会所运营方案

会所运营方案（推荐8篇）

会所运营方案 篇1

2013年酒水的背景

2013年是白酒界的元年，通过春季糖酒会众多业内专家人士座谈，得出结论2013年酒水不是洗牌升级的问题，而是整个行业重构的问题，销售模式及销售思路的革新是唯一的出路。

怎么样才算是模式的革新及思路的重构呢？

苹果没有出来之前谁也没有想到诺基亚会死掉，苹果就是革新重构。

再重构思路之前我们要先弄清几个问题

1、渠道的变革

“房子在哪”？

一直以来企业营销都是现有产品，再造概念又搞定价和定位，然后才想去哪里买？这就好比把家具打好了，把装修搞好了，才去找房子，企业先做的都是家具，然后做装修，第三步才去找房子，先做一套很棒的家具--产品，家具涂点油漆搞点附加值，再命个名，就是品牌了。然后再确定个价格运用中高低不同的材料各做一个就变成定位了，接下来就形成理想化的模式。家具多的话就开一店，然后设计店的模型，最后想到的是这个店要落地，开始找房子落地，一想到这么贵的东西，这么好的装修，肯定是在一线城市最好的商圈，把消费对象锁定为高端消费者，不料一线商圈出现个非常尴尬的情况--都满了，好的地方有销量的地方都已被大品牌，国际名牌占据。在想进入非常困难，这样的情况下，你的家具也做好了，装修也好了，没有房子匹配，只能退之求其次，将就的地方就出现大问题，人流不足，有能力的消费者也没有吸引到，所以就导致彻底失败。

渠道就像房子，不同房子里面的家具应该是不一样的，我们过去是生产了一堆家具，发现这个渠道不对再改，而今天我们首先要考虑的是先别问家具，也先别考虑装修，到底你准备一室一厅去卖还是别墅去卖，先考虑渠道特性，房子在哪？应该是第一位，这就是我们干所有的事儿，要快速成长，就要倒过来进行思考。

如何倒过来思考？

先考虑这块地，适合种什么庄家我们再什么种子，搞什么化肥，搞什么农药，比如在沙漠里面，你非要种热带雨林的植物，那肯定不能活。

我们在做整个商业路径思考的时候，其实是要围绕渠道在哪，渠道是第一位的，先考虑渠道，如果把渠道放在第二位，所有前期的大量的工作可能都是白做。为什么在中国所有奢侈品都没有做起来呢？因为渠道受限，包括很多上市公司推出来了一个高端男装女装做不好，投入了很大的资源金钱都没有用。

渠道模型一旦定了，你的营销模型，组合也随之发生变化，因为单纯的靠商圈，靠人流，坐商的模式已经过去了，必须用新的营销手段，用最小的渠道成本来批量获取客户，然后更好的进行转化。今天中国市场机会里面是渠道的变革的机会，渠道和消费者接触点的销售机会---这是最大的机会，企业一定要研究。

房子在哪？表面上市逆向思维，实质上市正向思维的第一步，过去我们的商业逻辑错了，如果现在还按照原来的逻辑，肯定是死路一条。首先是考虑销售通路，然后围绕着销售通路，考虑如何才能扩大？如何能够规模化？如何能够复制？然后再来组合产品。围绕着这个产品，围绕通路的费用，考虑如何可以让这通路赚钱。可以持续的和消费者沟通，最后再来建立你的营销系统。这是可以让企业成长的真正的三部曲，否则的话，还是按照老路，搞了一大堆装修材料，生产了一大堆家具，最后房子很小，塞不进去，只能做减法，甚至割弃。正确的应是，先考虑房子，先造好房子，然后再做好装修在做好家具，再好入驻。

酒水私人会所的兴起，预示着一个新生渠道的诞生，也就是我上面所说的房子，下面我们就房子进行深入探索。

白酒会所做为中国白酒发展的一个产物，会所多属于主题性私人会所居多具有盈利性质，而今年国家对三公消费的打压及反腐力度的加大，以前的三公消费不会消失只会发生转移，明性消费转向暗性消费，高档酒店的消费力大大减弱，这个时候会所的功能被放大，会所作为新生消费场所被中高端酒水视为救命稻草。什么是会所？

“会所”英文为“Club”，音译即为俱乐部。在十七世纪的欧洲，世界上第一家会员制俱乐部诞生在英国的一个咖啡馆里。由于参与者有着相同的兴趣爱好，于是决定组成一种联盟，事实上这就是私人会所诞生的最初。随着时代的变迁，由于这种俱乐部为相同社会阶层的人士提供了一种私密性的社交环境大受欢迎并逐渐流行开来，发展到今天的全球俱乐部景象时，会所已经成为中产阶级和相同社会阶层人士的聚会、休闲场所，而“会所”的会员身份，也演变成财富的象征与身份标签。

会所从功能设置、经营模式、区域服务方式和使用范围四方面又可以分成几种类型，具体如下：

按功能设置分为：综合型会所和主题型会所。前者为绝大多数会所采取的方式，内设功能分项较多，没有突出主题，是一个相对大而全的会所；后者则侧重于功能设定中的某一项内容或整个会所定位为一个主题会所。

按经营模式分为：营利型会所和非营利型会所。市场上的会所多数为营利型会所，其按管理模式又细分为会员制和非会员制两种形式，但在会员吸纳收费和服务方面各家会所又有较大差别；非营利型会所实质上是一种免费会所，这种会所市场上极少，当然服务内容也往往大打折扣。

按区域服务方式又分为独立型会所（私人会所）和连锁型会所。前者从服务区域讲仅限定于个人社交圈。而后者连锁型会所则不然。比如未来明珠“城市公寓”系列的“旭日会”，是个典型的连锁会所模式。

公共会所的使用者不做任何限定，面向所有人开放，但绝大部分采用会员制的形式存在。

私人会所大多只面向自己的社交圈，也有采用会员制的，其中部分私人会所为确保经营持久，也对外服务。

公共会所又分为商业类会所和度假类会所。商业类会所是以商业为主的俱乐部会所，他们多为会员制并且收费较高，且多为国际集团式管理。

河南会所演变

早期的商业会所有茶叶会所，茶叶会所主要为功能性会所，以品茶论道为主，而随着红酒市场的发展，一时间出现了很多奢华功能性红酒会所，随着进口红酒在河南的不断成熟，一些新生的会所大都具有西式的风格，一时间会所泛滥，短短两年时间郑州市红酒会所的数量不下三位数。但在2012年下半年，所谓的红酒会所极具戏剧性发生巨变，纷纷关门转让。分析如下

1、没有解决盈利模式问题

2、只是把会所当成一个产品形象的展示。

3、没有合理利用会所的功能

4、没有把会所当成渠道来运作

5、还有跟风比较严重，没有认清整个行业发展轨迹及远景问题。但在众多会所中白酒会所却生存了下来，到今天不但没有受到冲击反而回温非常的快，通过刚刚过去的春季糖酒会与众多行业人士探讨，今年的形式很是严峻，每个人都在想办法突破，而传统的渠道不但遇到了瓶颈有些渠道正在急剧下滑，要想改变这一切，就要革新。

古语云：痛则思变，变首先是思想的上转变和革新，对于做酒人首先是运作思路上的革新，不管你以前怎么做的，但行业内有两家企业是非常值得我们学习的，一个是洋河，一个古井贡，这两家的的成功绝对不是偶然的，洋河的成功因素很多，但有一个因素是非常重要的，那就洋河的控价思维，给洋河接触过的人都知道，洋河是没有所谓的代理价或者是底价。

洋河的成功源自他一是控价二是分钱，玩渠道就是玩空间，要想玩转渠道，必须要有足够的空间让你去玩。很多企业产品出来以后，会先定几个价格，一个是零售价，招商价、名烟名酒店、团购价、酒店进货价、商超进货价，业务员头脑不好使，就会记混了，其实很简单，从你的定价就可以看出你是不是采用控价思维，如果你一开始就订个招商底价，那只是解决了你自己的盈利问题，而没有解决渠道及经销商的利益，因为你确保不了他的利益，没有控价就给不来任何安全感。控价是解决渠道运转问题，是解决经销商利润问题，是解决经销商安全问题。

我们解决了安全问题，就要解决生存问题。

生存模式

招商的实质是盈利复制 当我们与酒界的朋友在一起探讨招商时，常常会问道两个问题？

1、与你合作的经销商，盈利状况如何？

2、你有没有一套经销商、加盟商可复制的营销模式？

在回答第一个问题，大部门公司都很爽朗，当回答第二个问题时，多数的经销商是不知道自己怎么销售的，怎么赚钱的，一百个经销商有一百种销售方式，也正因为如此，我们很多企业家才寄希望与找所为的专业的经销商，以为找到专业的经销商就完事大吉了。

做销售、做渠道传统企业惯常的思维就是：我把省代，县代给你了我把利润空间给你了，你就去干吧！这是典型的批发思维。更为可怕的是他们已经习惯自己这种偷懒，总认为企业就是搞产品，经销商就是搞销售，越是有如此理念的企业其销售系统建设越薄弱，这种企业不管产品有多好，都很难实现规模化复制。模式：从散养到圈养

