程，实行“容缺许可、先行开工”审批服务，开辟绿色通道，特事特办，力争项目早日投产达效。二是市政运转提供保障，加强区域内道路、园林绿化、地下管网、公交站台、路灯照明等市政基础设施巡查维护，不断提高市政设施维护精细化管理水平,做到日常巡视正规化、市政设施维护常态化，全面提升城市档次和品位，为群众提供便捷、舒适、宜居的生活环境。

（四）加强部门自身建设。

一是进一步深化作风建设，严格落实中央“八项规定”和省市区委关于作风建设的各项规定，加强“四风”问题日常督查，坚持依法行政，严格按照法定权限和程序行使权利、履行职责。二是进一步落实党风廉政建设责任制，加强财务管理、工程项目等重点部位和关键环节的监督检查，不断规范权力运行机制，构建惩治和预防腐败长效机制。

2024年服务质量工作总结和规划 篇8

为了认真贯彻执行经国务院批准，国家教委和卫生部联合颁发的《学校卫生工作条例》，进一步加强我校卫生工作，改善学生卫生环境和教学卫生条件，营造一个健康、文明、卫生、美观、愉悦的学习、工作、生活氛围，结合我校卫生工作的实际情况，制定卫生工作规划和措施。

一、公共卫生：

（一）分工明确，责任到人。卫生保健工作主要由政教处负责，环境、教室、教学楼卫生由学生会负责，宿舍区卫生由寄宿生管理员负责检查指导。

（二）每年新学期开始，重新划分卫生责任区，并明确任务及标准。

（三）培养学生良好的卫生习惯。

1、卫生清扫制度：凡教学区内环境一天三小扫（早读前、下午上课前、活动时间），凡校园卫生环境区内一周一次大扫除（星期五）。

2、制定教室、环境考核计分标准。

3、根据各卫生责任区的任务及卫生评比标准，学生定期进行检查督促；各年级值日的领导每日检查督促；学校三位一体劝导检查小组每日检查督促。

4、将良好卫生习惯和其他行为习惯一样列入学生一日常规，每周至少检查一次，考评班级卫生状况纳入班级整体考核之中。

二、个人卫生

1、养成讲究个人卫生的良好习惯。勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲、勤洗被褥；不烫发、不染发、不涂指甲。

2、讲究食品卫生。不喝生水，不吃生冷和不清洁的食物；不暴饮暴食，不吸烟、不喝酒，饭后半小时内不做激烈运动。

3、注意保护眼睛。注意用眼卫生，做到看书写字脊椎不弯曲；不躺着看书；不在强烈的阳光下或光线暗淡的地方学习；不在行驶的车船上或行走时看书；用眼时间合理，坚持做眼保健操；看书时眼睛与书本保持三十三公分的距离；定期检查视力；及时治疗眼病。

三、进一步加强健康教育的力度，提高健康教育课的质量及时进行健康教育评估。

1、各班要利用板报、广播，根据季节进行健康教育宣传。

2、学校医务室配合有关卫生部门，做好近视眼等九种常见病和地方病、传染病的防治工作（近视、弱视、沙眼、龋齿、寄生虫、营养不良、贫血、脊柱弯曲、神经衰弱）。

3、每年对学生进行一次体检，医务人员将健康状况填卡存档。

4、档案室要建立健全各种卫生工作档案资料。

5、对卫生先进个人、先进班级及予以表彰奖励。

四、进一步加强健康教育的力度，提高健康教育课的质量并要进行健康教育评估。

1．根据不同的季节特点，认真找好材料，备好课，利用每周一的晨会课的时间进行各种传染病，多发病的预防广播宣传工作。

2．切实做好宣传阵地的宣传，配合社区开展各项卫生日的宣传活动，出好黑板报。注重培养学生良好的健康行为和卫生习惯。

3．进一步注重学生的心理卫生和心理健康问题。

五．切实加强学生常见病的预防工作。

1．近视眼的预防：

十月份对各班视力进行全面普查。对视力不良的学生尽量查明病因及时与家长联系。十一月份进行分档治疗。对未患近视眼的学生也要进行用眼卫生二要三不要的宣传教育和眼保健操的姿势穴位的纠正。特别是对九年级新生要求做到穴位准确，速度合拍，用力适度。力争近视眼新发病率控制在3%以下。

