招商会邀约话术技巧（共10篇）
1.为什么同样是开美容院，有人月盈利近十万、几十万，而有些人只能赚得一点点基本保证？
2.为什么同样经营一种产品，有些人在短短的时间内，就能把店做大做强，而有些人缺越做越难？
3.为什么同样是市场、同样的区域，有人越做越好，顾客越来越多，利润也越来越大，而有些人却连基本的费用都顾不住，苦苦坚持了几个月，最后只能惨淡收场、关门转让！
4.为什么同样的工作，有些店员工越来越多，而很多人总是不断的招聘、不断的缺人！
5.为什么你把心都操碎了，而员工却总是不理解？
6.为什么您已经剩下的利润已经很少了，而顾客还是不相信，不肯买单！7.为什么你也经常做促销，得到的怎么总是不理想!反而，越促越不销！8.为什么你也开过同样的终端会，怎么没有别人得到的回报大呢？ 9.为什么你一天到晚守在店里，还总是有这样那样的问题，而别的老板却总是那么的清闲，经营却总是有条不紊！
10.为什么你做消费者的时候，总是那么爽快，而你现在的顾客却总是不能让人满意呢！
11.为什么同样的产品，别人能做出好的效果，而你的顾客不再回头呢？ 12.为什么你也有同样的项目，而别人能收费高、利润大、顾客群体也越开越大，您的却总是无人问津呢？
以上12个问题，甚至更多的问题，始终是你经营的天敌，也是必须要解决的问题！只要您到了会场，就会不解自破！因为，这不只是以晨公司的“全国会”，而是整个中国行业内所有的优秀经营者的集会，将每一个人的成功之道和经营优势融会贯通，就是你快速通往成功的最好途径！
让顾客必须到会的“三字经”：
找方法、到会场！
找项目、到会场！学经验、到会场!
学技巧、到会场！要运气、到会场！
要财富、到会场！要名气、到会场！得大奖、到会场！得实惠、到会场！赚大钱、到会场！快发展、到会场！
邀约话术之6条重点：
1.所有的参会店家，均可在今后经营中获得丰厚的利润回报和超值的支持，绝对可以获得200％以上的利润；详见《夏韵十祥财》会场专属政策； 2.2010，以晨权威新品和最新专家坐诊狂销会现场演绎，近十位专家现场演绎一天突破10万、30万、60万的业绩神话，你必须得来，并且不容错过！
3.重金聘请的行业权威名师专家(赵宇宁)、巨星（曹颖、张国强）现场交流，和明星零距离接触；
4.以晨的权威讲师团队以及全国1000家知名美容院的现场交流是一个难得学习机会，不用花钱的绝好“取经”机会！
5.惊喜、超值、超级三重大奖，为你带来绝对的运气、财气、福气、富气！数十万奖品，等您来拿！
6.南京、苏州、上海世博等为期5天的豪华旅游，让所有的参会者望而却步，这是只有“以晨魂盛夏文化节2010星耀大盛典欢畅游世博心动之旅”才能做的回报，你不来真的很可惜！
7.2010，中国发生着翻天覆地的变化，美丽经济的增长也相当的快！此时是最好的冲刺机会，“国粹百岁工程AIDA”终端专家狂销会、顶级项目、高额利润，以及我们手把手的传授、一对一的带动，都是帮助走好关键的一步，今年所有的店，都会有大动作，大家都在抢滩市场，竞争显而易见的激烈，如果您放弃此次机会，那么胜利将属于别人！你只需要莅临会场，这一切的一切您都将轻松而得！叹息将是您的对手！
来吧，得到的将是你意想不到的满意！来吧，给我们一个展示真诚的机会，也给你一个快速发展，赚得盆满钵满的机会！不然，这机会都是对手的！顾客可能拒绝的借口及解疑重点：
1.门槛高！（门槛其实不高，因为我们的赠送也大，会议议程多、产品结构丰富，5800是最合适的）.2.没时间！（虽然牺牲的是几天的时间，换回的却是不可估量的回报、而且1年才一次，是我们以晨人自己的节日，机会难得不能错过！）。
3.库存大！（库存大的原因是没有好的销售方法和助销支持，本次盛典就是帮助你解决这些难题的）！
4.不想去！（你不只是去参会，更主要的是去寻找赚钱的方法和机会，支持大、回报高，已然可见）！
为配合公司2014年度展会项目的招商成功，避免因交流方面而引发的负面影响，增加招商活动的成功率。公司招商部参考网络招商资料与以往招商经历中的语言与技巧，总结制定了以下招商信息，供员工学习参考。
一、招商的核心：
1、客户的需求是招商的核心。
招商是一种发现、并满足客户需求的服务行业，所以客户需求是招商的一个核心，在没有完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，不能盲目的推荐自己的项目。多听、多问探询客户的需求，这是所有招商阶段中最重要的一环。要完全地并清楚地识别及证实客户的需求，主要有三个含义：
(一)完全：是指我们对客户的需求要有全面的理解。
(二)清楚：也就是让我们找到客户需求产生的原因，而这个原因其实也是需求背后的需求，是真正驱动客户参展的动因。
(三)证实：招商人员所理解的客户的需求应该是最后经过客户认可的，也就是真实的，而不是招商人员猜测的。
2、根据客户的需求来招商。
探询客户需求是为了对客户需求有更清楚的了解．而有针对性推荐我们的产品——展位，就是招商的直接目的。为了达成根据客户需求有针对性地招商我们的展位，我们要掌握优势，了解自己独有的特色与商业价值。在探查客户需求时．我们要尽可能地把客户的需求引向我们自己所具有的优势，这样客户在作决策时．将会对我们有利。客户往往关注的是我们能给客户带来的价值和利益是什么。请记住，只有被客户认同的商业价值才是真正的商业价值，能促使客户下决心的也正是这样的商业价值。
