巾帼文明岗年度计划（通用12篇）
一、指导思想和活动宗旨
创建活动以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，增强践行“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，营造积极向上，依法行政、文明执法、优质服务、团结友爱的工作氛围，弘扬“敬业奉献、求实创新、公正廉洁、文明和谐”的国税精神，以“服务机制长效化，服务执法规范化，服务环境人性化，服务质量高效化，服务评价效能化”为重点，加强办税服务厅规范化建设，健全服务制度，完善服务设施，拓宽服务渠道，简化办税程序，优化服务环境，规范服务行为，提升办税服务质量和水平，努力打造纳税人满意的服务窗口新形象，以此激励广大妇女干部的工作积极性和创造活力，努力营造崇尚先进、争先创优的良好氛围，提高妇女干部职业道德素质、文化素质、业务技能素质，在本职岗位上建功立业，向社会展示武义国税女性的精神风貌和良好的为民服务形象。
二、具体目标及措施
(一)强化制度，明确职责
1、加强对创建工作的领导。成立创建工作领导小组，把创建工作列入县局议事日程，做到与县局中心工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，建立创建工作的长效机制，确保创建工作的质量。
2、在完善内部制度的基础上，严格“巾帼文明岗”的考核细则，并与岗位责任制挂钩。
3、建立健全内外监督机制。运用宣传窗、公告栏，公开税收政策、办税程序、创建标准，创建人员照片上墙公布。设置举报箱、监督电话，接受广大纳税人的监督。
4、在继续保持省级“巾帼文明岗”成果的基础上，更上一层楼。
(二)细化、深化创建内容
1、深入学习党的xx届六中全会及中央经济工作会议精神，深化党风政风作风建设，按照职业道德要求，深入开展以深化爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容的职业道德教育，引导妇女正确理解党和政府深化改革、促进发展、维护稳定的重大方针政策和决策，牢固树立政治意识、大局意识，营造公开、公平、公正、融洽和谐的纳税环境，鼓励妇女发扬“四自”精神和“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神，积极促进构建社会主义和谐社会。
2、加强税收政策法规和业务知识学习，提高创建岗人员的执法能力和为纳税人服务的水平。引导干部增强学习的紧迫感和使命感，树立终身学习的观念和学以致用的观念，使学习成为内在发展的需要和自觉行动。结合本科实际，经常性组织学习，加强税收业务、微机操作的培训，提高干部的业务操作技能，同时普及税务职业礼仪知识，促进干部职工在平时工作中语言文明、仪表端庄、举止庄重，树立良好的税风。要经常性组织开展税收业务研讨，开展岗位练兵、技术比武等活动，使创建岗人员成为业务上的多面手和技术标兵，提高税收征管质量和效率，提高为纳税人服务的水平。
3、加强税收职业道德教育，为纳税人提供优质服务，树立国税良好形象。引导创建人员树立换位思考意识和良好的税务职业道德，全面落实全程服务、一窗统办、POS机刷卡缴税、车购税网上申报纳税、“免填单”、农民办税方便卡、网上开票、网上报税等服务新举措。建立网上办税服务厅，积极推进网上办税服务，推行“三时、三少”服务制度，设立多功能办税窗口，开辟多元化办税渠道。创建人员统一着装，在全岗倡导文明服务用语，杜绝服务禁语，不断加强优质服务、文明从业的思想意识，自觉树立为纳税人热情服务、依法行政、文明征税的服务理念，规范服务程序，树立良好的为纳税人服务的意识。
4、不断完善办税服务厅功能设施，优化服务环境。保持办税服大厅休息区、填单区、自助服务区、办税区环境整洁，及时添置、更新纳税服务设施。完善纳税服务标识，办税指导资料、政务公开内容、最新的政策法规、办税流程和管理措施在电子触摸屏中公开，并及时进行更新，保证纳税人及时了解。开设公开栏、提供纳税指南进行提示，提醒纳税人应当注意的事项和内容，应当遵循的法规和流程，避免纳税人多头跑、反复找，为纳税人创造一个优美、舒心的办税环境等。
4月1日从省妇联传来喜讯,乘客服务部客服中心“8288088客服热线班组”被江苏省妇女联合会、江苏省城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组授予江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号。
客服热线班组共有8名工作人员,平均年龄28周岁,全部具有大专以上文化。近年来,热线班组的姑娘们坚持“热情、礼貌、耐心、诚恳”的工作信条,以“我们多一份努力,乘客多一份满意、企业多一份成效”为服务理念,细心接听每个电话、热心解答每次咨询、耐心倾听每起意见,尽心督办每件投诉,虚心回访每位投诉人。无论乘客遇到乘车困惑、遗失物品,还是对公交线路营运的意见、建议,对驾乘人员服务质量的投诉,都一一受理,给予市民满意的答复。相继被评为无锡市政务公开和服务工作先进单位、无锡市“五一巾帼标兵岗”、无锡市交通产业集团“为民服务示范岗”。
成绩面前,客服热线全体女工不骄不躁,将继续以对企业高度的责任感,积极树立“满意窗口”形象,不断提升队伍素质,提高服务水平,致力打造公交服务品牌。