2．沙眼的防治：

十月份结合体检，对查出有沙眼的同学一起用利福平眼药水进行治疗。

3．踽齿牙龈炎的防治：

结合9.20“爱牙日”活动，对学生进行口腔卫生教育，积极推广使用保健牙刷和含氟牙膏的使用，做好牙龈炎的防治工作。正确使用龈康水漱口，保持口腔的干净和清洁。

4．贫血和营养不良的检测和防治：

结合体检进行贫血测定。对查出贫血的学生进行药物治疗。平时要做好饮食营养平衡，不挑食，不偏食，不暴饮暴食的宣传教育工作，并对肥胖和超重的学生也要做好宣传教育工作，要知到肥胖也是一种病，一定要控制饮食和加强运动。

5．做好传染病的管理工作：

做好以甲肝为重点的肠道传染病的预防和秋季红眼病的预防工作。发现传染病人及时报告并做好疫点的处理和消毒工作。

六、做好学生的健康检查工作：

根据疾病控制中心对学校卫生工作的安排，每年对全体学生进行健康检查。首先对学生做好宣传工作，使学生有所准备，要求医生体检认真、仔细，然后收集资料进行统计，对查出有病的学生及时发报告家长信。

八、加强学习，提高自身修养，敬业爱岗，认真做好学校卫生工作。

2010年学校卫生工作具体规划和措施

《学校卫生工作条例》是我国学校卫生工作的基本法规，是指导学校卫生工作的重要依据。为了加强学校卫生工作，努力提高学生的整体素质，使他们有强壮的体魄，健康的心理素质，良好的卫生习惯, 落实《条例》，特制定本规划和措施。

一、指导思想：

以贯彻落实教育部、卫生部颁法的《学校卫生工作条例》为指导，以提高学校卫生和健康教育工作质量为目标，以健康教育课堂为主渠道，确实抓好学生的健康教育和校园环境的净化、美化、学生常见病、多发病、传染病的预防工作，促进我校教学卫生条件和设施的改善和学生身体素质、学生环保意识的提高，培养学生良好的个人卫生习惯，实现较好的健康教育效果和营造良好的育人环境。

二、总体规划：

一、抓日常卫生保健工作的落实，提高学生身体素质

1．搞好学校环境卫生，保持环境的净化、美化，校园坚持一天三扫，一周一大扫，力求使工作和学习环境干净整洁。

2．定期做好学生的体检工作，严密监测学生的健康状况，体检后做好学生常见病、多发病的统计、反馈、表格上墙、督促治疗等工作。

3．认真贯彻《食品卫生法》，加强学生食堂的卫生管理工作，严防学校学生食物中毒事件发生。

二、抓好健康教育教学工作

1、坚持把健康教育教学按课表设计要求纳入课表，任课老师必须要有相应的教案，期末要有检测评价。

2、高年级学生保证每期有四课时的艾滋病防治知识和青春期性知识教育，全校各年级要保证每期有四课时的血吸虫病防治知识教育和一堂心理卫生课，卫生老师根据需要进行一月一次的卫生知识专题讲座，包括适当讲授心理卫生常识课。

三、抓好学生常见病和传染病的治疗和预防工作

1、与卫生防疫部门配合，做好学生沙眼、龋齿、肠道寄生虫、贫血、肥胖、视力不良六种学生常见病的群防群治工作，学生体检后卫生老师要为学生建立常见病档案，统计各种常见病新发病和治愈率，并为群体发病超标者进行群防群治，班主任要督促患病学生的家长及时带其进行治疗。

2、严格控制学生传染病的患病率在 0.5 %以下，学校发现传染病疫情要在2小时内报告同级卫生防疫部门和教育局，做好消毒隔离预防工作。凡因措施不力造成班级停课现象的，要追究当事人的责任。