3、在招商时要将需求与特点、利益相结合。
一般来讲，能够有意识根据客户需求有针对性地招商展位，就能达成招商的直接目的。
(一)特点是指介绍你的展览本身所具有的特性、特点。
(二)优点是指介绍你的展会或服务可以实现的功能或者优点，也就是某展会所具有的特点以及可以帮助客户做些什么。
(三)利益是指要说明和陈述你的产品或服务本身具有的优点可以满足客户的某种需求，因而能为企业带来的直接利益。
二、招商话术技巧：
1、完美的态度与心态是招商成功的第一步：
招商必备的成功心态：积极心态、学习的心态、付出的心态、合作的心态、坚持的心态。行动决定结果！数量决定质量！贵在坚持！
2、完善你的声音：
招商成功主要是依赖声音来完成的。心理学家通过观察发现，在人与人的信息交流过程中，声音和声音传达的文字信息影响比例占到了整个信息传播的45％。
3、不要害怕失败，克服“畏惧感”： 有些职员往往经历了几次失败后就失去了信心，产生对失败的畏惧感，对接下去的工作，下意识的开始逃避。对招商人员而言，要尽可能克服这种畏惧感，要不怕失败。积极地进行接下来的工作，这才是医治“畏惧感”的最佳良药。
4、交谈时需注意的几点：
(一)态度要端正，服装要正式。这样才能表达对客户的尊重，获得对方的好感，取得对方的信任。
(二)一定要先备妥备忘录。不管是接打电话或面对面洽谈，牢记5W、1H的技巧。“5W、1H是六个英文短语的简称。“5W”即：
1、when什么时候；
2、who 对象是谁；
3、where在什么地点；
4、what什么事情；
5、why为什么、原因。“1H”即how如何进行。
(三)重复客户所传达的具体信息。你要记住尽可能归纳顾客的电话要点或用自己的话进行复述。这样你可以取得两个方面的成效：你能确定了解的情况是正确的；你能让顾客同意你的意见(“你说得对”)。这样，你就下意识地冲破沟通障碍，增大了销售的可能性。
5、注重开场白的几个关键点：
开场白或者问候是和客户见面时第一时间要说的话，也就是要说的第一句话，这可以说是客户对招商人员的第一印象。所以，一个好的沟通，往往开始于一个好的开场白。好的开场白一般应该注意以下几点：
(一)选择给客户留下深刻印象的开场白／问候语
如前所述，开场白或者问候是招商人员与客户交流时在前30秒钟要说的话，也是客户对招商人员的第一印象。
(二)注意开场白的5个基本要素
开场白要达到的主要目标就是引起对方的注意及兴趣，以使对方乐于与招商人员继续交流。
开场白一般来讲包括以下5个要素：问候或自我介绍；相关人或物的说明；介绍目的、陈述价值，吸引对方；转向探询客户的进一步需求(或以问题结束开场白，等待对方的回答)。
陈述价值并不是一件容易的事情，之前招商人员要做足功夫：不仅要对自己行业的价值有深入的研究，还要对客户有深入了解和研究，要知道自己的服务对客户的价值表现在哪里。因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。所以，在开场白中陈述哪些价值就显得很重要。
6、设置礼貌而有吸引力的问候语：
当招商人员在与客户交流的时候，应该以积极的、开朗的语气，微笑着表达自己的问候。在问候结束后，招商人员可稍微停顿一下，等客户开口，或者看看客户的反应。许多这样的细节会提升招商人员在客户心中的专业程度。
7、招商人员应该注意七个事项：
第一，应坚持有限目标原则。
一般而言，招商活动的目的应是等找到有购买可能的招商对象，排除没有购买可能的招商对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之，招商活动旨在创造和有希望成交的对象的机会，它有时不能一次性的成功，需要多次的尝试与沟通。
第二，招商人员应要事先有一个招商计划。
这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对招商人员建立好感，积极进行约会的说辞。其中应包括如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机进行下一次约会等。有了这样的计划，在招商中就可以从容不迫，给对方以好感。
第三，选好时间，避开对方忙碌的时间。
一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出，可询问是否有其他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以便以后联系。
第四，讲话应热情和彬彬有礼。
热情的讲话易于感染对方；彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好“、“打扰您了“、“如您不介意的话“等礼貌用语，应成为招商人员的口头禅。同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。
第五，招商不能过于急躁，应以介绍服务信息、了解对方状况为主。
第六，要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录。