1加强领导，营造良好的创建氛围
领导班子把“巾帼建功”活动作为思想政治工作和精神文明建设的重要内容，列入议事日程，纳入年度目标任务，成立了创建活动领导小组，制定了创建活动实施方案。班子成员带头开展创建工作，主要领导亲自抓，把创建活动与做好档案事业发展综合评估工作、争创“省一级综合档案馆”工作和争创“五好党支部”等活动同部署、同安排、同检查，努力营造良好的创建氛围。
2以人为本，狠抓干部素质的提高
一是重视政治理论学习，开展职业道德教育。我们坚持学习制度。组织干部职工认真学习政治理论，开展党员干部“双带头”公开承诺活动，党员干部的政治思想素质不断增强。
二是加强教育培训。不断提高干部素质。我们选派妇女干部走出去，接受理论业务培训和参观学习，有13人次参加了党的理论、档案基础业务知识、计算机知识、档案专业技术职务考试等理论和业务培训，有5名同志获得档案专业中、高级职务，有3名同志被聘任为科级干部，有9名同志分别获得“三八”红旗手、岗位标兵和技术能手称号。
三是加强岗位练兵，提升优质服务水平。按照“全员参与、立足岗位、注意实效”的原则，我们先后开展了“归档文件整理”和“计算机业务技能竞赛”活动。
3优质服务，展示巾帼文明岗风采
一是开展“巾帼建功”服务进乡村活动。建立“巾帼建功”档案服务点，主要开展档案法律法规宣传、档案咨询服务、送“红头文件”下乡村、赠送农业科普书籍、帮助建立村级档案等活动。多次组织档案馆巾帼服务队到乡村整理档案，讲解档案知识，了解社情民意，努力帮助解决一些实际问题。为郾城区白庄村建立包括党务、政务、退伍军人、土地承包和流转等10多类村级档案20多盒；赠送散发法律法规、党务政务、农业技术、卫生健康等服务书籍200多本：开展档案宣传咨询，现场解答了一些农民群众关心的热点难点问题；制作宣传版面20多块。开展档案图片展览。二是开展“巾帼建功”服务进行业活动。我们主动与我市作家联系，建立作家书稿档案，邀请我市知名作家20多名，以座谈会的形式畅谈我市文化建设发展和作家书稿档案的整理、管理和服务工作。这次活动征集到漯河市知名作家书稿档案40多卷(册)，建立了20多个作家名人档案，还向作家们发放了免费的《档案资料查阅证》。三是开展“巾帼文明岗”服务进家庭活动。组织巾帼创建服务队帮助许学研究专家顿嵩元教授完成资料搬迁、整理、登记等工作，整理、登记藏书5275册f2万多卷)。深入农村、行业、社区征集口述档案、整理名人档案，撰写了16万字的《漯河自然灾害实录》；征集到陈星聚名人档案68件，资料26册，编写出了《陈星聚年谱》，为建设陈星聚纪念馆提供了真实可靠的历史凭证。4勇于创新。不断拓展巾帼服务渠道
一是整合民生档案资料，为人民群众提供便利。对与民生有关的档案优先整理，优先利用，优先数字化，建立了知青、招工、学籍等民生档案专题数据库，著录输入目录20300条，提高了民生档案的查阅利用率，赢得了社会各界的广泛好评。
二是充分利用现代信息技术，加快推进档案数字化进程，档案信息化服务稳步推进。建立了馆藏档案目录数据库、全文数据库和声像档案数据库，完成数字化25万多页(条)，对外可实行档案目录计算机检索，对重点档案全宗可实现全文阅览。围绕“纪念改革开放30周年宣传活动”和“纪念漯河建省辖市20周年”等全市中心工作。对馆藏老照片进行数字化处理，建立了重点照片档案数据库，及时地为有关部门提供数字照片300多张，并参与制作“老照片”故事20多期，在市有线电视台播放，对此社会各界给予高度评价。与市有线电视台联合拍摄《大槐树寻根——漯河历史文化名人》系列节目，在市有线电视台播放。
以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育。培养适应改革开放的创业精神和职业道德，塑造奋发向上的教师形象，以“练过硬岗位本领，树礼貌岗位形象，创一流岗位业绩”为中心，深入开展“巾帼建功”活动，充分发挥女教师在学校教育工作中的作用。进取上进，恪尽职守，爱岗敬业，乐于奉献，教书育人，为人师表，精益求精，开拓创新，树立21世纪女教师的光辉形象。
二、领导小组
组长:丁群卫(校长党支部书记)
副组长:马国能(分工会主席)鲁晓君(分工会女工委员)
成员:张其其(副校长)孙秧君钱安娜马燕华邓海燕
三、创立目标、口号、要求
1、目标:
(1)经过活动，使每位成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，
从而提高新时期教师的服务形象。
(2)经过活动，使每位成员做到努力学习，不断提高自身素质，模范地遵守学校的各项规章制度，全心全意为学生服务、为家长服务、为社会服务，以展示当代女教师的精神面貌和敬业意识。
2、口号:做学生的良师益友，创一流的工作业绩。
3、要求:经过宣传发动，让全体成员明确争创“巾帼礼貌岗”这一活动的目的意义，从而促使她们严格要求自我，以自我的实际行动，为这次创立活动增光添彩。
4、...x年的目标是欢乐教学，幸福生活。
四、创立措施
1、在校领导的正确指导下，组织本岗教师进取开展各项工作。
2、进取弘扬“团结奉献、追求卓越”的学校精神，加强政治学习和业务知识学习，激发本岗教师敬业爱岗、为人师表的新风尚。
3、努力提高自身素质，进取参加教科研活动，进取撰写论文，以教学科研为突破口，促使我校教学质量的提高。
