物业工程（精选7篇）
目录：
1、物业工程部经理岗位职责
2、工程部文员岗位职责
3、空调主管岗位职责
4、维修主管岗位职责5、35KV变电站站长岗位职责
6、商场维修领班岗位职责
7、写字楼维修领班岗位职责
8、空调领班岗位职责
9、强电维修工岗位职责
10、综合维修工岗位职责
11、水暖工岗位职责
12、空调运行工岗位职责
13、电梯管理员岗位职责
14、工程部人员职位说明书
工程部文员岗位职责
1、在工程部经理领导下，处理部门日常行政事务；
2、负责工程部与各部门单位往来的文件、资料和图纸等的收发、整理和保管等工作；
3、负责部门所属人员的考勤统计上报及办公用品的领用和发放工作；
4、协助部门经理，受理报修、投诉等事宜，并随时记录其内容并及时整理上报；
5、协助部门经理，统计汇总设备运行费用和维修费用；
6、协助部门经理，对租户进场装修图纸进行审核备案。
维修主管岗位职责
1、在部门经理的指导下，负责全商城房屋、设施、设备的维修保养工作，每月向领班布置月检修计划，并随时督促检查其执行情况。
2、制定维修人员现场巡检制度，定期对重点区域如公共区域照明系统、卫生间等进行集中整修并随时督促检查维修人员的执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。
3、要求员工严格贯彻执行各种设备维修的安全操作规程，确保维修工作安全可靠，无人员安全事故；
4、协助工程部经理，负责突发事件的应急处理工作安排；
5、建立健全所辖设备的设备台帐和维修档案，并按照实际情况进行更新；
6、协助工程部经理，跟进并监督相关设备维保单位的实际工作状况。
7、做好所需材料和零配件的采购计划，跟进材料实际使用状况，保证常用材料和易损易耗材料的最小在库量；
8、做好下属员工的岗位和技术培训和考核工作。
9、所辖区域，包括各层低压配电间、电梯机房、工程部二级材料库。作为以上区域的消防安全工作负责人，负责本职责区域的消防安全工作。
商场维修领班岗位职责
1、服从维修主管的安排，保质保量地完成维修工作任务；
2、根据维修主管的要求，制定所辖设备的、季度和月检修计划，对所属范围内的房屋、设施、设备进行检查，确保设施设备达到质量要求；
3、严格执行维修工作单制度，负责督促并核实下属员工保质、保量、按时完成工作内容，并对维修工作单中的材料使用情况、工时情况等进行确认核实；
4、严格执行各项安全操作规程，确保人身和设备安全；
5、负责组织下属员工参与开闭店流程；
6、完成维修主管安排的其他工作。
空调领班岗位职责
1、根据外界天气变化及时制定当日中央空调系统运行计划，保证商城中央空调系统和生活用水系统的正常运行。
2、监督下属员工严格执行设备安全操作规程，检查汇总设备运行记录和交接班记录，及时掌握设备运行中的技术状况，及时发现问题上报主管，发生紧急故障，如果部门主管不在，由领班负责组织力量及时处理。
3、按照空调主管制定的设备、季度和月保养计划做好所分管设备的维护保养工作，保证重点设备经常处于良好的技术状态。
4、及时处理报修事务，执行维修工作单制度负责督促并核实下属员工保质、保量、按时完成工作内容，并对维修工作单中的材料使用情况进行确认核实；
5、负责将设备故障和检修事宜汇总上报主管记入设备维修档案。
综合维修工岗位职责1、2、3、根据领班的要求，积极完成各种维修工作。负责商城土木建设项目的维修改造。
对商城进行有计划的维修工作，确保商城设施设备的正常运转。4、5、6、7、负责商城门窗桌椅和家具的粉刷维护工作。完成商城公共区域设施的维修。负责商城内墙面及地砖的维修和更换。
定期进行巡回检查所管范围的设施完好状况，发现问题及时维修。
8、9、负责完成商户提出的小修工作。完成上级临时交待的任务。
空调运行工岗位职责
1、根据外界天气变化及时调节空调，努力使空调的湿度、相对湿度符合规定的数值范围。按运行记录表做好记录。
2、掌握设备运行的技术情况，发现问题立即报告部门主管。发生紧急故障，如果部门主管不在，由领班负责组织力量及时处理。
3、当班空调设备运行由领班负责主持。主机开停由指定的人员进行操作。
4、按保养规程做好本小组所分管设备的日常及月度保养工作。保证重点设备经常处于良好的技术状态。
5、下班之前必须检查所有运行记录表并签名，必须纪录巡检范围内的设备、停开时间，停开修理原因和停开开始及恢复状态的时间。每天由领班负责将当天的运行情况向工程部上报并累计当天设备运行台时，由领班负责将当班发生的故障及维修内容记入班组技术档案。
6、值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严格遵守操作规程。对上级安排的其他工作认真负责，不得擅离职守。
7、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。每天对燃气能耗进行统计并做好记录。
8、负责水暖空调、给排水系统管道、阀门及其附件的维修保养。
工程部人员职位说明书
经理职位说明书 职位名称：工程部经理 直属上级：物业总经理 直属下级：专业主管
经理职位概述：
遵照部门及上级的规定，确保麦购时代广场及大厦设备正常运营工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉所辖设施设备等有关知识；懂得日常维护设备，保证设备运转正常，使商城正常运营。具有较好的组织能力、判断能力及语言表达能力。
岗位职责：
1、贯彻执行总经理的指示，负责工程部的日常管理工作。
2、召开部门例会，检查部分各类报表。
3、安排日常的维修保养工作，确保商城设施设备的正常运转。
4、制定商城大型设备的计划，报总经理审批后执行。
5、参加新增项目的谈判和评审，确保质量达到预定的标准。
6、深入设施设备使用现场，及时掌握人员和设备状况。
7、制定部门制度，并督导员工执行。
8、培训下属员工，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖罚。
9、完成上级安排的其他任务。
综合维修主管职务说明书
职位名称：综合维修主管 直属上级：工程部经理 直属下级：综合维修领班
岗位职责：
1、在部门经理的指导下，负责全商城房屋、设施、设备的维修保养工作。
2、每月向领班布置月维修计划，并随时督促检查其执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。
3、贯彻执行岗位责任制，要求员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。
4、根据商城装饰要求，不断改进完善维修质量与商城整体装修风格一致。
5、负责定期检查商城配套设施设备状况，及时做好修复工作。
6、做好所需材料和零配件的采购计划，保证常用材料和零配件的备用量。
7、做好下属员工的技术培训和考核工作。