询问对方姓名可在招商之初，也可在确定约会之后，但无论何时，都应先报出自己的姓名，这样对方才可能留下姓名和电话。对所谈内容，边谈边作简单的记录是很必要的，这些资料有助于下一步招商的筹划，也可借此建立顾客档案。
第七，约会时间，要提供两个以上的方案或形式供对象选择，应考虑到对方的方便。
但含糊其词的约会，易为对方推脱。因此，较好的约会时间座是明确、而只有所选择的。比如“请问今天下午或明天上午，您哪个时间合适?“并进一步确定时间是上午九点，还是下午三点。
同时，在对方询问时，应主动热情去迎接，如找某人，应迅速转达。如所找的人不在，应询问对方能否代为效劳，也可让对方留下电话、姓名，并问清什么时间回电话较为适合。总之，整体的配合，也是招商中提高业绩的重要因素之一。
8、如何面对客户的拒绝： 拒绝1：“我很忙，没时间。” 应对：
（1）张总，我知道你很忙，所以才打电话来跟你约个时间。我不会耽误你很多时间，只要十几分钟就可以了。但这十几分钟，也许对你的企业有很大的好处。你看，你是明天上午还是下午我们见个面。
（2）我知道你并不是没有时间，而是你认为这个事情究意有没有价值。如果有价值的话，我相信你再没有时间也会挤出时间来了解。比如说，你来这里马上就能够让你赚上百万上千万，你会说没有时间吗？比如说，......。你说对吗？
拒绝2：“我对这个不感兴趣，你找其他公司吧。” 应对：
张总，我非常理解你的心情。当你不完全了解清楚这个项目（或构想）的时候，不感兴趣，是很正常的。你不了解就感兴趣，反而就奇怪了。我相信，你真正了解这个项目之后，也许会感兴趣。你不感兴趣，也没有关系，就当了解一个信息，现在是信息时代，信息就是财富，说不定这个信息不是你想象的那样，也许你从这个信息里面能够得到意想不到的收获。反正了解一个信息没有坏处，总不会吃亏。我不会耽误你很多时间，只要十几分钟就可以了。你看，你是明天上午还是下午我们见个面。
拒绝3：“我们经费很紧张，有机会再合作吧！” 应对：
现在每个企业的经费，都很紧张。就是再有钱的单位，也总是缺钱。现在的关键是如何把有限的资金用在刀刃上，让他发挥最大的效益。如果花小钱能办大事，能提高十倍二十倍的效益，我相信你一定会挤出钱来办这个事。现在我们的这个活动就能达到这样的效果。我不会耽误你很多时间，只要十几分钟就可以了。你看，你是明天上午还是下午我们见个面。
拒绝4：“你先传个资料，我们研究一下，再跟你联系。” 应对：
先判断真假。大部分都是假的，如果你真得等他的回话，你等到眉毛胡子白都等不到。真的，就说(有两种说法)：
（1）好，你们尽快研究。星期五我正好路过这里，我过来一下吧。（2）好，我知道你是大忙人，事情也比较多，干脆这样，星期五，我打电话过来。
拒绝5：“你怎么知道我手机号码的？你怎么乱打（发）？” 应对：
（1）王总，您先别急。现在是信息社会，您的手机是用来联络的对吗？至于我从哪里得到的并不重要，重要的是今天我给您传达一个重要的积极信息，多知道一个信息总没有什么坏处，也许这个信息可以给你带来意想不到的收获。（如果他说：什么信息呀？！你就接着说：我们这个信息是......；如果他不感兴趣，你可以这样说：王总，您不感兴趣，没有关系，就当交个朋友吧，我叫某某，今后欢迎加强联系。打扰您了，再见！）
（2）：你好！王总，我们是在某某会议上认识的（你手上搞来的名录是某某会议的名录，但你并没有参加）我叫××，你可能忘记了，但我对您的印象还是非常地深刻。是这样的，我这里有个非常好的信息想告诉你，这个信息是......拒绝6：你这个人烦不烦啊，老跟我打电话？ 应对：
王总，你不要生气，如果业务员都象我这样，你们公司的业绩早翻番了。你说对吗？就当我给你个信息员吧，如果你觉得这个信息有用，你就吸收，没用，你当了解一个信息吧，这没有什么坏处。
确认—— 通过上面的工作，可能出现两种情况，一是对方有意向，约见成功，这当然好，你就可以确定时间地点，进入下一步“面谈”。二是对方没有意向，约见失败，这很正常，因为我们这个事业是个“大数法则”，不可能人人有意向，我们应该有1%的思想准备。
老客户（之前买过理财产品的客户/见过面的）
某某女士/先生（称呼根据实际情况而定，力求亲切自然，张阿姨等）您好，我是中环资产的张中环（小张），说话方便吗？是这样的张阿姨，我们公司为了回馈新老客户对公司的支持，特意于下周六在公司举行客户联谊会，为此，公司请到一位非常专业的家庭理财规划师来到现场间，非常欢迎您锅里参加我们的活动，那张阿姨到时我把请柬给您送过来，您看是明天上午还是下午过来呢？ 没时间、没兴趣
是这样的张阿姨，本次活动名额有限，每人只能邀请两位，因为您之前对我工作的支持今天特意给您留了一个名额，而且活动期间还有抽奖，有精美大礼等着呢，不来的话就太可惜了是吧。那您看明天上午还是下午我把请柬给您送过来呢。
陌生客户
某某女士/先生您好，我是中环资产的张中环（小张），说话方便吗？为了回馈新老客户对公司的支持，9、10月是我们的”关爱客户服务月”，为此公司特于下周六在公司举行中秋“迎月”客户联谊会（活动名称根据市场部具体活动而定），次活动是通过系统随机筛选20名的贵宾前来参加，恭喜您成为20名客户中的一员，您看我们工作人员是把邀请函送到您的家中还是您单位比较方便呢？ 那请问您家里（单位）的地址是……。非常感谢您的接听祝您生活愉快，再见。没时间、没兴趣