四、加大健康教育工作力度，逐步形成家庭、社会、学校三结合的健康教育网络

1、积极参加卫生老师业务培训和自学业务知识，不断提高自己的业务知识水平。

2、利用“防近周”和各种卫生宣传日开展专项卫生知识讲座，学校要充分利用宣传兰、卫生小报、广播电视等阵地，采取生动活泼的形式向学生、家长宣传讲健康教育知识，组织学生走向社会开展健康教育知识宣传，聘请社区健康教育经验丰富的辅导员给学生上课。

3、要发挥心理卫生信箱的作用，选择心理知识较好的老师当任咨询工作，解决学生各种各样的心理问题。争取上级领导对健康教育的关注，鼓励家长积极参与学校健康促进工作，开展家

2024年服务质量工作总结和规划 篇9

一年来，我们汽车队在供应公司党委的正确领导下，认真学习贯彻党的十六届四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真开展党员先进性教育工作，加强了党员职工队伍的建设，充分发挥党团员先锋模范作用。紧紧围绕着公司经济效益为中心的总体部署和思路，结合车队实际情况，以80次岗检为契机，全面推行HSE管理工作；深化“对标、追标、创标”工作；坚持以人为本，精细管理，开拓创新，优质服务，圆满的完成了上级交给的各项任务。下面，将汽车队全年工作汇报如下：

一、加强班子思想政治建设，发挥党支部战斗堡垒作用

车队党支部始终把自身的思想政治建设作为各项工作的重中之重，充分发挥战斗堡垒作用。一是坚持不懈地加强班子政治理论的学习，不断提高政治理论水平和管理决策能力。在上级党委的正确领导下，结合工作实际，深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，不断解放思想，更新观念，开拓进取，勇于实践，从思想上、政治上和行动上与党中央和上级党组织保持一致。二是班子成员相互信任，相互支持。领导班子成员自觉做到心往一处想，劲往一处使，一般问题互相通气，重大问题共同研究。坚持“三会一课”制度，定期召开民主生活会，做到每期一个主题，围绕主题开展讨论。开展批评和自我批评，进一步增强党性观念和遵纪守法意识。工作中一旦失误，领导干部主动承担责任，各自作自我批评，从而使班子团结，同心协力，在群众中树立了良好的形象。三是班子成员严格自律，带头树正气，车队的工作与外界打交道较为频繁，由于工作的特殊性，成为了公司职工注视的焦点，班子成员为了更好的开展工作，本着外树形象，内强素质，要求职工做的，首先自己做到，要求职工不做的，自己坚决不做。四是班子成员率先垂范，支部成员带领党员干部从稳定队伍、理顺关系、找准位置、进一步提高党员干部综合素质和领导水平。保证了各项经营指标的全面完成。

二、加强职工队伍建设、发挥工会和共青团的作用。

1、企业工会和共青团组织是党组织联结群众的纽带和桥梁。因此，党支部十分重视工会和共青团组织的建设，以“爱祖国、爱岗业、做奉献”为教育主线，积极开展“学雷锋、树新风、献爱心”活动，让职工群众和团员青年在自我实践中陶冶情操，提高素质增强事业心和责任感。在继续深入开展“达标、创优、争强、夺名牌”活动，以“对标、追标、创标”为契机，与80次岗位责任制检查结合起来，进一步深化“五比五查”活动，认真贯彻HSE管理体系，都收到了良好的效果。同时，为了活跃职工文化生活，我们积极参加公司举办的各种文体活动，并取得了好的成绩。

2、为充分体会胡锦涛总书记提出“咱们工人有技术才能更有力量”这一命题，现代社会科学、技术、经济日新月异，行业竟争得愈加激烈，一是根据公司计划按排对职工组织了专业技术培训，从而我队高级工已达到90%以上。二是组织职工利用业余时间认真学习大量的专业技术资料，通过理论与实践考试优良率达到了98%以上，促使职工在平时的工作中，立足本岗位，努力学习，刻苦钻研业务，增强创新意识，以此使职工技术水平有了一个很大的提高。

3、每月及时准确利用厂务公开，充分体现民主管理参政议政的原则，凝聚了职工队伍。时刻倾听群众的呼声，把群众的期盼作为工作的目标，真正把职工的经济利益，政治利益和文化利益实现好、维护好和发展好，集思广益把群众的事情办好，切实做到干群同心，上下气顺。凝聚职工群众的智慧力量，积极投身公司的改革发展和稳定。