4、定期定时开展团体备课、说课、评课等活动。
5、树立“我以学校为荣”、“学校以我为荣”思想，对学校的各种活动敢于发表有建设性的意见和提议，以主人翁的姿态维护学校利益、维护女教职工的合法权益。
6、进取参与社会公益活动，关注社会，溶入社会奉献爱心。
7、开展各种寓教于乐的文体活动，增强本岗人员的凝聚力。
五、活动安排
一、二月份:
1....x迎新歌会，师生同乐
2.读《陶行知教育名篇》，写读后感
2.学习“巾帼礼貌岗”知识
三月份:
1.踏青
2.党员送温暖进村
3.携手共建绿色家园(植树节活动)
4.提升素质，提高业务水平(读书活动)
5.青年教师市级公开课
四月份:
1.踢毽子
2.语文塘北会教
3.心理咨询，帮孩子解决难题
4.说出你的烦恼(巾帼谈心解忧愁)
5.协作小组开课
6.英语节活动
7.动起来(运动会)
五月份:
1.英语塘北会教
2.呼啦圈转起来
3.读书节活动
4.游湿地公园
5.白板教学课堂展示
6.数学组展示课活动
六月份:
1.六一游园活动
2.多彩的生活(书画摄影展)
3.同课异构教案设计比赛
4.球台上的较量(乒乓球比赛)
七、八月份:
1.读书活动
九月份:
1.丹桂飘香，书飘香(根据七八月份读书活动进行交流体会)
2.我的骄傲(教师节宣誓活动)
3.中秋茶话会
4.学校绿化我认领
5.青年教师展示课
十月份:
1.祖国，我们和你在一齐(诗歌朗诵比赛)
2.孝亲敬老(看望村里的老人，尤其是那些孤寡老人)
3.赏菊
4.读一本好书
十一月份:
1.协作小组开课
2.跳绳比赛
十二月份:
1.走进你我她(谈心交流活动)
一、围绕创立抓思想，确保素质重教育
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创立活动深入持久开展下去的原动力。分公司将继续把邓小平理论、三个代表思想、科学发展观的学习放在首要位置，进取参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与党中央坚持高度一致，作风上跟上时间的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、礼貌礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、团体主义、社会主义和民族团结宣传教育。
二、围绕创立抓组织，确保实效重规范
创立“巾帼礼貌岗”是衡量公司物质礼貌、精神礼貌和政治礼貌建设成果的重要标准，分公司对创立“巾帼礼貌岗”高度重视，创立之初，就制定了明确的实施方案，从调动进取性、培养职责感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，构成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，理解各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，构成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼礼貌岗”创立活动。
三、围绕创立树形象，优化服务重内涵
为深入推进创立活动，提高创立水平和质量。我们把增强员工的礼貌意识，树立整体礼貌形象作为创立活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼礼貌岗”服务规范要求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等资料公诸于众;意见本供用户提出提议，理解广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复;供给休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自我中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员供给客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。
四、围绕创立抓创新，提高意识重效果
“争创巾帼礼貌岗”活动以“爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，构成“巾帼团体争创巾帼礼貌岗，促进服务水平不断提高”的良好局面;巾帼礼貌岗还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼礼貌岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，经过巾帼礼貌岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。
学习是巾帼们追求更多、更好的基础。所以，我们进取建立学习培训制度，经过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，经过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。
西来镇土桥小学顾亚良