8、完成上级分配的任务。
综合维修领班职务说明书
职位名称：综合维修领班 直属上级：综合维修主管 直属下级：综合维修工
岗位职责：
1、在部门主管的指导下，负责全商城电气设备的维修保养工作，确保电力供应和电路畅通。
2、每月向队员布置月检修计划，并随时督促检查其执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。
3、贯彻执行岗位责任制，要求员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。
4、根据商城装饰要求，不断改进完善维修质量与商城整体装修风格一致。
5、负责定期检查商城配套设施设备状况，及时做好修复工作。
6、做好所需材料和零配件的采购计划，保证常用材料和零配件的备用量。
7、做好下属员工的技术培训和考核工作。
8、完成上级分配的任务。
空调运行工(KY1)职位说明
岗位编号：KY1（2人，隔日勤）
责任设备：商场直燃机、冷煤水循环泵、冷却水循环泵 工作时间：6：30—19：30
1、按照领班制定的当日中央空调运行计划，负责商场直燃机、冷煤水循环泵和冷却水泵的正常运行
2、负责生活水泵的启动和停止工作。
3、负责商场卫生间排风机的启动/停止工作。
4、严格按照设备安全操作规程操作设备，保证设备运行无故障。
5、做好设备运行记录和交接班记录，在有事故发生或接班人员未到岗的情况下交班人员不得离岗。
6、按照主管和领班的要求，负责责任设备的日常及月、季度维护保养工作，保证责任设备经常处于良好的技术状态。
7、保证职责区域的环境卫生达标。
8、完成上级安排的其他工作。
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空调维修工（KW)职位说明
岗位编号：KW 人数：4人
工作时间：8：30—17：30
1、按照领班的安排，负责全商城新风机组、组合空调机组和排风机的启动、停止工作。
2、按照领班的安排，有计划地对生活水泵、新风机组、组合空调机组、排风机等设备进行维修保养工作。
3、按照领班的安排，有计划地对系统末端风机盘管滤网、新风机滤网进行清洗更换。
4、严格按照安全操作规程进行维修工作，保证无安全事故发生。
5、做好维修记录，交领班汇总上报空调主管存档。
6、负责每日对全商城定时进行测温工作，并做好记录。
7、负责全商城的空调报修项目，应有维修工作单及主管、领班的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。
8、按照主管和领班的要求，做好水泵房和空调末端设备运行的巡检工作。
9、保证各层风机房、水泵房区域的环境卫生达标。
10、完成上级安排的其他工作。
综合维修电工(ZD2))职位说明
岗位编号：ZD2（1人）岗位区域：商场2/3层 对讲机配备：1台 工作时间：8：30—17：30
1、在主管和领班的领导下，负责商场2/3层的照明及线路、电器设备、动力、低压配电等的保养与维修工作。
2、负责商场2/3层的报修项目，应有维修单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名及领班确认，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。
3、每日对本岗位区域内的照明及线路、电器设备、动力、低压配电系统等进行巡视检查，并做好记录。
4、严格遵守各种安全操作规程，熟练掌握设施设备的原理及实际操作与维修。
5、遇线路掉闸等突发线路故障时，应迅速赶到配电房，检查故障原因，尽快恢复送电，及时处理配电故障。
6、严格按照电气设备规章制度上岗，注意用电安全，注意防火和人身安全。
7、工作完成后及时清理工作场所和工具。
8、完成上级交办的其他工作事项。
9、参与开店流程，负责商场负一层、1层照明开启和负2—3扶梯启动。
综合维修工(ZW1))职位说明
岗位编号：ZW2（1人）
职责区域：地下三层、地下二层、地下一层、首层 工作时间：8：30—17：30
1、负责职责区域公共区域天花、地面、门窗、桌椅和家具的维修维护工作。
2、按照领班的要求，对职责区域内的设施设备进行有计划的维修工作，确保商城设施设备的正常运转。
3、负责职责区域内卫生间洁具、给排水管道设施的维修维护工作。
4、负责定期对商场内所有防火卷帘门进行运行状态检查和维修工作。
5、负责职责区域的报修项目，应有维修工作单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要求验收人签名，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。
6、严格遵守各项工作安全操作规程，保证无安全事故发生。
7、每日巡回检查职责区域内的设施完好状况，发现问题及时维修。
8、负责完成商户提出的小修工作。
9、完成上级临时交待的任务。
写字楼维修电工(XD1)职位说明
岗位编号：XD（2人）岗位区域：写字楼 对讲机配备：2台 工作时间：7：30—17：30
1、在主管和领班的领导下，负责写字楼的强电系统、照明及线路、电器设备、动力等的保养与维修工作。
2、负责写字楼的报修项目，做到随叫随到、及时修理，应有维修单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名，将单拿回交领班或主管存底，不得丢失。进入租户范围内进行维修工作，需要保持工装整洁、作业现场必须进行必要的防护，作业完成后清理现场，维修工作单应由租户代表确认。
3、每日对写字楼区域内的照明及线路、电器设备、动力、配电间等进行巡视检查，并做好记录。
4、严格遵守各种安全操作规程，熟练掌握设施设备的原理及实际操作与维修。
5、遇线路掉闸等突发线路故障时，应迅速赶到配电房，检查故障原因，尽快恢复送电，及时处理配电故障。
6、严格按照电气设备规章制度上岗，注意用电安全，注意防火和人身安全。
7、工作完成后及时清理工作场所和工具。
8、完成上级交办的其他工作事项。
夜班维修工(YW))职位说明
岗位编号：YW（1人）职责区域：全商城
工作时间：17：30—次日8：30 注：对讲机配备：1台(与BM1交接)
1、负责配合商场夜间施工工作，监督施工单位的现场施工工作。
2、负责全商城范围内夜间的设施设备应急处理工作。
3、参与商场闭店流程，负责商场地下一层、地下二层、首层、二层的公共区域照明、扶梯、直梯、热水器等的关闭。
4、按照主管的安排，完成夜间维修的工作内容，并认真填写值班记录。
5、严格遵守各项工作安全操作规程，保证无安全事故发生。
6、完成上级临时交待的任务。
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变电站电工（BD副值）)职位说明