您说的对，我们每个人都很忙，单我们每天忙碌不就是为了多赚点钱嘛对吧，那我们本次也邀请了专业的理财规划师过来教我们呢怎么用最少的时间专区最大的回报，我相信对您的家庭肯定很有帮助的。
（如果还是说没时间）本次活动邀请过来的有很多同行，过来交个朋友大家相互交流一下经验也不错对吧。而且活动期间还有抽奖，有精美大礼等着呢，不来的话就太可惜了。那您看我把请柬送到您家里还是单位呢。
回访话术
您好，请问是xx女士/先生（xx阿姨）吗？
我是中环资产的xxx，打扰了。公司将于x月x日在公司举行中秋“迎月”客户联谊会（活动名称根据市场部具体活动而定），您是我们优秀员工张中环邀请的嘉宾，请问，您收到请柬了吗？
公司：您好，请问是金总吗？ 客户：是的
公司：我是中国人寿保险公司客服部经理，说话方便吗？
客户：方便，什么事？
公司：感谢您长期以来对我公司的关注和支持，在中国人寿分红十年之际，特举办了“辉煌十载 荣耀峰会”，这次活动规格极高仅有40位名额，为政商两届成功人士搭建的交流平台，恭喜您获得了参会资格，特意邀请您出席我公司与**月**日在兰州**举办的首届“辉煌十载 荣耀峰会”，请您准时参会！
客户：可以
公司：届时您可以携您的夫人（先生）一起参会，我们将通知优秀的业务经理***专程为您送去参会请柬，我们期待您的光临！祝您心情愉快！
拒绝话术：
客户：我没时间
公司：
1、金总，此次峰会规格极高，应邀的都是本地政商两界社会名流，相信对您的事业一定有很大帮助，2、因为您的业务经理**在我公司表现非常优秀，获得2010年优秀服务标兵称号；所以她才有资格获推荐一位成功人士参加，她特别推荐您来参加“辉煌十载 荣耀峰会”，3、活动现场还有金条银条等贵重礼品的抽奖机会
4、会议现场可宣传您的企业树立您企业的品牌形象
5、想请您做我们的颁奖嘉宾
请您能把握机会，还是调整一下您的时间，不要浪费这个宝贵的名额.客户：确定来不了
通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。电话行销的核心理念：
1、电话是我们桌上的一座宝藏
2、电话是我们公司的公关、形象代言人
3、每一通电话都是有价值的，值钱的
4、打电话是简单有效，创造业绩的通道
5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始
6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心
7、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移
8、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节
9、打电话是创造人脉的最快工具
电话邀约的特殊观念
1、打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作。
2、电话邀约=电话筛选：我们不是要在乎10个中有9个不行，而是得到了10个中的那1个。
3、电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进，并可确定跟进的方式。
如何能成为电话邀约的高手？
1、熟练基本话术
2、充足的有效名单
3、打电话前做过客户筛选
4、了解客户基本状况，话术有针对性
5、情绪很好，听起来很舒服
6、话不罗嗦，能钩起客户好奇心
7、异议处理的很好，接口很快
8、量大是制胜的关键。
电话邀约的训练
1、背熟：新人一定要背基本话术，可有效减少废话
2、练熟：脱稿练习，练到对话自然为止
3、通关：没有检查就没有执行
4、应变：应变要快，处理异议要变成“下意识”
5、抗拒点话术总结：不断总结，创新
电话行销前的准备
1、笔
2、便签纸 3、16开的大本子，在本子里记录：姓名、电话、投资状况、是否持有股票、那一只股票、买入价、仓位、态度、谈话内容等
4、同类名单放在一起，同类电话一起打
5、传短信。（随时随地准备发短信）5分钟之内发短信
电话行销的时间管理：
1、列名单、列电话
2、集中时间打电话
3、同类电话同类时间打
4、重要的电话约定时间打
5、珍惜顾客的每一分钟
6、约访的电话不要超过3分钟
7、沟通的电话不要超过8分钟
8、新电话中讲最有生产力的
9、分析并检讨每一通电话的效率
10、在电话中每一分钟都发自内心
聆听的5个层面：
1、听而不闻；
2、假装听；
3、有选择地听；
4、专注的听；
5、设身处地听
电话中建立亲和力的十一种方法：
1、赞美法则：赞美是一种美德。电话中的赞美应真诚、简短。
2、使用顾客的口头禅
3、重复顾客讲的话
4、情绪同步
5、语调及语速同步，便用对方表象系统沟通视壳型、听壳型、感壳型
6、生理状态同步：呼吸、表情、姿势、动作——镜面反映
7、语言文字同步
8、信念同步：我同意你的意见，同时„„（把所有的转折“但是”转为“同时”）
9、例同：把想对他说的话比喻为另一个人的故事
10、借喻：借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识
11、幽默
电话邀约话术设计：（用六个问题来设计自己的话术）
1、我是谁？