我知道作为一名小学教师身上所肩负的使命，那就是要不断学习、钻研理论知识，将理论和实际经验相结合，努力地走向成熟，争取做一名科研型教师。对此，我就本人实际情况谈谈这学期的工作打算和奋斗目标。工作打算：
一、通过阅读教育教学方面的书籍，不断地更新教育理念和知识。
1、坚持阅读教育杂志，做好读书笔记。
2、根据阅读计划，认真阅读相应的书籍，及时写下自己的心得体会，理论联系实际。
二、做好教培研工作和语文教学工作。
1、认真及时地提前备课，做好二次备课，并写下教后反思。充分利用多媒体辅助教学，努力提高教学效果。
2、课堂上尊重学生，培养学生的口语表达能力，努力让学生学得快乐，学有所获。
3、认真及时地批改作业，争取能面批。关心每一个后进生，注重培优补差。
4、经常经验丰富的教师取经，学习他们的教学方法，努力让自己的教学能力和教研能力得到提高。学习校级公开课，取人之长，补己之短，努力上好学校安排的公开课。
三、苦练教学基本功。
1、每天认真练20个粉笔字，每星期练一页钢笔字，一页毛笔字，努力让自己的书法水平登上一个新的台阶。
2、每天上班期间坚持用标准的普通话和学生交流。
四、认真地进行教育科学研究并积极投稿。
1、每一个星期在个人主页上写一篇教学札记。
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，围绕“四个全面”战略布局和“绿色青山就是金山银山”指导思想，结合中心的工作思路和目标，以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主题，以“文明、规范、高效、务实”为服务宗旨，引导广大妇女树立社会主义核心价值观，诚实劳动、遵纪守法、恪尽职守、文明从业，立足岗位、创业创新，努力提高思想道德、职业道德和技能水平，为建设“两富”“两美”浙江和丽水财税事业发展做出用心贡献。
二、建立目标
以提高市财政国库支付中心(以下简称中心)女性综合素质，透过创先争优活动，到达“围绕中心、服务群众、提高素质、改善作风”的目标。
(一)展现文明风貌。激励、引导女性职工立足本职，服务改革发展，开拓创新、争创佳绩，展现中心女性优良的职业道德和健康、向上的精神风貌。
(二)提高服务本领。加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能的学习培训，切实提高服务本领，创新服务举措，改善服务环境，提高服务质量。
(三)增强服务意识。坚持“文明、规范、高效、务实”的服务宗旨，始终把提高服务满意率作为工作的出发点和落脚点，不断提升服务满意度。
三、组织领导
中心成立建立全国“巾帼文明岗”活动工作领导小组。
组长：刘克华
副组长：赵晔
成员：吴鹏何丽华单欣妍陈婧朱颖王珏叶锦菲
领导小组负责“巾帼文明岗”争创活动方案、建立计划的拟定和组织实施。日常工作由工会妇工委牵头落实，陈婧兼任“巾帼文明岗”岗长。
四、实施步骤
在省级、市级“巾帼文明岗”的基础上规范、提高，努力争创全国“巾帼文明岗”，具体实施步骤分为以下四个阶段：
第一阶段：组织发动，明确任务
时间：201_年1-5月
要求：透过宣传发动，让中心全体成员明确建立全国“巾帼文明岗”这一活动的目的、资料和好处，增强工作职责感，促使全体成员严格要求自己，以实际行动用心参加建立活动，营造全体成员共同参与的浓厚氛围。根据岗位实际研究制定具体方案，明确争创任务，合理安排，职责到人。
(一)将建立活动列入中心重点工作议事日程，召开中心办公会议，讨论建立活动有关准备工作。
(二)成立建立活动工作领导小组，研究制定具体方案和建立计划，营造全员建立氛围，明确争创任务，周密安排，职责到人。(完成时间：201_年5月)
(三)利用外网开设争创巾帼文明岗专栏，完善网页建设，展示建立成果。(完成时间：201_年6月)
(四)加强与市妇联的沟通，请市妇联领导对中心建立工作进行规范化指导。
第二阶段：各司其职，全面实施
时间：201_年6-8月
要求：全体成员严格落实职责目标，探索解决实施过程中出现的问题。
(一)文明建立，优质服务。制作“巾帼文明岗”展板，公开文明承诺、岗位职责、岗员身份;学习文明礼仪，规范办公用品摆放，持续窗口整洁，立足岗位，体现优质文明服务，提高窗口服务质量。(巾帼文明岗展板制作完成时间：201_年5月)
(二)学习先进，交流经验。选派骨干力量到全国巾帼文明岗学习交流先进管理经验、服务理念。
(三)全面学习，提高素质。强化干部职工队伍的建设，改变干部职工培训教育方式，结合中心每月组织的政治业务学习，透过继续教育、职称考试、读书活动、岗位练兵等全面提高干部职工的综合素质。
(四)立足岗位，扎实工作。紧紧围绕中心的工作思路，加强审核监督，严把财政资金安全支付;深化国库集中支付制度改革，简化业务流程，提高工作效率;全面推行公务卡制度，规范预算单位现金支出，提高公务支出透明度;制定和完善工作规程，规范审核支付标准;细化管理，健全制度，提升服务水平和质量;利用财务数据，加强财务分析，提高财政资金的使用效益。
(五)健全考核，规范管理。根据实际状况，做好包括合理化推荐、信息、调研等各项工作考核，对于在工作中勇挑重担、务实创新，取得较好工作业绩的同志给予鼓励，以促进工作用心性、主动性的提高。