1、负责变电站值班运行值班工作，直接对变电站站长负责，严格遵守输配电的各项制度和规定，服从上级领导的工作安排。
2、严格执行安全操作规程，检查各种设备开关线路和仪表，认真填写值班记录和工作日报表。
3、认真做好变电站安全防火、防事故工作，保管好各种检修工具，定期检查电器设备的绝缘情况。
4、在倒合闸操作时负责具体操作工作。
5、熟练掌握停电状态时的应急处理措施，确保商城供电的连续性及可靠性。
6、熟练掌握商城的供电方式、线路去向、设备技术性能和实际操作方法。
7、按计划做好变配电设备的月度、季度、维护保养工作。
8、负责做好每日能耗统计，为公司提供准确的数据。
9、电站运行人员在有事故发生或接班人员未到岗之前不得提前离岗。
10、负责地下二层、地下三层照明的系统的启动和停止工作。
11、参与闭店流程，负责3、4层照明的关闭和1层外店门头灯的关闭。
笔者认为应当从以下几个方面加以考虑。
一、物业工程管理的职责上
首先应当明确物业工程管理的职责。在物业公司与业主签订合同之初, 双方应当就物业公司所要完成的基本职责有一个明确的划分, 明确出现问题时双方应承担哪些相应的责任。
对物业公司而言, 应当与其从事各方面工作的管理人员明确其应负责的岗位职责, 主要有以下几点:
1. 强电专业
(1) 负责建筑内电气系统的日常运行管理及维护。确保电气设备完好率达标, 努力降低电气设备事故频率和维护成本。
(2) 负责变配电室值班巡视工作, 确保变配电室安全稳定运行。
(3) 负责建筑内空调、制冷机组等用电设备的电源维护。
(4) 负责建筑内电梯的日常性管理, 并建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。
(5) 负责建筑区域内照明灯具的维修更换。 (6) 为业主提供其他有偿服务
2. 暖通空调、给排水专业
(1) 负责建筑内供冷 (暖) 设备系统的维修保养, 确保其正常运行。
(2) 负责检查空调及锅炉设备等的运行状况, 发现异常立即处理并上报。
(3) 按照维修保养制度的规定, 保持机房卫生, 提出对机房、锅炉房等设备系统维护保养的计划, 并组织实施。
(4) 负责给排水系统、消防水系统的维修保养工作。
(5) 负责设备档案的建立、设备标识、管理和维修、检查、保养的记录工作。
(6) 负责制定所属系统运行方案, 依据实际情况保证系统所有设备在高效率下工作, 以节省能源和降低能耗。
(7) 为业主提供其他有偿服务
3. 弱电专业
(1) 负责楼宇自控系统、安防监控系统等的运行维护, 处理一般性故障, 参与协助其他设备设施的维修保养工作。
(2) 制定设备设施的维修保养计划, 按规定的要求和规范按时完成。
(3) 根据实际需求, 制定设备维修、技术改造和设备更新等计划, 并定期开展对各类弱电系统的增效、改造工作。
4. 综合维修专业
(1) 负责建筑内卫生洁具、开水炉等设备的维修、保养。
(2) 负责污水井、雨水井等基础设施的维修整改。
(3) 负责建筑结构方面及天花、门等项目的维修整改。
(4) 负责一些简单设备的维修调整及对其他设备设施的维修保养提供支持。
(5) 负责向业主提供其他有偿服务。
二、人员招聘与培训上
物业工程管理不同于一般性的保洁工作, 工程管理人员要具备一定的观察、分析和判断能力以及良好的沟通表达能力, 还要求懂得建筑、房屋附属设施设备、环境、管理等方面的知识。
1. 招聘技术型、管理型人才
物业公司在工程管理上因成本考虑往往不愿花费高价招聘一些具有高级技术职称和丰富管理工作经验的人员。而现代机电工程设备普遍具有较高智能化程度, 对管理维护人员有较高的技术要求。因为工程人员缺乏相应技能和处置能力也造成了很多隐患和事故的发生。所以从长远考虑物业公司还是应该花大力气招聘一些具有一定技术经验的人员。
2. 对管理人员进行系统的培训
业主应当配合物业公司工作, 在工程管理之初请各供应商、设备厂家对其各自产品所可能遇到的维护、操作等问题对工程管理人员进行系统的培训和指导, 使其能够顺利的完成各项工作, 保证业主的正常活动顺利进行。
三、各类管理制度、作业手册以及应急预案的建立和完善
没有规矩不成方圆, 要想管理好一个庞大的建筑, 没有行之有效的制度是不行的。在此简单列举常见的维修管理制度以供参考:
1. 常规维护保养
(1) 所有设备必须根据维修保养手册及相关作业规程进行定期检修及保养, 工程管理人员须制订相应保养计划及项目并认真执行。
(2) 维修保养记录等材料必须完整、真实, 并建立设备维修档案。
(3) 进行正常系统维修保养及检修时, 如对业主使用产生影响, 必须提前通知业主, 确定检修起止日期及时间, 以便业主做好充分准备。
2. 紧急维修情况
(1) 必须进行紧急维修时, 须立即通知主管, 安排相关人员立即赴现场检查情况, 并按实际情况进行处理。
(2) 如因紧急维修, 必须对业主使用产生影响时, 须立即对业主发出紧急通告。同时, 需考虑尽量减少影响范围。
(3) 如发生故障的设备在保修期内, 应做出适当的应急处理, 以尽量减少对业主之影响, 并立即通知有关供应商的保修负责人。
(4) 紧急维修结束后, 须填写维修记录等材料, 并以书面形式将故障原因、处理方法、处理结果等向上级主管报告, 并存入设备维修档案备查。
我们常见的制度还有工具管理制度、交接班制度、安全责任制度等, 在这里就不一一赘述。同时, 各类设备的操作都有自己的一套流程和规范。这就需要工程管理人员根据业主和设备的实际情况制定相应的作业规程。
四、应当注意的几个问题
1. 工程管理人员流动性问题
前面已经说到, 物业公司因成本考虑往往不愿花费较大财力在人员招聘上, 而招聘来的工程管理人员也因各种原因流动性较高, 这也是目前物业管理存在的普遍现象。因此, 老员工辞职, 技术经验不高的新员工加入成为常态。业主不可能不断的安排培训指导, 造成新人员对所在岗位不熟悉, 这就要求物业公司尽力保持一定的稳定性, 同时要求老员工对新员工加以帮助和支持。
2. 工程管理人员形象问题
对于科技馆、博物馆之类的大型公共建筑而言, 每天都有大量观众进场参观, 而工程管理人员不可避免的要在公共区域从事诸如常规巡视、紧急维修等工作, 这就要求管理人员注意自己的衣着言行, 注意维护所在业主的良好形象。
物业工程管理重点在于从事相关管理人员的综合技术素养和对各类规章制度的落实实施上, 只要物业公司对此有足够的重视和投入, 相信一定会得到广大业主的满意和认可。
摘要：随着房地产行业的快速发展和各类商务、公共建筑的建设扩张, 建筑高度设备化、集成化已经成为趋势。作为业主的委托管理者, 物业公司中工程管理的重要性逐渐显露出来, 本文就物业公司工程管理中需要考虑的几个方面和问题作了简要的分析和探讨。
关键词：工程管理,职责,制度
参考文献
[1]滕宝红, 邵小云.物业工程管理作业手册[M].中国时代经济出版社, 2010.