企业都想找到专业的经销商，认为找到专业的经销商就能解决所有的问题，什么事好的经销商？是一个值得探讨的话题。专业的投资者，有资源的投资者就是我们要找的吗？其实并不是这样的，我记得我一个信阳的客户说的很好，他把经销商他把经销商比作姑娘，漂亮的咱追不上，跟我们过日子，喜欢我们愿意照顾我们的人，这才是我们最好的选择，企业找经销商就是过日子，适合你的，喜欢你的，不一定是最漂亮的哪一个，你想要最漂亮的，她天天嫌弃你跟你结婚后天天打骂你，幸福靠求是求不来的，求来的是你要天天照顾她，累不累啊，加上她各方面要求务必之多，上来就是不对等的情况下合作，最终可能是离婚。

过去产品没有充分饱和的时候，经销商拿着产品不需要做营销，客户来了，就是以产品来驱动市场，经销商只要有钱加上当地的渠道能力的时候，这就是好的经销商，专业的经销商，现在市场早变了，今天好的经销商是指谁？回过头来企业的本省的项目可能就不是一个号的项目，甚至还不能够更好的赚钱，你就想吸引别人加盟，靠他的能力来解决所有市场的问题，你自己尚且没有能力来解决的问题，靠经销商来解决不是荒唐可笑吗？经销商不是全能者，也不是超人，你能力不足，他们比你的能力更不足，他只是在固定的一个局限市场里面干一些简单的事，所为的简单的事是，他只能有资金来投入，来完成你市场的铺货任务，然后跟客户做一个简单的沟通，仅此而已。因为这批人员里面，他也不是通过科班教育出来的，都是靠摸索，没有系统化的培训和指导。所以靠这部分人来撬动一个市场，并把一个区域总代理下来的能力几乎没有的，没有能力的时候就靠单纯的广告，广告灵了，他就灵了，现在广告投入产出比不成比例了，而经销商也不愿意冒这个风险，所以你想找优质的经销商，想把自己的市场扩大，你无意是把自己的命运放到别人手上。

一直以来，企业都是散养模式，产品出来了扔给经销商，市场口碑如何，客户持续购买如何？经销商赚钱如何？甚至经销商是怎么销的都不可知。企业只追求销量结果，不管黑猫白猫做出销量就是好猫。驱动销量结果的关键要素实际上是放养模式。

今天的市场发生改变了，互联网来了，信息透明企业某个地方若是散养死了，造成负面口碑，就会形成连锁反应。

没有真正成型的一套模式，可以快速地帮助经销商，企业就岌岌可危，目前核心的问题是要告别散养，商业上必须从散养到圈养。圈养是什么？企业要有一套标准科学的方法，有一套很好的训练体系，做成一个封闭性的模式来。经销商按照企业的方法模式来操作，就可以在短期内像肯德基的白羽鸡一样45天速成鸡。达成速成就可以满足规模化的要求，这一套模式是建立在背后的支持体系之上。既然有速成鸡，能不能把速成鸡这种不健康的东西变成健康的速成商业？形成速成商业的时候，谁都可以成为养鸡户。只要你有资金来投，就可以方便的操作，而不是说我非得是养鸡状元。

中国最紧缺的往往是通路这个口，自己有运作能力就可以做自己的品牌，可见真正有能力的人都已经成养鸡场的厂长，现在还去寻找养鸡项目的人都是没有能力当厂长的人，没有能力规模化的人，他们最需要什么？需要企业来给他们一套圈养的方法，所以企业没有一个圈养模式，没有一套方法体系来满足于市场成长，过分的依赖寻找优质经销商，最终还是自食其果。因此，想要腾飞发展，必须从散养状态，养鸡状元转变成圈养状态，企业才有可能规模化速成化。

会所运营方案 篇2

关键词：地铁,运营,时刻表,列车数

1 地铁运营改进方案提出的背景

随着城市经济的快速发展, 城市民出行的需求不断增加, 整个轨道交通的客流呈逐渐增长的态势, 作为缓解轨道交通压力的地铁公司, 其运输能力紧张甚至不足的问题也日益凸显, 做为地铁员工的我们对于提高运输能力, 改善运营状况有义不容辞的责任。

2 地铁运营改进方案研究的目的

地铁在城市的轨道交通系统中起着举足轻重的地位。随着人们时间观念的提升, 准时高效的地铁必然会成为城市民首选的出行方式, 成为不可或缺的城市轨道交通之一。对于乘客, 为了更好的向乘客提供我们的服务, 使乘客在乘坐地铁时能够更加方便快捷, 满足乘客对时间和服务质量的要求;对于地铁, 为了缓解大客流带来的压力, 提升我们的服务质量, 满足乘客对我们的要求, 提高地铁经济效益, 以打造地铁全国一流水平。所以我对地铁运营的现况进行了了解, 对其运营的不足之处进行了分析, 并提出了地铁运营改进方案。

3 具体改进方案

轨道交通的输送能力是指在一定的车辆类型、固定设备和行车组织方法的条件下, 按照现有活动设备的数量、容量和乘务人员的数量, 轨道交通在单位时间内 (通常是高峰小时、一昼夜或一年) 所能运送乘务人数。输送能力是衡量轨道交通技术水平与服务水平的重要指标。

输送能力可按下式计算:

p-小时内单向最大输送能力 (人) ;n最终-最终通过能力 (列) ;m-列车编组辆数 (辆) ;p车-车辆定员数 (人)

结合地铁的实际情况, 下面通过增大现有线路的最终通过能力n最终来改进运输方法。

分析地铁的现状:平峰时运能都能满足, 高峰时段的运能非常紧张甚至不足, 尤其是早高峰时段, 所以我选取早高峰时段即6:40-8:40为增加运能的着手点, 只要早高峰时段的运能有所提升, 那么就可以改善整个运营状况, 满足市民的出行需求, 缓解轨道交通压力。

4 方案分析

对比现使用的运行图时刻表和改进后的时刻表, 早高峰时段 (6:40-8:40) 列车运营组织不同之处如下表所示:

从上表中可以看出改后的时刻表在早高峰时段内开行列车数增加了7列, 运营列车数增加5列, 最小行车间隔缩短了2分钟, 由此总结改后的时刻表有一定的优越性。提高了早高峰时段的运能, 部分缩短了早高峰时段的行车间隔时间 (双林站表现尤为明显) 。

5 改进方案的可行性分析

5.1 早高峰运营23列车, 另加xx车辆段、xx停车场各备用一列车, 共投入使用25列车, 满足公司目前的现有列车数。

5.2所有列车的折返时间均满足不低于5分钟要求, 且经过向部分司机师傅的学习请教, 在xx站依次可以在每个7分钟之内完成135次的回场和133次的折返作业, 139次的回场和137次的折返作业, 143次的回场和141次的折返作业, 147次的回场和145次的折返作业。

5.3上面2中回场的135次、139次、143次、147次对应车组在晚高峰时段以同早高峰一样的行车组织方式回到双林车辆段, 其他车组按原行车组织方式在晚上运营结束后回场回段, 这样依然能满足xx停车场9条停车线的限制。

5.4在正线运营时, 就目前的列车行驶速度和站间距及在站停车时分可以实现3分钟的行车间隔 (不包括折返) 。

6 对应方案下的司机配置

6.1 参数

通过方案中对早高峰做的研究, 可以估算出全天全线开通列数为262列, 其中高峰点在线列车23列, 地平峰时期为12列, 晚高峰在线列车21列, 车辆出段时间60分钟, 入段时间30分钟, 列车双林折返时间5分钟, xx折返时间也是5分钟, 司机早晚吃饭时间30分钟

6.2 计算方法

6.2.1 纯工时

车辆走行时间:45*262=11790

车辆出入段时间:23*30+23*60=2070

双林折返时间:262/2*5=655 (折返时间为每组车从双林站出发至折返线, 司机倒台, 列车运行至双林上行站台直至发车时间, 全天d/2列车在双林折返)

xx折返时间:262/2*5=655

早晚司机吃饭时间:23*30+12*30+21*30=1680

共11790+2070+655+655+1680=16850 (分钟)

为281小时, 全年为281*365=102565, 更改后的运行图需要司机102565的纯工时。

6.2.2 劳动法规定的合理工作时间

365-104 (周末) -11 (法定节假日) =250 (天)

250*8=2000 (小时)

6.2.3 其他因素

公司员工享有年假、探亲假等各种假期, 加之平时需要备用司机, 因此在纯工时基础上浮动1% (参考值)

6.2.4 司机定员

102565* (1+0.01) /2000=56.4 (人)

即理想状态下, 更改后的运行图需要57个司机。

7 展望未来

轨道交通的输送能力由最终通过能力n最终, 列车编组辆数m, p车车辆定员数n最终三个因素决定, 对于现有的一号线如上所述通过的增加来实现运输能力的提高, 但对于以后的2, 3号线以及其他还在筹划的线路, 除增加最终通过能力n最终外, 也可以通过增大列车编组辆数m, 将所有列车编组为六节车厢甚至更多 (一号线也可将四节车厢的列车改编为六节车来增大运能) , 或选择车辆定员数p车比较大的车型来增大运能。

参考文献

[1]杨其新.地下铁道话题[M].西南交通大学出版社, 2007年2月.[1]杨其新.地下铁道话题[M].西南交通大学出版社, 2007年2月.