(六)丰富活动，全面发展。加强财税文化建设，发挥党、团、工、妇等组织的作用，以各项建立活动为载体，用心开展户外运动、趣味运动会、摄影、手工等各项有益健身活动的兴趣小组，激发大家岗位建功的热情，增强群众凝聚力，展现健康、活泼、向上的巾帼风貌。
(七)热心公益，报效社会。围绕丽水建立全国文明城市和巩固创国卫成果，用心参与各项建立活动。做好与社区的文明共建工作，坚持探望慰问社区70岁以上的老人，用心参与“微心愿”活动，组织爱心捐款，用心参加党员一条街服务活动。
(八)宣传国策，抓好落实。宣传、落实计划生育国策，引导妇女响应国家号召，实现优生优育。
第三阶段：收集资料，迎接初检
时间：201_年9-10月
要求：注重对活动资料的收集，根据巾帼文明岗管理要求，收集、整理、撰写、制作申报材料，由中心争创“巾帼文明岗”领导小组组织对各项指标进行自查，完善网页建设，然后由市妇联对建立工作进行初检。(申报材料准备，完成时间：201_年10月。)
第四阶段：整改提高，申报验收
时间：201_年11-12月
要求：对整个建立活动状况进行认真总结，对存在的问题及时进行整改，巩固成果，重点提高。各项工作达标后，经市妇联审核，报上级妇联检查验收。
五、工作要求
(一)统一思想，提高认识。争创全国“巾帼文明岗”标准高、要求严、任务重，对中心工作提出了更高的要求。全体成员要进一步统一思想，充分认识建立工作是巾帼建功的重要载体，是提升中心服务水平和外塑形象的重要抓手。全体成员要把建立工作作为今年重要的工作来抓，确保取得预定成效。
(二)认准目标，狠抓落实。要围绕建立工作要求，明确建立工作目标，根据计划安排，落实工作职责。中心妇委会要切实负起牵头职责，各科室和中心党、团、工会组织要用心配合协作，共同抓好各项建立工作的落实。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和“构筑和谐社会”主要精神为指导，以认真贯彻党的十x大精神为主题，牢固树立和落实科学发展观，围绕中心工作，进一步加强“巾帼文明岗”组织建设、作风建设、廉政建设，加强岗员政治思想教育，增强凝聚力，充分发挥巾帼文明岗的先锋引领作用。120是我中心的一个窗口，透过我科工作人员的共同努力让它亮起来。
二、建立目标
(一)岗位成员以饱满的工作热情、用心的工作姿态、出色的工作成绩，塑造女职工立足岗位、爱岗敬业、勤奋实干、建功立业的形象，以“优美环境、优质服务”满足患者的院前急救需求。
(二)科室紧紧围绕急救精神，依据岗位成员的特长多为患者开展有益身心健康的活动，透过岗位练兵、帮扶结对等形式，树立职责意识、服务意识和全局意识，以“巾帼不让须眉”的精神，努力学习业务，提高自身业务素质和综合服务潜力，展示女性工作人员的风采，以贡献体现自身价值，为院前急救事业发展做贡献。
三、建岗措施
(一)明确巾帼文明岗领导小组职责分工，岗位组长落实具体的建立工作，将总建立工作纳入中心年度工作计划，统一布置，定期检查。
(二)加强队伍自身的思想、业务建设，鼓励岗员参加学习，开展经常性的职业道德教育、政治理论学习和各类读书活动，促进岗位成员成长。
(三)按照岗位职责和服务承诺，每位成员做好自己的本职工作，用心参与科室业务学习活动，深入学习氛围，多渠道多形式地开展各项继续教育活动，努力促进院前急救事业，为市民带给优质、快捷、高效的院前急救服务。
(四)做好岗位比武活动，促进岗员奋发进取，发挥群体优势，进一步提升院前急救的服务水平。
(五)利用信息化这一展示平台，用心宣传先进岗位成员的典型事例和“巾帼建功”的建设成果，展现岗位成员在专业发展及社会生活中的独特风采与秀丽，激励大家勤奋学习、攻坚克难、锐意进取。
(六)开展多彩的文体活动，丰富岗位成员文化生活，增强文明岗的凝聚力和影响力。
(七)广泛开展献爱心，送温暖活动。鼓励成员用心参与医院及社会各界组织的献爱心、送温暖活动，让每一个岗位成员贡献自己的绵薄之力，奉献自己的一份爱心。
四、建立计划
(一)开展岗徽、岗名设计比赛，做好通讯调度科“巾帼文明岗”的岗徽及岗名制作及印刷工作，用心申报建立省级“巾帼文明岗”。
(二)开展“三八妇女节”主题活动，丰富岗位成员的业余文化生活。
(三)开展岗员职工丰富多彩的文体活动，如户外健身活动、登山活动等，加强岗位成员的凝聚力。
(四)开展岗位成员技能比武，提高院前急救受理调度的操作技能，提高院前急救服务潜力。
(五)开展“急救开放日”活动，让市民近距离了解院前急救受理调度流程。
(六)开展鄞州西片区地理位置知识的学习与实地考察，提高院前急救受理调度的效率。
(七)开展无偿献血活动、慈善一日捐等各类志愿活动。鼓励成员用心参与医院及社会各界组织的献爱心、送温暖活动，让每一个岗位成员贡献自己的绵薄之力，奉献自己的一份爱心。
第二季度：措施落实，职责明确。规范职业道德行为，狠抓服务质量，礼貌待客，严格执行各项规章制度，按职责标准和操作规程作业，强化培训，提高员工整体素质。实行科学管理，改善工作态度，不断提高工作水平，把创建巾帼文明岗活动推向新的高潮。
第三季度：自查自纠，不断提高。对照创建巾帼文明岗的评选条件，找出存在的问题和差距，不断地加以完善，各部门、科室负责人应经常深入第一线，及时了解和处理各种问题，并经常了解女员工的思想动态和工作状况，调动员工的工作热情，提高企业的凝聚力。
年度工作总结
重庆市广益中学的初中语文教研组为抓好创建“巾帼文明岗”工作，在学校领导的支持下，结合我校实际，按照2015-2016年“巾帼文明岗”创建的工作规划，有制、有序、有效地开展了一系列的活动，收获很大。