摘要：机关单位物业内部维修工程一年费用少则几十万，多则上百万，如何通过规范的管理、科学的维修，实现单位物业的使用价值，为机关工作人员创造良好的工作环境是单位物业管理部门必须研究和解决的问题。笔者通过多年的单位物业维修管理工作经验，就单位物业内部维修工程中存在的主要问题和解决办法谈几点浅见。
关键词：单位物业；维修工程；管理
机关单位物业内部维修工程一年费用少则几十万，多则上百万，如何通过规范的管理、科学的维修，实现单位物业的使用价值，为机关工作人员创造良好的工作环境是单位物业管理部门必须研究和解决的问题。笔者通过多年的机关单位物业维修管理工作经验，就单位物业内部维修工程中存在的主要问题和解决办法谈几点浅见。
一、机关单位物业内部维修工程的特点
首先，由于机关单位物业的建筑年限不同，使用情况不同，需要维修的部位也不尽相同，涉及建筑的屋面、墙面、门窗、水、电、暖等各个方面，情况十分复杂，这种复杂性给物业维修工程的资金使用、质量控制、进度管理都带来了很大难度。其次，機关单位一般没有专项物业维修资金，物业维修又有一定的突发性和不确定性，这就会造成预算资金紧张的情况。怎样利用有限的物业维修资金来保证物业设施的使用功能，甚至达到使物业保值增值的最终目的，也是物业管理部门面临的一大矛盾。
二、单位物业内部维修工程存在的主要问题
1、工程立项随意，审批程序不合理。
机关单位物业的维修立项，多是根据相关使用部门反映的情况和提出的意见，由物业管理部门做出维修方案和预算后报各级主管领导逐级审批。各级领导不了解情况，只能管控经费，维修金额小的按照物业管理部门的意见办理，金额大的往往较难获得批准。这就造成单位物业小维修频繁随意，真正危及物业使用功能和使用寿命的问题确得不到修缮。
2、工程预决算不严，造价水分大。
机关单位维修工程的预决算虽然是按照国家规定的定额编制，但由于建筑材料的差价较大，即使是同一品牌的同类产品由于品质不同，也存在很大差价，这就给虚报或多报预决算留下了很大空间。如果工程管理人员不能对工程使用建材、人工的市场行情了然于胸的话，就无法达到通过预决算来控制工程成本的目的。
3、工程施工随意性大。
机关单位内部维修工程应该有工程设计方案和施工图纸，或者较详细的施工要求和说明。但在实际操作中，大多数是只有大概方案和要求，因此工程中的增项、改项就较多，也很随便。往往工程施工方以各种理由或借口提出增项、改项要求，单位管理人员只能同意。审计部门质询时，工程管理人员还会帮着说明。工程施工的随意性给巧立名目弄虚作假提供了机会和前提。
4、工程管理不严，监管不力。
机关单位物业内部维修工程普遍造价不高，基本都是由单位内部物业管理部门负责管理监督，一般不会聘请工程监理。实际管理中监督不严，管理不清的现象时有发生。部分工程施工项目的增减甚至是由施工方口头提出的，完工后在补办手续，这也给虚报、多报、弄虚作假提供了条件。
三、问题存在的主要原因
1、机关单位管理体制不规范，相关物业管理维修制度不健全、不到位，监督制约机制不完善。
2、机关单位专业管理人员缺乏，基本没有专职的技术人员，相关工作人员几乎都是转行的。
3、维修施工量小、利薄基本都是由一些没有资质或借用、挂靠资质的小包工队完成的，施工质量很难得到保障。
四、解决机关单位物业内部维修工程主要问题的几点建议
1、严格执行国家相关法律法规，建立健全机关单位内部物业维修管理制度，让预决算、招投标、工程审计等管理手段在维修工程项目管理中充分发挥作用。
2、利用信息化的管理手段，建立物业管理系统，对所管物业实行统一的信息化管理，及时将维修信息输入管理系统，通过对物业设施的动态管理提高维修决策的科学性，将有限的资金用到最需要的地方去，实现资金利用率的最大化。
3、建立工程管理责任制，强化管理人员的责任意识，建立监督制约机制，防止施工过程中的弄虚作假。必须按图或施工方案施工，严格控制工程变更，确需变更的必须说明并完善变更审批程序。
4、强化工程的预决算管理，严格对工程的审计。通过对工程的预算管理，掌握工程量、工程使用材料的质量价格，以便管理人员在施工过程中逐项核实；通过决算管理进一步核准工程项目完成情况；通过审计，加强对工程质量的监督管理，去除决算中的水分。
5、对机关单位物业维修中使用量较大的原材料进行集中采购，这样既能保证维修使用建材的质量，又可以降低采购价格，通过与供货商签订长期的供货合同，对各维修工程分期供货。
6、对机关单位物业维修管理人员进行定期的专业培训，通过学习提高相关工作人员的专业知识和管理水平。加强工程管理人员的政治思想教育和党风廉政教育，把机关单位的维修管理纳入到党风廉政工作中，落实到人。
1、负责制订园区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审;
5、负责园区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;
7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、消防等)的管理、运行、维修等;
8、做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;
9、负责小区内紧急情况的处理工作。
物业工程岗位职责21、全面负责工程维修班组的日常管理工作、负责外包团队管理、考核。
2、制定维修人员的工作程序和工作制度，监督、检查执行情况，通过不断的实践完善优化工作程序及管理制度。
3、拟定工程维修班组周、月及工作计划，合理安排维修工日常工作，并监督、指导、考核其工作。
4、负责维修所需用品、备件的采购、申请、分配。
5、负责组织开展小区房屋修缮，设施设备的维修、养护、运行及管理工作(例如：配电设施设备、柴油发电机、给排水设施)。
6、管理小区内水、电、气用量，并进行统计、分析、审核。
7、制定小区设施设备月度、季度维修、保养计划，并组织实施，有效监控，按时完成。
8、全面负责室内装修方案的审批及装修监管。
9、负责新接管物业的工程质量验收。
物业工程岗位职责31、制定工程维护、保养预算，人员编制，工程管理等工作;
2、建立工程部工作流程，档案整理;
3、负责工程部相关人员的培训，制定培训计划，提高整体管理水平;
4、负责园区内所有设施、设备的维修、养护工作。
物业工程岗位职责41、负责设备完善、设备养护工作的计划、组织、检查及改进工作
2、对设施设备进行安全检查，保障工程系统正常运行
3、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并且监督执行。
物业工程岗位职责5
1.负责物业部门日常文案处理工作，合同台账及时更新，梳理完善设备清单。
2.负责工程部门竣工资料、图纸、检验报告及各项记录的整理和保管。
3.负责每月能耗的汇总和统计。
4.负责做好物业部门文件资料打印及oa流程的各项提报工作。
5.负责跟进物业部门各项合同维保、新签、续签等流程。
6.负责工程仓库的物料备品的采购和验收。
7.协助物业经理做好对外工程协作单位、内部各部门的沟通、协调工作。
8.负责拟定物业部门招标计划、请示、标书等工作。
9.协助物业经理制定部门的培训计划，每月提交部门的培训记录。