三、深入开展第80次岗位责任制大检查工作

按照上级的工作部署，今年1-8月份，我们汽车队深入开展了第80次岗位责任制大检查工作。加强组织领导，同时并做好宣传动员工作，认真学习文件精神，努力提高干部职工对80次岗检从思想上认识的基础上，我们扎扎实实从以下几个方面做起。

1、认真落实各项规章制度，实施安全承诺，每人签订“自我保护承诺书”1份。在去年的岗位责任制制定的基础上，车队根据上级指示精神、分别对各项规章制度和岗位责任制进行了全面的审核、并修订与完善，共审核修订各工种职责和规章制度9项，并将各项岗位责任制编印上墙覆盖全员，实现全过程的管理。认真履行岗位责任制，严格遵守HSE管理体系等有关方面的内容，确保了安全生产。

2、对照检查细则，自查自改，努力提高安全管理水平。为了使80次岗检能够收到实实在在的效果，真正达到促进安全生产的目的，我们按照公司80次岗检细则的要求组织全队干部职工，对照检查出的5项问题及时整改处理，进一步完善各项基础工作，使各项工作得到了进一步提高。

3、深入开展“安全生产月”活动和雨季“八防”工作，积极配合公司做好防洪防汛工作。为了进一步提高干部职工的安全环保意识和技术素质，持续有效推动生产经营健康稳定发展，利用多种形式深入开展了“安全生产月”活动，进一步促进岗位责任制的落实。

四、安全工作长抓不懈、警钟长鸣。

1、安全工作在车队占有很重要的位置，根据公司HSE管理体系要求，组织职工进行安全工作危害分析，隐患防范治理，强化了安全措施。我们严格执行“十八法”动态分析，坚持车辆“三交一封一定”管理制度，从思想教育入手，每星期组织驾驶员进行2次道路交通管理法以及安全管理规章制度的学习，通过学习，提高了驾驶员的安全行车意识和守法遵章自觉性。教育驾驶员在行车时一定要严格遵守道路交通法，以人为本，不开英雄车、不开赌气车、不酒后驾车，在长途车管理制度上，实行了层层审批制度，严格把关，从而确保了长途车的安全，对带病的车辆及事故苗头，本着“三不放过”的原则，举一反三，使驾驶员从中吸取了教训，由于我们安全制度的健全，措施得力，今年以来没有发生任何交通事故，车辆出勤率到了86%、车辆完好率达到了98%以上，XX年为全面完成各项生产经营任务提供了可靠的保障，1-10月份累计完成生产经营指标完成140万元，材料费控制在12万元之内、其他各项指标均控制在指标之内，确保了公司安全生产。

2、在一年一度的年审工作中，汽车队领导高度重视，成立了年审工作领导小组，多次召开了职工大会进行动员部署。组织相关人员对18台车辆进行全面彻底检查，根据不同车辆状况制定出相应的

维修计划，确保每台车辆都能达到年审标准。针对车辆较少的实际情况，为了不影响公司正常生产经营用车，汽车队干部统筹安排科学调度，利用“五一”长假期间，组织职工加班加点针对工作量大、维修时间长的车辆进行维修保养，保证了车辆维修、生产经营两不误。保证了年审工作顺利完成。

XX年工作规划

指导思想：

以党的十六届四中、五中全会精神和“三个代表”重要思想为指针，坚决贯彻落实上级党委的指导精神，牢固树立稳定发展的观念，紧紧围绕公司整体发展的工作思路，结合车队工作的具体情况，坚持不懈地抓好了和职工队伍的建设，调动一切积因素，与时俱进、开拓进取、群策群力全面完成XX年各项工作任务。

工作措施：

一、加强政治理论学习，全面提高干部职工的政治素养。充分利用职工大会，党员大会等各种形式，组织干部职工认真学习，贯彻党的十六届四中、五中全会精神，贯彻执行上级党委的指示精神，教育干部职工从思想上、政治上、行动上与上级党委保持高度一致，紧紧团结在公司党委周围，围绕公司稳定发展的工作步署，认真做好车队各项工作。