[2]牛红霞.城市轨道交通概论[M].化学工业出版社, 2011年4月.[2]牛红霞.城市轨道交通概论[M].化学工业出版社, 2011年4月.

运营商“提速降费”方案缺乏诚意 篇3

中国联通这次推出了“10元包1.5GB省内流量半年包，流量跨月不清零，半年有效”，被认为最具诚意。此外，联通还推出流量银行平台，可实现流量的转赠、分享、兑换等功能，赢得了消费者的好评。

总理督促，工信部表态，运营商立马执行，效率果然高。@老徐时评（独立评论人）：消费者嚷嚷好多年没人搭理无法解决的事情，总理一句“提网速、降网费”立马见效。

不过，很多消费者似乎并不领情，主要在于运营商没有真心实意降价，套餐设计不合理，处处算计消费者……某门户网站的调查显示，超过80%的网友不认可这次“提速降费”方案，他们认为，三大运营商在玩文字游戏，不仅忽悠消费者，还忽悠总理。甚至还有人拉起标有“中国移动，专业粉碎中国梦”的横幅，在中国移动营业厅门前，表达对中国移动的不满。

中国移动推出10元1GB夜间、假日流量套餐，看上去挺有诱惑力，却有条件限制，规定只能晚上23点到次日凌晨7点使用，而这个时间段，大部分人都进入了梦乡。再者，现在大部分家庭都有无线网络。这个流量包在一些用户看来，中国移动可谓“用心良苦”。

@王强_99（知名新浪微博主）：中国移动，你在糊弄总理！在忽悠全国人民！让你降资费，你推出深夜套餐，有多少人从23点用到凌晨7点？谁家现在没WiFi？

事实上，这次运营商推出的“提速降费”方案，有相当部分是旧瓶装新酒，在一些现有套餐上，稍加调整。而且，优惠的服务无不拐弯抹角，让消费者直言：处处算计。电信分析师付亮指出，三大运营商此轮资费调整，主要梳理了以前的促销措施，消费者越来越不好忽悠。

国内运营商为了应对总理，绞尽脑汁，网友“原始部落摄影画廊”说：几大运营商的“假摔”，表面上看只是一些小聪明，而由此带来的后果十分严重——使得民众的信任感顿失。今后，运营商要想开展新业务，消费者心中的顾虑无法打消。

新华视点认为：运营商们“不给力”的表现，再次证明要切实深化电信行业改革，须把内在驱动的“鞭子”交给市场。而在“老徐时评”看来，消费者再怎么呼叫都不管用，总理一句话，运营商立马作出姿态，这表明中国还不是真正的市场经济。

三大运营商这次集中推出“优惠政策”，实则是摆出一个姿态，不少人认为，这主要是做给总理看的，用来交差。

付亮在接受媒体采访指出，为了响应总理要求，运营商仓促之间把各地能优惠的政策措施，都集中到了一起，但这些优惠措施都是单打选手，覆盖有限，一些政策在一些地方早已经推出，已经享受到的用户当然感觉不到什么优惠。另外，国内还有大量2G用户，2G网络资费并没有优化，导致用户感知不是很大。

还有电信专家指出，三大运营商冒着“抗旨”的危险，跟消费者玩“躲猫猫”，实乃迫不得已。从最近的财报来看，三大运营商的日子都不好过，尤其是中国联通、中国电信，移动用户流失很严重，单纯降低资费，肯定会伤及利润。他认为，电信主管部门对电信运营商有利润考核要求，运营商对员工有KPI考核要求，不从制度上想办法，资费很难降下来。要想降低上网资费，首先得给运营商放权，放弃利润考核。

《经济参考报》指出，欧美经验已经证实，开放电信市场，会对电信、互联网行业以及整个国民经济具有明显的促进作用，而在“降资费”问题上，更是效果显著。越是市场开放、竞争越激烈的国家和地区，其资费水平就越低，服务质量也越好。

高端会所策划方案 篇4

会所所处地理位置和环境的“硬”件是不容置疑的，可以说是实力的体现。那么如何从精英

人士最关注的四个方面来给我们自己定位：独特性、服务、产品、价格。这四个方面告诉消

费者我们能为会员提供什么，我们提供的东西在业内与竞争对手相比能达到什么程度，并且

会持续的投入多少以做得更好。解决了这个问题，我们就是最好的！我们需要重点关注的问题有两个：

一、我们来了，我们是谁，我们在做什么，我们能给会员带来什么好处。

二、在这样的背景下，定位的准确性，理念的传播与倡导比消费场所的细节的透露更为重要。会

所简介会所定位为顶级商务精英会所。客户群体只限于“金字塔尖”的人群，我们只为最

高端人群提供五星级私人服务，会所面向国内外商界精英、社会名流人士、驻京外国使馆官

员等高端消费群体，会所特别注重为会员提供私密化、人性化的服务。力求打造中国顶尖商

务休闲会所。会所经营定位

1、顶级奢华精英会所

2、会员制管理型会所

3、奢华商

务休闲会所五大特色

1、所有服务均为顶级精英所打造，会员邀约制度，并实现会籍管

理。

2、奢华概念：能给高端人群定制服务，针对个人喜好简单改装办公室和卧室，并配

有专职高端（办公及生活）秘书。

3、联盟概念：加入会所等同于加入我们的圈子，可以

提供专业公关人员促成您想要的任何合作，并保证利益最大化。

4、保密概念：备有安检

器材，也可自带安检器材，可保证会所范围类无任何偷拍录音设备

5、承办高端音乐会演

出、商务宴请、高端私人奢侈品拍卖；为会员设立珠宝展示厅、书画艺术品拍卖厅、欧式西

餐厅、中西式特色包厢、酒吧、雪茄吧等商务休闲场所。

会员制会籍管理

入会资格个人终身卡10万RMB﹐个人总资产在500万RMB以上。企业终身卡15万RMB。企业优惠2位9万，3位6万，年费1.5万（此资费为保

证金，如要退会是可以退还的，我们所有项目消费均有单项收费，使用年或月结算，保证金

客户可以选择是否参与我们的投资，如参与我们的投资，会有年终分红）企业会籍所有企业会籍可以只由企业的主要负责人享有，即只有一名提名人。也可由多名高级职员享

有企业会籍，即企业附属会籍提名人。每一位会员都有权使用国际联网的百余家高级俱乐部。

所有持公司会籍的会员每年须缴付年费。公司会籍满三年可转让与其他公司。个人会籍适用于年龄在21岁以上的个人及其配偶和21岁以下未婚子女。个人会籍在满三年可转让与

其他个人。个人会籍享受缺席会员权益，最长缺席年限为三年。团体会籍公

司、合伙事业或社团均可以公司名义注册成为团体会员，并可提名一名或以上之代表，及其

配偶和二十一岁以下之子女享用会所之一切设施。团体会籍不享受缺席会员权

益，但可以在公司申请下更换提名人。外交荣誉会籍外交荣誉会籍适用于各国驻

华使领馆大使、商务参赞等高级外交官，以及在华外国商会主席/秘书长。外交荣誉会籍不

可转让。消费类型高端商务办公，休闲会所，五星级私人服务。

消费群体定位

1、国内外商界精英、社会名流人士、驻湘外国使馆官员

2、大型企业，年收入百万以上的人群，希望借助我们这个平台能达到年收入千万的人群

会所功能设计

场地类：

个人专属商务办公室（租用）

个人专属定制客房（租用）

豪华会议室（租用）

豪华展厅，高端商品发布会（租用）

休闲场地，茶房、红酒雪茄房、健身房、游泳池、乒乓球室、棋牌室、桌球室、私人用餐室

（定制高规格菜品）儿童活动场地，宝宝CLUB（提供专业儿童培育师，个性化定制益教

娱乐项目，保证宝宝玩得安全，开心）珠宝展示厅书画古董展示厅拍卖厅豪华餐饮（中西式高档餐饮）大厅商务咨询类：总裁培训班 高端企业运营咨询 高端投资咨询（这部分的操作一是跟其它专业做培训和企业咨询的公司合作，另一部分我们自己培养两个专业人才）