10.协助物业经理完成每月物业月报及安全月报。
11.完成上级交办的其他工作。
物业工程岗位职责61、在公司上级领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度，并参照公司发展战略，制定本部门发展规划;
2、拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行;
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保公司质量管理体系在本部门有效运行;
4、负责对各小区/大厦/商场的设备设施维护保养工作进行检查、指导;不定期对各项目作专项检查工作
5、负责商业较大规模的维修技术方案的决策、审批与验收工作;
6、负责参与楼宇工程前期介入及验收交接工作及制定楼宇工作验收实施计划;
7、负责对公司所属各项目发生的重大事故及突发事件，组织调查分析及处理工作;
8、负责工程方面的节能运行，降低能耗、物耗、人耗，严格控制工程运行和维修费用;
9、统筹部门内的工作安排，落实日常工程管理工作，督导和考察工程人员遵守规章制度;
10、负责组建工程培训师团队，定期对各项目工程主任做培训工作;监督各项目工程主任对下属工程人员的培训情况;
11、审批工程维保合同条款，开展工程招投标工作，对各项目外委单位不定时检查，督促项目工程维修部对外委单位按合同内容监管到位;
12、公司所管房屋建筑，公共设施，机电设备等技术管理工作;
13、负责协调本公司其他部门关系及对外关系，承担对外接待工作，维护公司形象。
物业工程岗位职责71、负责领导部署工作;贯彻执行公司及上级主管部门的各项指令和规定;
2.制定和实施工程系统管理计划，管理相关人员;
对项目发生的重大问题进行处理;
3及时处理解决客户的投诉，解答客户提出的各种问题;
感谢领导对我的信任，给我机会来______物业公司工作。其间我认识了不少朋友，学到不少新的知识，也有过很多愉快的时间，但是我因家中事务太多，加上离家较远给工作带来很多不变，特请辞去现在的保安工作，望领导能够谅解，如果您发现以往的工作有什么问题，请与我联系，手机号不变，并希望能保持联络。
希望公司领导能理解，并批准我的辞职请求为盼！
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
物业工程人员辞职报告2尊敬的领导：
您好！
在经过我长时间的考虑之后，结合我自身的实际情况，我不得不作出辞职申请，因为很多的实际情况，我已经无法继续在公司中工作下去，这些是我不愿意看到的，也是领导不愿意看到的。因此特向领导提出辞职！
来到（公司名称）已经有半年多的时间，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这半年多时间里，我大部分时间在基层锻炼，先后在（公司部门）等岗位学习，每位领导对我的工作都很支持，让我从中学到很多为人处事的方式和业务知识，从中积累了很宝贵的经验，感谢公司提供的发展平台和锻炼机会。我很希望自己能够发挥最大的努力，全身心地投入工作，这才是对公司对您以及对我自己的负责。年少的我凭着一份任性还想出去看看外面的世界满足自己的欲望，所以我决定提出辞职，请您支持。
再这里感谢领导对我在这段时间的帮助和照顾，希望领导批准！
此致
敬礼
申请人：XXX
20xx年XX月XX日
物业工程人员辞职报告3股东：
xx在这里首先先谢谢诸位在近段时间对我的工作支持。同时也感谢支持、理解、信任我的那些员工们！
一个企业想有发展就像战场打仗一样，需要一个统一的管理，从上到下需要令行禁止，企业的发展利益永远放在首位，企业管理经营者，不仅要制定相关的企业发展，各项规章制度，并要求干部员工严格遵守各项规章制度，制定各项员工福利标准，制定企业文化，让员工更好的了解企业今后的发展，同时还要考虑企业多元化经营管理。为企业增添更多收入。提高企业干部员工的福利待遇。
xx是一个刚组建的新公司，在现有xx物业市场已经算是起步很晚的物业公司了，想在现有物业市场生存、扩大发展市场，首先依靠自身开发商，先把企业品牌打造出来，严格执行各项规章制度，培养打造本企业自己的团队，在今后的几年里，积累企业财富，在xx市提高xx企业的社会知名度！让更多人知道xx，了解xx，渴望xx，只有这样xx才能在今后的市场站稳、扩大。
现在xx物业专业人才都在外面市场发展，同时xx物业市场也因为种种因素影响着人才发展壮大。所以xx物业有一个很好的机会，正因为xx是一个刚组建的物业公司，人才能够看到今后个人升值发展空间大，所以现在就应该培养，组建企业团队，淘汰筛选不适应本企业发展的人员。
刚来的时候，就怕与你们在今后的管理经营上面发生管理经营思路不一致，以便造成不必要的麻烦，所以当时我就一再强调独立的管理经营权，只是为了更好的经营企业，能把xx经营起来，能在未来十至十五年内把xx做成xx物业的龙头企业。但是现在公司的执行力度，让我看不见希望也制约着员工的发展，员工都是人不是神，他们也同时再拿着皇亲国戚来衡量，成功的企业在用人方面大多数都是用人不用亲，在公司规章制度面前做到人人平等。企业用人也要遵循能者上、平着让、庸者下的原则。可现在你们几位股东都是各自猜忌，相互把控财、务、人、使得我在工作中力不从心，现在门面房还有地下停车场还没启用，启用后会带来一定的收益，同时也会带来相应的开支费用，随着脱离开发商，还要支出很多费用，小区日常费用、设备绿化维护费用，办公费用，以及人员各项费用，还会产生一些不可遇见的`费用等，现有各项支出不明确使得无法做到实际的基本预算。同时对整体的企业发展带来很大的弊端。
来了一个月了，个人而言，员工都是好员工，只是以前没有一个好的工作制度来让员工们真正理解企业的含义，企业需要发展就要有一个严格的工作制度，同时还要制定一个完善的奖罚制度，来约束、奖励那些优秀的员工，提高他们对企业的认识，调动起他的工作积极性。同时企业还要站在一个关心爱护员工的角度去看问题，因为真正给企业创造财富价值，以及树立企业品牌的正是这些员工。企业能处处考虑员工，同样员工也能把企业利益放在首位。只有相互依托才能把一个企业做强做大，有一个更好、更高的发展。
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
物业工程人员辞职报告4尊敬的公司领导及各位同事：
您好！正如本信的名称，我已决定辞职。
首先感谢公司领导及各位同事在此期间的帮助，是你们的点滴帮助与教诲使我一头闯进了公关这个行当，感受了其中的辛苦与喜悦。每当坐在电脑前时，脑海中不断浮现广告界一些前辈巨人的惊世之作，并以他们为学习与前进的榜样，在我写作的仅有的一两个方案中我尽力将某些已经证明为行之有效的策略注入其中，不断学习新的知识，汲取公关界最前沿的精华。既然是一家这么好的公司我为什么还要离开呢？下面即是原因：
一、自身职业规划或者是人生目标因素。
我的理想一直是做一名媒体人或是纯正的策划人员，能够驰骋才思，将不可能的变为可能，处于狂热的思想状态及极度的夸张与想象之中而不悔。咱们公司却是只服务奥迪的公司，基本上是区域下任务我们来执行，所以很多东西是死的不能有太多的发挥，即使是很好的创意却因为区域不同意或者是经费的问题而不能实现，这是创意人员最大的痛苦。所以离职之后我会去北上广或其他沿海城市的行业当中寻找机会，并不是说我离开以后一定会有更好的发展，至少可以看看他们的先进经验及前沿的思维方式，毕竟年轻人就应该多闯闯多看看，以后才能有更大的发展潜力。