2、我要跟客户谈什么？
3、我谈的事情对客户有什么好处？
4、拿什么来证明我说的是真实的、正确的？
5、顾客为什么要来？
6、顾客为什么一定要现在来？
魅力声音的五种法则
1、语调热情、清晰明朗；
2、吐字清楚、层次分明；
3、掌控节奏、擅用停顿；
4、音量适中、发音准确；
5、措辞高雅、配合表情；
艰辛历程的回忆，语调、感情的共鸣，语气强烈，排比句的运用，情景的描述，职业的演员。
电话邀约失败的原因
1、没有明确的目标和达成目标的决心；
2、没有足够的名单
3、未能详细的记录；
4、缺乏行动力；
5、自我设限；
6、无法有效的情绪管理；
7、缺乏时间管理，效率太低；
8、话术没有针对性；
9、不是全力以赴，而是全力应付。
不要自我设限，要敢于要求，顾客永远是“踢”不死的！！
电话邀约工作流程（21天改变一个人的习惯）前一晚睡前 目标确立（所有特殊安排提前上报)组员回报给部门经理
1、至全员早会 晨读
针对之前已经打过邀约电话的客户进行短信沟通和晨读。
2、经理早会
明确部门目标，责任以及奖、惩方案
3、全员早会
公布部门目标及达成进度，表彰先进
4、部门会后会
再次明确个人目标及部门目标，解答工作难题
5、邀约准备
工作状态和客户资料及工具的准备
6、话术冥想及组合对练十分钟
7、持续邀约2小时（经理配合引导）
8、收获分享，讨论遇到的问题及解决办法
9、午餐及休息
10、邀约准备
按摩或舞蹈调节情绪，准备客户资料及工 11 话术冥想及组合对练十分钟
12、小结二十分钟
收获分享，讨论遇到的问题及解决办法
13、晚会及休息或培训 晚睡前 目标再次确定
最新电话邀约话术
兴奋而自信，销售是信心的传递，情绪的转移！
大哥，您好！我是万盈贵金属公司的XXX，今天给您来电话是这样的，我们联合成都各大证券公司推出了一套机构版的股市分析软件，凡是在跟我们合作证券公司开户的股民朋友，都可以免费获得一套这个软件，请问大哥您是在哪家证券公司开的户呢？是在成都本地开的户吗？好的，这套软件我们可以免费赠送给您，请问大哥您是上午过来领取还是下午过来领取呢？
康普森最新异议处理话术
异议处理的步骤：
1、缓冲
2、反问
3、权衡 4.、答复
一、问题：没兴趣？？？
回答1：我理解，对自己没有价值的东西我们都是没有兴趣的，但是大哥，您对自己的资产在通货膨胀这么严重得情况下实现保值增值有兴趣吗？股市多次跌破2500点，美国信用评级降低，欧美股市遭遇重创，现货黄金一枝独秀，因此我们联合各大证券公司推出了这套股市交易软件，它具有趋势决策，买卖点分析得功能，可以有效的帮助您在股市下跌得情况下，规避风险，实现持续稳定获利。请问大哥您是上午过来还是下午过来呢？
回答2：大哥，对这个不感兴趣，我很理解，因为您不了解嘛。正是因为你不了解我才更应该给你讲解一下，大哥：您说对吗？就像人与人的交往，总是从第一面相识开始，到相知，然后成为朋友，您说是这个道理吗？大哥您是上午过来还是下午过来？
二、问题：没时间？？？（我现在很忙？？？）
回答1：我理解您，我们很多投资者都很忙！如果有这样一种方法，能让您的投资在（通货膨胀如此严重的今天）股市普遍下跌的情况下持续稳定获利，让您的投资越来越轻松越来越轻松，您愿意了解一下吗？大哥，您是上午过来还是下午过来？小陈这边好帮您安排一下
回答2：大哥，我很理解你，但是我们永远没有办法做完所有的事情，（时间只是重要性的安排）只有用有限的时间去做最重要的事情，才能让我们更轻松，你觉得呢？在股市行情普遍下跌得情况下，能够帮您规避风险把握行情趋势，这样的事情对你重要吗？大哥您是上午过来还是下午过来呢？ 附：
1、我也知道您很忙，您忙的目的是为了忙，还是为了把投资做的得更好？（当然是为了把投资做的更好）。投资就像登山，今天你正在登一座很高的山峰，我这里有成功登顶所需要的拐杖，它可以有效的帮您在股市中规避风险，实现投资的稳步增值，你有时间过来拿吗？（停顿3—5秒）大哥，我们今天投资在股市里面的钱何尝不是辛辛苦苦赚来的，所有的钱都是血汗钱，都来之不易，现在股市行情这么不好，您真的愿意把您辛辛苦苦赚来的钱就这样赔在股市里面吗？您愿意您的家人因为您赔了钱而担心吗？（前几天有一个客户，他跟你也一样很担心到底能不能赚到钱，后来他听了我们的话，赚钱了，现在很感谢我们，还说要请我们吃饭）大哥，您看你是上午过来还是下午过来？
2、我能理解您，你忙也是为了赚钱，我们公司联合成都各大证券公司专门推出了这套股市分析软件，现在金融危机这样严重，美国信用危机下调，美元贬值，人民币A股市场大盘多次跌破2500点，未来趋势怎样尚不明朗，我们联合各大证券公司开发的这套软件具有趋势分析、买卖点决策等功能，可以有效得帮助您在金融危机中抓住投资机遇，寻找优质股票，大哥您看您是上午过来还是下午过来？
以短信方式跟踪：王哥，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，只有时间做最重要的事情，时间是重要性的安排，把投资做好使我们变得更轻松，这样的事对你重要吗？该套软件具有股市趋势分析、买卖点决策等功能，可以有效帮助您抓住优质股票，使您的投资更加轻松。
三、问题：不需要？？？