人才交流类：定向人才输出我们跟大多数高端人才猎头公司合作，可以指定要什么人，会所尽一切可能去挖过来。（无非就是钱的问题，只要客户出得起价）全能秘书会所为会员培养一批专业高素质私人秘书，能解决任何生活问题和工作问题（因为有了我们做后盾，完全可以实现租用一个人解决您的任何问题）。（秘书不懂的，没法做到的，由我们去做，秘书只需要告诉我们客人的需要就行，我们的资源等同于秘书的资源）让我们的会员真正感觉到，回家不如回会所，因为多数成功人士家里有难正视的家庭关系，会所是会是一个以办公为借口的避风塘。回公司不如回会所，因为多数公司里有难以处理的人际关系，或是各种矛盾，会所会是一个更有档次，更轻松自在的办公环境。商务服务类：（此类服务均为会员专门定制）私人奢侈品拍卖会 高端人才交流会 商务宴请酒会项目研讨会（邀请项目类专业人士及业内知名人士列席并协助会员解决问题）项目招商融资会 营销宣传推广策划资料准备宣传片（视频）在各大网络视频媒体投放图文（各个宣传推广平台上宣传推广使用的图片文字）音乐（流行音乐，宣传会所定制的专属音乐，全都打上某某私人会所出品）

宣传方式广告投放与异业联盟

1、知名报刊：湖南日报、长沙晚报、潇湘晨报。在第一阶段每三天投放一次。（为期三个月）

2、知名高端杂志：《尊品》、《芒果画报》等一是做一期专纺，二是定期做会所活动宣传，我们做活动，请 他们采编投放（作为他们的新闻事件投放我们自己就不用花钱）。

3、制造事件营销，商端会所开业或是开业前跟某知名高端商场联合做什么活动，由电视台采编播放。

4、收集财经类、高尔夫类、游艇类、经管类、汽车类、房产类、奢侈品类、俱乐部类、旅游类、机票类、古玩收藏类的大型知名网站，并与其就网络新闻，广告投放等展开合作，借用他们的平台进行宣传推广。

5、在分众传媒投放广告，分众传媒的视频设备覆盖面积比较广，而且主要集中在高端场地，比较适合为 会所做广告投放。

6、各大高级酒店电梯广告投放以及宣传画册投放（杂志栏）

7、在湖南高端别墅住宅区广告投放。如：高尔夫别墅区（湖南有几个）、湖南理工学院别墅群等，到湖南 各大高端房地产商处了解各商家旗下开发了多少高端别墅，跟他们积极展开异业合作，购买他们的别 墅送我们的会所资格，在他们别墅区里做一些路面广告牌或是我们做些小投资如公共设施维护等，取得广告栏位。自己可以用，也可以做一些高端产品宣传用。

8、与各大总裁培训班展开异业合作，他们课程付费达5万以上的每期学员送一期我们的宣传册，另给他 们介绍资格，介绍一位会员加入我们给予多少提成。或是我们的什么场地定期给他们使用等。或是深度合作他们的总裁培训与我们联合经营，我们占有他们客户消费的多少分红，他们使用我们的场地等。

9、在古玩收藏市场做定期定向广告投放。另寻古玩鉴定师为我们做转介绍，每介绍一位会员入会给予多少提成。他们一般都有自己稳定的客户群体，设计专门的转介绍说词，可以使他们的效率提高很多。

10、在高档轿车4S店（如宝马、奔驰、路虎等）做定期定向广告投放。另请4S店客户经理为我们做转介绍，每介绍一位会员入会给予多少提成。他们一般都有自己稳定的老客户群体，设计专门的转介 绍说词，可以使他们的效率提高很多。

11、与湖南省兰花协会、路虎车友俱乐部、古玩收藏协会„„等组织合作，邀请他们的精英人士做转介绍。

12、制作有特色的图文并貌的高级宣传手册，提高会所的档次，强化记忆；

13、精英会所会员手册。

14、官网资料更新。

15、QQ群、MSN。建立自己的VIPQQ群，发展潜在客户。

16、有计划的定期在时尚杂志做我们的活动宣传。人员营销

17、成立专门的推广部，对外联系会员，并对现有会员做售后服务和联谊。

18、所有转介绍人士都自动成为我们的特殊会员并给予部分提成。

19、电话营销，从房地产商处、古玩收藏商处、高档轿车4S店处、收集高收入人群资料。做定向潜 在客户挖掘。内部营销1）稳定现有会员人数，并经常针对性举办会员活动2）建立会员咨询和服务体系，例如：某会员咨询会籍部或管理人员：会所是否有某某政府职能部门的会员？我想和他们谈点事情，我们就要做到给予介绍，并约定时间和地点，让两者沟通。相信这应是会员对公司最大的希望及肯定。但为保护会员的私密性，接到类似的电话或提问应答“您稍等，我帮您查一下，稍后给您答复”并及时联系该会员，征得其同意后方可安排两者沟通。

3）发挥会籍顾问的潜力，拉动其他非会员入会现阶段一个企业的品牌和成长很大一部分靠品牌效应和自身对会员服务的运营，我们做营销的直观目标是：不管是成功人士还是普通消费人群，你可以不来精英会所，但你绝对不可以不知道精英会所！做精英会所的会员是身份的象征！届时管理团队会相应制定广告及营销方案上报董事会，其中包括，广告，策划，PARTY，品牌推广、企业VI等,拿出多种方案供董事会选择。经营策略

1、采取分阶段经营策略第一阶段（宣传推广阶段）：为期3个月不接收任何会员，也不开放，仅做宣传铺垫，概念引导，使人觉得，高贵，神秘，产生必须去看一眼否则会遗憾终身的感觉。前期宣传推广三个月（宣传时间越长效果会越好，太长了也会有些冷场，个人认为3个月最合适）第二阶段：开放参观在前期宣传，宣传预热了市场后，进行为期一周的参观时间，这段时间邀请各方名流免费参观，时间定为每天一次，两小时或一小时，批次进行。由导游带领，用准备好的说词极力塑造我们奢华尊贵，隐秘贴身服务的形象，浏览设定好的路线。

第三阶段：会所试营业市场专员邀约潜在客户群体免费参观体验一个月，这一个月可视为成交收现的一个月，也就是会所试营业的一个月，这一个月积极的收集潜在会员的各种喜好和需求，然后有针对性的展开公关服务，促进成交收现。另外本月也做各部分未完善工作的整改，使我们能将客户的需求做到极致。第四阶段：正常经营此后不再对外招收会员，必须由老客户邀约才能加入。

2、加入国际高级俱乐部联盟，与他们实现高端会所资源共享。

3、会员关系维护营销目的：维护老会员、吸引新会员。主要维护手段：不定期举办会员活动。例如：为新会员举行专项活动，如新会员入会鸡尾酒会。新财富论坛—商业推介活动，如房地产投资、置业专项活动等。节庆日才艺表演类活动（始终保持我们的活动不断，每周一次小规模，每月一次大规模的，让会所高频率出现在高端人士的眼里）设立了会员服务部，为会员提供有价值的、延伸性的个人贴身服务，加深会所与会员的关系。贴身服务（举例）：在会所餐饮部用餐，记录了会员的口味、习惯和各种偏好；保留专用的餐具、茶杯；生日送高级红酒，代办生日宴会；帮助会员结识非会员知名人士等。附加绑定服务：待发现还有哪些未想到的服务却可以作为此项概念推广的异业联盟积极开展异业联盟。我们也不是任何行业都专业，任何事情都能做到的，我们需要积极的与各行业精英个人和企业展开广泛的合作，除了转介绍以外还有很多业务我们自己做不到的交给他们去做。我们作为异业联盟的发起方，能享有最高的利益和资源。另外我们也积极参与到各大异业联盟组织商业团体里去，与各个行业展开广泛的交流与互动。尾声这份方案也许还存在很多不足的地方，但我想仅供参考是足够了。这里面记录的每一条款都是本人可以设计并实施的，如有需要，可以给出更详细的执行方案，此份方案一直未出来主要还是因为其太占用时间和精力，如果这份方案有价值，那么也会尽力去完善和做下去，如果没有价值，也不会继续投入时间和精力到这里面来。高端会所的运营有它非常特殊的地方，也许专业经验上我们会有一些不足，但作为做品牌策划和营销的人士来说，基本上都是大同小异的。在我们没有挖掘到更好的高端会所营销专业的人士之前，这些是足够支持我们运营的，我相信，只要以上的方案按计划和预算有步骤的投入和运营，高速成长和发展是一定的，也许没法做到极致，但我们团队是不断优胜劣汰的，我们的团队也是不断成长的。因为没有更进一步的市场调查，没有给出预算方面的数据，但是预估第一期广告投入200万以

内是肯定足够的。未设计和列出方案还有：

1、预算图表

2、人员配置

3、执行方案

4、此方案提及的各科目实施方案

高尔夫会所方案 篇5

一、项目背景

珠海是珠江三角洲西部最重要的特区城市，随着近年经济的迅速发展，居民收入的不断增加，高端消费人群正以几何级数不断增长。而鉴于珠海优越的地理位置和经济前景，更得到大量来自港、澳、台以及内地省份富裕阶层的青睐从而在珠海投资消费。另一方面，珠海的高尔夫球消费也渐成风尚，名声在外，但目前仅局限于运动本身，倘若将高球运动与高端人群服务通过私人会所的形式呈现在人们面前，不仅在珠三角地区独树一帜，亦将从此为珠海提供了一个前所未有的高端私人社交场所。有鉴于此，在珠海设立一个以高球运动带动，以高球环境为依托的集私人社交和商务交流于一身的高端会所便势在必然和极具可行性。