二、公司的管理与我的天性不相合。
我是那种喜欢自由，放任思维扩散的人，有太多的束缚的时候想不出好的点子，也写不出有文采的文章。而公司却有严格的制度，当然没有规矩不成方圆，一个组织一个单位必有其规章制度，而个人以为广告公司尤其是策划创意部门却并不一定遵守最严格的制度，他们应该有自主活动的空间。再者公司的组织形态有点紊乱，有项目时总部可支持本来是一件很好的事，可人来人往也不知道公司领导的分工，以我的话说就是“管事儿的婆婆太多”，没有强有力的领导核心，缺乏现代企业的管理理念，最重要的一点看不到个人的发展前景在哪里，缺少足够的公司员工培训机制！
上述离职原因可能有个人主观色彩在里面，也可能有些原因是不成其为原因的，甚至有些过激的言辞，希望公司领导多包涵，如对公司发展有利则甚慰之，如有不适之处就当是一个后辈的不成熟言语吧。
xx是一家纯正的公关公司，虽然只服务奥迪，可其涉及范围却相当广，所以在期间经历了很多东西，也学到了很多东西，与各位同事更是时间虽短却情意深厚！每一个人身上的优点及长处都值得我去学习。虽然我即将离开大家，也会到新的公司，甚至到不同的行业，可我会一直牢记大家的教诲。
在公司期间与大家共同执行了两个案子，一个是重庆车展，一个是世界杯，而在a5正在执行过程中我却选择了离开，因此深感对不起大家。希望a5项目的执行一切顺利，希望公司接下来的项目圆满成功！祝愿各位同事工作顺利，祝愿公司发展越来越好！
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
物业工程人员辞职报告5尊敬的经理：
我是物业部xx，很遗憾今天向您递交了辞职报告。在×××小区工作已经有三年了，从原先一期的时候我就在了，现在都三期了，房价也是涨了又涨，可是我想问一下经理，为什么工资没有涨。反正现在公司给我的感觉就是，不愁招不到人，没有必要涨工资。经理您殊不知附近的小区已经开始在咱们这边挖人了，没办法人家那边的待遇比较好，很多人都跑过去了，我也不例外。出来打工无非就是赚钱嘛，这个道理大家都懂。所以，希望经理能够尽快为我办理辞职报告，我将十分感谢。
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
物业工程人员辞职报告6尊敬的公司领导：
在递交这份辞呈时，我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力，由于我状态不佳，和一些个人原因的影响，无法为公司做出相应的贡献，自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为，因此请求允许离开。
当前公司正处于快速发展的阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为公司分忧，实在是深感歉意。
我希望公司领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在20xx年xx月xx日离职，希望能得到公司领导的准许！
感谢诸位在我在公司期间给予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益！
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
物业工程人员辞职报告7尊敬的徐总：
您好！
像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您，因为，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件非常讽刺的事情，记得第一天来到公司您让我登陆xx网，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了很多东西。如果没有您，可能我与这些东西永远都是那么的陌生，也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有达到应该达到的要求，我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足，所以我大可以一走了之，最后顶多背上个不负责任的声誉。当然，责任是另一码事。
我想说在这段时间里面我发现了很多问题，也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情，我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。
所以我选择辞职，我想这对我个人来说是非常明智的。
我为我能在四方渠道工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献，看到xx的成长是我的骄傲。我是这样的，相信很多人都是这样的，作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
物业工程人员辞职报告8__物业红丰家园管理处：
李云舟者，蜀中高隐，川北野儒也！浪迹江南，栖滞湖州。虽有经天纬地之才。而奈时遇不济，命运多舛，冯唐亦老，李广难封，屈贾谊于长沙，窜梁鸿于海曲；心比天高，身为！自是口吐珠玑，腹罗锦绣，虽无徐儒来下陈蕃之榻，却有文光可射斗牛之虚也！文采风流已临精神世界之绝顶层巅；会当临绝顶，一览众山小，古今才大难为用。文章增命达，魑魅喜人过。吾如屈子之忧时伤世，离骚九歌，离风飘零！世人瞽瞽盲盲，徒留汩罗之憾也；更加深陈老杜，胸怀尧天舜日之志，指奸斥倭，与世不偕，直落得身世浮沉，屑小共怒。可堪千古一慨！
吾之品格精神，如临风之玉树，又如当空之明月浩然，怎堪与俗流共舞哉！可叹屈身于湖州某某物业，为一小小秧护员。诚如伏枥之骥，纵有千里之志，而奈缚手缚脚，无所可为，混迹于碌碌无为中矣！鉴于此，特向公司主管大人先生们引咎请辞！从此踏破樊笼飞彩凤，顿开铁锁走蛟龙。好比那万里白鸥鸥驰，驰骋于浩荡云海之间，谁复可训也！
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
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1 沈阳工程学院大学科技园现状
沈阳工程学院大学科技园位于沈阳市沈北新区, 占地115亩, 已经建成16000平方米的综合楼作为科技成果转化基地、高新技术企业孵化器、学生创新、创业平台, 2012年9月末投入使用。14000平方米太阳能研发中心和生产基地已经投入使用。2012年被辽宁省教育厅、辽宁省科学技术厅批准建设省级大学科技园, 享受省级大学科技园待遇。科技园建立了大学生创业平台, 鼓励大学生创业, 通过园区大学生创业平台, 为大学生提供创业基金, 引导、扶持大学生创业。