我将从五个方面来总结我们这一年的工作，并且最后分享我们的成绩收获。一是政治理论学习，提高政治素养。二是重视业务培训，多渠道进行业务培训，让女教师走出去听课、参观，参加各级各类培训，学习现代教育技术、先进教育理论及教育教学经验，不断提高业务能力。三是加强师德师风学习，树立良好教师形象，增强女教师的服务意识。坚持树岗位标兵的方向，努力提高了教师全面素质，建立了宽松和谐的人际氛围。四是加强校园物质文化建设，宣传巾帼文明岗。五是建立了关系紧密的三结合教育网络
（一）、加强了思想政治教育
1、我们初中语文组的老师，认真贯彻党的十六届四中、五中、六中全会精神和党的十七大精神，牢固树立和全面落实了科学发展观，积极响应中国妇女九大提出的“创造新业绩、创造新生活”的号召，深入开展了“巾帼建功”活动，通过创建活动，发扬了教职工“自尊、自信、自立、自强”的精神，突出了以德育人的办学理念、突出了科研兴校能师育人的办学途径、突出了以环境育人的办学特色，促进了老师不断提高素质，促进教改科研，促进了教育教学质量的不断提高，为教育事业做出较大成绩，使之成为了行业榜样。
2、以法立德，建立有力的保障机制。学校要以《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》和《教师职业道德规范》为依据，融师德师风建设于法制育人中，使师德师风建设科学化、法制化。
3、牢固树立了育人观念，加强德育。教师要担负起学校把德育放在首位的义务和责任，切实做好把德育贯穿于整个教育过程中的工作，教书育人，为人师表。
（二）不断学习，提升业务能力，吸收新思想，开拓视野。
1、继续加强学习，进一步转变观念。通过不断的学习、讨论、交流，教研组全体成员提高了思想认识，树立了正确的价值观，以良好的师德形象立足教育。一开学，我们每位老师认真研读了《语文课程标准解读》，了解了每个年级段的教学目标和要求。为让老师能更好的学习、实践新课程理念，我们开展了新课程理论下的课堂教学标准讨论、新课程理念下的语文教学论文和案例评比，以多种方式来学习新课程，把握新课程。从而帮助教师转变观念，形成新的课程观、教师观、教学观、课堂观、质量观。平时正常开展备课组活动，每位积极参与教研组、备课组的公开课、研讨课，积极听课、思考，努力
做到跨学科听课，通过上课、评课、听课，努力提高了教学水平。
2、狠抓了教师现代教育技术培训，人人能运用常用的现代教育技术；90%的教师能熟练应用信息技术和制作各种教育课件并运用于教学。
3、在教职员工中广泛开展了“树、创、献”活动，开展了文明班级、文明个人和“五好家庭”的争创活动和教师研讨课、赛课、说课等教学技能竞赛。
（三）、坚持树岗位标兵的方向，努力提高了教师全面素质
1、以德育德，塑造良好的师德形象。引导教师树立德为师之本，师者须德高的思想，爱学生，爱事业，加强职业道德修养。
2、以“人本”管理为核心，以制度管理为途径，加强了民主管理，建立了宽松和谐的干群关系。实行指令性管理与指导性管理相结合，用实行指令性调节机制使各部门工作入格就位、井然有序、政令畅通。同时，利用指导性调节机制的教育、激励、情感功能，调动教职员工的主动性、灵活性和创造性。
3、尊师爱生，民主平等，建立和谐的师生关系。教师对学生不居高临下，和学生平等相处。在教学活动中，教师在严格要求学生的同时，以学生为主体，发扬教学民主，建立民主、平等、和谐的教学环境。
4、培养了学生健康心理，不断完善学生人格。学校通过多种方
式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。”
（四）加强校园物质文化建设
1、合理规划、建设室外环境，绿化面积翻一番，使绿化、美化、净化达到“绿色学校”的标准；建设了独具特色的小园林风景，使师生在爽心悦目的境地中获得陶冶
2、学校办了宣传栏，开辟了广播，宣传创建工作，开展职工教育，宣传党的方针。
3、加强教学设备建设，在争取国家投入的同时，自力更生，艰苦奋斗，开源节流，努力创收，发展了校园经济，建起能够满足教学需要微机室和功能齐全的多功能教室，为各年级办公室新购了办公电脑、办公桌椅。
（五）建立了关系紧密的三结合教育网络
1、加强周边单位——教育基地、城乡接对校、体育馆环境的利用，加强了教育基地的建设，充分发挥其育人功能。
2、建立家长学校，指导家长树立正确的教育观、人才观，积极参与学校教育管理，共同做好育人工作。
3、积极组织和主动参与社区教育工作，使学校教育和社区教育紧密配合，互相协助、互相补充、互相促进，开辟培养了学生实践能力和创造精神的新天地。
二、主要成绩
1、全校教职工增强了创建意识，提高了思想政治素质和职业道德素质。
2、加强了内部管理，重视了细胞建设，管理向规范化、制度化发展，工作扎实有力，为创建工作奠定了基础。
3、教育教学质量高，成绩显著，特点鲜明，全校师生为学校特色教育做出了能力，在全校中起到了示范作用。
4、针对学校的薄弱，增强了创建意识，近两年来，学校美化、净化发生了很大变化，基本符合省巾帼文明岗的条件。
一、基本情况3、2004年被评为县“‘三八’红旗手”，连年被县交通局评为“先进工作者”。
二、发扬“四自”精神，岗位建功立业