本方案拟定的高尔夫私人会所，正是出于这种前瞻性的眼光，以当前在中国上流社会追逐的私人社交活动作为切入点，介入富裕阶层的消费领地。会所的设计理念较传统会所将有本质的区别，它除了注重商务和社交功能外，更是格外注重自然性、艺术性、休闲性和私密性，以此为港澳、广东地区的高端人士创造一个工作之外的顶级生活场所和高雅的社交平台。

二、会所构局

本会所将选址在位于南湾的竹仙洞高尔夫球会。球场所在地紧邻市区，地理位置十分优越，环境十分优美，交通十分便利。更难得的是目前已初步具备了商务社交服务的基本条件，通过实施有效的形象宣传和商务推广活动，高端客户来源将渐成消费主体。为此，在服从建设高端私人会所的大前提下，规划并逐步实施相应的服务设施便显得十分迫切和重要。

根据会所功能安排和整体规划，将分步骤设立如下服务内容和服务区域：

(一)星海廊（多功能厅）

作为会所的主体场所，多功能厅将主要用于会议、娱乐、艺展、培训、晚会活动等，会所装修强调艺术风格，将主要通过灯光、艺术饰品营造氛围，并实现多用途兼容。比如拼装舞台（T台）既可用于会议、培训，也可用于小型乐队驻场、艺校学生表演、模特走秀（服装、奢侈品展示）以及组织各类讲座、慈善晚会等活动用途。

(二)名仕会（会客厅）

作为会所的主会客厅，是会见、接待嘉宾的正式场所，装修风格以欧式为主，兼备红酒、雪茄品鉴功能，凸显高端会所风范。名仕会以欧派会议桌居中的布置，是高端企业董事会议的理想场所。当然，它还可用于各协会（外商协会、银行家协会、企业家协会、旅游协会等）预约的小型聚会场所。

（三）露台餐厅

借助优美的球场环境的烘托，露台餐厅将采用艺术风格装修，配套可用于走秀、表演的音响、灯光、T台及舞台。近期为中餐健康、特色食物和西餐特色饮品的兼带歌艺表演的综合体，旨在强调其与众不同的品味和饮食主题。后期将设置私房菜包间，供顶级会员或董事会使用。

(四)红酒坊（男性会员为主。雪茄吧、投影、卡拉OK）

当红酒和雪茄越来越成为成功人士的标志时，这两样东西无可避免地成为会所的不可或缺的主角。为此将在会所适当区域专门设置红酒品尝、雪茄品鉴包房，红酒品尝区还将设置藏酒室，供会所和会员个人存酒用。也用于会员卡拉OK歌厅或投影厅。

（五）茶花香会馆（女性会员为主。茶道、花道、香道）在一个装修格调古色古香的会馆里，设置复合功能区用于品茶、品香和插花演示。通常这类会馆的服务对象是优雅的女性为主，通过营造优美恬静和散漫放松的环境，以茶会友，以香宁心，以花悦人，当是不少高端女性人群的重要选项。(六)名画廊

用于展示当代最有代表性的艺术精品，包括国画、油画、版画、古玉、陶瓷、紫砂壶、根艺及古典家具等顶尖作品，构建艺术界与会员之间交流、品鉴的平台，彰显会所特有的艺术气息和品牌价值。会所设置艺术沙龙区，专门用于艺术讲座、交流，慈善拍卖，艺术家现场创作等用途；

（七）古董廊（怀旧家饰店）

怀旧和古董收藏是成功人士的其中一个偏好，在适当区域设置古董廊，通过温馨家庭式的布置，让高端单身人士在他乡找回家的感觉。同时兼具网络浏览、书刊阅读及高清影视功能，让会员在烦嚣的都市生活中寻回心情的平和和宁静，再配上一曲爵士，一杯小酒，人生的美妙自在其中。

(八)健身房（SPA）

以各种香薰精油为主题的SPA，男女会员都可享受的健身房。

（九）开心农场。

在会所周边区域开辟一个作为会员家庭农场性质的现实版开心农场，不仅令到会员家庭品尝到新鲜安全的蔬菜，亦可令家庭成员体会农作之乐，构筑和谐家庭关系和对会所的精神寄托。每块农地面积为3X6平方，初期开垦200块地（约为六亩地）

（十）烧烤区

主要以西式烧烤炉为主，容纳人数在20人左右，自助铁板烧也是其中的一个选项。

三、会员服务方式及会员权益

会所采用会员制的服务方式。会所会员分为商务会籍、球会会籍、商会会籍等，按照会籍等级每年交纳会费依次为3000元、8000元和20000元。创始会员100名可免首年会费。商务会员及球会会员总数分别控制在1000名以内。

会员的主要权益有：

商务会员可以优惠条件享用会所全部服务设施，参加在本会所举行的各种商务交流活动、艺术展览、收藏品及奢侈品欣赏会，参与各种研讨会、晚会和会员家庭联谊活动，更可参与各类企业文化交流活动，互享成功之道。球会会员除享有商务会员的全部权利之外，还拥有一年内在竹仙洞高尔夫球会无限次打球或在练习场无限次练习。

商会会员以各种协会、团体名义加入，成员享受商务会籍权利、团体享受会所预约场地举办本身组织活动的权利。

会所常规组织的主要活动包括：

1、节日分享： 适逢中、西重要节日，会所亦特定举办 集餐饮、娱乐、交友、演出于一体的专场晚会,邀请会员与宾客共同参与，以提供一处真正忘记商旅疲惫，放松心情之理想乐土！

2、举办商务论坛、文化系列讲座、邀请职业经理人、投资理财、营销、贸易、金融等方面组织主题研讨会，以及有关健康、易学、中华文化研究等增强保健意识的人文学说。

3、艺术欣赏沙龙：会所将适时举办古玩、书画、插花、茶艺、香道、摄影、音乐欣赏等艺术沙龙以及会员个人艺术展览活动。

4、为会员定期举行画展、拍卖、古董鉴定等活动。

5、举办开心农场体验活动、家庭聚餐、会员美食节、会员生日PATTY,每月红酒特选品尝活动、女士下午茶等。

6、举办会员家庭文娱比赛、交谊舞会等活动；

7、商会会员自身组织的聚会活动。

四、市场推广

第一阶段 建立目标会员库。

1、通过搜集高端人群数据信息，建立高端客户资源库，以此作为会员策动目标。

2、通过专业经营公司从事专门的会员推广活动。

3、利用合作机构（如银行）的高端客户资源培植会员。

4、针对会员定期发送DM和手机短信服务（内容例如：活动通知、优惠信息）。选择不同身份的消费者（如：商务领袖、社会精英、收藏家、艺术大师等）以不同的表现手法（如：新闻评论、艺术传播、商业演出等）对品牌及会所服务进行演绎和传播。

5、开办电子版会员刊物，定期发送给会员并邀请会员发稿参与。发动会员开展口碑营销，维护品牌美誉度，提高用户转化率。创造正面良好的用户体验。第二阶段：完善会所推广活动

1、参与和赞助一些符合品牌形象推广的高端活动(例如:奢侈品派对、高端论坛的晚宴或酒会)提供会所服务，邀请媒体和目标客户、代理商等共同举办互动性较强的品牌推介会。

2、与各类国内国际的政治、经济、文化等领域名人建立关系，利用其为会所相关服务品牌题词、致辞、或参与品牌的媒体发布会与品牌高层互动。

3、与国内高端访谈类媒体、时尚类合作，提供会所场地服务。邀请各类行业精英、社会名流参加会所体验服务。

第三阶段 开展会员特色服务，形成独有服务品牌。

1、在会所举办与各类艺术品相关的展览展示活动，展示本会所服务品牌独有的文化特色，2、推广会所的独家特色服务体验活动（例如：红酒SPA的主题体验活动），开展高端的美酒与美食生活讲堂。在会所推广试吃晚宴（例如：美食专家与VIP的晚宴品鉴）。

3、与私人银行、名车俱乐部、高夫球会、游艇会、高端时尚媒体等合作，定期举办针对会员的活动，循环举行各类小型的主题多样的活动（例如：极致生活体验，红酒、国画、油画投资分析、艺术品鉴赏等）。结合品牌自身产品特色创造出一套独特的服务形式，并围绕其展开宣传活动，逐渐在公众形成品牌。