在对沈阳工程学院大学科技园的实地考查后, 我们发现大学生科技园由于建成不久, 知名度不高, 园区内业主入住率还比较低。在物业管理方面, 仅聘请了部分保安和保洁人员, 另外由于房屋验收时质量上存在一定的问题, 加之缺少对日常设备设施和其他硬件的养护, 使得园区目前缺乏吸引力。由此可见沈阳工程学院大学生科技园确实需要一个专业物业团队采用创新管理模式来进行管理, 以发挥其应起的作用。
2 沈阳工程学院大学科技园业主群特点及需求分析
在调研过程中我们采用调查问卷和实地访谈的方式了解科技园业主群的特点和需求, 具体分析结果如下。
2.1 大学科技园业主群特点
目前沈阳工程学院大学科技园入驻企业、机构共计31家。其中孵化企业17家, 毕业生创办企业1家, 辽宁省高新技术企业1家, 引进科技企业5家, 高校教师创办的企业7家, 通过调研我们发现这些企业组成的业主群具有如下共性特征:
年龄方面:业主以22-40岁的中青年为主, 这部分人普遍思维活跃、创新、创造能力强。
教育程度:业主绝大部分受过高等教育, 还有很多具有硕士、博士等高学历, 个别还有海外留学背景。
收入状况:由于入驻园区的很多企业都属于创新、创业或者是孵化企业, 虽然发展速度快, 但需要一定的过程, 因此近几年的收入有限, 且很不稳定。
公司类型:科技园进驻的公司大多数属于高科技企业, 所研究产品或创新服务均处于研究、实验阶段或市场开发阶段。
2.2 大学科技园业主群需求分析
(1) 私密性需求。
科技园入驻对象和服务对象为国内外的产业发展实践中具有独创性的科技型中小企业。该类型企业对其研发和生产工作的保密性和安全性要求十分高, 而园区的半开放格局, 对信息安全保障工作又提出了更高的要求。同时科技园区的企业很多是将办公、科研放在一起。一般都是保密的或是安静的, 不希望被打扰。
(2) 安全性需求。
由于科技园处于城郊地区, 周边居住社区较少, 夜晚人烟稀少, 同时园区内云集很多科研和工作人员, 由于实验要求上下班时间不固定, 因此业主人身及研究成果安全成为科技园入驻企业关注的重要问题;另一方面很多研究项目要求不间断地供水、供电、供气, 要求设备运行方面的配合是非常强的, 因此需要物业设备设施的安全运行。
(3) 便利性需求。
科技园进驻企业大量时间放在新产品研究或创新性服务上, 如果在日常事务性问题上花费更少的时间, 就可以创造出更多的产品或服务, 因此进驻业主希望物业管理部门能对企业需求快速反应, 及时处理、跟踪及反馈, 最好是只需要通过一个电话, 找一个部门就可以满足。
(4) 个性化服务需求。
虽然科技园区内已经配备了宾馆、报告厅、餐厅等设施, 但尚未满足业主各种服务的需求, 因此需要物业管理部门能在常规性服务之外, 整合各项商业资源, 针对业主特殊需求提供个性化服务, 以满足业主对物业使用功能的不同需求。
(5) 增值性服务需求。
园区企业多以创新、创业和孵化型企业为主, 随着技术的成熟或市场培育的完成, 企业的需求由保障基本办公条件向良好的软办公环境转变。因此他们需要增加与园区企业交流, 因为这些企业发现园区的其他企业不仅是潜在的客户, 更是技术上互补的合作伙伴。因此需要物业管理部门要以客户的需求为主要出发点, 在原有的服务项目基础上, 通过资源的有效整合, 为客户创造新的价值或利用客户自身优势为其搭建创造新价值的平台。
3 沈阳工程学院大学科技园物业管理模式研究
3.1 物业管理模式实施的思路
高素质的业主群体及多样化的需求为物业管理提出了转型升级的要求。服务提升、服务前移迫在眉睫。因此为充分满足前面分析的园区业主需求, 我们将园区物业管理定位为“贴心管家”模式, 具体实施思路如图1所示:
在“贴心管家”物业管理模式下, 园区内的每一位业主将只需面对客户服务中心前台或区域管家, 当有服务需求时直接将需求事项传达给客户服务中心或区域管家, 由客户服务中心或区域管家按照需求事项及时、全权处理, 这样避免了业主与物业管理机构的各个部门之间进行沟通, 满足其便利性的需求。与此同时, 为满足业主个性化及增值性服务的需求, 客户服务中心和区域管家还要与外部的特约服务或社会服务供应联盟商实现“无缝对接”, 一旦业主提出特约服务要求, 外部供应商必须及时、快速向客户服务中心或相关对口管家反馈接受受理事宜处理的情况, 并由对应区域管家进行跟进、落实, 直至业主需求得到满足为止。
3.2 物业服务模式配套管理策略
“贴心管家”管理模式还需要相关的配套管理策略, 以保障该管理模式的正常运行。
(1) “一站式”物业服务策略。
所谓的“一站式”物业管理服务, 就是为每一户业主或入驻企业指定一名物业管理的客户代表, 全面处理该客户的一切服务需求, 无论业主有什么样的服务需求, 只需要一个电话给自己的指定客户代表, 在力所能及的范围内, 一次就解决。对于业主来说, 也就相当于用合适的价格请了一个贴身服务的好管家。“一站式”物业管理服务是一种定向服务, 使物业公司内部各部门之间通过有效的沟通成为一个整体, 从而使业主免去不少烦恼。
(2) “零干扰”的隐性服务策略。
零干扰的隐性物业管理服务, 也是贴心管家物业管理模式中较为“人性化”的有机组成。充分尊重业主的私密性, 为业主提供更加灵活的服务内容, 使业主在不知不觉中享受到高品位的服务。如避免在上下班高峰期进行保洁等物业服务活动, 在保证安全性的基础上, 保安不做过多的盘问、繁琐的登记, 这样既尊重业主的个人空间, 也为园区的业主营造一个和谐、安逸的安居环境。
(3) 增值性服务策略。
实施增值性服务, 根据不同业主群体的服务需求, 以业主关注的焦点为管理服务的出发点和归宿点, 随时把业主的需求转换为服务责任与动力, 为业主个体或群体量身定制特约和个性化服务, 使业主或用户足不出户就能享受到各种生活便利。同时定期或不定期开展客户满意度调查, 引入用户满意管理体系, 动态掌握业主的关注问题, 并主动预防、解决日常服务工作中存在的不足, 持续改进服务工作, 向业主提供满意和惊喜服务。
(4) 规范制度、管理从严策略。
“管家式服务”重在服务, “管家”是物业管理中心提供服务与业主享受服务之间的一座桥梁。因此管家与物业管理中心内部各部门之间的有效的沟通就非常必要, 通过制定规范的制度并进行严格的管理有助于物业管理体系的正常运转。“管理从严”是服务的保障和基础, 包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻, 建立严格、周全的管理制度, 实施依法管理、从严管理、科学管理, 以确保物业管理服务收到应有的成效。
摘要：大学科技园的诞生, 为物业管理行业带来了一个新的课题。作为推动科技成果转化、高新技术企业孵化、创新创业人才培养及产学研结合的载体, 大学科技园自身具有的综合性、开放性、动态性和虚拟性等特点, 因此如何适应科技园发展, 研究满足科技园业主需求的物业管理新模式是非常必要的。针对沈阳工程学院大学科技园的现状, 对大学科技园业主特点及需求的进行分析, 在此基础上提出能满足业主需求的沈阳工程学院大学科技园物业管理模式。
关键词：大学科技园,物业管理模式
参考文献
[1]张帏, 成九雁, 高建, 石书德.我国大学科技园最新发展动态、评价及建议-以中关村地区为例[J].研究与发展管理, 2009, (1) .