为了认真抓好“巾帼文明岗”创建工作，该科从提高全体女职工的政治和业务素质入手，动员全体女职工发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，科室一把手具体负责“巾帼文明岗”创建规划和日常工作的安排落实，创建工作取得了实实在在的效果。在局党总支统一部署和上级业务部门的关心指导下，始终坚持把搞好服务与计划统计、财务审计、管理相结合，不断总结经验，进一步完善创建制度，巩固创建成果。
一是制定具体的创建规划。年初同科室人员签订了目标管理责任书，分解任务，把创建“巾帼文明岗”纳入目标考核，作为加强系统精神文明建设的载体。使全体女工人人肩上有指标。建立健全了“科长、副科长职责”、“会计员职责”、“出纳员职责”、“审计工作职责”等岗位责任制度，统一了上墙图板，把每项工作落实到岗、到人，使创建工作有章可循。为抓好全面管理，每年都与全局各科室单位签订目标责任书，进一步明确服务标准、任务目标，加强督促检查，狠抓工作落实，取得了良好的社会效益和经济效益，保障了公路工作的顺利进行。
二是加强教育学习，树立新时期财会女工新形象。计财审工作面对的是全局各科室，自身形象的好坏，直接影响着整个大局。女职工们坚持把每周六下午作为学习日，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、“学政治理论义务知识竞赛”、“做人与做事”、争做“职工的贴心人”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论，人人坚持撰写读书笔记，取得了形式与效果的完美结合。定期开展谈心活动，及时了解和解决科室女职工家庭生活方面的实际困难，形成了一个温暖的大家庭，激发了女职工的爱岗敬业、岗位建功的自觉性，展现了新一代财会女职工的巾帼风采。
三是加强培训，提高服务技能。建立了规范、科学的检查、考核、监督体系，认真坚持新时期计统财审工作方针，规范管理、搞好服务、团结拼搏、争创一流。采取多种形式加强业务学习培训，针对新时期财会工作要求，她们进行了以自学为主要形式的微机培训，苦练基本功，巩固学习成果，全面提高女职工政治素质和业务技能。目前，科室女工都能熟练操作微机，全部达到大专以上文凭和通过自学考试取得会计师资格，为全面做好计划财务审计工作奠定了良好的基础。
四是遵纪守法，树立形象。为了培养女职工良好的工作作风，她们自觉将自己的一切工作行为都置于公路职工的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评，对职工反映强烈的焦点、热点问题，不回避，认真开展自查自纠，及时了解情况，发现问题，解剖自己，规范工作程序和服务标准。她们从小事入手，从点滴入手，认真养成日常文明行为。女职工们常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。
五是坚持原则，公道办事。在搞好服务的同时，她们努力塑造严格制度，公正廉洁、文明服务、优质高效的公路财会新形象。工作中她们不让须眉，坚持财务监督、审计制度，针对公路工作特点，不断加大监督力度，在认真做好公路建设、养护管理、规费征收、基建维修、车辆管理等全面监督审计的同时，创新审计监督方式，开展了向技术员、材料员、保管员、施工员等“小人物”方向的延伸，预防在前抓源头，事中控制保平安，事后审计确保各项工作任务的顺利圆满完成，促进了我县公路事业的健康、快速发展。
六是团结协作，舍小家顾大家，圆满完成各项工作任务。计划财务审计工作单调枯燥，要求极高、容不得半点马虎和疏漏。在这个科室里，女职工占83.3％，她们都全身心地扑在事业上，为了自己的本职工作，她们舍小家、顾大家，常年放弃星期天、节假日，奔波在工程建设和公路养护第一线，指导财务管理工作，审计工程养护项目，负责交通量情况调查，起早摸黑的深入基层调查了解，准确统计各类上报数据，为领导决策提供可靠依据。干事业难，女人干事业更难，她们要付出比男人一倍，甚至几倍的努力和牺牲。既然她们选择了这一行，就选择了奉献。科长范丽同志是个心细的人，她对工作认真负责的精神是大家共知的，她常说的一句话就是“一个人工作干得好不好，关键在于他是否有强烈的事业心和责任感，要么不干，要干就干出个样来”。2006年，她带领本科女同志，顶着炎炎烈日，先后完成了市公路局下达的三次应急任务。6月15日，在辖区干线公路的6个点进行了OD调查，完成车辆调查
三、诚实守信，积极参与社会各项公益活动
在搞好本职工作的同时，她们还积极参与扶贫济困、植树造林、“春蕾计划”等社会各项公益事业，积极参与各项救助活动。今年，科室女职工放弃休息日，积极参加办公大院和家属院的绿化美化；两次参加公路局组织的全县机关干部绿化荒山活动；每年坚持参加公路局组织开展的“送温暖、献爱心”、“爱心献春蕾”、救助下岗职工、捐资助学等活动，今年先后捐款千余元。
积极参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。通过各种文体活动的开展，增进了团结和友谊，凝聚了向心力。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”建党节、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