二、加强车队安全管理，全面推行HSE管理工作，牢固树立安全至上，以人为本的安全管理理念，利用各式形式组织干部职工继续学习《道路交通安全法》和上级有关部门制定的各项安全管理措施和规章制度，全面推行HSE管理工作，不断提高干部职工的安全意识和遵章守法的自觉性。继续深化落实运输车队，安全落实“十八法”和“三交、一封、一定”管理制度，严格执行车审批制度。不断强化特殊天气条件下的车辆安全管理，严格按照操作规程驾驶车辆。继续加强安全奖惩制度的落实，做到安全工作警钟长鸣，长抓不解，努力实现无安全责任事故，做到安全生产，实现“双零双无”目标。

三、抓好降本增效，完成各项经营指标。车队做为公司主体成本特别单位，只有分析加强各项管理制度的落实，抓好降本增效工作，才能适应稳定发展的需要。按照公司的有关规定，结合车队实际情况，在XX年内部经营指标的基础上、行政办公费、印刷费、电话费、计算机耗才力求下降10%。由于公司对外部市场开拓力度加大，车辆年行驶总公里数有了较大的增加，燃料消耗定会随着增加，但是车队采取加大管理措施落实及科学调配等手段，力争把燃料费用控制在去年的指标以内。在材料费用方面，车队克服车辆老化严重，公司维修费用紧张不利因素，力争材料费用维持在去年的水平略有下降。内部运输收入指标150万。（即车辆出勤率为90％），同时积极参加公司外部市场开拓工作，争取发现寻找机遇实现突破，为公司整个发展尽自己的义务和责任。

四、继续抓好党风廉政建设，特别是抓好车队班子的党风廉政建设，按照上级党政组织和纪检部门关于党风廉政建设的要求，加强党员干部的党风廉政教育，经常听取职工群众和纪检监督部门的意见和建议，充分发挥党风廉政建设监督员的作用，及时纠正部门和行业的不正之风，对职工群众反映突出问题，采取有效措施，切实加以解决。建立健全厂务公开制度，接受群众的监督，凡需要职工了解的问题，利用不同形式及时向职工群众公开。选树廉洁勤政先进典型，大力宣传典型事迹，按时完成公司纪委按排的各项工作任务，确保本单位无违法违纪案件，党员干部无一人受到党纪政纪处分。

五、切实抓好社会治安综合治理和消防安全管理。切实落实“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”和“谁主管、谁负责，谁承包、谁负责”的原则，充分发挥党支部战斗堡垒作用，充分发挥六大组织作用。认真执行综合治理领导责任制，重大案件责任防范制度，情况通报和信息交流制度，检查、评比、考核、奖惩、表彰制度，进一步推动社会治安治理工作规范化、制度化建设，确保社会治安综合治理工作的顺利完成。消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针，切实落实“谁主管、谁负责，谁受益、谁负责”的原则，严格执行各项消防安全制度，加强职工消防安全知识的学习，提高职工消防安全意识，定期组织人员对消防设施，灭火器材进行定期维护、检查、保养、明确保养人。确保消防设施完好有效，各种记录齐全。消防工作不留死角，以人为本，珍爱生命，年内实现无火灾发生，争创消防先进单位。

六、继续抓好计划生育管理工作，深入学习宣传“一法三规一条例”，将依法管理的理念、手段和方法引入计划生育工作之中。坚持依法办事，全面落实公司优质服务十项承诺注重计划生育管理工作中的热点和难点问题，做到管理规范化制度化，全面完成公司制度的计划生育目标。

2024年服务质量工作总结和规划 篇10

2013年，灯谜协会在总工会、工人文化宫的领导和支持下，各项工作活动中都取得了丰硕的成果，取得了长足的发展和进步。在协会成员的共同努力下，勇于探索，创新灯谜活动形式，注重灯谜普及与提高，取得了丰硕的成果和引人注目的成绩。现将协会2013年度工作总结和2014年主要工作规划汇报如下。