[2]张沈生, 殷振瑶, 孙建波.我国物业管理模式分析[J].沈阳建筑大学学报, 2010, (4) .
关键词：高职；物业管理专业；实践教学
中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01
加强学生综合素质的培养，为社会培养高素质技能型人才是高职高专院校的根本任务和办学宗旨。为此，在教育教学中，加强实践环节教学，提高实践环节的教学效果，就显得格外重要。然而，由于受各种因素的影响，实践教学已成为目前教学工作中比较突出的薄弱环节，直接影响了人才培养质量和办学特色。下面以高职物业管理专业为例分析实践教学存在的主要问题。
一、物业管理专业实践教学存在的问题
（一）实践教学经费不足
高职教育教学的重要特点在于突出实践教学环节，强化职业技能的培养。将实践课纳入课程体系是高职教学模式的一大特色。在传统教学模式中，教师还是把课堂传授知识作为教学的首要任务，而把实践教学作为课堂教学的补充形式，未纳入课程体系，由于对实践教学重视不够，投入不足，导致许多学校用于实践教学方面的各类经费不足，影响了实践教学的有效开展。首先一个很突出的问题是用于一些教学实习、技能操作训练的硬件设施建设相对滞后，不能满足实践教学的要求，影响了教学质量。目前，我校物业管理专业校内实验室仅有一个物业管理模拟实训室，建筑面积70余平方米，不能满足一个班学生实践教学的需要。
（二）对实践教学的理解片面
许多人认为，实践教学就是离开课堂，到企业参观实习，而没有把它作为是与整个教育教学过程紧密联系的重要教学环节。因此所开展的实践活动，往往目的性不够明确，造成实践活动与理论教学内容严重脱节，偏离教学要求和培养目标。由于对实践教学理解的片面性，传统实践教学模式单一，没有能够按照学科、专业特点，开展形式多样的、生动活泼的实践活动，使实践流于形式。
（三）教师的实践能力薄弱
当前，高职高专院校师资队伍存在的主要问题是，真正的“双师型”教师队伍尚未形成，教师缺乏实践经验，这种状况势必影响实践教学活动的开展和对学生实践能力的培养。
对教师实践教学的培训工作没有计划性和针对性，使得这项工作的效率远远满足不了实践教学对师资力量的要求。
二、加强实践教学环节的思路
（一）课堂教学突出实践性
要提倡在课堂教学中突出实践性。以工学结合为切入点、岗位要求为依据、工作过程为导向、技能培养为主线、以项目和任务为载体来构建课程体系和教学内容，注重针对性和实用性。我们除了重视房屋维修与养护、园林绿化、物业设备设施维护等操作技能训练外，重点加大了物业管理应用文写作、编写物业管理投标书、房屋维修方案设计、物业小区接管验收、物业管理纠纷处理等方面的技能训练。采取课内与课外、校内与校外、模拟与实际操作、集中与分散相结合等多种形式，全面加大技能训练的力度。重视课堂上的技能训练，改变过去一谈技能就与设备操作联系起来，就要去物业管理公司，否则就不算实践的观念。把物业管理的许多技能训练放在课堂上进行模拟训练，如物业管理应用文写作、编写物业管理投标书、房屋维修方案设计、物业管理纠纷处理等教学内容，在课堂上进行模拟性训练。这样实践教学的学时占总学时的比例将由原来的20%上升到50%。
（二）设置四阶段实践训练课程体系
四阶段实践训练课程体系基于把运用知识向训练技能迁移的原理，将学生实践和实训课程分为认知实习、专项技能训练、综合实训和定岗实习。认知实习安排在第一学期，专项技能训练安排在随堂教学时间内，综合实训安排在第五学期后8周的实践学期内进行集中训练，第六学期，让学生到企业顶岗实习，鼓励学生在所实习的企业中寻找实际课题进行研究。
三、加强实践教学的措施
（一）建立校内外实训基地
1.建立校内模拟实训室
校企共建校内实训基地，在学生的实习实训内容上，根据企业用人要求设置和调整课程。（1）新建物业智能化管理实训室。物业智能化管理实验室占地300平方米，包括楼宇自控系统等八个系统，设置相应的实训项目。使学生不仅能感受到新技术给物业管理带来的革命，而且还能亲自动手参与到新技术的实际应用之中。（2）扩建物业管理模拟实训室。物业管理模拟实验室占地300平方米，在目前基础上，进一步扩充实验设备，满足教学要求；配备完善的多媒体教学设施。
物业管理模拟实验室采用模拟物业管理公司的形式开展各种教学和科研活动，以实验室为依托，可进行模拟招投标、业主大会的筹备与召开等一系列活动，强化学生的实践能力；实验室内能同时容纳50人进行实践教学，实现“教、学、做”一体化的教学模式。
2.建立校外实训基地。“校企合作、工学结合”是高职教育的特征之一，也是培养技能型人才的重要途径。只有通过开展校企联合办学的方式来解决。校外实训基地是培养学生实践能力的载体，学生可以在实训基地是顶岗实习，这就为高职院校的学生提供了实践环境。把物业管理公司业务活动作为我校物业管理专业学生的实践内容的一部分，这就为学生今后从事物业管理和设备维修等工作打下了基础。
（二）校企共同编写实践教材
邀请企业专家、经验丰富的技术人员与校内教师共同编写实践教材，实践教材的内容应注意与专业理论课的衔接，把握两者之间的内在联系，突出各自的侧重点。实践教材应适应不同学生的特点，有利于培养学生的实践能力，可以考虑多用图示和表格的方法，将实训内容和过程表述出来。
（三）提高教师实践能力
有计划性和针对性地安排教师到企业实践，让教师带着任务去实践，完成相关论文和研究课题。我校现有物业管理专业专职教师3人，有1名教师已取得物业管理师职业资格证书。我校对兼职教师队伍的建设也十分重视，已聘用5名物业管理公司的专家作兼职教师，这不但弥补校内师资实践能力薄弱的问题，也能把最新的科学信息、生产技术及时带入课堂。建立一支结构合理、专兼结合的“双师型”师资队伍是确保高职物业人才培养质量的关键。
四、结束语
综上所述，物业管理专业是一个实践性较强的新兴应用型专业，专业课程知识的学习和强化以及职业能力训练，都离不开实践环节的保障。因此应结合高职教育的实际和和学校的具体条件，加强校内外实训基地的建设，加强实践教学工作，更好地培养高质量的物业管理实用人才。
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