回答：我知道您不需要软件，但您需要把投资做得更好，大哥：您说对吗？我们请你来给你的是更省力把投资做的更好的方法和系统，您需要吗？大哥问你是决定上午过来还是下午过来？ 附：我知道您的意思，因为不了解，所以不需要，那您需要把投资做得更好吗？我们请你来就是给你一套可以把投资做的更好的工具，您需要吗？请问你是决定上午过来还是下午过来？
四、问题：到时再说？？？
回答：
1、大哥，我明白，您可能现在还没有把提高自己投资方法这件大事列入近期计划，我今天打电话给您的目的就是要帮您尽早把这件关乎自己资金投资得大事计划好，让你在股市处于横盘震荡阶段依然能够抓住优质股票，让您的投资尽在您的掌握，决不到时再说，您说是吗？大哥，你是上午过来还是下午过来？
五、问题：出差？？？
1、那祝您出差愉快，现在讲电话方便吗？（不方便）我本想告诉你个好消息，那我回头和你联系。（啥事你先说）那你什么时候回来？（周六）不浪费你长途了，等你回来再说。出差在外您多保重身体，祝您一切顺利，再见。
六、问题：我有很多软件，我不太相信软件 回答：太棒了，这说明您是一个善于借助辅助工具进行投资的人！对您有帮助吗？（有！）您说的对，有些很好股市分析软件确实是有实实在在的帮助，我们这套股市分析软件具有趋势分析、买卖点决策等功能，很多投资者用了之后都觉得对他们的投资非常有帮助，您什么时候可以过来领取呢，上午过来还是下午过来？ 附：太棒了，说明你是一个很善于借助辅助工具进行投资的人，那您有听过我们金瑞万祥股市分析吗？（没有）我们这套金瑞万祥股市分析软件具有趋势分析、买卖点决策等功能，很多投资者用了之后都觉得对他们的投资非常有帮助，您什么时候可以过来领取呢，上午过来还是下午过来？…
十三、问题：你们怎么知道我的电话？？？
回答1： 成都证券公司那边特别推荐到您，所以我们才知道。
回答2：因为这套机构版的股市分析软件使我们和成都证券公司联合推出得，成都证券公司有你的电话，我们也就会有的是带给您得电话，像您这样的优质客户，我们是会特别关注的，各种资讯和服务都会第一时间通知您。大哥你是下午两点过来还是三点过来？请问您的全名是？。
手现在都是小企业，他去学习而您不去，您觉得谁有可能变大？
十九、问题：太远了？？？
回答：
1、您说的非常有道理，路程是有点远，现在我们做投资真的是非常不容易呀。您是想辛苦一阵子还是辛苦一辈子呢？如果我们的投资做不好的话，把辛辛苦苦挣的钱赔在股市里面，这是你愿意的吗？现在有好的投资工具帮助你，可以使你的投资事半功倍，您只要花费几个小时，就可以了。这不是很值得吗？我们有很多得用户都是从温江、郫县、都江堰等地方过来取得，您是下午两点过来还是三点过来？
二十、问题：我在考虑一下？？？
回答：请问你是考虑哪一方面的因素呢？回答之后按照上面得话术进行回答。
二十一、问题：免费的软件没有什么用，我不想浪费时间？？？
我们这套软件是联合成都各大证券公司联合研发得，专门针对这次金融危机，可以有效的帮助你进行股市得趋势分析买卖点把握。就像战争中的先进武器，这本身就是很有价值的工作，您同意吗？大哥，你是下午两点过来还是三点过来领取？
三
第一次邀约
客服：您好，请问是XXX总么？ 客户：是的，你哪位？
客服：XXX总您好，我是华一世纪的雅静，您方便接电话吧？给您打电话是想向您推荐本月26号在济南市二环东路的倪氏海泰大酒店，我们和山东著名电商企业济南圣迪奥科技开发有限公司联合举办题为《股权激励落地支持分享会》，本次分享会是免费的，仅限企业董事长、总经理等高管参加。因为名额有限，我是否帮你安排一个位置呢？
客户：好吧，你帮我安排一个位置。（什么内容，谁主讲的？）
客服：好的，XXX总，您方便把您的微信号给我，我加您微信，然后通过微信把课程的相关资料和邀请函发给您，请问您的微信号是？
客户：我的微信号是。。。
客服：好的，XXX总，我马上加您微信，请您注意接收信息，之后我会把分享会的相关资料发到您的微信上，接收到后，请您给我回复一个确认信息！可以吗？
客户：好的
客服：嗯，感谢您接听我的电话，请您注意查收微信信息，再见！第二次跟踪（微信发送完毕之后或是电子版资料发送完毕之后十分钟内）客服：您好XXX总，我是华一世纪的雅静，我已经通过微信将本次分享会的邀请函发送给了您，相信您已经看过了吧？
客户：嗯，看过了
客服：您看您过来的时候是否需要给您预留车位呢？ 客户：嗯，给我留个车位吧
客服：您的车号是多少？到时候我们会根据您的车号进行车位安排！客户：我的车号是：鲁A-H0000 客服：好的，您的车号是鲁A-H0000，我记下了！再次感谢您接听我的电话，到时候请您准时到场，应该没问题吧？
客户：嗯，没问题！客服：好的，祝您生意顺利，再见！
第三次跟踪（会议开始头一天下午）（微信通知：XXX总，明天于倪氏海泰大酒店的股权激励分享会将于上午9:00准时开始，为了确保会议的顺畅举行，请所有参会的嘉宾尽量提前二十分钟入场，请您安排好行程，准时入场，明天见！）
客服：您好，XXX总，我是华一世纪的雅静，给您电话是想和您确认一下，明天上午的分享会，我们已经帮您预订了车位，您的车号是： 您的公司名字是： 您是自己来还是带朋友一起来呢？
客户：我带一个朋友一同去！
客服：哦，好的，我们会尽快帮您做安排！希望您明天上午提前二十分钟到场，应该没问题吧？
客户：嗯，没问题！
客服：好的，祝您好心情，再见！