一、2013年工作总结

1.庐州灯谜成功申报为非物质文化遗产项目

2011年起，灯谜协会即启动了庐州灯谜申报市级非物质文化遗产项目的工作。经过充分准备，整理了申遗所需的相关文字材料和音像资料，2012年获得瑶海区文化局审批通过。在2013年7月成功申报为第四批市级非物质文化遗产。

2.《灯谜作品集》顺利出版

吴xx老师是谜协的奠基人之一，历60余年嗜好灯谜，因嗜谜而博学笃行，博观而约取，厚积而薄发，终成当今谜坛泰斗、一代宗师。集吴老之灯谜研究、创作精华于一体的《灯谜作品集》作为《长安文虎丛书》的第一册由河南中州古籍出版社于2013年上半年正式出版发行，6月23日上午在河南省郑州市中州古籍出版社举行该书的首发式，吴老的三位弟子朱旭铭、陈清远和吴家宏应邀参加了首发仪式。目前该书已被安徽省图书馆和图书馆收藏。

3.协助成立灯谜艺术委员会

2013年7月，应民间文艺家协会主席刘浩先生的要求，以谜协成员为主要组成成员的灯谜艺术委员会正式成立。谜委会作为民协的团体会员，主要是致力于开展灯谜学术研究活动。

4.灯谜薪火，校园传承

灯谜要发展，要传承，离不开发现和培育新人。谜协常务理事仲慧芬是五一小学的老师。她利用课余时间从2012年起向学生传授灯谜知识，组建我市有史以来第一个学生灯谜社团五一灯谜社。通过辅导，学生在学好课本知识的同时，开阔了眼界，拓展了知识面。11月6日，谜协协助仲慧芬在五一小学举办五一杯首届小小谜王争霸赛，赢得了该校师生的好评。在2014年元旦前夕，仲慧芬带着她的两位学生远赴昆明参加云南卫视中国灯谜大会电视节目的录制，不久我们将会在荧屏上看到仲老师和她的学生们的射虎风采。

2013年。骆岩代表协会多次为安徽大学文学社团，工业大学社团制作灯谜，进校园开展灯谜普及和推广活动，使得灯谜文化进入高校的频次逐渐增多，直接面向大学生传播灯谜，灯谜活动受到大学生的欢迎。12月19日，骆岩在工业大学翡翠湖校区，帮助致和华韵社举办三国灯会，义务为三国灯会制作上百条灯谜，并现场讲解谜题，传播灯谜知识！

5.坚持办好协会的谜刊、博客和谜群

协会常务理事陶余桐是协会的老会员了，曾经多次代表谜协征战各地赛事，多次获得团体奖和个人猜制奖，近年虽然事业繁忙，但不忘关心协会大事。2013年慷慨资助出版协会会刊《庐州虎迹》。

谜协的官方博客徽风皖韵一直以来由吴家宏和骆岩进行维护和更新。的重大灯谜活动和协会的获奖情况能第一时间由博客及时传播，加深了外地对谜协谜人的了解。

2011年创建的安徽谜友群，每天中午1点在群内开抢猜谜会，由群人轮流主持，利用抢猜谜会锻炼大家的猜射水平，提高谜艺。

6.积极参加全国各地灯谜赛事和主持网络群猜活动

通过参加外地赛事，走出去请进来，学习各地宝贵经验，传承发展灯谜艺术。与全国谜人切磋谜艺，相互学习，共同提高，通过比赛，赛出风格与水平，谜协至今参加全国大赛夺冠7次，近年来夺冠次数位居全国第一。谜人的猜射水平令全国各地谜人为之叹服。在2013年谜协会员参加的大型赛事活动有：

2013年6月，第三届中国江南文化节暨首届董浜·徐市灯谜艺术节在常熟举行，骆岩应邀参加获得佳谜奖。11月，首届平望杯中华灯谜邀请赛在苏州市平望镇举行。骆岩应邀参加并获得灯谜创作赛二等奖。