五、会所运作方式

本会所将依托专业管理公司从事运营管理，单个项目在服从会所整体规划的前提下，可采取合作、自营、承包等方式进行运营。具体事宜需由业主方和经营方商定。

六、投资概算 另案。

七、会所常年主要活动安排

一、艺术品公众展览

1、书画名家作品展

2、书法名家作品展

3、陶瓷名家作品展

4、国画精品展

5、油画精品展

6、版画精品展

7、紫砂壶精品展

8、珠港澳艺术家联展

9、根雕作品展

10、西洋古董精品展

二、会所专题鉴赏活动

1、红酒品鉴会

2、雪茄品鉴会

3、古乐茶韵或香道

4、音响品鉴会

5、咖啡鉴赏会

6、香槟品鉴会

7、名表鉴赏会

8、珠宝晚装PARTY

9、名牌手袋鉴赏会

10、钱币藏品鉴赏

11、名牌钢笔、火机、烟斗品鉴

12、JAZZ欣赏会

三、机构客户沙龙活动

1、名车展示

2、金融高管联谊活动

3、珠海外商协会联谊活动

4、证券大户理财沙龙

5、金融机构高端客户理财沙龙

6、白金信用卡尊享活动

7、慈善拍卖会

8、旅行社高端线路分享活动

9、名车车友会

10、GOLF球友会艺术品鉴会

四、会员专属活动

1、会员生日PARTY

2、节日联谊活动

3、靓装、靓妆

高级娱乐会所开业筹备方案 篇6

亚洲­京浙会 国际商务娱乐会所

方 案 大 纲

一、对余杭娱乐及京浙的小小观点

二、会所开业筹备的任务与要求分析

三、会所开业准备计划

四、开业前的试运行

五、开业前准备工作进度表（按部门分类）（略）

六、开业前准备工作进度表（按照工作性质分类）（略）

一、对余杭娱乐及京浙的小小观点

余杭作为杭州最具活力的区域之一，余杭拥有独特的地理优势和特殊的高品质生活氛围，余杭正进入一个跨越式的发展时期，星级酒店不断兴起、阿里巴巴入住余杭，余杭时代广场商业区崛起，有着“小香港”之称的余杭拥有着得天独厚的发展趋势，目前，余杭区高端文化娱乐业是空白。我认为，京浙将致力于打造余杭娱乐文化业的第一品牌为目标，填补余杭区高端文化娱乐业空白。

1、京浙定位（经营理念）：高端、健康、时尚

2、公司愿景：打造余杭第一娱乐文化品牌

既然致力于打造“余杭第一娱乐文化品牌”，京浙就不仅仅着眼于自身的发展，还需要以行业引领品牌的责任感，倡导高端、健康、时尚的娱乐文化。余杭消费市场已经趋于成熟并逐渐走向个性化，高端、健康、时尚的娱乐文化是整个市场的大趋势，尤其是成功企业家、金领等高端人群更是对这种娱乐文化有着强烈的需求，因此，京浙有责任在行业内引领、倡导这样的娱乐文化，为余杭整个娱乐文化的健康发展做出贡献。而且，时代广场理想大厦特殊的地理位置使这里从一开始就将是余杭商业与文化交流的一个绝佳场所。

高端的定位意味着京浙在各个方面都是高于其他同行的。具体而言，除了先进的设计理念和完善的硬件设施设备，京浙还具备独特一流的管理经营模式。其中包括有管理架构、销售形式、沟通管理、员工管理、资产管理、财务管理、成本管理等方面。

二、会所开业筹备的任务与要求分析

做好会所开业前的准备工作，对会所开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事会所管理工作的专业人士来说也是一个挑战。本计划书采用倒计时的手法，将会所开业筹备工作作为一个完整的项目来运作，这样操作性较强。

（一）会所开业筹备的任务与要求

会所开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：

1、确定会所各部门的管辖区域及责任范围 各部门经理到岗后，首先要熟悉会所的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定会所的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。会所最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，会所的清洁工作最好归总管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。

2、设计会所各部门组织机构

要科学、合理地设计组织机构，会所各部门经理要综合考虑各种相关因素，经过实地考察对会所的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等了解掌握，并根据本部门的特点设计延伸。

3、制定物品采购清单

会所内包罗万象，除基本功能外，还会有许多特色功能的研发和实施，开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是会所各部门，在制定会所各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

A、本会所的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，楼层通常需配置工作车；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的包厢数量直接相关，此外，运营部某些设备用品的配置，还与运营部的劳动组织及相关业务量有关，等等

B、行业标准。

明确了解国家的行业标准，它是运营部经理们制定采购清单的主要依据。但根据京浙的设计理念和运营定位，要有针对性的进行调变，力求提升会所档次。

C、本会所的设计标准及目标市场定位。（方案已有专业设计机构完成）D、其它情况。在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：会所各部使用率、会所的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

4、协助采购

会所各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，会所各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。会所各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。

5、参与或负责制服的设计与制作

会所各部门参与制服的设计与制作，是相关行业的惯例，同时，特别指出因为运营部负责制服的洗涤、保管和补充，运营部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。

6、编写会所各部工作手册

工作手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

7、参与员工的招聘与培训

会所各部门的员工招聘与培训，需由人事部和会所各部门经理共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据会所工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而会所各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，会所各部门经理需从本会所的高端私密、奢华尊贵的实际情况出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。并注重对会所功能设施的全面培训，加强会所培训部门的交叉，要求会所的每位员工熟悉会所的每个服务环节。虽然加大了培训难度，但不仅有利于会所的人力调配，也有利于会所工作人员自身综合素质的提高，符合隐山会顶级私人会所的档次要求。

8、建立会所各部门财产档案

开业前，即开始建立会所各部门的财产档案，对日后会所各部门的管理具有特别重要的意义。很多会所各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。

9、跟进会所装饰工程进度并参与会所各部门验收

会所各部门的验收，建议由工程部、会所各部门等部门共同参加。会所各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到会所要求的标准。会所各部门在参与验收前，应根据本会所的情况设计一份会所各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。

10、负责全店的基建清洁工作

在全会所的基建清洁工作中。会所各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对会所成品的保护。很多会所相关行业就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。会所各部门应在开业前与会所最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由运营部的PA组（根据本会所情况PA组的功能可合并），对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。

11、部门的模拟运转

会所各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。

二、会所开业准备计划

制定会所开业筹备计划，是保证会所各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，会所通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。（见附件二：开业前准备工作进度表）（略）

(一)开业前三个月

与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但运营部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。（根据京浙的特点，此项工作由工程部负责）

(二)开业前第两个月 1.参与选择制服的用料和式样。

2.了解包厢的数量、类别与大小规格等，确认各类包厢方位等。3.了解会所其它配套设施的配置。4.明确运营部是否使用电脑。

5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。

6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。

8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。

9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。10.考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同（或根据实际材料材质及数量确定自行处理）

11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。12.设计部门组织机构。

13.写出部门各岗位的职责说明，制定开业前的培训计划。14.落实员工招聘事宜。(三)开业前一个月

1.按照会所的设计要求，确定各项各部门的布置标准。2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。3.制订各部门工作钥匙的使用和管理计划。4.制定各部门的安全管理制度。

5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。6.制定各部门设施、设备的检查、报修程序。7.制定制服管理制度。

8.建立各部门质量检查制度。

9、制定遗失物品处理程序。

10、制定待修设施的有关规定。

11、建立各部门内的服务标准。

12、制定各部门的清扫程序。

13、确定顾客定制服务、延伸服务各项价格并设计好相应的表格。

14、确定顾客定制服务、延伸服务各的有关服务规程。

15、设计部门运转表格。

16、制订开业前员工培训计划，制定员工激励方案（奖惩制度）

1）与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保会所“开荒”工作的正常进行。

2）准备一份各部门检查验收单，以供各部门工作开展前进行验收时使用。3）核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。4）核定所有布件及物品的配备标准。5）实施开业前员工培训计划。(六)开业前第十五天

1、对特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。

2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。

3、制定其它地面清洗方法和保养计划。

4、建立各部门设施的检查与报告程序。

5、确定各个部门的联系渠道。

6、制定有关计划性卫生工作的周期和工作程序(如清洁地毯等)。

7、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。

8、建立各部门与客户所需定制、延伸服务联系部门、接口人的文档管理程序。

9、继续实施员工培训计划。(七)开业前第十天

1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。

2、核定所有部门设施的交付、接收日期。

3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。

4、确定各库房物品存放标准。

5、确保所有物品按规范和标准上架存放。

6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。

7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。

8、定制、延伸服务的渠道提前开拓、铺设（商场、产品渠道商等搭建战略合作平台）

9、继续实施员工培训计划。(八)开业前第七天

1、正式确定各部门的组织机构。

2、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。

3、取得各服务设施的设计标准说明书。

4、按清单与工程负责人一起验收设施，确保每一设施都符合标准。

5、建立布件和制服的报废程序。

6、拟订各部门、各个基础服务项目的实施应急方案，确保在第一规程无法实施的情况下，能有解决的渠道。

7、根据会所设定的定制、延伸服务制定操作人员的任务和要求，制定应急预案以备不时之需。

8、着手准备会所的第一次清洁工作。(九)开业前第五天

1、开始逐个打扫、配备客用品，以备使用。

2、对所有布件进行使用前的洗涤。全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。

3、按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目。

4、开始清扫后台区域和其它公共区域。

三、开业前的试运行

开业前的试运行往往是会所最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保会所从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。各部门的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：(一)持积极的态度