第四次跟踪（当天会议开始前一个小时）（微信通知：XXX总，分享会会于9：00准时开始，请您提前二十分钟入场，路上开车注意安全！）
客服：您好，XXX总，分享会9:00钟开始，您现在已经出发了吧？ 客户：嗯，我已经在路上了！
客服：好的，我们会有专门工作人员在酒店门口做车位引导，您只要说明是参加分享会的就可以了，请您路上开车注意安全，一会见！
XX家长您好，我是 xx教育XX老师，今天给您打电话主要想通知您我们学校在XX时间有一场关于(成就孩子未来30年)的家庭教育公益讲座。
根据我们多年的的教育研究发现，80%的孩子学习成绩问题根本不是学习问题，是学习背后的学习意愿、学习动力、学习目标、学习兴趣、学习方法、人生理想、人生观、世界观、价值观等成长问题。基于此本次家长会在以往常规家长会的基础上，还特别从北京邀请到了“专职从事少儿学习法和中小学学生激励课题研究9年，中小学二维六段高效学习法创始人、生命教育与激励专家、**教育研究院导师--朱磊”为我们带来“成就孩子未来30年” 的精彩专题讲座。更深入的从“学生学习背后的成长问题”进行剖析和指导，更能助力孩子成长和助力学校、家庭对孩子的成长教育。
家长您看是您来还是您孩子的爸爸或妈妈一起来了 因为我们场地有限 所以我们提前预定座位。给您留几个座位了？
最后告诉家长地址：时间：
一、合理的计划、分类邀请顾客
1、选择历史VIP积分高，当季新品消费较少的顾客;
2、选择VIP积分一般，近期未消费者;
3、选择一般熟客非VIP者。
二、电话预约者
1、店员各自负责预约自己登记的VIP;每天邀约2位/人，店铺共邀约10位
2、无人负责的VIP资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的店员电话预约。
三、电话预约时间
上午班：11：00-13：00
下午班：16：00-18：00
四、电话预约标准话术
了解顾客购买情况话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!
新品上市邀约客人话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)
促销推广活动邀约客人话术
亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX小姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)
五、如何做一个成功的邀约：
1、善用数字引导
如：我特意为您挑选了2双特别适合您的气质的鞋子
为什么要说2双，而不是说有几双特别适合您的气质?当导购说出确定的数字时，比如有2双，会让顾客有一种特别受重视的感觉，她会觉得您特别重视她，清楚她的着装喜好，而且的确是认认真真的用心的为她在挑选。但是如果说几双的话，以上的感觉她通通感觉不到，甚至糟一点的话，她会觉得您只是在诱导她过来，如果说的双数太多，也会给顾客压力，从而拒绝邀请。
2、善用时间差
当顾客听完您的电话内容，表示赴约时，您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好，把适合顾客的款式挑选出来，如果您没有做好这一块，等顾客到店，您再临时挑选鞋子，顾客会有一种受欺骗的感觉，会影响她对品牌的印象。
3、作好记录
来与不来，何时来，为何不来，迟疑不定等顾客的表态，都要在挂断电话后，作记录，作记录的目的：
A、在最后汇总时，明确周六来的是哪几个，周日来的是哪几个，以便后期作好跟进。
B、迟疑不定的，可委婉的向顾客咨询原因，然后采取针对性的方法
启—展—释—合
开头（启+展）
XXXX您好，我是东莞银行XX支行的XXXX，之前帮您办理业务的，不知道您有没有印象？是这样的，最近央行不是降息了嘛，很多客户都会来问我们，这种情况底下，怎么存钱才能利息多一点，所以我们专门请了我行的理财专家在本周五下午做一个讲座。时间大约是40分钟左右。您看，您要是有时间，就过来听一下呗！
释
客户回应：没时间 噢，您那天下午是已经有安排了吗？
因为这个机会很难得的，大家都希望自己存的钱利息高点的，对吧？要是您的事情可以安排一下的话，我们还是建议您周二下午来听一听，而且我现场有很多礼物的，来了就有礼物送的。我们名额有限，我帮您约一个吧！
客户回应：可以阿，是什么时间呢 是周五下午14：00，地点就在我们XX支行营业部贵宾室，我在网点等你哦。
客户回应：不一定，到时候再说吧 因为这个机会很难得的，大家都希望自己存的钱利息高点的，对吧？要是您的事情可以安排一下的话，我们还是建议您周五下午来听一听，而且我现场有很多礼物的，来了就有礼物送的。我们名额有限，我帮您约一个吧！
合
客户邀约步骤：
1、发短信A（提示涨价），再发短信B（名匠装饰成立保价联盟，保价品质家装为业主保价护航）。
短信A：涨价，涨价，什么都涨了，就工资与股票涨得慢！银行三次调息使购房业主还贷压力增大，6月CPI再涨6.4%，创近三年新高，装修业主面对通货膨胀压力，何去何从？专家建议大家调整心态，进行保价性消费，通货膨胀时期保值就是升值！