本年度协会成员朱旭铭、骆岩和吴家宏在各灯谜群出谜主擂群猜近10余次，充分展示了谜人的灯谜创作水平。

7.开展学习交流，灯谜创作和理论研究水平不断提高

谜协会员坚持进行灯谜创作，每年都进行年度十佳谜作评选活动，鼓励大家多作谜、作好谜。2013年，谜协会员创作的灯谜作品在全国各地谜赛中获奖达十余次，朱旭铭撰写灯谜论文3篇，探讨灯谜研究，展示了谜人的灯谜创作水平，骆岩写作灯谜文章10篇发表在各地谜刊上。谜人的灯谜创作和理论水平获得了圈内人士的认可。

2013年8月，昌庆锋获第五届展翅凌云杯网络谜赛第一名

2013年9月，朱旭铭的论文《反扣谜法的定义应该修正》荣获苏剑论文奖（第10期）。

2013年10月，第三届长安文虎杯灯谜创作赛，骆岩一则作品获佳谜奖。

8.主持节、假日群众灯谜活动和配合相关部门开展专题灯谜活动

协会2013年继续坚持开展重大节日群众灯谜展猜活动，做到月月有活动，节日有灯谜，以灯谜这种独特的寓教于乐的形式在劳动保护、反腐倡廉、计生、普法、科普知识等方面发挥宣传作用。全年开展主要大的活动有： 配合工人文化宫开展大型群众灯谜展猜5次，元旦、年初

五、元宵节、端午节、国庆节，在工人文化宫门前广场，都举办了灯谜展猜活动，参与人数达上万人次。

2013年2月23日，配合宜信卓越财富投资分公司开展客户联谊猜灯谜活动。

2013年2月25日，配合徽商银行机关举办元宵猜灯谜活动。

2013年6月8日，是我国第八个文化遗产日，文化馆大院内举办宣传文化遗产日活动，谜协组织参与庐州灯谜非遗项目的宣传。

谜协坚持每周一次的会员聚会猜谜47场，为传承提高灯谜水平做出应有的努力。

二、2014年度工作规划

2014年协会将着力做好以下事情：

1、回顾谜协近几年的财务收支状况，我们可以看到，协会一直处于勉强维持的状态，我们所获得点点收入都是通过劳务付出所得到。我们为一些企事业单位主持灯谜展猜等活动中的灯谜创作和活动形式策划等劳动成果和因通过灯谜活动为所服务的一些企事业单位增加的附加值并没有在服务对象给予的回报中体现出来。灯谜是一种文化，文化是可以创造财富的。所以我们也应该加强灯谜是商品的意识。在以后接洽的的相关活动中敢于谈价，善于谈价。不能总是有配合活动只有自豪感，没有财富感。

2、在《灯谜协会财务管理制度》规定下，完善协会内部财务收支管理，建立健全收支审批手续，设立专人记账、专人监督，定期通报财务收支状况，做到公开透明。

3、继续坚持谜协内部每周活动，创新内部活动形式。在现有的猜射活动基础上，制定《灯谜协会会员活动规则》，约定老会员年度灯谜创作数量指标，增加月度灯谜谋面创作活动，增加内部笔猜次数；有组织的参与各地灯谜社团开展的灯谜创作活动。

4、设立若干部门，实行责任分工

2014年，协会将设立组宣部、外联部、活动部和谜刊编委会等下属机构。做到协会的事有人做，协会的事大家做。

5、做好协会会刊《庐州虎迹》的编纂出版工作。

6、2014年，争取利用网络的时效性快的优势，以协会的名义举办网络灯谜竞赛活动和灯谜创作赛活动。

7、2014年谜协争当全省灯谜活动排头兵，积极寻求有识之士或对灯谜文化感兴趣的企业的支持，计划组织开展第二届安徽省谜友联谊会活动。

回顾协会从成立到发展壮大到现在成为全国较有影响的灯谜组织，这些成绩的取得，与谜协全体成员共同努力是不分不开，同时与文化宫的领导支持和关怀更是分不开的。

协会的全体会员必须明确思想、提高认识，即灯谜协会不是某个人的协会，这个协会是大家的协会。每一个会员都要维护协会声誉的责任。无论是日常的网络交流还是外出参赛、无论是协会内部的交流还是对群众的展猜，一言一行都代表着协会。

协会在最近20年来能够在国内各种大赛取得骄人的成绩，这固然是协会成员自身努力的结果，同时也是灯谜协会整体环境的影响。