在会所进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分部门管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。

(二)经常检查物资的到位情况 前文已谈到了各部门管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多会所的部门往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品（如„„）

(三)重视过程的控制

开业前各部门的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题一旦发生，就很难采取补救措施。所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加强对成品的保护

对会所地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时各部门的任务也是很重的，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，部门管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对会所成品的保护，部门管理人员可采取以下措施：

1、积极建议会所对空调、水管进行调试后再开始的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染环境等。

2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。

3、尽早接管楼层，加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层，就要对楼层内各项设施、设备的保护负起全部责任，需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，所有进出的人员都必须换上运营部为其准备的拖鞋。部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇雨雪天气时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。

4、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护会所成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。(五)加强对钥匙的管理 开业前及开业期间部门工作特别繁杂，管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。首先要对所有的定作钥匙或电子卡进行编号，配备钥匙链；其次，对钥匙及电子卡的领用制定严格的制度。例如，领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙或电子卡等借给他人、不得使钥匙离开自己的身体（将通用钥匙当取电钥匙使用等）。

(六)确定物品摆放规格

确定物品摆放规格工作，应早在部门经理进入后就开始制定规程，但很多管理人员却忽视了该项工作，以至于直到要布置时，才想到物品摆放规格及规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训，造成布置不规范，服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划，就开始设计包厢内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，等员工到位后，进而对员工进行培训。有经验的部门经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范，往往能取得较好的效果。把好质量验收关。

(七)设施质量的验收，往往由工程部和各个具体部门共同负责

作为使用部门，验收对保证本部门设施质量至关重要。在验收前应根据本会所的实际情况设计验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的部门经理在对验收后，会将所有的问题按设施编号（名称）和问题的类别分别列出，以方便安排施工单位的返工，及本部门对各房间状况的掌握。还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。

(八)注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转

开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题：

1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因，此时管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的临近，应开始重视这些方面的问题，尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯，是做好服务工作的关键所在，而开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。

2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。

3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施，而不应等问题变得严重时再去应付。(九)注意吸尘器等设施器材的使用培训

做基建清洁卫生时会有大量的垃圾，很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项，或为图省事，会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾，从而程度不同地损坏吸尘器。此外，开业期间每天的吸尘量要比平时大得多，需要及时清理尘袋中的垃圾，否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机。因此，包厢管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培训，并进行现场督导。

(十)制定严格的预定制度，确保进入会所的顾客享受到舒适优质的服务

如果前期预定的说明和准备工作不到位，容易出现包厢或设施使用冲突和超员的现象。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号，而运营部经理在检查时却发现，所要的包厢存在着这样或那样的一时不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到客房的质量和客人的满意度。有经验的运营部经理会主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及会所客房现状，主动准备好所需的客房。

(十一)使用电脑系统的同时，准备手工应急表格

不少会所开业前由于各种原因，不能对使用电脑的部门进行及时、有效的培训，进而影响到会所的正常运转。为此，各有关部门有必要准备手工操作的应急表格。(十二)加强安全意识培训，严防各种事故发生

管理人员要特别注意火灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外，还须增强防盗意识，要避免服务人员过分热情，随便为他人开门的情况。(十三)加强对会所内设施、设备使用注意事项的培训

会所运营方案 篇7

移动多媒体广播 (CMMB) 业务运营支撑系统 (BOSS, Business&Operation Support System) 的建立, 旨在整合系统网络资源, 支持全网业务开展, 提高客户服务水平, 适应以客户为中心的日益激烈的现代市场竞争需求, 以实现移动多媒体广播系统的运营管理。

移动多媒体广播B O S S系统融合了业务支撑系统 (BSS) 与运营支撑系统 (OSS) , 是一个综合的业务运营和管理平台。OSS/BSS主要由网络管理、系统管理、计费、结算、营业、账务和客户服务等部分组成。系统的建设作为一个有机整体进行统筹的规划和考虑, 对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合, 使BOSS系统成为一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。

2 建设思路

BOSS系统规划和建设的原则和目标主要应考虑以下几个方面:

(1) 集中化:实现电视广播、声音广播、数据广播以及其它增值业务在BOSS系统的统一支撑与集中管理。

(2) 标准化:系统兼容开放, 在实现业务数据模型、业务功能模块、对外接口的标准化的基础上, 进一步提升业务支撑网络化和产品化。

(3) 可扩展性:支持将来业务功能的扩展与重构。

3 系统结构体系概述

3.1 体系架构

业务运营支撑系统采用两级架构体系:一级为中央BOSS系统, 负责总部一级的业务支撑;二级为卫星BOSS系统和地方BOSS系统, 面向用户完成计费、结算、营业、帐务和客户服务等业务功能。BOSS系统、经营分析系统和业务支撑网网管系统共同构成移动多媒体广播业务支撑网, 如图1所示。

在业务支撑网的两级架构中, 中央BOSS系统具有管理、实体和枢纽功能, 实现全网信息的交换和管理, 为移动多媒体广播进行全网业务管理和业务运营提供支撑和保障。卫星和地方BOSS系统具有管理和实体功能, 为区域内业务管理和业务运营提供支撑和保障。中央BOSS系统与卫星和地方BOSS系统共同支撑业务的运营与协作。

经营分析系统提取BOSS和其它系统的相关数据, 建立统一的数据信息平台, 为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。

业务支撑网网管系统实现在业务支撑网生产运行过程中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行集中监管, 提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的业务流程和数据以及异常告警等功能。

3.2 逻辑结构

BOSS系统从应用领域的角度出发, 采用三层系统逻辑结构, 以提高系统运行效率和灵活性。三层结构为接入层、业务逻辑层和数据核心层 (图2) 。

接入层是BOSS系统与外部系统 (包括上下级BOSS系统、第三方合作伙伴、银行或其它结算平台等) 进行数据交换的平台。接入层由接入逻辑构成, 向用户提供多样化的界面逻辑, 实现对业务逻辑和数据的共享。

业务层是BOSS系统业务处理的逻辑平台, 业务层通过调用业务组件组成若干业务流程, 实现不同的功能模块。它通过对数据访问子层的调用访问业务数据, 完成相应的业务功能, 为接入层提供业务服务, 实现业务逻辑的共享, 满足不同的业务需求。

数据层是BOSS系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台, 它通过数据访问子层为业务层提供规范、高效的数据服务, 实现业务数据的充分共享, 是整个BOSS系统运行的基础。

3.3 功能框架

BOSS系统功能域主要划分为:客户管理、客户服务、营销管理、业务与产品管理、融合计费、综合帐务、结算管理、资源管理、渠道和合作伙伴管理、报表管理、统计分析管理等。具体功能部署如图3所示。

卫星和地方BOSS系统与其它系统的关系集中体现在以下方面:

(1) 卫星和地方BOSS系统与中央BOSS系统协同运营合作, 以实现全国性业务的开展和跨区域客户信息、业务管理信息的共享。

(2) BOSS系统与经营分析系统互动, 利用经营分析系统数据仓库技术和分析挖掘工具, 为移动多媒体广播业务运营管理提供支持。

(3) BOSS系统作为网络监控的数据源, 为BOSS网管系统提供系统监控数据, 以实现对BOSS系统各个环节的有效监控和管理。

卫星和地方BOSS系统业务功能主要包括营销和服务、业务开发与运营、资源和系统管理、合作伙伴管理以及接口管理等部分。

(1) 营销和服务:包括业务受理、集团客户管理、客服管理、统计报表等功能域, 侧重实现面向客户的前台业务功能。

(2) 业务开发与运营:包括产品管理、信控管理、计费管理、结算管理、工单管理、帐务管理等功能域, 对移动多媒体广播系统的业务开展进行统筹管理。

(3) 资源管理和系统管理:包括设备管理、虚拟资源管理、票据管理、资源查询、工号管理、应用参数管理、系统监控等功能域, 实现对各类资源的管理以及对BOSS系统运行的管理和维护。

(4) 合作伙伴关系管理:包括渠道管理、合作伙伴关系管理等功能域, 通过合作伙伴管理, 规范与合作伙伴的合作, 提高合作效率。

(5) 接口管理:包括网元接口、应用接口、银行接口等功能域, 实现BOSS系统与外部的数据交互。

4 业务模型

业务实体信息概念模型是针对移动多媒体广播业务运营支撑范围的业务信息按主体域的方式进行的概念抽象和归类。BOSS系统采用“三户模型” (“客户-用户-帐户”的业务模型) , 界定客户、用户和帐户等业务实体之间的关系, 如图4所示。

在“三户模型”中, 一个客户可以同时是多项业务的用户, 也可以是多个同种业务的用户, 而每个用户的服务使用记录都可以分成多个帐目, 帐目与最终付费的帐户是一对多的关系。由此, 形成了用户与帐户的多对多的对应关系。例如同属一个单位 (客户) 的两个用户, 由单位负担其一部分费用, 个人承担另一部分, 这在业务模型中就是两个用户对应三个帐户。这种业务模型建立后, 随着业务种类的逐渐丰富, 对于多种业务和服务的组合, 可以满足灵活的业务服务策略, 充分地给用户提供个性化的服务。