短信B：湖南精装龙头企业——名匠装饰“应国策、保民生、抗击通货膨胀！”3000万巨资提前采购材料，全省征200套“保价品质家装”，488元/平方，全屋名牌，国标工艺，超高性价比；提供无息银行家装贷款，解资金之急更教您如何理财赚钱；最大极限优惠；不管市场材料、人工涨多少，名匠装饰绝不涨价，让您装修时间灵活安排。家装顾问***。
2、向客户打电话，发20个号码打20个电话。每天确保有40个有效沟通电话。
3、有效客户进行设计师对接，并邀约提前上门咨询，并准备户型图。通过“保价品质家装”限额表，可提前签单。不能提前签单的，23日通程大酒店活动邀约客户到现场签单，强调名额有限。
营销员打电话沟通话术：
※ 您好，我是名匠装饰的家装顾问***，很高兴有机会为您家的装修出一分力。请问您刚才收到我发给您的短信吗？现在不打扰您吧？（如果客户回答打扰，再向客户约定一个下一次打电话的时间，并准时再次打电话，记住要准时！！）
※ 客户回答“收到”：那你一定对现在全国物价上涨和长沙家装行业材料上涨的事情比较了解了。※ 你对名匠装饰了解吗？（客回答不管是否都要介绍公司）名匠装饰是一家在长沙很有实力的公司，是2010年中国家装十大品牌。现在我们针对全国涨价，推出“保价品质家装”活动，3000万提前采购材料，和一线品牌材料商成立“保价联盟”，确保在名匠做装修的客户不用为涨价担忧。
※ 客户回答“没收到”：看来中国移动（或联通）的工作质量要向我们名匠学习。那您现在对全国，特别是长沙家装市场涨价的事情了解不？？6月份CPI创三年来新高，家装行业在下半年受材料、人工的影响，价格会出现上涨的情况。我们名匠装饰用3000万提前购买材料，和一线品牌材料商成立保价联盟，推出“保品质家装”活动，确保在名匠做装修的客户不用为涨价担忧。我们的实力与做法轰动了整个行业，各大媒体都做了很多报导。（再问对名匠是否了解。）
※ 请问您的房子计划什么时间做装修？（营销员一定要了解清楚客户房子什么时候交钥匙。）
A：客户回答“近期”：很好啊，下半年最适合做装修，为了配合推广“品质保价家装”，名匠装修推出全年最高的装修优惠。特别要向你推荐的我们向业主提供免息装修贷款服务，你资金充裕，可拿我们的贷款来做装修，拿自己的钱去投资、购买银行理财产品或存银行，让钱生钱；如果你资金不充裕，我们可以提供贷款来做装修，一举两得。
B：客户回答“明年、年底、远期”或针对交房时间比较晚的业主：因为涨价与通货膨胀，那个时候装修与现在比，至少也要多花2-3万块钱。名匠装饰3000万提前购买家装材料，确保名匠不涨价的事情已经受到长沙政府高度关注，我们的老板也受到市领导的接见。我们名匠装饰推出“保价品质家装”是您最好的选择。我们全省征200套，我们**店征**套。我作为**小区的
家装顾问，我已经准备好了户型图、估算，我想邀请您明天到我们公司来咨询。
※ 客户：“明天可能没时间”：因为“保价品质家装”是限额的，我们店**套，现在已经定了十几套了。我们家装顾问抢这个名额，有什么事情能比自己家更重要，能比自己的钱袋子更重要。7月23日进行定购会，但现在客户报名很涌跃，所以我必须为我的客户着想，您满意了，您省钱了，我的业绩也才上得去啊。
※ 客户说：“别的公司也保价啊”。保价有真保价，有假保价，有哪个公司有名匠3000万资料实力来做这个事情。我们的价格是与客户提前确认的，我们会与客户签定保价协议，省装协进行监督。
※ 如果是有装修意向的客户，应加强互动。重点有几方面：
1、名匠装饰是中国十大品牌；
2、名匠装饰在该小区开发情况；
3、推出488整体精装服务，全屋名牌；
4、投资总额是多少，是否有资金问题，提供银行一年无息贷款；
5、全年最大优惠。
设计师、客服话术：
※ 为什么要推出“保价家装”？现在物价涨价太厉害了，业主越往后面装修，要花的钱越多，家装公司的成本也越高，名匠装饰3000万材料集中厂价采购，一来是确保企业成本不增加，二来帮业主装修保了价。
※ “保价联盟”是怎么回事？保价联盟是名匠装饰及九大一线材料品牌组成，涵盖了装修的制安、主材所有主要产品，共同为业主“保价”。
※ “保价品质家装”对我有什么直接的好处？只要你是做装修，保价品质家装都是你最好的选择：A：现在装，我们提供给您最大的优惠，如果这个优惠你在后面发现还有名匠装饰更大的优惠，我们差额再双倍赠送给你。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年装修，我们承诺不涨一份钱价。如果为了装修出现资金问题，我们提供全免息一年装修贷款。您的装修要求不管是高是低，都可以在488超高性价比精装基础上进行调整。
※ 我觉还可以，想考虑一下：可以，但您考虑的时间不能太长，因为“保价品质家装”全省范围我们是征200套，我们店只有**套的限额，现在已经有**户业主定了。如果您觉得我们不错，您可以现在就把您的顾虑说出来，我们来帮您解决。如果你是希望跟家里人商量，可以请家人一起到公司来，或电话沟通，免得再跑。
※ 保价的有些品牌我不喜欢，怎办？我们不可能对全世界的品牌都保价，有些品牌根本就不同意保价，品牌不好的我们也不会与他们合作，不让他们加入保价联盟。所以您放心，我们选择的品牌都全国知名品牌，个个响当当，肯定能保证质量要求。同时，在设计师的努力下，保价联盟的品牌里肯定能有符合您家装修风格以及您喜爱的产品。
※ 保了价会不会用不好的产品？在我们的保价承诺里，是有保价与保质双重条款。口碑是我们企业的生命。