几分耕耘，几分收获，她们突出的业绩赢得了上级的充分肯定。“十五”以来，她们科室连年被市县业务部门授予“先进集体”等荣誉。在新的征程上，她们制订了更高的创建标准，把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”做为工作的准则和行为标准，以实际行动争创建巾帼文明岗、争当巾帼岗位明星，为实现公路事业的快速发展，加快建设经济强县进程做出新的更大的贡献（程传栋）。
公路局计划财务审计科巾帼文明岗申报责任编辑：飞雪 阅读：人次——五河县中医院护理部
五河县医院护理部是我院一支技术精湛、作风严谨、服务热情、勇于创新的和谐优秀团队。现有人员85人，其中女职工83人，占98%，我们本着“质量立护、科技兴护、从严治护”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。
我们致力于为患者营造舒适优美的诊疗环境，宽敞明亮的门诊大厅，温馨舒适的病房布局，护理人员端庄的仪表，是留给就诊病人的第一印象。在这里，在身体康复的同时，亦在享受一种氛围，一份流淌不息的祝福。
一、领导重视，机构健全，措施有力院领导高度重视，成立了以一名副院长为组长、护理部主任为副组长、各科室护士长为组员的“创先争优”考核小组，形成由分管院长亲自抓、科室负责人具体落实、各科室密切配合、女职工人人参与的良好创建氛围。同时，护理部还制订了明确的活动目标，详细的考核标准，并采取一系列切实有效的措施，做好工作安排，一级抓一级，层层抓落实，保证了活动的顺利开展。
我们本着“质量立护、科技兴护、从严治护”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。
二、在“创先争优”暨巾帼文明示范岗的活动中提升护理队伍的整体素质和职业道德水准。
（一）提倡人性化服务，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意拔管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。最后，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
（三）通过创建优秀科室、优秀个人，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。
内、外科病区为了患者就医舒适、方便，１６名护理人员（均为女性）在护理部主任、科护士长的带领下，患者一入院，她们便主动到床头宣教，并送上一瓶装满热水的暖壶。更是为无陪人的患者打水洗脸洗脚、送水送饭等服务。优质的服务赢得了患者及家属的认同，加强了医患沟通和理解，共拒收红包5个，数额达1万余元。收到感谢信10余封，锦旗30余面。
一日病房是医院的窗口，8名工作人员全部是女性，她们的服务态度，服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们今年输液人次3万人，在工作中严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现了良好的精神风貌。
三、在“创先争优”暨巾帼文明示范岗的活动中提高队伍的专业技术水平。
精湛的专业技术是为群众提供健康服务的重要保障。护理部采取多种形式、多项措施提高护理人员的专业技术素质，有力地促进了护理人员业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。
（一）护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，同时进行不定期抽查抽查、互查，共检查近60次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
（二）严格医疗质量管理。护理部每月组织全院业务学习6次，科内每月业务学习2次，护理技术操作1次。每月开展 “三基”理论考试，要求护理人员全员参加，全年组织三基理论考试12次，业务讲课12次，技术操作24次，全院集体考核4次，考核的参与率为100%，合格率100%。
（三）为提高儿科头皮针技术，有计划地选派护理骨干外出进修学习。同时组织护理人员外出学习6次，共14人，其中省级4人，市级9人，国家级2人。
（四）提高护士应急能力和急救水平。制定了临床护理应急预案、护理操作前后的告知程序，提高了专业护理救治能力。
四、通过各种活动增强队伍的战斗力和凝聚力。
（一）护士长重新竞聘，增强队伍的战斗力。
我院以卫生人事改革为契机，于２０１2年选拔护士长，进行了个人竞聘演讲、领导面试、专家和群众代表的民主测试等相关考核程序，并报院长办公会确认，重新评选出5名科名副护士长，提高了医院的整体战斗力。
（二）积极参加各项活动，增强护理人员的凝聚力。
每年“三八”节、护士节等重大节日，护理部都在院内组织女性护理人员开展形式多样、内容丰富的活动，同时还组织护士极参加新县举行的各种活动，通过组织开展和参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。
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