5 小结

移动多媒体广播业务运营支撑系统的建立, 借鉴了其它运营商 (如电信、广电等) 的BOSS系统建设经验, 并结合移动多媒体广播自身业务特点, 形成了满足移动多媒体广播运营要求的BOSS系统。

会所运营方案 篇8

关键词：物联网；运用安全；长隧道；视频监控

前言

物联网指的是将无处不在的末端设备和设施，包括具备“内在智能”的传感器、移动终端、工业系统、数控系统、家庭智能设施、视频监控系统等、和“外在使能”的，如贴上RFID 的各种资产、携带无线终端的个人与车辆等等“智能化物件或动物”或“智能尘埃”，通过各种无线和/或有线的长距离和/或短距离通讯网络实现互联互通、应用大集成、以及基于云计算的SaaS 营运等模式，在内网、专网、和/或互联网环境下，采用适当的信息安全保障机制，提供安全可控乃至个性化的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持、领导桌面等管理和服务功能，实现对“万物”的“高效、节能、安全、环保”的“管、控、营”一体化。在市政快速公路的长隧道中越来越多的事故是由于许多无关人员的进入、横穿导致的，为了交通安全、避免类似事故的发生，本文提出了一种基于物联网的多参数一起监测的安全监控方案。

一、设计分析

系统要实现车辆进入隧道不报警，无关人员进入隧道报警，相关人员（检查人员、维修人员等）进入隧道不报警的功能，根据这些需求，采用如下设计思路：视频监控系统：在隧道口的每个车道上方设置1 台彩转黑一体化智能变倍摄像机云台，来观察和识别从隧道口进出的每一个移动物体（车辆和人员），并配置红外灯以达到24 小时连续监控的目的。电子识别系统：在隧道口处安装电子标签读取器，对出入隧道的相关人员（凡进入隧道内的相关人员必须携带粘有电子标签的安全帽，否则为无关人员，视频人员识别系统会自动报警）进行自动登记和识别，实时将通行数据传输到指挥部中心服务器，通过局域网，指挥部管理人员可以查看、统计相关人员出入隧道情况。光纤周界防入侵报警系统：隧道口外部两侧的围栏或者砖墙上安装光纤周界防入侵监控报警系统，24 小时报警系统布防，一旦有人进入防范区域，就会报警通知值班人员同时联动视频监控系统启动录像机对现场的图像进行记录，用以防范无关人员从隧道口一些隐蔽的地方进入隧道。

二、系统实现

1、视频监控系统

系统采用数模混合方式，即音视频图象采用高质量的模拟图象及模拟音频传输，音视频信号传输到总控室再进行数字化处理和控制。采用此方案可较好的解决目前数码图象传输质量普遍不高的现象。

（1）前端部分（隧道口）

摄像机。隧道口每个车道上方安装一个1 台彩转黑一体化智能变倍摄像机，以观察和识别从隧道口进出的每一个移动物体（车辆和人员）。该摄像头具有自动白平衡、逆光补偿和自动电子快门调节功能。配备镜头为电动可变镜头，可进行自动变焦、自动聚焦和自动光圈调节。变焦可将画面拉近推远，改变视角和成像大小；调节（自动聚焦和自动光圈），可调整图象清晰度。可将隧道的图像清晰实时定格于整个屏幕。

室外云台为万向云台，可带动摄像机上、下、左、右、左上、左下、右上、右下全方位扫描。所用解码器为智能解码驱动器，接到主控机发出的信息命令后，驱动相应摄像机、电动三可变镜头、室内云台等完成各种动作。

通过系统主控机或分控机的简便操作，都可控制任意指定云台的上下左右旋转，可观察到隧道口的各个角落。还可控制镜头的变焦、聚焦和光圈可分别实现画面的拉近拉远和清晰度调整，使移动物体的各种动作细节一清二楚。

④利用内部局域网可把图像声音传到具有信息点的任何地方。

（2）传输部分。传输线共有以下几种：视频线、屏蔽双绞线、多芯护套线及电源线。所有线看现场情况定。保证信号的高传输质量、具备一定抗干扰能力。

（3）总控制室。中心控制室是整个电子视频监控系统的核心部分，在这里可以观察到隧道里各个角落的具体情况，中心控制室4 台17 寸显示器全部安装在一个控制柜内。操作人员可通过计算机键盘和鼠标可控制教室内云台和镜头的动作，以便进行细节监视。采用硬盘录象机（1 台或多台）进行实况监控及录象。所有硬盘录象机和显示器都安装在控制机柜内见图，可一机多用，既可控制前端设备及录象又可兼作网络视频服务器，通过内部网络（TCP/IP）实现客户端多点多级的远端控制与网上浏览（加装客户端接收软件），同时又可作为数码录象机进行16 路长时间数码录象。

2、电子识别系统

首先在隧道进出口的两侧安放若干个读卡器，具体数量和位置根据现场实际工况和要实现的功能要求而定，并且将它们通过网络布线和地面控制中心的计算机联网。同时在每个授权进入隧道的相关人员的安全帽上安置一个电子标签RFID，当该人员进入隧道时，只要通过或接近放置在隧道口的任何一个读卡器，读卡器即会马上感应到信号同时立即上传到控制中心的计算机上，计算机马上就可判断出具体信息（如：是谁，在哪个位置，具体时间），把它显示在控制中心的大屏幕或电脑显示屏上并做好备份。同时视频监控系统侦测到该移动人员的位置和时间信息，然后与电子识别系统读取的信息作比较，以判断是否为授权人员，若不是，则视频监控系统会发出非相关人员进出的报警信号。

3、周界防范报警系统部分

每个隧道出入口兩侧的周界总长分别为100 米。采用围栏敷设安装振动光缆，一般是在围栏上端1/5处用防紫外线扎带固定一道采S型铁围栏光缆。振动光缆一般采用铠装光缆，为了防止人为蓄意破坏，外面可套镀锌管加强保护。主机、键盘设在相应的监控室，当发生入侵时，光缆受到振动，产生入侵信号传到主机，由主机发出报警信号。报警信号的应用如下：

（1）报警信号传输到键盘上，在键盘上显示报警防区编号，此时警卫人员可以迅速奔赴防区现场查看处理。

（2）报警信号传输到联动模块，可以联动相应防区现场的声光报警器，发出声光报警，以起到震慑、制止、驱赶入侵者的作用；

（3）报警信号传输到接警软件，以电子地图形式呈现入侵防区在整个周界的位置，并以弹出视频框的形式在电脑上显示防区实时情况。本软件还可以将每一次的入侵事件生成报警日志存储起来，以方便用户今后的查看。

三、系统的特点

1、系统具有独立的移动物体识别和报警功能，可按需要设置任意的报警画面或局部画面的移动报警。

2、在出现意外情况时，硬盘录象监控系统将按程序设计进入相应的联动控制状态，及时地监视和记录现场发生的情况，以备今后的进一步处理。各种操作程序均具有存储功能，当市电中断或关机时，所有编程设置均可保存。

3、系统可与其他电子系统联网（需满足接口需要），并可实现与其它子系统的联动控制。系统功能强大，完全可实施监控画面的实时传输。

4、系统可靠性高，具备相应的防拆、防攀、防翻越、防破坏等功能，当人为破坏周界探测设备时，可以及时发出报警信号。

5、既全面又有重点的全方位入侵防范。

四、系统部署

本系统遵循”统一发标识卡、统一装备、统一管理”的原则，按准许进入隧道的人员和班组实行”一人一卡”制，该标识卡可视为”上岗凭证”或”隧道准入证”。具体方案如下：隧道中安装一定数量的信号收发器，具体位置根据现场情况而定，以满足区域定位为准。隧道管理单位向有关人员统一配发并装备无线标识卡，无线标识卡安装在安全帽的合适位置。每张无限标识卡具有唯一卡号，卡号对应员工的基本信息，包括姓名、年龄、性别、所属班组、所属工种、职务、本人照片、家属信息等初始化到系统数据库中。进入隧道的人员必须佩戴装有无线标识卡的安全帽。当此人经过隧道的信号收发器时，立即被系统识别，并通过系统网络的信息交换，将此人通过的路段、时间等信息传输至安全监控中心记录，并可同时在地理信息大屏幕墙上出现提示信息，显示通过人员的姓名等。

结束语

其系统不仅能够24小时不间断的对公路隧道口进行监控，确保隧道地安全使用，避免意外事情的发生。并且在技术上有较大的创新性，完全实现车辆进入隧道不报警，无关人员进行隧道报警，相关人员（检查人员、维修人员）进入隧道不报警地功能。

参考文献：

[1]徐颖秦；物联网技术及应用[M]；北京：机械工业出版社；2012（09）

[2]马洪连；物联网感知与控制技術[M]；北京：清华大学；2012（08）